質(zhì)量工程師綜合知識(shí)模擬試卷及答案

2023年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)模擬試卷及答案(一)一、單項(xiàng)選擇（每題2分,共30題。每題的被選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）

1．（）就是通過(guò)觀(guān)測(cè)和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

A．檢查B．驗(yàn)證C．鑒別D．檢測(cè)

答案：A

分析：檢查的定義——檢查就是通過(guò)觀(guān)測(cè)和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

2．根據(jù)Kano模型，當(dāng)特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意；充足時(shí)，顧客滿(mǎn)意。越不充足，越不滿(mǎn)意；越充足，越滿(mǎn)意。這反映了（）。

A．理所當(dāng)然質(zhì)量B．一元質(zhì)量C．多元質(zhì)量D．魅力質(zhì)量

答案：B

分析：日本質(zhì)量專(zhuān)家Kano(狩野)把質(zhì)量依照顧客的感受及滿(mǎn)足顧客規(guī)定的限度提成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量

A：理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足(不滿(mǎn)足顧客規(guī)定)時(shí)，顧客很不滿(mǎn)意；當(dāng)其特性充足(滿(mǎn)足顧客規(guī)定)時(shí)，無(wú)所謂滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，顧客充其量是滿(mǎn)意。I

B：一元(線(xiàn)性)質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意，充足時(shí)，顧客就滿(mǎn)意。越不充足，越不滿(mǎn)意，越充足越滿(mǎn)意。

c：魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要顧客無(wú)所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿(mǎn)意。

3．對(duì)管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個(gè)管理層（）。

A．高層管理者B．中層管理者C．基層管理者D．一般管理者

答案：B

分析：通常情況下，作為一個(gè)管理者應(yīng)具有三個(gè)管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

①技術(shù)技能；指具有某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)城的技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完畢組織活動(dòng)的能力。

②人際技能：指與解決人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵(lì)別人并與別人共事的能力，重要涉及領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。

③概念技能：指綜觀(guān)全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察公司與環(huán)境互相影響的復(fù)雜性的能力，它涉及理解事物互相關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，擬定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。

高層管理者特別需要較強(qiáng)的概念技能；

中層管理者更多需要人際技能和概念技能；

基層管理者重要需要技術(shù)技能和人際技能。

4．過(guò)程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的（）方式。

A．質(zhì)量檢查B．質(zhì)量控制C．質(zhì)量改善D．質(zhì)量策劃

答案：B

分析：監(jiān)視是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定規(guī)定給予應(yīng)有的觀(guān)測(cè)、注視、檢查和驗(yàn)證。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過(guò)程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢查的一種補(bǔ)充形式廣泛地在機(jī)械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。

5．全面質(zhì)量管理的思想是以（）為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。

A．全員參與B．質(zhì)量C．顧客D．過(guò)程

答案：B

分析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和（本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等）相關(guān)方受益而達(dá)成長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。

6.

顧客關(guān)系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客（）而實(shí)行的一種管理方法。

A．信息B．滿(mǎn)意C．長(zhǎng)期價(jià)值D．反饋意見(jiàn)

答案：C

分析：顧客關(guān)系管理是公司為了建立與顧客長(zhǎng)期良好的關(guān)系，贏得顧客的高度滿(mǎn)意，保存有價(jià)值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠(chéng)，并最終獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而實(shí)行的一種管理方法。

7．關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，（）的說(shuō)法不對(duì)的。

A．我國(guó)采用國(guó)際單位制B．所有SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位

C．我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位D．《計(jì)量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國(guó)的計(jì)量單位制度

答案：C

分析：《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》簡(jiǎn)稱(chēng)《計(jì)量法》，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。1985年9月6日審議通過(guò)，自1986年7月1日起施行。我國(guó)《計(jì)量法》規(guī)定：“國(guó)家采用國(guó)際單位制。國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為國(guó)家法定計(jì)量單位。”國(guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位。國(guó)家選定的作為法定計(jì)量單位的非國(guó)際單位制單位，是我國(guó)法定計(jì)量單位的重要組成部分，具有與國(guó)際單位制單位相同的法定地位。

8．（）是公司對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。

A．產(chǎn)品技術(shù)信息B．基本供貨協(xié)議C．質(zhì)量協(xié)議D．技術(shù)協(xié)議

答案：C

分析：公司與供應(yīng)商之間的契約，重要分為以下幾類(lèi)：（1）產(chǎn)品技術(shù)信息；（2）質(zhì)量協(xié)議；（3）基本供貨協(xié)議；（4）技術(shù)協(xié)議。其中，質(zhì)量協(xié)議是公司對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權(quán)利和義務(wù)?？傮w上涉及幾個(gè)方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗(yàn)收檢查程序、不合格品的解決方式、過(guò)程控制、質(zhì)量保證和責(zé)任區(qū)分、質(zhì)量指標(biāo)約定及違約責(zé)任、爭(zhēng)議的解決等。

9．以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量檢查的環(huán)節(jié)（）。

A．熟悉檢查有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文獻(xiàn)B．收取檢查費(fèi)用C．測(cè)量和實(shí)驗(yàn)D．比較和鑒定

答案：B

分析：(1)檢查的準(zhǔn)備。熟悉規(guī)定規(guī)定，選擇檢查方法，制定檢查規(guī)范。在檢查的準(zhǔn)備階段，必要時(shí)要對(duì)檢查人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)和考核，確認(rèn)能否適應(yīng)檢查工作的需要。

(2)獲取檢測(cè)的樣品。樣品是檢測(cè)的對(duì)象，質(zhì)量特性是客觀(guān)存在于樣品之中的，排除其他因素的影響后，可以說(shuō)樣品就客觀(guān)決定了檢測(cè)結(jié)果。

獲取樣品的途徑重要有兩種：一種是送樣，另一種是抽樣。

(3)測(cè)量或?qū)嶒?yàn)。按已擬定的檢查方法和方案，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀(guān)測(cè)、測(cè)量、實(shí)驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果。測(cè)量和實(shí)驗(yàn)前后，檢查人員要確認(rèn)檢查儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測(cè)量和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的對(duì)的、有效。

(4)記錄。對(duì)測(cè)量的條件、測(cè)量得到的量值和觀(guān)測(cè)得到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī)范化的表格和規(guī)定予以記載或描述，作為客觀(guān)的質(zhì)量證據(jù)保存下來(lái)。

(5)比較和鑒定。由專(zhuān)職人員將檢查的結(jié)果與規(guī)定規(guī)定進(jìn)行對(duì)照比較，擬定每一項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定規(guī)定，從而鑒定被檢查的產(chǎn)品是否合格。

(6)確認(rèn)和處置。檢查有關(guān)人員對(duì)檢查的記錄和鑒定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。對(duì)產(chǎn)品(單件或批)是否可以“接受”、“放行”做出處置。

10．對(duì)的的不合格品定義是（）。

A．經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品B．經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品

C．經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品D．經(jīng)檢查尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品

答案：C

分析：GB／T19000—2023對(duì)不合格的定義為：“未滿(mǎn)足規(guī)定”。產(chǎn)品經(jīng)檢查鑒定為未滿(mǎn)足規(guī)定的規(guī)定，則為不合格品。

11．下列論述中錯(cuò)誤的是（）。

A．特性可以是固有的也可以是賦予的B．完畢產(chǎn)品后因不同規(guī)定而對(duì)產(chǎn)品所增長(zhǎng)的特性是固有特性

C．產(chǎn)品也許具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有特性D．某些產(chǎn)品的賦予特性也許是另一些產(chǎn)品的固有特性

答案：B

分析：固有特性：指在某事或某物中本來(lái)就有的，特別是那種永久的特性。賦予特性：是完畢產(chǎn)品后因不同規(guī)定而對(duì)產(chǎn)品所增長(zhǎng)的特性。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性也許是另一些產(chǎn)品的固有特性。

12．產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀(guān)證據(jù)”是（）。

A．產(chǎn)品說(shuō)明B．產(chǎn)品質(zhì)量檢查記錄C．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D．產(chǎn)品供方的發(fā)貨單

答案：B

分析：驗(yàn)證所指“客觀(guān)證據(jù)”是規(guī)定規(guī)定已得到滿(mǎn)足的證據(jù)，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢查記錄。

13．質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量規(guī)定會(huì)得到滿(mǎn)足的（）

A．盼望B．信任C．保證D．過(guò)程

答案：B

分析：質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量規(guī)定會(huì)得到滿(mǎn)足的信任。14．對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，通過(guò)認(rèn)真分析因素，采用相應(yīng)對(duì)策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢查站形式是（）。

A．集中解決式B．開(kāi)環(huán)分類(lèi)式C．開(kāi)環(huán)解決式D．閉環(huán)解決式

答案：D

分析：不管是產(chǎn)品組成部分或是成品的竣工檢查，都可按照以下三種形式組織檢查站：

(1)開(kāi)環(huán)分類(lèi)式檢查站，這種檢查站只起到把合格品和不合格品分開(kāi)的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。

