個人結(jié)算業(yè)務(wù)試題及答案

第十三章個人結(jié)算業(yè)務(wù)試題及答案單選題1、儲蓄異地通活期賬戶異地續(xù)存的收費標(biāo)準是（）。A、存款金額的1%收取手續(xù)費，最低2元，最高50元；B、存款金額的0.5%收取手續(xù)費，最低2元，最高100元；C、存款金額的0.5%收取手續(xù)費，最低1元，最高50元；D、存款金額的1%收取手續(xù)費，最低2元，最高100元。標(biāo)準答案：B2、儲蓄異地通活期賬戶異地支取的收費標(biāo)準是（）。A、按照取款金額的0.5%收取手續(xù)費，最低1元，最高50元;B、按照取款金額的0.5%收取手續(xù)費，最低2元，最高50元;C、按照取款金額的1%收取手續(xù)費，最低2元，最高100元;D按照取款金額的1%收取手續(xù)費，最低1元，最高100元；標(biāo)準答案：C3、個人客戶人民幣速匯款業(yè)務(wù)的單筆匯款上限為（）。A、10萬元B、20萬元C、50萬元D、100萬元4、未在我行開立賬戶的客戶，以現(xiàn)金方式申請辦理個人速匯款業(yè)務(wù)，如匯款金額單筆人民幣（）以上時，經(jīng)辦網(wǎng)點須留存客戶身份證復(fù)印件。A、5000元（含）B、1萬元（含）C、5萬元（含）D、10萬元（含）標(biāo)準答案：B5、客戶申請辦理的速匯款退匯和密碼掛失業(yè)務(wù)均需要收?。ǎ┑氖掷m(xù)費。A、5元B、10元C、20元D、50元標(biāo)準答案：B6、匯款直通車業(yè)務(wù)單筆匯款金額上限為（）A、50萬元B、100萬元C、500萬元D、1000萬元7、匯款直通車個人系統(tǒng)內(nèi)人民幣異地匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費標(biāo)準是（）。A、按匯款金額的1%收取，每筆最高100元；B、按匯款金額的1%收取，每筆最高50元；C、按匯款金額的0.5%收取，每筆最高100元；D、按匯款金額的0.5%收取，每筆最高50元。標(biāo)準答案：B8、速匯款經(jīng)辦網(wǎng)點應(yīng)準確留存匯款人聯(lián)系電話，每日勾對速匯款登記簿，發(fā)生退匯（或有效期內(nèi)未解付匯款）時，應(yīng)及時與（）聯(lián)系。A、匯款人B、收款人C、上級行D、人民銀行標(biāo)準答案：A9、個人客戶持卡辦理異地取現(xiàn)時（）。人、手續(xù)費由客戶另行支付；8、手續(xù)費由柜員從客戶所支取現(xiàn)金中扣除；匚手續(xù)費從客戶卡中自動扣除；口、手續(xù)費在客戶存款計息時自動扣除。標(biāo)準答案：C10、個人系統(tǒng)內(nèi)人民幣匯款，款項匯出后（）。A、款項到賬時間取決于匯入行處理方式；B、24小時內(nèi)到賬；C、可實時到賬；D、3個工作日內(nèi)到賬。標(biāo)準答案：C11、個人匯款業(yè)務(wù)應(yīng)統(tǒng)一使用（）。A、《個人業(yè)務(wù)憑證（簽單）》B、《個人業(yè)務(wù)憑證（填單）》C、《個人客戶業(yè)務(wù)申請書》D、《通用機打憑證（兩聯(lián)）》標(biāo)準答案：B12、客戶申請辦理“匯款套餐”協(xié)議相關(guān)業(yè)務(wù)時，須填寫《個人匯款套餐業(yè)務(wù)協(xié)議書》，（）。人、向經(jīng)辦柜員提供本地借記卡；8、向經(jīng)辦柜員提供本地借記卡號和密碼；匚向經(jīng)辦柜員提供本地借記卡和本人有效身份證件；口、向經(jīng)辦柜員提供本地借記卡和本人有效身份證件，若委托他人辦理時，還須出示代理人有效身份證件。