項目治理重點總結(jié)

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦項目治理重點總結(jié)一、名詞解釋

1、項目溝通治理項目溝通治理算是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最后舉行處置，保證項目信息暢通的一系列過程。（第九章PPT）

2、費用基線費用基線是一項面向時期時刻的預(yù)算，要緊用于測量和監(jiān)控項目費用執(zhí)行事情，這是將按時期估算的費用匯總后制定的，普通用S曲線表示。（第五章PPT）

3、責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣是一種將項目所需完成的工作降實到項目有關(guān)部門或個人、并明確表示出他們在組織中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種辦法和工具。（第八章PPT）

4、項目質(zhì)量規(guī)劃確定項目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和怎么達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作打算與安排。（第六章PPT）

5、項目干系人是指項目所涉及的或受項目妨礙的一些個人和組織，他們積極地參與到項目之中，或者他們的利益會由于項目的實施或完成而受到正面或負(fù)面的妨礙，并且，他們反過來也能夠?qū)椖考捌浣Y(jié)果施加妨礙。（第一章PPT）

6、項目項目是為了創(chuàng)作某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性的努力。（第一章PPT）

7、項目可行性研究

是項目投資決策前對項目舉行技術(shù)經(jīng)濟論證的時期，是在決策一具項目之前，舉行詳細(xì)、精密、全面的調(diào)查研究和綜合論證，從而制定出具有最佳經(jīng)濟效果的項目方案的過程。（第二章PPT）

8、項目生命周期所有項目時期的集合被稱為項目的生命周期，項目生命周期用于定義一具項目的開始和結(jié)束。（第一章PPT）

9、項目價值分析項目價值分析是從企業(yè)的角度來分析項目的財務(wù)收益，借以推斷項目的盈利事情及價值水平。價值分析是項目可行性研究的核心內(nèi)容。（第二章PPT）

10、項目時刻治理

又稱進度治理，指在項目實施過程中，對各時期的發(fā)展程度和項目最后完成的期限所舉行的治理。（課本66頁）

11、項目成本治理項目成本治理是指為保障項目實際發(fā)生的成本別超過項目預(yù)算而開展的項目成本估算、項目預(yù)算編制和項目預(yù)算操縱等方面的治理活動。（第一章PPT）

12、項目時期

項目時期是項目工作時期的劃分，以一具或多個可交付成果的完成為標(biāo)志。（第一章PPT）

二、簡答

1、簡述項目風(fēng)險的特點（沒有現(xiàn)成答案，依照課件修改）

（1）普遍性：風(fēng)險普遍存在，特殊在項目實施過程中，項目組織普遍處于內(nèi)外部別確定環(huán)境下，風(fēng)險的存在就具有普遍性。

（2）隨機性：項目風(fēng)險的發(fā)生是偶然事件，發(fā)生的時刻、地方、形式和內(nèi)容都別可準(zhǔn)確預(yù)知。

（3）相對性：同一種項目風(fēng)險關(guān)于別同的組織、項目、別同的人，驚險、處置、結(jié)果和承受能力基本上別同的。

（4）可變性：在別同的組織和項目，關(guān)于風(fēng)險的承受能力、處置能力的別同，風(fēng)險就會發(fā)生變化。

（5）可治理性：風(fēng)險作為一種事件，也是可預(yù)測、可識不、可分析、可跟蹤和可治理的。

2、項目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系（第三章PPT

1.企業(yè)進展戰(zhàn)略目標(biāo)確定之后，才干決定企業(yè)實施項目的類型與大小。

2.企業(yè)項目與項目目標(biāo)是主從關(guān)系，項目目標(biāo)服從于企業(yè)目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要

許多項目的實施來達(dá)到。

3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要內(nèi)部職能部門的支撐，職能部門的目標(biāo)服從于、服務(wù)于戰(zhàn)略目

標(biāo)；職能部門目標(biāo)的實現(xiàn)，需要各個項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、項目時刻治理的要緊過程（第四章PPT與課本68頁別符）項目時刻治理由一些過程組成，這些過程是為按時完成項目所必須的：

