(員工手冊(cè))醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)目錄中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范醫(yī)院工作人員守則湖北省醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)細(xì)則待崗下崗處罰條例醫(yī)院?jiǎn)T工語(yǔ)言行為規(guī)范醫(yī)師誓詞護(hù)士誓詞附錄一醫(yī)院格言附錄二院徽、院旗、院歌天門市第一人民醫(yī)院簡(jiǎn)介中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第一章總則第一條為了加強(qiáng)醫(yī)師隊(duì)伍的建設(shè)，提高醫(yī)師的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，保障醫(yī)師的合法權(quán)益，保護(hù)人民健康，制定本法。第二條依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)的專業(yè)醫(yī)務(wù)人員，適用本法。本法所稱醫(yī)師，包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師。第三條醫(yī)師應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和醫(yī)療執(zhí)業(yè)水平，發(fā)揚(yáng)人道主義精神，履行防病治病、救死扶傷、保護(hù)人民健康的神圣職責(zé)。全社會(huì)應(yīng)當(dāng)尊重醫(yī)師。醫(yī)師依法履行職責(zé)，受法律保護(hù)。第四條國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門主管全國(guó)的醫(yī)師工作?？h級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)管理本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)師工作。第五條國(guó)家對(duì)在醫(yī)療、預(yù)防、保健工作中作出貢獻(xiàn)的醫(yī)師，給予獎(jiǎng)勵(lì)。第六條醫(yī)師的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)定、聘任，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。第七條醫(yī)師可以依法組織和參加醫(yī)師協(xié)會(huì)。第二章考試和注冊(cè)第八條國(guó)家實(shí)行醫(yī)師資格考試制度。醫(yī)師資格考試分為執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試。醫(yī)師資格統(tǒng)一考試的辦法，由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門制定。醫(yī)師資格考試由省級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門組織實(shí)施。第九條具有下列條件之一的，可以參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試：（一）具有高等學(xué)校醫(yī)學(xué)專業(yè)本科以上學(xué)歷，在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中試用期滿一年的；（二）取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書后，具有高等學(xué)校醫(yī)學(xué)專科學(xué)歷，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中工作滿二年的；具有中等專業(yè)學(xué)校醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中工作滿五年的。第十條具有高等學(xué)校醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)歷或者中等專業(yè)學(xué)校醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷，在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中試用期滿一年的，可以參加執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試。第十一條以師承方式學(xué)習(xí)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)滿三年或者經(jīng)多年實(shí)踐醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)的，經(jīng)縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門確定的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)專業(yè)組織或者醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)考核合格并推薦，可以參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試?？荚嚨膬?nèi)容和辦法由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門另行制定。第十二條醫(yī)師資格考試成績(jī)合格，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。第十三條國(guó)家實(shí)行醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)制度。取得醫(yī)師資格的，可以向所在地縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)注冊(cè)。除有本法第十五條規(guī)定的情形外，受理申請(qǐng)的衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)準(zhǔn)予注冊(cè)，并發(fā)給由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一印制的醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)可以為本機(jī)構(gòu)中的醫(yī)師集體辦理注冊(cè)手續(xù)。第十四條醫(yī)師經(jīng)注冊(cè)后，可以在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中按照注冊(cè)的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，從事相應(yīng)的醫(yī)療、預(yù)防、保健業(yè)務(wù)。未經(jīng)醫(yī)師注冊(cè)取得執(zhí)業(yè)證書，不得從事醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動(dòng)。第十五條有下列情形之一的，不予注冊(cè)：（一）不具有完全民事行為能力的；（二）因受刑事處罰，自刑罰執(zhí)行完畢之日起至申請(qǐng)注冊(cè)之日止不滿二年的；（三）受吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書行政處罰，自處罰決定之日起至申請(qǐng)注冊(cè)之日止不滿二年的；（四）有國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定不宜從事醫(yī)療、預(yù)防、保健業(yè)務(wù)的其他情形的。受理申請(qǐng)的衛(wèi)生行政部門對(duì)不符合條件不予注冊(cè)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)書面通知申請(qǐng)人，并說明理由。申請(qǐng)人有異議的，可以自收到通知之日起十五日內(nèi)，依法申請(qǐng)復(fù)議或者向人民法院提起訴訟。