基于Web2.0的協(xié)同物流信息共享模式研究

基于Web2.0的協(xié)同物流信息共享模式研究

一、協(xié)同物流1.協(xié)同物流與協(xié)同物流管理。協(xié)同物流指各企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)并協(xié)調(diào)所有商務(wù)活動以提高利潤和績效，它創(chuàng)造協(xié)同環(huán)境使各企業(yè)共享信息和資源。協(xié)同物流具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的成本優(yōu)勢，是供應(yīng)鏈管理的進一步發(fā)展，它將企業(yè)控制范圍擴大到供應(yīng)鏈上所有節(jié)點企業(yè)，第一次讓企業(yè)能及時獲得供應(yīng)鏈中完全的信息，最重要的是，它讓企業(yè)知道產(chǎn)品的狀態(tài)，如生產(chǎn)、運輸，以及能否按時到達等。協(xié)同物流是以Web為基礎(chǔ)的主機軟件服務(wù)，它使生產(chǎn)企業(yè)、零售企業(yè)和運輸企業(yè)用更低的成本解決企業(yè)內(nèi)外物流問題。從協(xié)同學(xué)的角度出發(fā)，可以把協(xié)同物流管理定義為運用協(xié)同學(xué)自組織原理，圍繞協(xié)同物流任務(wù)和目標(biāo)要求，通過建立“競爭—合作—協(xié)調(diào)”的協(xié)同物流自組織運行機制，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中挑選出滿足協(xié)同物流要求的各個物流實體，并將它們組織成一個具有自組織能力的物流體系，協(xié)同一致地工作，共同實現(xiàn)統(tǒng)一的物流目標(biāo)的一種物流管理活動。2.協(xié)同物流管理的特點。(1)協(xié)同物流管理以協(xié)同學(xué)的自組織原理為主要理論依據(jù)，研究如何將參與協(xié)同物流的各個物流實體構(gòu)造成一個具有自組織能力的協(xié)同物流系統(tǒng)。(2)由于各物流實體來自于地理上分散、組織上獨立、同時有不同利益要求的企業(yè)組織，因此，協(xié)同物流系統(tǒng)是建立在虛擬企業(yè)組織形態(tài)之上以實現(xiàn)協(xié)同商務(wù)的一種物流組織與管理系統(tǒng)，是協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中的一個重要子系統(tǒng)。(3)協(xié)同物流管理的研究對象是協(xié)同物流系統(tǒng)，并以“競爭—合作—協(xié)調(diào)”協(xié)同物流自組織運行機制為手段，使協(xié)同物流系統(tǒng)不需任何外界因素的干預(yù)，能自發(fā)地進行宏觀結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。這是協(xié)同物流管理區(qū)別于傳統(tǒng)物流管理的重要特性，也是協(xié)同物流管理的重要標(biāo)志。(4)協(xié)同物流管理通過自組織運行機制，使參與協(xié)同物流的各個物流實體協(xié)同一致地工作，以實現(xiàn)協(xié)同物流任務(wù)和目標(biāo)。由于虛擬企業(yè)的動態(tài)性、分布性、自治性、自利性等特點，而各物流實體存在著動態(tài)變化的和難以預(yù)測的相互作用，幾乎每一個物流實體都需獨立、自主地做出局部決策。因此，可以運用MAS技術(shù)，通過在各決策結(jié)點上建立起對應(yīng)的Agent，構(gòu)造一種基于Agent的協(xié)同物流系統(tǒng)，更好地實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。(5)協(xié)同物流管理的最終任務(wù)是要建立一種使參與協(xié)同物流的各物流實體能協(xié)調(diào)一致地工作的協(xié)同物流系統(tǒng)，高效、快速、敏捷地提供滿足用戶定制要求的解決方案。3.協(xié)同物流與傳統(tǒng)物流、現(xiàn)代物流的比較。傳統(tǒng)物流一般指產(chǎn)品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲。現(xiàn)代物流提出了物流系統(tǒng)化或叫總體物流、綜合物流管理的概念，并付諸實施。具體地說，就是使物流向兩頭延伸并加入新的內(nèi)涵，使社會物流與企業(yè)物流有機結(jié)合在一起。