(2)開(kāi)環(huán)解決式檢查站。這種檢查站的工作特點(diǎn)，就是對(duì)于一次檢查后被拒收的不合格品，進(jìn)行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后再重新檢查，并做出是拒收還是接受的決定。

(3)閉環(huán)解決式檢查站。這種檢查站的特點(diǎn)，就是對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，要進(jìn)行認(rèn)真的因素分析，查出不合格的因素，這種分析不僅決定是否可進(jìn)行返修解決，并且要分析標(biāo)準(zhǔn)的合理性，分析過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采用改善措施，反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過(guò)的不合格。

15．方針目的管理的理論依據(jù)是（）。

A．行為科學(xué)B．泰羅制C．系統(tǒng)理論D．行為科學(xué)和系統(tǒng)理論

答案：D

分析：方針目的管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。目的管理的基本原理，就是運(yùn)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)公司實(shí)行系統(tǒng)管理。這就規(guī)定，在實(shí)行目的管理的全過(guò)程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動(dòng)人的積極性這兩條主線(xiàn)。

16．用“防止、鑒定和故障”作為科目將成本分類(lèi)的模式稱(chēng)為（）。

A．PAF模式B．過(guò)程模式C．壽命周期模式D．綜合控制模式

答案：A

分析：現(xiàn)行使用的幾個(gè)成本分類(lèi)方法涉及：

(1)用“防止、鑒定和故障”作為科目將成本分類(lèi)的模式(稱(chēng)為PAF模式)；

(2)用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類(lèi)的模式(稱(chēng)為過(guò)程模式)；

(3)按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類(lèi)的模式(稱(chēng)為壽命周期模式)；

(4)將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的設(shè)計(jì)或?qū)嵭胁患讯鴮?dǎo)致的經(jīng)營(yíng)賬目中缺陷附加值的辨認(rèn)和測(cè)量的模式。

17．關(guān)于質(zhì)量檢查程序文獻(xiàn)，下列說(shuō)法不對(duì)的的是（）。

A．是檢查工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則B．也稱(chēng)為質(zhì)量檢查的管理標(biāo)準(zhǔn)

C．是由質(zhì)量檢查部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)共同起草的D．必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)

答案：C

分析：質(zhì)量檢查程序文獻(xiàn)屬質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，遵循“誰(shuí)來(lái)做，誰(shuí)來(lái)寫(xiě)，寫(xiě)所做，做所寫(xiě)，記所做”的原則。

18．質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是（）。

A．不可預(yù)見(jiàn)性B．階段性C．概要性D．可預(yù)見(jiàn)性

答案：D

分析：組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。

作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：反復(fù)性、可預(yù)見(jiàn)性、歷史性、具體性、來(lái)源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。

19．我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。

A．參考性B．建議性C．推薦性D．參照性

答案：C

分析：標(biāo)準(zhǔn)可分為強(qiáng)制性和推薦性?xún)煞N性質(zhì)，相應(yīng)稱(chēng)為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

所謂強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過(guò)法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、互換、使用等方面，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，又稱(chēng)自愿性標(biāo)準(zhǔn)。

20．（）所闡述的將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更有效地得到盼望的結(jié)果。

A．系統(tǒng)方法B．過(guò)程方法C．互利關(guān)系B．決策方法

答案：B

分析：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一過(guò)程方法的解釋。要區(qū)分過(guò)程方法和系統(tǒng)方法，系統(tǒng)方法的解釋是這樣的：將互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以辨認(rèn)、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目的的有效性和效率。

21．WTO/TBT給與各成員國(guó)的權(quán)利和義務(wù)是（）。

A．保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響B(tài)．保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全

C．保證各公司參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境D．保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)

答案：C

分析：WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)不是保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響，而是保證各公司參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境。

22．產(chǎn)品質(zhì)量法合用的主體是（）。

A．公民、法人和公司B．公民、法人和社團(tuán)組織C．公民、法人和公司D．生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者及其它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人

答案：D

分析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》合用的產(chǎn)品范圍，是以銷(xiāo)售為目的，通過(guò)工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

23．計(jì)量特點(diǎn)中，（）是指測(cè)量結(jié)果是可反復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A．準(zhǔn)確性B．一致性C．溯源性D．法律性

答案：B

分析：計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性及法制性四個(gè)方面。

一致性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無(wú)論在何時(shí)何地采用何種方法，使用何種計(jì)量器具，以及由何人測(cè)量，只要符合有關(guān)的規(guī)定，測(cè)量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也就是說(shuō)，測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可反復(fù)、可再現(xiàn)(復(fù)現(xiàn))、可比較的。

24．把同類(lèi)事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式稱(chēng)為（）。

A．簡(jiǎn)化B．統(tǒng)一化C．通用化D．系列化

答案：B

分析：比較常用的標(biāo)準(zhǔn)化形式有簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等。

統(tǒng)一化是把同類(lèi)事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。

25．mol是（）。

A．SI基本單位B．SI輔助單位C．SI

導(dǎo)出單位D．SI

單位的倍數(shù)單位

答案：A

分析：SI基本單位共7個(gè)，它們是構(gòu)成SI的基礎(chǔ)。分別是：長(zhǎng)度單位（米）m、電流單位（安培）A、發(fā)光強(qiáng)度單位（坎德拉）cd、物質(zhì)的量（摩爾）mol、質(zhì)量單位（公斤[公斤]）kg、時(shí)間單位（秒）s、熱力學(xué)溫度（開(kāi)爾文）K。

26．GB/T19001—2023標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的規(guī)定是針對(duì)（）的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

A．產(chǎn)品B．過(guò)程C．體系D．服務(wù)

答案：A

分析：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)是指將規(guī)定轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的規(guī)定是針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

27．（）是在正常工作條件下，能保證測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。

A．示值范圍B．標(biāo)稱(chēng)范圍C．量程D．測(cè)量范圍

答案：D

分析：測(cè)量范圍，也稱(chēng)為工作范圍，是指測(cè)量?jī)x器的誤差處在規(guī)定的極限范圍內(nèi)的被測(cè)量的示值范圍。在這一規(guī)定的測(cè)量范圍內(nèi)使用，測(cè)量?jī)x器的示值誤差必處在允許極限內(nèi)；而若超過(guò)測(cè)量范圍使用，示值誤差就將超過(guò)允許極限。換言之，測(cè)量范圍就是在正常工作條件下，能保證測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。28．對(duì)供應(yīng)商與公司傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系特性，下列表述不對(duì)的的是（）。

A．傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系重要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)B．公司通過(guò)在供應(yīng)商之間分派采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制

C．公司與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)議關(guān)系D．公司與供應(yīng)商的信息交流少

答案：C

分析：競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式重要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特性：

(1)

制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有助于保證供應(yīng)的連續(xù)性；

(2)

制造商通過(guò)在供應(yīng)商之間分派采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制；

(3)

制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期協(xié)議關(guān)系、穩(wěn)定性較差；

(4)

制造商與供應(yīng)商的信息交流少；

（5）供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。

29.

（）用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)規(guī)定。

A．產(chǎn)品檢查B．產(chǎn)品驗(yàn)證C．型式實(shí)驗(yàn)D．例行實(shí)驗(yàn)

答案：C

分析：型式實(shí)驗(yàn)用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)規(guī)定?？缮婕耙韵驴己藘?nèi)容：（1）結(jié)構(gòu)規(guī)定；（2）性能規(guī)定。

30．在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急和重大的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)一方面及時(shí)報(bào)告（）。

A．受審核方B．審核委托方C．認(rèn)證機(jī)構(gòu)D．行政主管部門(mén)

答案：A

分析：在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急的和重大的風(fēng)險(xiǎn)(如安全、環(huán)境或質(zhì)量方面)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告受審核方，適當(dāng)時(shí)向?qū)徍宋蟹綀?bào)告。對(duì)于超過(guò)審核范圍之外的引起關(guān)注的問(wèn)題，應(yīng)指出并向?qū)徍私M長(zhǎng)報(bào)告，也許時(shí)，向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔酵▓?bào)。

多項(xiàng)選擇題(21-40)

21．實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系規(guī)定編制檢測(cè)控制程序文獻(xiàn)需要控制的項(xiàng)目有（）。

A．樣品質(zhì)量控制B．技術(shù)文獻(xiàn)控制C．設(shè)備質(zhì)量控制D．環(huán)境條件控制E．原材料產(chǎn)品控制

答案：ABCD

分析：應(yīng)制定的程序文獻(xiàn)一般涉及：各類(lèi)人員的質(zhì)量責(zé)任制、檢測(cè)工作程序、樣品質(zhì)量控制、技術(shù)文獻(xiàn)控制、儀器設(shè)備質(zhì)量控制、環(huán)境條件控制、外購(gòu)檢查用品質(zhì)量控制、分包檢測(cè)的控制、記錄和報(bào)告、質(zhì)量申訴解決等。

