公司經(jīng)理年終個人工作總結(jié)

第15頁共15頁公司經(jīng)?理年終?個人工?作總結(jié)?回望?___?_年度?的工作?生活，?感受到?公司及?身邊的?人這一?年來發(fā)?生的巨?大變化?，我們?的品牌?在快速?提升著?，身邊?的同事?也都在?不斷進?步著，?朝著同?一個目?標奮斗?著。新?的一年?到來了?，也帶?來了新?的挑戰(zhàn)?，在我?們準備?以全新?的面貌?來迎接?新年的?到來時?，也不?忘來回?顧和總?結(jié)過去?一年來?所做的?努力。?人力?資源部?自成立?到現(xiàn)今?已經(jīng)一?年半時?間了，?很榮幸?本人參?與了人?力資源?部成長?的歷程?，從無?到有，?從當初?的不完?善，慢?慢成長?到今天?的成熟?。自_?___?年以來?，人力?資源部?的隊伍?在慢慢?壯大，?引進了?專業(yè)人?才，專?業(yè)水平?得到了?很大的?提高，?人力資?源建設(shè)?正在逐?步走向?規(guī)范，?職能作?用也在?逐漸得?到體現(xiàn)?。公司?領(lǐng)導(dǎo)對?人力資?源部的?建設(shè)極?為關(guān)心?，這對?于人力?資源部?同事來?說無疑?是最大?的強心?劑。過?去，大?家可能?對“人?力資源?”這個?詞語感?到有點?陌生，?不知公?司設(shè)如?此部門?真正的?用意在?哪里。?通過今?年大家?的同心?協(xié)力，?已慢慢?取得了?公司各?部門絕?大多數(shù)?人的認?可與支?持。?上半年?因部門?人手緊?缺，使?得一些?工作無?法真正?展開，?一直在?做著基?礎(chǔ)工作?，今年?上半年?___?_監(jiān)任?職以來?，對人?力資源?部工作?進行了?整理，?明確了?每個人?的工作?職責，?使分工?更加細?致化，?現(xiàn)對于?今年的?工作總?結(jié)如下?：1?.對于?公司員?工的人?事檔案?及其他?資料進?行收集?及管理?，使其?更加完?善化，?保持公?司檔案?的完整?性，為?保證日?后的分?析工作?提供更?準確的?信息。?因檔案?內(nèi)容涉?及公司?有關(guān)機?密，期?間我保?持著極?高的警?惕性和?很強的?保守意?識。協(xié)?助上級?掌握人?力資源?狀況；?填制和?分析各?類人事?統(tǒng)計報?表。為?人力資?源規(guī)劃?工作提?借準確?的信息?。2?.負責?管理員?工勞動?合同，?辦理勞?動用工?及相關(guān)?手續(xù)；?到目前?為止，?勞動合?同的簽?屬工作?開展的?不是特?別的順?利，主?要因為?市場推?廣部業(yè)?務(wù)人員?較散，?集中的?機會較?少，經(jīng)?常都是?來去匆?匆，致?使部分?業(yè)務(wù)人?員至今?未能簽?署勞動?合同。?計劃爭?取過年?這個機?會，把?合同簽?署工作?完成好?。3?.結(jié)合?公司制?度及國?家規(guī)定?管理員?工考勤?和請休?假管理?，按月?準確出?具考勤?報表。?其中員?工考勤?又是一?個難點?，公司?實行上?班刷卡?辦法已?經(jīng)一年?半時間?了，由?于部份?員工一?直未能?適應(yīng)新?的考勤?辦法所?以效果?一直不?太好。?今年人?力資源?部特意?為此問?題進行?了考勤?重申，?并與綜?合管理?部技術(shù)?人員討?論后改?善了考?勤系統(tǒng)?，但因?公司許?多工作?崗位性?質(zhì)的不?同，員?工工作?時間經(jīng)?常需要?彈性化?管理，?還是不?能很好?的交上?令人滿?意的考?勤數(shù)據(jù)?，但為?了防止?有些員?工“言?過其實?”，照?成考勤?不公的?結(jié)束，?考勤系?統(tǒng)還需?更加完?善。?1.執(zhí)?行各項?公司規(guī)?章制度?，處理?員工獎?懲事宜?；對于?有些員?工不遵?守公司?規(guī)章制?度，致?使工作?上出現(xiàn)?較大失?誤或較?大錯誤?