行政督辦與檢查

貴州臺(tái)金農(nóng)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)

有限責(zé)任公司行政督辦與檢查制度第一頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政督辦與檢查流程設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)的目的流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第二頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政督辦與流程檢查設(shè)計(jì)目的目的1目的2目的3目的4明確職工分工，使行政人員各盡其責(zé)，避免權(quán)責(zé)不分而造成事務(wù)處理的拖延和滯后。逐步實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。增強(qiáng)行政事務(wù)處理過(guò)程中各方溝通的有效性，提高行政辦公效率，降低行政管理費(fèi)用。梳理各項(xiàng)操作步驟，規(guī)范行政事務(wù)處理作業(yè)，統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第三頁(yè)，共四十三頁(yè)。流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)行政督辦與檢查流程結(jié)構(gòu)行政事務(wù)處理流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行工具關(guān)鍵事項(xiàng)與考核指標(biāo)行政督辦管理流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵事項(xiàng)與考核指標(biāo)流程執(zhí)行工具關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行工具關(guān)鍵事項(xiàng)與考核指標(biāo)行政監(jiān)督檢查管理流程總流程子流程第四頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政事務(wù)處理與工作標(biāo)準(zhǔn)行政事務(wù)處理流程圖行政事務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明第五頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政事務(wù)處理流程圖行政部流程名稱行政事務(wù)處理流程行政事務(wù)處理制度建設(shè)簽發(fā)日期簽發(fā)人編制處理方案總經(jīng)理行政經(jīng)理行政人員審批審批審批下達(dá)任務(wù)審核開(kāi)始1.編制行政事務(wù)處理制度發(fā)布并執(zhí)行行政事務(wù)處理制度2.確認(rèn)并分配行政事務(wù)處理任務(wù)7.指示、支持10.處理結(jié)果審查協(xié)助3.接受任務(wù)、明確處理要求4.編制行政事務(wù)處理方案5.按計(jì)劃處理事務(wù)6.分析事務(wù)處理過(guò)程中遇到的問(wèn)題8.完成事務(wù)處理9.事務(wù)處理報(bào)告晚間資料歸檔結(jié)束行政事務(wù)處理需求參與、配合參與、配合主辦部門權(quán)限外權(quán)限內(nèi)進(jìn)行行政事務(wù)處理處理后續(xù)工作編修部門相關(guān)部門/人員第六頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政事務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)行政事務(wù)處理制度建設(shè)編制處理方案進(jìn)行行政事務(wù)處理處理后續(xù)工作第七頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政事務(wù)處理制度建設(shè)行政經(jīng)理組織行政人員編制行政事務(wù)處理制度，并報(bào)總經(jīng)理審批。行政事務(wù)處理制度的內(nèi)容應(yīng)包括各類事務(wù)處理辦法、任務(wù)分配、處理要求、處理流程、處理結(jié)果審查、獎(jiǎng)懲、資料匯總等。第八頁(yè)，共四十三頁(yè)。編制處理方案方案一方案二方案三第九頁(yè)，共四十三頁(yè)。方案一行政部各崗位須積極貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下溝通協(xié)調(diào)工作，并隨時(shí)準(zhǔn)備接受行政任務(wù)。行政事務(wù)分派須按照事務(wù)大小和組織層級(jí)進(jìn)行，由上一級(jí)別直接下達(dá)到下一級(jí)別，除緊急情況外不得越級(jí)。第十頁(yè)，共四十三頁(yè)。方案二行政人員須明確事務(wù)完成的期限和要求。預(yù)計(jì)不能夠在規(guī)定的期限內(nèi)完成的，應(yīng)及時(shí)提出，否則不得無(wú)故拖延事務(wù)處理期限。事務(wù)接受方認(rèn)為事務(wù)不在其權(quán)限范圍內(nèi)，或事務(wù)處理范圍超出自身權(quán)責(zé)的，須及時(shí)提出。第十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。方案三編制處理方案時(shí)應(yīng)滿足時(shí)效性、以服務(wù)對(duì)象為中心、有效溝通等原則。處理方案應(yīng)依據(jù)行政事務(wù)處理制度、本次任務(wù)要求等進(jìn)行編制。第十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政事務(wù)處理行政人員在權(quán)限范圍內(nèi)高質(zhì)量地完成任務(wù)。高效完成所承擔(dān)的工作，不拖延不積壓。服從上級(jí)指揮。事務(wù)處理過(guò)程中應(yīng)遵守企業(yè)一切規(guī)章制度及工作守則。如遇到自身權(quán)責(zé)難以克服的問(wèn)題，必須及時(shí)向直接主管或任務(wù)分派者報(bào)告。