協(xié)同物流在現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上做了更進一步的延伸，把協(xié)作共贏的思想擴大到整個物流系統(tǒng)的所有節(jié)點上，相較于傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流關(guān)注的效率和系統(tǒng)成本最優(yōu)，協(xié)同物流更關(guān)注商務(wù)系統(tǒng)的整體價值。表1是三種物流形式的比較。二、Web2.01.Web2.0的概念。Web2.0是由O'Reilly公司在2003年造的一個詞，2004年召開Web2.0大會之后，這個詞就流行起來，意指基于Web的下一代社區(qū)和托管服務(wù)，比如社會網(wǎng)絡(luò)、維基百科、大眾分類等等，幫助Web用戶協(xié)作和分享。對于Web2.0，目前沒有一個統(tǒng)一的定義。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會將Web2.0定義為互聯(lián)網(wǎng)2.0(Web2.0)是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代，由原來的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)2.0內(nèi)在的動力來源是將互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)權(quán)交還個人，從而充分挖掘個人的積極性參與到體系中來，廣大個人所貢獻的影響和智慧和個人聯(lián)系形成的社群的影響就替代了原來少數(shù)人所控制和制造的影響，從而極大地解放了個人的創(chuàng)作和貢獻的潛能，使互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造力上升到了新的量級。2.Web2.0與Web1.0的區(qū)別。Web的演變是持續(xù)進行的，Web就像是有生命的實體，在不斷生長，所以當(dāng)討論Web2.0和Web1.0之間的差別時，是一個相對靜態(tài)的階段性觀點，而不是絕對的。JimCuene在一個關(guān)于Web2.0的主旨演講中，列舉了Web2.0和Web1.0之間的區(qū)別(表2)。3.Web2.0的特點。(1)大規(guī)?；ヂ?lián)。今天我們從過去一對多的發(fā)布和通信，轉(zhuǎn)向多對多的連接，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使得邊際同核心一樣重要，顛覆著舊的通信、發(fā)布、分發(fā)和聚合模式。(2)去中心化。這種大規(guī)?；ヂ?lián)，也顛覆著傳統(tǒng)的控制和權(quán)力結(jié)構(gòu)，帶來更大程度的去中心化。從全球信息流動、營銷，到新產(chǎn)品設(shè)計，這種發(fā)自底層的草根力量，都在“叫板”來自權(quán)力階層的聲音。系統(tǒng)更多地從通過邊沿的拉動來生長，而不是借助核心的推動向外生長。(3)以用戶為中心。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)給予用戶前所未有的力量，他們參與、對話、協(xié)作，最終產(chǎn)生巨大的影響。消費者可以說話、交流和討論他們的經(jīng)驗，他們擁有控制權(quán)，積極主動地影響著產(chǎn)品的方向，同時也對那些積極應(yīng)對的公司報以忠誠和口口相傳的口碑營銷。(4)開放。這種開放性，是以因特網(wǎng)的開放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的，但很快地演進到一個由開放應(yīng)用所構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，這些應(yīng)用建構(gòu)在開放數(shù)據(jù)、開放API和可重用的組件之上。開放，還意味著超越技術(shù)層次的更大程度的透明性，如公司對外溝通，共享知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品的開發(fā)過程等。4.輕量級。軟件由小團隊使用敏捷方法設(shè)計和開發(fā)，使用簡單數(shù)據(jù)格式和協(xié)議，采用運行開銷小的平臺和框架，應(yīng)用和服務(wù)部署簡易，商業(yè)上力圖保持低的投資和成本，營銷上利用簡單的消費者之間的口口相傳來形成病毒式傳播。5.自然浮現(xiàn)。不是依靠預(yù)先完整定義好的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，而是讓應(yīng)用的結(jié)構(gòu)和行為隨著用戶的實際使用而靈活適應(yīng)和自然演變；成功來自合作，而不是控制。