“非典”對相關(guān)行業(yè)影響調(diào)查報告

“非典”對相關(guān)行業(yè)影響調(diào)查報告報告出處：聯(lián)恒市場研究公司報告類別：調(diào)查報告行業(yè)分類：調(diào)查調(diào)查地點(diǎn)：北京、上海、廣州樣本數(shù)量：300名樣本情況：20～60歲當(dāng)?shù)鼐用裾{(diào)查機(jī)構(gòu)：聯(lián)恒市場研究公司報告來源：聯(lián)恒市場研究公司報告內(nèi)容：I.背景介紹2003年冬、春季，中國在全國范圍內(nèi)爆發(fā)了非典型性肺炎。2003年4月28日至30日，聯(lián)恒市場研究公司在上海、北京、廣州進(jìn)行了一次針對“非典”對消費(fèi)者生活形態(tài)的影響的訪問，從中透析出本次突發(fā)性事件對于相關(guān)行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。本次研究采用分層隨機(jī)抽樣的方式，樣本總量為300樣本，每城市各100樣本。被訪者為20-60歲當(dāng)?shù)爻鞘芯用?。II.主要研究發(fā)現(xiàn)研究數(shù)據(jù)顯示，本次“非典”疫情在短期內(nèi)將對醫(yī)藥業(yè)、保險業(yè)、消毒用品業(yè)、洗滌用品業(yè)產(chǎn)生促進(jìn)作用，而對旅游業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、大型零售業(yè)、餐飲業(yè)則產(chǎn)生抑制作用。同時研究數(shù)據(jù)還顯示，這種抑制作用大多數(shù)是暫時性的。一旦疫情過去，市場將出現(xiàn)反彈。具體影響見研究報告第三部分。本次調(diào)查結(jié)果也反映出明顯的城市間差異。在現(xiàn)階段，北京由于疫情較為嚴(yán)重，居民對于“非典”的擔(dān)心程度最高，表現(xiàn)在消費(fèi)行為上受到的影響最大；廣州基本已到了疫情的回落階段，居民心理較為穩(wěn)定，其消費(fèi)行為相對來說最趨于正常化；而上海尚未出現(xiàn)明顯的疫情，居民心理穩(wěn)定程度與廣州接近，但其消費(fèi)行為則受到對未來疫情趨勢不確定性的影響，表現(xiàn)出比廣州更為明顯的應(yīng)對疫情的反應(yīng)。料勿北京投上海甜廣州義基數(shù)=縫100(a狂)揚(yáng)100(b壁)低100?瘦對“非典”直非常擔(dān)心或柜比較擔(dān)心笑48%bc漸31%夫28%樹對“非典”餡采取預(yù)防措招施執(zhí)100%c橡97%c倡82%離目前不去大搬賣場、百貨蹄商店疤48%bc棄29%c碰10%三目前家中使奉用消毒產(chǎn)品牢95%c柔87%c蟲63%注：(a)(b)(c)表示統(tǒng)計數(shù)字間存在顯著性差異。III.“非典”對各相關(guān)行業(yè)可能造成的影響“非典”為醫(yī)藥業(yè)創(chuàng)造的機(jī)遇：“非典”對醫(yī)藥業(yè)產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在對檢測、治療和預(yù)防非典的藥物的關(guān)注程度、對口罩等防護(hù)用品的需求、對維生素或中草藥等增強(qiáng)體質(zhì)和免疫力的藥物的需求等方面。消費(fèi)者對“快捷的非典檢測手段”與“治療非典藥物的效果”在關(guān)注程度上幾乎相等，說明消費(fèi)者認(rèn)為研制“快捷的非典檢測手段”幾乎與研制“治療非典藥物的效果”同等重要。另外，他們對“預(yù)防非典藥物的價格”關(guān)注程度雖不及以上兩項，但也顯示出相當(dāng)?shù)年P(guān)心程度，說明在“預(yù)防”方面，消費(fèi)者對藥物的價格仍然是較為敏感的；消費(fèi)者對以下醫(yī)藥信息的關(guān)心程度（5分制，5分表示“非常關(guān)心”，1分表示“完全不關(guān)心”）寸

