IT部上半年工作總結(jié)

第第頁(yè)IT部上半年工作總結(jié)IT部上半年工作總結(jié)篇1

一、上半年工作總結(jié)

〔一〕、工作綜述

20xx年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞20xx年度總體進(jìn)展目標(biāo)和打算，圓滿完成了各項(xiàng)重點(diǎn)工作。上半年主要完成了公司資質(zhì)晉升工作，制定并完善公司信息化管理程序，進(jìn)一步完善招投標(biāo)流程，準(zhǔn)時(shí)、高效率的完成了各項(xiàng)常態(tài)工作，準(zhǔn)時(shí)有效地完成了公司督辦的各項(xiàng)工作。20xx年上半年，我們加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮本部門的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督作用，準(zhǔn)時(shí)為公司各部門及各項(xiàng)目供應(yīng)技術(shù)保障，力爭(zhēng)發(fā)揮運(yùn)營(yíng)品質(zhì)部的最大作用。

〔二〕、上半年工作事項(xiàng)及完成狀況

1、公司企業(yè)資質(zhì)由三級(jí)資質(zhì)晉升為二級(jí)資質(zhì)。

2、招標(biāo)投工作

⑴、完成B01地塊商業(yè)的前期物業(yè)備案工作。

⑵、完成B01地塊住宅二期的招標(biāo)面積增補(bǔ)及前期物業(yè)備案工作。

⑶、幫助編制“華旗”項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方案及項(xiàng)目前期建議書。

3、品質(zhì)提升工作

⑴、結(jié)合上半年各項(xiàng)目品質(zhì)巡查，完成上半年品質(zhì)巡查報(bào)告，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格根據(jù)制定的項(xiàng)目重點(diǎn)工作分解為綱領(lǐng)，帶著項(xiàng)目中層員工開展重點(diǎn)工作，根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同中超一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以及公司程

序文件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、紅黃線標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表規(guī)范要求基層員工開展日?；A(chǔ)的物業(yè)服務(wù)工作，做到全員思想意識(shí)統(tǒng)一，熟知標(biāo)準(zhǔn)流程，做到規(guī)范管理，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

⑵、完成公司下半年品質(zhì)提升方案。

4、基礎(chǔ)固化工作

⑴、完成公司程序文件信息管理程序修訂及完善，側(cè)重于項(xiàng)目對(duì)接明細(xì)的考核管理。

⑵、針對(duì)各項(xiàng)目客戶投訴內(nèi)容，進(jìn)行品質(zhì)整改及督導(dǎo)工作，準(zhǔn)時(shí)有效地跟進(jìn)投訴處理狀況。

⑶、每月更新公司各項(xiàng)合同的實(shí)施狀況，對(duì)到期的合同準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，上半年共簽訂合同31項(xiàng)。

⑷、每月按時(shí)對(duì)物業(yè)管理軟件的錄入狀況進(jìn)行監(jiān)督、匯總。⑸、每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)巡查，對(duì)檢查的問(wèn)題匯總，并監(jiān)督各項(xiàng)目進(jìn)行整改。

⑹、組織本部門人員對(duì)公司各項(xiàng)目進(jìn)行不定期夜間巡查活動(dòng)，對(duì)不符合公司相關(guān)制度要求的巡查事項(xiàng)進(jìn)行處理。

〔三〕、初步完成上半年項(xiàng)目本錢分析籌備工作

⑴、本錢分析工作是檢驗(yàn)公司〔項(xiàng)目〕管理水平的重要手段，是企業(yè)降低本錢支出，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑，公司把本錢分析工作作為一項(xiàng)重要的工作開展。要求各項(xiàng)目仔細(xì)對(duì)待上半年的'本錢分析工作，以仔細(xì)負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的看法做好這項(xiàng)工作，力求到達(dá)一個(gè)“準(zhǔn)”字，做到一個(gè)“實(shí)”字，使本錢分析工作基本上能反映出公司

上半年的經(jīng)營(yíng)狀況。

⑵、著力做好能源管理細(xì)化工作，要求各項(xiàng)目于7月底前具體統(tǒng)計(jì)水電及其所計(jì)量設(shè)施設(shè)備，針對(duì)各項(xiàng)目?jī)?nèi)部能源管理要求，完成制度建設(shè)，張貼上墻。并對(duì)各自能源消耗水平做出評(píng)價(jià)，提出針對(duì)性節(jié)能措施，對(duì)項(xiàng)目提出目標(biāo)要求。

切實(shí)通過(guò)該兩項(xiàng)工作的推動(dòng)，找出公司管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，便于公司準(zhǔn)時(shí)、精確的把握各種信息資料并實(shí)行對(duì)應(yīng)的整改措施，逐步實(shí)行科學(xué)管理，促進(jìn)公司的管理工作全面、有序的進(jìn)行。

