推銷實務智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年山東現(xiàn)代學院

第一章測試以下關(guān)于推銷的論述正確的是：（）

A:推銷是藝術(shù)，不是一門科學

B:推銷就是營銷

C:推銷是科學，更是藝術(shù)

D:推銷就是促銷

答案:C推銷活動的主體是（）

A:推銷員

B:推銷商品

C:產(chǎn)品制造商

D:推銷對象

答案:A推銷人員在推銷過程中，堅持公平原則是指()。

A:對經(jīng)銷商公平

B:對顧客公平

C:對代理商公平

D:對競爭對手公平

答案:B推銷對象是指：（）

A:推銷員

B:推銷品的使用價值

C:消費者

D:推銷品

答案:C成功的推銷需要推銷人員主動尋找顧客、向顧客介紹產(chǎn)品的特色、優(yōu)點和利益，需要推銷人員強力推銷，說服顧客購買，而不必考慮顧客的感受。（）

A:錯

B:對

答案:A推銷員是推銷活動中的推銷客體，是現(xiàn)代推銷學的研究對象之一。（）

A:對

B:錯

答案:B第二章測試整體產(chǎn)品包含（）三個基本層次。

A:形式產(chǎn)品

B:核心產(chǎn)品

C:延伸產(chǎn)品

D:附加產(chǎn)品

答案:ABC推銷人員應具備（）基本素質(zhì)。

A:身體強健

B:知識豐富

C:外向心理

D:責任意識

答案:ABCD推銷人員不但要有正確的推銷心理，還要與____的心理相適應。

答案:顧客方格理論將顧客的購買心態(tài)分為漠不關(guān)心型、軟心腸型、防衛(wèi)型、干練型、尋求答案型五種類型，____顧客既不關(guān)注推銷人員，也不關(guān)注購買行為。

答案:推銷人員不必重視自己的儀表和服飾。（）

A:錯

B:對

答案:A第三章測試不向當事人提問的條件下，通過調(diào)查者自身的感官或?qū)Ｓ脙x器設備記錄被調(diào)查對象的行為、反應或感受，然后對收集到的資料進行分析，以掌握有關(guān)推銷信息。這種收集信息的方法稱為（）。

A:相關(guān)推斷法

B:詢問法

C:觀察法

D:實驗法

答案:C企業(yè)的外部環(huán)境主要包括（）。

A:人口環(huán)境

B:政治法律環(huán)境

C:社會文化環(huán)境

D:競爭環(huán)境

E:經(jīng)濟環(huán)境

F:科學技術(shù)環(huán)境

答案:ABCDEF推銷人員應善于辨識推銷機會，也就是對企業(yè)的推銷活動有吸引力和競爭優(yōu)勢的地方。這種分析推銷環(huán)境的方法叫做____。

答案:文案調(diào)查所獲取的數(shù)據(jù)資料稱為____資料，也叫現(xiàn)成資料。

答案:信息既不是物質(zhì)，也不是能量，不能夠單獨存在，必須借助于某種物質(zhì)載體才能貯存、傳遞。（）

A:錯

B:對

答案:B推銷信息是一種稀缺資源，需要付出一定的代價才能獲得。（）

A:對

B:錯

答案:A第四章測試推銷洽談的最終目的在于激發(fā)顧客的（），促使顧客采取購買行動。

A:購買欲望

B:計劃需求

C:購買目標

D:利潤目標

答案:A現(xiàn)代推銷研究的核心是（）。

A:說服

B:銷售產(chǎn)品

C:滿足需求

D:推銷技巧

答案:C人們的購買心理過程包括認知過程、情感過程和（）。

A:意識過程

B:意志過程

C:決策過程

D:感知過程

答案:B愛達模式適用于店堂推銷，費比模式適用于各種情況的推銷。（）

A:對

B:錯

答案:A消費者的購買決策過程是一個黑箱，因此幾乎無規(guī)律可循，推銷學的知識在這方面是無能為力的。（）

A:錯

B:對

答案:A第五章測試()是推銷的起點。

A:接近顧客

B:尋找顧客

C:約見顧客

D:了解顧客

答案:B在尋找潛在顧客的方法中，被銷售界認為是最好的尋找顧客的方法是（）。

A:連鎖介紹法

B:中心輻射法

C:資料查詢法

D:逐戶尋訪法

答案:A在尋找顧客的基本方法中，名人介紹法的關(guān)鍵是()。

A:產(chǎn)品質(zhì)量

B:產(chǎn)品價格

C:產(chǎn)品品種

D:中心人物

答案:B委托助手法主要用于尋找工業(yè)品的準顧客。（）

A:錯

B:對

答案:A從推銷心理學的角度分析，顧客的購買行為僅受購買動機的支配，不受情感的支配。（）

A:對

B:錯

答案:B中心開花法尋找準顧客的關(guān)鍵是找出核心人物，取得他們的信任和支持，讓他們?nèi)哟笈臐撛谫I主。（）

A:錯

B:對

答案:B第六章測試在推銷過程中，約見是接近的前奏，也是()的開始。

A:拜訪

B:說服

C:接近

D:推銷洽談

答案:C一個瓷器的推銷員，為了證明盤子結(jié)實，當她把盤子遞給顧客時，故意把它掉在地上，但盤子卻完好無損，這種接近顧客的方法是（）

A:表演接近法

B:利益接近法

C:產(chǎn)品接近法

D:問題接近法

答案:C最方便、最快捷、最經(jīng)濟的約見顧客的方式是（）

A:托人約見

B:廣告約見

C:約見

D:當面約見

答案:D最能引起顧客注意力的接近顧客的方法是（）

A:介紹接近法

B:推銷品接近法

C:表演接近法

D:好奇接近法

答案:D對一些年輕資淺的推銷員而言，下面哪項是一個較好的方法：（）

A:調(diào)查接近法

B:饋贈接近法

C:贊美接近法

D:求教接近法

答案:D.在訪問一個愛抽雪茄的顧客時，推銷員把一個雪茄煙盒放在顧客的桌上。一陣閑談后，顧客問“盒子里是什么？”推銷員把盒子遞給顧客并說到：“打開就知道了！”里面正是推銷員想推銷的產(chǎn)品。這種接近顧客的方法是（）

