公關(guān)從業(yè)人員(測試參考)第5章

公關(guān)從業(yè)人員(測試參考)第5章第一節(jié)公關(guān)從業(yè)人員概論一、公關(guān)從業(yè)人員隊伍的特點二、公關(guān)人員的作用第二節(jié)公關(guān)人員的素質(zhì)與能力一、公關(guān)人員的素質(zhì)(一)素質(zhì)的含義和特性1.從心理學(xué)角度看，素質(zhì)是指一個人的心理、生理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，是人生來具有的生理特點，是人的心理發(fā)展的生理條件，是人的能力形成和發(fā)展的自然前提。

2.從廣義上看，人的素質(zhì)是指人的意識、觀念、習(xí)慣、個性、知識、智能、體能等方面的情況。3.公共關(guān)系的從業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)具有多維性和動態(tài)性的特點。(二)公關(guān)人員的基本素質(zhì)1.善解人意的和善性格2.忘我的工作精神3.敏銳果斷的判斷力4.機警理智的危機感(三)公關(guān)人員的公關(guān)意識和公關(guān)觀念1.公關(guān)意識2.公關(guān)觀念1)開明觀念2)文明觀念3)職業(yè)觀念(四)公共人員的知識結(jié)構(gòu)1.基本理論知識2.基本實務(wù)知識3.相關(guān)學(xué)科知識

(五)公關(guān)人員的心理素質(zhì)1.健全的性格2.穩(wěn)定的情緒3.堅強的意志4.廣泛的興趣

二、公關(guān)人員的能力（一）組織和謀劃能力（二）交往能力（三）表達(dá)能力（四）反應(yīng)及應(yīng)變能力（五）創(chuàng)新能力

第三節(jié)公關(guān)人員的選拔與培訓(xùn)

一、選拔（一）選拔的原則1.任人唯賢的原則2.重視能力的原則3.用人之長的原則

二、公關(guān)人員的培訓(xùn)（一）公共關(guān)系人員的培訓(xùn)的目標(biāo)1.培養(yǎng)通才式的公共關(guān)系人才2.培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.職業(yè)道德教育2.課程設(shè)置（三）培訓(xùn)途徑1.學(xué)校教育2.短期培訓(xùn)3.業(yè)余學(xué)習(xí)

第四節(jié)公關(guān)人員的素質(zhì)測試一、性格測試（一）外向型性格的特征1.對人十分信任2.能在大庭廣眾之中工作3.不常分析自己的思想和動機4.自己擅長的工作愿意別人在旁觀看

5.能將自己強烈的情緒表現(xiàn)出來6.不拘小節(jié)7.與觀點不同的人自由聯(lián)絡(luò)8.好讀書而不求甚解9.不愿別人提示，而愿自己解決10.喜歡常常變換工作（二）內(nèi)向型性格的特征1.喜靜安閑2.工作時不愿別人在旁觀看3.遇有集體活動愿在家而不參加4.寧愿節(jié)省而不愿意耗費5.很講究寫應(yīng)酬信6.常寫日記7.不輕易信任別人8.常檢查自己的思想和行為9.在群眾場合中很安靜10.三思而后決定二、修養(yǎng)測試1.你對待店里的售貨員或飯店的女服務(wù)員是不是跟你對待你的朋友那樣很有禮貌呢？2.你是不是很容易就生氣？3.如果有人贊美你，你是不是會向他說謝謝呢？4.有人尷尬不堪時，你是不是覺得很有趣呢？

