DB50T 1356-2023 學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)指南

ICS03.080.99CCS A16

DB50重 慶 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB50/T1356—2023發(fā)布重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布重慶市市場監(jiān)督管理局2023041520230201DB50/T1356DB50/T1356—2023ⅠⅠ前??言本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由重慶市民政局提出、歸口并實(shí)施。本文件起草單位：重慶揚(yáng)光社會(huì)工作服務(wù)中心、四川外國語大學(xué)。本文件主要起草人：林移剛、鄧曉梅、梁謹(jǐn)戀、張艷萍、陳璐玭、譚湘穎、肖彥、唐佳、譚霞、胥蘭蘭、劉路、羅艷。DB50/T1356DB50/T1356—2023DB50/T1356DB50/T1356—2023學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)指南范圍本文件適用于以學(xué)生為主要服務(wù)對象的學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)。規(guī)范性引用文件1知情同意原則1知情同意原則增能發(fā)展原則家校互動(dòng)原則4 服務(wù)原則學(xué)校社會(huì)工作schoolsocialwork3.1下列術(shù)語和定義適用于本文件。3 術(shù)語和定義MZ/T059社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目績效評估指南MZ/T094社會(huì)工作方法個(gè)案工作MZ/T095社會(huì)工作方法小組工作MZ/T166社會(huì)工作督導(dǎo)指南搭建家庭與學(xué)校的互動(dòng)平臺，促進(jìn)家校聯(lián)動(dòng)，為學(xué)生營造積極的學(xué)習(xí)、生活空間。服務(wù)人員要求認(rèn)同社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，遵守社會(huì)工作職業(yè)倫理。獲得社會(huì)工作者職業(yè)資格證書或具備社會(huì)工作專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。接受與學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)有關(guān)的知識學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練。服務(wù)內(nèi)容思想引導(dǎo)包括但不限于以下內(nèi)容：協(xié)助開展愛國主義教育；協(xié)助開展理想信念教育；協(xié)助開展國情政策教育；協(xié)助開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。健康促進(jìn)協(xié)助學(xué)生了解身心健康相關(guān)知識，提升其健康意識；為學(xué)生提供生命安全教育服務(wù)；協(xié)助學(xué)生了解身心健康相關(guān)知識，提升其健康意識；為學(xué)生提供生命安全教育服務(wù)；評估學(xué)生心理健康狀況，為有需要的學(xué)生提供個(gè)案服務(wù)；為遭受威脅、虐待、暴力、性侵害等情況的學(xué)生，提供保護(hù)性服務(wù)。關(guān)系協(xié)調(diào)包括但不限于以下內(nèi)容：為學(xué)生提供人際交往技能訓(xùn)練，提升其人際交往能力；協(xié)助解決學(xué)生與朋輩、家長、教職工之間的人際問題；為學(xué)生搭建人際交往平臺，拓展人際交往范圍；促進(jìn)家庭與學(xué)校溝通，構(gòu)建互信的家校關(guān)系。行為調(diào)適包括但不限于以下內(nèi)容：倡導(dǎo)正向行為規(guī)范，預(yù)防偏差行為發(fā)生；開展認(rèn)知行為教育，增強(qiáng)服務(wù)對象行為調(diào)適能力；為有偏差行為的學(xué)生提供矯正服務(wù)；為有偏差行為的教職工及家長提供矯正服務(wù)。生涯發(fā)展包括但不限于以下內(nèi)容：協(xié)助提供養(yǎng)成教育服務(wù)，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣；為陷入學(xué)業(yè)困境的學(xué)生提供支持性服務(wù)，促進(jìn)學(xué)業(yè)進(jìn)步；2協(xié)助開展職業(yè)生涯教育，提升職業(yè)規(guī)劃意識與能力；為有需要的學(xué)生提供職業(yè)生涯咨詢與輔導(dǎo)。社會(huì)倡導(dǎo)包括但不限于以下內(nèi)容：a）引導(dǎo)學(xué)生參與社會(huì)服務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感；b）倡導(dǎo)政府相關(guān)部門和學(xué)校購買學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)；倡導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)注學(xué)生及教育議題，維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益；加強(qiáng)學(xué)校社會(huì)工作研究，促進(jìn)相關(guān)法律法規(guī)和政策制度的完善。