22．所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是（）。

A．關(guān)鍵的產(chǎn)品B．關(guān)鍵的零部件C．關(guān)鍵的控制點(diǎn)D．關(guān)鍵的質(zhì)量特性

答案：BD

分析：在編制檢查計(jì)劃的“關(guān)鍵質(zhì)量應(yīng)優(yōu)先保證”原則中，對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量進(jìn)行解釋?zhuān)J(rèn)為所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是指產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分(如關(guān)鍵的零、部件)，關(guān)鍵的質(zhì)量特性。對(duì)這些質(zhì)量環(huán)節(jié)，制定質(zhì)量檢查計(jì)劃時(shí)要優(yōu)先考慮和保證。

23．檢查站是根據(jù)（）制定的生產(chǎn)過(guò)程中最小的檢查實(shí)體。

A．生產(chǎn)工藝布置B．工藝流程圖C．檢查流程設(shè)計(jì)D．工藝方案

答案：AC

分析：檢查站的定義：檢查站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布(工藝布置)及檢查流程設(shè)計(jì)擬定的作業(yè)過(guò)程中最小的檢查實(shí)體。其作用是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)，履行產(chǎn)品檢查和監(jiān)督的職能，防止所轄區(qū)域不合格品流人下一作業(yè)過(guò)程或交付(銷(xiāo)售、使用)。

24．除質(zhì)量特性外，檢查指導(dǎo)書(shū)還也許要涉及（）等內(nèi)容。

A．嚴(yán)重性分級(jí)B．尺寸公差C．國(guó)家檢查標(biāo)準(zhǔn)D．檢測(cè)頻率

答案：ABD

分析：檢查指導(dǎo)書(shū)是具體規(guī)定檢查操作規(guī)定的技術(shù)文獻(xiàn)，又稱(chēng)檢查規(guī)程或檢查卡片。編制檢查指導(dǎo)書(shū)的重要規(guī)定如下：

(1)對(duì)該過(guò)程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性(技術(shù)規(guī)定)，應(yīng)所有逐個(gè)列出，不可漏掉。此外，它還也許要涉及不合格的嚴(yán)重性分級(jí)、尺寸公差、檢測(cè)順序、檢測(cè)頻率、樣本大小等有關(guān)內(nèi)容。

(2)必須針對(duì)質(zhì)量特性和不同精度等級(jí)的規(guī)定，合理選擇合用的測(cè)量工具或儀表，并在指導(dǎo)書(shū)中標(biāo)明它們的型號(hào)、規(guī)格和編號(hào)，甚至說(shuō)明其使用方法。

(3)當(dāng)采用抽樣檢查時(shí)，應(yīng)對(duì)的選擇并說(shuō)明抽樣方案；根據(jù)具體情況及不合格嚴(yán)重性分級(jí)擬定可接受質(zhì)量水平AQL值，對(duì)的選擇檢查水平，根據(jù)產(chǎn)品抽樣檢查的目的、性質(zhì)、特點(diǎn)選用合用的抽樣方案。

25．不合格品解決的形式有（）。

A．報(bào)廢B．檢查C．糾正D．讓步

答案：ACD

分析：根據(jù)GB／T19000--2023版的規(guī)定，對(duì)不合格品的處置有三種方式：

①糾正——“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采用的措施。”其中重要涉及：

a)返工——“為使不合格產(chǎn)品符合規(guī)定而對(duì)其所采用的措施”；

b)降級(jí)——“為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的規(guī)定而對(duì)其等級(jí)的改變”；

c)返修——“為使不合格產(chǎn)品滿(mǎn)足預(yù)期用途而對(duì)其所采用的措施”。

②報(bào)廢——“為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其采用的措施”。不合格品經(jīng)確認(rèn)無(wú)法返工和讓步接受，或雖可返工但返工費(fèi)用過(guò)大、不經(jīng)濟(jì)的均按廢品解決。對(duì)有形產(chǎn)品而言，可以回收、銷(xiāo)毀。

③讓步——“對(duì)使用或放行不符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品的許可”。

26．根據(jù)其地位和所起的作用不同，國(guó)際上趨向于將計(jì)量分為（）。

A．科學(xué)計(jì)量B．實(shí)用計(jì)量C．工業(yè)計(jì)量D．法制計(jì)量

答案：ACD

分析：根據(jù)其作用與地位，計(jì)量可分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量和法制計(jì)量三類(lèi)，分別代表計(jì)量的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和公益性三個(gè)方面。

(1)科學(xué)計(jì)量是指基礎(chǔ)性、探索性、先行性的計(jì)量科學(xué)研究，它通常采用最新的科技成果來(lái)準(zhǔn)擬定義和實(shí)現(xiàn)計(jì)量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測(cè)量基礎(chǔ)。

(2)工程計(jì)量，又稱(chēng)工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、公司中的實(shí)用計(jì)量。隨著產(chǎn)品技術(shù)含量提高和復(fù)雜性的增大，為保證經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化所必需的一致性和互換性，它己成為生產(chǎn)過(guò)程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。

(3)法制計(jì)量是指由政府或授權(quán)機(jī)構(gòu)根據(jù)法制、技術(shù)和行政的需要進(jìn)行強(qiáng)制管理的一種社會(huì)公用事業(yè)，其目的重要是保證與貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)、資源控制、社會(huì)管理等有關(guān)的測(cè)量工作的公正性和可靠性。27．我國(guó)規(guī)定，用于（）方面的工作測(cè)量?jī)x器屬于國(guó)家強(qiáng)制檢定的管理范圍。

A．貿(mào)易結(jié)算B．科學(xué)研究C．安全防護(hù)D．醫(yī)療衛(wèi)生E．環(huán)境監(jiān)測(cè)

答案：ACDE

分析：強(qiáng)制檢定是指由政府計(jì)量行政主管部門(mén)所屬的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)或授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，對(duì)某些測(cè)量?jī)x器實(shí)行的一種定點(diǎn)定期的檢定。我國(guó)規(guī)定，用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)四個(gè)方面且列入《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具明細(xì)目錄》的工作計(jì)量器具，屬于國(guó)家強(qiáng)制檢定的管理范圍。此外，我國(guó)對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及部門(mén)和公司、事業(yè)單位的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，也實(shí)行強(qiáng)制檢定。

28．測(cè)量?jī)x器控制涉及（）。

A．校準(zhǔn)B．檢定C．型式批準(zhǔn)D．檢查

答案：BCD

分析：擬定測(cè)量?jī)x器的特性，并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文獻(xiàn)，稱(chēng)為測(cè)量?jī)x器控制。這種控制可涉及對(duì)測(cè)量?jī)x器的下列運(yùn)作中的一項(xiàng)、兩項(xiàng)或三項(xiàng)：

——型式批準(zhǔn)；——檢定；——檢查。

這些工作的目的是要擬定測(cè)量?jī)x器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的規(guī)定。型式批準(zhǔn)是由政府計(jì)量行政部門(mén)做出的認(rèn)可測(cè)量?jī)x器的型式符合法定規(guī)定的決定。所謂型式，是指某一種測(cè)量?jī)x器的樣機(jī)及(或)它的技術(shù)文獻(xiàn)(例如：圖紙、設(shè)計(jì)資料等)，實(shí)質(zhì)上就是該種測(cè)量?jī)x器的結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件和所表現(xiàn)出來(lái)的性能。

檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定規(guī)定的程序，它涉及檢查、加標(biāo)記和(或)出具檢定證書(shū)。檢查是對(duì)使用中測(cè)量?jī)x器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容涉及檢查測(cè)量?jī)x器的檢定標(biāo)記或檢定證書(shū)是否有效、保護(hù)標(biāo)記是否損壞、檢定后測(cè)量?jī)x器是否遭到明顯改動(dòng)，以及其誤差是否超過(guò)使用中最大允許誤差等。

29．任一誤差均勻可分解為（）的代數(shù)和。

A．系統(tǒng)誤差B．絕對(duì)誤差C．隨機(jī)誤差D．殘差

答案：AC

分析：測(cè)量結(jié)果減去被測(cè)量的真值所得的差，稱(chēng)為測(cè)量誤差，簡(jiǎn)稱(chēng)誤差。

誤差=測(cè)量結(jié)果-真值=(測(cè)量結(jié)果-總體均值)+(總體均值-真值)

=隨機(jī)誤差+系統(tǒng)誤差

30．測(cè)量的反復(fù)性條件涉及（）。

A．相同測(cè)量程序B．相同測(cè)量人員C．相同測(cè)量?jī)x器D．相同測(cè)量環(huán)境

E．短時(shí)間內(nèi)反復(fù)F．短距離內(nèi)操作

答案：ABCDE

分析：在相同測(cè)量條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性，稱(chēng)為測(cè)量結(jié)果的反復(fù)性。這些條件稱(chēng)為反復(fù)性條件，涉及：(1)相同的測(cè)量程序；(2)相同的觀(guān)測(cè)者；(3)在相同的條件下使用相同的測(cè)量?jī)x器；(4)相同的地點(diǎn)；(5)在短時(shí)間內(nèi)反復(fù)測(cè)量。

