鐵路客運(yùn)行李包裹運(yùn)輸

干果、蜜餞、如松子、核桃、椰鮮的棗、荔枝、木瓜、桂圓（龍眼）、橄欖、佛瓜果類(lèi) 子、白果、瓜子、花生、栗子、手、百合、鮮菱、甘蔗果脯等乳類(lèi) 鮮、凍牛、馬、羊乳，酸牛乳、奶酪 煉乳、奶粉、奶油、黃油蛋類(lèi) 家禽、野禽的鮮蛋 咸、熟蛋、松花蛋（變蛋），糟蛋快運(yùn)包裹的范圍快運(yùn)包裹是鐵路運(yùn)輸?shù)囊环N方式，業(yè)務(wù)全稱(chēng)為“小件貨物特快專(zhuān)遞運(yùn)輸服務(wù)”，簡(jiǎn)稱(chēng)中鐵快運(yùn)，注冊(cè)商標(biāo)為“CRE中鐵快運(yùn)“，業(yè)務(wù)性質(zhì)為運(yùn)輸服務(wù)業(yè)。快運(yùn)包裹以鐵路為主要運(yùn)輸工具，配合航空、公路、海運(yùn)開(kāi)展綜合運(yùn)輸，輔以汽車(chē)運(yùn)輸實(shí)行門(mén)到門(mén)服務(wù)，同時(shí)根據(jù)國(guó)家主管部門(mén)批準(zhǔn)的國(guó)際貨物運(yùn)輸代理經(jīng)營(yíng)權(quán)，開(kāi)展國(guó)際運(yùn)輸，以滿足顧客不同的需求?？爝\(yùn)包裹外部尺寸長(zhǎng)寬高之和不得小于0.6m，貨物外部的最大尺寸應(yīng)不超過(guò)長(zhǎng)3m、寬1.5m、高1.8m，超過(guò)時(shí)應(yīng)先與中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)或到達(dá)機(jī)構(gòu)協(xié)商，同意后方能辦理，并根據(jù)快運(yùn)包裹的外部尺寸及重量選擇合適的運(yùn)輸工具。每件最大重量一般不得超過(guò)50kg，超過(guò)時(shí)按超重快運(yùn)包裹辦理。物品不能按包裹托運(yùn)的物品1．尸體、尸骨、骨灰、靈柩及易于污染、損壞車(chē)輛的物品。2．蛇、猛獸、猛禽、蝎子、蜈蚣、蜂和每頭超過(guò)20kg的活動(dòng)物（警犬和運(yùn)輸命令指定運(yùn)輸?shù)膭?dòng)物除外）。3．國(guó)務(wù)院及國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)危險(xiǎn)品管理規(guī)定中規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥以及承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品。4．國(guó)家禁止運(yùn)輸?shù)奈锲泛筒贿m于裝入行李車(chē)的物品。第三節(jié)行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)一、托運(yùn)旅客或托運(yùn)人向車(chē)站要求運(yùn)輸行李或包裹稱(chēng)為托運(yùn)。表3-3行李、包裹、快運(yùn)包裹托運(yùn)單中鐵快運(yùn)股份有限公司托運(yùn)單（甲聯(lián)）（黑框內(nèi)由托運(yùn)人填寫(xiě)）20年月日10．其他承運(yùn)人認(rèn)為應(yīng)提供證明的物品。旅客或托運(yùn)人托運(yùn)的行李、包裹分為保價(jià)和不保價(jià)運(yùn)輸兩種形式。按哪種運(yùn)輸方式運(yùn)輸由旅客或托運(yùn)人自行選擇，并在托運(yùn)單上注明。保價(jià)運(yùn)輸必須聲明價(jià)格，可分件聲明價(jià)格，也可按一批全部件數(shù)聲明總價(jià)格。但按一批辦理的不能只聲明其中一部分。如分件聲明價(jià)格時(shí)，應(yīng)將每件的聲明價(jià)格和重量分別寫(xiě)明，在每件貨簽和包裝上必須寫(xiě)明總件數(shù)之幾的字樣。車(chē)站承運(yùn)保價(jià)運(yùn)輸?shù)男邪鼤r(shí)，應(yīng)檢查聲明價(jià)格，并核實(shí)是否與實(shí)際價(jià)格相符。