簡(jiǎn)短超市收銀員年終總結(jié)報(bào)告

第5頁共5頁簡(jiǎn)短超?市收銀?員年終?總結(jié)報(bào)?告我?是__?__超?市一名?普通的?收銀員?，我剛?剛從_?___?月加入?本超市?工作。?我在_?___?超市工?作的近?___?_年時(shí)?間以來?，我不?僅學(xué)到?了很多?的專業(yè)?知識(shí)，?也學(xué)會(huì)?了人與?人之間?的溝通?交往仿?佛，尤?其是懂?得了如?何與客?戶溝通?。這對(duì)?我來說?是巨大?的財(cái)富?，因?yàn)?曾經(jīng)我?是一個(gè)?不善于?溝通，?不愛與?人溝通?的人。?在短?短__?__年?的工作?時(shí)間里?，雖然?有時(shí)我?遇到這?樣那樣?的工作?問題，?時(shí)常感?到失落?，但是?也有遇?到很多?讓我開?心的事?情。特?別是每?次聽到?客戶說?：“你?這個(gè)小?女孩的?態(tài)度很?好”的?時(shí)候，?我就由?衷地感?覺特別?高興。?此外?，我每?次有不?知道的?問題，?老員工?會(huì)主動(dòng)?告訴我?如何做?得好一?些，這?就讓我?特別感?動(dòng)。我?知道，?無論我?們從事?哪個(gè)行?業(yè)，工?作當(dāng)中?肯定會(huì)?遇到困?難的，?工作遇?到問題?、犯點(diǎn)?錯(cuò)誤也?是難以?避免的?。錯(cuò)誤?發(fā)生以?后，心?情失落?完全可?以，可?是只要?我們能?夠積極?地尋求?解決方?式，并?且通過?努力學(xué)?習(xí)，我?認(rèn)為沒?有什么?是做不?好的。?在此?工作期?間，我?認(rèn)為收?銀員對(duì)?待客戶?的服務(wù)?態(tài)度是?非常重?要的。?作為一?個(gè)服務(wù)?行業(yè)，?顧客滿?意，就?是我們?所有工?作的完?整要求?。這就?需要我?們始終?保持一?個(gè)良好?心態(tài)，?心地對(duì)?待每一?位顧客?，讓客?戶感到?溫暖，?才能給?得到客?戶最大?程度的?滿意。?簡(jiǎn)短?超市收?銀員年?終總結(jié)?報(bào)告（?二）?多年的?收銀員?生涯讓?我在工?作中積?累了許?多經(jīng)驗(yàn)?，作為?超市員?工的一?份子自?然能夠?通過工?作的完?成認(rèn)識(shí)?到自身?職責(zé)的?重要性?，因此?我在入?職以后?從未放?松過對(duì)?自身的?要求并?認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)?的指示?，無論?是收銀?員的本?職工作?還是其?他方面?的任務(wù)?都能夠?得到較?好的完?成，回?顧過去?的得失?能夠意?識(shí)到自?身在工?作能力?方面得?到了很?大進(jìn)步?，現(xiàn)對(duì)?自身在?以往超?市收銀?員工作?中的表?現(xiàn)進(jìn)行?簡(jiǎn)要總?結(jié)。?認(rèn)真做?好貨架?整理與?商品補(bǔ)?充工作?從而為?顧客的?購買提?供便利?，對(duì)于?收銀員?工作的?完成來?說自然?要進(jìn)行?綜合性?的發(fā)展?才行，?因此我?能夠通?過貨架?的整理?從而加?深對(duì)商?品價(jià)格?信息的?了解，?而且在?補(bǔ)充商?品的過?程中也?能夠提?升自身?的工作?效率，?畢竟在?超市的?各項(xiàng)工?作中需?要注重?細(xì)節(jié)才?不會(huì)輕?易犯錯(cuò)?，事實(shí)?上由于?超市規(guī)?模較小?的緣故?我還需?要完成?領(lǐng)導(dǎo)安?排的其?他工作?，但對(duì)?我來說?這些工?作的完?成既是?對(duì)自身?的鍛煉?也拓展?了今后?的晉升?渠道，?對(duì)超市?各項(xiàng)工?作有著?全面的?了解也?能夠避?免自己?在工作?中犯錯(cuò)?。提?前做好?零錢的?置換并?為收銀?員工作?的展開?進(jìn)行準(zhǔn)?備，我?在嚴(yán)格?遵守超?市規(guī)定?的同時(shí)?能夠每?天提前?到達(dá)并?做好相?應(yīng)的準(zhǔn)?備，無?論是對(duì)?當(dāng)天的?工作進(jìn)?行規(guī)劃?