標(biāo)準答案：D13、我行對個人匯款業(yè)務(wù)提供向收款人發(fā)送短信提醒服務(wù)，并按每筆（）元收取手續(xù)費。D、1標(biāo)準答案：B14、大額個人匯款應(yīng)核驗并錄入客戶身份證件，由代理人辦理的，應(yīng)同時核驗代理人證件。網(wǎng)點受理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)時（））。A、必須由本人前來辦理；B、可根據(jù)客戶申請指定匯款人；C、匯款人信息留空；D、匯款人信息為匯出行。標(biāo)準答案：B15、下列關(guān)于個人借記卡異地查詢描述正確的是（）。A、個人借記卡無法進行異地查詢；B、客戶可憑卡片于我行任意網(wǎng)點直接進行查詢；C、客戶需提供卡片及本人有效身份證件，若為代理還需提供代理人身份證件;D、客戶需提供卡片及本人有效身份證件。標(biāo)準答案：D16、個人采用現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)時若產(chǎn)生手續(xù)費（）。A、由匯款人另行支付；B、由收款人在取款時支付；C、從收款賬戶中自動扣除；D、由柜員計算出金額后直接從匯出款項中扣除。標(biāo)準答案：A17、凡客戶能夠提供他行存款賬戶（存折、卡）介質(zhì)，申請辦理跨行通存通兌業(yè)務(wù)的（）。A、經(jīng)辦網(wǎng)點嚴禁應(yīng)用中國人民銀行小額支付系統(tǒng)辦理；B、經(jīng)辦網(wǎng)點應(yīng)統(tǒng)一應(yīng)用中國人民銀行小額支付系統(tǒng)辦理；C、經(jīng)辦網(wǎng)點應(yīng)視同跨行匯款使用“個人賬戶匯款”交易辦理；D、經(jīng)辦網(wǎng)點應(yīng)由工作人員指引客戶至其賬戶所屬銀行就近網(wǎng)點進行辦理。標(biāo)準答案：B18、速匯款退匯包括（）兩種。A、主動退匯和被動退匯B、客戶退匯和銀行退匯C、全額退匯和部分退匯D、超期退匯和銀行退匯標(biāo)準答案：D19、速匯款在規(guī)定的期限內(nèi)未能支取，（）辦理超期退匯。A、收款人可到原匯出網(wǎng)點B、匯款人可到原匯出網(wǎng)點C、收款人可到兌付網(wǎng)點D、匯款人可到兌付網(wǎng)點標(biāo)準答案：B20、辦理速匯款業(yè)務(wù)的匯款人遺忘匯款密碼時，可以向（）申請密碼掛失。A、速匯款兌付網(wǎng)點B、速匯款匯出網(wǎng)點C、匯出地所有網(wǎng)點D、兌付地所有網(wǎng)點標(biāo)準答案：B21、匯款直通車業(yè)務(wù)根據(jù)收款人賬號（卡號）是否開立在本行，可分為（）。A、同城匯款和異地匯款B、系統(tǒng)內(nèi)匯款和跨行匯款C、人民幣匯款和外幣匯款D、個人匯款和單位匯款標(biāo)準答案：B22、速匯款匯款人辦理密碼掛失須提供（）。A、本人有效身份證件B、款項匯出日期、金額、收款人C、本人有效身份證件和匯款業(yè)務(wù)編號D、匯款業(yè)務(wù)編號標(biāo)準答案：C23、速匯款收款人在解付時（）。A、可以部分解付款項，解付須由收款人本人辦理；B、只能一次全額解付款項，且解付須由收款人本人辦理;C、只能一次全額解付款項，解付可由代理人辦理；D、可以部分解付款項，解付可由代理人辦理。