導(dǎo)游頂崗實(shí)習(xí)報告

第頁導(dǎo)游頂崗實(shí)習(xí)報告導(dǎo)游頂崗實(shí)習(xí)報告1

一、實(shí)習(xí)目的：

旅游管理專業(yè)面對現(xiàn)代旅游業(yè)，依據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培育擁護(hù)黨的路途，適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線須要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性特地人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論學(xué)問和專業(yè)學(xué)問的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)駕馭從事導(dǎo)游、旅行社、旅游景點(diǎn)景區(qū)、旅游購物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本實(shí)力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

二、實(shí)習(xí)過程：

時間：4月18日—5月8日

人物：帶隊老師：余美珠。隊員：藍(lán)燕平邱宇杰等16個同學(xué)。

地點(diǎn)：將樂玉華洞。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年（公元260年）置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。古洞總長5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個支洞，共169個景點(diǎn)。它形成于二億七千萬年前，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運(yùn)動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長期，是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。

4月10日確定了實(shí)習(xí)的人數(shù)16個同學(xué)，地點(diǎn)在將樂玉華洞。

4月13日分別和公交公司。學(xué)校后勤中心。汽車站。旅游攝影協(xié)會聯(lián)系我們出行的車，最終權(quán)衡之下我選了公交公司。

4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價格，來回接我們的發(fā)車時間。

4月16日到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。

4月17日整理行囊，交待相關(guān)事項，特殊是個人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲的。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經(jīng)理支配助理吳姐來接待我們，支配我們的住宿點(diǎn)，下午郭經(jīng)理召開了一個會議，會后郭經(jīng)理還特別關(guān)切我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。

4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時指派了8個資質(zhì)歷深精彩的導(dǎo)游當(dāng)我們的老師，隨后就起先實(shí)習(xí)生活。

4月23日吳姐支配了考試，大部分的同學(xué)都精彩的通過了。

4月24日導(dǎo)游科劉科長，來檢查我們的駕馭程度，以及提示我們在帶團(tuán)過程中的留意事項。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一，劉科長支配工作，有六個同學(xué)被支配到景點(diǎn)定點(diǎn)。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個會議，張經(jīng)理。劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學(xué)到什么。對景區(qū)有什么好的建議。同學(xué)們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位實(shí)行了小型聚會（飯局）。

5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)：

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我在高校學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，信任人際關(guān)系是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達(dá)實(shí)力。肢體表達(dá)實(shí)力。微笑服務(wù)是多么重要。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導(dǎo)游，一個景區(qū)的客源，不僅靠景點(diǎn)的出名，還有精彩的服務(wù)。一個好導(dǎo)游：要博覽群書，到處留心。當(dāng)導(dǎo)游要了解的學(xué)問太多了，應(yīng)有盡有，今日學(xué)到了一點(diǎn)東西或許當(dāng)下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導(dǎo)游的學(xué)問要求沒有什么嚴(yán)格界限。還要熱忱：帶團(tuán)中以飽滿的熱忱面對客人，即使你很不快樂了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。當(dāng)然還有責(zé)任心：這點(diǎn)要時刻保持，導(dǎo)游的工作事無巨細(xì)，突發(fā)事情太多了，所以要有劇烈的責(zé)任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導(dǎo)游工作是一項綜合性很強(qiáng)的工作，工作范圍廣，責(zé)任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)外，還必需加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時在實(shí)際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是特別重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本事，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學(xué)的學(xué)問都是最基本的學(xué)問，不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣改變，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的學(xué)問用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本學(xué)問作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？當(dāng)然還要加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，例如：實(shí)務(wù)實(shí)力，應(yīng)變實(shí)力，心理素養(yǎng)，適應(yīng)實(shí)力等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是特別重要的。

整個實(shí)習(xí)過程中，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，互有協(xié)作精神，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)技能等各方面學(xué)問，對游客仔細(xì)負(fù)責(zé)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。但也存在不足不少隊員地方腔調(diào)太重，有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的游客不能應(yīng)對自如。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多很多，無論是專業(yè)學(xué)問上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝將樂玉華洞供應(yīng)了這次實(shí)習(xí)機(jī)會。

