解決實施ISO9000標準方面問題的措施,質量管理論文

解決實施ISO9000標準方面問題的措施,質量管理論文一、引言ISO9000質量管理體系在任何企業(yè)中都起著重要的作用，該體系的改善也是企業(yè)發(fā)展的動力，本文是在實踐之后，對企業(yè)白山市撫松縣金隆木業(yè)集團有限公司的ISO9000質量管理體系不斷改善進行調查和研究。從質量管理體系的發(fā)展經(jīng)過出發(fā)，通過發(fā)現(xiàn)企業(yè)在質量管理體系方面尚存在的問題，系統(tǒng)的從企業(yè)的外因和內因兩大方面入手，本著創(chuàng)新的理念，分析企業(yè)需要對體系進行改善的方面，并且給出了怎樣對管理體系改善的意見和建議。二、金隆木業(yè)施行ISO9000標準存在的問題1.最高管理者的重視不夠在實習的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)的最高領導者對體系的重視度不是很高。金隆木業(yè)已經(jīng)成功地通過了質量標準的認證，但是想要保證質量標準體系有效運行和長久運行的因素是領導掛帥，只要領導重視，全員才會認真對待，ISO9000質量管理體系才能持續(xù)的運行，并不斷地改善。比方講:有些企業(yè)在認證前，一切工作做得有理有條，根據(jù)標準施行工作，一旦企業(yè)通過了ISO9000質量管理體系的認證后，企業(yè)的領導就會放松了管理，自然全員也就放松，由于多種原因組織機構就變得很散亂，企業(yè)的技術工人進行調動，換上了操作不熟練的工人;或者流水生產線上的質量檢驗員也進行了調整，換上了沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓的實習生。大家都知道，質量管理體系能夠正常運行的基本條件就是組織機構，假如企業(yè)沒有了恰當?shù)慕M織機構做支撐，ISO9000質量管理體系的有效運行一定只是個口號。2.全員對ISO9000標準的理解能力和實踐水平不充分在每一個企業(yè)，員工的地位都是重中之重的，企業(yè)正常運作的每一個環(huán)節(jié)都是由人來操作的，無論是哪個崗位，小到流水線上的工人，大到高層領導。所以一個好的企業(yè)要想有效的運行質量管理體系，就要從全員抓起。金隆木業(yè)往往只重視剛來的員工崗位培訓，卻忽略對員工的進一步培養(yǎng)，每一個員工在企業(yè)里都是有價值的，他們不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值，假如員工沒有更高層次領域的人來做指導，員工的能力也就一直保持原有狀態(tài)，員工都不能進步，企業(yè)的發(fā)展又從何講起。3.企業(yè)內審把關不嚴金隆木業(yè)固然通過了質量管理體系的認證，但是金隆木業(yè)也不是完善的，這需要一個經(jīng)過，在實踐中不斷完善和改進，往往在質量手冊里的一些條款與客觀事實不相符，所以質量手冊和程序文件需要不斷的更改使其愈加完善。為了有效運行ISO9000質量管理體系，企業(yè)一定要強化內審。如今企業(yè)一年只進行一次內審，這遠遠不夠，假如企業(yè)的內審力度不夠，很可能引起企業(yè)內部的惰性，使員工失去質量管理意識和執(zhí)行文件的自覺性。因而，企業(yè)要想不斷改善質量管理體系，一定要做到內審的力度足夠強。三、解決施行ISO9000標準方面存在問題的措施1.最高領導者的重視(1)進一步提升領導的質量意識質量意識要從金隆木業(yè)的領導階層逐步到基層開展下去，從員工的角度出發(fā)，領導的舉止就是典范。假如金隆木業(yè)的各領導階層都不遵守規(guī)章制度，沒有紀律，不用心工作，很可能就會影響到員工，讓員工也覺得很松散，結果導致了質量管理體系的形同虛設，程序亂了，工作質量自然下降，質量管理體系就不能正常運行。(2)領導在施行中的重要作用在諸多因素當中，企業(yè)的領導階層對ISO9000質量管理體系的重視程度和態(tài)度也是關鍵的因素。領導階層制定了組織方針和目的，在企業(yè)里的任何分工，領導是策劃者，同時也是企業(yè)資源的分配者，他對質量管理體系的態(tài)度，直接在有效性方面起著很重要的作用。企業(yè)的領導應該熟悉質量管理體系的所有內容，做足功課，從一個正確的出發(fā)點來實行這套體系，只要這樣才能提高一個企業(yè)的質量管理水平和產品的質量，不要看著如今的市場國際化，認證這套體系單純?yōu)榱俗邆€形式。只要領導明確了正確的認證觀，整個企業(yè)才能以積極的心態(tài)去推動貫標的工作，使質量管理體系能夠持續(xù)有效地進行下去，并不斷地改善。