其它服務(wù)其它有利于學(xué)生成長與發(fā)展的學(xué)校社會(huì)工作服務(wù),包括但不限于以下內(nèi)容：a）b）為有需要的學(xué)生家長提供親職教育服務(wù)；c）為教職工提供情緒疏導(dǎo)等支持性服務(wù)；d）為學(xué)校發(fā)展鏈接社會(huì)資源。服務(wù)內(nèi)容學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)完成下列工作，包括但不限于：——介紹社會(huì)工作者的身份、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法等；——初步收集與服務(wù)對象有關(guān)的信息，了解服務(wù)對象問題與需要；——對遭遇侵害、暴力、心理創(chuàng)傷或物質(zhì)濫用等情況的服務(wù)對象應(yīng)采取緊急介入；——確定接案的，應(yīng)建立專業(yè)關(guān)系；對不能接案的，應(yīng)告知原因并協(xié)助其轉(zhuǎn)介；——填寫《接案登記表》，見附錄A。學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)向服務(wù)對象表達(dá)尊重、接納和同理心；重視與相關(guān)方建立協(xié)作關(guān)系。預(yù)估學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)完成下列工作，包括但不限于：——深入服務(wù)對象所處環(huán)境收集資料，明確服務(wù)對象問題及其成因；——對服務(wù)對象的問題和需要做出解釋，就問題解決的先后次序與服務(wù)對象達(dá)成共識；——初步擬定服務(wù)計(jì)劃；——填寫《預(yù)估表》，見附錄B。學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持動(dòng)態(tài)和持續(xù)性原則，對服務(wù)對象的問題進(jìn)行預(yù)估。計(jì)劃學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)完成下列工作，包括但不限于：——結(jié)合服務(wù)對象所處環(huán)境的資源、優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)確定服務(wù)計(jì)劃；——服務(wù)計(jì)劃應(yīng)包含理論依據(jù)、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、評估方法等內(nèi)容；——填寫《服務(wù)計(jì)劃表》，見附錄C。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)具有科學(xué)性、專業(yè)性和可操作性；涉及的相關(guān)方應(yīng)就其角色和任務(wù)等達(dá)成共識。3介入學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)完成下列工作，包括但不限于：——采用個(gè)案工作、小組工作等直接介入方法；——采用社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究等間接介入方法；——填寫《服務(wù)記錄表》，見附錄D。學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)恪守社會(huì)工作倫理守則，重視服務(wù)對象及相關(guān)方的參與。評估學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)完成下列工作，包括但不限于：——開展過程評估，包括進(jìn)度的把握和調(diào)整、工作人員的表現(xiàn)、對專業(yè)的反思等；——開展成效評估，包括服務(wù)對象的改變、目標(biāo)達(dá)成情況、服務(wù)滿意度等；——填寫《服務(wù)評估表》，見附錄E。學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的評估方案，重視服務(wù)對象及相關(guān)方的參與。結(jié)案7.6.1學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)完成下列工作，包括但不限于：——與服務(wù)對象確定結(jié)案時(shí)機(jī)與相關(guān)事宜；——與服務(wù)對象一起回顧服務(wù)過程，鞏固其已有改變；質(zhì)量控制質(zhì)量控制圍繞服務(wù)目標(biāo)，按照服務(wù)規(guī)范開展服務(wù)，識別和分析對服務(wù)質(zhì)量有重要影響的關(guān)鍵過程，并加以控制。建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度，做好風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。49 服務(wù)管理基本服務(wù)方法根據(jù)服務(wù)需要，綜合運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作等直接服務(wù)方法和社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究等間接服務(wù)方法。MZ/T094MZ/T0958.2 特殊服務(wù)方法GB/T369678 服務(wù)方法——填寫《服務(wù)結(jié)案表》，見附錄F。7.6.2學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)對需要轉(zhuǎn)介的服務(wù)對象做好轉(zhuǎn)介安排。55MZ/T059MZ/T166檔案管理建立社會(huì)工作服務(wù)檔案管理制度。加強(qiáng)檔案查閱審批管理，確保服務(wù)對象隱私安全。