物業(yè)園區(qū)工程部管理制度(九)

物業(yè)園區(qū)工程部管理制度（九）物業(yè)園區(qū)工程部管理制度（九）提要：安全及防火制度1、全體員工必須加強(qiáng)治安防范意識(shí)，執(zhí)行園區(qū)制定的治安管理制度，協(xié)同保安部門認(rèn)真做好工程部的治安保衛(wèi)工作來(lái)自物業(yè)管理資料下載物業(yè)園區(qū)工程部管理制度（九）一、機(jī)房值班制度1、機(jī)房值班人員必須堅(jiān)守崗位。不得擅自離崗、串崗，做與工作無(wú)關(guān)的其它事情。2、遵守設(shè)備操作規(guī)程。按規(guī)定定期巡視設(shè)備運(yùn)行情況，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。3、接聽電話應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，接到報(bào)修應(yīng)按規(guī)定程序及時(shí)處理。4、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁會(huì)客。非本部門人員未經(jīng)經(jīng)理允許不得隨意進(jìn)入各機(jī)房。5、當(dāng)班人員應(yīng)認(rèn)真做好機(jī)房?jī)?nèi)外環(huán)境及設(shè)備的清潔衛(wèi)生，保持整潔。6、機(jī)房?jī)?nèi)不得堆放雜物及任何私人物品。注意防火、防盜、防人為破壞。7、認(rèn)真做好各種記錄，準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。精心操作和維護(hù)設(shè)備，確保安全、高效運(yùn)行及節(jié)能降耗。二、安全及防火制度1、全體員工必須加強(qiáng)治安防范意識(shí)，執(zhí)行園區(qū)制定的治安管理制度，協(xié)同保安部門認(rèn)真做好工程部的治安保衛(wèi)工作。2、崗位人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，發(fā)生事故和發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報(bào)，并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場(chǎng)。3、公司無(wú)關(guān)人員進(jìn)入各機(jī)房，如因工作需要進(jìn)入時(shí)，必須征得值班人員同意，并自覺接受值班人員管理。4、各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外，必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查；發(fā)現(xiàn)有不安全因素，及時(shí)進(jìn)行整改。5、各班組工具、材料要有專人管理，攜帶工具、材料出公司必須經(jīng)經(jīng)理同意按規(guī)定辦理出門手續(xù)。6、不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部。7、發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告。一旦園區(qū)發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電，保證消防水泵等設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并組織重要設(shè)備的保護(hù)和疏散工作。三、維修材料及工具領(lǐng)用制度1、領(lǐng)用維修材料及工具均應(yīng)填寫領(lǐng)用單，經(jīng)專業(yè)主管審批后方可去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。2、未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不可將領(lǐng)用的材料和工具用于店外。3、凡出店的材料及工具均應(yīng)有部門主管簽署的出門證，交保安檢驗(yàn)，方可出店。4、較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借，當(dāng)日歸還。5、專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。6、多余材料應(yīng)及時(shí)退庫(kù)。7、有回收價(jià)值的備件應(yīng)以舊換新。四、機(jī)房鑰匙管理制度1、凡24小時(shí)值班的機(jī)房，鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。2、凡不是24小時(shí)值班的機(jī)房，鑰匙交安全部統(tǒng)一保管。3、不允許私配機(jī)房鑰匙。4、無(wú)關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。5、機(jī)房鑰匙一旦遺失必須立即申報(bào)。6、無(wú)人值班的機(jī)房，借用鑰匙只允許少數(shù)專人領(lǐng)用。六、備件倉(cāng)庫(kù)管理制度1、物品應(yīng)按類分放，按類編號(hào)。2、所有物品均應(yīng)建立明細(xì)帳。3、庫(kù)存物品應(yīng)執(zhí)行"先進(jìn)先出，定期翻堆"的倉(cāng)庫(kù)管理原則。4、凡出入庫(kù)物品均應(yīng)在貨卡上登記。5、不允許在庫(kù)房?jī)?nèi)拉用臨時(shí)電，使用不合規(guī)格的照明，庫(kù)房?jī)?nèi)不允許吸煙，不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)吃食品。6、不允許將易燃、易爆的物品存放在非危險(xiǎn)品庫(kù)房。7、對(duì)長(zhǎng)期滯存在倉(cāng)庫(kù)的物資，要主動(dòng)向工程部經(jīng)理報(bào)告，以便采取措施。8、存庫(kù)物品必須做到"三對(duì)口"，即庫(kù)存物品與貨卡相符，貨卡結(jié)算存數(shù)與物品明細(xì)帳目相符，每月月底，庫(kù)房保管員應(yīng)根據(jù)明細(xì)賬記錄的收、發(fā)、編制"進(jìn)、出、調(diào)、存"月報(bào)表報(bào)工程部經(jīng)理。