標(biāo)準答案：BA、儲蓄異地通業(yè)務(wù)僅限于人民幣幣種；B、儲蓄異地通單筆手續(xù)費最高100元；C、儲蓄異地通支持卡內(nèi)無紙整存整取賬戶的到期或提前全額支?。ㄤN戶）業(yè)務(wù)；D、儲蓄異地通異地定期賬戶的支取可以通過劃卡方式或手工輸入卡號的方式辦理。標(biāo)準答案：D25、速匯款匯出柜員操作錯誤時（）。A、應(yīng)立即通知兌付行進行止付；B、原匯出網(wǎng)點經(jīng)辦柜員會同有權(quán)人辦理止付；C、無法進行止付；D、原匯出網(wǎng)點經(jīng)辦柜員可自行進行止付。標(biāo)準答案：B26、速匯款收款人須在本行規(guī)定有效期間，即款項匯出后（）（到期日為節(jié)假日順延），憑本人有效身份證件、匯款密碼、匯款業(yè)務(wù)編號等，在指定營業(yè)網(wǎng)點辦理人民幣匯款解付。A、7日內(nèi)B、15日內(nèi)C、1個月內(nèi)D、2個月內(nèi)標(biāo)準答案：D27、在速匯款匯出款項未支取前，匯款人可到（）辦理匯款密碼的掛失、重置、修改.A、原匯出網(wǎng)點B、兌付網(wǎng)點C、同城任意網(wǎng)點口、全國任意網(wǎng)點標(biāo)準答案：A28、柜員應(yīng)每日查詢“處理狀態(tài)”為“（）”的速匯款業(yè)務(wù)，并通過客戶預(yù)留的聯(lián)系方式及時與匯款人聯(lián)系，并辦理退匯業(yè)務(wù)。A、退匯已支付B、退匯未支付C、止付正常D、止付異常標(biāo)準答案：B29、個人速匯款業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特點是（）A、先收款后記賬B、先解付后清算C、先清算后解付D、先同城后異地標(biāo)準答案：B30、儲蓄異地通是個人客戶憑（）和密碼，在我行異地辦理的通存通兌和查詢業(yè)務(wù)。人、借記卡B、存折C、信用卡D、存單標(biāo)準答案：A31、下列不屬于儲蓄異地業(yè)務(wù)受理范圍的是（）。人、卡內(nèi)活期賬戶的續(xù)存及支取業(yè)務(wù)；8、卡內(nèi)無紙整存整取賬戶的到期或提前全額支?。ㄤN戶）業(yè)務(wù)；匚卡內(nèi)整存整取賬戶的部分提支及掛失銷戶；口、卡內(nèi)活期賬戶及整存整取賬戶的查詢。標(biāo)準答案：C32、下列關(guān)于速匯款解付敘述錯誤的是（）。A、收款人須在款項匯出后2個月內(nèi)（到期日為節(jié)假日順延），在指定營業(yè)網(wǎng)點辦理匯款解付；B、收款人只能一次全額解付款項；C、解付須由收款人本人辦理；D、委托辦理需同時提供委托人身份證明.標(biāo)準答案：D33、下列關(guān)于速匯款銀行退匯業(yè)務(wù)敘述錯誤的是（）。A、銀行退匯必須在原匯出網(wǎng)點辦理；B、銀行退匯必須征得收款人的同意；C、銀行退匯必須要求匯款客戶在場辦理；D、匯款業(yè)務(wù)憑證與退匯業(yè)務(wù)憑證的客戶簽字必須為同一客戶。標(biāo)準答案：B多選題1.下列賬戶中支持異地取現(xiàn)的有（）。A、活期一本通B、定期一本通C、整存整取存單D、靈通卡E、e時代卡標(biāo)準答案：D、E2、下列屬于儲蓄異地業(yè)務(wù)受理范圍的是（）。人、卡內(nèi)活期賬戶的續(xù)存業(yè)務(wù)；8、卡內(nèi)無紙整存整取賬戶的到期或提前全額支?。ㄤN戶）業(yè)務(wù);匚卡內(nèi)整存整取賬戶的部分提支及掛失銷戶；口、卡內(nèi)活期賬戶的支取業(yè)務(wù)；￡、卡內(nèi)活期賬戶及整存整取賬戶的查詢。