活動定義：指確認(rèn)一些特定的工作。經(jīng)過完成這些活動就完成了工程項目的各項目細(xì)目。活動排序：明確各活動間的相互聯(lián)系性?；顒託v時恐怕：恐怕各活動所需時刻。

制定進度打算：分析活動間排序，活動所需時刻和資源以做出項目進度打算。進度打算操縱：操縱項目進度變化。

4、項目質(zhì)量的內(nèi)涵包括哪幾方面？內(nèi)容是啥？（第六章PPT項目質(zhì)量包含兩個方面：

一方面是指項目產(chǎn)品質(zhì)量,―指項目所提交的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合客戶的技術(shù)性能要求，它是項目的最后目標(biāo)，產(chǎn)品的質(zhì)量會在項目結(jié)束后非常長時刻產(chǎn)生妨礙。

另一方面，質(zhì)量也能夠是某項活動或過程的工作質(zhì)量，即在規(guī)定的時刻內(nèi)、在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)、

在規(guī)定的范圍內(nèi)完成任務(wù)。

內(nèi)容有：

1.質(zhì)量規(guī)劃。其目標(biāo)是確定與項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并決定怎么滿腳這些標(biāo)準(zhǔn)。

2.質(zhì)量操縱。監(jiān)控具體項目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相關(guān)措施來消除導(dǎo)致別中意執(zhí)行事情的緣故。

3.質(zhì)量保證。定期評價總體項目執(zhí)行事情，認(rèn)為客戶或第三方提供項目滿腳相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心。

4.質(zhì)量改進。增強滿腳質(zhì)量要求的能力的循環(huán)活動。制定改進目標(biāo)和尋覓改進機遇的過程是一具持續(xù)的過程，該過程通常是采納糾正措施和預(yù)防措施來改進妨礙質(zhì)量的環(huán)節(jié)。

5.項目風(fēng)險治理的作用（第七章PPT,然而是目的）

1.試圖系統(tǒng)化地瓦解別確定因素對項目打算的威脅

2.經(jīng)過風(fēng)險的治理變被動的面對風(fēng)險，即消防狀態(tài)為主動面對風(fēng)險，即釣魚狀態(tài)。

3.懂啥是緊急事件，讓我們可以依據(jù)最重要的情況最先處理的原則處理緊急事件。

6.別考，略

7.全面質(zhì)量治理要緊觀點（第六章ppt）

用戶中意是檢驗和衡量質(zhì)量優(yōu)劣的基本尺度。衡量項目成功最要緊的標(biāo)準(zhǔn)是用戶中意度?預(yù)防為主的觀點。質(zhì)量治理的目的，別在于檢查、剔除廢品，而在于根除和預(yù)防錯誤事件的發(fā)生。

質(zhì)量治理必須堅持“三全治理”。三全治理”即要求做到全員、全過程和全方位治理。

質(zhì)量治理必須堅持PDCA循環(huán)。PDCA的含義：P（plan）—打算、D（do）—執(zhí)行、C（check）—檢查、A（action）—處理。

8、項目采購應(yīng)堅持的原則（第十章PPT

成本效益原則：項目采購時應(yīng)注意節(jié)省和效率，充分體現(xiàn)成本效益的原則；符合性原則：采購的物資和服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、性能參數(shù)必須符合項目的要求，幸免濫竽充數(shù)和以次充好；

進度一致性：采購物資的抵達(dá)、服務(wù)的提供必須與項目的實施進度一致；公平競爭原則：即給所有符合條件的承包商提供均等的機遇。

9、項目可行性研究的機遇研究時期要緊內(nèi)容（第二章PPT

（1）地區(qū)研究：分析地理位置、自認(rèn)特征、民族特征、人文習(xí)俗、地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟進展現(xiàn)狀、進出口結(jié)構(gòu)等狀況，挑選投資或進展方向；