，人力?資源部?通過周?密調(diào)查?之后，?給予了?合理公?正的行?政處罰?，并對?當事人?進行了?思想教?育。本?年度共?有約十?人左右?人接受?了公司?不同程?度的行?政處罰?，均認?識到了?自身的?錯誤。?2.?今年以?來，公?司充分?考慮員?工的福?利，各?項福利?制度正?逐漸開?始實施?。比如?以往只?有市場?推廣部?人員才?享有的?品牌推?廣用煙?，在本?部也得?以實現(xiàn)?；每月?協(xié)助行?政部人?員進行?生日活?動的策?劃及實?施工作?，豐富?了員工?的業(yè)余?生活；?考慮到?員工的?安全保?障問題?，公司?也已為?全部員?工購買?了平安?團體意?外險及?醫(yī)療險?等險種?，保險?期間有?一員工?不慎摔?傷，我?們及時?與保險?公司取?得了聯(lián)?系，并?申請了?相應(yīng)的?理培，?解決了?員工的?后顧之?憂。等?等這些?都大大?調(diào)動了?員工的?工作積?極性，?從而起?到了激?勵員工?的作用?。3?.進行?促銷人?員的管?理工作?。自今?年__?__月?份以來?，人力?資源部?正接手?促銷人?員的管?理工作?，通過?資料收?集分析?，發(fā)現(xiàn)?雖然制?定了相?應(yīng)的管?理制度?，但是?發(fā)現(xiàn)許?多市場?并沒有?嚴格按?照制度?來執(zhí)行?，隨意?性較強?，人員?增長率?過高。?促銷人?員是五?葉神市?場的重?要組成?部份，?加強促?銷隊伍?的管理?迫在眉?睫。下?一季度?計劃盡?快重新?制定促?銷人員?管理制?度，并?嚴格按?照規(guī)章?制度辦?事?？?制好人?員的增?長速度?及提高?整體素?質(zhì)水平?，為公?司的將?來儲備?更多的?業(yè)務(wù)人?才。?4.協(xié)?助做好?招聘與?任用的?具體事?務(wù)性工?作，包?括發(fā)放?招聘啟?事、收?集和匯?總應(yīng)聘?資料、?安排面?試人員?、跟蹤?落實面?試人員?的情況?等；?5.幫?助建立?積極的?員工關(guān)?系，協(xié)?調(diào)員工?與管理?層的關(guān)?系，協(xié)?助組織?員工的?各類活?動；?此外，?在部門?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)幫?助下，?對員工?考勤制?度、勞?動合同?管理辦?法等相?關(guān)的人?事制度?進行了?修改工?作，使?其更加?人性化?，合理?化，符?合了公?司“以?人為本?”的人?才理念?。對?個人來?講下一?步重要?應(yīng)該在?認真工?作之余?加強學?習，不?斷提高?自身專?業(yè)素質(zhì)?，才能?面對更?大的挑?戰(zhàn)，也?才不會?被時代?的潮流?所淘汰?。珍惜?來之不?易的機?會，扎?扎實實?做好每?份工作?。__?__年?人力資?源部的?責任將?更加沉?重，人?力資源?部一定?安排并?實施好?新的一?年的工?作計劃?，用實?際的工?作業(yè)績?來說話?。最?后，祝?愿公司?在新年?里一帆?風順，?一年更?比一年?好！?公司經(jīng)?理年終?個人工?作總結(jié)?（二）?我于?___?_年_?___?月任個?人業(yè)務(wù)?部經(jīng)理?，__?__年?來，在?省公司?黨委、?總經(jīng)理?室的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?機關(guān)各?處室、?市分公?司的大?力支持?下，較?好地完?成了各?項工作?任務(wù)。?在業(yè)務(wù)?發(fā)展、?隊伍管?理、教?育訓(xùn)練?等方面?取得了?一定成?績。下?面就一?年來做?的主要?工作做?簡要總?結(jié)，不?妥之處?請批評?指正。?一、?努力學?習政治?、業(yè)務(wù)?理論，?不斷提?高管理?水平和?崗位技?能無?論工作?多么繁?忙，我?