第十六條醫(yī)師注冊(cè)后有下列情形之一的，其所在的醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)報(bào)告準(zhǔn)予注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)注銷注冊(cè)，收回醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書：（一）死亡或者被宣告失蹤的；（二）受刑事處罰的；（三）受吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書行政處罰的；（四）依照本法第三十一條規(guī)定暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)期滿，再次考核仍不合格的；（五）中止醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動(dòng)滿二年的；（六）有國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定不宜從事醫(yī)療、預(yù)防、保健業(yè)務(wù)的其他情形的。被注銷注冊(cè)的當(dāng)事人有異議的，可以自收到注銷注冊(cè)通知之日起十五日內(nèi)，依法申請(qǐng)復(fù)議或者向人民法院提起訴訟。第十七條醫(yī)師變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍等注冊(cè)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)綔?zhǔn)予注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門依照本法第十三條的規(guī)定辦理變更注冊(cè)手續(xù)。第十八條中止醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動(dòng)二年以上以及有本法第十五條規(guī)定情形消失的，申請(qǐng)重新執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)由本法第三十一條規(guī)定的機(jī)構(gòu)考核合格，并依照本法第十三條的規(guī)定重新注冊(cè)。第十九條申請(qǐng)個(gè)體行醫(yī)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，須經(jīng)注冊(cè)后在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿五年，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得行醫(yī)?？h級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門對(duì)個(gè)體行醫(yī)的醫(yī)師，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門的規(guī)定，經(jīng)常監(jiān)督檢查，凡發(fā)現(xiàn)有本法第十六條規(guī)定的情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)注銷注冊(cè)，收回醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。第二十條縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)將準(zhǔn)予注冊(cè)和注銷注冊(cè)的人員名單予以公告，并由省級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門匯總，報(bào)國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門備案。第三章執(zhí)業(yè)規(guī)則第二十一條醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中享有下列權(quán)利：（一）在注冊(cè)的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)，進(jìn)行醫(yī)學(xué)診查、疾病調(diào)查、醫(yī)學(xué)處置、出具相應(yīng)的醫(yī)學(xué)證明文件，選擇合理的醫(yī)療、預(yù)防、保健方案；（二）按照國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得與本人執(zhí)業(yè)活動(dòng)相當(dāng)?shù)尼t(yī)療設(shè)備基本條件；（三）從事醫(yī)學(xué)研究、學(xué)術(shù)交流，參加專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體；（四）參加專業(yè)培訓(xùn)，接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；（五）在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，人格尊嚴(yán)、人身安全不受侵犯；（六）獲取工資報(bào)酬和津貼，享受國(guó)家規(guī)定的福利待遇；（七）對(duì)所在機(jī)構(gòu)的醫(yī)療、預(yù)防、保健工作和衛(wèi)生行政部門的工作提出意見和建議，依法參與所在機(jī)構(gòu)的民主管理。第二十二條醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中履行下列義務(wù)：（一）遵守法律、法規(guī)，遵守技術(shù)操作規(guī)范；（二）樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責(zé)，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)；（三）關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私；（四）努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)水平；（五）宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育。第二十三條醫(yī)師實(shí)施醫(yī)療、預(yù)防、保健措施，簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件，必須親自診查、調(diào)查，并按照規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文書，不得隱匿、偽造或者銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。第二十四條對(duì)急?；颊?，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)采取緊急措施進(jìn)行診治；不得拒絕急救處置。第二十五條醫(yī)師應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。除正當(dāng)診斷治療外，不得使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品。第二十六條醫(yī)師應(yīng)當(dāng)如實(shí)向患者或者其家屬介紹病情，但應(yīng)注意避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果。醫(yī)師進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)當(dāng)經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)并征得患者本人或者其家屬同意。第二十七條醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益。第二十八條遇有自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)服從縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣。第二十九條醫(yī)師發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向所在機(jī)構(gòu)或者衛(wèi)生行政部門報(bào)告。醫(yī)師發(fā)現(xiàn)患者涉嫌傷害事件或者非正常死亡時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。第三十條執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師應(yīng)當(dāng)在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中按照其執(zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè)。在鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中工作的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，可以根據(jù)醫(yī)療診治的情況和需要，獨(dú)立從事一般的執(zhí)業(yè)活動(dòng)。