31．測(cè)量不擬定度的來(lái)源涉及（）。

A．對(duì)被測(cè)量的定義不完整B．對(duì)模擬儀器讀數(shù)的人為偏差

C．測(cè)量?jī)x器的分辨力不夠D．測(cè)量設(shè)備不抱負(fù)使測(cè)量存在誤差

答案：ABC

分析：測(cè)量過(guò)程中有許多引起測(cè)量不擬定度的來(lái)源，它們也許來(lái)自以下十個(gè)方面：（1）對(duì)被測(cè)量的定義不完整或不完善；（2）實(shí)現(xiàn)被測(cè)量定義的方法不抱負(fù)；（3）取樣的代表性不夠，即被測(cè)量的樣本不能代表所定義的被測(cè)量；（4）對(duì)被測(cè)量過(guò)程受環(huán)境影響的結(jié)識(shí)不周全，或?qū)Νh(huán)境條件的測(cè)量與控制不完善。（5）對(duì)模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差(偏移)；（6）測(cè)量?jī)x器的分辨力或鑒別力不夠；（7）賦予測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的值不準(zhǔn)；（8）用于數(shù)據(jù)計(jì)算的常量和其他參量不準(zhǔn)；（9）測(cè)量方法和測(cè)量程序的近似性和假定性；（10）在表面上看來(lái)完全相同的條件下，被測(cè)量反復(fù)觀(guān)測(cè)值的變化。

32．計(jì)量確認(rèn)過(guò)程的兩個(gè)輸入為（）。

A．顧客計(jì)量規(guī)定B．測(cè)量數(shù)據(jù)的記錄特性C．測(cè)量環(huán)境條件D．測(cè)量設(shè)備特性

答案：AD

分析：計(jì)量確認(rèn)過(guò)程有兩個(gè)輸入，即顧客計(jì)量規(guī)定和測(cè)量設(shè)備特性；而確認(rèn)過(guò)程的惟一輸出，則是測(cè)量設(shè)備的確認(rèn)狀態(tài)，即測(cè)量設(shè)備是否滿(mǎn)足顧客的計(jì)量規(guī)定。

33.

管理評(píng)審的輸入應(yīng)涉及以下方面的信息（）：

A．審核結(jié)果B．顧客反饋C．糾正和防止措施狀況D．改善的決定

答案：A.B.C

分析：管理評(píng)審過(guò)程的輸入應(yīng)涉及以下信息：

(1)審核結(jié)果；(2)顧客反饋；(3)過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；(4)防止和糾正措施的狀況；

(5)以往管理評(píng)審的跟蹤措施；(6)也許影響質(zhì)量管理體系的變更；(7)改善的建議。

改善的決定是管理評(píng)審的輸出。

34.

質(zhì)量成本是指（）。

A．生產(chǎn)成本B．保證和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

C．原材料成本D．沒(méi)有獲得滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形的損失

答案：BD

分析：質(zhì)量成本的基本概念：質(zhì)量成本是指為保證和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無(wú)形的損失。

35.

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由（）構(gòu)成。

A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)B．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)C．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)D．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)號(hào)

答案：ABC

分析：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)“GB”（“GB／T”）、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)三部分構(gòu)成。

36.

銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)涉及（）。

A．保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量B．保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)記符合法律規(guī)定規(guī)定

C．保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D．嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查收制度E．嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品

答案：BCDE

分析：銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)涉及四方面：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)記符合法律規(guī)定規(guī)定，嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。

37.

在樣件試制階段，對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決方法一般有（）。

A．督促供應(yīng)商改善B．與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)妥協(xié)C．先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量D．更換供應(yīng)商

答案：ABD

分析：在樣件試制階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決方法一般有：改善、妥協(xié)、更換供應(yīng)商。

38.

按ISO

9001：2023標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，質(zhì)量管理體系應(yīng)涉及（）等文獻(xiàn)。

A．形成文獻(xiàn)的質(zhì)量方針與質(zhì)量目的B．質(zhì)量手冊(cè)C．標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的形成文獻(xiàn)的程序

D．質(zhì)量計(jì)劃E．標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的記錄

答案：ABCE

分析：質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)至少應(yīng)涉及：

(1)形成文獻(xiàn)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；(2)質(zhì)量手冊(cè)；(3)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的形成文獻(xiàn)的程序；

(4)組織為保證其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)營(yíng)和控制所需的文獻(xiàn)；(5)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的記錄。

39．以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七大類(lèi)目的是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)略C、顧客與市場(chǎng)D、產(chǎn)品與服務(wù)

答案：ABC

分析：7個(gè)類(lèi)目：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改善、經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

40、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于（）的評(píng)價(jià)。

A、符合性B、成熟度C、質(zhì)量獎(jiǎng)D、產(chǎn)品質(zhì)量

答案：BC

分析：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的依據(jù)，是國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的技術(shù)文獻(xiàn)。

合用于追求卓越績(jī)效的各類(lèi)組織，為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。2023年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)模擬試卷及答案（二）一、單選題:

1、符合性的質(zhì)量概念指的是符合（）。

A．現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的限度B．顧客規(guī)定的限度C．技術(shù)文獻(xiàn)的限度D．工藝參數(shù)的限度

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

2、顧客滿(mǎn)意度是對(duì)顧客滿(mǎn)意的（）描述。

A．定量化B．定性化C．感受化D．抱負(fù)化、

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

3、若超過(guò)規(guī)定的特性值規(guī)定，將導(dǎo)致產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。

A．關(guān)鍵質(zhì)量特性B．重要質(zhì)量特性C．次要質(zhì)量特性D．一般質(zhì)量特性

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

4、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。

A．公司標(biāo)準(zhǔn)B．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C．地方標(biāo)準(zhǔn)D．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

5、（）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量規(guī)定的能力。

A．質(zhì)量目的；B．質(zhì)量策劃；C．質(zhì)量保證；D．質(zhì)量改善

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

6、（）是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。

A．檢查B．標(biāo)準(zhǔn)化、C．計(jì)量D．檢定

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

7、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。

A．法律責(zé)任B．民事責(zé)任C．刑事責(zé)任D．行政責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

8、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量規(guī)定會(huì)得到滿(mǎn)足的（）

A．盼望B．信任C．保證D．規(guī)定

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

9、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A．過(guò)程B．管理的系統(tǒng)方法C．標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D．管理活動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

10、哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)（）

A．一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的因素導(dǎo)致的不合理的危險(xiǎn)。B．因產(chǎn)品制造上的因素導(dǎo)致的不合理的危險(xiǎn)。

C．違規(guī)操作導(dǎo)致人身傷亡D．因告知上的因素導(dǎo)致的不合理的危險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

11、下列論述中錯(cuò)誤的是（）。

A．特性可以是固有的也可以是賦予的B．完畢產(chǎn)品后因不同規(guī)定而對(duì)產(chǎn)品所增長(zhǎng)的特性是固有特性

C．產(chǎn)品也許具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有特性D．某些產(chǎn)品的賦予特性也許是另一些產(chǎn)品的固有特性

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

12、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了（）組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

A．質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)B．國(guó)際衛(wèi)生組織C．國(guó)際質(zhì)量組織D．國(guó)際體系管理委員會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

13、2023版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是()。

A．連續(xù)改善原理B．系統(tǒng)理論C．八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D．十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

14、計(jì)量特點(diǎn)中，（）是指測(cè)量結(jié)果是可反復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A．準(zhǔn)確性B．一致性C．溯源性D．法律性

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

15、典型的質(zhì)量管理體系審核的重要活動(dòng)不涉及（）。

A．文獻(xiàn)評(píng)審；B．現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)行；C．糾正措施的驗(yàn)證；D．審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)；

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

16、審核計(jì)劃應(yīng)由（）編制。

A．實(shí)習(xí)審核員B．審核方案管理人員C．審核員D．審核組長(zhǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

17、關(guān)于質(zhì)量體系審核下列說(shuō)法對(duì)的的是（）。

A．收集信息的方法不涉及面談，必須是有力的證據(jù)。

B．除非法律規(guī)定，審核組若沒(méi)有得到審核委托方和(適當(dāng)時(shí))受審核方的明確批準(zhǔn)，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞?bào)告。

C．審核報(bào)告屬審核方所有

D．若審核組中的審核員沒(méi)有完全具有審核所需的知識(shí)和技能，可通過(guò)技術(shù)專(zhuān)家予以滿(mǎn)足。技術(shù)專(zhuān)家可獨(dú)立審核。

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

18、以下所舉示列中，()是文獻(xiàn)：

A．空的光盤(pán)B．標(biāo)準(zhǔn)c、所有的信息D．程序

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

19、國(guó)家對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用（）統(tǒng)一標(biāo)志：

A．長(zhǎng)城標(biāo)志B．方圓認(rèn)證標(biāo)志C．PRC．標(biāo)志D．C．C．C．”標(biāo)志

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

20、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的規(guī)定是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的()。

A．廣泛性B．時(shí)效性C．相對(duì)性D．主觀(guān)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

21、管理的重要職能是（）。

A．計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制B．計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)

C．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制D．計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