標(biāo)準答案：A、B、D、E3、某三星級客戶持異地借記卡欲支取現(xiàn)金20000元，則（）。A、若在柜臺一次性支取，手續(xù)費為100元；B、若在柜臺分多筆支取，手續(xù)費仍不會高于100元；C、若在柜臺分多筆支取，手續(xù)費可能達到200元；D、若在ATM分多筆支取，手續(xù)費仍不會高于100元；E、若在ATM分多筆支取，手續(xù)費可能達到200元。標(biāo)準答案：A、C、E4、某三星級客戶持異地借記卡欲進行存款，下列說法正確的是（）。A、當(dāng)金額小于5000時，通過異地卡存手續(xù)費更低；B、當(dāng)金額小于10000時，通過個人匯款手續(xù)費更低；C、當(dāng)金額等于10000時，異地卡存和個人匯款手續(xù)費相同；D、當(dāng)金額大于10000時，通過異地卡存手續(xù)費更低；E、當(dāng)金額大于10000時，通過個人匯款手續(xù)費更低。標(biāo)準答案：A、C、E5、速匯款匯款人向速匯款匯出網(wǎng)點申請查詢速匯款業(yè)務(wù)，須向經(jīng)辦柜員提供（）。A、本人有效身份證件B、匯款人借記卡C、速匯款業(yè)務(wù)編號D、個人速匯款業(yè)務(wù)申請書E、收款人身份證復(fù)印件標(biāo)準答案：A、C6、收款人向營業(yè)網(wǎng)點申請辦理速匯款現(xiàn)金解付業(yè)務(wù)時，需向經(jīng)辦柜員提交（）。A、收款人有效身份證件、B、個人速匯款業(yè)務(wù)申請書C、匯款密碼D、速匯款業(yè)務(wù)編號E、預(yù)留銀行印章7、下列關(guān)于速匯款解付敘述正確的有（）。A、收款人須在款項匯出后2個月內(nèi)（到期日為節(jié)假日順延），在指定營業(yè)網(wǎng)點辦理匯款解付；B、收款人須提供匯款人借記卡卡號或活期存折賬號；C、收款人只能一次全額解付款項；D、解付須由收款人本人辦理；E、委托辦理需同時提供委托人身份證明。標(biāo)準答案：A、C、D8、下列關(guān)于速匯款銀行退匯業(yè)務(wù)敘述正確的是（）。A、銀行退匯必須在原匯出網(wǎng)點辦理；B、銀行退匯必須征得收款人的同意；C、銀行退匯只允許做現(xiàn)金退匯；D銀行退匯必須要求匯款客戶在場辦理；E匯款業(yè)務(wù)憑證與退匯業(yè)務(wù)憑證的客戶簽字必須為同一客戶。標(biāo)準答案：A、D、E9、為更好服務(wù)客戶，（），總行投產(chǎn)了“三個一”模式下的個人客戶免填單項目。A、有效分流柜面客戶B、提高客戶體驗C、提高柜員體驗D、提升柜面業(yè)務(wù)分流率標(biāo)準答案：A、B、C、D）方式供客戶選擇10、個人客戶免填單項目目前可支持）方式供客戶選擇A、在線填單B、網(wǎng)點預(yù)填單匚柜面免填單判斷題1、儲蓄異地通僅限于人民幣幣種。（）標(biāo)準答案：T2、儲蓄異地通可支持借記卡和信用卡。標(biāo)準答案：F3、儲蓄異地通是個人客戶憑借記卡和密碼，在我行異地營業(yè)網(wǎng)點、ATM辦理的通存通兌和查詢業(yè)務(wù)。標(biāo)準答案：T4、客戶若辦理異地整存整取賬戶通兌業(yè)務(wù)，只能由存款人本人辦理，且需提交有效身份證件。（）標(biāo)準答案：T5、儲蓄異地通異地定期賬戶的支取可以通過劃卡方式或手工輸入卡號的方式辦理。（）標(biāo)準答案：F6、儲蓄異地通可支持卡內(nèi)整存整取賬戶的部分提支及掛失銷戶。標(biāo)準答案：F7、儲蓄異地通活期賬戶異地續(xù)存按照存款金額的0.5%收取手續(xù)費，最低1元，最高100元。