〔四〕、做好合同管理工作，完善公司招投標(biāo)流程

上半年完成5項(xiàng)招標(biāo)工作和31項(xiàng)合同評(píng)審及簽訂工作。

1、依據(jù)公司現(xiàn)有項(xiàng)目的保潔合同及服務(wù)狀況,對(duì)周邊服務(wù)較好的保潔服務(wù)公司進(jìn)行考察，為日后項(xiàng)目保潔服務(wù)外包合同的簽訂奠定基礎(chǔ),使各項(xiàng)目保潔供方形成良性競(jìng)爭(zhēng),有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2、結(jié)合基建公司招投標(biāo)流程，完善公司的招投標(biāo)管理程序。⑴、增加了資格審查環(huán)節(jié)，并采納評(píng)分制度，對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行綜合考評(píng)，順當(dāng)完成了朗月軒項(xiàng)目及星月軒項(xiàng)目的保潔服務(wù)外包招標(biāo)工作。

⑵、增加了商務(wù)標(biāo)單價(jià)評(píng)比內(nèi)容，完善單價(jià)合同招標(biāo)流程，順當(dāng)完成了公司員工工服制作合同及物資選購(gòu)合同的招標(biāo)工作。

⑶、增加了供方服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告，完善合同續(xù)簽的流程，順當(dāng)完成了朗月軒項(xiàng)目及名居花園項(xiàng)目電梯修理保養(yǎng)合同的續(xù)簽工作，保證了項(xiàng)目電梯供方服務(wù)的連續(xù)性，有效降低了公司本錢。

3、制訂了公司15個(gè)合同使用模板，并對(duì)6個(gè)合同模板進(jìn)行完善，統(tǒng)一經(jīng)公司法律顧問(wèn)審核，進(jìn)一步規(guī)避公司合同管理風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范合同會(huì)簽流程，提升合同會(huì)簽效率。

二、下半年工作打算

〔一〕、完成各項(xiàng)目上半年本錢分析。

〔二〕、幫助各項(xiàng)目達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的推動(dòng)與整改落實(shí)，力爭(zhēng)朗月軒項(xiàng)目獲評(píng)“市優(yōu)小區(qū)”，確保名居花園項(xiàng)目及星月軒項(xiàng)目獲評(píng)“達(dá)標(biāo)小區(qū)”。

〔三〕、根據(jù)要求監(jiān)督各項(xiàng)目做好品質(zhì)提升工作的深化開展，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，做好滿足度調(diào)查并匯總分析閱歷與缺乏。

〔四〕、推動(dòng)質(zhì)量體系文件標(biāo)準(zhǔn)在公司內(nèi)全面運(yùn)行和監(jiān)督考核，每季度進(jìn)行一次體系文件培訓(xùn)與考核，并出具運(yùn)行狀況分析報(bào)告。

〔五〕、依據(jù)基建公司項(xiàng)目進(jìn)度要求，支配做好物業(yè)前期招投標(biāo)工作的推動(dòng)與落實(shí)。

〔六〕、加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)供方的工作監(jiān)督，不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量。

〔七〕、加強(qiáng)物業(yè)軟件錄入、處理與回訪的監(jiān)督與完善，對(duì)存在異樣問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)溝通，月底前匯總并形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

IT部上半年工作總結(jié)篇2

舒城營(yíng)銷部始終以“保持卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售終端建設(shè)”為工作重心，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，網(wǎng)建工作水平不斷提高，服務(wù)水平不斷提升，保持了較好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)了上半年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

20xx年上半年主要工作：

一、卷煙銷售保持平穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

1.實(shí)現(xiàn)卷煙銷售xx475箱，完成了全年卷煙銷售打算的56.34%，同比xx044.52箱，增長(zhǎng)430.48箱，增幅3.57%。

2.含稅銷售收入31852.萬(wàn)元，同比267xx.3萬(wàn)元增長(zhǎng)5140.6萬(wàn)元，增幅19.24%。

3.卷煙條均價(jià)為102元，同比88.9元上升13.1元，增幅14.74%。

4.省外卷煙銷售2207.348箱，占銷售比重的17.69%，同比20xx.608箱增長(zhǎng)166.74箱，增幅為8.17%。

5.低檔卷煙銷售611.944箱，同比983.89箱下降371.94箱，降幅為37.8%。

二、扎實(shí)做好各項(xiàng)網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，穩(wěn)步推動(dòng)卷煙網(wǎng)絡(luò)零售終端建設(shè)

