中央空調(diào)及通風(fēng)安裝工程施工方案

第十二章現(xiàn)場協(xié)調(diào)配合措施為確保本工程項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，積極創(chuàng)造一種良好的社會(huì)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，為企業(yè)經(jīng)營多樣性和滾動(dòng)發(fā)展提供良好溝通的平臺(tái)，項(xiàng)目經(jīng)理部組建后就立即安排公共關(guān)系計(jì)劃，并開展以下工作。12.1與業(yè)主的協(xié)調(diào)配合措施項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持以執(zhí)行合同條件為己任，以密切配合協(xié)作的姿態(tài)。以全優(yōu)的工程質(zhì)量等信譽(yù)，贏得業(yè)主認(rèn)同。以正當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系行為，抓住主要矛盾和主要矛盾方面。形成自上而下、自下而上融洽的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。本著全心全意為業(yè)主服務(wù)的精神做好以下幾方面的工作：編制的施工組織設(shè)計(jì)、方案、技術(shù)措施、進(jìn)度計(jì)劃等文件及時(shí)提交給業(yè)主方，便于業(yè)主方及時(shí)審查。在施工全過程中，嚴(yán)格按照經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)（方案）進(jìn)行工程管理。積極配合業(yè)主對(duì)工程施工過程進(jìn)行檢查，各分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作提前一天通知業(yè)主，對(duì)提出的問題堅(jiān)決整改，絕不拖延。對(duì)圖紙中未明確的部位和作法，應(yīng)與業(yè)主取得一致意見，并以技術(shù)核定單形式簽認(rèn)處理。進(jìn)入施工現(xiàn)場使用的設(shè)備、材料，應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，主動(dòng)約請(qǐng)業(yè)主旁站監(jiān)督并遞交檢測報(bào)告簽認(rèn)。12.2與設(shè)計(jì)院的協(xié)調(diào)配合措施參加施工圖會(huì)審，協(xié)助業(yè)主向設(shè)計(jì)院提出建議，完善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備選型。暖通系統(tǒng)二次優(yōu)化深計(jì)方案形成后，應(yīng)主動(dòng)送設(shè)計(jì)院審批。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)不完善之處，應(yīng)及時(shí)將信息向現(xiàn)場設(shè)計(jì)人員反饋，并協(xié)助設(shè)計(jì)人員妥善處理。積極配合設(shè)計(jì)院對(duì)施工過程的監(jiān)督檢查提供方便，以確保設(shè)計(jì)意圖在施工中得到圓滿實(shí)現(xiàn)。12.3與監(jiān)理公司的協(xié)調(diào)配合措施（1）編制的施工組織設(shè)計(jì)、方案、技術(shù)措施、進(jìn)度計(jì)劃等文件及時(shí)提交給監(jiān)理方，便于監(jiān)理方及時(shí)審查。（2）在施工全過程中，嚴(yán)格按照經(jīng)監(jiān)理審批的施工組織設(shè)計(jì)（方案）進(jìn)行工程管理。積極配合監(jiān)理對(duì)工程施工過程進(jìn)行檢查，各分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作提前一天通知監(jiān)理，對(duì)提出的問題堅(jiān)決整改，絕不拖延。進(jìn)入施工現(xiàn)場使用的設(shè)備、材料，應(yīng)主動(dòng)向監(jiān)理提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，主動(dòng)約請(qǐng)監(jiān)理旁站監(jiān)督并遞交檢測報(bào)告簽認(rèn)。12.4與總包的協(xié)調(diào)配合措施與總承包單位簽訂施工配合協(xié)議，對(duì)配合范圍、工期、安全、文明施工等做出明確規(guī)定，明確總承包與安裝雙方的責(zé)、權(quán)、利，杜絕發(fā)生糾紛，影響工程進(jìn)度。進(jìn)入現(xiàn)場后，服從總承包單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)，按階段安排綜合進(jìn)度計(jì)劃，并互為對(duì)方提供工作面，創(chuàng)造施工條件。施工期間的月度計(jì)劃、工序穿插，在月末（提前7天）以書面提出，并在碰頭會(huì)上提出配合要求和建議，計(jì)劃安排若與總承包計(jì)劃有沖突時(shí)，服從總承包統(tǒng)一安排。參加協(xié)調(diào)會(huì)，并及時(shí)解決交叉施工中存在的問題，攜手共進(jìn)完成合同規(guī)定的施工項(xiàng)目。12.5與政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合措施積極主動(dòng)地呈報(bào)各類資質(zhì)證件，申請(qǐng)開工報(bào)告，爭取盡早開工。