如拒絕檢查時(shí)，承運(yùn)人可以拒絕按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)。按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣?、包裹，鐵路除核收正當(dāng)運(yùn)雜費(fèi)外，另按聲明價(jià)格的百分比（行李按0.5％，包裹按1％）核收保價(jià)費(fèi)。一段按行李，一段按包裹托運(yùn)時(shí)，全程按行李核收保價(jià)費(fèi)。按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣?、包裹，發(fā)生運(yùn)輸變更時(shí)，保價(jià)費(fèi)不補(bǔ)不退。因承運(yùn)人責(zé)任造成的取消托運(yùn)時(shí)，保價(jià)費(fèi)全部退還?？爝\(yùn)包裹根據(jù)托運(yùn)人的要求，提供到托運(yùn)人指定地點(diǎn)接取貨物的有償服務(wù)。二、驗(yàn)貨旅客或托運(yùn)人托運(yùn)行李、包裹時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供便于檢查的條件，準(zhǔn)確填寫(xiě)托運(yùn)單，并對(duì)托運(yùn)單上所填寫(xiě)事項(xiàng)的真實(shí)性負(fù)完全責(zé)任。車(chē)站在受理時(shí)，必須對(duì)下列項(xiàng)目認(rèn)真檢查核對(duì)。1．物品名稱(chēng)、件數(shù)是否與托運(yùn)單記載相符，物品狀態(tài)是否完好，有否夾帶危險(xiǎn)品及國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰?．包裝是否符合運(yùn)輸要求。3．貨簽、安全標(biāo)志是否齊全，填寫(xiě)是否正確。旅客或托運(yùn)人托運(yùn)的行李、包裹的包裝必須完整牢固，要適合運(yùn)輸，不能有開(kāi)口、破裂、短缺等現(xiàn)象。其包裝的材料和方法應(yīng)符合國(guó)家或運(yùn)輸行業(yè)規(guī)定的包裝標(biāo)準(zhǔn)。包裝不符合要求時(shí)，應(yīng)動(dòng)員其改善包裝。托運(yùn)人拒絕改善包裝的，車(chē)站可以拒絕承運(yùn)。每件物品應(yīng)在兩端各栓掛一個(gè)符合國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)貨簽（見(jiàn)表3-4），不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨簽不得使用。貨簽中填注的內(nèi)容與行李、包裹托運(yùn)單及行李、包裹票有關(guān)內(nèi)容相符，不得省略和使用代碼、代號(hào)。貨簽上的行李、包裹票號(hào)欄應(yīng)用號(hào)碼機(jī)或號(hào)碼戳打印，其他各欄填寫(xiě)時(shí)應(yīng)整潔、清晰，使用規(guī)范的文字。如分件保價(jià)的物品還應(yīng)在件數(shù)欄注明“總件數(shù)之幾”字樣。托運(yùn)易碎品、流質(zhì)物品或一級(jí)運(yùn)輸包裝的放射性同位素時(shí)，應(yīng)在包裝表面明處貼上“小心輕放”、“向上“、“一級(jí)放射性物品”等相應(yīng)的安全標(biāo)志。三、承運(yùn)車(chē)站對(duì)托運(yùn)的行李、包裹檢查完畢，認(rèn)為符合運(yùn)輸條件時(shí)即可辦理承運(yùn)手續(xù)。行李、包裹每件最大重量不超過(guò)50kg，長(zhǎng)度和體積以適于裝人行李車(chē)為限，但最小體積不能少于0.01m3。遇特殊情況超過(guò)50kg時(shí)，由客調(diào)批準(zhǔn)。跨局運(yùn)輸時(shí)，與有關(guān)鐵路局協(xié)商后辦理。