5.你是不是很容易展露出笑容，甚至是在陌生人的面前？6.你是不是會關(guān)心別人的幸福和舒適？7.在你的談話和信中，你是不是經(jīng)常會提到自己？8.你是不是認(rèn)為禮貌對一個男子漢無足輕重？9.跟別人談話時，你是不是一直很注意對方的反應(yīng)？三、幽默感測試1.在一張白紙上隨便畫個符號。2.在10秒鐘內(nèi)畫一個人。3.在10秒鐘內(nèi)畫一個火星上的生物。4.你要參加一個化妝舞會，將穿哪種衣服？A.貴族裝B.孩子式的盛裝C.小丑裝5.你講故事時是否連細(xì)節(jié)也仔細(xì)地敘述？6.下列哪種動物你最感興趣？A.袋鼠B.猴子C.長頸鹿7.你繪畫、跳舞、聽音樂時，會發(fā)出會心的微笑，甚至大笑嗎？8.你的一枚硬幣掉進(jìn)水里，你會設(shè)法取出嗎？9.你常因聽笑話而發(fā)笑——即使是聽不懂的笑話？四、交際能力測試１.一位朋友邀請你參加他的生日晚會，可是，任何一位來賓你都不認(rèn)識。A.你非常樂意地去認(rèn)識他們B.你愿意早去一會幫助朋友籌備節(jié)目C.你借故拒絕，告訴這位朋友，那天已經(jīng)有別的朋友邀請過你了２.在街上，一位陌生人向你詢問到火車站的路徑，這是很難解釋清楚的，況且，你還有急事。A你讓他去遠(yuǎn)處的一位警察那打聽B你盡量簡單的告訴他C你把他引向火車站的方向３.你表弟到你家來，你已經(jīng)有兩個月沒有看到他了，可是，這天晚上，電視里有一部非常精彩的電影。A你關(guān)上電視機，讓表弟看你假期中的照片B你說服表弟與你一塊看電視C你讓電視開著，與表弟聊天４.報社給你郵寄來了稿費A你把錢擱在一邊B你和你的朋友們小宴一頓C你買一些東西，如：油畫、墻紙5.如果你有閑暇，你喜歡干些什么？A與朋友一起看電影，并與他們討論B到商店里買東西C呆在臥室里聽唱片6.你的鄰居要去看電影去，讓你照看一下他們的孩子。孩子醒后哭了起來。A你關(guān)上臥室的門，去客廳看書去B你把孩子抱在懷里，哼著歌想讓他入睡C你看看孩子是否需要什么東西，如果他無故哭鬧，你就讓他哭去，終究他會停下來的1.A=2,B=3,C=12.A=1,B=2,C=33.A=3,B=2,C=14.A=1,B=3,C=25.A=3,B=2,C=16.A=1,B=3,C=2

五、競爭觀測試１.平時的學(xué)習(xí)中，你非常想超過別人嗎？A經(jīng)常這樣想B有時這樣想C從未想過２.如果有機會讓你做節(jié)目主持人，你會：A主動報名B等待推薦C堅持不做３.每次大考后將成績公布于全班，你的看法是：A贊同B無所謂C反對４.與過去相比，你更愿意參加各種考試、比賽，以檢驗自己的能力的高低嗎？A愿意B無所謂C不愿意５.你認(rèn)為對于競爭的正確態(tài)度是：A競爭能發(fā)揮個人才能，應(yīng)積極參與B競爭是參加工作以后的事情C競爭會帶來很大壓力，造成心理緊張６.課余時間，你最喜歡讀的書籍是：A名人傳記類B文藝小說類C娛樂類７.臨近考試，你得到一批很好的復(fù)習(xí)資料，你認(rèn)為：A應(yīng)該和本班全體同學(xué)共同使用B只和最好的同學(xué)一起使用C只供自己一個人使用８.現(xiàn)代社會競爭激烈，為保證學(xué)習(xí)、事業(yè)上勝過別人，不能把自己知道的消息告訴別人，你的態(tài)度是：A同意B不大同意C反對９.為了適應(yīng)環(huán)境，人們應(yīng)該：A對不同的人講不同的話B視情況而定C對不同的人，講不同的話是滑頭的表現(xiàn)10.我認(rèn)為對于朋友的選擇應(yīng)該是：A應(yīng)該慎重B選擇志同道合的朋友C放開廣交朋友11.一個人應(yīng)該從事任務(wù)重、風(fēng)險大、收入高的工作。對于以上觀點，你：A同意B不一定C反對12.“我希望將來選擇職業(yè)時，即使機會小，也一定是‘鐵飯碗’”，對于以上觀點，你：A同意B反對C不一定

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