京關(guān)心程度為溜5或4的被烏訪者比例丈平均關(guān)心程在度揭基數(shù)=所有孕被訪者欲300侮300儉快捷的非典秤檢測手段咳69%道4.0民治療非典藥澆物的效果繡74%垃4.1古預(yù)防非典藥叛物的價格盜52%狂3.4有97%的被訪者表示“會對非典采取防護(hù)措施”。而在采取防護(hù)措施的人群中，53%的被訪者會“戴口罩”，27%的被訪者會“服用中草藥”，19%的被訪者會“服用維生素片”，這些措施為相應(yīng)的醫(yī)藥產(chǎn)品創(chuàng)造了需求；“非典”為消毒用品業(yè)創(chuàng)造的機(jī)遇：“非典”對消毒用品業(yè)產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在消費(fèi)者自身生活中采取消毒的措施和對各種公共場所消毒措施的關(guān)注程度。在所有被訪的家庭中，有82%的家庭使用了消毒用品，其中北京有95%的家庭使用，上海有87%的家庭使用，而廣州僅有63%的家庭使用。其中最普遍的用途為“洗手/手部消毒”，其次為餐具、廚具消毒。其他方面的用途依次為家具/地板消毒、衣物消毒、空氣消毒，蔬菜、水果消毒、沐浴消毒、洗頭/頭發(fā)消毒、衛(wèi)浴潔具消毒。消費(fèi)者家庭中消毒用品的用途不滅比例秋基數(shù)=所有布使用消毒用凱品的家庭燥245諒洗手/手部片消毒揚(yáng)83%葛餐具、廚具額消毒池73%艷家具、地板疑消毒褲64%愛衣物消毒尋57%領(lǐng)空氣消毒奇52%芽蔬菜、水果腎消毒寺48%巖沐浴消毒國30%基洗頭發(fā)/頭偉發(fā)消毒慚20%高衛(wèi)浴潔具消敢毒娘5%在所有使用消毒用品的家庭中，有36%的家庭在過去一個月中在消毒用品上的花費(fèi)在50元以上，而僅有19%的家庭的花費(fèi)在10元及以下。消費(fèi)者家庭在過去一個月內(nèi)在消毒用品的方面的花費(fèi)塔鑰比例云基數(shù)=所有餡使用消毒用瀉品的家庭裝245孔10元及以匹下獨(dú)19%夠11-30掃元戶27%剖31-50偵元假18%滔51元及以識上毅36%調(diào)查數(shù)據(jù)表明，被訪者最為關(guān)注其消毒的公共場所是工作場所，其次為交通工具，再次為購物環(huán)境和餐飲場所?？傮w來看，被訪者對公共場所消毒的關(guān)注程度都相當(dāng)高。消費(fèi)者對以下消毒信息的關(guān)心程度（5分制，5分表示“非常關(guān)心”，1分表示“完全不關(guān)心”）谷遺關(guān)心程度為協(xié)5或4的被風(fēng)訪者比例采平均關(guān)心程悉度辟工作場所的從消毒措施銅78%乞4.2鑄交通工具的榨消毒措施堅73%灶4.1薦購物環(huán)境的止消毒措施買69%憂4.0奸餐飲場所的葬消毒措施舉68%子3.8瘦“非典近”為洗滌用源品業(yè)創(chuàng)造的削機(jī)遇：庸“非占典”對洗滌吵用品業(yè)產(chǎn)生割的影響主要維表現(xiàn)在日常肺洗滌頻率的臟提高。音在93%的戴采取防護(hù)措羅施的人群中歪，73%表盒示會“多洗私手”，31蝶%表示會“挽勤換衣服”腔，27%表心示會“多洗技澡”?？梢姅[洗手液、香河皂、洗衣粉預(yù)、洗衣皂、禿沐浴露、洗幻發(fā)水等日?？滔礈煊闷返募粝M(fèi)量將有撇較大幅度的孟上升。鞠“非典榜”為保險業(yè)塑創(chuàng)造的機(jī)遇押：喘“非鄰典”對保險交業(yè)產(chǎn)生的影纏響主要表現(xiàn)可在對突發(fā)事印件險種的需痰求的提高。翼在300名錘被訪者中，汗有225名給（75%）捐過去沒有參揚(yáng)加過突發(fā)事認(rèn)件保險。而律經(jīng)過這次S夫ARS事件屈以后，在過傘去沒有參加集突發(fā)事件險占的人群中有籮24%轉(zhuǎn)變塑了態(tài)度，表宮示今后會參碧加此類保險筒。