定期或不定期地請(qǐng)政府相關(guān)部門的專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)工作。積極配合政府相關(guān)部門對(duì)施工現(xiàn)場的各種考核和檢查，并及時(shí)整改存在的質(zhì)量問題。配合工程質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)本工程的初驗(yàn)和核驗(yàn)，并及時(shí)提交完整的竣工資料。積極配合安全監(jiān)督部門對(duì)施工現(xiàn)場的檢查和考評(píng)工作，并及時(shí)整改施工中存在的安全隱患，杜絕安全事故。主動(dòng)與消防監(jiān)管部聯(lián)系辦理與工程有關(guān)事宜。12.6與其它相關(guān)方的協(xié)調(diào)配合措施項(xiàng)目部通過參與圖紙會(huì)審和生產(chǎn)例會(huì)、會(huì)議紀(jì)要等，了解業(yè)主、設(shè)計(jì)和土建、其他參與單位及材料、設(shè)備供應(yīng)商等相關(guān)方的期望和要求，并通過生產(chǎn)例會(huì)、聯(lián)系技術(shù)核定單、工作聯(lián)系單、工作備忘錄、電信、電話等形式，書面或口頭向參與單位進(jìn)行信息溝通。第十三章售后服務(wù)及保修方案根據(jù)國家規(guī)定和合同要求，在工程交付使用后負(fù)有保修的責(zé)任；工程交付后發(fā)給用戶（業(yè)主）維修服務(wù)卡，建立記錄臺(tái)帳；維修服務(wù)及時(shí)周到，使用滿意，這是我們服務(wù)的準(zhǔn)則。13.1售后服務(wù)13.1.1服務(wù)組織機(jī)構(gòu)本工程推行項(xiàng)目經(jīng)理終身質(zhì)量負(fù)責(zé)制，按ISO2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，在工程竣工后進(jìn)入工程保修期即售后服務(wù)階段，根據(jù)公司質(zhì)量體系，建立工程售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，對(duì)工程的保修負(fù)責(zé)。根據(jù)《建筑法》和《施工合同》的要求，工程交付使用后乙方對(duì)業(yè)主提供終身服務(wù)制，乙方向業(yè)主發(fā)放維修服務(wù)卡，建立記錄臺(tái)帳，保證維修服務(wù)及時(shí)周到。售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)見下圖：公司公司總負(fù)責(zé)試驗(yàn)所加工廠工程技術(shù)部質(zhì)量安全部材料設(shè)備部公司設(shè)計(jì)所設(shè)備材料廠商執(zhí)行單位：項(xiàng)目經(jīng)理部用戶：天全縣人民醫(yī)院“4、20”災(zāi)后重建項(xiàng)目中央空調(diào)及通風(fēng)安裝工程外協(xié)單位合同服務(wù)單位13.1.2服務(wù)措施交工后，成立技術(shù)過硬的保駕小組駐扎在施工現(xiàn)場，配備充分的人員、設(shè)備、材料、機(jī)具，為工程試運(yùn)保駕護(hù)航，直至業(yè)主放心滿意為止。公司制定重點(diǎn)工程定期質(zhì)量回訪計(jì)劃，組織工程、經(jīng)營、質(zhì)檢人員進(jìn)行質(zhì)量回訪，虛心聽取業(yè)主的意見，對(duì)提出的問題進(jìn)行檢查，分析原因、查明責(zé)任、制定措施、及時(shí)整改、達(dá)到要求為止。保修期內(nèi)，采取免費(fèi)維修的方法，隨叫隨到是我們服務(wù)的準(zhǔn)則；因我方采購材料或安裝質(zhì)量造成的維修責(zé)任，我方免費(fèi)維修；非我方原因造成的維修責(zé)任，只收取材料費(fèi)。13.1.3服務(wù)承諾免費(fèi)培訓(xùn)業(yè)主方操作維修人員24人次以內(nèi)。保修期內(nèi)，接到業(yè)主通知后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)場服務(wù)；保修期外，仍將全方位跟綜，并提供必要的服務(wù)；（3）屬安裝質(zhì)量問題，終身免費(fèi)維修。13.2工程保修方案13.2.1保修項(xiàng)目內(nèi)容及范圍本公司承擔(dān)此工程施工范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目。13.2.2保修期限質(zhì)量保修期從工程竣工驗(yàn)收合格之日算起，單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程，按單項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，以合同條款為準(zhǔn)，約定的質(zhì)量保修期為2年。13.2.3保修責(zé)任按法律、法規(guī)或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，對(duì)交付建設(shè)單位使用的工程在保修期內(nèi)承擔(dān)完全質(zhì)量保修責(zé)任。并在工程竣工前，與建設(shè)單位簽訂《工程質(zhì)量保修書》。在保修期內(nèi)，保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題，我公司保證做到隨叫隨到，在8h內(nèi)趕至現(xiàn)場，及時(shí)妥善處理，屬于我方責(zé)任問題，無條件進(jìn)行；不是我方責(zé)任引起的問題，協(xié)同建設(shè)單位及時(shí)處理，酌情收取費(fèi)用。