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理，提高網(wǎng)建運(yùn)行效率。

營(yíng)銷部通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提高營(yíng)銷人員服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步夯實(shí)了網(wǎng)建基礎(chǔ)。一是規(guī)范完成20xx年《客戶服務(wù)指南》填寫和發(fā)放工作。根據(jù)市公司下發(fā)填寫要求進(jìn)一步監(jiān)督、檢查一線營(yíng)銷人員對(duì)《服務(wù)手冊(cè)》的嚴(yán)格要求，準(zhǔn)時(shí)訂正部分不規(guī)范行為，全面提升《服務(wù)手冊(cè)》填寫質(zhì)量。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理核銷比考核。特殊是五月份營(yíng)銷部依據(jù)客戶經(jīng)理打算任務(wù)完成狀況分區(qū)段考核客戶經(jīng)理核銷比，既提高客戶經(jīng)理對(duì)區(qū)域銷售需求把握力量，又避開了同比考核的局限性。三是開展明碼標(biāo)價(jià)，提升零售戶店面形象。營(yíng)銷部以營(yíng)銷人員關(guān)心零售戶干凈柜臺(tái)為服務(wù)內(nèi)容，注意提升零售戶店面形象，零售戶的經(jīng)營(yíng)力量和經(jīng)營(yíng)水平較往年有力改善，農(nóng)村零售戶更加關(guān)注店面的干凈、卷煙的零售戶價(jià)格較為穩(wěn)定，零售利潤(rùn)有所提高，客戶滿足度進(jìn)一步提高。四是主動(dòng)開展市場(chǎng)調(diào)研，真實(shí)把握市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)和需求狀況。五是成立客戶經(jīng)理小組工作機(jī)制，發(fā)揮基層管理“傳、幫、帶”的作用，促進(jìn)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍基礎(chǔ)工作扎實(shí)開展。

2、大力培育知名品牌，品牌培育效果日益凸顯。

營(yíng)銷部將培育品牌作為工作第一要?jiǎng)?wù)，依據(jù)市公司的統(tǒng)一支配和結(jié)合本區(qū)域知名品牌銷售狀況，制定了《舒城營(yíng)銷部20xx年度品牌培育建功立業(yè)實(shí)施方案》、《舒城營(yíng)銷部20xx年度重點(diǎn)品牌培育打算》和《舒城營(yíng)銷部20xx年度‘責(zé)任品牌’培育打算》。一是引領(lǐng)品牌共同進(jìn)展，在關(guān)注“兩個(gè)前15”品牌在區(qū)域進(jìn)展?fàn)顩r的同時(shí)，主力引導(dǎo)、培育“責(zé)任品牌”，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)重點(diǎn)品牌共同成長(zhǎng)、和諧進(jìn)展。二是豐富品牌培育手段。制定月度品牌培育考核方案并嚴(yán)格執(zhí)行；以小組為單位實(shí)施品牌培育，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、長(zhǎng)遠(yuǎn)培育的目標(biāo)。三是“雙低”品牌保持較好的銷售狀態(tài)。

3、加強(qiáng)市場(chǎng)信息掃碼監(jiān)測(cè)工作維護(hù)與完善

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析和利用，關(guān)注庫(kù)存和零售價(jià)格及重點(diǎn)品牌銷售改變，真正發(fā)揮信息掃碼監(jiān)測(cè)的作用。連續(xù)做好掃碼監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的后期維護(hù)工作，注意收集零售戶需求，為上級(jí)部門制定相應(yīng)的卷煙打算供應(yīng)真實(shí)的數(shù)據(jù)。到目前為止，本區(qū)域已有50戶掃碼點(diǎn)。

4、主動(dòng)做好示范店提升工作。

營(yíng)銷部主動(dòng)主動(dòng)開展現(xiàn)范店提升工作，在主動(dòng)協(xié)作開展內(nèi)部監(jiān)管的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范示范店管理流程，規(guī)范資料管理和示范店的經(jīng)營(yíng)管理。目前，本區(qū)域示范店31戶，運(yùn)行狀況良好。

5、開展135工作學(xué)習(xí)和實(shí)踐

營(yíng)銷部正按部就班實(shí)施“135”工作法，較好規(guī)范客戶經(jīng)理工作行為。根據(jù)“135”工作法要求全面梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，互相支持，以客戶、市場(chǎng)、品牌作為營(yíng)銷人員的思維要素、分析維度和工作要點(diǎn)，形成符合實(shí)際、便于操作的營(yíng)銷工作平臺(tái)，全面提升一線營(yíng)銷人員的服務(wù)力量和服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理工作質(zhì)量

1、開展“學(xué)以致用”讀書活動(dòng)。營(yíng)銷部制定本部門的讀書打算，購(gòu)置了相應(yīng)的書籍，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)多方式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)有記錄、有心得，收獲許多。

2、通過(guò)QC活動(dòng)的開展，提高了業(yè)務(wù)技能水平。20xx年?duì)I銷部選取《提高示范店卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)》作為攻關(guān)課題，小組成員正根據(jù)ADPA循環(huán)逐步實(shí)施。

3、開展?fàn)I銷序列“235”教育實(shí)踐活動(dòng)。

營(yíng)銷部主動(dòng)開展“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的詳細(xì)活動(dòng)豐富的實(shí)踐內(nèi)涵?？蛻艚?jīng)理關(guān)心零售戶整理柜臺(tái)、清潔店面