情緒管理指南專家講座

1為何需要管理情緒2情緒與情緒管理概述3怎樣進(jìn)行情緒管理4情商知識(shí)概述目錄頁(yè)CONTENTSPAGE情緒管理指南專家講座第1頁(yè)過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE為何需要管理情緒01請(qǐng)思索：不論理情緒會(huì)怎樣？情緒管理指南專家講座第2頁(yè)

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能夠控制情緒是一個(gè)人成熟標(biāo)志不能很好調(diào)整自己心情、控制自己情緒，會(huì)給人不成熟感覺，有時(shí)甚至?xí)Φ剿耍屓送贰Ｓ纱藥?lái)很多負(fù)面影響：同事敬而遠(yuǎn)之，領(lǐng)導(dǎo)也不敢委以重?fù)?dān)，家庭關(guān)系也可能會(huì)存在擔(dān)心。把脾氣拿出來(lái)，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！情緒管理指南專家講座第3頁(yè)

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情緒失控輕易造成行為沖動(dòng)情緒失控輕易造成失去理智而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生您曾受強(qiáng)烈情緒驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)行為嗎？【故事】盛怒殺愛鷹情緒管理指南專家講座第4頁(yè)

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控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回后果【故事】壞脾氣男孩你生氣時(shí)候說(shuō)話就像這些釘子一樣留下疤痕，不論你說(shuō)了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語(yǔ)傷痛就像真實(shí)傷痛一樣令人無(wú)法承受。倘若我們常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，他人就會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來(lái)。情緒管理指南專家講座第5頁(yè)

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惡劣情緒含有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)一張拉長(zhǎng)長(zhǎng)臉能夠熏黑任何一片晴朗天空！【效應(yīng)】踢貓效應(yīng)一位父親在企業(yè)受到了老板批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾貓。貓?zhí)拥浇稚锨『靡惠v卡車開過(guò)來(lái)，司機(jī)趕快避讓，卻把路邊孩子撞傷了。情緒管理指南專家講座第6頁(yè)

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善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒《莊子·外篇·達(dá)生》紀(jì)渻子為王養(yǎng)斗雞。十日而問：“雞已乎？”曰：“未也，方虛憍而恃氣?！笔沼謫枺唬骸拔匆?，猶應(yīng)向景?！笔沼謫?，曰：“未也，猶疾視而盛氣。”十日又問，曰：“幾矣。雞雖有鳴者，已無(wú)變矣，望之似木雞矣，其德全矣，異雞無(wú)敢應(yīng)者，反走矣。真正勇士不會(huì)殺氣騰騰，善于打仗人不用氣勢(shì)洶洶情緒管理指南專家講座第7頁(yè)過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE情緒與情緒管理概述02認(rèn)識(shí)情緒及情緒影響，了解什么是情緒管理情緒管理指南專家講座第8頁(yè)2.1情緒概述在我們每個(gè)人身上，都存在這么一個(gè)神奇力量，它能夠使你精神煥發(fā)，也能夠使你萎靡不振；它能夠使你冷靜理智，也能夠使你急躁易怒；它能夠使你安詳從容生活，也能夠使你惶惶不可終日。總之，它能夠加強(qiáng)你，也能夠減弱你，能夠使你生活充滿甜蜜與高興，也能夠使你成活抑郁、沉悶、暗淡無(wú)光。這種能使我們感受產(chǎn)生改變神奇力量，就是情緒。情緒管理指南專家講座第9頁(yè)2.1情緒概述→①了解情緒命運(yùn)不可琢磨使得人們?cè)谌粘Ｉ钪校囟〞?huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。情緒多樣性說(shuō)明它是一個(gè)極其復(fù)雜心理現(xiàn)象。學(xué)術(shù)界至今仍對(duì)“情緒”二字沒有一致定義。簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們能夠認(rèn)為：情緒是內(nèi)心感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)狀態(tài)。情緒管理指南專家講座第10頁(yè)2.1情緒概述→②情緒分類愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情情緒無(wú)好壞之分，由情緒引發(fā)行為或行為后果有好壞之分，所以，普通我們依據(jù)情緒所引發(fā)行為或行為結(jié)果，將情緒劃分為兩大類：主動(dòng)情緒消極情緒情緒管理指南專家講座第11頁(yè)2.1情緒概述→③情緒影響主動(dòng)情緒能夠提升人免疫能力笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭美國(guó)作家卡森，曾患了一個(gè)致殘脊椎病，醫(yī)生預(yù)言，他存活可能性只有1/500。可是，卡森經(jīng)常閱讀幽默小說(shuō)，看滑稽電影。每大笑一次，他就以為病痛減輕很多，滿身舒適一陣，他堅(jiān)持這種“笑療”，病情逐步好轉(zhuǎn)，幾年后竟然恢復(fù)了健康。情緒管理指南專家講座第12頁(yè)2.1情緒概述→③情緒影響消極情緒破壞人身體健康怒傷肝、喜難過(guò)、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎；“生氣水”殺死小白鼠；喪偶老人死亡率比同齡人高出5倍；范進(jìn)中舉發(fā)瘋，王朗被諸葛亮罵死；林黛玉終日愁云籠罩，竟至郁郁而終。醫(yī)學(xué)研究表明：人情緒不好時(shí)，體內(nèi)一個(gè)叫MKT細(xì)胞活性就下降，因而不能戰(zhàn)勝體內(nèi)病毒，形成疾病。情緒管理指南專家講座第13頁(yè)2.1情緒概述→③情緒影響情緒好轉(zhuǎn)帶來(lái)理智思維和行動(dòng)