第四章考核和培訓(xùn)第三十一條受縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門委托的機(jī)構(gòu)或者組織應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平、工作成績(jī)和職業(yè)道德狀況進(jìn)行定期考核。對(duì)醫(yī)師的考核結(jié)果，考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)報(bào)告準(zhǔn)予注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門備案。對(duì)考核不合格的醫(yī)師，縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門可以責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)三個(gè)月至六個(gè)月，并接受培訓(xùn)第三十二條縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查第三十三條醫(yī)師有下列情形之一的，縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)給予表彰或者獎(jiǎng)勵(lì)：（一）在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，醫(yī)德高尚，事跡突出的；（二）對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)有重大突破，作出顯著貢獻(xiàn)的；（三）遇有自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，救死扶傷、搶救診療表現(xiàn)突出的；（四）長(zhǎng)期在邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)條件艱苦的基層單位努力工作的；（五）國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以表彰或者獎(jiǎng)勵(lì)的其他情形的。第三十四條縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)制定醫(yī)師培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)醫(yī)師進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，為醫(yī)師接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育提供條件。縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)采取有力措施，對(duì)在農(nóng)村和少數(shù)民族地區(qū)從事醫(yī)療、預(yù)防、保健業(yè)務(wù)的醫(yī)務(wù)人員實(shí)施培訓(xùn)。第三十五條醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定?Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>圖蘋Ｖけ凈掛絞Φ吶嘌島圖絳窖Ы逃?BR>縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門委托的承擔(dān)醫(yī)師考核任務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)為醫(yī)師的培訓(xùn)和接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育提供和創(chuàng)造條件。第五章法律責(zé)任第三十六條以不正當(dāng)手段取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書的，由發(fā)給證書的衛(wèi)生行政部門予以吊銷；對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予行政處分。第三十七條醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門給予警告或者責(zé)令暫停六個(gè)月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的；（二）由于不負(fù)責(zé)任延誤急?；颊叩膿尵群驮\治，造成嚴(yán)重后果的；（三）造成醫(yī)療責(zé)任事故的；（四）未經(jīng)親自診查、調(diào)查，簽署診斷、治療、流行病學(xué)等證明文件或者有關(guān)出生、死亡等證明文件的；（五）隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；（六）使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械的；（七）不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的；（八）未經(jīng)患者或者其家屬同意，對(duì)患者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的；（九）泄露患者隱私，造成嚴(yán)重后果的；（十）利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；（十一）發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，不服從衛(wèi)生行政部門調(diào)遣的；（十二）發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，患者涉嫌傷害事件或者非正常死亡，不按照規(guī)定報(bào)告的。第三十八條醫(yī)師在醫(yī)療、預(yù)防、保健工作中造成事故的，依照法律或者國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。第三十九條未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)行醫(yī)或者非醫(yī)師行醫(yī)的，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門予以取締，沒收其違法所得及其藥品、器械，并處十萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)醫(yī)師吊銷其執(zhí)業(yè)證書；給患者造成損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第四十條阻礙醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)，侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)師或者侵犯醫(yī)師人身自由、干擾醫(yī)師正常工作、生活的，依照治安管理處罰條例的規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第四十一條醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)未依照本法第十六條的規(guī)定履行報(bào)告職責(zé)，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門給予警告；并對(duì)該機(jī)構(gòu)的行政負(fù)責(zé)人依法給予行政處分。第四十二條衛(wèi)生行政部門工作人員或者醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)工作人員違反本法有關(guān)規(guī)定，弄虛作假、玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第四十三條本法頒布之日前按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員，由所在機(jī)構(gòu)報(bào)請(qǐng)縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門認(rèn)定，取得相應(yīng)的醫(yī)師資格。其中在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中從事醫(yī)療、預(yù)防、保健業(yè)務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，依照本法規(guī)定的條件，由所在機(jī)構(gòu)集體核報(bào)縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門，予以注冊(cè)并發(fā)給醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。