按時(shí)完成服務(wù)檔案資料，及時(shí)歸檔、注銷。普通服務(wù)檔案保管期宜不少于三年，特殊服務(wù)檔案保管期宜不少于十年。66附錄A（資料性）接案登記表表A.1給出了接案登記表式樣。表A.1接案登記表姓名性別年齡聯(lián)系方式1.服務(wù)對象來源助 現(xiàn) 轉(zhuǎn) 介 其 他 2.重要他人基本信息（如監(jiān)護(hù)人、主要家庭成員、班主任、親密朋友等的信息）姓名關(guān)系年齡職業(yè)聯(lián)系方式其他3.服務(wù)對象面臨的主要問題和需要4.接案結(jié)論與建議是否接案是 否 介 危機(jī)程度判斷低 中 高說明： 緊急介入需要 說明： □不需要（簽字）日期督導(dǎo)（簽字）日期77附錄B（資料性）預(yù)估表表B.1給出了預(yù)估表式樣。表B.1預(yù)估表服務(wù)對象姓名性別年齡1.服務(wù)對象背景資料（1）家庭背景（有關(guān)家庭結(jié)構(gòu)、家庭關(guān)系、家庭健康狀況、家庭社會(huì)地位、家庭資源等方面的資料）（2）學(xué)校及相關(guān)方（有關(guān)學(xué)業(yè)表現(xiàn)、師生關(guān)系、朋輩關(guān)系、學(xué)校環(huán)境、學(xué)習(xí)資源等方面的資料）（3）自我認(rèn)知（有關(guān)自我評價(jià)、生命歷程、對自我處境的看法等方面的資料）2.預(yù)估結(jié)論（1）問題與需要（2）優(yōu)勢與資源（2）困難與風(fēng)險(xiǎn)（簽字）日期督導(dǎo)（簽字）日期88附錄C（資料性）服務(wù)計(jì)劃表表C.1給出了服務(wù)計(jì)劃表式樣。表C.1服務(wù)計(jì)劃表服務(wù)對象姓名性別年齡理論依據(jù)（可就相關(guān)理論、專業(yè)理念、服務(wù)模式等進(jìn)行概述）擬解決問題服務(wù)目標(biāo)服務(wù)內(nèi)容/任務(wù)擬采用方法相關(guān)方執(zhí)行時(shí)間所需資源問題一目標(biāo)1服務(wù)內(nèi)容/任務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容/任務(wù)1.2目標(biāo)2服務(wù)內(nèi)容/任務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容/任務(wù)2.2問題二目標(biāo)3服務(wù)內(nèi)容/任務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容/任務(wù)3.2目標(biāo)4服務(wù)內(nèi)容/任務(wù)4.1服務(wù)內(nèi)容/任務(wù)4.2………………服務(wù)評估方法風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)確認(rèn)我知曉且明白本服務(wù)計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容；我同意執(zhí)行本服務(wù)計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容；我知曉本服務(wù)計(jì)劃不是固定不變的，若需要調(diào)整計(jì)劃，應(yīng)與我協(xié)商和確認(rèn)。服務(wù)對象（或監(jiān)護(hù)人）確認(rèn)主要相關(guān)方（教師、家長等）確認(rèn)簽： 日：名： 日：社會(huì)工作者（簽字）日期督導(dǎo)（簽字）日期99附錄D（資料性）服務(wù)記錄表表D.1給出了服務(wù)記錄表式樣。表D.1服務(wù)記錄表第 次服務(wù)（總次數(shù) ）服務(wù)對象： 社會(huì)工作者：時(shí)： 月 日 總 計(jì)鐘地點(diǎn)：錄音：否□是□（錄音編號）： 錄像：否□是□（錄像編號）： 服務(wù)目標(biāo)服務(wù)方式或方法服務(wù)內(nèi)容及過程服務(wù)評估后續(xù)計(jì)劃社會(huì)工作者（簽字）日期督導(dǎo)（簽字）日期1010附錄E（資料性）服務(wù)評估表表E.1給出了服務(wù)評估表式樣。表E.1服務(wù)評估表服務(wù)對象姓名社會(huì)工作者接案日期評估日期一、以下內(nèi)容由服務(wù)對象填寫（無法獨(dú)立完成以下內(nèi)容者，可由社會(huì)工作者、家長等協(xié)助完成）1.你接受了社會(huì)工作者的哪些服務(wù)？2.你對社會(huì)工作者的服務(wù)滿意嗎？□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意3.你認(rèn)為服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況如何？目標(biāo)全部達(dá)成（ ）目標(biāo)部分達(dá)成（ ） 說明： 目標(biāo)未能達(dá)成（ ） 說明： 4.目前你的情況是否得到改善？5.你是否還有其他服務(wù)需要？是 說明： □否6.其他更多評價(jià)與建議服務(wù)對象（簽字）日期1111表E.1服務(wù)評估表（續(xù)）二、以下內(nèi)容由社會(huì)工作者填寫1.服務(wù)成效（對目標(biāo)達(dá)成情況、服務(wù)對象改變情況等進(jìn)行描述與評價(jià)）2.自我評價(jià)（對服務(wù)中自己的各項(xiàng)表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)）3.專業(yè)反思（）社會(huì)工作者（簽字）日期三、以下內(nèi)容由督導(dǎo)填寫1.對服務(wù)的評價(jià)2.督導(dǎo)的建議督導(dǎo)（簽字）日期四、以下內(nèi)容由其他相關(guān)方填寫（如校方、家長、服務(wù)購買方）1.對服