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文檔簡介

第2023年個人禮儀的基本核心個人禮儀,作為一種社會文化,不僅事及個人,而且事關(guān)全局。若置個人禮儀規(guī)范而不顧,自以為是,我行我素,必然授人以柄,小到影響個人的自身形象,大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。為幫助大家學(xué)習(xí)方便,小編收集整理了個人禮儀的基本核心,希望可以幫助您,歡迎借鑒學(xué)習(xí)!

個人禮儀的基本核心

1.稱謂禮儀

稱呼老師、長輩時要用敬稱,稱呼同學(xué)、朋友時也要有禮貌。

(1)對父母長輩不能直呼姓名,更不能以不禮貌言詞代稱,要用準(zhǔn)確的稱呼,如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

(2)同學(xué)間可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。不給他人取綽號、說花名。

2.問候禮儀

向父母、長輩問候致意,要按時間、場合,節(jié)慶不同,采用不同的問候:

(1)早起后問爺爺、奶奶、爸爸、媽媽早上好!

(2)睡覺前祝爺爺、奶奶、爸爸、媽媽晚安!

(3)父母下班回家:爸爸、媽媽回來啦!

(4)過生日:祝長輩生日快樂、身體健康!

(5)過新年:祝爸爸、媽媽新年愉快!

(6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時說:祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利!

(7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時說:爸爸、媽媽回來啦,辛苦了。

(8)自己外出時:告訴家人我出去了。較遠(yuǎn)行走,對家人說您放心吧,我會照顧好自己,到了目的地記著打電話或發(fā)短信向家人報平安。

3.著裝禮儀

(1)不穿奇裝異服。

(2)著裝整齊,樸素大方,不把上衣拴腰間,不披衣散扣。

(3)公共場所不敞衣、脫鞋。

(4)不盲目攀比,不穿高跟鞋,不穿厚底時裝鞋,以球鞋或平底鞋好。

(5)不佩戴項鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

(6)不涂脂抹粉,畫眉,紋眉,紋身,留長指甲,涂指甲油。

(7)按要求修剪頭發(fā),不染發(fā),不燙發(fā)。

4.行走禮儀

(1)走姿:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。

(2)坐姿:上身要保持端正,如古人所言的“坐如鐘“,腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。端莊優(yōu)美的坐,會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。

(3)下樓、過樓道靠右行,出入教室、辦公室場所等按指定線路走,不擁擠,輕聲慢步,不影響他人。

(4)遇到熟人要打招呼,互致問候,不能視而不見;需要交談,應(yīng)靠路邊或到角落談話,不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

(5)行走互相禮讓,主動給長者讓路,主動給殘疾人或有需要的人士讓路。

(6)向別人打聽道路,先招呼,如“對不起,打擾您一下”,“請問”等,問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼,向年長者問時,稱“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等,然后再問路;聽完回答之后,一定要說:“謝謝您!”如果被陌生人問路,則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答,自己不清楚,應(yīng)說:“很抱歉,不知道,請再問問別人。”

個人禮儀的五大基本要素

第一,以個人為支點。

個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規(guī)定,而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由一定數(shù)量的個體所組成的,每一個社會組織也都是由一定數(shù)量的組織成員所構(gòu)成的。因此,個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發(fā)展。從此意義看,我們強(qiáng)調(diào)個人禮儀,規(guī)范個人行為,不僅是為了提高個人自身的內(nèi)在涵養(yǎng),更重要的是為了促進(jìn)社會發(fā)展的有序與文明。

第二,以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn),而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn),它反映的是一個人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng),個人禮儀對個人行為的具體規(guī)定,也就不可能自覺遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠于中”方能“行于外”,因此個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

第三,以尊敬為原則。

在社會活動中,講究個人禮儀,自覺按個人禮儀的諸項規(guī)定行事,必須奉行尊敬他人的原則?!熬慈苏?,人恒敬之”,只有尊敬別人,才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下,個人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

第四,以美好為目標(biāo)。

遵循個人禮儀,尊重他人的原則,按照個人禮儀的文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)行動,是為了更好地塑造個人的自身形象,更充分地展現(xiàn)個人的精視風(fēng)貌。個人禮儀教會人們識別美丑,幫助人們明辨是非,引導(dǎo)人們走向文明,它能使個人形象日臻完美,使人們的生活日趨美好。因此,我們說,個人禮儀是以“美好”為目標(biāo)的。

第五,以長遠(yuǎn)為方針。

個人禮儀的確會給人們以美好,給社會以文明,但所有這一切,都不可能立竿見影,也不是一日之功所能及的,必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展,因此,對個人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成,更不能有急功近利的思想。

服務(wù)人員個人儀態(tài)禮儀

一、表情

待人謙恭、表情友好、適時調(diào)整、真心誠意

二、眼神的運(yùn)用

1、注視對方的雙眼:注視對方的雙眼,即可以表示自己對對方全神貫注,又可以表示對對方所講話正在洗耳恭聽。問候?qū)Ψ健⒙犎≡V說、征求意見、強(qiáng)調(diào)要點、表示誠意、向人道賀或與人道別,皆應(yīng)注視對方的雙眼。但是,時間上不宜時間過久,否則雙方都會比較尷尬。

2、對方的面部:與服務(wù)對方交談時,可以以對方的整個面部為注視區(qū)域。注視他人的面部時,最好不要聚焦于一處,而且三點柔視為宜。在工作崗位上接待服務(wù)對象時,注視對方的面部是最為常用的。

3、對方的全身:同服務(wù)對象相距較遠(yuǎn)時,服務(wù)人員一般應(yīng)當(dāng)以對方的全身為注視點在站立服務(wù)時,往往會有此必要。

4、對方的局部:服務(wù)人員在工作中,往往會因為實際需要,而對服務(wù)對象身體

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