七、交接班制度1、接班人員必須提前10分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點(diǎn)交接班。2、接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問(wèn)題一定要向交班者問(wèn)清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。3、交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4、如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢告一段落，報(bào)告行政部，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。5、在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如因接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)接班，行政部要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。6、接班人員嚴(yán)禁酒后上崗。八、設(shè)備技術(shù)檔案管理制度1、設(shè)備技術(shù)檔案由工程部專人負(fù)責(zé)，公司所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案，按設(shè)備種類，按時(shí)間順序存放。2、所有設(shè)備均分類，分部門建立設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，出廠合格證，檢驗(yàn)單，安裝質(zhì)量檢驗(yàn)單，試車記錄，維修保養(yǎng)記錄，改進(jìn)安裝記錄，運(yùn)行日志等。每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時(shí)間歸檔編號(hào)以便查找。3、設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設(shè)備安裝工程物業(yè)園區(qū)工程部管理制度（九）提要：安全及防火制度1、全體員工必須加強(qiáng)治安防范意識(shí)，執(zhí)行園區(qū)制定的治安管理制度，協(xié)同保安部門認(rèn)真做好工程部的治安保衛(wèi)工作來(lái)自物業(yè)管理資料下載施工圖，動(dòng)力設(shè)備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)分布圖，設(shè)備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號(hào)，歸檔管理，供設(shè)備維修管理人員查閱。4、設(shè)備運(yùn)行日志包括：配電室運(yùn)行日志，鍋爐運(yùn)行日志，空調(diào)制熱或制冷運(yùn)行日志，空調(diào)區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。這些報(bào)表日志使用記錄完畢后，統(tǒng)一交工程部存檔管理5、工程部各種技術(shù)檔案建立后，借閱時(shí)需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。九、檔案借閱制度1、工程技術(shù)檔案是公司的重要財(cái)富，人人都要愛惜。2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司的有關(guān)檔案資料借出。3、公司重要的檔案資料應(yīng)保管原件，原件通常不予借閱，以復(fù)印件的版本外借。4、檔案資料借閱權(quán)履行借閱手續(xù)。5、每次限借1本，經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)后才可變通。6、借期為1天，到期應(yīng)辦續(xù)借手續(xù)。7、所借出檔案資料。借閱人不得畫畫涂涂，保持版面清潔。十、清潔衛(wèi)生制度1、工程部機(jī)房衛(wèi)生是搞好設(shè)備管理的前提，全體技工均應(yīng)為衛(wèi)生的機(jī)器、衛(wèi)生的機(jī)房而努力工作。2、每班交接班時(shí)應(yīng)對(duì)機(jī)房和機(jī)器設(shè)備進(jìn)行一次衛(wèi)生工作，每月進(jìn)行一次清潔衛(wèi)生大掃除。3、工程部地域及各機(jī)房不準(zhǔn)懸掛和晾曬衣物。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。工作場(chǎng)所要清潔、整齊，不允許亂堆雜物。4、技工著裝要清潔，領(lǐng)子、袖口均應(yīng)干凈，不得留長(zhǎng)發(fā)及留胡須。講話語(yǔ)言要規(guī)范，不得滿口臟話和大聲喧嘩。十一、工程部報(bào)告制度工程部人員在日常工作中必須遵守下列報(bào)告制度：1、下列情況要報(bào)告領(lǐng)班：（1）主要設(shè)備非正常操作的開停。（2）主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。（3）設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。（4）零部件改造、代換或加工修理。（5）運(yùn)行人員短時(shí)間暫離崗位。（6）維修人員工作去向。（7）對(duì)外班組聯(lián)系。2、下列情況報(bào)告經(jīng)理：（1）重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。（2）采用新的運(yùn)行方式。系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變（3）主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。