具體辦法由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門會(huì)同國(guó)務(wù)院人事行政部門制定。第四十四條計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的醫(yī)師，適用本法。第四十五條在鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中向村民提供預(yù)防、保健和一般醫(yī)療服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生，符合本法有關(guān)規(guī)定的，可以依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格；不具備本法規(guī)定的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，由國(guó)務(wù)院另行制定管理辦法。第四十六條軍隊(duì)醫(yī)師執(zhí)行本法的實(shí)施辦法，由國(guó)務(wù)院、中央軍事委員會(huì)依據(jù)本法的原則制定。第四十七條境外人員在中國(guó)境內(nèi)申請(qǐng)醫(yī)師考試、注冊(cè)、執(zhí)業(yè)或者從事臨床示教、臨床研究等活動(dòng)的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。第四十八條本法自1999年5月1日起施行。中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范一、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。二、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。三、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。四、廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。五、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。六、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。七、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。醫(yī)院工作人員守則一、熱愛祖國(guó)，熱愛共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想。二、努力學(xué)習(xí)政治，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做到又紅又專。三、發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神，同情和尊重病人，全心全意為人民服務(wù)。四、帶頭遵守國(guó)家法令，模范地執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)。五、服從組織，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)友愛，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)。六、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。七、廉潔奉公，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，自覺抵制不正之風(fēng)。八、講究文明禮貌，積極參加愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，美化環(huán)境，保持醫(yī)院整潔肅靜。中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部頒發(fā)。湖北省醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則（湖北省衛(wèi)生廳）鄂衛(wèi)醫(yī)字（1990）第05號(hào)1990年2月16日第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)療單位社會(huì)主義精神文明建設(shè)，堅(jiān)持社會(huì)主義辦醫(yī)方向，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，特制定本細(xì)則。第二條醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為準(zhǔn)則，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是衡量和評(píng)價(jià)每個(gè)醫(yī)療單位衛(wèi)生改革和精神文明建設(shè)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。第三條為培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)主義醫(yī)德新風(fēng)，各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員必須加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行本細(xì)則。第二章醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范第四條堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛人民，熱愛黨，積極投身改革，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，自覺抵制資產(chǎn)階級(jí)自由化和不正之風(fēng)。第五條遵守社會(huì)公德，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，反對(duì)一切向錢看的錯(cuò)誤傾向，要以白求恩同志為榜樣，熱愛本職工作，對(duì)人民極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精。第六條做到衣著整潔，舉止端莊，謙虛有禮，作風(fēng)正派。第七條禮貌待人，文明行醫(yī)。接待熱情，語(yǔ)言親切，態(tài)度和藹，服務(wù)周到。不推諉、刁難病人，不準(zhǔn)與病人及親屬爭(zhēng)吵斗毆。第八條對(duì)患者應(yīng)一視同仁。不因患者的性別、年齡、文化程度、社會(huì)地位、衣著外貌及親疏關(guān)系等而有不同對(duì)待。第九條對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心診療，避免造成錯(cuò)診、漏診，貽誤病情。第十條在診療過程中，要尊重科學(xué)，堅(jiān)持因病施治，做到合理檢查，合理用藥。第十一條嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，不得敷衍塞責(zé)，玩忽職守，確保醫(yī)療安全。第十二條自覺遵守紀(jì)律，不遲到早退，不脫崗、串崗、不干私活，不無故曠工。第十三條互敬互學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛，嚴(yán)以律己，寬以待人，做安定團(tuán)結(jié)的模范。第十四條嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。第十五條不損人利己、損公肥私、以醫(yī)謀私、索賄受賄。第十六條未經(jīng)本單位同意，不得私自開展業(yè)余?Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>圖嬤胺瘢又心比∷嚼鷙Φノ緩?fù)活a叩睦妗?BR>第十七條必須遵守保護(hù)性醫(yī)療原則，不得泄露病人醫(yī)密和隱私。第三章附則第十八條實(shí)施醫(yī)德規(guī)范重在教育，各級(jí)醫(yī)療單位要建立以黨組織為核心的醫(yī)德教育體系，定期地、有計(jì)劃地、有目的地開展醫(yī)德教育，要把醫(yī)德教育作為思想政治教育的重要內(nèi)容，列入醫(yī)院管理目標(biāo)。新成員上崗前必須進(jìn)行醫(yī)德教育，未經(jīng)崗前培訓(xùn)者不得上崗。第十九條建立醫(yī)德考評(píng)制度，各單位要成立考評(píng)小組，制訂考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分辦法，定期或不定期地對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考核評(píng)價(jià)。醫(yī)德考核成績(jī)記入個(gè)人技術(shù)檔案，作為晉職、晉級(jí)、評(píng)先的重要依據(jù)。