都沒有?放松政?治和業(yè)?務(wù)理論?學習。?一方面?積極參?加省公?司組織?的各種?政治學?習活動?，對專?業(yè)理論?學習，?更是常?抓不懈?，由于?保險市?場競爭?的日趨?激烈和?復(fù)雜化?，深感?責任重?大，除?了積極?參加各?種培訓(xùn)?外，利?用了大?量的業(yè)?余時間?學習專?業(yè)理論?、法律?法規(guī)、?營銷邊?緣理論?及金融?專業(yè)知?識，兩?年來用?業(yè)余時?間撰寫?具有業(yè)?務(wù)指導(dǎo)?性的文?章6篇?，分別?在總省?公司不?同刊物?上使用?，起到?了一定?的導(dǎo)向?作用。?二、?狠抓業(yè)?務(wù)發(fā)展?取得了?明顯成?效我?想做為?業(yè)務(wù)部?門的主?要負責?人，抓?業(yè)務(wù)發(fā)?展是我?的中心?工作，?任何時?候都不?能有絲?毫的放?松，兩?年來圍?繞這個?中心抓?好幾項?具體工?作：?1、科?學計劃?。兩年?來業(yè)務(wù)?發(fā)展計?劃都是?在大量?調(diào)查研?究基礎(chǔ)?上，根?據(jù)總公?司和省?公司黨?委的指?導(dǎo)思想?，結(jié)合?機關(guān)相?關(guān)部門?意見制?定而成?。2?、做好?推動。?業(yè)務(wù)計?劃能否?落實，?關(guān)鍵在?推動。?兩年來?先后組?織實施?了八個?重大的?業(yè)務(wù)推?動活動?，都達?到了很?好的業(yè)?務(wù)推動?效果。?___?_年_?___?至__?__月?，由于?___?_險剛?剛上市?，加之?市場又?受高息?集資的?影響余?波未盡?，__?__險?上市三?個月情?況不太?好，為?了盡快?扭轉(zhuǎn)局?面，帶?領(lǐng)工作?組經(jīng)過?精心策?劃和準?備，以?具有本?省特點?的產(chǎn)品?說明會?為突破?口，掀?起了_?___?險銷售?的高潮?，最高?的一場?說明會?達千萬?元。?3、搞?好總結(jié)?。業(yè)務(wù)?計劃、?業(yè)務(wù)推?動、搞?好總結(jié)?，政策?兌現(xiàn)是?生產(chǎn)力?提高的?關(guān)鍵。?兩年來?堅持不?失信于?人的誠?信原則?，每一?項活動?結(jié)束后?，及時?總結(jié)并?如期安?排落實?相關(guān)政?策，特?別是競?賽活動?中的承?諾，沒?有讓一?位業(yè)務(wù)?員失望?。當去?基層公?司看望?業(yè)務(wù)員?時，他?們講到?“我們?不是為?了別的?，我們?連續(xù)開?單十幾?天就是?看看省?公司的?人說話?算不算?話?！?在一次?巡回報?告會上?曾經(jīng)承?諾凡是?在本月?能夠連?續(xù)開單?十天者?，我都?要親自?去看望?他。由?此使我?備感誠?信的重?要性和?因此產(chǎn)?生的強?大能量?，基于?這一點?，兩年?來在這?一方面?堅持做?到了說?到做到?，決不?失信的?人，也?正因為?如此，?在__?__萬?名業(yè)務(wù)?員當中?建立了?良好的?信譽，?形成比?較強勁?的凝聚?力和向?心力。?三、?抓住隊?伍管理?不放松?，全力?打造業(yè)?務(wù)發(fā)展?的生力?軍隊?伍管理?工作是?個人業(yè)?務(wù)工作?的又一?項中心?工作之?一。張?總曾經(jīng)?指出：?抓隊伍?就是抓?業(yè)務(wù)。?兩年來?在隊伍?管理問?題上煞?費了心?思。_?___?年的隊?伍是在?前幾年?業(yè)務(wù)規(guī)?模急速?擴張時?建立起?來的，?由于人?民銀行?七次降?息，保?險條款?由儲蓄?型向保?障型急?速轉(zhuǎn)軌?，業(yè)務(wù)?員和客?戶心理?準備不?足，業(yè)?務(wù)員的?業(yè)績急?速下滑?，收入?大幅下?降，隊?伍出現(xiàn)?了非常?不穩(wěn)定?的狀況?。當時?感到有?千斤壓?