在保修期內(nèi)，提供使系統(tǒng)保持良好運(yùn)作狀態(tài)的一切修補(bǔ)工作，每半月委派勝任及受過專業(yè)訓(xùn)練的技工，在正常工作時(shí)間按要求檢查安裝工程質(zhì)量，由勝任人員提供修正系統(tǒng)的損壞及危害情況報(bào)告。在保修期過后，我們?nèi)砸蝗缂韧还苁枪こ藤|(zhì)量問題，還是使用不當(dāng)造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務(wù)，讓用戶放心。13.2.4保修及回訪制度的實(shí)施保修及回訪是質(zhì)量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設(shè)單位、用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是一種責(zé)任承諾，也是職業(yè)道德的升華，更是業(yè)務(wù)技術(shù)提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場的重要工作。推行《交驗(yàn)工程服務(wù)承諾書》制度，實(shí)施《交驗(yàn)工程服務(wù)承諾管理辦法》，設(shè)立工程質(zhì)量服務(wù)辦公室和熱線聯(lián)系電話。在工程竣工交付使用時(shí)，向建設(shè)單位遞交《建設(shè)工程質(zhì)量保修書》，配發(fā)《建設(shè)工程保修通知書》。按不同階段執(zhí)行回訪保修：在施工收尾階段，及時(shí)處理掃尾工程完善事宜，現(xiàn)場留有配套保修隊(duì)隨叫隨到及時(shí)服務(wù)。在保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)施工的工程項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，并根據(jù)建設(shè)單位提出的保修問題進(jìn)行處理。工程投入使用后，由正常服務(wù)隊(duì)通過定期回訪及熱線聯(lián)絡(luò)達(dá)到有效服務(wù)。對(duì)所承建工程在保修期內(nèi)主動(dòng)定期上門回訪，遇特殊情況時(shí)必須到建設(shè)單位單位回訪，以便及時(shí)溝通情況，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接到建設(shè)單位質(zhì)量投訴或保修通知后，根據(jù)用戶投訴情況，進(jìn)行質(zhì)量分析，并保證8h內(nèi)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。對(duì)建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。第十四章危險(xiǎn)源辨識(shí)及事故應(yīng)急預(yù)案14、危險(xiǎn)源控制措施14.1.1突發(fā)事故、事件的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)指導(dǎo)書1.1目的為了在建設(shè)工程施工現(xiàn)場發(fā)生安全、火災(zāi)事故、事件時(shí)，更好地指揮現(xiàn)場搶救工作，最大限度地減少人員傷亡及經(jīng)濟(jì)損失，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本突發(fā)事故、事件的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)指導(dǎo)書，指導(dǎo)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作。編制依據(jù)《管理手冊(cè)》、《環(huán)境因素、危險(xiǎn)源識(shí)別和評(píng)價(jià)及目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序》、《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》和《職業(yè)健康安全運(yùn)行管理規(guī)定》適用范圍本指導(dǎo)書適用于公司所屬項(xiàng)目部突發(fā)事故、事件的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作。14.4職責(zé)及工作程序公司事故、事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)公司建立以總經(jīng)理任組長，生產(chǎn)總副經(jīng)理、總工程師任副組長，成員包括總經(jīng)辦、質(zhì)安部、工程技術(shù)部、人力資源、保衛(wèi)處、財(cái)務(wù)計(jì)劃部、工會(huì)等部門負(fù)責(zé)人的公司事故、事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。公司事故、事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負(fù)責(zé)公司突發(fā)重大安全、火災(zāi)事故、事件總指揮；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面應(yīng)急救援資源；負(fù)責(zé)信息的傳遞、上報(bào)；負(fù)責(zé)應(yīng)急資金調(diào)度。事故、事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在質(zhì)量安全管理部，負(fù)責(zé)突發(fā)事故、事件應(yīng)急處置工作的歸口管理。