標(biāo)準答案：F8、儲蓄異地通整存整取賬戶異地通兌業(yè)務(wù)手續(xù)費，以支取定期存款和扣稅后利息合計為取現(xiàn)交易額，按照活期異地取現(xiàn)手續(xù)費標(biāo)準，在支取定期存款時直接收取。（）標(biāo)準答案：T9、速匯款業(yè)務(wù)采取實時處理方式，匯劃款項一經(jīng)劃出，收款人即可到本行解付款項。（）標(biāo)準答案：T10、個人客戶人民幣速匯款業(yè)務(wù)的單筆匯款上限為10萬元。（）標(biāo)準答案：T11、個人速匯款收費標(biāo)準按匯款金額的1%收取，最低收取10元，最高收取100元，根據(jù)星級客戶實施不同優(yōu)惠。標(biāo)準答案：F12、速匯款超期退匯必須由匯款人本人辦理。（）標(biāo)準答案：T13、個人速匯款業(yè)務(wù)中收款人只能一次全額解付款項，且解付須由收款人本人辦理。標(biāo)準答案：T14、網(wǎng)點受理匯款直通車現(xiàn)金匯款時，匯款人可根據(jù)客戶申請指定。（）標(biāo)準答案：T15、匯款直通車業(yè)務(wù)單筆匯款金額上限為1000萬。標(biāo)準答案：T16、、匯款直通車業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)異地外幣匯款及跨行匯款，款項到賬時間取決于匯入行系統(tǒng)的處理方式。（）標(biāo)準答案：T17、辦理匯款直通車業(yè)務(wù)，凡客戶能夠提供他行存款賬戶介質(zhì)，申請辦理跨行通存通兌業(yè)務(wù)的，經(jīng)辦網(wǎng)點應(yīng)統(tǒng)一應(yīng)用中國人民銀行小額支付系統(tǒng)辦理。（）標(biāo)準答案：T18、辦理匯款套餐后，若套餐到期前已將套餐筆數(shù)用盡，則再次匯款時系統(tǒng)自動升級為下一級別套餐并自動扣除相應(yīng)費用。（）標(biāo)準答案：F19、匯款套餐不可自動購買，到期后必須由本人前來網(wǎng)點進行辦理。（）標(biāo)準答案：F20、個人客戶免填單項目目前可支持三種預(yù)填方式供客戶選擇，分別是：在線填單、網(wǎng)點預(yù)填單、柜面免填單。標(biāo)準答案：T個人網(wǎng)銀測試題B卷-答案（滿分100分）一、單項選擇題（共20題，每題1分）1、以下賬戶中，不能用于網(wǎng)上注冊、柜面注冊/簽約的賬戶是（D）A、信用卡B、綠卡通主卡 C、外幣活期一本通 D、綠卡通副卡2、一個網(wǎng)銀客戶可以有多少個賬戶？（D）A、5 B、10 C、15 D、沒有限制3、在網(wǎng)銀上的賬戶查詢中查不到（C）。4、客戶可以注冊個人網(wǎng)銀、賬戶簽約的范圍？（D）A、開戶所在省 B、開戶所在市、縣范圍C、全國任意網(wǎng)點 D、全國任一開通網(wǎng)銀柜面業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點5、通過“賬戶查詢—交易明細”功能，可以查詢（）之內(nèi)的交易記錄。（B）6、電子令牌客戶簽約賬戶的轉(zhuǎn)賬交易單筆限額和日累計限額分別為：（A）A.1000、5000B.50000、50000C.5000、5000D.2000、100007、網(wǎng)上支付通交易最高設(shè)置的日累計支付限額是（C）元？A、1000B、3000C、5000D、100008、通過網(wǎng)銀上的“一家親”功能，接受他人授權(quán)的賬戶，只能進行（）交易。