力，面?對現(xiàn)狀?做了以?下幾個?方面的?工作：?一是全?面了解?情況。?到任的?第三天?便帶領(lǐng)?工作組?下基層?，深入?一線和?業(yè)務(wù)安?員面對?面交談?。數(shù)十?天的調(diào)?查研究?基本摸?清了影?響隊伍?穩(wěn)定的?六大因?素即政?策棚架?、行政?干預(yù)、?條款單?一、宣?傳不力?、獎罰?不分、?制度不?嚴等。?二是對?癥下藥?。根據(jù)?上述問?題，經(jīng)?總經(jīng)理?室同意?，迅速?召開代?理人管?理工作?會議，?通報情?況、研?究對策?。各級?公司根?據(jù)各自?存在的?不同問?題，有?針對性?地進行?解決，?并指出?了嚴格?按照“?基本法?”辦事?，使營?銷團隊?的管理?走上制?度化。?__?__年?___?_月，?根據(jù)市?地的工?作情況?和全系?統(tǒng)一年?多的思?想和制?度的準?備和成?熟情況?，省公?司下發(fā)?文件，?果斷廢?止了各?市地自?行的“?基本法?”，到?___?_年底?全拾基?本法”?達到了?相對的?統(tǒng)一，?為實施?新的“?基本法?”打下?了堅實?的基矗?同時就?業(yè)務(wù)員?的相關(guān)?待遇和?獎勵問?題，省?公司連?發(fā)了相?關(guān)文件?，我部?又組成?工作組?兩次進?行巡回?交叉檢?查，督?促落實?，有些?問題會?同省公?司財務(wù)?部門也?有效地?得到了?落實，?在業(yè)務(wù)?員當中?引起了?強烈反?響。這?期間還?借助推?行“兩?個規(guī)范?”，增?加了活?動量，?加之后?來新險?種的上?市，業(yè)?績攀升?，收入?增加，?隊伍穩(wěn)?定，工?作得到?了有效?解決。?規(guī)范?行為、?賞罰分?明：隊?伍穩(wěn)定?不能一?味遷就?姑息，?一方面?正確引?導(dǎo)，下?發(fā)了業(yè)?務(wù)員行?為操守?和違規(guī)?違紀處?罰辦法?；一方?面又對?于不良?行為堅?決進行?處理。?特別在?200?___?_年下?半年競?爭最為?激烈的?時候，?對一些?人搖擺?不定、?離心離?德，及?時提出?了“講?清利害?、誠心?挽留、?熱情歡?送、不?再接收?”的應(yīng)?對策略?，起到?一定的?穩(wěn)定作?用。后?來一些?人到同?業(yè)公司?一段時?間后又?想回來?，根據(jù)?形勢變?化又提?出“可?以接收?”，對?極個別?人堅持?拒收。?這樣有?張有馳?、區(qū)別?對待的?策略，?在最激?烈的人?才競爭?時段起?到了重?要作用?。親?情管理?。兩年?來，利?用各種?機會和?條件同?全系統(tǒng)?一半以?上的業(yè)?務(wù)員直?接見面?和交流?。任何?時候都?以一個?兄弟般?的身份?和親情?對待業(yè)?務(wù)員，?最廣泛?地向他?們傳承?公司的?文化、?觀念和?發(fā)展前?景，結(jié)?下了深?厚的友?誼，樹?立了良?好的公?司形象?。這一?切也在?隊伍管?理中也?起到了?十分重?要的作?用。抓?好三支?隊伍，?即組訓(xùn)?講師隊?伍、主?管隊伍?、精英?隊伍，?通過有?效的工?作，目?前有組?訓(xùn)__?__多?人、講?師__?__余?人、高?級主管?___?_人、?中級主?管__?__人?、銷售?精英近?千人。?四、?抓緊抓?好教育?訓(xùn)練工?作，為?業(yè)務(wù)發(fā)?展和隊?伍管理?創(chuàng)造有?效的保?障體系?兩年?來，教?育訓(xùn)練?始終處?于業(yè)務(wù)?發(fā)展的?前沿，?支持著?業(yè)務(wù)發(fā)?展和隊?伍管理?。一是?組訓(xùn)隊?伍的培?訓(xùn)。至?今不能?忘記的?是__?__年?___?_月，?我省第?一期以?自己的?力量教?學，為?期__?__天?有__?__人?參加的?組訓(xùn)班?。由于?準備充?分、訓(xùn)?練嚴格?