還是下?班前總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?都能夠?較好地?鍛煉自?身的能?力，而?且我也?能夠?qū)?收銀臺(tái)?進(jìn)行清?理從而?為顧客?的結(jié)賬?提供保?障，畢?竟當(dāng)自?身的服?務(wù)水平?有所提?升也能?夠提升?顧客對(duì)?超市的?好感，?另外我?也在致?力于自?身工作?效率的?提升以?便于盡?快為顧?客進(jìn)行?服務(wù)，?在排隊(duì)?期間若?是因?yàn)?自身工?作效率?差而導(dǎo)?致顧客?需要等?待許久?則是不?稱職的?。對(duì)?超市的?營(yíng)業(yè)額?進(jìn)行分?析從而?改進(jìn)自?身的工?作方式?，不可?否認(rèn)超?市收益?有所下?降自然?是自己?在工作?中做得?不夠好?，因此?每次分?析營(yíng)業(yè)?額的時(shí)?候都會(huì)?讓我對(duì)?自身的?工作進(jìn)?行反思?，無論?是高效?率地完?成收銀?員工作?還是體?現(xiàn)自身?的貼心?服務(wù)都?能獲得?顧客的?好感，?如何在?同行競(jìng)?爭(zhēng)中提?升超市?的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)也?是我需?要探索?的方向?，雖然?有著領(lǐng)?導(dǎo)的指?示卻也?需要對(duì)?待自身?工作更?加用心?才行，?也正因?為秉承?這方面?的理念?做好自?身的工?作才能?夠獲得?領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可。?無論?以往在?工作中?取得怎?樣的成?就都是?諸多員?工攜手?努力的?成果，?因此我?得重視?今后的?職業(yè)發(fā)?展并做?好超市?收銀員?的工作?，也希?望通過?職責(zé)的?履行鍛?煉自身?的能力?從而獲?得更大?的提升?，至少?我會(huì)為?了超市?效益的?提升而?努力并?成為更?優(yōu)秀的?收銀員?。簡(jiǎn)?短超市?收銀員?年終總?結(jié)報(bào)告?（三）?過去?的一年?之中，?讓我得?到了許?多，同?時(shí)也失?去了許?多。得?到與失?去這都?是必然?的，不?過我要?從中總?結(jié)出經(jīng)?驗(yàn)去逆?補(bǔ)那些?失去的?東西。?只有這?樣才會(huì)?有所進(jìn)?步！零?八離我?們是越?來越遠(yuǎn)?拉，成?為了歷?史，就?不必多?想以往?的事情?。一年?之計(jì)在?于春，?現(xiàn)在已?經(jīng)進(jìn)入?了春天?，春天?估計(jì)是?大家向?往的季?節(jié)。新?春的到?來，就?讓我們?以新的?心情，?新的面?貌，新?的態(tài)度?去工作?好新的?一天。?作為?一名收?銀員來?說，我?覺的對(duì)?工作應(yīng)?該是認(rèn)?真仔細(xì)?，對(duì)于?前臺(tái)來?說這些?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，我知?道前臺(tái)?是超市?的一大?亮點(diǎn)，?經(jīng)理能?夠把它?交給我?，說明?你相信?我能夠?做好！?對(duì)于?這份工?作，我?能認(rèn)認(rèn)?真真，?踏踏實(shí)?實(shí)的做?好本職?工作。?雖然我?只充當(dāng)?一個(gè)普?通的角?色，這?個(gè)角色?不單單?是收錢?這么簡(jiǎn)?單，其?中還有?很多復(fù)?雜的程?序。在?工作期?間我吸?取了不?少的＇?經(jīng)驗(yàn)，?曾添了?不少見?識(shí)。?但是作?為收銀?員必需?要具備?一顆積?極、熱?情、主?動(dòng)、周?到的心?態(tài)去服?務(wù)每一?位顧客?。在工?作中偶?爾會(huì)遇?到很多?不愉快?的事，?但是我?都必須?克服，?不能帶?有負(fù)面?的情緒?，因?yàn)?這樣不?僅會(huì)影?響自己?的心情?也會(huì)影?響到對(duì)?顧客的?態(tài)度。?每天?都會(huì)遇?到不同?的客人?，不同?的客人?有不同?的脾氣?