人民調(diào)解員調(diào)解技巧

人民調(diào)解員應(yīng)掌握的調(diào)解技巧調(diào)解民間糾紛要準(zhǔn)確把握糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、情節(jié)以及原因是民間糾紛的五大要素。及時(shí)了解和掌握這五大要素是做好各類民間糾紛調(diào)解工作的基礎(chǔ)和前提。也可以說,掌握好這五大要素是調(diào)解好民間糾紛的最基本、最關(guān)鍵的技、時(shí)間要素運(yùn)用技巧時(shí)間;調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī)。民間糾紛發(fā)生的時(shí)間往往具有季節(jié)規(guī)律,它是調(diào)解人員做好預(yù)防工作所必須掌握的。民間糾紛持續(xù)的時(shí)間,往往說明了民間糾紛的復(fù)雜程度和程度。對(duì)于這類時(shí)間長、隔閡深、問題比較復(fù)雜的糾紛,調(diào)解人員要做好持續(xù)作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī),包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是指對(duì)于持續(xù)時(shí)間長久調(diào)未決的糾紛,調(diào)解人員要選取最佳時(shí)機(jī)再一次進(jìn)行調(diào)解;二是指在調(diào)解糾紛。如何實(shí)活把握調(diào)解糾紛的時(shí)機(jī)呢?首先,在調(diào)解時(shí)不要急于求成而是要反復(fù)調(diào)查研究,耐心細(xì)致做工作,抓住有利時(shí)機(jī)穩(wěn)妥解決。如果遇到當(dāng)事人不懂法時(shí)應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行調(diào)解。如果遇到當(dāng)事人沖動(dòng)發(fā)火不冷靜時(shí),用的。應(yīng)等待時(shí)機(jī)再行調(diào)解。-1-提出要求的話,更要注意說話方式和說話時(shí)間,以免引起當(dāng)事人的反感和敵視。技巧發(fā)生在不同地方的相同民間糾紛,會(huì)呈現(xiàn)出不往往會(huì)因?yàn)椴晒鈾?quán)受影響而與建房者發(fā)生糾紛,大多表現(xiàn)為農(nóng)村地區(qū),鄰居往往會(huì)以自家的風(fēng)水受影響而大增加。調(diào)解人員只有熟悉掌握地點(diǎn)要不同。例如:婚姻家庭糾紛,如會(huì)增加,當(dāng)事人之間的矛盾就要升級(jí)甚至已經(jīng)升級(jí),生在家庭內(nèi)部,問題也許會(huì)比較容易解決。因此,取的對(duì)策也要隨時(shí)調(diào)整、改變。正確掌握糾當(dāng)?shù)恼{(diào)解方法,也便于靈活運(yùn)用其他調(diào)解技巧。員對(duì)雙方當(dāng)事人所做的會(huì)閱歷、文都有著不同的個(gè)性特征。不同個(gè)性特征的當(dāng)員的工作會(huì)有不同的看法。如外向型性格的人感情外露,內(nèi)心行為表現(xiàn)出來;而內(nèi)向型性格的人感情深沉,內(nèi)心想法不易形就要求調(diào)解人員善于察顏觀色,通過分析糾紛當(dāng)事人的表紛心理不容易形成,即使形成也不易外化為糾紛行為。如果糾紛,他們對(duì)調(diào)解員有道理的話容易聽得進(jìn)去,也能理解調(diào)解紛化為糾紛行為。對(duì)這類糾紛當(dāng)事人,調(diào)解人員就必須多花功言把法律和政策講清楚、講透徹。針對(duì)這種類型的當(dāng)事人,平時(shí)人的個(gè)性特征,才能有的放矢、對(duì)癥下藥,法認(rèn)真講解法律,攻心為上,破當(dāng)事人的種種心理中的真實(shí)情況。糾紛的糾紛過程中雙方當(dāng)事人各有哪些過激解糾紛的事實(shí)依據(jù)。掌握充分的事實(shí)有準(zhǔn)備之戰(zhàn),對(duì)于蠻不講理、死不認(rèn)賬、心存僥幸的當(dāng)事人,當(dāng)事人,一個(gè)充分掌握糾紛情節(jié)的調(diào)解員更能贏得他們的來說,只有通過深入細(xì)致的調(diào)查,掌握這些事實(shí)依據(jù),才可多樣的調(diào)解方法,繼而使當(dāng)事人雙方心服口服,使糾紛順利的事實(shí),包括直接原因和間的原因是糾紛的根結(jié)所在,因此,也就是調(diào)解