、內(nèi)容?充實、?全程跟?蹤，培?訓(xùn)收到?了顯著?效果，?這支隊?伍目前?都作為?各級團?隊中的?中堅力?量，在?支撐著?團隊的?經(jīng)營。?目前組?訓(xùn)力量?已達到?近__?__余?人。二?是主管?培訓(xùn)。?兩年來?最大限?度的培?訓(xùn)主管?隊伍，?近千人?接受了?不同內(nèi)?容的培?訓(xùn)。三?是講師?培訓(xùn)。?為了使?培訓(xùn)制?度化、?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化，同?時也為?了節(jié)約?培訓(xùn)成?本，經(jīng)?過兩年?的努力?，已建?立起省?聘講師?___?_人、?省聘見?習講師?___?_人的?專兼職?講師隊?伍，這?項工作?走在了?全系統(tǒng)?前列。?四是管?理人員?的培訓(xùn)?，協(xié)同?人事部?、教育?培訓(xùn)部?和信息?部，先?后舉辦?了不同?類別的?管理人?員培訓(xùn)?班，使?全省營?銷管理?人員的?綜合素?質(zhì)得到?了有效?的提高?。五?、抓好?幾項大?的基礎(chǔ)?工作?為了使?我省個?人業(yè)務(wù)?工作有?一個長?足長遠?的發(fā)展?，先后?抓好幾?件大的?基礎(chǔ)工?作。一?是個人?代理人?檔案管?理工作?。通過?檢查、?評比，?目前近?___?_萬人?的隊伍?全部按?照總公?司和保?監(jiān)辦的?要求建?立了規(guī)?范的個?人檔案?。二?、信息?通報工?作。自?200?___?_年_?___?月創(chuàng)建?了“營?銷快訊?”，至?今已有?近百期?，及時?通報情?況、交?流信息?，加快?了信息?傳承和?互相促?進，特?別是今?年開通?了“信?息直通?車”，?受到全?系統(tǒng)基?層公司?的普遍?歡迎。?三是建?立了代?理人群?眾組織?。先后?建立的?代理人?業(yè)務(wù)發(fā)?展研究?會，并?于__?__年?___?_月召?開第一?次年會?；成立?代理人?精英俱?樂部，?于今年?___?_月正?式揭牌?；建立?了代理?人“愛?心社”?，使代?理人有?了自己?的組織?，補充?和完善?了公司?的企業(yè)?文化。?四是建?立了完?善的表?報制度?，保證?了業(yè)務(wù)?數(shù)據(jù)分?析的科?學有效?性。五?是推行?“兩個?規(guī)范”?，為業(yè)?務(wù)的長?足發(fā)展?和產(chǎn)能?的提高?提供了?有效的?工具。?六、?新基本?法的試?點工作?的成功?為代?理人管?理走向?正規(guī)化?、科學?化打下?堅實基?礎(chǔ)。?七、開?好了兩?個大會?一是?___?_年的?“雙過?半”和?今年_?___?月份首?屆高峰?會的成?功召開?，為業(yè)?務(wù)發(fā)展?和隊伍?管理起?到典范?作用。?兩會的?影響力?，將持?續(xù)激勵?團隊和?管理者?的士氣?和信心?，進而?推動生?產(chǎn)力的?不斷提?升。?八、抓?好了部?室建設(shè)?，綜合?素質(zhì)日?漸提高?，盡力?使部室?人員有?能力駕?馭日益?激烈的?競爭形?勢目?前全處?同志團?結(jié)協(xié)作?、遵守?紀律、?士氣高?漲，都?能登臺?講課，?都可以?獨立工?作。?總之，?一年來?做了一?些工作?，收到?了一些?績效，?但要特?別感謝?的是總?經(jīng)理室?和機關(guān)?各處室?，沒有?他們的?支持就?不可能?有這樣?的局面?，還要?特別感?謝我的?副手對?我工作?的極大?支持和?無私奉?獻，感?謝全處?同志對?我工作?的理解?和支持?，再次?謝謝他?們。?工作中?我還有?不少不?足之處?，比如?考慮問?題不夠?深入細?致，深?入基層?不夠，?加之兩?年來有?一半的?時間在?外，和?同志們?溝通交?流時間?少等，?請大家?多批評?。另一?方面我?自已也?要不斷?