第二十條進(jìn)行醫(yī)德考核時(shí)要注意社會(huì)評(píng)價(jià)。有條件的單位都應(yīng)設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，廣泛聽取病人及社會(huì)各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。第二十一條對(duì)模范遵守醫(yī)德規(guī)范者，分別給予表?yè)P(yáng)、記功、授予榮譽(yù)稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反本細(xì)則者，輕則給予批評(píng)教育，重則給予經(jīng)濟(jì)處罰，直到黨紀(jì)政紀(jì)處分。對(duì)觸犯刑律者，移交司法部門處理。第二十二條本細(xì)則適用于各級(jí)醫(yī)療單位工作人員。第二十三條各地根據(jù)本細(xì)則要求，可制訂具體實(shí)施辦法。第二十四條本細(xì)則自公布之日起施行。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)細(xì)則一、職業(yè)道德考核細(xì)則及扣分標(biāo)準(zhǔn)1、按時(shí)完成醫(yī)院布置的時(shí)事、政治、職業(yè)道德等學(xué)習(xí)任務(wù)并有專門記錄。查對(duì)記錄，缺一次扣5分。2、工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，接受群眾監(jiān)督，做到“五心”（即：接待熱心、診療精心、護(hù)理細(xì)心、解答耐心、接受批評(píng)虛心）；“四個(gè)一樣”（即：干部群眾、生人熟人、院內(nèi)院外、城市農(nóng)村）。做到有理不爭(zhēng)，無理不吵，不以“生、冷、硬”的態(tài)度對(duì)待病人，實(shí)行“首診、首問負(fù)責(zé)制”，無推諉病人或“踢皮球”的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)和病人爭(zhēng)執(zhí)一次扣30分，吵罵或推諉病人一次扣50分；造成不良影響者當(dāng)月免獎(jiǎng)。在崗不掛胸牌一次扣5分。不執(zhí)行首診、首問負(fù)責(zé)制發(fā)現(xiàn)一次扣10分。3、語(yǔ)言文雅、規(guī)范，無惡語(yǔ)傷人，無侮辱、嘲笑、諷刺服務(wù)對(duì)象的言行，不借工作之機(jī)作弄、刁難或報(bào)復(fù)服務(wù)對(duì)象（含院內(nèi)職工之間的服務(wù)），違者發(fā)現(xiàn)一次扣月獎(jiǎng)，情節(jié)嚴(yán)重者，按待崗下崗條例處理。4、儀表端莊，衣帽整潔。上班不準(zhǔn)濃妝艷抹、戴耳環(huán)、戴戒指。凡衣帽不整，染多色頭發(fā)，穿響底鞋、拖鞋、非西裝短褲、背心、吊帶裝上班，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。兩次違反規(guī)定當(dāng)月免獎(jiǎng)。5、工作人員團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，無吵罵（含單方罵人）、毆打現(xiàn)象，罵人一次扣30分；毆打一次除按治安條例處罰外，扣月獎(jiǎng)。凡違反治安管理?xiàng)l例，受到行政拘留處分者，拘留期按曠工處理。6、每個(gè)醫(yī)院工作人員都應(yīng)熟記《醫(yī)德規(guī)范》，不能熟記有關(guān)內(nèi)容，每次扣5分。7、慎言守密，不泄漏病人隱私，違者發(fā)現(xiàn)一次扣50分，引發(fā)糾紛扣月獎(jiǎng)。8、門診及病區(qū)為病員提供便民措施，無措施扣10分，一項(xiàng)不落實(shí)扣10分。各病房設(shè)意見本，對(duì)病員、家屬所提的意見及時(shí)調(diào)查落實(shí)，提出處理意見，制定改進(jìn)措施。無意見本扣50分，無處理結(jié)果記載一次扣10分。9、各病區(qū)每月召開一次工休座談會(huì)，征求病友意見，改進(jìn)工作。查會(huì)議記錄，缺一次扣20分，無改進(jìn)措施扣10分。10、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)每月發(fā)放一次征求意見書，征求門診病人意見，每次不少于30份，由政工科將群眾意見綜合分析，提出整改、處理意見，未做到每次扣5分。11、政工科牽頭每月召開一次出院病人代表及家屬座談會(huì)，有關(guān)職能科室派人參加。政工科負(fù)責(zé)分類整理病人及家屬意見，并在科室負(fù)責(zé)人例會(huì)上匯報(bào)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，落實(shí)到科到人。缺一次扣10分，反映問題科室不整改落實(shí)扣10分，參加人員無故缺席一次扣5分。12、臨床及醫(yī)技各科對(duì)已檢查和治療的處置單必須及時(shí)加蓋“已處置”印章，違者每張扣5分。13、嚴(yán)禁索賄受賄，索取或收受病人及家屬現(xiàn)金。違者一經(jīng)核實(shí)，沒收私收診療費(fèi)，退回索取現(xiàn)金，扣月獎(jiǎng)，并處5—10倍數(shù)額處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，按待崗下崗條款處理。14、漏收人民幣一律全賠。凡在院內(nèi)進(jìn)行各種治療、檢查一律按就診程序開處置單。不交費(fèi)而進(jìn)行治療、檢查，屬本院職工按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)交治療費(fèi)、檢查費(fèi)外，并對(duì)檢查者和被檢查者或介紹人按治療或檢查金額各處5倍罰款；屬外來人員，處以本班工作人員或操作者5倍罰款（經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)的除外）。15、凡無償?shù)厮阶詫⑿l(wèi)生材料、醫(yī)藥器材送給他人者，按其價(jià)格全賠，并處5倍罰款。16、為外單位或個(gè)人介紹與醫(yī)療有關(guān)的業(yè)務(wù)收取好處費(fèi)（含醫(yī)托、藥托），一經(jīng)查實(shí)，沒收好處費(fèi)并扣月獎(jiǎng)；第二次違規(guī)者待崗。17、不得以任何理由索取病人藥品、衛(wèi)生材料或?yàn)樽约?、為他人冒名檢查、搭車開藥，違者發(fā)現(xiàn)一次除追回藥品或補(bǔ)交檢查費(fèi)外，處5—10倍的罰款。18、各種來往單據(jù)不簽全名、記帳憑證漏寫、錯(cuò)寫姓名、床號(hào)、住院號(hào)、科別者每張扣5分。19、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，按規(guī)定收費(fèi)，凡違反價(jià)格政策者，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣10分。二、工作、勞動(dòng)紀(jì)律等違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格工作紀(jì)律和考勤管理，保證醫(yī)院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？苾?nèi)考勤應(yīng)真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確記載。不及時(shí)每人次扣5分，不真實(shí)每人次扣10分。排班與考勤不符扣10分?？苾?nèi)無考勤記載、無排班表及休假記錄作查證依據(jù)者或考勤弄虛作假“兩張皮”者扣月獎(jiǎng)，扣除科室負(fù)責(zé)人當(dāng)月職務(wù)津貼，多休部分按曠工處理。嚴(yán)重者按待崗下崗條例處理。2、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在門診、病區(qū)等工作場(chǎng)所進(jìn)行棋牌娛樂活動(dòng)扣100分，含網(wǎng)上娛樂，違者當(dāng)班人員扣月獎(jiǎng)，待崗一個(gè)月；非當(dāng)班人員扣月獎(jiǎng)。3、凡發(fā)現(xiàn)非本科人員代班，每一人次扣30分，科內(nèi)自行換班者每次扣20分，私自改班者扣月獎(jiǎng)。4、上班打瞌睡扣50分，脫崗到值班房睡覺扣月獎(jiǎng)，干私活、看小說、非業(yè)務(wù)雜志、帶小孩每發(fā)現(xiàn)一次扣30分。值班睡覺喊不起來或陪班找不到人，扣月獎(jiǎng)。發(fā)現(xiàn)在科內(nèi)用公用電話聊天，影響工作扣20分。5、遲到1—10分鐘扣10分；11—30分鐘扣20分；31—60分鐘扣30分；60—120分鐘記曠工半天，120分鐘以上記曠工一天（曠工者扣月獎(jiǎng)，每天扣工資25元，曠工半天者減半）。6、早退5分鐘以上按遲到條款處罰。上班過早或吃東西，一次扣10分。7、帶人就診不超過30分鐘，值班就餐不得提前45分鐘。