22、（）是指信息及其承載媒體。

A．清單B．程序C．標(biāo)記D．文獻(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

23、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是（）。

A．GB．/T19000B．GB．/T19001C．GB．/T19021D．GB．/T19011

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

24、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（）。

A．內(nèi)在特性B．經(jīng)濟(jì)特性C．可移植特性D．商業(yè)特性

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

25、顧客不涉及（）。

A．委托人B．相關(guān)方C．零售商D．消費(fèi)者

標(biāo)準(zhǔn)答案：b26、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（）編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案。

A．國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)B．國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)

C．國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)D．省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

27、對(duì)顧客滿(mǎn)意限度的定量化描述稱(chēng)為（）。

A．顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)B．顧客滿(mǎn)意度C．顧客滿(mǎn)意度測(cè)量D．顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

28、（）是（）存在的基礎(chǔ)。

A．組織、顧客B．顧客、組織C．公司、客戶(hù)D．客戶(hù)、公司

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

29、（）是依靠檢查人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查；

A．物理檢查；B．化學(xué)檢查、C．理化檢查；D．感官檢查

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

30、作為高層管理者特別需要較強(qiáng)的（）

A．技術(shù)技能；B．概念技能；C．人際技能；D．以上答案都不對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

二、多選題:

31、、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，重要涉及（）。

A．制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的B．質(zhì)量策劃C．質(zhì)量改善D．建立管理體系

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

32、顧客規(guī)定是指()

A．明示的、B．必須履行的需求或盼望C．不言而喻的慣例D．法律法規(guī)的規(guī)定。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

33、下列（））是顧客滿(mǎn)意的限度基本特性

A．主觀(guān)性B．經(jīng)濟(jì)性C．層次性D．客觀(guān)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c

34、GB．/Tl9580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則?和GB．/Zl9579?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)行指南?制定的目的在于()

A．評(píng)估國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)公司B．引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C．規(guī)定公司規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D．獲得國(guó)際認(rèn)可

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b

35、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有()。

A．保證產(chǎn)品標(biāo)記符合法律規(guī)定的規(guī)定B．嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度

C．保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D．嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

36、產(chǎn)品質(zhì)量法?明令嚴(yán)禁的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為（）：

A．可以隨意運(yùn)用、設(shè)計(jì)質(zhì)量等圖象標(biāo)志。但所用圖案標(biāo)志必須登記，B．嚴(yán)禁偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。

C．產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址必須真實(shí)，嚴(yán)禁偽造或冒用別人的廠(chǎng)名和廠(chǎng)址。

D．嚴(yán)禁在生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

37、關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任對(duì)的的說(shuō)法是（）

A．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門(mén)履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，

B．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和補(bǔ)償損失。

C．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。

D．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷(xiāo)售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者依法向購(gòu)買(mǎi)者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費(fèi)者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c

38、以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述對(duì)的的是（）。

A．全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)B．建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的重要任務(wù)

C．全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的一個(gè)方法途徑，別無(wú)其它。D．將質(zhì)量概念擴(kuò)充為所有管理目的

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

39、下列說(shuō)法，()是對(duì)的的。

A．程序是文獻(xiàn)B．程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過(guò)程活動(dòng)所規(guī)定的途徑。

C．程序可以形成文獻(xiàn)D．程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序，

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

40、滿(mǎn)足GB．／T19001--2023標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容涉及（）。

A．質(zhì)量管理體系的范圍；B．質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)

C．質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制等D．質(zhì)量管理體系過(guò)程之間互相作用的描述。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d

41、下列對(duì)于審核證據(jù)的理解對(duì)的的是（）

A．審核證據(jù)就是得到的信息。B．審核證據(jù)可以是定性的或定量的

C．審核證據(jù)只涉及記錄，不涉及事實(shí)陳述。必須有文字記錄。D．審核證據(jù)可通過(guò)面談的方式獲取。

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,d

42、審核的目的是（）

A．?dāng)M定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合限度。

B．評(píng)價(jià)管理體系保證滿(mǎn)足法律法規(guī)和協(xié)議規(guī)定的能力。

C．評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目的的效率。D．辨認(rèn)管理體系潛在的改善方面。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

43、下列說(shuō)法對(duì)的的是：（）

A．第三方審核以相關(guān)方名義進(jìn)行。

B．按審核委托方分類(lèi)可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核。

C．審核可依其對(duì)象不同分為體系審核、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核。D．第一方審核，亦稱(chēng)內(nèi)部審核。

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

44、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展共經(jīng)歷了以下（）版本

A．1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。B．1994版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

C．2023版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。D．1986版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

45、關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說(shuō)法對(duì)的的是（）

A．質(zhì)量管理體系是認(rèn)證質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ)和核心。

B．質(zhì)量管理體系認(rèn)證必須進(jìn)行糾正措施的驗(yàn)證。C．審核僅需要提交審核報(bào)告。

D．當(dāng)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)后，認(rèn)證活動(dòng)即告結(jié)束

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c

46、下列說(shuō)法對(duì)的的是：

A．認(rèn)可的對(duì)象是產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系

B．認(rèn)可的對(duì)象是認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事審核、評(píng)審等認(rèn)證活動(dòng)的人員；

C．產(chǎn)品認(rèn)證是強(qiáng)制性認(rèn)證，管理體系認(rèn)證一般都是自愿性認(rèn)證。

D．認(rèn)證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

47、審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由（）根據(jù)審核方案限度擬定。

A．受審核方B．審核委托方C．審核組D．審核組長(zhǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,d

48、合格評(píng)估涉及（）

A．合格評(píng)價(jià)B．檢測(cè)C．認(rèn)證D．認(rèn)可

標(biāo)準(zhǔn)答案：c,d

49、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由（）部分構(gòu)成。

A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)B．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)C．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)D．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的地區(qū)代號(hào)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

50、公司標(biāo)準(zhǔn)涉及（）。

A．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、B．原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)C．管理標(biāo)準(zhǔn)D．工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d51、對(duì)下列概念理解對(duì)的的是（）。

A．相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)”，組織的相關(guān)方涉及顧客

B．供方是指提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人，不可以是組織內(nèi)部的，

C．質(zhì)量管理手冊(cè)是指規(guī)定質(zhì)量管理體系的各過(guò)程的文獻(xiàn)。

D．質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d

52、計(jì)量的對(duì)象涉及（）。

A．物理量B．工程量C．化學(xué)量D．計(jì)算量

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

53、10mm2/s等于（）。

A．10-5m2/sB．10-3cm2/sC．107um2/sD．10-1cm2/s。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

解析：{10㎜2/s=10×(10-3m)2/S=10-5m2/s,10㎜2/s=10×(10-1㎝)2/S=10-1㎝2/s,10㎜2/s=10×(106μm)2/S=107μm2/s}54、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（）。

A．內(nèi)部顧客B．外部顧客C．目的顧客D．潛在顧客E．過(guò)去顧客

標(biāo)準(zhǔn)答案：c,d,e

55、感官檢查的表達(dá)方法有（）。

A．?dāng)?shù)值表達(dá)法B．語(yǔ)言表達(dá)法C．圖片表達(dá)法D．樣品表達(dá)法。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

56、質(zhì)量檢查的重要功能有（）。

A．鑒別功能B．把關(guān)功能C．糾正功能D．防止功能E．報(bào)告功能

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d,e

57、關(guān)于“把關(guān)功能”，下列對(duì)的的是（）。

A．剔除不合格品并予以“隔離”B．實(shí)現(xiàn)不合格的原料不投產(chǎn)

C．不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行

D．不合格的成品不交付E．已交付的不合格成品要及時(shí)收回

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

58、下列說(shuō)法對(duì)的的是（）

A．國(guó)家基準(zhǔn)處在全國(guó)量值傳遞的最高點(diǎn)或起點(diǎn)。B．國(guó)家基準(zhǔn)是全國(guó)量值溯源的終點(diǎn)。

C．工作標(biāo)準(zhǔn)是指用于平常校準(zhǔn)或核查實(shí)物量具、測(cè)量?jī)x器或參考物質(zhì)的一種測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

D．參考標(biāo)準(zhǔn)是盡作參考，沒(méi)有實(shí)際的意義，不受法律限制。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

59、包裝檢查是最終檢查中一項(xiàng)不可忽視的重要內(nèi)容。具體內(nèi)容涉及（）：

A．核查隨帶物品品名、使用技術(shù)文獻(xiàn)和數(shù)量與裝箱(袋)單的一致性；

B．復(fù)核包裝箱(裝)內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量(重量)符合規(guī)定規(guī)定

C．檢查產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性。D．檢查被包裝物品(件)的防護(hù)解決是否符合有關(guān)規(guī)定規(guī)定；

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

60、首件檢查的作用

A．有效地防止出現(xiàn)成批不合格品。B．確認(rèn)過(guò)程(工序)形成的質(zhì)量是否符合規(guī)定規(guī)定；

C．確認(rèn)作業(yè)(工藝)過(guò)程是否受控，D．鍛煉員工的技能

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

61、質(zhì)量檢查的記錄有()作用。

A．計(jì)算檢查人員的工作成績(jī)B．便于質(zhì)量追溯C．計(jì)算作業(yè)人員的成績(jī)D．明確質(zhì)量責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,d