“主不可怒而興師，將不可慍而致戰(zhàn)”——孫子兵法德國(guó)著名化學(xué)家奧斯特瓦爾德因?yàn)檠啦√弁措y忍，情緒很壞時(shí)，將一位不著名青年寄來(lái)稿件隨手扔進(jìn)紙簍；情緒好時(shí)，撿起稿件發(fā)覺其科學(xué)價(jià)值并向科學(xué)雜志推薦，轟動(dòng)學(xué)術(shù)界，該作者最終取得諾貝爾獎(jiǎng)。【故事】好心情誕生了諾貝爾獎(jiǎng)情緒管理指南專家講座第14頁(yè)2.1情緒概述→③情緒影響情緒失控造成異?？植篮蠊?965年9月7日，界臺(tái)球冠軍爭(zhēng)奪賽在紐約舉行。路易斯?？怂嫉梅诌b遙領(lǐng)先，只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。但因蒼蠅飛舞打攪，竟致情緒惡劣、方寸大亂、連連失利、最終輸球。更遺憾是，第二天人們發(fā)覺了路易斯尸體，他投河自殺了。【故事】蒼蠅打敗了世界冠軍原來(lái)能夠一笑了之事情，竟因情緒失控而造成最終自殺結(jié)局，讓人扼腕嘆息啊。情緒管理指南專家講座第15頁(yè)2.2情緒管理概述許多人認(rèn)為情緒是一個(gè)無(wú)關(guān)緊要、暫時(shí)精神狀態(tài)，任其自然，極少進(jìn)行有意識(shí)控制與調(diào)整。人是感情動(dòng)物，人思維、處事常受感情牽引。所以，假如不能正確認(rèn)識(shí)到自己情緒，并對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)整與控制，往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回惡劣后果。所以人們應(yīng)該學(xué)會(huì)疏導(dǎo)、調(diào)整與控制自己情緒。這就是情緒管理。也就是：先處理心情，再處理事情情緒管理指南專家講座第16頁(yè)過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE怎樣進(jìn)行情緒管理03請(qǐng)思索：情緒能不能管理？怎樣管理？情緒管理指南專家講座第17頁(yè)大師觀點(diǎn)終究情緒能不能管理？很多人認(rèn)為不能管理，說(shuō)我就是這個(gè)脾氣，我也沒有方法，我想改就是改不了。情緒不但能夠管理，而且它比其它事情你自主性更高，它跟他人沒有太多關(guān)系，完全是我們自己在決定。因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w真正主宰，我們能夠做自己情緒主人！情緒管理指南專家講座第18頁(yè)3.1第一步：覺察自己情緒當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí)，若我們能覺察到情緒產(chǎn)生并認(rèn)知情緒種類，能夠延緩情緒瞬間暴發(fā)，并有針對(duì)性管理。所以，我們要經(jīng)常提醒自己注意：我現(xiàn)在情緒是什么？當(dāng)我們發(fā)覺到自己情緒異常時(shí)，要尤其警覺。情緒管理指南專家講座第19頁(yè)3.1第二步：采取對(duì)應(yīng)行動(dòng)治本治標(biāo)回到目標(biāo)中來(lái)轉(zhuǎn)移注意力適度宣泄自我撫慰/暗示冷靜三思長(zhǎng)久堅(jiān)持，形成習(xí)慣治標(biāo)與治本主要方法改變思維，調(diào)整心態(tài)情緒管理指南專家講座第20頁(yè)3.1第二步：采取對(duì)應(yīng)行動(dòng)治標(biāo)：A、回到目標(biāo)中來(lái)假如我們時(shí)刻關(guān)注自己目標(biāo)，就不會(huì)被引發(fā)情緒所控制，反而會(huì)因關(guān)注目標(biāo)而控制情緒。要做該做事情，哪有時(shí)間去生氣、悲傷、惹煩惱呢？情緒管理指南專家講座第21頁(yè)3.1第二步：采取對(duì)應(yīng)行動(dòng)治標(biāo)：B、轉(zhuǎn)移注意力把注意力從引發(fā)不良情緒反應(yīng)刺激情境中，轉(zhuǎn)移開來(lái)。如：看電影，打打球，下盤棋，找朋友聊天，尤其是購(gòu)物或清掃衛(wèi)生有利于改進(jìn)心情，在活動(dòng)中尋找到新高興。【看了讓你永遠(yuǎn)不生氣故事——愛巴故事】房子這么小，土地這么少，哪有時(shí)間去和他人吵架呢！自己房子這么大，土地這么多，又何須和人計(jì)較呢？情緒管理指南專家講座第22頁(yè)3.1第二步：采取對(duì)應(yīng)行動(dòng)治標(biāo)：C、適度宣泄過(guò)分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重，而適度宣泄則能夠把不良情緒釋放出來(lái)，從而使擔(dān)心情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄方法，如大哭、猛烈運(yùn)動(dòng)（跑步、騎行、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等?！鹃喿x材料：善于控制情緒林肯】這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫信，我都是這么處理。這封信寫得好，寫時(shí)候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請(qǐng)你把它燒掉，再寫第二封信吧。情緒管理指南專家講座第23頁(yè)3.1第二步：采取對(duì)應(yīng)行動(dòng)治標(biāo)：D、自我撫慰/暗示一樣是面對(duì)諸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”自謙，頂著敬賢光環(huán)，而心安理得?！晕覔嵛?。如不停地對(duì)自己默語(yǔ)：“我一定能行”、“不要擔(dān)心”、“不許發(fā)怒”等。——自我暗示。情緒管理指南專家講座第24頁(yè)3.1第二步：采取對(duì)應(yīng)行動(dòng)治本：A、冷靜三思不論處于什么樣負(fù)面情緒中，先暫停、中止當(dāng)前情緒，跳出來(lái)，讓自己先冷靜一下。然后再審慎三思，理智面對(duì)當(dāng)前情況。“當(dāng)你生氣時(shí)，要數(shù)到十再說(shuō)話！”。情緒管理指南專家講座第25頁(yè)3.1第二步：采取對(duì)應(yīng)行動(dòng)治本：B、改變思維，調(diào)整心態(tài)我們情緒不一樣往往不是由事物本身引發(fā)，而是取決于我們對(duì)待事物不一樣思維方式。主動(dòng)心態(tài)——塞翁失馬，焉知非福，不再沉迷悲傷；寬容心態(tài)——換位思索，體諒他人，不再生氣胸悶；開放心態(tài)——意見洗耳恭聽，有則改之，無(wú)則加勉；觀賞心態(tài)——真誠(chéng)觀賞他人，告別忌妒等陰暗心理；感恩心態(tài)——心懷感恩，知道付出，不再怨言滿腹；豁達(dá)心態(tài)——天要下雨，娘要嫁人，先做好眼前事；淡然心態(tài)——低調(diào)做人，謙遜處事，少去很多煩惱；情緒管理指南專家講座第26頁(yè)3.1第二步：采取對(duì)應(yīng)行動(dòng)治本：C、長(zhǎng)久堅(jiān)持，形成習(xí)慣習(xí)慣養(yǎng)成表（