A:表演接近法

B:利益接近法

C:震驚接近法

D:好奇接近法

答案:D第七章測試推銷洽談具有合作性與沖突性并存、原則性與可調(diào)整性并存、以經(jīng)濟利益為中心三個突出的特點。（）

A:錯

B:對

答案:B推銷洽談之初，推銷人員必須準確找出顧客的真正需要。（）

A:對

B:錯

答案:A某一飲料推銷員洽談時的開場白是：“說起來，我國女排榮獲五連冠，也有我廠一點功勞，她們比賽中喝的飲料酒是我廠提供的··”該推銷員采取的入題方式是（）

A:以贊譽的方式入題

B:以請教的方式入題

C:以關(guān)心的方式入題

D:以炫耀的方式入題

答案:D迪伯達模式是一種用于推銷洽談的推銷程式。它尤其適用于（）

A:合伙推銷

B:家庭推銷

C:組織推銷

D:個人推銷

答案:C為達到推銷的目標，推銷人員需隨機應變地采用各種推銷洽談的方法和技巧去說服顧客，必須遵循的洽談原則有（）

A:針對性原則

B:參與性原則

C:自愿性原則

D:辯證性原則

答案:ABD在推銷洽談中，推銷洽談的程序有（）

A:目標

B:進程

C:計劃

D:個性

答案:ABCD第八章測試顧客產(chǎn)生異議是推銷過程中必然而正常的現(xiàn)象，顧客異議是成交的前奏與信號。（）

A:對

B:錯

答案:A處理價格異議時，推銷人員要秉承先談價值后談價格，多談價值少談價格的原則，做出適當?shù)淖尣?，揣摩顧客的心理。（?/p>

A:錯

B:對

答案:B顧客異議的成交的障礙，但它也表達了這樣一種信號，即顧客對推銷品（）

A:愿意購買

B:產(chǎn)生興趣

C:不滿意

D:沒有興趣

答案:B形成推銷障礙的最基本原因是（）

A:顧客的需要

B:顧客的認識

C:顧客的購買習慣

D:顧客的購買權(quán)力

答案:A處理顧客異議的原則有（）

A:強調(diào)顧客受益。

B:永不爭辯

C:重視顧客異議

D:維護顧客的自尊

答案:ABCD處理顧客異議的方法有（）

A:轉(zhuǎn)化法

B:補償法

C:直接否定法

D:間接否定法

答案:ABCD第九章測試成交意味著推銷的結(jié)束（）

A:否

B:是

答案:A買賣合同的形式有（）

A:書面形式

B:直接訂立

C:口頭形式

D:委托訂立

答案:AC合同變更要經(jīng)過哪兩個環(huán)節(jié)（）

A:格式條款

B:要約

C:承諾

D:締約過失責任

答案:BC推銷活動的目的就是達成交易。前面工作做的非常好，最后不能達成交易也沒有關(guān)系。（）

A:錯

B:對

答案:A顧客只要需要產(chǎn)品，他們都會主動提出成交要求。（）

A:錯

B:對

答案:A直接成交法，即推銷人員直截了當?shù)靥嶙h準顧客購買推銷品的方法。（）

A:對

B:錯

答案:A第十章測試大多數(shù)顧客只能根據(jù)個人好惡和（）作出購買決策。

A:經(jīng)驗

B:智慧

C:感覺

D:能力

答案:C當顧客對價格便宜的商品的質(zhì)量不放心時，營業(yè)員需要重點介紹該商品的（）。

A:包裝

B:式樣

C:質(zhì)量

D:價格

E:性能

答案:CE店堂推銷的基本方式主要有（）。

A:上門推銷

B:展銷售貨

C:開架與自選售貨

D:柜臺售貨

答案:BCD店堂推銷是指將商品陳列于貨柜、貨架上，當顧客選購商品時，必須由____傳遞的售賣方式。

答案:店堂推銷主要是引導____購買的過程。

答案:面對主動上門、具有明確需求的顧客，營業(yè)員要根據(jù)顧客的支付能力、使用產(chǎn)品的條件、職業(yè)、家庭狀況等介紹并推薦合適的產(chǎn)品。（）

A:錯

B:對

答案:B第十一章測試推銷計劃是（）根據(jù)企業(yè)都生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，確定推銷目標，銷售利潤和銷售費用以及實現(xiàn)目標的方式和步驟。

A:財務部門

B:推銷管理部門

C:人力資源部門

D:生產(chǎn)部門

答案:B（）的評估指企業(yè)或推銷人員對一定時期內(nèi)推銷工作的狀況進行衡量、檢查、評定和估價。

A:推銷培訓

B:推銷績效

C:推銷成績

D:推銷結(jié)果

答案:B推銷管理部門定期把上一階段各項推銷指標的完成情況、考核成績及時反饋給推銷人員，以此增強他們的工作信心和成就感，這是激勵推銷人員的（）方法。