62、按產(chǎn)品形成過(guò)程分類(lèi)，檢查可分為()。

A．過(guò)程檢查B．抽樣檢查C．流動(dòng)檢查D．最終檢查E．進(jìn)貨檢查

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d,e

63、下列說(shuō)法對(duì)的的是（）

A．校準(zhǔn)不具法制性，是公司自愿溯源行為；B．檢定則具有法制性，屬計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為。

C．檢定結(jié)果則是合格的發(fā)檢定證書(shū)，不合格的發(fā)不合格告知書(shū)。D．校準(zhǔn)必須判斷測(cè)量?jī)x器合格與否

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

64、抽樣檢查的合用范圍涉及（）

A．少量不合格不會(huì)導(dǎo)致重大經(jīng)濟(jì)損失的產(chǎn)品B．生產(chǎn)批量大

C．破壞性檢查D．某些不也許實(shí)現(xiàn)全數(shù)檢查的檢測(cè)項(xiàng)目E需要節(jié)省費(fèi)用的。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

65、以下說(shuō)法那個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)的特性：

A．公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文獻(xiàn)。B．是根據(jù)科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)成果制定的文獻(xiàn)。

C．權(quán)利部門(mén)自己制定的文獻(xiàn)。D．是可以反復(fù)和普遍應(yīng)用的文獻(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

66、感官檢查的分類(lèi)

A．分析型感官檢查。B．視覺(jué)檢查C．聽(tīng)覺(jué)檢查D．嗜好型感官檢查。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d

67、國(guó)際單位制（SI）的單位是由（）組成的。

A．SI單位的倍數(shù)單位B．SI基本單位C．SI導(dǎo)出單位D．SI詞頭

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

68、下列計(jì)量單位中，()不屬于SI基本單位。

A．開(kāi)[爾文]B．公斤C．牛頓D．伏特E．安（培）

標(biāo)準(zhǔn)答案：c,d

69、下列說(shuō)法對(duì)的的是：（）

A．修約間隔是擬定修約保存位數(shù)的一種方式。

B．修約間隔一般以K×10n(K=1，2，5、7；n為正、負(fù)整數(shù))的形式表達(dá)。

C．修約間隔一經(jīng)擬定，修約數(shù)只能是修約間隔的整數(shù)倍。

D．若修約間隔為2X10n，修約數(shù)的末位只能是0,2，4，6，8等數(shù)字；

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

70、（）是實(shí)現(xiàn)量值溯源的最重要的技術(shù)手段

A．校準(zhǔn)B．檢定C．測(cè)量D．檢查

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b

三、案例分析題:

71、（一）某公司為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的，進(jìn)行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論。1、該公司在營(yíng)銷(xiāo)員工中開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度的專(zhuān)題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。

A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B．過(guò)程方法C．全員參與D．管理的系統(tǒng)方法2、基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式擬定的過(guò)程有（）及測(cè)量分析和改善過(guò)程。

A．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B．資源管理過(guò)程C．管理職責(zé)過(guò)程D．產(chǎn)品輸出過(guò)程3、作為一種連續(xù)改善的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。

A．PD．PC．B．SPC．C．PD．C．A．D．PD．SA．4．該公司組織員工通過(guò)顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對(duì)公司的反映，充足體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。

A．全員參與B．領(lǐng)導(dǎo)作用C．基于事實(shí)的決策方法D．互利的供方關(guān)系5、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則涉及（）

A．顧客滿(mǎn)意；B．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；C．全面質(zhì)量管理的原則；D．全員參與；E、連續(xù)改善。

標(biāo)準(zhǔn)答案：1A．,2A．B．C．,3C．,4C．,5B．D．E

72、某一組織擬通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)內(nèi)部管理。1、組織一方面了解到，可作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的是2023版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的()標(biāo)準(zhǔn)。

A．IS09000B．IS09001C．ISO90042、對(duì)IS09001標(biāo)準(zhǔn)的理解，()是對(duì)的的。

A．IS09001標(biāo)準(zhǔn)提供了質(zhì)量管理體系規(guī)定B．IS09001標(biāo)準(zhǔn)提供了自我評(píng)估的指南

C．IS09001標(biāo)準(zhǔn)可用于認(rèn)證或協(xié)議目的D．IS09001標(biāo)準(zhǔn)與IS09004標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)互相協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)3、2023版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文獻(xiàn)的規(guī)定，但()的理解是錯(cuò)誤的。

A．質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)的數(shù)量肯定減少了。B．質(zhì)量管理體系未必要形成文獻(xiàn)

C．公司對(duì)文獻(xiàn)的規(guī)定有了更多的自主權(quán)和靈活性D．2023版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了4、組織在了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)的同時(shí)，還了解到一些其他情況，以下說(shuō)法對(duì)的的是()。

A．質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的B．質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制的

C．質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系D．質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對(duì)象是質(zhì)量管理體系5．質(zhì)量管理體系認(rèn)證不是一種()審核。

A．第二方B．第三方C．由顧客進(jìn)行的D．以組織的名義進(jìn)行的6、在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出的基本問(wèn)題有()。

A．過(guò)程是否已被辨認(rèn)并適當(dāng)規(guī)定B．職責(zé)是否已被分派

C．在實(shí)現(xiàn)所規(guī)定的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效D．文獻(xiàn)是否得到實(shí)行和保持

標(biāo)準(zhǔn)答案：1B,2ACD,3AB,4AD,5ACD,6ABC

73、某一組織擬通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)內(nèi)部管理。1、質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系()的評(píng)審。

A．符合性B．適宜性C．充足性D．有效性

2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)的有效期一般為()。

A．一年B．二年C．三年D．四年

標(biāo)準(zhǔn)答案：1B．C．D．,2C．

74、對(duì)某公司的質(zhì)量檢查科進(jìn)行了考察發(fā)現(xiàn)

1、該公司的質(zhì)量檢查科按產(chǎn)品的檢查階段劃分為（）

A．進(jìn)貨檢查B．過(guò)程檢查C．最終檢查D．固定場(chǎng)合的檢查。2、該公司的在進(jìn)貨檢查中的一些做法錯(cuò)誤的是（）

A．對(duì)進(jìn)貨的不合格品采用隔離措施。

B．有一批原材料沒(méi)有進(jìn)行檢查就進(jìn)入生產(chǎn)之中。并經(jīng)授權(quán)人的批準(zhǔn)，但無(wú)法保證一旦發(fā)現(xiàn)這批貨不合格可及時(shí)追回和更換。

C．查驗(yàn)供貨方提供的質(zhì)量憑證；D．記錄了檢查的結(jié)果，但沒(méi)有按規(guī)定保存。3、關(guān)于最終檢查進(jìn)行了查出了以下情況，不對(duì)的的是（）

A．最終檢查在產(chǎn)品包裝以前進(jìn)行；B．最終檢查是有銷(xiāo)售人員完畢的；

C．沒(méi)有包裝以后的檢查；D．存在過(guò)程檢查的結(jié)果未出來(lái)，就進(jìn)行最終檢查。4、陪同人員介紹該公司在過(guò)程檢查中有很多的流動(dòng)檢查和固定場(chǎng)合的檢查。其中流動(dòng)場(chǎng)合檢查的優(yōu)點(diǎn)是（）

A．利于檢查工具的管理；

B．容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)工序中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)糾正防止出現(xiàn)批量不合格；

C．可以節(jié)省搬運(yùn)和送取工作。防止磕碰和劃傷的產(chǎn)品；

D．節(jié)省作業(yè)者在檢查站的排隊(duì)等候時(shí)間。

從現(xiàn)場(chǎng)取了三個(gè)數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)修約規(guī)則進(jìn)行5、假如規(guī)定將5．0851修約至十分位的0．1個(gè)單位，那么，其修約數(shù)為()。

A．5．1B．5．09C．5．085D．5．086

標(biāo)準(zhǔn)答案：1ABC．,2B．D．,3B．C．D．,4B．C．D．,5B．

75、對(duì)某公司的質(zhì)量檢查科進(jìn)行了考察發(fā)現(xiàn)1.假如規(guī)定將234575按50的修約間隔修約，那么，其修約數(shù)為()。A．234500B．2345502.將12．5499修約為三位有效數(shù)字的對(duì)的寫(xiě)法是()。

A．12．50B．12．55C．12．6D．12．5

標(biāo)準(zhǔn)答案：2023年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)模擬試卷及答案（三）單選題:

1、

（）就是通過(guò)觀(guān)測(cè)和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

A．檢查B．驗(yàn)證C．鑒別D．檢測(cè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：檢查的定義——檢查就是通過(guò)觀(guān)測(cè)和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)

2、

根據(jù)Kano模型，當(dāng)特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意；充足時(shí)，顧客滿(mǎn)意。越不充足，越不滿(mǎn)意；越充足，越滿(mǎn)意。這反映了（）。

