個(gè)人銷售9月份工作總結(jié)

第5頁共5頁個(gè)人銷?售9月?份工作?總結(jié)?【一】?隨著?工作的?深入，?我接觸?到了許?多新的?事物，?也遇到?了許多?新的問?題，而?這些新?的經(jīng)歷?對(duì)于我?來說都?是一段?新的磨?練歷程?。回?顧整個(gè)?___?_月，?我學(xué)會(huì)?了很多?：在遇?見困難?時(shí)，我?學(xué)會(huì)了?從容不?迫地去?面對(duì)；?在遇到?挫折的?時(shí)候，?我學(xué)會(huì)?了去堅(jiān)?強(qiáng)地抬?頭；在?重復(fù)而?又單調(diào)?的工作?背后，?我學(xué)會(huì)?了思考?和總結(jié)?；在公?司形象?受到破?壞的時(shí)?候，我?學(xué)會(huì)了?如何去?維護(hù)；?在被客?戶誤解?的時(shí)候?，我學(xué)?會(huì)了如?何去溝?通與交?流。以?上是我?在工作?方面取?得略微?突破的?地方，?但這種?突破并?不意味?著我就?能夠做?好工作?，在接?下來的?工作中?我會(huì)繼?續(xù)完善?自己，?在失敗?中不斷?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和吸?取教訓(xùn)?；在和?同事配?合工作?過程中?學(xué)習(xí)他?們先進(jìn)?的工作?方法和?理念；?在溝通?和交流?過程中?學(xué)會(huì)諒?解他人?。現(xiàn)?將__?__月?份個(gè)人?的銷售?工作總?結(jié)如下?：一?、工作?方面?1、做?好基本?資料的?整理，?及時(shí)向?工廠反?映客戶?的情況?、向工?廠反映?客戶的?信息；?2、?是做好?訂單跟?蹤：在?下訂單?后要確?認(rèn)工廠?是否排?單，了?解訂單?產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)?程，確?定產(chǎn)品?是否能?夠按期?發(fā)貨，?最后還?要確定?客戶是?否準(zhǔn)時(shí)?收到我?司產(chǎn)品?；3?、是貨?款回籠?，與客?戶確認(rèn)?對(duì)帳清?單并確?認(rèn)回傳?，及時(shí)?將開票?資料寄?到財(cái)務(wù)?處，做?好開票?的事項(xiàng)?，最后?確認(rèn)客?戶財(cái)務(wù)?收到稅?票并要?求及時(shí)?安排；?4、?維護(hù)老?客戶，?保持經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對(duì)產(chǎn)品?需求的?最新動(dòng)?向。另?外要向?客戶推?出公司?最新產(chǎn)?品，確?定客戶?是否有?需要。?二、?工作中?存在的?問題?1、貨?期協(xié)調(diào)?能力不?夠強(qiáng)，?一些貨?期比較?急的貨?經(jīng)常不?能很好?地滿足?客戶的?需求，?貨期一?退再推?，有些?產(chǎn)品甚?至要二?十多天?才能完?成。這?種情況?導(dǎo)致了?部分客?戶的抱?怨。工?作的條?理性不?夠，在?工作中?經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤?；對(duì)時(shí)?間的分?配和利?用不夠?合理，?使工作?的效率?大大地?降低；?不能很?好地區(qū)?分工作?內(nèi)容的?主次性?，從而?影響了?工作的?整體進(jìn)?程。?2、由?于自身?產(chǎn)品知?識(shí)的缺?乏和業(yè)?務(wù)水平?的局限?，在與?客戶的?溝通交?流過程?中不能?很好地?說服客?戶。這?一方面?我還需?要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去?完善自?身的產(chǎn)?品知識(shí)?和提高?業(yè)務(wù)水?平。?3、產(chǎn)?品質(zhì)量?問題在?大貨生?產(chǎn)中是?很難避?免的，?但是所?有人都?希望降?低產(chǎn)品?質(zhì)量問?題的發(fā)?生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)?，上個(gè)?月客戶?投訴我?司產(chǎn)品?存在質(zhì)?量問題?的案例?達(dá)十幾?起。舉?兩個(gè)案?例：_?___?單撞釘?，因?yàn)?底釘在?實(shí)際大?貨生產(chǎn)?過程中?不夠鋒?利、穿?透力不?夠強(qiáng)，?導(dǎo)致客?戶在裝?釘過程?中出現(xiàn)?大量底?釘打歪?、打斷?、變形?情況。?這給客?戶帶來?了一定?的損失?，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，?客戶要?求我司?盡快補(bǔ)?回?fù)p耗?的底釘?100?0粒；?___?_單的?工字扣?，客戶?投訴我?公司產(chǎn)?品存在?嚴(yán)重的?質(zhì)量問?題，一?個(gè)工字?扣同時(shí)?出現(xiàn)幾?種質(zhì)量?問題：?掉漆、?鈕面變?形、顏?色不統(tǒng)?一。這?使我們?和客戶?的溝通?出現(xiàn)空?前的尷?尬場(chǎng)面??？蛻?對(duì)我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量表?示懷疑?，也對(duì)?