月）項(xiàng)目12345678910……2425262728293031天天關(guān)注目標(biāo)

惜時(shí)，時(shí)間管理

效率、效率、效率

情緒管理、控制

俯臥撐一次20個(gè)

情緒管理指南專家講座第27頁(yè)過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE情商知識(shí)概述04請(qǐng)思索：情商是否主要？怎樣提升情商？情緒管理指南專家講座第28頁(yè)4.1情商是什么？情商（EQ）這個(gè)概念由美國(guó)心理學(xué)家在20世紀(jì)90年代首次提出。是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己情緒把握和控制，對(duì)他人情緒琢磨和駕馭，以及對(duì)人生樂觀程度和面臨挫折承受能力等。情商意味著：有足夠勇氣面對(duì)能夠克服挑戰(zhàn)、有足夠度量接收不可克服挑戰(zhàn)、有足夠智慧來(lái)分辨二者不一樣。——李開復(fù)情緒管理指南專家講座第29頁(yè)4.2情商詳細(xì)包含能力能認(rèn)識(shí)本身情緒，并能在生活中利用它做出正確決定。能妥善管理自己情緒，而不是成為它奴隸，既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會(huì)因憤恨而喪失理智。能自我激勵(lì)，能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最終目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)沖動(dòng)。能認(rèn)識(shí)他人情緒，能與他人共鳴，能站在他人角度了解他人感受，不需要他人告訴就能讀懂他人感情。能友好而有技巧地處理人際關(guān)系。12345情緒管理指南專家講座第30頁(yè)4.3情商主要性人生成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受情商原因影響?；橐?、家庭、社會(huì)關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事成功是否，均取決于情商高低。一生潦倒懷才不遇情商智商貴人相助春風(fēng)得意情緒管理指南專家講座第31頁(yè)4.4怎樣提升情商培養(yǎng)良好心態(tài)挫折提升情商做好情緒管理學(xué)習(xí)情商智慧不一樣人人生經(jīng)歷不一樣，他情商增加歷程也不一樣。所以，沒有一個(gè)固定不變方法來(lái)提升情商