假如企業(yè)的領導都不能有正確的認識，其他的工作，比方組織機構合理性和文件的適用性等都不能正常開展下去。更不用講質量管理體系的有效運行。只要在領導的正確指導思想下，采用科學的方式方法，企業(yè)的問題都能夠得到解決。2.全員對ISO9000標準的理解能力和實踐水平(1)加強職工的質量培訓金隆木業(yè)是以人為中心，無論什么事都要依靠人來操作與執(zhí)行，對企業(yè)內部的每一個員工進行質量管理體系的系統(tǒng)培訓是必要的，這是提高員工素質的有效途徑之一。要想不斷提高員工的質量意識，員工不但要由企業(yè)內部的領導階層去培訓，企業(yè)更要請一些外部更高層次領域的人才和專家講課，使員工的理論知識愈加全面。(2)工作中重視根據(jù)ISO9000標準開展工作金隆木業(yè)有安全員、質量員、預算員等等，這些都是企業(yè)的重要組成部分，一定要重視這些人的再次培訓工作，主要在質量管理體系的相關文件方面進行培訓，在條件允許的情況下，企業(yè)能夠請一些外面的相關人才和專家，到企業(yè)和員工進行技術標準和技術規(guī)范方面的溝通，這樣不但能夠在企業(yè)內部構成良好的學習習慣，愈加能夠加強員工的管理意識和技術水平，在企業(yè)很多崗位都是擔負了宏大的責任，一旦出現(xiàn)了錯誤過失，給企業(yè)帶來的將是直接的損失，所以一定要求每個崗位持證上崗,嚴格根據(jù)ISO9000標準體系開展工作。3.強化內審(1)加強內審員的培訓企業(yè)的質量管理體系能夠有效運行和持續(xù)改善的動力就是不斷地強化內審，強化內審不但能夠帶動體系的運行，內審的結果同樣能夠作為企業(yè)賞罰的一個重要根據(jù)。所以強化內審，首先要加強金隆木業(yè)內審員的培訓工作，內審員在金隆木業(yè)中絕不是一個擺設，這些人嚴格為企業(yè)的質量把關，內審員是企業(yè)內部的一道質量安全保障。(2)加強內審員的質量意識內審員不是形同虛設，質檢部門的領導一定要嚴格管理內審員，使每一個內審員在企業(yè)都有責任感，前提也是要加強內審員的質量意識，不能讓內審部門放松。(3)要根據(jù)ISO9000標準認真履行內審職責內審的次數(shù)因各個企業(yè)的情況不同，次數(shù)也就不同，但是一年一次內審顯然是不夠的。為了企業(yè)的ISO9000質量管理體系能夠更好地穩(wěn)定運行，企業(yè)最好做到一年兩到三次內審，所以每一次內審不是ISO9000標準所有要素和全部部門，每次只是部分要素和部分部門，這樣不但每次的工作量減少了，每次的內審質量也提高了。對于在內審中出現(xiàn)的不合格項一定要糾正和預防，并且做出明確的記錄。各個企業(yè)在實踐中證實了，強化內審能夠擺脫企業(yè)內部機構的惰性，可以以另員工的質量意識加以提升，執(zhí)行質量管理體系的相關文件更自覺，企業(yè)這樣持續(xù)下去，綜合管理水平一定有質的飛躍，會潛移默化的構成自我改良、自我約束，質量管理體系就是在這種環(huán)境下有效運行和持續(xù)改善的。四、對企業(yè)發(fā)展的預測企業(yè)通過了ISO9000質量管理體系的認證，在持續(xù)改善時期更為重要，這能保證體系長久有效的運行，同時這也是客戶對企業(yè)認可的理由。體系的不斷完善也會帶動企業(yè)管理水平的提高。該體系在企業(yè)中改善的強度夠了將直接提高生產效率、管理水平，這些多方面的因素就會改善企業(yè)現(xiàn)有的狀態(tài)。持續(xù)改善在企業(yè)中絕不是一句口號，而是每一個員工時時刻刻都在考慮的問題，這不是短期就能夠完成的，它是在長期的運作經(jīng)過中，不斷完善的。企業(yè)通過了質量認證，并且要再次提高管理水平和產品的質量。企業(yè)在通過認證的良好基礎上，更是要從內部各個方面抓起，在實踐中不斷完善自個的管理體系，這不是一些零零碎碎的工作，而是有計劃的系統(tǒng)任務。無論是領導階層還是執(zhí)行層面的各個部門，將會對曾經(jīng)出現(xiàn)的問題和可能會出現(xiàn)的問題做預防性和針對性的改善，這樣就會不斷提高和完善。只要企業(yè)有了做強做大的思想，一定會把改善的思想融入質量管理體系的各個角落，在企業(yè)也會營造一個良好的學習氣氛，使全體員工學習并且理解管理體系的內容，更能強化他們的持續(xù)改善思想，完善管理體系，質量管理水平自然就會提高。企業(yè)在通過ISO9000質量管理體系的認證基礎上，在發(fā)展的經(jīng)過中不斷改善直到完善，表示清楚產品的質量和服務的質量也有了提高，這些環(huán)季節(jié)企業(yè)內部的資源得到了合理和充分的利用，提高了企業(yè)在各個方面的水平，最主要是核心競爭力得到加強，這樣，在世界的大舞臺才能顯示出自個的優(yōu)勢，在瞬息萬變的競爭中，才有生存和