（C）A、轉(zhuǎn)賬類B、網(wǎng)上支付 C、查詢類D、匯款類9、以下哪類客戶不能選擇“短信驗證”作為輔助驗證手段。（A）A.手機短信客戶； B.電子令牌客戶； C.擴展Ukey客戶； D.普通Ukey客戶。10、通過網(wǎng)銀渠道進行匯款，如果匯票號碼遺忘了，可以在網(wǎng)銀上的（）中查詢到。（C）A、匯款查詢 B、賬戶查詢 0日志查詢D、公告查詢11、以下哪類賬戶只能通過網(wǎng)銀前端“賬戶追加”交易追加進網(wǎng)銀，不能在柜面注冊或追加成為簽約賬戶。（C）A.外幣活期一本通；B.信用卡；C.本幣定期一本通；D.本外幣綠卡通主卡。12、柜面交易中，“電子銀行賬戶管理”交易中不包括。（C）A.電子銀行賬戶簽約； B.電子銀行賬戶變更；C.電子銀行客戶指定信息維護； D.電子銀行賬戶注銷。13、網(wǎng)上注冊普通客戶可以在個人網(wǎng)銀上進行的操作是（D）。A、轉(zhuǎn)賬 B、匯款 C、網(wǎng)上支付 D、定活互轉(zhuǎn)14、在網(wǎng)銀上辦理賬戶掛失交易，有效期（）天。（A）A、5B、7 C、20D、長期有效15、郵儲網(wǎng)上銀行對當(dāng)天所做的基金交易都可以實現(xiàn)撤銷處理，其中有一種交易的取消不能在“撤單”交易中實現(xiàn)（A）A基金定投 B基金購買 C分紅變更 D基金轉(zhuǎn)換16、郵儲網(wǎng)上銀行對當(dāng)天所做的基金交易都可以實現(xiàn)撤銷處理，其中有一種交易的取消不能在“撤單”交易中實現(xiàn)（A）A基金定投 B基金購買 C分紅變更 D基金轉(zhuǎn)換17、在網(wǎng)銀上辦理賬戶掛失交易，有效期（）天。（A）A、5B、7 C、20D、長期有效18、通過賬戶追加功能，將普通綠卡賬戶追加后，其賬戶類型是（）賬戶，并且只能進行（）交易。（C）A、簽約，賬務(wù)性 B、非簽約，賬務(wù)性C、非簽約，查詢類D、簽約，查詢類19、網(wǎng)上注冊客戶來前臺注冊成為網(wǎng)銀的手機短信客戶，應(yīng)使用哪只交易（B）A、960101B、960102 C、960201 D、96020220、普通ukey客戶丟失ukey后來前臺補辦一個新的ukey，應(yīng)使用哪只交易（A）A、960301網(wǎng)銀憑證補發(fā) B、960302網(wǎng)銀憑證解掛失 C、960303證書異常處理 D、960202電子銀行賬戶變更二、多項選擇題（共10題，每題2分）1、門戶網(wǎng)站首頁區(qū)域包括：（ABCDE）A、Logo及導(dǎo)航欄區(qū)B、功能區(qū)C、業(yè)務(wù)展示區(qū)D、新聞區(qū)E、底部欄區(qū)2、密碼匯款的申請兌付適用哪些客戶類型（ABCDE）網(wǎng)上注冊客戶B、手機短信客戶C、電子令牌客戶D、普通UKey客戶E、擴展UKey客戶3、綠卡通賬戶管理交易包括哪些具體交易？（ABDE）A、主卡啟用副卡B、主卡設(shè)置副卡額度C、副卡查詢本卡D、主卡查詢副卡E、主卡停用副卡4、以下哪幾種客戶類型可以開通“短信驗證”的功能（ACD）A、電子令牌客戶 B、手機短信客戶 C、Ukey客戶D、擴展Ukey客戶 E、網(wǎng)上注冊客戶5、哪種客戶可辦理賬戶類型變更交易？（BE ）A、電子令牌客戶B、UKEY客戶C、短信客戶D、網(wǎng)上注冊客戶E、擴展UKEY客戶6、非簽約網(wǎng)銀賬戶，可以辦理以下哪些交易（ACD）A、外幣定活互轉(zhuǎn)B、在線購買外幣協(xié)議儲蓄產(chǎn)品C、查看持有的外幣理財產(chǎn)品信息D、查看外匯實時牌價信息E、在線購買外幣理財產(chǎn)品7、（）客戶類型的簽約賬戶可以對信用卡進行在線還款？