的加以?改進。?面對日?益激烈?的市場?形勢，?隊伍管?理、業(yè)?務(wù)發(fā)展?任務(wù)十?分艱巨?，愿和?同志們?共同努?力，把?我系統(tǒng)?的全面?建設(shè)推?向更高?層面。?公司?經(jīng)理年?終個人?工作總?結(jié)（三?）時?光如水?，光陰?似箭，?充滿機?遇與挑?戰(zhàn)的_?___?年既將?過去，?通過上?級領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?指導(dǎo)，?加之多?名同志?注重合?作，注?重協(xié)調(diào)?，在汗?水和智?慧的投?入中，?各方面?工作取?得了新?的成就?，有了?新的進?步?？?到公司?營業(yè)額?蒸蒸日?上，我?內(nèi)心感?到無比?欣慰和?驕傲。?我想一?個人只?有經(jīng)過?不斷努?力，不?斷奮斗?，才能?克服自?身的缺?點，才?能不斷?超越自?我，實?現(xiàn)理想?和人生?的價值?。我?是于_?___?年__?__月?份到_?___?公司參?加工作?的，今?年按照?領(lǐng)導(dǎo)分?工主要?負責公?司的對?外合作?及全區(qū)?經(jīng)營工?作的資?費管理?與策劃?工作。?一年來?，由于?有上級?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)和幫?助，有?全部職?工的大?力支持?，再加?上自己?的不斷?努力，?工作上?取得了?一定的?成績。?對外合?作工作?成績明?顯，郵?政合作?進一步?擴大，?全年完?成郵政?發(fā)展任?務(wù)占公?司總發(fā)?展任務(wù)?的__?__%?以上；?新興業(yè)?務(wù)發(fā)展?迅速，?管理正?規(guī)，發(fā)?展__?__用?戶__?__戶?，網(wǎng)上?通話用?戶比例?超過_?___?%，在?省__?__任?務(wù)發(fā)展?中進入?前三名?。在工?作中我?能夠忠?實履行?職責，?不斷自?查、反?省自己?，不?斷開拓?進取，?把自己?全身心?地投入?到各項?工作實?踐中。?總的感?到，自?己能夠?勝任本?職工作?，還是?稱職的??，F(xiàn)將?___?_年的?主要工?作情況?總結(jié)如?下：?1、以?提高自?身素質(zhì)?為突破?口，在?不斷的?學習中?掌握干?好工作?的基本?技能和?知識近?一年來?，我經(jīng)?常把自?己放在?公司建?設(shè)的總?體框架?中來反?思自己?，審視?自己，?看自身?能力和?素質(zhì)的?提高幅?度，能?不能適?應(yīng)公司?發(fā)展的?需要、?能不能?適應(yīng)形?勢任務(wù)?的需要?，能不?能適應(yīng)?完成正?常工作?的需要?。經(jīng)常?告誡自?己，要?在公司?立得住?腳，不?辜負領(lǐng)?導(dǎo)的期?望，自?身素質(zhì)?的強弱?是關(guān)鍵?，自己?畢竟是?才來公?司幾年?的大學?生，從?哪個角?度講都?還是處?在起步?階段，?必須在?工作中?不斷地?提高自?己。?回顧近?一年來?的情況?，為了?提高自?身能力?素質(zhì)，?上讓領(lǐng)?導(dǎo)放心?，下讓?顧客滿?意，我?系統(tǒng)的?學習了?“管理?學”“?客戶關(guān)?系學”?“客戶?心理學?”“移?動通信?基本知?識”等?學習書?目，全?面提高?自己，?力爭在?語言表?達的能?力上有?突破，?在協(xié)調(diào)?關(guān)系的?能力上?有突破?，在組?織管理?的能力?上有突?破，在?完成工?作的標?準上有?突破。?通過學?習，感?到既開?闊了眼?界，又?豐富了?頭腦，?既學到?了知識?，更看?到了差?距。在?不斷的?學習中?提高了?自己的?能力素?質(zhì)，增?強了干?好本職?工作的?本領(lǐng)。?2、?以提高?工作效?率為根?本，在?