（2行業(yè)研究：分析行業(yè)的特征，經(jīng)營者或投資者在行業(yè)中所處的位置、地位與作用、增長事情等舉行項目的方向性挑選；

（3）資源研究：經(jīng)過分布資源分布狀況、資源儲量、可利用程度、利用條件及經(jīng)營者或投資者的資源占有事情，尋覓項目機遇。

10、投資回收期法分析項目可行性的優(yōu)缺點（第二章PPT優(yōu)點

第一，概念清楚，反映咨詢題直觀，計算辦法簡單；

第二，在一定程度上反映了項目的經(jīng)濟性和項目的風(fēng)險大小。缺點

第一，沒有思考資金的時刻價值；第二，沒有思考回收期后的現(xiàn)金流；第三，標(biāo)準(zhǔn)回收期的確定具有主觀性。

11、項目生命周期特點（課本）

項目時期普通按順序首尾銜接，一具時期均建立在前一具時期的基礎(chǔ)之上，通常依照某種形式的技術(shù)信息傳遞或交接來完成。

項目開始時，人力投入和費用偏低，隨之增高，在項目接近收尾時迅速下落。項目開始時，成功完成項目的也許性最低，所以，風(fēng)險和別確定性最高。隨著項目的發(fā)展，成功完成項目的概率普通都會逐漸上升。

項目開始時，項目利益相關(guān)者對項目最后特性和項目最后費用的妨礙力最強，而

隨著項目的發(fā)展，這種妨礙逐步減弱。

12、項目成本治理要緊內(nèi)容（第五章PPT整理

定義：項目成本治理是指為保障項目實際發(fā)生的成本別超過項目預(yù)算而開展的項

目成本估算、項目預(yù)算編制和項目預(yù)算操縱等方面的治理活動。

項目成本治理完成四個要緊任務(wù)：

資源打算編制：在項目范圍打算、項目進度打算以及項目質(zhì)量打算基礎(chǔ)上，經(jīng)過

專家推斷、資料統(tǒng)計等辦法完成的。其得到的是資源清單。

成本估算：計算項目活動的成本、項目的總成本。

成本預(yù)算：所謂的項目成本治理算是對一具項目的4個要素目標(biāo)舉行定義和操縱的過程，以使整個項目按最優(yōu)的方式舉行實施。

成本操縱：確定項目舉行過程中怎么花費項目資金，并舉行實時監(jiān)控操縱，以保證成本支出合理且在預(yù)算范圍內(nèi)。

13、簡答確定項目關(guān)鍵路線有哪幾種辦法？

14、項目經(jīng)理應(yīng)該具備那些素養(yǎng)（依照課件整理，開放性咨詢題）

有領(lǐng)導(dǎo)魅力，有講服力，進展戰(zhàn)略同盟的能力；有非常強的靈便性和習(xí)慣性；

可以并且注意多件情況，做到一心多用，可以并且觀看到多個目標(biāo)，并保持它們之間的平衡；

良好的組織能力

出群的治理時刻的能力；

三、論述題

1、啥是項目治理？請論述現(xiàn)代項目治理知識體系要緊內(nèi)容

項目治理：一在項目活動中運用特意的知識、技能、工具和辦法，使項目可以實現(xiàn)或超過項目干系人對項目的需求和期望。

從項目治理的職能領(lǐng)域看，9項內(nèi)容：

范圍治理：是對項目包括啥與別包括啥的定義與操縱過程

時刻治理：又稱進度治理，指在項目實施過程中，對各時期的發(fā)展程度和項目最后完成的期限所舉行的治理。

費用治理：即項目成本治理，指為保障項目實際發(fā)生的成本別超過項目預(yù)算而開展的項目成本估算、項目預(yù)算編制和項目預(yù)算操縱等方面的治理活動。

質(zhì)量治理：質(zhì)量治理的首要任務(wù)是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，核心是建立有效的質(zhì)量治理體系，經(jīng)過具體的四項活動，即質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量操縱、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實施和實現(xiàn)

人力資源治理：依照項目目標(biāo)，采納科學(xué)的辦法，對項目組織成員舉行合理的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵，使其融合到組織之中，并充分發(fā)揮其潛能，從而保證高效實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程。