（BCDE）A網(wǎng)上注冊客戶B擴展Ukey客戶C普通Ukey客戶D電子令牌客戶E手機短信客戶8、個人網(wǎng)上銀行在線客服的服務(wù)方式包括（ABCD）A、智能搜索B、在線咨詢C、郵件回復(fù)D、留言E、網(wǎng)銀服務(wù)暫停/恢復(fù)9、有權(quán)限在網(wǎng)銀上進行轉(zhuǎn)賬匯款操作的客戶類型有（ABDE）。A、手機短信客戶 B、電子令牌客戶 C、網(wǎng)上注冊普通客戶D、普通Ukey客戶 E、普擴展Ukey客戶10、網(wǎng)銀“賬戶查詢”交易可查詢以下哪類賬戶信息？（ABCDE）A、活期儲蓄賬戶B、綠卡通C、定期儲蓄賬戶D、信用卡E、定期儲蓄賬戶填空題（每空1分，共10分）1、網(wǎng)銀服務(wù)暫停/恢復(fù)辦理渠道包括：（電話銀行）和（柜面）。2、信用卡掛失手續(xù)費是（20）元。3、外匯通中只能使用簽約賬戶進行交易的功能有（在線購買）和（提前贖回）。4、通過個人網(wǎng)銀進行憑證掛失后，再通過柜面只能做（網(wǎng)銀憑證補發(fā)）和（網(wǎng)銀憑證解掛失）兩筆交易。5、客戶通過個人網(wǎng)銀“類型變更”功能將非簽約賬戶變?yōu)楹灱s賬戶后，開通的功能包括：（網(wǎng)上支付）和（投資理財）。6、信用卡賬戶追加進網(wǎng)銀系統(tǒng)后只能開通衛(wèi)上支付功能。四、判斷題（共20題，每題1分）1、由網(wǎng)銀后臺系統(tǒng)發(fā)送給客戶的公共短信通知是免費的。（正確）2、當(dāng)天購買的基金產(chǎn)品可以在我持有的基金產(chǎn)品中查詢到。（錯誤）3、柜面購買的協(xié)議儲蓄產(chǎn)品不可以在網(wǎng)銀提前贖回。（正確）4、通過個人網(wǎng)銀向信用卡還款只能由本人向本人的信用卡還款。（錯誤）5、只有非簽約賬戶才能夠在網(wǎng)銀上進行賬戶撤銷操作。（正確）6、客戶通過一家親功能將自己的綠卡授權(quán)給自己的家人，那他的家人可利用一家親功能查主詢該客戶的賬戶余額，但不能用該綠卡的卡號發(fā)起行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易。（正確）7、通過個人網(wǎng)銀向信用卡還款只能由本人向本人的信用卡還款。（錯誤）8、網(wǎng)上注冊普通客戶的信用卡賬戶不能辦理網(wǎng)上支付交易。（正確）9、人民幣和外幣定活互轉(zhuǎn)均僅限于綠卡通主卡內(nèi)賬戶操作。（錯誤）10、通過任意渠道發(fā)起的按址匯款，均可以使用網(wǎng)上銀行申請退匯/改匯。（錯誤）11、外幣活期轉(zhuǎn)定期中，如果活期賬戶選擇綠卡通，那么定期賬戶自動回顯同人同城的綠卡通賬戶。（錯誤）12、客戶通過賬戶追加交易可在網(wǎng)銀上追加簽約賬戶。（錯誤）13、賬戶掛失功能目前只支持簽約賬戶的掛失。（錯誤）14、客戶密碼未修改時間過長，系統(tǒng)會強制客戶修改密碼。（正確）15、網(wǎng)銀柜面注冊時可以由他人代辦。（錯誤）16、郵儲網(wǎng)上銀行將24小時接受客戶提交的基金交易申請，9點到15點提交的交易申請按當(dāng)日凈值計算（正確）17、證書延期是指當(dāng)客戶證書出現(xiàn)丟失、介質(zhì)損壞等情況下，客戶希望繼續(xù)使用證書，將原證書補發(fā)給客戶的功能。（錯誤）18、除了網(wǎng)上注冊客戶，其他類型的客戶都可以通過個人網(wǎng)銀進行賬戶類型變更。（錯誤）19、普通Uke