A．理所當(dāng)然質(zhì)量B．一元質(zhì)量C．多元質(zhì)量D．魅力質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：日本質(zhì)量專(zhuān)家Kano(狩野)把質(zhì)量依照顧客的感受及滿(mǎn)足顧客規(guī)定的限度提成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量

A：理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足(不滿(mǎn)足顧客規(guī)定)時(shí)，顧客很不滿(mǎn)意；當(dāng)其特性充足(滿(mǎn)足顧客規(guī)定)時(shí)，無(wú)所謂滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，顧客充其量是滿(mǎn)意。I

B：一元(線(xiàn)性)質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意，充足時(shí)，顧客就滿(mǎn)意。越不充足，越不滿(mǎn)意，越充足越滿(mǎn)意。

c：魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要顧客無(wú)所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿(mǎn)意。

3、

對(duì)管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個(gè)管理層（）。

A．高層管理者B．中層管理者C．基層管理者D．一般管理者

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：通常情況下，作為一個(gè)管理者應(yīng)具有三個(gè)管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

①技術(shù)技能；指具有某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)城的技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完畢組織活動(dòng)的能力。

②人際技能：指與解決人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵(lì)別人并與別人共事的能力，重要涉及領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。

③概念技能：指綜觀(guān)全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察公司與環(huán)境互相影響的復(fù)雜性的能力，它涉及理解事物互相關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，擬定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。

高層管理者特別需要較強(qiáng)的概念技能；

中層管理者更多需要人際技能和概念技能；

基層管理者重要需要技術(shù)技能和人際技能。

4、

過(guò)程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的（）方式。

A．質(zhì)量檢查B．質(zhì)量控制C．質(zhì)量改善D．質(zhì)量策劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：監(jiān)視是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定規(guī)定給予應(yīng)有的觀(guān)測(cè)、注視、檢查和驗(yàn)證。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過(guò)程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢查的一種補(bǔ)充形式廣泛地在機(jī)械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。

5、

全面質(zhì)量管理的思想是以（）為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。

A．全員參與B．質(zhì)量C．顧客D．過(guò)程

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和（本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等）相關(guān)方受益而達(dá)成長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。

6、

顧客關(guān)系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客（）而實(shí)行的一種管理方法。

A．信息B．滿(mǎn)意C．長(zhǎng)期價(jià)值D．反饋意見(jiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：顧客關(guān)系管理是公司為了建立與顧客長(zhǎng)期良好的關(guān)系，贏得顧客的高度滿(mǎn)意，保存有價(jià)值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠(chéng)，并最終獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而實(shí)行的一種管理方法。

7、

關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，（）的說(shuō)法不對(duì)的。

A．我國(guó)采用國(guó)際單位制B．所有SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位

C．我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位D．《計(jì)量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國(guó)的計(jì)量單位制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》簡(jiǎn)稱(chēng)《計(jì)量法》，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。1985年9月6日審議通過(guò)，自1986年7月1日起施行。我國(guó)《計(jì)量法》規(guī)定：“國(guó)家采用國(guó)際單位制。國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為國(guó)家法定計(jì)量單位?！眹?guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位。國(guó)家選定的作為法定計(jì)量單位的非國(guó)際單位制單位，是我國(guó)法定計(jì)量單位的重要組成部分，具有與國(guó)際單位制單位相同的法定地位。

8、

（）是公司對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。

A．產(chǎn)品技術(shù)信息B．基本供貨協(xié)議C．質(zhì)量協(xié)議D．技術(shù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：公司與供應(yīng)商之間的契約，重要分為以下幾類(lèi)：（1）產(chǎn)品技術(shù)信息；（2）質(zhì)量協(xié)議；（3）基本供貨協(xié)議；（4）技術(shù)協(xié)議。其中，質(zhì)量協(xié)議是公司對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權(quán)利和義務(wù)?？傮w上涉及幾個(gè)方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗(yàn)收檢查程序、不合格品的解決方式、過(guò)程控制、質(zhì)量保證和責(zé)任區(qū)分、質(zhì)量指標(biāo)約定及違約責(zé)任、爭(zhēng)議的解決等。

9、

以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量檢查的環(huán)節(jié)（）。

A．熟悉檢查有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文獻(xiàn)B．收取檢查費(fèi)用C．測(cè)量和實(shí)驗(yàn)D．比較和鑒定

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：(1)檢查的準(zhǔn)備。熟悉規(guī)定規(guī)定，選擇檢查方法，制定檢查規(guī)范。在檢查的準(zhǔn)備階段，必要時(shí)要對(duì)檢查人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)和考核，確認(rèn)能否適應(yīng)檢查工作的需要。

(2)獲取檢測(cè)的樣品。樣品是檢測(cè)的對(duì)象，質(zhì)量特性是客觀(guān)存在于樣品之中的，排除其他因素的影響后，可以說(shuō)樣品就客觀(guān)決定了檢測(cè)結(jié)果。

獲取樣品的途徑重要有兩種：一種是送樣，另一種是抽樣。

(3)測(cè)量或?qū)嶒?yàn)。按已擬定的檢查方法和方案，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀(guān)測(cè)、測(cè)量、實(shí)驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果。測(cè)量和實(shí)驗(yàn)前后，檢查人員要確認(rèn)檢查儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測(cè)量和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的對(duì)的、有效。

(4)記錄。對(duì)測(cè)量的條件、測(cè)量得到的量值和觀(guān)測(cè)得到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī)范化的表格和規(guī)定予以記載或描述，作為客觀(guān)的質(zhì)量證據(jù)保存下來(lái)。

(5)比較和鑒定。由專(zhuān)職人員將檢查的結(jié)果與規(guī)定規(guī)定進(jìn)行對(duì)照比較，擬定每一項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定規(guī)定，從而鑒定被檢查的產(chǎn)品是否合格。

(6)確認(rèn)和處置。檢查有關(guān)人員對(duì)檢查的記錄和鑒定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。對(duì)產(chǎn)品(單件或批)是否可以“接受”、“放行”做出處置。10、

對(duì)的的不合格品定義是（）。

A．經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品B．經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品

C．經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品D．經(jīng)檢查尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：GB／T19000—2023對(duì)不合格的定義為：“未滿(mǎn)足規(guī)定”。產(chǎn)品經(jīng)檢查鑒定為未滿(mǎn)足規(guī)定的規(guī)定，則為不合格品。

11、

下列論述中錯(cuò)誤的是（）。

A．特性可以是固有的也可以是賦予的B．完畢產(chǎn)品后因不同規(guī)定而對(duì)產(chǎn)品所增長(zhǎng)的特性是固有特性

C．產(chǎn)品也許具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有特性D．某些產(chǎn)品的賦予特性也許是另一些產(chǎn)品的固有特性

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：固有特性：指在某事或某物中本來(lái)就有的，特別是那種永久的特性。賦予特性：是完畢產(chǎn)品后因不同規(guī)定而對(duì)產(chǎn)品所增長(zhǎng)的特性。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性也許是另一些產(chǎn)品的固有特性。

12、

產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀(guān)證據(jù)”是（）。

A．產(chǎn)品說(shuō)明B．產(chǎn)品質(zhì)量檢查記錄C．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D．產(chǎn)品供方的發(fā)貨單

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：驗(yàn)證所指“客觀(guān)證據(jù)”是規(guī)定規(guī)定已得到滿(mǎn)足的證據(jù)，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢查記錄。

13、

質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量規(guī)定會(huì)得到滿(mǎn)足的（）

A．盼望B．信任C．保證D．過(guò)程

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量規(guī)定會(huì)得到滿(mǎn)足的信任。

14、

對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，通過(guò)認(rèn)真分析因素，采用相應(yīng)對(duì)策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢查站形式是（）。

A．集中解決式B．開(kāi)環(huán)分類(lèi)式C．開(kāi)環(huán)解決式D．閉環(huán)解決式

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：不管是產(chǎn)品組成部分或是成品的竣工檢查，都可按照以下三種形式組織檢查站：

(1)開(kāi)環(huán)分類(lèi)式檢查站，這種檢查站只起到把合格品和不合格品分開(kāi)的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。

(2)開(kāi)環(huán)解決式檢查站。這種檢查站的工作特點(diǎn)，就是對(duì)于一次檢查后被拒收的不合格品，進(jìn)行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后再重新檢查，并做出是拒收還是接受的決定。

(3)閉環(huán)解決式檢查站。這種檢查站的特點(diǎn)，就是對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，要進(jìn)行認(rèn)真的因素分析，查出不合格的因素，這種分析不僅決定是否可進(jìn)行返修解決，并且要分析標(biāo)準(zhǔn)的合理性，分析過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采用改善措施，反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過(guò)的不合格。

15、

方針目的管理的理論依據(jù)是（）。

A．行為科學(xué)B．泰羅制C．系統(tǒng)理論D．行為科學(xué)和系統(tǒng)理論

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：方針目的管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。目的管理的基本原理，就是運(yùn)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)公司實(shí)行系統(tǒng)管理。這就規(guī)定，在實(shí)行目的管理的全過(guò)程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動(dòng)人的積極性這兩條主線(xiàn)。

