2023年OBE教育下的商務(wù)禮儀混合課程改革

2023年OBE教育下的商務(wù)禮儀混合課程改革隨著OBE教育理念的不斷發(fā)展，商務(wù)禮儀課程也面臨著前所未有的轉(zhuǎn)變。商務(wù)禮儀不再是簡單的教授面對面交流、社交禮儀等基礎(chǔ)知識，而是需要混合多種元素，從多維度進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生更好地掌握商務(wù)禮儀，成為真正優(yōu)秀的商務(wù)人才?；诖?，本文提出商務(wù)禮儀混合課程改革方案。一、“OBE”教育理念的應(yīng)用“OBE”即“基于能力的教育”（Outcomes-BasedEducation），是一種教學(xué)模式，源于美國。其核心理念是以學(xué)生能力為出發(fā)點，關(guān)注學(xué)生“應(yīng)該達(dá)到什么樣的目標(biāo)和能力”，并根據(jù)這樣的目標(biāo)和能力“設(shè)計和評估教學(xué)”。將OBE應(yīng)用到商務(wù)禮儀教育中，意味著我們需要從“應(yīng)該學(xué)會什么”、“應(yīng)該具備怎樣的技能”出發(fā)，來設(shè)計商務(wù)禮儀課程，創(chuàng)造學(xué)生學(xué)習(xí)過程的一系列支持服務(wù)，最終“以能力評估學(xué)生學(xué)習(xí)成果”。通過采用“OBE”教育理念，商務(wù)禮儀混合課程中便應(yīng)該包括以下幾個方面：1.設(shè)計明確的商務(wù)禮儀課程目標(biāo)。首先，需要明確商務(wù)禮儀課程的目標(biāo)。商務(wù)禮儀課程主要的目標(biāo)，是幫助學(xué)生掌握商務(wù)禮儀常識和技能，以及提供針對性的培訓(xùn)，培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的人才。2.以能力為導(dǎo)向，設(shè)計課程內(nèi)容和教學(xué)方法。商務(wù)禮儀混合課程應(yīng)該以能力為導(dǎo)向，設(shè)計相應(yīng)的課程內(nèi)容和教學(xué)方式?？梢园焉虅?wù)禮儀課程劃分為兩部分，一部分為基礎(chǔ)知識層面，另一部分則是針對實踐的提升。對于商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識的教學(xué)，可以采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即通過老師的講授、PPT等形式來傳授相關(guān)知識。但是對于實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，應(yīng)該采用更具有創(chuàng)新性的教學(xué)方式，如商務(wù)禮儀現(xiàn)場演習(xí)、情景模擬教學(xué)、商務(wù)禮儀互動游戲等，使學(xué)生在實踐中不斷提升。3.學(xué)生能力評估通過學(xué)生能力評估，可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和水平，以便更好地針對性地調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容，同時也能更加客觀地反映學(xué)生在商務(wù)禮儀方面的技能水平。二、商務(wù)禮儀的多元化教學(xué)內(nèi)容商務(wù)禮儀混合課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在可操作性、互動性、形象性等方面進(jìn)行多元化設(shè)計。1.儀態(tài)儀表學(xué)生儀態(tài)儀表在商務(wù)場合的表現(xiàn)是影響企業(yè)形象以及個人職場發(fā)展的重要因素。因此，該部分內(nèi)容應(yīng)該突出在不同場合下的儀態(tài)儀表的展現(xiàn)和運用。2.面對面交流面對面交流是商務(wù)禮儀最重要的一部分，因此商務(wù)禮儀混合課程應(yīng)該圍繞面對面交流展開。該部分內(nèi)容可以包括商務(wù)場合的開場白、保持禮貌談話、拒絕請求等。3.電子商務(wù)禮儀隨著信息時代的到來，電子郵件、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)交流工具成為了人們生活中不可或缺的一部分，因此電子商務(wù)禮儀成為商務(wù)禮儀混合課程不可或缺的一部分。針對網(wǎng)絡(luò)禮儀，我們可以通過場景還原，互動游戲等方式進(jìn)行、展開教學(xué)。4.社交禮儀社交禮儀包括商務(wù)社交場合下的禮儀和禮節(jié)，學(xué)好社交禮儀有力地展示自我優(yōu)勢。該部分教學(xué)可以從各種商務(wù)場合的交際禮儀入手，如商務(wù)宴請、商務(wù)活動等。5.禮儀用語禮儀用語是商務(wù)場合下的一個重要組成部分，使用規(guī)范、得體的做法有助于增強(qiáng)個人形象。該部分教學(xué)可以從跨文化交流場合入手，如外企商務(wù)活動、國際性會議等。6.商務(wù)穿著裝束商務(wù)場合的穿著裝束直接影響的企業(yè)形象和個人職業(yè)發(fā)展。因此，該部分內(nèi)容應(yīng)該涉及具體的商務(wù)場合中的穿著裝束搭配。三、商務(wù)禮儀混合課程的教學(xué)方法和教學(xué)手段1.線下教學(xué)和線上教學(xué)相結(jié)合線下教學(xué)有利于學(xué)生與老師面對面交流，線上教學(xué)則可以使學(xué)生獲取更多案例以及其他的學(xué)習(xí)資料。因此商務(wù)禮儀混合課程的教學(xué)應(yīng)該將線下和線上相結(jié)合，形成更加完整的學(xué)習(xí)階段。2.情景模擬教學(xué)情景模擬教學(xué)即根據(jù)不同的場合設(shè)計不同的環(huán)境，通過角色扮演等形式讓學(xué)生在模擬環(huán)境中學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。3.商務(wù)游戲教學(xué)通過商務(wù)游戲教學(xué)，可以在游戲的過程中更好的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。例如可以組織商務(wù)峰會會議游戲等。4.現(xiàn)場演練教學(xué)現(xiàn)場演練教學(xué)的好處在于可以將所學(xué)的知識更好的運用，通過現(xiàn)場演練教學(xué)，可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的實踐能力。綜上所述，商務(wù)禮儀混合課程應(yīng)該將多個部分進(jìn)行貫穿，形成一個完整，有效的教學(xué)內(nèi)容。商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容要從可操