行政人員確因私事或其他指派而不得不暫時(shí)中斷當(dāng)前事務(wù)的處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)向行政經(jīng)理反應(yīng)。行政經(jīng)理應(yīng)及時(shí)判斷問(wèn)題的性質(zhì)，并給予必要的幫助，不得無(wú)故推脫或拖延。需要他人接替完成任務(wù)的，接替者和被接替者須嚴(yán)格完接工作。第十三頁(yè)，共四十三頁(yè)。處理后續(xù)工作行政人員及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)任務(wù)完成情況和結(jié)果，并根據(jù)所處理事務(wù)的性質(zhì)提交書(shū)面成功文件。行政人員應(yīng)在行政事務(wù)處理完畢后3日內(nèi)做好行政事務(wù)處理總結(jié)并上交。行政經(jīng)理對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)意見(jiàn)及時(shí)反饋給行政人員，以幫助其改進(jìn)工作。評(píng)價(jià)結(jié)果將作為員工績(jī)效考核的一部分。第十四頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政事務(wù)處理執(zhí)行工具行政事務(wù)處理制度企業(yè)制度編制規(guī)范行政事務(wù)任務(wù)表行政事務(wù)處理方案行政事務(wù)處理問(wèn)題報(bào)告行政事務(wù)處理檢查表第十五頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政事務(wù)處理關(guān)鍵事項(xiàng)行政事務(wù)處理制度編制行政事務(wù)任務(wù)分配行政事務(wù)處理方案編制行政事務(wù)問(wèn)題解決第十六頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政事務(wù)處理制度編制制度編制錯(cuò)漏處數(shù)，目標(biāo)值為0次，行政事務(wù)處理制度編制符合企業(yè)制度編制規(guī)范，內(nèi)容完善、符合實(shí)際。制度計(jì)劃編制及時(shí)率，目標(biāo)值為100%。第十七頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政事務(wù)任務(wù)分配任務(wù)分配及時(shí)性，任務(wù)分配不耽誤任務(wù)的執(zhí)行，因分配不及時(shí)造成任務(wù)執(zhí)行延誤的次數(shù)為0。任務(wù)分配準(zhǔn)確性，嚴(yán)格按職責(zé)分工、崗位權(quán)限范圍進(jìn)行任務(wù)分配，同時(shí)注意員工工作任務(wù)的均衡。第十八頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政事務(wù)處理方案編制處理方案編制及時(shí)率，目標(biāo)值為100%。處理方案一次性通過(guò)率，目標(biāo)值為_(kāi)_%。第十九頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政事務(wù)問(wèn)題解決事務(wù)問(wèn)題解決滿意度得分，目標(biāo)值不低于___分。問(wèn)題解決正確度，按照企業(yè)相關(guān)制度規(guī)定、權(quán)限范圍、上級(jí)指示處理問(wèn)題，順利完成任務(wù)。第二十頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政督辦管理流程

與工作標(biāo)準(zhǔn)行政督辦管理流程圖行政督辦管理工作標(biāo)準(zhǔn)流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明第二十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政督辦管理工作標(biāo)準(zhǔn)接受督辦任務(wù)初次催辦處理再次催辦處理督辦審查復(fù)命第二十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。接受督辦任務(wù)行政經(jīng)理根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及各相關(guān)決議處理、下達(dá)督辦任務(wù)。下達(dá)督辦任務(wù)時(shí)，須明確督辦事件的承辦辦法、承辦期限、承辦責(zé)任人。督辦人員根據(jù)行政經(jīng)理下達(dá)的督辦任務(wù)進(jìn)行督辦工作。督辦過(guò)程中，須明確、清晰地傳達(dá)上級(jí)指示、承辦工作要求等，確保承辦工作無(wú)誤。第二十三頁(yè)，共四十三頁(yè)。初次催辦處理督辦人員跟蹤承辦工作執(zhí)行情況，根據(jù)承辦期限憲定相關(guān)對(duì)策進(jìn)行催辦。催辦方式有電話催辦、當(dāng)面催辦、文件催辦等。了解分析承辦部門或人員提出的問(wèn)題，在權(quán)限范圍內(nèi)回復(fù)處理。督辦人員權(quán)限外的問(wèn)題處理須報(bào)行政經(jīng)理審查，并請(qǐng)其提出處理辦法。第二十四頁(yè)，共四十三頁(yè)。再次催辦處理根據(jù)初次催辦結(jié)果跟蹤承辦情況。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行催辦。督辦人員根據(jù)上級(jí)批示進(jìn)行最后一次催辦。催辦過(guò)程可列明承辦延誤的懲罰措施，督促承辦部門或人員完成承辦工作。第二十五頁(yè)，共四十三頁(yè)。督辦審查復(fù)命承辦工作結(jié)束后，督辦人員審查承辦結(jié)果，并向上級(jí)復(fù)命。承辦結(jié)果須報(bào)行政經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。第二十六頁(yè)，共四十三頁(yè)。執(zhí)行工具督辦單承辦文書(shū)文書(shū)管理制度行政督辦實(shí)施細(xì)則催辦單請(qǐng)示批示批復(fù)第二十七頁(yè)，共四十三頁(yè)。流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明督辦催辦第二十八頁(yè)，共四十三頁(yè)。督辦督辦延誤次數(shù)，在企業(yè)規(guī)定的督辦時(shí)間里進(jìn)行督辦，延誤次數(shù)為0。