社會(huì)心理學(xué)6溝通與人際關(guān)系

第六節(jié)溝通與人際關(guān)系第一單元：溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念溝通：是指信息的傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通：是個(gè)體之間的信息、以及感情、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過(guò)程，是直接的溝通形式。大眾溝通：亦稱(chēng)傳媒溝通。指通過(guò)媒體中介的信息交流過(guò)程。

二、溝通的結(jié)構(gòu)信息源信息通道信息接受人反饋障礙背景三、溝通的功能（一）溝通是獲取信息的手段。（二）溝通是思想交流與情感分享的工具。（三）溝通是滿(mǎn)足需要、維持心理平衡的重要因素。（四）溝通是減少?zèng)_突、改善人際關(guān)系的重要途徑。（五）溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、人際溝通的分類(lèi)（一）正式溝通與非正式溝通（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通（三）單向溝通與雙向溝通（四）口頭溝通與書(shū)面溝通（五）現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通五、溝通網(wǎng)絡(luò)（一）正式溝通網(wǎng)絡(luò)：在正式群體中信息交流與傳遞的結(jié)構(gòu)。有鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式和Y式。（二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：流言式、集束式、偶然式。第二單元：體語(yǔ)溝通一、目光與面部表情（一）目光（二）面部表情二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸觸摸是人際溝通的有力方式。人在觸摸和身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻。身體接觸是表達(dá)強(qiáng)烈情感的方式。個(gè)體都有被觸摸的需要。三、姿勢(shì)與裝飾四、人際距離（美國(guó)學(xué)者霍爾提出）（一）公眾距離（12—25英尺）（二）社交距離（4—12英尺）（三）個(gè)人距離（1.5—4英尺）咨詢(xún)的距離（四）親密距離（0—18英寸）第三單元：人際關(guān)系的原則和理論一、人際關(guān)系的概念定義：是人與人在溝通與交往中建立起來(lái)的直接的心理上的聯(lián)系。特點(diǎn)（一）、個(gè)體性；（二）、直接性；（三）、情感性。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段1、定向階段2、情感探索階段3、情感交流階段4、穩(wěn)定交往階段三、自我暴露與人際關(guān)系的深度定義：就是把自己私人性的方面顯示給他人。發(fā)展水平：1、情趣愛(ài)好方面；2、態(tài)度；3、自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況；4、隱私；四、良好人際關(guān)系的原則1、相互性原則2、交換性原則3、自我價(jià)值保護(hù)原則4、平等原則五、人際關(guān)系的三維理論心理學(xué)家舒次提出（FIRO理論）（一）人有三種基本的人際需要1、包容需要；2、支配需要；3、情感需要（二）人際需要決定了個(gè)體與其社會(huì)情景的聯(lián)系，（三）對(duì)于需要人們有主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)兩種滿(mǎn)足方式。（四）六種人際關(guān)系取向(被動(dòng)包容)（五）童年期的人際需要是否得到滿(mǎn)足以及由此形成的行為方式，對(duì)個(gè)體成年后的人際關(guān)系有決定影響。（不足、過(guò)度、適度）第四單元：人際吸引一、人際吸引的概念定義：是個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。(愛(ài)情是最強(qiáng)烈的人際吸引)二、影響人際吸引的因素（一）熟悉與鄰近（交往頻率與喜歡程度呈到U關(guān)系）（二）相似性（實(shí)際相似、感知到的相似）（三）互補(bǔ)（相似性的特列）（四）外貌（五）才能（六）人格品質(zhì)（安德森研究認(rèn)為真誠(chéng)是最重要的品質(zhì)）第五單元：人際互動(dòng)一、人際互動(dòng)的概念：是人際相互作用。強(qiáng)調(diào)角色互動(dòng)。二、人際互動(dòng)的形式：（一）合作及其條件：目標(biāo)的一致；共識(shí)與規(guī)范；信賴(lài)合作。（二）競(jìng)爭(zhēng)及其條件：目標(biāo)有限；沖突或共贏；有規(guī)范（三）目標(biāo)手段相互依賴(lài)?yán)碚摚ǘ嘁疗妫┱骖}分享單選：1.一般來(lái)說(shuō)，最能吸引人的人格品質(zhì)是（）A熱情B真誠(chéng)C善良D智慧單選：2.人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來(lái)的直接的（

）的聯(lián)系A(chǔ)、心理上

B、認(rèn)知上

C、行為上

D、道德上多選：3.能使人變得更有吸引力的特點(diǎn)包括（

）A俊俏或帥氣的外貌B為人真誠(chéng)、熱情C有才但偶爾犯小錯(cuò)D有才但自視過(guò)高單選：4.一般來(lái)說(shuō)，最能準(zhǔn)確反映人的內(nèi)心狀況的身體語(yǔ)言形式是（

）A、目光

B、面部表情

C、姿勢(shì)

D、空間距離單選：5.了解人際關(guān)系濃度的一個(gè)敏感的“探測(cè)器”是（

）A、自我暴露程度

B、相互評(píng)價(jià)

C、情感卷入程度

D、目光多選：6.一個(gè)人要與周?chē)娜私⒘己玫娜穗H關(guān)系，遵循的原則一般應(yīng)該包括（

）A相互性原則B平等原則C交換性原則