單人值班不得以任何理由脫崗，脫崗10分鐘以上，按遲到條款處罰。8、凡醫(yī)院召開的各種會(huì)議，有關(guān)人員必須按時(shí)參加，因故不能到會(huì)者，需事先向分管院長(zhǎng)或會(huì)議召集人請(qǐng)假。遲到一次扣5分，曠會(huì)一次扣20分，未按要求親筆簽到扣5分，開會(huì)手機(jī)響一次扣30分。在會(huì)場(chǎng)抽煙一次扣50分，不聽勸告者加倍扣分。未經(jīng)分管院長(zhǎng)認(rèn)可人員不能代會(huì)，否則按曠會(huì)論處。9、院中層以上干部配備的小靈通，不允許交給他人使用，違反規(guī)定一次扣50分；必須24小時(shí)開通，以便科室聯(lián)系工作及應(yīng)急會(huì)診，1次關(guān)機(jī)影響工作扣20分，造成不良后果扣月獎(jiǎng)。10、嚴(yán)格履行工作日午間禁酒令，違反者扣100分，不聽勸告者扣月獎(jiǎng)。11、行政班人員原則上工作日不排休息，行管系統(tǒng)科室（含第二行政樓的總務(wù)科、設(shè)備科等科室）工作日不關(guān)門，如有特殊情況關(guān)門時(shí)需寫明去向及聯(lián)系電話。否則按脫崗或曠工論處。12、夜間娛樂活動(dòng)平常不超過12點(diǎn)（節(jié)日除外），超時(shí)間玩牌、下棋者均以賭博論處，每次扣100分，提供賭場(chǎng)賭具加倍。13、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院工作質(zhì)量管理制度，各職能科和各科室每月遵照《醫(yī)院工作質(zhì)量考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行工作質(zhì)量控制，檢查有內(nèi)容、有記錄、有獎(jiǎng)懲、有反饋、有質(zhì)量分析與講評(píng)及記錄；每月科室召開一次質(zhì)量報(bào)告會(huì)，對(duì)上月工作質(zhì)量進(jìn)行分析與講評(píng)，提出整改措施，保持科內(nèi)工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。職能科及所屬科室月質(zhì)控少一次或弄虛作假，扣科室主管人員50分，檢查扣分未與獎(jiǎng)懲掛鉤，扣30分。少一次月質(zhì)量分析與講評(píng)扣20分，上述各項(xiàng)工作不夠完善一項(xiàng)扣5—10分。14、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由各職能科及各科室統(tǒng)一安排，職能科及各科室負(fù)責(zé)人未安排一月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，扣主管召集人50分（有特殊情況，需改期的科室，應(yīng)事先申報(bào)并獲批準(zhǔn)，醫(yī)院認(rèn)可的特殊季節(jié)可不安排），曠會(huì)者扣20分。各科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行情況由職能科室考核，并如實(shí)記載。提前散會(huì)的科室，按早退每人扣5分。15、住院部各科黑（白）板上應(yīng)寫明值班人員姓名、新入院病人床號(hào)、病名、危重病人床號(hào)、重點(diǎn)觀察和治療內(nèi)容，缺一項(xiàng)扣2分。16、值班人員有事離開科室沒有在黑板上寫明去向，每次扣5分，值班醫(yī)務(wù)人員夜間11點(diǎn)后才能進(jìn)值班室睡覺，提前睡覺者扣10分。17、各種接物本填寫不完善，每發(fā)現(xiàn)一班次扣5分，平時(shí)抽查隨機(jī)抽樣，季度檢查統(tǒng)一安排布置。18、科內(nèi)發(fā)生差錯(cuò)、事故，不記載、不上報(bào)，發(fā)現(xiàn)一人次扣50分；科內(nèi)工作失誤、儀器設(shè)備損壞、被盜，當(dāng)事人不向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，扣當(dāng)事人50分，科室負(fù)責(zé)人隱瞞不報(bào)，加倍扣分。19、發(fā)現(xiàn)他科差錯(cuò)、缺點(diǎn)等問題不向主管職能科反映，扣10分；職能科不落實(shí)，不處理，扣10分。20、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度。凡超出職權(quán)范圍，不請(qǐng)示而擅自作主扣10分；造成工作失誤或不良影響，扣月獎(jiǎng)。21、任何科室不得擅自接收進(jìn)修實(shí)習(xí)人員，一經(jīng)查實(shí)，處接收科室或個(gè)人罰款100元，并取消實(shí)習(xí)進(jìn)修資格。22、向外院轉(zhuǎn)送病人必須由科主任同意，違者每人次扣30分。23、固定資產(chǎn)應(yīng)帳物相符，抽查實(shí)物（家具、被服、醫(yī)療裝備等）2—4樣，帳物不符每種扣10分，帳帳不符，每種扣5分，核實(shí)后若屬丟失按規(guī)定賠償。帳面不整潔，涂改每1處扣2分。24、藥品、物品、食品因保管不善，而造成過期失效、鼠咬蟲蛀或潮解、霉?fàn)€、變質(zhì)，由責(zé)任人按其損失金額的10%賠償。品名、規(guī)格錯(cuò)裝、混裝者每一品種扣20分，凡發(fā)生上述情況不報(bào)告加倍處罰。25、物資藥品驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)短少全額賠償，并記差錯(cuò)。26、五千元以上的儀器、設(shè)備指定專人保管，建帳建卡，放置適宜，不合要求一項(xiàng)扣5分；凡保管人離開工作崗位一月以上，而未另行派人負(fù)責(zé)保管，按無專人保管扣分。27、在科內(nèi)私人使用電爐、烤箱、洗衣機(jī)、甩干機(jī)等設(shè)備或在冰箱內(nèi)存放私人物品（醫(yī)院批準(zhǔn)的除外），每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。28、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水一處扣5分，科室內(nèi)水電開關(guān)失控未向水電組及時(shí)反映，扣該科5分；水電組未及時(shí)修理扣10分，公共場(chǎng)所巡查遺漏一處扣水電組5分。29、周末衛(wèi)生日不做清潔大掃除，一次扣10分；平時(shí)檢查一處不清潔（含環(huán)境衛(wèi)生）扣5分；凡上級(jí)單位來院檢查，扣分罰款加倍落實(shí)到科。垃圾不倒在指定的地方，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；職工宿舍區(qū)不在指定的地方倒垃圾或從窗口、陽(yáng)臺(tái)向外潑水、扔果皮、污物發(fā)現(xiàn)一次扣10分。待崗下崗處罰條例一、凡符合下列條件之一者，一律作待崗處理（待崗者停發(fā)獎(jiǎng)金和其它福利待遇，發(fā)60%的工資。待崗時(shí)間至少一個(gè)月，待有關(guān)問題處理完畢后安排工作）。1.對(duì)待病人態(tài)度生硬、語(yǔ)言不文明、有意刁難病人導(dǎo)致與病人家屬發(fā)生爭(zhēng)吵、推搡或拖拽病人；2.不按醫(yī)療操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行服務(wù)，影響病人的治療和搶救，引發(fā)醫(yī)療糾紛，造成不良影響；3.不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，值班不到崗、上班脫崗、干私活、陪班找不到人，延誤病人診療時(shí)機(jī)，引起病人投訴，或造成病員外流以及影響醫(yī)院重要設(shè)備與設(shè)施搶修或正常運(yùn)轉(zhuǎn)的；4.以醫(yī)（技）謀私，索要或收受病人及家屬“紅包”，在藥品、設(shè)備、物資采購(gòu)或其它業(yè)務(wù)往來中接受“回扣”或“好處費(fèi)”；5.擅自從事與本專業(yè)有關(guān)的第二職業(yè)，動(dòng)用醫(yī)院設(shè)備、器材、醫(yī)用物品為科室或個(gè)人謀取私利；6.弄虛作假，出具假證明、假報(bào)告，造成不良影響；7.私自向病人或外單位出售藥品和其它物品；8.不服從工作安排，無正當(dāng)理由接到通知后三天內(nèi)不到新的崗位報(bào)到；9.不服從管理，辱罵或威脅管理人員；10.不愛學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)差、通過考核考試不能勝任本職工作，兩個(gè)月以后補(bǔ)考仍不及格；11.當(dāng)月遲到、早退、脫崗累計(jì)達(dá)三次者；12.上班下棋、打撲克、打麻將者；13.考勤弄虛作假，情節(jié)嚴(yán)重者。二、凡符合下列條件之一者，一律作下崗處理（下崗者取消工資、獎(jiǎng)金及一切福利待遇，待業(yè)時(shí)間至少三個(gè)月，重新安排工作時(shí)，其工資、獎(jiǎng)金等項(xiàng)待遇由院長(zhǎng)辦公會(huì)或職代會(huì)討論決定，但不得高于下崗前標(biāo)準(zhǔn)）。