，針對(duì)?不同的?顧客我?們應(yīng)提?供不同?的服務(wù)?，因?yàn)?這一行?業(yè)不變?的宗旨?是：顧?客至上?。面對(duì)?顧客，?臉上始?終要面?帶微笑?，提供?禮貌的?服務(wù)，?要讓顧?客體會(huì)?到親切?感，即?使在服?務(wù)工作?中遇到?一些不?愉快的?事情，?如果我?們?nèi)匀?以笑臉?相迎，?那么再?無理的?客人也?沒有理?由發(fā)脾?氣，所?謂相逢?一笑，?百事消?，這樣?一來顧?客開心?自己也?舒心。?雖然?這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單的一?個(gè)收銀?員，在?別人看?來是那?么微不?足道，?可是從?中卻教?會(huì)人很?多道理?，提高?我們自?身的素?質(zhì)。不?斷地學(xué)?習(xí)，不?斷地提?高自己?的道德?修養(yǎng)，?不斷提?高自己?的服務(wù)?技巧。?只有學(xué)?習(xí)才能?不斷磨?礪一個(gè)?人的品?行，提?高道德?修養(yǎng)，?提高服?務(wù)技巧?。哪怕?是普通?的一個(gè)?收銀員?，只要?不斷的?向前走?，才能?走我們?自己想?要的一?片天！?相信?我，我?可以把?它做的?更好，?謝謝領(lǐng)?導(dǎo)的賞?識(shí)，我?熱愛這?份工作?，我要?把它做?得最好?！簡(jiǎn)?短超市?收銀員?年終總?結(jié)報(bào)告?（四）?我是?___?_，進(jìn)?入超市?工作已?經(jīng)__?__年?了，這?___?_年之?間，我?一直都?在努力?的工作?和學(xué)習(xí)?。能夠?進(jìn)入超?市和這?么多有?趣的朋?友一起?工作真?的很開?心。今?年我們?一起面?對(duì)了一?個(gè)很大?的困難?，但是?我們依?舊堅(jiān)持?了下來?，這證?明了我?們的團(tuán)?結(jié)和決?心。所?以對(duì)于?今年而?言，我?認(rèn)為我?們是進(jìn)?步了不?少了的?，希望?領(lǐng)導(dǎo)也?能夠看?到我們?這個(gè)團(tuán)?體的進(jìn)?步，也?能看到?我個(gè)人?的進(jìn)步?。在?收銀員?這份工?作上，?我們首?先要保?持的就?是一份?細(xì)心和?謹(jǐn)慎。?這是一?個(gè)直接?與金錢?打交道?的工作?，任何?一點(diǎn)損?失都是?對(duì)這份?工作的?不負(fù)責(zé)?，以及?對(duì)超市?給予我?們的信?任的辜?負(fù)。所?以不管?如何，?我都時(shí)?時(shí)刻刻?的提醒?著自己?，千萬?不能出?現(xiàn)一些?這樣的?差錯(cuò)，?讓超市?受到損?失，也?讓我自?己受到?損失。?這一年?，我時(shí)?刻鼓舞?自己、?鞭策自?己，讓?自己能?夠保持?著一個(gè)?清醒的?頭腦去?工作，?去處理?好任何?一件事?情。在?我的不?斷努力?之下，?我也成?功的完?成了自?己所希?望的事?情，零?失誤的?好成績(jī)?自然也?是讓我?驕傲的?。收?銀員是?一份很?謹(jǐn)慎的?工作，?還記得?今年年?初，我?差一點(diǎn)?就造成?了一個(gè)?小問題?，當(dāng)時(shí)?人太多?了，在?結(jié)賬的?時(shí)候一?個(gè)防盜?栓差點(diǎn)?忘記取?下來了?，好在?顧客快?要走的?時(shí)候我?發(fā)現(xiàn)了?，趕快?取下來?了，不?然在大?過年的?，讓被?人難堪?，也給?自己造?成了麻?煩。所?以做事?還是要?謹(jǐn)慎的?，尤其?是對(duì)于?我們這?份前臺(tái)?工作來?說，更?是要保?持一個(gè)?很好的?狀態(tài)，?不然自?己可能?會(huì)就容?易遇到?一些不?必要的?煩惱。?今年?這一年?真的過?得飛快?，度過?了一些?難關(guān)，?整個(gè)日?子就變?得飛速?起來了?。以前?對(duì)時(shí)間?的把控?不是很?好，但?是在這?一年，?我工作?的速度?和方式?都有所?改進(jìn)，?所有顧?客對(duì)于?我的工?作來說?，都是?給予了?一個(gè)認(rèn)?可的。?還記得?以前因?為自己?手腳太?慢了被?很多顧?客指責(zé)?，甚