辦理承運(yùn)行李、包裹時(shí)，應(yīng)確認(rèn)品名件數(shù)、包裝并進(jìn)行檢查核對(duì)，正確檢斤。承運(yùn)加水、加冰的物品或途中喂養(yǎng)動(dòng)物的飼料應(yīng)單獨(dú)檢斤，作為到站因此產(chǎn)生減量或重量消失的依據(jù)。承運(yùn)運(yùn)輸?shù)燃?jí)Ⅰ級(jí)的放射性同位素時(shí)，應(yīng)審核“鐵路運(yùn)輸放射性物質(zhì)包裝件表面污染及輻射水平檢查證明書(shū)”，其包裝件外表面最大輻射水平不超過(guò)0.005mSv/h,包裝件外表面放射性污染及其內(nèi)容物的放射性活度均不得超過(guò)《鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)則》第37條表1與表2規(guī)定的限值。一批或一輛行李車(chē)內(nèi)裝載的件數(shù)不得超過(guò)20件，每件重量不得超過(guò)50kg，并不得與感光材料、油樣箱以及活動(dòng)物配裝，與飲食品、藥品等的配裝需要隔開(kāi)2m以上的距離。車(chē)站在辦理承運(yùn)手續(xù)時(shí)應(yīng)正確填寫(xiě)行李、包裹票及中國(guó)鐵路小件貨物快運(yùn)運(yùn)單（見(jiàn)表3行李、包裹票注銷(xiāo)，注明“取消托運(yùn)”字樣。辦理時(shí)，以車(chē)站退款證明書(shū)辦理退款，收回的行李、包裹票報(bào)銷(xiāo)聯(lián)隨車(chē)站退款證明書(shū)上報(bào)。核收因取消托運(yùn)發(fā)生的各項(xiàng)雜費(fèi)（如保管費(fèi)、變更手續(xù)費(fèi)等），另填發(fā)客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)（簡(jiǎn)稱(chēng)為“客雜”，如表3－9所示），并將“客雜”號(hào)碼及核收的費(fèi)用名稱(chēng)、金額填注在取消托運(yùn)的行李、包裹票上。１．取消托運(yùn)的行李、包裹，已收運(yùn)費(fèi)低于變更手續(xù)費(fèi)和保管費(fèi)時(shí)，運(yùn)費(fèi)不退也不再補(bǔ)收，收回原行李、包裹票，在報(bào)單頁(yè)、旅客頁(yè)和報(bào)銷(xiāo)頁(yè)注明“取消托運(yùn)，運(yùn)費(fèi)不退”字樣。旅客頁(yè)貼在存根頁(yè)上。2．裝運(yùn)后變更到站行李、包裹裝運(yùn)后，旅客、托運(yùn)人或收貨人要求變更運(yùn)輸時(shí)，只能在發(fā)站、行李或包裹所在中轉(zhuǎn)站、裝運(yùn)列車(chē)和中止旅行站提出。如要求取消托運(yùn)或變更到站時(shí)（鮮活物品除外），按下列規(guī)定辦理：發(fā)站對(duì)要求運(yùn)回發(fā)站的行李、包裹，應(yīng)收回行李、包裹票，編制客運(yùn)記錄，注明原票內(nèi)容，交旅客或托運(yùn)人作為領(lǐng)取行李、包裹的憑證；對(duì)要求變更到站的行李、包裹，應(yīng)在行李、包裹票旅客頁(yè)和報(bào)銷(xiāo)頁(yè)上注明“變更到 站”，更正到站站名及收貨人單位、姓名，加蓋站名戳，注明日期，交給旅客或托運(yùn)人，作為在新到站領(lǐng)取行李、包裹和辦理變更運(yùn)輸后產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)差額的核算憑證。對(duì)于要求運(yùn)回發(fā)站或變更到站，在辦理時(shí)，都應(yīng)發(fā)電報(bào)通知有關(guān)車(chē)站和列車(chē)。列車(chē)接到電報(bào)，找到行李、包裹時(shí)，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，連同行李、包裹和運(yùn)輸報(bào)單，交前方營(yíng)業(yè)站或運(yùn)至新到站（旅客在列車(chē)上要求變更時(shí)，可按此辦理）。