《騰訊產(chǎn)品法》拆書稿

《騰訊產(chǎn)品法》拆書稿第一章產(chǎn)品思維一、本質(zhì)思維（究其本質(zhì)）錯(cuò)誤做法——?jiǎng)e人/過去都是這么做的問題——路徑依賴解決——連環(huán)追問法原因用戶會從自己的經(jīng)歷出發(fā)去提意見→需理解問題的本質(zhì)可提出的問題為什么這樣設(shè)計(jì)？基于何種前提？前提目前還保持不變嗎？隨著社會變化有引入新的問題嗎？例：微信群的設(shè)計(jì)二、相對思維含義：主次相對而言，可動態(tài)轉(zhuǎn)換的例：QQ與微信的區(qū)別“路徑依賴”、“標(biāo)簽化”的好處：形成條件反射三、抽象思維含義：從具體到抽象例1：SPU→SKU（抽象與具體）例2：QQ秀——發(fā)型-套裝-仲夏之夢主題/歌曲-歌單考慮新元素而非新功能（可將元素自由組合形成新功能）四、系統(tǒng)思維（循環(huán)）忽視延遲反饋——因?yàn)闆]從更宏觀的角度去梳理產(chǎn)品的系統(tǒng)模型行動-反饋-改進(jìn)-反饋五、演化思維（迭代）含義：版本迭代，適應(yīng)環(huán)境原因：路有很多條，通過賽馬PK找出最合適的那一條第二章洞見需求一、需求含義：需要&需求（是否有購買力）特點(diǎn)你想要?jiǎng)e人也想要人的需求在不斷變化升級過去的“奢侈品”→現(xiàn)在的“剛需”；現(xiàn)在的“奢侈品”→未來的“剛需”二、5W1H分析法具體要素who：目標(biāo)用戶/數(shù)量=廣度why：為什么用/競品/被替代性=解決方案when：何時(shí)使用/頻次/持續(xù)使用時(shí)間=時(shí)間what：產(chǎn)品具體形式/功能=方案形態(tài)where：使用場景how：怎么使用=操作路徑產(chǎn)品需求四要素：who、why、when（頻次、可持續(xù)性）why最重要，產(chǎn)品方案做的好，用戶就足夠痛需求場景分析模型：where、what、how三、產(chǎn)品強(qiáng)度=體驗(yàn)-成本降低成本時(shí)間（提升效率）定價(jià)——內(nèi)部整合管理風(fēng)險(xiǎn)行動——簡化產(chǎn)品(門檻低)提升體驗(yàn)給用戶驚喜、超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)才叫體驗(yàn)五、需求彈性戰(zhàn)略產(chǎn)品定位：范圍有小到大/由大到小第三章產(chǎn)品設(shè)計(jì)一、設(shè)計(jì)流程傳統(tǒng)流程：串聯(lián)精益設(shè)計(jì)：“反饋-迭代”循環(huán)二、用戶研究用研原則——獲取足量真實(shí)的用戶反饋用研方式訪談/問卷深入應(yīng)用場景暗中觀察用戶(論壇、討論群)用研技巧問卷設(shè)計(jì)訪談提取核心因子建立用戶模型女裝服飾類手機(jī)安全產(chǎn)品（騰訊手機(jī)管家）三、需求場景分析方法論模型角色：人物（為什么）場景：時(shí)間/地點(diǎn)方案：怎么解決/操作路徑例：QQ同步助手需求場景分析表方案分析窮舉所有需求場景需求場景分析表例：QQ音樂聽歌識曲四、產(chǎn)品MVPMVP設(shè)計(jì)關(guān)鍵——低成本驗(yàn)證核心假設(shè)價(jià)值假設(shè)用戶覺得有用/有價(jià)值更高標(biāo)準(zhǔn)：令人驚艷、遠(yuǎn)超其他產(chǎn)品增長假設(shè)用戶自愿傳播例：計(jì)劃開發(fā)視頻指導(dǎo)健身的APP，需要驗(yàn)證用戶確實(shí)需要視頻形式的健身指導(dǎo)用戶需要指導(dǎo)的頻率較高，會在家里持續(xù)使用做法：建群觀察無法看清產(chǎn)品的核心假設(shè)時(shí)，思考需求是否真實(shí)存在用戶模型是否真實(shí)準(zhǔn)確需求場景和用戶模型分析是否到位具體問題驗(yàn)證常見的MVP形式:公眾號、小程序、A/B測試、眾籌/產(chǎn)品預(yù)售五、產(chǎn)品規(guī)則回答五大問題理念：什么最重要目標(biāo)多方?jīng)_突保護(hù)誰鼓勵(lì)什么拒絕什么(核心規(guī)則)作用：有效統(tǒng)一認(rèn)知例：道路交通的產(chǎn)品規(guī)則六、分析問題及解決模式：問題—拆解—方案—結(jié)論90%的方案錯(cuò)誤都是因?yàn)闆]找到真正的問題/偏離真正問題例：如何讓用戶更多地使用拼車功能？