1.遇有特殊情況不請(qǐng)示報(bào)告，自作主張，造成重大醫(yī)療后患；2.同一年度內(nèi)受到兩次待崗處理；3.自動(dòng)離職達(dá)七天以上；4.設(shè)立地下診所，私自行醫(yī)，謀取不正當(dāng)收入；5.違反政策法規(guī)、計(jì)劃外懷孕五個(gè)月以上或參與黃、賭、毒活動(dòng)及經(jīng)濟(jì)犯罪被公安、?Bstyle='color:white;background-color:#00aa00'>圖旒嗖旎鼐辛羯蟛槿我隕希?BR>6.上班時(shí)間參與賭博者。三、凡在年度內(nèi)受到待崗處理者，年終考核不得評(píng)為優(yōu)秀，受到下崗處理者不得參加年度考核。四、若觸犯刑律者，除以上處罰外，還將依法追究法律責(zé)任。五、不適合本規(guī)定的處理問題仍按《考評(píng)細(xì)則》或醫(yī)院其它規(guī)定處罰。六、本規(guī)定從二○○二年三月一日起執(zhí)行。醫(yī)院?jiǎn)T工語(yǔ)言行為規(guī)范一、總則醫(yī)院在全院范圍內(nèi)推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給病人以更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于醫(yī)療保健服務(wù)的全過程。本《服務(wù)規(guī)范》是為此而制定的指導(dǎo)性文件。（一）總體目標(biāo)與定位醫(yī)療保健服務(wù)的對(duì)象是患者，他們來自社會(huì)各方，其生理表現(xiàn)、人文特征、希望需求等方面都存在明顯不同。因此，醫(yī)療保健服務(wù)具有強(qiáng)烈的個(gè)性化特征。針對(duì)這種“生理一一心理一一社會(huì)”的差異性，在醫(yī)療保健服務(wù)中必須首先形成一個(gè)科學(xué)的構(gòu)架，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。本《服務(wù)規(guī)范》構(gòu)筑了“規(guī)范化”服務(wù)的基本框架。（二）服務(wù)理念與內(nèi)涵誠(chéng)信與尊重是貫穿本《服務(wù)規(guī)范》自始至終的理念。本《服務(wù)規(guī)范》既是醫(yī)院對(duì)各部門、各崗位的要求，也是各部門、各崗位對(duì)醫(yī)院、對(duì)患者的承諾。嚴(yán)格到位地執(zhí)行本《服務(wù)規(guī)范》被視為誠(chéng)實(shí)守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。（三）規(guī)范化與個(gè)性化醫(yī)療保健服務(wù)的模式應(yīng)是規(guī)范化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)與感知化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。規(guī)范化服務(wù)意指按總體流程及其組成部分的部門流程實(shí)施服務(wù)，以過程形式展現(xiàn)，按醫(yī)學(xué)科學(xué)組織。本《服務(wù)規(guī)范》基本覆蓋了規(guī)范化服務(wù)的全過程。個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的具體情況與特殊需求所進(jìn)行的服務(wù)。在構(gòu)建個(gè)性化服務(wù)的保障體系中，規(guī)范服務(wù)是第一要素。因此，本《服務(wù)規(guī)范》的嚴(yán)格執(zhí)行與不斷完善是滿足個(gè)性需求、弱化醫(yī)患糾紛、防止醫(yī)療事故的主要對(duì)策。感知化服務(wù)是對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求的主動(dòng)服務(wù)。它存在于規(guī)范化服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，也是個(gè)性化服務(wù)的組成之一。本《服務(wù)規(guī)范》所營(yíng)造的良好氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)體系，有利于建立健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，有利于信息溝通，為感知化服務(wù)提供有利條件。（四）局部與整體醫(yī)療保健服務(wù)是一個(gè)環(huán)環(huán)緊扣的“服務(wù)鏈”，不僅包括醫(yī)療與護(hù)理，而且涵蓋行政與后勤，主環(huán)節(jié)是醫(yī)療與護(hù)理。醫(yī)療保健服務(wù)的實(shí)施者是“服務(wù)鏈”上的醫(yī)生、護(hù)士與行政后勤員工。只有“服務(wù)鏈”的每位員工、每個(gè)環(huán)節(jié)都做到規(guī)范化服務(wù)，才能產(chǎn)生總體優(yōu)質(zhì)的效果。因此，醫(yī)院全體員工均需認(rèn)真學(xué)習(xí)本《服務(wù)規(guī)范》，理解認(rèn)同“人性化”服務(wù)理念，形成全員共識(shí)，在工作中自覺地貫徹執(zhí)行，切實(shí)為病人提供規(guī)范化、個(gè)性化、感知化的醫(yī)療保健服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平，打造品牌醫(yī)院。二、服務(wù)用語(yǔ)（一）公共用語(yǔ)1、常規(guī)接待用語(yǔ)（1）您好?。?）請(qǐng)!（3）請(qǐng)進(jìn)。（4）請(qǐng)坐。（5）請(qǐng)稍候。（6）您需要幫助嗎?（7）對(duì)不起。（8）不客氣。（9）謝謝!（10）請(qǐng)配合一下。（1l）謝謝合作。（12）您很快就會(huì)好起來的。（13）祝您早日康復(fù)!（14）您走好。（15）歡迎您檢查指導(dǎo)工作。（16）請(qǐng)多提寶貴意見。（17）您提的意見很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的。（18）感謝您對(duì)我們工作的理解與支持。（19）請(qǐng)用茶。2、稱謂用語(yǔ)同志、先生、女士、老爺爺、老奶奶、小朋友（二）崗位用語(yǔ)1、導(dǎo)醫(yī)（1）您好，歡迎您來我院就診。（2）您要找××科，別著急，我?guī)?。?）檢查病人較多，請(qǐng)您稍等。（4）您好，請(qǐng)問您需要幫助嗎?（5）請(qǐng)您這邊走。（6）××科在×層，請(qǐng)走好。（7）請(qǐng)問您需要輪椅嗎?（8）我送您去。（9）請(qǐng)慢走，我來攙扶您。（10）您的檢查做完了，我現(xiàn)在送您到病房。（11）您好，××檢查在×層××科，請(qǐng)這邊走。（12）對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我馬上給您問一下。2、掛號(hào)（1）您好，請(qǐng)問您掛哪個(gè)科?哪位專家?（2）請(qǐng)問您哪里不舒服?建議您掛××科×××專家。（3）對(duì)不起，這位專家今天不坐診，請(qǐng)您另選一名專家好嗎?（4）您的掛號(hào)費(fèi)是××元，收您××元，找您××元，請(qǐng)收好。（5）您好，請(qǐng)問您確定需要退號(hào)嗎？這是您的退號(hào)費(fèi)××元。（6）您好，對(duì)不起，掛號(hào)時(shí)忘了提醒您買病歷，請(qǐng)您原諒。3、門診收費(fèi)（1）您好，請(qǐng)把處方（檢查、治療申請(qǐng)單）給我。（2）您的費(fèi)用共××元，收您××元，找您××元，請(qǐng)收好。（3）您好，您確實(shí)不需要取藥（或做檢查）嗎？很抱歉，您還需辦理有關(guān)手續(xù)（詳細(xì)告知），手續(xù)辦好后請(qǐng)您直接到柜臺(tái)退款，謝謝合作。（4）您好，一共應(yīng)退×元×角×分，請(qǐng)您清點(diǎn)，再見。4、取藥（1）請(qǐng)問您叫×××名字？這是您的藥，××藥×盒（瓶/支），請(qǐng)收好。（2）您的×副中藥配好了，請(qǐng)按處方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù)。（3）您好，這是××藥的說明書，您使用該藥應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑。您如還有疑問，我盡力為您查詢，感謝您對(duì)我的信任。（4）您好，很抱歉，您所需要的藥品暫時(shí)缺貨，可否請(qǐng)醫(yī)生更換同類藥品？感謝您的諒解與合作。（5）您好，對(duì)不起，由于我的疏忽將藥發(fā)錯(cuò)了，給您帶來了不便，非常感謝您的諒解。我現(xiàn)在已調(diào)換配齊了，請(qǐng)您放心用藥。5、住院收費(fèi)（1）您好，請(qǐng)把住院證給我看一下好嗎？（2）請(qǐng)告訴一下您的家庭住址和聯(lián)系電話。（3）請(qǐng)您預(yù)交住院費(fèi)用××元。（4）您是否參加了醫(yī)療保險(xiǎn)?