領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須保持手機(jī)24小時(shí)暢通，接信息第一時(shí)間到達(dá)指定位置。14.5項(xiàng)目部應(yīng)急救援小組項(xiàng)目部負(fù)責(zé)并實(shí)施本項(xiàng)目的突發(fā)事故、事件的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作。為了在施工現(xiàn)場發(fā)生安全、火災(zāi)事故、事件時(shí)，有序地、更好地進(jìn)行現(xiàn)場搶救、處置工作，項(xiàng)目部應(yīng)成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全、火災(zāi)事故、事件應(yīng)急救援小組，編制本項(xiàng)目應(yīng)急救援預(yù)案，配備救援人員、必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備，并定期組織演練。應(yīng)急救預(yù)案應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)、具體情況，立足于生產(chǎn)安全、火警事故、事件的救援，立足于工程項(xiàng)目自援自救，立足于工程所在地政府和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)資源的救助。發(fā)生緊急事故、事件時(shí)，在項(xiàng)目部應(yīng)急組長抵達(dá)工地前，值班者即為臨時(shí)救援組長。發(fā)生緊急事故、事件時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即處置好正進(jìn)行的工作，接授應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮。項(xiàng)目部應(yīng)急小組組織機(jī)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)小組組長（項(xiàng)目經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)小組組長（項(xiàng)目經(jīng)理）副組長（技術(shù)負(fù)責(zé)人）現(xiàn)場搶救組醫(yī)療救護(hù)組后勤服務(wù)組現(xiàn)場保衛(wèi)組應(yīng)急救援小組職責(zé)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組：項(xiàng)目經(jīng)理為該小組組長，主管安全生產(chǎn)的項(xiàng)目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長。職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮工地?fù)尵裙ぷ?，向各搶救小組下達(dá)搶救指令任務(wù)，協(xié)調(diào)各組之間的搶救工作，隨時(shí)掌握各組最新動(dòng)態(tài)并做出最新決策，第一時(shí)間向110、119、120、公司主管部門、公安部門求援或報(bào)告災(zāi)情。小組成員必須保持手機(jī)24小時(shí)暢通，接信息第一時(shí)間到達(dá)指定位置?，F(xiàn)場搶救組職責(zé)：采取緊急措施，盡一切可能搶救傷員及被困人員，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。醫(yī)療救護(hù)組職責(zé)：對(duì)搶救出的傷員，視情況采取急救處置措施，盡快送醫(yī)院搶救。后勤服務(wù)組職責(zé)：負(fù)責(zé)交通車輛的調(diào)配，緊急救援物資的征集及人員的餐飲供應(yīng)。現(xiàn)場保衛(wèi)組職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)及人員疏散，設(shè)置警界，保護(hù)現(xiàn)場。為今后的事故調(diào)查提供真實(shí)情況依據(jù)。今后的事故調(diào)查提供真實(shí)情況依據(jù)。14.6救援器材的配備1）醫(yī)護(hù)器材：傷員救護(hù)設(shè)施、小藥箱。2）搶救工具：一般工地常備工具即基本滿足使用。3）照明器材：手電筒、應(yīng)急燈。4）通訊器材：電話、手機(jī)、對(duì)講機(jī)。5）滅火器材：滅火器材按要求就位，緊急情況下集中使用。14.7應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)（交底）應(yīng)急救援小組成員在項(xiàng)目安全教育時(shí)必須接受緊急救援培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：傷員急救常識(shí)、滅火器材使用常識(shí)、各類重大事故搶險(xiǎn)常識(shí)等。務(wù)必使應(yīng)急小組成員在發(fā)生重大事故時(shí)能較熟練地履行搶救職責(zé)。14.8通信聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目部必須將110、119、120、項(xiàng)目部應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員的手機(jī)號(hào)碼、公司、分公司事故、事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員手機(jī)號(hào)碼，明示于項(xiàng)目部顯要位置。項(xiàng)目部全體人員應(yīng)熟知這