行李、包裹所在站接到電報(bào)后，應(yīng)編制客運(yùn)記錄注明應(yīng)收保管費(fèi)日數(shù)及款額，改正貨簽上的發(fā)、到站，連同行李、包裹運(yùn)回發(fā)站或運(yùn)至新到站（對(duì)列車(chē)移交的也同樣辦理）。發(fā)站或新到站收到行李、包裹后，通知旅客或收貨人（托運(yùn)人）領(lǐng)取，補(bǔ)收或退還已收運(yùn)費(fèi)和實(shí)際運(yùn)送區(qū)段里程通算運(yùn)費(fèi)的差額，核收變更手續(xù)費(fèi)。如超過(guò)規(guī)定免費(fèi)保管期間時(shí)，核收保管費(fèi)（包括所在站發(fā)生的保管費(fèi)）。補(bǔ)收時(shí)填寫(xiě)“客雜”，退款時(shí)填寫(xiě)退款證明書(shū)，并將收回的原票貼在“客雜”或退款證明書(shū)報(bào)告頁(yè)上報(bào)。旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，要求把行李運(yùn)至原到站時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收停止旅行站至原到站的行李與包裹的運(yùn)費(fèi)差額，核收變更手續(xù)費(fèi)。但貨件可憑原行李票繼續(xù)運(yùn)送，收貨人憑原行李票在原到站提取。因誤售、誤購(gòu)客票而誤運(yùn)行李時(shí)，補(bǔ)收或退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至正當(dāng)?shù)秸具\(yùn)費(fèi)的差額，不收變更手續(xù)費(fèi)。同時(shí)應(yīng)編制客運(yùn)記錄或發(fā)電報(bào)通知行李所在站，將誤辦的行李運(yùn)至正當(dāng)?shù)秸尽５秸拘枰a(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)差額時(shí)，使用“客雜”核收，并在原行李運(yùn)輸報(bào)單頁(yè)、報(bào)銷(xiāo)頁(yè)和旅客頁(yè)的記事欄注明“誤運(yùn)”，報(bào)單頁(yè)加蓋“交付訖”戳記，交旅客報(bào)銷(xiāo)；需要退款時(shí)，使用退款證明書(shū)退還，原行李票收回附在退款證明書(shū)上一并上報(bào)。行李、包裹運(yùn)輸變更處理程序如圖3－1所示。第五節(jié)行李、包裹的交付及無(wú)法交付物品的處理一、行李、包裹的交付交付工作是行李、包裹運(yùn)輸過(guò)程中最后一道工序，為此，行李包裹運(yùn)至到站后，到站應(yīng)立即做好交付的準(zhǔn)備工作。1．到達(dá)通知行李隨旅客所乘坐的列車(chē)運(yùn)至到站，旅客即可提取，包裹由托運(yùn)人在發(fā)站辦理托運(yùn)后，應(yīng)立即告知收貨人按時(shí)提取。同時(shí)，車(chē)站為確保正常運(yùn)輸及加速倉(cāng)庫(kù)的周轉(zhuǎn)，包裹到達(dá)后，還應(yīng)及時(shí)（最遲不得超過(guò)次日12：00）用電話、明信片等方式通知收貨人迅速提取。2．倉(cāng)庫(kù)保管行李從運(yùn)到日起，包裹從發(fā)出通知日起免費(fèi)保管3d。超過(guò)免費(fèi)保管期限領(lǐng)取時(shí)，按超過(guò)日數(shù)核收保管費(fèi)。對(duì)于因鐵路責(zé)任或不可抗力等原因而辦理了延長(zhǎng)客票有效期間手續(xù)的旅客，對(duì)其托運(yùn)的行李也應(yīng)按客票的延期日數(shù)延長(zhǎng)免費(fèi)保管的天數(shù)。行李、包裹逾期未到，旅客或收貨人前來(lái)領(lǐng)取時(shí)，除車(chē)站應(yīng)向有關(guān)站進(jìn)行查詢外，并應(yīng)在行李、包裹票背面加蓋行包逾期戳注明時(shí)間。同時(shí)還應(yīng)記錄旅客、收貨人姓名、住址、郵政編碼、電話號(hào)碼等，以便行李、包裹到達(dá)后及時(shí)發(fā)出通知，并從通知日起免費(fèi)保管10d。