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房務部經理崗位說明書崗位名稱 房務部經理 崗位編號 所在部門房務部崗位定員1人直接上級常務副總經理工資等級4級大堂副理、禮賓主管、前接主管、直接下級總機領班、商務中心領班、客房主 薪酬類型 結構工資制管、PA主管、洗滌廠經理所轄人員 11人 崗位分析日期 2002年11月21日工作綜述合理組織生產，為客人提供住宿房間的相關產品，保證客房的衛(wèi)生與服務質量，提高客房出租率，完成酒店下達的經營任務。職責與工作任務職責一職責表述：根據酒店整體工作安排及經營規(guī)劃，全面布署本部門工作。工作時間百分比：25%根據酒店工作規(guī)劃，組織制定部門的月度、年度工作計劃，并根據酒店的實際情況變化，負責工作計劃的修訂工作工作任務根據酒店整體經營規(guī)劃，制定出本部門的各項經營指標，并組織實施職責二按月、季度、年度對各項工作計劃及經營指標進行縱向、橫向分析職責表述：制定出各項考核的相關制度。工作時間百分比：10%制定本部門各崗位責任制工作考核、培訓主管、領班提高業(yè)務素質及服務技能和工作效率任務職責三在編制內合理安排和調度勞動力組織生產，協調解決操作過程中的各項問題職責表述：檢查各崗位工作情況，與各主管及相關部門經理討論解決工作難點。工作時間百分比：30%經常聽取和搜集賓客及各部門意見，不斷改進工作工作注意客房銷售，掌握重要接待、團隊、會議情況，提高客房出租率任務巡視樓層及公共區(qū)域，檢查發(fā)現問題并及時解決職責檢查各級員工的儀表、行為、服務態(tài)度和操作規(guī)范職責表述：做好特殊事情的處理工作。工作時間百分比：10%使用工具使用工具/設備計算機、電話、交通及通訊設備、計算機、檔案柜工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，偶爾加班，偶爾出差所需記錄文檔匯報文件或報告、計劃報表、經營票據、工作研究報告考核指標經營任務指標：商務中心收入指標146000元，客房收入16472450元,洗滌收入222200元月顧客滿意率達到XX%

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