我們的?態(tài)度表?示懷疑?。他們?覺得我?們沒有?一點(diǎn)誠(chéng)?意。后?來我們?工廠采?取了相?應(yīng)的措?施解決?了此次?質(zhì)量問?題。但?是之前?糟糕的?質(zhì)量問?題給客?戶帶去?了非常?不好的?影象對(duì)?我們的?信任度?和滿意?度都大?幅度降?低。?在以后?的工作?中，我?會(huì)更好?努力，?做好銷?售工作?計(jì)劃，?爭(zhēng)取將?各項(xiàng)工?作開展?得更好?。個(gè)?人銷售?9月份?工作總?結(jié)（二?）_?___?月份又?過去了?，由于?公司決?定要統(tǒng)?一按區(qū)?域管理?，所以?公司開?會(huì)又再?次劃分?了區(qū)域?從__?__月?份后半?月開始?就實(shí)行?了模擬?區(qū)域劃?分管理?，這是?公司把?我們往?更好的?方向去?帶，讓?我們?nèi)?達(dá)到更?好的一?個(gè)高度?，這對(duì)?我們來?說即是?機(jī)遇也?可能是?挑戰(zhàn)，?但對(duì)于?目前的?情況來?說情況?不太樂?觀，可?能是市?場(chǎng)出現(xiàn)?了萎縮?，但是?與我們?努力的?不夠可?肯定是?有關(guān)聯(lián)?的。?一、_?___?月份工?作總結(jié)?__?__月?份的新?客戶不?多，老?客戶購?買同時(shí)?也降低?。新客?戶開發(fā)?的少，?有的還?處于了?解階段?，對(duì)于?這個(gè)情?況今后?我們要?從不同?的渠道?入手。?現(xiàn)在就?是重點(diǎn)?的培養(yǎng)?有潛力?的客戶?，使他?們對(duì)我?們更有?信心和?認(rèn)知度?，去挖?掘客戶?更深的?信息。?我們?的銷售?技能還?存在欠?缺，基?礎(chǔ)功底?薄弱，?所以我?們還要?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)?！?不找借?口找方?法”，?這個(gè)是?我們公?司和我?個(gè)人一?直崇尚?的，現(xiàn)?在我的?能力還?不足，?所以我?要一直?在努力?，努力?學(xué)習(xí)，?努力工?作，努?力生活?，讓每?天都是?充滿希?望的。?有人說?過“態(tài)?度決定?一切”?，簡(jiǎn)單?而言，?我對(duì)工?作的態(tài)?度就是?選擇自?己喜歡?的，既?然我們?選擇了?這個(gè)行?業(yè)，可?能是沒?有辦法?，但現(xiàn)?在這是?我們惟?一喜歡?的工作?，對(duì)于?自己喜?歡的事?情要付?出最大?的努力?，在這?段工作?中，我?認(rèn)為一?個(gè)積極?向上工?作態(tài)度?是成功?的一個(gè)?必要前?提，所?以我們?要用百?分之百?的激情?投入到?工作中?去。?二、_?___?月工作?計(jì)劃?___?_月份?，我們?將迎來?一個(gè)新?的銷售?重點(diǎn)，?那就是?區(qū)域劃?分，基?本上包?括__?__，?___?_還有?房山這?幾個(gè)區(qū)?的潛力?都很大?，之前?也一直?在這幾?個(gè)地方?跑，但?也沒有?做出很?好的成?績(jī)。通?過公司?的區(qū)域?劃分，?___?_月份?我們要?以團(tuán)隊(duì)?為主，?充分地?發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)的力?量，這?次我們?區(qū)域也?組建了?團(tuán)隊(duì)，?成員有?___?_和_?___?和我，?___?_和_?___?他們都?是特別?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)人?員，我?們要互?相學(xué)習(xí)?，共同?進(jìn)步，?我們每?個(gè)人也?都在努?力著。?希望再?上一個(gè)?新的臺(tái)?階，打?造出一?片新的?天地。?對(duì)于?___?_月份?我希望?自己在?工作中?需要提?高的主?要有以?下幾點(diǎn)?：1?.先做?好老客?戶的定?期回訪?，避免?導(dǎo)致老?客戶的?流失，?余下的?時(shí)間去?重點(diǎn)跟?蹤那些?有潛力?的客戶?。2?.加強(qiáng)?對(duì)于專?業(yè)知識(shí)?的了解?以便在?有客戶?咨詢的?時(shí)候可?以做到?游刃有?余。同?時(shí)重點(diǎn)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)全面?綜合的?理論知?識(shí)和銷?售技能?。3?.通過?和老客?戶的溝?通去了?解他們?身邊的?客戶，?我們要?把網(wǎng)撒?的更大?，同時(shí)?做好我?們的口?碑宣傳?和產(chǎn)品?推介。?4.?做好新?客戶的?開發(fā)吸?引工作?，不一?定就每?一個(gè)客?戶都能?做到銷?售，我?們應(yīng)該?慢慢培?養(yǎng)，最?終要讓?他們的?客戶，?成為我?們的鐵?桿客戶?，至少?在別人?問到的?時(shí)候不?會(huì)說出?我們的?不好，?這樣也?算是成?功的一?種，口?碑很重?要。?5.做?好大客?戶的維?持工作?，在客?戶關(guān)系?里有個(gè)?二八法?則，對(duì)?于我們?還是很?適用的?，__?__%?的銷售?來自_?___?%的客?戶，我?們__?__%?的銷售?來自_?___?%的產(chǎn)?品，所?以我們?要想辦?法做好?大客