三、Web2.0的核心應(yīng)用1.Wiki。Wiki是一種在網(wǎng)絡(luò)上開放、可供多人協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng)，由“Wiki之父”沃德·坎寧安(WardCunningham)于1995年所創(chuàng)。沃德·坎寧安將Wiki定義為“一種允許一群用戶通過簡單的標(biāo)記語言來創(chuàng)建和連接一組網(wǎng)頁的社會計算系統(tǒng)”。這種超文本系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)作式寫作，同時也包括一組支持這種寫作的輔助工具。Wiki系統(tǒng)屬于一種人類知識網(wǎng)格系統(tǒng)，我們可以在Web的基礎(chǔ)上對Wiki文本進行瀏覽、創(chuàng)建、更改，而且創(chuàng)建、更改、發(fā)布的代價遠比HTML文本小。同時Wiki系統(tǒng)還支持面向社群的協(xié)作式寫作，為協(xié)作式寫作提供必要幫助。最后，Wiki的寫作者自然構(gòu)成了一個社群，Wiki系統(tǒng)為這個社群提供簡單的交流工具。與其它超文本系統(tǒng)相比，Wiki有使用方便及開放的特點，所以Wiki系統(tǒng)可以幫助我們在一個社群內(nèi)共享某領(lǐng)域的知識。2.RSS。RSS是基于XML標(biāo)準(zhǔn)，用以實現(xiàn)站點之間共享內(nèi)容的數(shù)據(jù)交換規(guī)范。這個縮寫在英文中可以有幾個源頭，并被不同的技術(shù)團體做不同的解釋。既可以是“RichSiteSummary”，或“RDFSiteSummary”，也可以是“ReallySimpleSyndication”。但其實這三者都是指同一種聯(lián)合供稿(Syndication)的技術(shù)。3.TAG。Tag總的來說是一種分類系統(tǒng)(結(jié)構(gòu)或類型)。Tag在中國并沒有統(tǒng)一的中文名稱，有的稱之為“分類”，也有的稱之為“開放分類”或“大眾分類”，還有的稱之為“標(biāo)簽”。它可以自由地不考慮目錄結(jié)構(gòu)的給文章進行分類，各個tag之間的關(guān)系是一種平行的關(guān)系，但是又可以根據(jù)相關(guān)性分析，將經(jīng)常一起出現(xiàn)的tag關(guān)聯(lián)起來，而產(chǎn)生一種相關(guān)性的分類。4.BLOG。Blog是目前最為廣泛的一種Web2.0的應(yīng)用。Blog，即是WebLog(網(wǎng)頁日志，簡稱“網(wǎng)志”或者博客)合并演化而來，主要是以日記的形式發(fā)布文章，并可以附加評論的個人網(wǎng)頁。Blog是個人或群體以時間順序所做的一種記錄，且不斷更新。Blog之間的交流主要是通過反向引用(TrackBack)和留言/評論(Comment)的方式來進行的。四、基于Web2.0的協(xié)同物流信息共享模式1.RSS信息聚合與推送，優(yōu)化協(xié)同。RSS簡單來說是由網(wǎng)站直接把信息直接“推送”到用戶桌面的一種信息聚合技術(shù)。與傳統(tǒng)信息獲取方式相比，RSS具有信息過濾、信息聚合與信息“推送”的優(yōu)勢。用戶可訂閱自己所需的內(nèi)容，過濾掉“垃圾”信息，方便信息治理。也可以發(fā)布任何來源的各種形式的內(nèi)容，并對訂閱的信息進行集中治理，實現(xiàn)相關(guān)信息的聚合。還直接將更新的信息按標(biāo)題、行業(yè)或主題等不同領(lǐng)域分類后，及時主動地“推送”到用戶桌面，而不需要直接訪問網(wǎng)站。(1)Web1.0環(huán)境下協(xié)同物流信息聚合面臨的困難。在Web1.0時代，信息系統(tǒng)在面對多對多的、個性化的、實時的、支持本地內(nèi)容管理的信息共享目標(biāo)時，系統(tǒng)無法盡善盡美地解決。譬如，在供應(yīng)商管理庫存的協(xié)同形式中，雖然缺貨管理系統(tǒng)到臨界庫存時有在線預(yù)警功能，系統(tǒng)可以每天提供一次缺貨預(yù)告，如果需要即時了解庫存情況，也可以通過系統(tǒng)查詢實時數(shù)據(jù)。但是幾乎所有的庫存管理人員都希望，能夠通過各種無線接入設(shè)備隨時隨地知道庫存狀況，比如一有缺貨預(yù)警，就會將報告立即發(fā)到相關(guān)人員的移動設(shè)備上，而不是靠人工主動去查詢。而且，在物流運輸管理的過程中，企業(yè)追蹤訂單狀態(tài)可以通過數(shù)據(jù)對接或網(wǎng)上查詢等途徑實現(xiàn)，但是存在企業(yè)了解的狀態(tài)可能還是上次查詢的結(jié)果即訂單狀態(tài)并沒有發(fā)生變化，所需信息的時效性不高；也可改通過GIS系統(tǒng)來進行貨物追蹤和信息查詢，但這樣會大大增加企業(yè)成本。