定義問題問題背后的目標(biāo)是什么？用戶是誰？這些用戶包含哪幾類？目標(biāo)用戶？是否希望他們持續(xù)使用？所以真正的問題是什么？拆解問題使用前-知曉使用前-嘗試使用中-體驗(yàn)(總)拼車包括哪些環(huán)節(jié)？(分)環(huán)節(jié)中有哪些影響體驗(yàn)的因素？1.價(jià)格問題的本質(zhì)是？2.時(shí)間感受的本質(zhì)是？導(dǎo)出解決方案價(jià)格：“一口價(jià)”方案時(shí)間：1.交通集散地拼車2.遠(yuǎn)距離拼車拼車額外消耗時(shí)間感知=拼車額外增加時(shí)間/總時(shí)長（減少分子/增加分母）減少分子——對應(yīng)1:直接同一出發(fā)地/目的地增加分母——對應(yīng)2:跨城拼車方案七、拆解問題按全流程拆解為子環(huán)節(jié)(最常用)接觸-了解-動機(jī)形成-付諸行動將內(nèi)部問題拆解到外部去應(yīng)用于定價(jià)策略。(我有點(diǎn)沒理解）將異常流程和主流程拆解開八、架構(gòu)設(shè)計(jì)朋友圈的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)PRD：需求的轉(zhuǎn)譯寫好PRD，是產(chǎn)品人專業(yè)素養(yǎng)九、交互與視覺用戶體驗(yàn)要素表現(xiàn)層-框架層-結(jié)構(gòu)層-范圍層-戰(zhàn)略層組織頁面/頁面內(nèi)元素例：優(yōu)化支付頁面改版前：雜亂組織產(chǎn)品頁面→問題梳理主要步驟和頁面間的關(guān)系元素分類→最佳聚合方案圖頁面最終布局效率是衡量交互優(yōu)劣的核心指標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化=流量×步驟數(shù)×每個(gè)步驟的轉(zhuǎn)化率路徑越短意味著用戶最終的轉(zhuǎn)化越高拆解任務(wù)實(shí)現(xiàn)極簡例：微信發(fā)布朋友圈按鈕下意識交互例1：微信語音會話例2：朋友圈放在頁卡第一項(xiàng)別沉迷于原型圖細(xì)節(jié)第四章產(chǎn)品運(yùn)營二、運(yùn)營本質(zhì)核心工作：開源節(jié)流不變的要素——流量和轉(zhuǎn)化率AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型初期——尋找種子用戶例1：網(wǎng)易云音樂例2：喜馬拉雅電臺例3：Paypal用戶驚呼“真好玩”—病毒式傳播自傳播狀態(tài)——說明MVP模型是成功的成長期：滿足目標(biāo)用戶;成熟期：做用戶細(xì)分三、數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)1.新版總比舊版好選擇新舊版本發(fā)布初期(七天內(nèi))的新用戶數(shù)據(jù)2.平均數(shù)掩蓋的真相混淆不同級別的用戶——對用戶群體分級進(jìn)行分析忽視用戶分布情況談平均不談分布，談比例不談總量，都是耍流氓3.被誤判的渠道價(jià)值不僅計(jì)算獲客成本，還要計(jì)算用戶沉淀成本4.辛普森悖論分別和合并討論是不同的結(jié)論解決：增加權(quán)重例：小程序/公眾號的付費(fèi)比例四、產(chǎn)品營銷=內(nèi)容+渠道渠道融合（開展發(fā)布會、O2O）跳轉(zhuǎn)渠道——根據(jù)質(zhì)量系數(shù)和數(shù)量系數(shù)免費(fèi)——如何盈利產(chǎn)品即渠道吃透人性慎選合作方——鉆石案例第五章企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品一、取舍之道什么都想做好，什么都做不好生態(tài)在過程中自然形成的；戰(zhàn)略是講究布局和打法的二、構(gòu)建壁壘競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略產(chǎn)生差距的不是點(diǎn)子，而是執(zhí)行波特五力模型三、開拓藍(lán)海市場繪制價(jià)值曲線通過對價(jià)值鏈因素的增加/減少，創(chuàng)造全新的產(chǎn)品例：某白酒品牌的價(jià)值曲線圖波士頓矩陣法問題產(chǎn)品-明星產(chǎn)品-金牛產(chǎn)品-瘦狗產(chǎn)品問題產(chǎn)品-瘦狗產(chǎn)品總結(jié)11.141.有一些理論和方