導(dǎo)游頂崗實(shí)習(xí)報告2

實(shí)訓(xùn)目的：

通過實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對專業(yè)學(xué)問的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

通過對背景學(xué)問的把握和打算，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞。

期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周最終起先了。一起先全部的實(shí)訓(xùn)人員就被分成了兩部分：

一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)。

一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的，所以我被分在非考證班。

而在實(shí)訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是不相同的。我們非考證班的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。

因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去觀賞景觀的奇妙之處，很難體會人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)會風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟識當(dāng)?shù)貭顩r的人為他們指引和介紹，旅游者想借助的那個人應(yīng)當(dāng)就是導(dǎo)游員。

而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告知旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)學(xué)問，告知他們美在何處，指引他們?nèi)ビ^賞某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光巡游活動達(dá)到效果，同時也宣揚(yáng)了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞干脆影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。

要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是駕馭豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)建，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。

書本學(xué)問和實(shí)際狀況有時會有差異，所以往往會到實(shí)地考察，從而寫成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富。

寫好一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清楚、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必需留意以下幾點(diǎn)：

1、一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必需有豐富的'內(nèi)容，融進(jìn)各種學(xué)問并旁證博引、融合貫穿。要能從歷史到現(xiàn)實(shí)，從傳聞到民俗，揮灑自如，娓娓而談。

2、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必需正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導(dǎo)游詞若傳遞錯誤的信息，旅游者一旦發(fā)覺，就會感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務(wù)。

3、講究口語化，要多用口語詞匯，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書面語詞匯，但要避開難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯；多用短句，不用長句，以便說起來利索、順口，聽起來輕松、易懂。但強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語化，并不意味著就可信口開河，不要語言的規(guī)范化了。

4、導(dǎo)游詞應(yīng)當(dāng)生動形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動旅游者的留意力，激發(fā)游客的游興。

5、導(dǎo)游詞所選用的傳聞和故事必需是精華，與景觀親密相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。

6、導(dǎo)游詞中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比方、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的化為活動的，使無生命的變?yōu)橛猩?，使抽象的成為詳?xì)的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅?，從而產(chǎn)生深厚的趣味性，如：“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長廊。我們說，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節(jié)奏的樂意所組成”?！墩f話長江》這一段導(dǎo)游詞中用四個生動的比方提示出長江三峽內(nèi)在這美。

7、導(dǎo)游詞的語言應(yīng)當(dāng)是文明的、友好的語言、富有人情味的語言，應(yīng)當(dāng)言之有情、言之有禮、讓旅游者聽后賞心悅耳，感到親切暖和。

8、每一個景點(diǎn)都有代表性的景觀，每個景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導(dǎo)游詞必需在照看全面的狀況下突出重點(diǎn)。

9、必需留意提高品位：

一要強(qiáng)調(diào)思想品位。

導(dǎo)游講解是向國內(nèi)外旅游者介紹壯美的中國大地、勤勞的中國人民及其宏大創(chuàng)建；宣揚(yáng)古老中華文明和各地民族風(fēng)情；還要宣揚(yáng)社會主義革命和建設(shè)的宏大成就，以幫助外國旅游者更多的了解中國，幫助國內(nèi)旅游者更好地相識祖國和人民，因此，弘揚(yáng)愛國主義精神是導(dǎo)游員義不容辭的責(zé)任。

如陳蔚德《四川茶館》導(dǎo)游詞，深情地宣揚(yáng)了中華古老絢麗的文化，充溢了濃郁的鄉(xiāng)情；何琳的《鄭州黃河巡游區(qū)導(dǎo)游詞》不但介紹了黃河源遠(yuǎn)流長的雄傳壯美，而且通過新舊社會對比，突出“制黃河者制國家”的主題。

二要講究文學(xué)品位。

導(dǎo)游詞