16、

用“防止、鑒定和故障”作為科目將成本分類(lèi)的模式稱(chēng)為（）。

A．PAF模式B．過(guò)程模式C．壽命周期模式D．綜合控制模式

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：現(xiàn)行使用的幾個(gè)成本分類(lèi)方法涉及：

(1)用“防止、鑒定和故障”作為科目將成本分類(lèi)的模式(稱(chēng)為PAF模式)；

(2)用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類(lèi)的模式(稱(chēng)為過(guò)程模式)；

(3)按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類(lèi)的模式(稱(chēng)為壽命周期模式)；

(4)將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的設(shè)計(jì)或?qū)嵭胁患讯鴮?dǎo)致的經(jīng)營(yíng)賬目中缺陷附加值的辨認(rèn)和測(cè)量的模式。

17、

關(guān)于質(zhì)量檢查程序文獻(xiàn)，下列說(shuō)法不對(duì)的的是（）。

A．是檢查工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則B．也稱(chēng)為質(zhì)量檢查的管理標(biāo)準(zhǔn)

C．是由質(zhì)量檢查部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)共同起草的D．必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：質(zhì)量檢查程序文獻(xiàn)屬質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，遵循“誰(shuí)來(lái)做，誰(shuí)來(lái)寫(xiě)，寫(xiě)所做，做所寫(xiě)，記所做”的原則。

18、

質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是（）。

A．不可預(yù)見(jiàn)性B．階段性C．概要性D．可預(yù)見(jiàn)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。

作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：反復(fù)性、可預(yù)見(jiàn)性、歷史性、具體性、來(lái)源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。

19、

我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。

A．參考性B．建議性C．推薦性D．參照性

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：標(biāo)準(zhǔn)可分為強(qiáng)制性和推薦性?xún)煞N性質(zhì)，相應(yīng)稱(chēng)為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

所謂強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過(guò)法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、互換、使用等方面，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，又稱(chēng)自愿性標(biāo)準(zhǔn)。

20、

（）所闡述的將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更有效地得到盼望的結(jié)果。

A．系統(tǒng)方法B．過(guò)程方法C．互利關(guān)系B．決策方法

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一過(guò)程方法的解釋。要區(qū)分過(guò)程方法和系統(tǒng)方法，系統(tǒng)方法的解釋是這樣的：將互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以辨認(rèn)、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目的的有效性和效率。21、

WTO/TBT給與各成員國(guó)的權(quán)利和義務(wù)是（）。

A．保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響B(tài)．保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全

C．保證各公司參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境D．保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)不是保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響，而是保證各公司參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境。

22、產(chǎn)品質(zhì)量法合用的主體是（）。

A．公民、法人和公司B．公民、法人和社團(tuán)組織

C．公民、法人和公司D．生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者及其它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》合用的產(chǎn)品范圍，是以銷(xiāo)售為目的，通過(guò)工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

23、計(jì)量特點(diǎn)中，（）是指測(cè)量結(jié)果是可反復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A．準(zhǔn)確性B．一致性C．溯源性D．法律性

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性及法制性四個(gè)方面。

一致性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無(wú)論在何時(shí)何地采用何種方法，使用何種計(jì)量器具，以及由何人測(cè)量，只要符合有關(guān)的規(guī)定，測(cè)量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也就是說(shuō)，測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可反復(fù)、可再現(xiàn)(復(fù)現(xiàn))、可比較的。

24、把同類(lèi)事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式稱(chēng)為（）。

A．簡(jiǎn)化B．統(tǒng)一化C．通用化D．系列化

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：比較常用的標(biāo)準(zhǔn)化形式有簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等。

統(tǒng)一化是把同類(lèi)事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。

25、mol是（）。

A．SI基本單位B．SI輔助單位C．SI

導(dǎo)出單位D．SI

單位的倍數(shù)單位

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：SI基本單位共7個(gè)，它們是構(gòu)成SI的基礎(chǔ)。分別是：長(zhǎng)度單位（米）m、電流單位（安培）A、發(fā)光強(qiáng)度單位（坎德拉）cd、物質(zhì)的量（摩爾）mol、質(zhì)量單位（公斤[公斤]）kg、時(shí)間單位（秒）s、熱力學(xué)溫度（開(kāi)爾文）K。

26、

GB/T19001—2023標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的規(guī)定是針對(duì)（）的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

A．產(chǎn)品B．過(guò)程C．體系D．服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)是指將規(guī)定轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的規(guī)定是針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

27、（）是在正常工作條件下，能保證測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。

A．示值范圍B．標(biāo)稱(chēng)范圍C．量程D．測(cè)量范圍

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：測(cè)量范圍，也稱(chēng)為工作范圍，是指測(cè)量?jī)x器的誤差處在規(guī)定的極限范圍內(nèi)的被測(cè)量的示值范圍。在這一規(guī)定的測(cè)量范圍內(nèi)使用，測(cè)量?jī)x器的示值誤差必處在允許極限內(nèi)；而若超過(guò)測(cè)量范圍使用，示值誤差就將超過(guò)允許極限。換言之，測(cè)量范圍就是在正常工作條件下，能保證測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。

28、

對(duì)供應(yīng)商與公司傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系特性，下列表述不對(duì)的的是（）。

A．傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系重要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)

B．公司通過(guò)在供應(yīng)商之間分派采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制

C．公司與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)議關(guān)系D．公司與供應(yīng)商的信息交流少

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式重要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特性：

(1)

制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有助于保證供應(yīng)的連續(xù)性；

(2)

制造商通過(guò)在供應(yīng)商之間分派采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制；

(3)

制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期協(xié)議關(guān)系、穩(wěn)定性較差；

(4)

制造商與供應(yīng)商的信息交流少；

（5）供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。

29、

（）用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)規(guī)定。

A．產(chǎn)品檢查B．產(chǎn)品驗(yàn)證C．型式實(shí)驗(yàn)D．例行實(shí)驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：型式實(shí)驗(yàn)用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)規(guī)定。可涉及以下考核內(nèi)容：（1）結(jié)構(gòu)規(guī)定；（2）性能規(guī)定。

30、

在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急和重大的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)一方面及時(shí)報(bào)告（）。

A．受審核方B．審核委托方C．認(rèn)證機(jī)構(gòu)D．行政主管部門(mén)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急的和重大的風(fēng)險(xiǎn)(如安全、環(huán)境或質(zhì)量方面)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告受審核方，適當(dāng)時(shí)向?qū)徍宋蟹綀?bào)告。對(duì)于超過(guò)審核范圍之外的引起關(guān)注的問(wèn)題，應(yīng)指出并向?qū)徍私M長(zhǎng)報(bào)告，也許時(shí)，向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔酵▓?bào)。2023年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)模擬試卷及答案（四）多選題:

31、在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大?。ǎ?。

A．成正比B．成反比C．組織規(guī)模越大，管理層次越多D．組織規(guī)模越大，管理層次越少

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c

解析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。管理層次是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多。32、方針目的管理作為一種科學(xué)管理方法具有（）等特點(diǎn)。

A．強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B．強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C．注重例外管理D．注重措施管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

解析：作為一種科學(xué)管理的方法，方針目的管理具有以下特點(diǎn)：

(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理。

(2)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理，不代替平常管理，只是重點(diǎn)抓好對(duì)公司和部門(mén)的發(fā)展有重大影響的重點(diǎn)目的、重點(diǎn)措施或事項(xiàng)。

(3)注重措施管理。要切實(shí)將目的展開(kāi)到能采用措施為止，對(duì)具體措施實(shí)行管理。

(4)注重自我管理，它規(guī)定發(fā)動(dòng)廣大職工參與方針目的管理的全過(guò)程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。

33、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度辨認(rèn)和評(píng)審過(guò)程重要涉及（）。

A．辨認(rèn)過(guò)程活動(dòng)B．監(jiān)控費(fèi)用C．辨認(rèn)影響顧客滿(mǎn)意的因素D．編制顧客滿(mǎn)意度報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b

解析：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度辨認(rèn)和評(píng)審過(guò)程重要涉及a.辨認(rèn)過(guò)程活動(dòng)，明確所有過(guò)程的控制手段和資源。b．監(jiān)控費(fèi)用。從顧客的角度：a．辨認(rèn)影響顧客滿(mǎn)意度的因素；b．監(jiān)測(cè)顧客滿(mǎn)意度；c．編制顧客滿(mǎn)意度報(bào)告34、信息傳遞過(guò)程大體由（）組成。

A．信息分析B．信源C．信道．D．信息運(yùn)用E．信宿

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,e

解析：信息傳遞是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，通過(guò)一定的載體從一處傳到另一處的過(guò)程。信息傳遞大體由三部分組成：信源——信道——信宿。信道是傳遞的通道；信宿是傳遞的終點(diǎn)，一般指接受信息和解決信息的部門(mén)。35、根據(jù)《ISO10015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)行培訓(xùn)的四個(gè)階段是（）。

A．辨認(rèn)培訓(xùn)需求B．設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)C．提供培訓(xùn)D．評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果E．繼續(xù)教育