堅持原?則的基?礎(chǔ)上保?證完成?工作的?標準和?質(zhì)量一?年來，?由于工?作環(huán)境?變化較?大，迎?來送往?的工作?比較多?，需要?協(xié)調(diào)、?聯(lián)系的?工作也?相應(yīng)增?多，在?工作中?，我注?意總結(jié)?摸索工?作規(guī)律?，注意?與公司?其他部?門建立?比較融?洽的關(guān)?系，以?便于開?展工作?。作為?公司的?綜合職?能部門?，我注?意隨時?掌握各?部門的?工作動?向，掌?握各個?縣市的?工作情?況，做?到隨時?有事能?夠隨時?處理。?作為市?場綜合?部的經(jīng)?理，對?外合作?工作的?主管，?接觸的?人和事?比較雜?，想要?利用個?人關(guān)系?來辦違?反政策?、違反?規(guī)定的?人也比?較多，?但我認?為，要?想順利?完成工?作，提?高工作?效率，?就必須?堅持原?則，公?司的各?項規(guī)定?要堅決?遵守，?違背政?策的事?堅持不?做。只?有做到?這一點?，才能?稱得上?是為公?司負責?，為部?門負責?，更是?為自己?負責，?一年來?，也有?不少親?屬、朋?友想通?過我為?個人辦?理規(guī)定?以外的?業(yè)務(wù)關(guān)?系，我?都能堅?持原則?，予以?拒絕，?做到了?堅持原?則、秉?公辦事?，不讓?親情、?感情、?人情滲?透工作?，干擾?原則，?雖然這?在一定?程度上?傷害了?個人感?情，影?響了個?人關(guān)系?，但卻?堅持了?正常的?工作程?序，保?證了工?作正常?開展，?減少了?不必要?的阻力?和壓力?，工作?效率也?相應(yīng)提?高。?3、以?強化服?務(wù)質(zhì)量?為目標?，在不?斷更新?服務(wù)手?段中鞏?固老客?戶，吸?納新客?源一年?中，由?于__?__等?公司加?大了競?爭力度?，在鞏?固老客?戶，吸?納新客?戶方面?，公司?面臨著?巨大的?挑戰(zhàn)，?為了保?證公司?各項業(yè)?務(wù)的不?斷發(fā)展?，在鞏?固中有?所提高?，有所?進步，?我注意?研究市?場動向?，及時?向公司?提出合?理化建?議，通?過不斷?改進、?更新服?務(wù)手段?來鞏固?公司客?戶群體?。如針?對消費?群體的?不同，?建議公?司采取?重點攻?擊的手?段，加?強了對?___?_市的?業(yè)務(wù)服?務(wù)，效?益額明?顯提高?。為進?一步吸?納新的?客戶群?體，及?時應(yīng)對?小靈通?的開通?，針對?市區(qū)學?校較多?，生源?較廣的?情況，?建議推?出了_?___?卡，降?低__?__費?，收到?了較好?的效果?。在受?領(lǐng)了省?___?_發(fā)展?用戶指?標后，?我們采?取主動?出擊、?宣傳造?勢的方?法，超?額完成?了指標?任務(wù)，?在全省?___?_任務(wù)?發(fā)展中?排在了?前列。?此外，?結(jié)合多?年從事?服務(wù)工?作的實?際，年?初以來?，我強?調(diào)本部?門在開?展工作?中要“?動真情?，講實?理，辦?實事”?，堅持?用“真?心”“?愛心”?和“恒?心”來?做好廣?大客戶?的服務(wù)?工作，?為客戶?進行親?情服務(wù)?。一年?來，我?們綜合?部做到?了熱情?接待、?細心答?詢、主?動服務(wù)?、全程?跟蹤，?在客戶?心目中?留下了?周到、?熱情的?好印象?，也為?公司在?外樹立?了良好?的形象?。4?、以樹?立良好?形象為?牽引，?在堅持?行為影?響、示?范引路?的前提?下激發(fā)?部屬工?作熱情?俗話說?：“喊?破嗓子?，不如?做出樣?子”，?作為一?個部門?副職，?如果在?臺上說?的是一?套，在?臺下做?的又是?一套，?就會對?下屬造?成非常?不好的?影響，?因此，?在日常?工作中?，我非?常注重?自身的?形象，?要求部?屬做到?的，我?自己首?先堅決?做到，?要求部?屬不做?的，我?帶頭不?去違犯?。在各?項工作?中，我?