重點(diǎn)設(shè)備主要零部件改換（4）系統(tǒng)故障及檢修，影響營(yíng)業(yè)的設(shè)備故障或施工（5）重要零部件改造、代換或加工修理。重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修（6）領(lǐng)用工具、備件、材料（低值易耗品例外）。（7）加班、換班、補(bǔ)休、病假。（8）外協(xié)聯(lián)系。十二、工具管理制度1、根據(jù)工種的不同，檢修人員常用的工具可由個(gè)人保管使用。2、機(jī)房值班工具應(yīng)放在固定的工具柜內(nèi)，并排列整齊，工具箱作為交接班內(nèi)容之一。3、各種電動(dòng)工具原則上由專人保管。4、電焊機(jī)等配套工具由使用者負(fù)責(zé)保管。5、凡屬人為的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。十三、工程部維修服務(wù)規(guī)范1、接聽報(bào)修電話或報(bào)修單時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ)，并仔細(xì)聽取和記錄維修地點(diǎn)及內(nèi)容等情況。2、維修人員應(yīng)在接到報(bào)修通知5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；如客房已經(jīng)出租，必須由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗(yàn)收簽字，并向客人致歉。3、如遇設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。4、如客人掛出"請(qǐng)勿打擾"的警告牌，而在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)法維修時(shí)應(yīng)在交接班記錄本上注明,并叮囑服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時(shí)通知再次維修。5、未出租的客房如需停電停水維修或一時(shí)無(wú)法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租6、餐飲部的包房或大廳需要維修時(shí)，原則上避開早中晚營(yíng)業(yè)高峰，在無(wú)人用餐的情況下進(jìn)行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。7、認(rèn)真執(zhí)行園區(qū)制定的其它相關(guān)規(guī)范。十四、工程部考勤制度1、嚴(yán)格遵守園區(qū)考勤規(guī)定和《員工守則》，按時(shí)上下班。要求簽到，進(jìn)入工作崗位在正常上班時(shí)間10分鐘前簽到，不簽到的視為缺勤。2、遵守工程部交接班制度，提前做好交接班準(zhǔn)備。3、上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、擅自離崗、串崗，做與工作無(wú)關(guān)的其它事情或接聽與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)外線電話。4、病休需在上班前持醫(yī)生診斷證明向領(lǐng)班請(qǐng)假；急重病也可打電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)病休證明。超過(guò)上班時(shí)間的請(qǐng)假無(wú)效，視為缺勤或礦工。超過(guò)一天的病假需主管批準(zhǔn)。5、事假需提前一天向主管請(qǐng)假。每月事假不超過(guò)三天。超過(guò)三天的事假或其他請(qǐng)假都需要得到公司總經(jīng)理辦公室的批準(zhǔn)。6、依法享有的有薪婚假、產(chǎn)假、喪假等需要提供證明報(bào)人資部核實(shí)，否則不會(huì)予以計(jì)薪。7、嚴(yán)格按排班表班次運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁私自換班換崗，任何未經(jīng)主管同意的班次或崗位移換視為曠工。8、工程部人員有義務(wù)無(wú)條件執(zhí)行上級(jí)安排的加班任務(wù)。在設(shè)備出現(xiàn)緊急故障需加班修理時(shí)，必須服從安排，不得借故推委，否則按礦工處理。超時(shí)加班按公司規(guī)定安排補(bǔ)休或計(jì)薪。9、非當(dāng)班時(shí)間或正常班次以外由公司或工程部組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或其他不計(jì)薪的公益義務(wù)活動(dòng)必須參加，否則視為曠工。10、其它事項(xiàng)均按公司規(guī)定處理。十五、工程部工具分配1、電氣班日常常用工具每人一套；領(lǐng)用人各自保管，其中：（1）電工日常常用工具包括：中號(hào)一字啟1把、中號(hào)十字啟1把、小號(hào)一字啟1把、小號(hào)十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、電工工具夾1只。共7件。共3套，由領(lǐng)用人使用和負(fù)責(zé)保管。（2）電梯工日常常用工具包括：中號(hào)一字啟1把、中號(hào)十字啟1把、小號(hào)一字啟1把、小號(hào)十字啟1把、試電筆1把、工具刀1把、6``活絡(luò)扳手1把、8`物業(yè)園區(qū)工程部管理制度（九）提要：安全及防火制度1、全體員工必須加強(qiáng)治安防范意識(shí)，執(zhí)行園區(qū)制定的治安管理制度，協(xié)同保安部門認(rèn)真做好工程部的治安保衛(wèi)工作來(lái)自物業(yè)管理資料下載`活絡(luò)扳手1把、10``活絡(luò)扳手1把、12``活絡(luò)扳手1把、鋼卷尺1把、手錘1把、手錘1把、小方錘1把、羊毛刷1把、2``羊毛刷1把、剪刀1把、平口鏨子1把、尖頭鏨子1把、工具背包1個(gè)。共20件。共1套，由電梯工使用和負(fù)責(zé)保管。（3）其余工具為電氣班公用工具，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管。當(dāng)班人員如需使用分別借出，用完后負(fù)責(zé)歸還。