3．交付規(guī)定旅客或收貨人憑行李、包裹票的領(lǐng)取憑證領(lǐng)取行李、包裹。鐵路向收貨人辦理交付時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)票貨，確認(rèn)票據(jù)號(hào)碼、發(fā)站、到站、托運(yùn)人、收貨人、品名、件數(shù)、重量、包裝無(wú)誤后在運(yùn)輸報(bào)單上加蓋“交付訖”戳予以交付，同時(shí)收回領(lǐng)取憑證。如將領(lǐng)取憑證丟失，必須提出本人身份證、物品清單和擔(dān)保人的擔(dān)保書(shū)，承運(yùn)人對(duì)上述單、證和擔(dān)保人的擔(dān)保資格認(rèn)可后，由旅客或收貨人簽收辦理交付。如收貨人提不出擔(dān)保人的擔(dān)保書(shū)，可以出具押金自行擔(dān)保。押金數(shù)額應(yīng)與行李、包裹的價(jià)值相當(dāng)，抵押時(shí)間由車(chē)站與旅客或收貨人協(xié)商確定。車(chē)站收取押金時(shí)應(yīng)向旅客或收貨人出具書(shū)面證明。旅客或收貨人在聲明領(lǐng)取憑證丟失前，若行李、包裹已被冒領(lǐng)，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)當(dāng)事人雙方約定，包裹也可使用領(lǐng)取憑證的傳真件領(lǐng)取，憑傳真領(lǐng)取包裹按下列規(guī)定辦理：①凡要求使用包裹傳真件提取包裹的發(fā)貨人，應(yīng)向發(fā)站提出申請(qǐng)。發(fā)貨人為個(gè)人的，應(yīng)在托運(yùn)單上注明，由車(chē)站確認(rèn)后受理；發(fā)貨人為單位的，必須與車(chē)站簽定協(xié)議。②發(fā)站在辦理承運(yùn)時(shí)，必須在包裹票記事欄各聯(lián)中注明“憑傳真件提貨”字樣，凡計(jì)算機(jī)打印的包裹票，該字樣也必須由計(jì)算機(jī)打印。③到站在辦理交付時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)包裹票上有“憑傳真件提貨”字樣，對(duì)于收貨人為個(gè)人的，憑傳真件、收貨人身份證、身份證復(fù)印件領(lǐng)取；對(duì)于收貨人為單位的，憑收貨人單位介紹信、提貨人身份證、身份證復(fù)印件領(lǐng)取，傳真件、介紹信和身份證復(fù)印件留存。收貨人要求憑印鑒領(lǐng)取包裹時(shí)，應(yīng)與車(chē)站簽訂協(xié)議并將印鑒式樣備案，而且不得再憑包裹票的領(lǐng)取憑證領(lǐng)取。車(chē)站應(yīng)建立憑書(shū)面證明和印鑒領(lǐng)取包裹的登記簿。交付時(shí)，收貨人應(yīng)在登記簿上簽字并加蓋印鑒。對(duì)憑印鑒和傳真領(lǐng)取的均不再給運(yùn)輸報(bào)單。旅客或收貨人領(lǐng)取行李、包裹時(shí)，如發(fā)現(xiàn)短少或有異狀，車(chē)站必須復(fù)查重量，必要時(shí)可開(kāi)包檢查，如構(gòu)成行李、包裹事故，車(chē)站應(yīng)編制事故記錄交旅客或收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。3.快運(yùn)包裹的交付在設(shè)有快運(yùn)機(jī)構(gòu)的到達(dá)地，按下列規(guī)定辦理交付手續(xù)：(1)收貨人是單位時(shí)，憑收貨單位介紹信和經(jīng)辦人有效證件領(lǐng)取。收貨人是個(gè)人時(shí)，憑收貨人有效證件領(lǐng)??；須代領(lǐng)時(shí)，憑收貨人有效證件（或復(fù)印件）及代領(lǐng)人的有效證件領(lǐng)取。交付人員驗(yàn)證后在快運(yùn)單丁聯(lián)上填寫(xiě)有效證件號(hào)碼和交付時(shí)間，并由領(lǐng)貨人簽字。(2)送貨