風(fēng)險治理：利用科學(xué)的辦法去識不風(fēng)險、評價風(fēng)險并設(shè)計、實施有效的辦法去操縱風(fēng)險。溝通治理：算是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最后舉行處置，保證項目信息暢通的一系列過程。

采購治理：算是保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最后舉行處置，保證項目信息暢通的一系列過程。

整合治理：在項目治理中，針對項目各方關(guān)于項目的別同期望值，而尋求一種期望值協(xié)調(diào)和平衡的過程。

2、啥是項目成本治理？請詳細(xì)論述項目成本治理過程和內(nèi)容

項目成本治理是指為保障項目實際發(fā)生的成本別超過項目預(yù)算而開展的項目成本估算、項目預(yù)算編制和項目預(yù)算操縱等方面的治理活動。

項目成本治理完成四個要緊任務(wù)：

資源打算編制

定義：在項目范圍打算、項目進度打算以及項目質(zhì)量打算的基礎(chǔ)上，經(jīng)過專家推斷、資料統(tǒng)計等辦法完成的。

依據(jù)：要緊是項目范圍治理文件和項目進度打算。

內(nèi)容：要緊是確定完成項目活動所需要的物質(zhì)資源的種類，以及每種資源的需要量，包括人力、設(shè)備和材料，要緊的任務(wù)是舉行資源的分配。

成本估算，是項目成本治理的一項核心工作，是依照項目的資源需求打算以及各種資源的價格信息，估算和確定項目各項活動成本的工作。成本恐怕應(yīng)該與工作質(zhì)量的結(jié)果相聯(lián)系。成本恐怕過程中，應(yīng)該思考各種形式的費用交換，必須思考附加的工作對工程期望工期縮短的妨礙。

成本預(yù)算，所謂的項目成本治理算是對一具項目的4個要素目標(biāo)舉行定義和操縱的過程，以使整個項目按最優(yōu)的方式舉行實施。

成本操縱，確定項目舉行過程中怎么花費項目資金，并舉行實時監(jiān)控操縱，以保證成本支出合理且在預(yù)算范圍內(nèi)。

3、當(dāng)面對某工程項目時，你以為應(yīng)該怎么舉行項目時刻治理？項目時刻治理由一些過程組成，這些過程是為按時完成項目所必須的：活動定義--把工作分解結(jié)構(gòu)進一步細(xì)化，開辟基于WBS的更詳細(xì)的活動清單以及活動的相關(guān)解釋，使得對必須完成的工作有一具完整的明白。

活動排序—依照工作的先后依靠關(guān)系，確定工作的邏輯關(guān)系和組織關(guān)系。工作相互關(guān)系確定的要緊內(nèi)容有：強制依靠關(guān)系、自由依靠關(guān)系和外部依靠關(guān)系。確定的最后結(jié)果是項目網(wǎng)絡(luò)圖和工作的詳細(xì)關(guān)系列表。

活動歷時恐怕--恐怕活動清單上的每項活動所需要的歷時。

活動歷時=活動消耗的實際工作時刻+間歇時刻

活動恐怕的依據(jù)有

能夠經(jīng)過專家評估法（如Dephi法）、類比恐怕法、模擬法、打算評審技術(shù)（PERT）等辦法舉行，來恐怕項目具體活動所需要的時刻。

制定進度打算--分析活動間排序，活動所需時刻和資源以做出項目進度打算。內(nèi)容：項目進度至少應(yīng)該包括每項工作的打算開始日期和期望完成的日期，固然這個地方的項目進度仍然是初步的，除非每項工作所需的資源已被分配。形式：項目進度能夠以提要的形式（稱為主進度）或者以詳細(xì)描述的形式表示，雖然項目進度能夠表示為表格的形式，然而更常用的卻是以多種形式的圖形方式加以描述，圖形描述常常直觀易知道。

