團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要有針對(duì)性

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要有針對(duì)性團(tuán)隊(duì)鼓舞要有針對(duì)性《投名狀》里劉德華告訴兄弟們：“進(jìn)城，搶鈔票！搶糧！搶地盤(pán)！”如果換一種講法：“進(jìn)了城咱們就實(shí)現(xiàn)了愿景，精神上得到滿(mǎn)足！”估量小弟們會(huì)回答：“呸，你以為老子加入黑社會(huì)是為了愛(ài)好呀！”如何辦呢？這就牽扯到鼓舞機(jī)制。這是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的大話(huà)題，而且在一些在具體的治理實(shí)踐中，有些鼓舞措施往往并不奏效，甚至適得其反。如何樣才能有效地鼓舞職員呢？筆者提出下面這些建議可能會(huì)對(duì)各位經(jīng)理人的治理工作有所關(guān)心。1、為職員安排的工作內(nèi)容必須與其性格相匹配每個(gè)人都有自己的性格特質(zhì)，分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等等，簡(jiǎn)單點(diǎn)講吧，以免大伙兒看著頭大！例如，有的人安靜，另一些人則活躍；一些人而相信自己能主宰環(huán)境，而另一些人則認(rèn)為自己成功與否要緊取決于環(huán)境的阻礙；一些人喜愛(ài)高風(fēng)險(xiǎn)的具有挑戰(zhàn)性的工作，而另一些人則是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者。2、為每個(gè)職員設(shè)定具體而恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)為職員設(shè)定一個(gè)明確的工作目標(biāo)，通常會(huì)使職員制造出更高的績(jī)效。目標(biāo)會(huì)使職員產(chǎn)生壓力，從而鼓舞他們更加努力地工作。在職員取得時(shí)期性成果的時(shí)候，治理者還應(yīng)當(dāng)把成果反饋給職員。反饋能夠使職員明白自己的努力水平是否足夠，是否需要更加努力，從而有益于他們?cè)谕瓿蓵r(shí)期性目標(biāo)之后進(jìn)一步提升他們的目標(biāo)。經(jīng)理提出的目標(biāo)一定要是明確的。例如，“本月銷(xiāo)售收入要比上月有所增長(zhǎng)”如此的目標(biāo)就不如“本月銷(xiāo)售收入要比上月增長(zhǎng)10％”如此的目標(biāo)更有鼓舞作用。同時(shí)，目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性，但同時(shí)又必須使職員認(rèn)為這是能夠達(dá)到的。實(shí)踐表明，不管目標(biāo)客觀(guān)上是否能夠達(dá)到，只要職員主觀(guān)認(rèn)為目標(biāo)不可達(dá)到，他們努力的程度就會(huì)降低。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)像樹(shù)上的蘋(píng)果那樣，站在地下摘不到，但只要跳起來(lái)就能摘到。3、對(duì)完成了既定目標(biāo)的職員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)馬戲團(tuán)里的海豚每完成一個(gè)動(dòng)作，就會(huì)獲得一份自己喜愛(ài)的食物。這是訓(xùn)獸員訓(xùn)練動(dòng)物的訣竅所在。人也一樣，如果職員完成某個(gè)目標(biāo)而受到獎(jiǎng)勵(lì)，他在今后就會(huì)更加努力地重復(fù)這種行為。這種做法叫行為強(qiáng)化。關(guān)于一名長(zhǎng)期遲到30分鐘以上的職員，如果這次他只遲到20分鐘，治理者就應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行贊揚(yáng)，以強(qiáng)化他的進(jìn)步行為?？赡艽蠡飪簳?huì)想不通，什么原因遲到了20分鐘還要贊揚(yáng)他呢？專(zhuān)門(mén)簡(jiǎn)單因?yàn)樗M(jìn)步了。舉個(gè)例子：一個(gè)小孩成績(jī)考了8分，回家后中國(guó)的家長(zhǎng)和外國(guó)的家長(zhǎng)絕對(duì)是兩種態(tài)度。外國(guó)家長(zhǎng)：“珍寶，你太棒了，這次難道考了8分，媽媽真為你快樂(lè)！然后抱著小孩在那兒親啊親！”專(zhuān)門(mén)多人可能會(huì)以為外國(guó)的家長(zhǎng)有毛病。事實(shí)上小孩上次考了6分，這次考了8分，進(jìn)步了就要受到夸獎(jiǎng)。中國(guó)家長(zhǎng)要是明白小孩考了8分，不瘋了才怪呢！先是一頓批判，“你如何這么笨啊！真不成器??！”經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)想方法增加獎(jiǎng)勵(lì)的透亮度。例如，對(duì)受嘉獎(jiǎng)的職員進(jìn)行公示。這種行為將在職員中產(chǎn)生鼓舞作用。以獎(jiǎng)勵(lì)為代表的正鼓舞的成效要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一動(dòng)身為代表的負(fù)鼓舞。4、針對(duì)不同的職員進(jìn)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)人的需求包括生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等若干層次。當(dāng)一種需求得到滿(mǎn)足之后，職員就會(huì)轉(zhuǎn)向其它需求。由于每個(gè)職員的需求各不相同，對(duì)某個(gè)人有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施可能對(duì)其他人就沒(méi)有成效。經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)針對(duì)職員的差異對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)。例如，有的職員可能更期望得到更高的工資，而另一些人也許并不在乎工資，而期望有自由的休假時(shí)刻。又例如，對(duì)一些工資高的職員，增加工資的吸引力可能不如授予他“優(yōu)秀職員之星”的頭銜的吸引力更大，因?yàn)槿绱四軌蚴顾X(jué)得自己享有地位和受到尊重。5、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制一定要公平職員不是在真空中進(jìn)行工作，他們總是在持續(xù)進(jìn)行比較。如果你大學(xué)畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪 1500元的工作，你可能會(huì)感到專(zhuān)門(mén)中意，同時(shí)努力為組織工作。然而，如果你一兩個(gè)月之后發(fā)覺(jué)另一個(gè)和你同時(shí)畢業(yè)，與你的年齡、學(xué)歷相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)的月薪是 2500元的時(shí)候，你有何反應(yīng)？你可能感到敗興，同時(shí)不再像往常那樣努力工作。盡管關(guān)于一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)講，1500元的薪水差不多比較能夠了，但這不是咨詢(xún)題所在。咨詢(xún)題的關(guān)鍵在于你覺(jué)得不公平。因此，治理者在設(shè)計(jì)薪酬體系的時(shí)候，職員的體會(huì)、能力、努力程度等應(yīng)當(dāng)獲得公平的評(píng)判。只有公平的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制才能激發(fā)職員的工作熱情。6、實(shí)行柔性化治理要建立以人為本的治理思想，治理者要充分尊重職員的勞動(dòng)，愛(ài)護(hù)他們的權(quán)益，實(shí)施情感化的治理。柔性化治理是“人本”治理的一種實(shí)踐形式，依靠人性解放、權(quán)力平等、民主治理，通過(guò)鼓舞、感召、誘導(dǎo)等方法，從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)職員的內(nèi)在潛力和工作的主動(dòng)性，使他們能心情舒服，不遺余力地為企業(yè)工作。筆者認(rèn)為，由于銷(xiāo)售部、業(yè)務(wù)部人職員作自主性強(qiáng)，分散在外，治理人員專(zhuān)門(mén)難監(jiān)控職員的整個(gè)工作過(guò)程并發(fā)覺(jué)咨詢(xún)題，因此采納柔性化治理手段能夠讓職員自覺(jué)地去完成他們應(yīng)該做的工作。7、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化是習(xí)慣競(jìng)爭(zhēng)、保持