(2)RSS在協(xié)同物流中的應(yīng)用。在目前WEB2.0時代，RSS提供了一個實時、高效、安全和低成本的信息發(fā)布與獲取通道。在物流供應(yīng)鏈中實施供應(yīng)商管理庫存，上游供應(yīng)商必須每時每刻了解核心企業(yè)和分銷商的庫存和銷售信息，核心企業(yè)把RSS嵌入到庫存信息系統(tǒng)和銷售信息系統(tǒng)中，制作出相應(yīng)的RSSfeeds，上游供應(yīng)商只需訂閱這些feeds，這些信息就會自動地顯示在其桌面系統(tǒng)中，一旦運行指標(biāo)超過規(guī)定的允許范圍，系統(tǒng)就會向相關(guān)人員發(fā)出警告。這樣，物流體系的上下游企業(yè)就做到了很好的管理信息協(xié)同。其次，利用RSS的信息聚合技術(shù)可以在物流運輸管理環(huán)節(jié)進行高效準(zhǔn)確的貨運跟蹤。例如，一家名為SimpleTracking的網(wǎng)站承包了RSSFeeds的封裝業(yè)務(wù)。該網(wǎng)站負責(zé)根據(jù)客戶所輸訂單號和承運商來生成Feeds的工作。SimpleTracking公司通過調(diào)用物流公司提供的APIs訪問其數(shù)據(jù)。對客戶而言只需訂閱相對應(yīng)的Feeds，就可在訂單狀態(tài)發(fā)生改變的第一時間內(nèi)了解到這種變化。另外，在閱讀器中集合了所有需要跟蹤的訂單，免卻了用戶輾轉(zhuǎn)奔波于各個物流公司網(wǎng)站的麻煩。輸入一次訂單號就可完成整個訂單全過程的跟蹤。此外，RSS還有情報搜索的應(yīng)用。用戶可以定制任何感興趣的關(guān)鍵詞，比如公司名字、產(chǎn)品名稱、競爭者名稱，或其它任何希望跟蹤的關(guān)鍵詞，通過RSS接收包含有這些關(guān)鍵詞的博客或新聞等網(wǎng)上內(nèi)容，考察這些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的背景情況。情報搜索不僅讓企業(yè)及時獲得與自己有關(guān)的新聞，更上升到戰(zhàn)略層面，有利于維護自己的競爭優(yōu)勢。2.Wiki在協(xié)同物流管理中的應(yīng)用。(1)利用Wiki進行高效的人際溝通。協(xié)同物流運作讓物流實體自組織成一個物流系統(tǒng)，以產(chǎn)生1+1＞2的規(guī)模效應(yīng)。這就要求系統(tǒng)間各個節(jié)點的交流的準(zhǔn)確性和及時性。節(jié)點企業(yè)間也需要在戰(zhàn)略、計劃、研發(fā)、服務(wù)等方面實施協(xié)同。Web1.0環(huán)境下，雖然可以使用E-MAIL或者在線交流軟件進行溝通，不過繁瑣的通知程序以及點對點的信息傳播會帶來非常高的信息失真率。如在微軟這樣的大企業(yè)中，信息從上至下大致需要通過五個管理層，據(jù)統(tǒng)計當(dāng)信息傳達到最底層時，大概要衰減了80％的內(nèi)容。這種情況下，Wiki可成為企業(yè)人際交流與溝通的最佳平臺。Wiki的創(chuàng)始人沃德·坎寧安，他最初的目的就是為和自己一起開發(fā)編輯語言的人建立一個互相鏈接、可供交流的信息化環(huán)境?，F(xiàn)隨著Wiki技術(shù)的發(fā)展和完善，它首先就是極大便利了企業(yè)上下左右突破時空與障礙限制的交流溝通。作為由許多個性化個人所組成的企業(yè)群體，在相互交流、溝通中往往會遇到許多障礙，由此易破壞信息的準(zhǔn)確性和完整性。由于Wiki在信息傳播上具有的公開性、迅即性、直接性、存儲性及糾錯補遺及時性等特點，從而在信息的準(zhǔn)確性和完整性這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，更優(yōu)于其它的傳播方式而保障了企業(yè)對內(nèi)部人際交流溝通的有效管理。(2)利用Wiki進行知識管理。Wiki還可以進行有效的知識管理。知識管理是提高企業(yè)核心競爭力的有效手段，它能將分散的個性化知識組織成有機的知識體系，充分實現(xiàn)企業(yè)知識資源的整合、發(fā)展、共享和增值，從而通過組織知識體系的有效運用和持續(xù)提升，來大大增強企業(yè)的核心競爭力。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，Wiki系統(tǒng)還可支持員工在實踐過程中創(chuàng)造的各類新知識，幫助企業(yè)實現(xiàn)整體知識規(guī)模的拓展以及知識質(zhì)量的提升。因此從某種意義上說，應(yīng)用Wiki進行知識管理還是一種