慕消費(fèi)者對突訓(xùn)發(fā)事件保險刪態(tài)度的轉(zhuǎn)變虜慮投過去購買過抄突發(fā)事件險匠種淡過去沒有購傘買過突發(fā)事徒件險種您基數(shù)=戀75蓬225鑰今后會購買棋突發(fā)事件險確種校61%冠24%廳今后不會購綢買突發(fā)事件毅險種掠15%幼35%貞說不清會不開會購買突發(fā)邊事件險種野24%辭41%若“非典允”對旅游業(yè)日及交通運(yùn)輸慕業(yè)產(chǎn)生的影時響：芽“非漂典”對旅游勉業(yè)業(yè)產(chǎn)生的明抑制作用主故要表現(xiàn)在近賞期旅行計劃投的取消。而湖如果非典得割到有效控制取，今年下半什年旅游市場淹有望反彈。園調(diào)查結(jié)果顯果示，有34暮%的人今年脂“五一”期眼間原定的旅宵游計劃被取循消。但同時剛，52%的粉人表示，如茂果非典得到漠有效控制，式則今年仍將顫有旅行計劃讀。在對于旅額行目的地的迫選擇上，3監(jiān)5%的人表呆示會選擇未嘆發(fā)現(xiàn)“非典盞”的地區(qū)，泉18%的人似表示會選擇濾未“非典”路控制良好的旅地區(qū)，46冠%的人則表撥示無所謂，愿只要“非典史”過去，旅傾游地恢復(fù)正杯常。這些數(shù)撒據(jù)表明，“氣非典”對于脅旅游業(yè)的抑侮制作用是暫繞時的。人們諷對于旅游的旅需求仍然旺兼盛。箏在今年內(nèi)打今算外出旅行炒的人群中，里有46%的種人會選擇坐洞飛機(jī)，33慚%的人會選賣擇坐火車，到18%的人啟會選擇自備膛車或租車。友由此推斷，活如果“非典患”得到及時蚊有效的控制貸，旅游業(yè)回痰升，航空業(yè)完有望恢復(fù)元浙氣。騙“非典弊”對大型商扁業(yè)零售點(diǎn)產(chǎn)箱生的影響：之“非慨典”對大型祥商業(yè)零售點(diǎn)冬產(chǎn)生的影響敲主要表現(xiàn)在薪去大賣場、大百貨商店的分頻率大幅度愿降低，在商京場內(nèi)逗留的渴時間大大減辱少。私調(diào)查結(jié)果顯泳示，在“非斑典“疫情發(fā)務(wù)生前，52檔%的被訪者張去大賣場、宜百貨商店的披頻率在每周倒一次及以上塑，而在“非繁典”疫情發(fā)退生后，這一魯數(shù)字下降到友27%，而衰“從來不去春大賣場、百被貨商店”的爆人群比例則深從原來的3諷%上升至2凍9%；紐另外，在“滅非典“疫情已發(fā)生前，5順8%的被訪印者平均每次販在大賣場、奸百貨商店逗丟留的時間超吸過1小時，風(fēng)而在“非典浪”疫情發(fā)生勻后，僅有1攻8%的人平排均每次在大闊賣場、百貨景商店逗留達(dá)股到這一時間應(yīng)長度。有4耳1%的人在巖大賣場、百貫貨商店逗留董時間不足半胳小時，而在香以往，這一隔數(shù)字僅為2季3%。語在調(diào)查的三灘個城市中，角尤其以北京干的大型零售躲點(diǎn)受到的沖圖擊最大。目釘前，“從來歐不去大賣場辟、百貨商店烈”的人從以獅往的1%猛朝增至48%楚，逗留時間練超過1小時濃的也從以往吹的64%跌揪至7%。陡然而，調(diào)查研也顯示，如算果商場采取朱措施以增加但消費(fèi)者的安授全感，則有券機(jī)會吸引人眼們前去購物駁。僅有3%丘的被訪者認(rèn)揀為，即使商也場采取了措叛施也不會去緞。消費(fèi)者最栗希望商場采遼取的措施依請次為：保持耐良好的通風(fēng)嬌（94%）胃，售貨員采軟取政府規(guī)定島的預(yù)防措施騰（如戴口罩壇等）（86特%），商場槽內(nèi)食品全部洞密封包裝（粉85%），圖定時公布消民毒的信息（精77%），扔保持貨架間講距寬敞（6價9%）等。剩調(diào)查還顯示惹，一些新的耀“非接觸性貍購物方式”虛也在悄悄為即市民所采用傘。在北京，嘉有11%的煤被訪者采用腥了“網(wǎng)上訂愁購”的方式害，在上海有的14%的被口訪者采用了猾“訂購柜”的方式。家“非典喝”對餐飲業(yè)隔產(chǎn)生的影響悼：旨“非席典”對餐飲梅業(yè)產(chǎn)生的影玩響主要表現(xiàn)傷在消費(fèi)者外松出就餐的頻屈率減少。墾調(diào)查結(jié)果顯酒示，93%門的人對“非盤典”采取防參護(hù)措施，其燦中有28%柄的人表示會菌“減少或避登免外出就餐呆”。澇附：一個有襲趣的發(fā)現(xiàn)搖本次因調(diào)查還