督辦作業(yè)準(zhǔn)確性，嚴(yán)格按企業(yè)督辦規(guī)定及本次督辦的內(nèi)容進(jìn)行督辦。第二十九頁(yè)，共四十三頁(yè)。催辦催辦及時(shí)率，目標(biāo)值為100%。催辦效果達(dá)成情況，一次性催辦成功率不低于__%。第三十頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政監(jiān)督檢查管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)行政監(jiān)督檢查管理流程圖行政監(jiān)督檢查管理工作標(biāo)準(zhǔn)流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明第三十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政監(jiān)督檢查管理工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查準(zhǔn)備實(shí)施監(jiān)督檢查公布檢查結(jié)果第三十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。監(jiān)督檢查準(zhǔn)備行政人員根據(jù)行政工作計(jì)劃及上級(jí)指示編制監(jiān)督檢查方案，并報(bào)行政經(jīng)理審批。監(jiān)督檢查方案應(yīng)包括監(jiān)督檢查的重點(diǎn)、范圍、時(shí)間、檢查人員和檢查表等。行政人員根據(jù)已審批通過(guò)的檢查檢查方案進(jìn)行監(jiān)督檢查準(zhǔn)備。監(jiān)督檢查準(zhǔn)備工作包括打印檢查表、準(zhǔn)備檢查用具、培訓(xùn)檢查人員等。行政人員向受檢查部門或人員發(fā)布檢查通知。檢查通知的編制須參照檢查方案，其內(nèi)容應(yīng)包括檢查事項(xiàng)、檢查時(shí)間、檢查人員、檢查辦法等。第三十三頁(yè)，共四十三頁(yè)。實(shí)施監(jiān)督檢查行政人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)受檢查部門或人員進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查工作須得到上級(jí)的支持與配合。行政人員依據(jù)檢查表內(nèi)容，對(duì)比實(shí)際情況，按規(guī)范填寫(xiě)檢查表。行政人員須重點(diǎn)填寫(xiě)需受檢部門配合的內(nèi)容。行政人員對(duì)匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出檢查結(jié)果、發(fā)現(xiàn)不足之外，并編制上交檢查報(bào)告。第三十四頁(yè)，共四十三頁(yè)。公布檢查結(jié)果行政經(jīng)理審查檢查報(bào)告，評(píng)審報(bào)告的客觀性、準(zhǔn)確性，并針對(duì)不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)。行政人員根據(jù)審查后的檢查報(bào)告及上級(jí)改進(jìn)意見(jiàn)，公布正式的檢查結(jié)果。行政人員針對(duì)各部門的改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤與評(píng)價(jià)。第三十五頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政監(jiān)督檢查執(zhí)行工具行政監(jiān)督檢查方案行政監(jiān)督檢查表行政監(jiān)督檢查準(zhǔn)備工作檢查表檢查通知行政事務(wù)處理制度改進(jìn)工作跟蹤表第三十六頁(yè)，共四十三頁(yè)。行政監(jiān)督流程關(guān)鍵事項(xiàng)編制監(jiān)督檢查方案監(jiān)督檢查準(zhǔn)備監(jiān)督檢查發(fā)布檢查結(jié)果第三十七頁(yè)，共四十三頁(yè)。編制監(jiān)督檢查方案方案編制及時(shí)率，目標(biāo)值為100%。方案編制一次性通過(guò)率，目標(biāo)值為_(kāi)_%。第三十八頁(yè)，共四十三頁(yè)。監(jiān)督檢查準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作完備度，準(zhǔn)備工作到位、無(wú)疏漏。監(jiān)督檢查通知及時(shí)率，目標(biāo)值為100%。監(jiān)督檢查通知內(nèi)容完整率，通知按照企業(yè)規(guī)范編制、內(nèi)容信息完整。第三十九頁(yè)，共四十三頁(yè)。監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查工作規(guī)范性，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督檢查方案及相關(guān)規(guī)定。監(jiān)督檢查過(guò)程問(wèn)題解決率，及時(shí)向上級(jí)反映并迅速按指示解決問(wèn)題。第四十頁(yè)，共四十三頁(yè)。發(fā)布檢查結(jié)果檢查結(jié)果公布及時(shí)性，在企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)布檢查結(jié)果。檢查結(jié)果有效投訴次數(shù)，目標(biāo)值為低于__次。第四十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。ENDING!第四十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)貴州臺(tái)金農(nóng)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)

有限責(zé)任公司。提高行政辦公效率，降低行政管理費(fèi)用。行政部各崗位須積極貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下溝通協(xié)調(diào)工作，并隨時(shí)準(zhǔn)備接受行政任務(wù)。行政事務(wù)分派須按照事務(wù)大小和組織層級(jí)進(jìn)行，由上