進度打算操縱--操縱項目進度變化。進度打算的實際檢查與跟蹤進行項目發(fā)展會議，清晰而老實向項目干系人匯報項目的狀態(tài)利用EVM工具舉行操縱

項目進程中別能期望項目成員向來滿負(fù)荷工作4、啥是項目風(fēng)險治理？請論述項目風(fēng)險治理的要緊內(nèi)容（6個步驟）定義：利用科學(xué)的辦法去識不風(fēng)險、評價風(fēng)險并設(shè)計、實施有效的辦法去操縱風(fēng)險的過程，算是風(fēng)險治理過程。

（1）風(fēng)險打算編制：決定怎么采取和打算一具項目的風(fēng)險治理活動。要緊包括定義項目組及成員風(fēng)險治理的行動方案及方式，挑選合適的風(fēng)險治理辦法，確定風(fēng)險推斷的依據(jù)等。

（2）風(fēng)險識不：確認(rèn)哪些風(fēng)險有也許會妨礙項目，并把這些風(fēng)險的特性整理成文檔。風(fēng)險識不包括確定風(fēng)險的來源，風(fēng)險產(chǎn)生的條件，描述其風(fēng)險特征和確定哪些風(fēng)險事件有也許妨礙項目。

（3）風(fēng)險定性分析：對項目風(fēng)險和條件舉行定性分析，將它們對項目也許產(chǎn)生的妨礙舉行排序。

（4）風(fēng)險定量分析：測量風(fēng)險浮現(xiàn)的概率和結(jié)果，評估它們對項目的妨礙。

（5）風(fēng)險應(yīng)對打算編制：開辟和制定一些程序和技術(shù)手段，用來提高實現(xiàn)項目目標(biāo)的機遇和減少風(fēng)險對項目的目標(biāo)的威脅。

（6）風(fēng)險監(jiān)控：在項目的整個生命周期中，監(jiān)視殘余風(fēng)險、識不新風(fēng)險，執(zhí)行落低風(fēng)險打算，以及評價這些工作的有效性。

5、項目沖突有哪些類型？內(nèi)容分不是啥？你以為解決項目沖突的辦法有哪些？

項目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形態(tài)，是項目內(nèi)部或外部某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對抗。

類型：

人際沖突

群體或部門沖突

個人與群體沖突

部門之間的沖突

項目與外部環(huán)境之間的沖突

內(nèi)容：

解決辦法：

1、回避或撤出

2、競爭或逼迫

3、緩和或調(diào)停

4、妥協(xié)

5、正視（面對）

6、啥是項目范圍治理？論述項目范圍治理內(nèi)容是對項目包括啥與別包括啥的定義與操縱過程。

項目范圍治理要緊從以下三方面舉行：

1、治理項目要緊干系人

項目干系人是參與項目活動或被項目活動妨礙的人。包括以下內(nèi)容：

識不項目干系人。普通事情下，識不項目干系人要緊從三個層次動身，即：項目的輸入一一資本市場

項目的執(zhí)行一一項目的執(zhí)行組織

項目的輸出一一項目產(chǎn)出的產(chǎn)品和市場

項目干系人分析。項目干系人分析紀(jì)錄有關(guān)干系人的一些重要（敏感）的信息，并提出治理建議。

2、確定項目組織系統(tǒng)：

包括確定項目組織機構(gòu)、變更操縱系統(tǒng)和沖突處理系統(tǒng)。

1）項目組織機構(gòu)：包括作為領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的項目領(lǐng)導(dǎo)小組和作為執(zhí)行機構(gòu)的項目執(zhí)行小組。2）變更操縱系統(tǒng)：是一具正式的、文檔化的過程，用來描述項目活動在何時、并又是怎么樣發(fā)生變更的。通常包括：變更操縱委員會，配置治理，變更信息的溝

經(jīng)過程；

沖突處理系統(tǒng)：即沖突發(fā)覺和處理機制

3、遵循項目范圍治理的五過程

1)項目啟動：客戶需求轉(zhuǎn)化為對項目的初步定義，其輸出成果是項目章程

工作范圍講明書到工作分解結(jié)構(gòu)，項目干系人認(rèn)可并同意項目范圍

對項目工作范圍舉行操縱