請(qǐng)您到醫(yī)?？妻k理有關(guān)手續(xù)。（5）收您××元，請(qǐng)將收據(jù)保管好，出院結(jié)算時(shí)交回住院收費(fèi)處。（6）您的住院手續(xù)已辦好，請(qǐng)先到被服室領(lǐng)取被服，然后到××樓××科住院，您走好。6、出院結(jié)算（1）您好，病人住哪個(gè)科，叫什么名字?請(qǐng)把預(yù)交款收據(jù)給我。（2）病人的住院費(fèi)共計(jì)××元，預(yù)交了××元，請(qǐng)?jiān)傺a(bǔ)交××元（應(yīng)退××元）。（3）這是××病人的結(jié)算單，請(qǐng)收好。7、醫(yī)保（1）請(qǐng)您把醫(yī)保證和身份證給我看一下好嗎?（2）請(qǐng)稍侯，我給您查一下。（3）請(qǐng)稍侯，我馬上給您打印費(fèi)用清單。（4）病人的費(fèi)用共××元，請(qǐng)您核對(duì)一下。8、診療窗口（1）請(qǐng)坐，請(qǐng)問您哪里不舒服?多長(zhǎng)時(shí)間了?以前有過這種情況嗎?（2）您還在別的醫(yī)院看過嗎?用過什么藥?感覺怎么樣?有沒有對(duì)××藥或其它食物等過敏的?（3）現(xiàn)在給您做個(gè)體檢，請(qǐng)配合一下。（4）您需要到×樓××科（室）做個(gè)××檢查，查完后，我再給您看看。（5）您患的是××病，應(yīng)該及時(shí)治療。（6）我給您開些藥，請(qǐng)按××方法服用，一般都會(huì)好的。必要時(shí)您再來看看。（7）您患的是××病，需要做個(gè)小手術(shù)，現(xiàn)在給您開個(gè)手術(shù)通知單，請(qǐng)×日×?xí)r到門診手術(shù)室做手術(shù)。（8）您患的是××病，需要住院手術(shù)（治療），大約需要花費(fèi)××元，您同意嗎?（9）現(xiàn)在給您開住院證，請(qǐng)到住院部1樓住院收費(fèi)處辦理住院手續(xù)，然后到××樓××科住院治療，您走好。9、兒科門診（1）小朋友，幾歲了?哪里不好?說給阿姨（伯伯、叔叔）聽聽好嗎?（2）小朋友，你穿的衣服真漂亮。能解開扣子讓阿姨（伯伯、叔叔）給你查一下好嗎?（3）您好。您是孩子的母親（父親）嗎?孩子哪里不舒服?多長(zhǎng)時(shí)間了?吃過什么藥嗎?（4）現(xiàn)在給孩子做個(gè)體檢，請(qǐng)您協(xié)助一下好嗎？（5）請(qǐng)您帶孩子到××科做個(gè)××檢查，查完后，我再給孩子看看。（6）孩子患的是××病，應(yīng)該及時(shí)治療。（7）我給開些藥（針），請(qǐng)按××方法服用（到急診科輸液，消消炎）一般就會(huì)好的。必要時(shí)您再帶孩子來看看。（8）孩子患的是××病，需要住院治療（手術(shù)），大約要花費(fèi)××元，您同意嗎?（9）我給開個(gè)住院證，請(qǐng)到住院部1樓住院收費(fèi)處辦理住院手續(xù)，然后到××樓××科住院治療，您走好。10、急診急救（1）您好，120。（2）請(qǐng)告訴病人（傷員）所在的具體位置和聯(lián)系電話，我們馬上出診。（3）請(qǐng)問您哪里不舒服?多長(zhǎng)時(shí)間了?用過什么藥嗎?以前有過這種情況嗎?（4）現(xiàn)在給您做個(gè)體檢，請(qǐng)配合一下。（5）您馬上去××樓××科做個(gè)××檢查。（6）您患的是××病。我給您開點(diǎn)藥，按時(shí)服用，一般就會(huì)好的。（7）如果還有什么不舒服的，趕快再來醫(yī)院看看。您走好。（8）您患的是××病，需要輸液，在觀察室觀察一下。（9）您是病人的親屬嗎?請(qǐng)您把病人的病情（傷情）簡(jiǎn)要介紹一下好嗎?（10）病人的傷情（病情）較重，需要馬上做手術(shù)（住院治療）。請(qǐng)您不要擔(dān)心，我們一定會(huì)盡力救治的。11、門診注射（肌肉注射、皮內(nèi)注射、皮下注射）（1）您好，請(qǐng)把病歷、注射單和藥品給我好嗎?（2）請(qǐng)問您叫什么名字?現(xiàn)在給您做××過敏試驗(yàn)，以前用過這種藥嗎?過不過敏?家里人有沒有過敏的?皮試后要等20分鐘觀察結(jié)果，請(qǐng)不要離開。如有不舒服，請(qǐng)馬上告訴我。（3）現(xiàn)在給您打個(gè)××針，請(qǐng)配合一下。（4）打這個(gè)針會(huì)稍有點(diǎn)疼，請(qǐng)堅(jiān)持一下好嗎?（5）您是第一次用青霉素，請(qǐng)?jiān)谶@里等30分鐘觀察一下，如果沒有什么反應(yīng)和不適的，您再離開好嗎?（6）請(qǐng)走好。12、門診輸液（1）您好。請(qǐng)您把病歷、藥品和輸液?jiǎn)谓o我好嗎?（2）您叫什么名字?現(xiàn)在給您輸液，請(qǐng)配合一下。（3）對(duì)不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎?（4）對(duì)不起，給您增加痛苦了，我再請(qǐng)一位有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士為您穿刺。（5）您心臟不好（或您年紀(jì)較大，或孩子太?。?，輸液速度要慢一點(diǎn)，請(qǐng)您配合一下。（6）液體中含有××，輸液速度要慢一點(diǎn)，否則會(huì)有點(diǎn)痛，請(qǐng)您配合一下。（7）請(qǐng)走好，祝您早日康復(fù)！13、門診換藥（1）現(xiàn)在給您換藥，傷口消毒（或換紗布）時(shí)有點(diǎn)疼，請(qǐng)堅(jiān)持一下好嗎?（2）傷口（創(chuàng)面）恢復(fù)得較好，請(qǐng)您×天后再來?yè)Q藥好嗎?（3）您走好。14、門診治療（1）您好，請(qǐng)把病歷和治療單給我好嗎?（2）現(xiàn)在給您做××治療，會(huì)有點(diǎn)不舒服（會(huì)有點(diǎn)疼），請(qǐng)堅(jiān)持一下，很快就會(huì)做完的。（3）您的治療做完了，謝謝合作。請(qǐng)注意休息。15、門診手術(shù)（1）您好，請(qǐng)把手術(shù)通知單給我。（2）您叫什么名字?馬上就要給您做手術(shù)了，請(qǐng)?zhí)桑ㄗ┖?，不要太緊張，有什么不舒服的。隨時(shí)告訴我好嗎?（3）您的手術(shù)做完了，謝謝合作。（4）給您取了個(gè)病理標(biāo)本，五天后到門診4樓病理科取報(bào)告。（5）×天后，請(qǐng)到門診二樓外科換藥室換藥。您走好。16、影像（1）您好，請(qǐng)把申請(qǐng)單給我。（2）對(duì)不起，請(qǐng)您交了費(fèi)再來檢查。（3）請(qǐng)您在候診區(qū)稍坐一會(huì)兒，按順序檢查，很快就會(huì)輪到您的。（4）請(qǐng)您穿好鞋套，到第×檢查室做××檢查。（5）您好，您是××嗎?現(xiàn)在為您做××檢查，請(qǐng)配合一下。（6）您需要做增強(qiáng)檢查，請(qǐng)先做個(gè)××藥過敏試驗(yàn)。（7）您的檢查做完了，請(qǐng)到候診區(qū)休息一下，一會(huì)兒在登記處（分診處）取報(bào)告。（8）這是您的檢查報(bào)告單，請(qǐng)拿好。（9）對(duì)不起，這位急診病人需要馬上做××檢查，請(qǐng)您稍等一會(huì)兒好嗎?（10）對(duì)不起，您的檢查雖己做完了，但需要會(huì)診一下。請(qǐng)您在××?xí)r間再來拿檢查報(bào)告單好嗎?（11）您的檢查做完了，謝謝合作，請(qǐng)您回病房，報(bào)告單我們會(huì)送去的。17、檢驗(yàn)（1）您好，請(qǐng)把化驗(yàn)單給我。（2）您化驗(yàn)的項(xiàng)目需要空腹抽血，您吃早飯了嗎?（3）請(qǐng)配合一下，我為您采血。請(qǐng)您按壓一會(huì)兒。（4）請(qǐng)您把標(biāo)本放在××處。（5）您稍等一會(huì)兒就可以取報(bào)告單了。（6）請(qǐng)您×?xí)r到這里的報(bào)告單發(fā)放處取報(bào)告單。18、內(nèi)窺鏡（1）您好，請(qǐng)把申請(qǐng)單給我。（2）請(qǐng)您在候診區(qū)稍坐一會(huì)兒，按順序檢查，很快就會(huì)輪到您的。（3）您是××嗎?請(qǐng)您側(cè)身躺好，檢查時(shí)會(huì)有點(diǎn)不舒服，請(qǐng)配合一下。（4）謝謝您的合作。請(qǐng)到候診區(qū)休息一下，一會(huì)兒就可以取報(bào)告單了。（5）給您取了個(gè)病理標(biāo)本，五天后到門診四樓病理科取報(bào)告單。您走好！19、B超、心電圖、腦電圖（1）您好，請(qǐng)把處置單給我。（2）請(qǐng)您躺（坐）好，現(xiàn)在為您做××檢查。（3）您回去后洗個(gè)澡，穿純棉內(nèi)衣，明早8點(diǎn)來戴心電監(jiān)測(cè)儀。（4）請(qǐng)坐好，我為您安上（取下）監(jiān)測(cè)儀。（5）您需要24小時(shí)戴監(jiān)測(cè)儀，這期間請(qǐng)您將活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容做好記錄，明天這個(gè)時(shí)間再來取下監(jiān)測(cè)儀。（6）這是您的報(bào)告單，請(qǐng)拿好。20、醫(yī)技報(bào)告單發(fā)放