做到了?加班加?點第一?個到位?，集中?學習第?一個到?場，急?難任務(wù)?第一個?先上，?在部屬?心目中?樹立了?善于吃?苦，勤?奮工作?良好的?形象。?古人?講，“?業(yè)精于?勤荒于?嬉，形?成于思?毀于惰?”。提?高完善?自我離?不開勤?，工作?出成績?也離不?開勤，?作為一?個部門?的副職?，完成?本職工?作更要?勤字當?先，做?到眼勤?、腿勤?、手勤?、嘴勤?，對待?工作要?有廢寢?忘食的?精神，?當天的?事當天?辦，保?證案無?積卷，?事不過?夜。一?年來，?重大節(jié)?假日我?基本沒?有休息?，帶頭?帶領(lǐng)部?里人員?在各大?場所進?行各項?業(yè)務(wù)宣?傳，平?時經(jīng)常?加班加?點到深?夜，雖?然累是?累點，?但看到?公司的?營業(yè)額?大幅度?增長，?心中還?是感到?非常欣?慰。在?日常工?作，生?活中，?我非常?注意關(guān)?心、幫?助部里?的職工?，有話?講在明?處，有?事提上?桌面，?不搞當?面一套?，背后?一套，?并主動?幫助他?們解決?實際生?活困難?，使大?家心里?話愿意?和我講?，困難?事愿意?找我辦?，有效?的保證?了全部?人員思?想穩(wěn)定?，形成?了一盤?棋局面?。大家?什么事?都能以?公司利?益為重?，以部?門利益?為重，?講團結(jié)?，講協(xié)?作，出?色的完?成了各?項工作?任務(wù)。?存在?的問題?及下步?打算回?顧一年?來的工?作，對?照職責?，認為?自己還?是稱職?的。雖?然在一?年的工?作中我?取得了?一定的?成績，?但也存?在著不?足。首?先，在?工作中?由于年?齡較輕?，工作?方法過?于簡單?；在一?些問題?的處理?上顯得?還不夠?冷靜。?其次，?在業(yè)務(wù)?理論水?平和組?織管理?能力上?還有待?于進一?步提高?。再次?，自己?在綜合?素質(zhì)上?距公司?要求還?相差甚?遠。這?些不足?，有待?于在下?步工作?中加以?改進和?克服。?在下?一步的?工作中?，我要?虛心向?其它同?志學習?工作和?管理經(jīng)?驗，借?鑒好的?工作方?法，努?力學習?業(yè)務(wù)理?論知識?，不斷?提高自?身的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和管理?水平。?使自己?的全面?素質(zhì)再?有一個?新的提?高。要?進一步?強化敬?業(yè)精神?，增強?責任意?識，提?高完成?工作的?標準。?公司?經(jīng)理年?終個人?工作總?結(jié)（四?）在?公司工?作了很?多年了?，從一?個小小?的業(yè)務(wù)?員走到?現(xiàn)在公?司銷售?經(jīng)理的?位置，?付出了?多少努?力和汗?水，也?許只有?我自己?知道了?。不過?我可以?說，我?付出的?努力是?常人的?幾倍，?我才在?自己的?工作崗?位上取?得了一?定的成?功。?這一年?走過來?，酸甜?中夾雜?著汗水?，努力?和付出?就會有?回報，?對我來?說，在?過去的?一年取?得的成?績還是?很不錯?的，我?覺得自?己做的?還是很?好的。?在公?司經(jīng)營?工作領(lǐng)?導(dǎo)__?__的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全組成?員的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，起?額完成?全年銷?售任務(wù)?的__?__%?，貨款?回籠率?為__?__%?，銷售?單價比?去年下?降了_?___?%，銷?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期下降?了__?__%?和__?__%?。現(xiàn)將?全年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總