市場運(yùn)營中心人員規(guī)劃完整

市場運(yùn)營中心人員規(guī)劃一、市場運(yùn)營中心組織結(jié)構(gòu)圖部門構(gòu)架：部門職責(zé)：招商部①、市場情況制訂招商政策及策略，并根據(jù)招商情況及時(shí)調(diào)整；②、收集、整理品牌、商家資料，建立儲(chǔ)備商源庫，并及時(shí)更新；③、做好市場調(diào)查，及時(shí)掌握競爭對(duì)手、重要商家和相關(guān)行業(yè)的信息，并向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋；④、配合項(xiàng)目整體運(yùn)營，完成清退商品的調(diào)整招商；⑤、配合項(xiàng)目整體運(yùn)營，完成商城商品的補(bǔ)充招商；⑥、負(fù)責(zé)將巨巢惠購網(wǎng)商城供應(yīng)商轉(zhuǎn)換為巨巢會(huì)員、市場拓展部①、參與制定公司長期、中期的經(jīng)銷商開發(fā)戰(zhàn)略及巨巢概念店規(guī)劃和發(fā)展并執(zhí)行。、負(fù)責(zé)組織編制公司市場制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并實(shí)施。、負(fù)責(zé)公司市場拓展計(jì)劃和預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制和調(diào)整。、負(fù)責(zé)顧客要求的識(shí)別，組織進(jìn)行合同的評(píng)審，簽訂合同。、負(fù)責(zé)組織公司經(jīng)銷商市場的開發(fā)工作，進(jìn)行市場開拓，渠道維護(hù)。、負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的回收管理，確保貨款的安全完整。、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，建立和完善顧客檔案工作。、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，接受客戶投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)、妥善解決。⑨、負(fù)責(zé)建立市場統(tǒng)計(jì)分析體系，進(jìn)行市場數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，編報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。⑩、市場拓展新模式的開發(fā)計(jì)劃制定和開發(fā)調(diào)研，負(fù)責(zé)提供新渠道的設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目，編制“新渠道開發(fā)建議書”。營銷部負(fù)責(zé)市場運(yùn)營中心招商部、市場拓展部季度任務(wù)計(jì)劃的制定。負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品分析與再開發(fā)，并針對(duì)客戶的產(chǎn)品制定全面的營銷策劃方案并執(zhí)行。分析BNS社區(qū)潛在客戶的分析及開發(fā)。分析商城商品買賣走向，并及時(shí)做出分析報(bào)告。分析客戶投訴類別，并督導(dǎo)協(xié)調(diào)其它兩部門予以改善。渠道商大客戶的開發(fā)與維護(hù)。人員構(gòu)架：崗位職責(zé)：市場拓展部崗位名稱市場拓展部經(jīng)理所在部門市場拓展部直接上級(jí)市場運(yùn)營總監(jiān)直接下級(jí)市場主管崗位定員人填寫日期..本職概述：帶隊(duì)做好本公司產(chǎn)品市場開發(fā)推銷推廣工作

工作職責(zé)與任務(wù)1負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)市場管理制度的制定、政策的擬訂、業(yè)務(wù)流程的編寫，經(jīng)公司批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。2制定年度市場目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督市場計(jì)劃的執(zhí)行；制定分產(chǎn)品、分區(qū)域的市場計(jì)劃和目標(biāo)，并分解目標(biāo)到責(zé)任區(qū)域；制定達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃的各種配套市場策略、激勵(lì)措施，保證目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。、做好市場調(diào)研、制定市場計(jì)劃，物客戶第一手資料（資金、能力、網(wǎng)絡(luò)、銷量、市場潛力、存在問題、利潤）收集市場反饋信息，做出修正計(jì)劃。4定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力，對(duì)員工提出問題共同探討，做出解決方案。5負(fù)責(zé)渠道管理維護(hù)，不定期到市場中去，監(jiān)督檢查市場執(zhí)行力，公司政策在市場執(zhí)行中的偏差、不足、校正之。6負(fù)責(zé)市場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，積極參與市場人員招聘選拔、培訓(xùn)工作，對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行分工、指導(dǎo)、檢查、考核、激勵(lì)。7負(fù)責(zé)信用政策的制定，對(duì)應(yīng)收賬款的及時(shí)回收和對(duì)長期應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)控制。8負(fù)責(zé)5健全公司的客戶檔案，進(jìn)行統(tǒng)一檔案管理，指定專人負(fù)責(zé)保管。9負(fù)責(zé)控制市場成本費(fèi)用控制，對(duì)市場費(fèi)用、差旅費(fèi)用和市場辦公費(fèi)用進(jìn)行審核。、完成市場運(yùn)營總監(jiān)安排的其他工作。權(quán)力：有合理化的建議權(quán)，申訴權(quán)，對(duì)下屬人員，新員工管理權(quán)，任免權(quán)，對(duì)一些不合理的指導(dǎo)安排有拒絕執(zhí)行權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系外部V公司大、小客戶協(xié)調(diào)好客情關(guān)系市場拓展部主管：崗位名稱市場拓展部主管所在部門市場拓展部直接上級(jí)市場部經(jīng)理直接下級(jí)無崗位定員人填寫日期本職概述：負(fù)責(zé)市場開發(fā)，公司產(chǎn)品的市場、貨款回收、市場調(diào)查，建立和維持良好的客戶關(guān)系

工作職責(zé)與任務(wù)1協(xié)助部門經(jīng)理制定市場開拓政策，確定適合拓展方法。2負(fù)責(zé)本Kg場的市場開發(fā)工作，積極尋找經(jīng)銷商，開拓概念店數(shù)量、質(zhì)量。3負(fù)責(zé)本Kg場的市場維護(hù)工作，指導(dǎo)經(jīng)銷商的市場，定期或不定期跟蹤服務(wù)，進(jìn)行渠道管理和維護(hù)。4負(fù)責(zé)到訪客戶的接待工作。5負(fù)責(zé)市場調(diào)研，搜集市場信息。調(diào)查目標(biāo)客戶群體偏好、消費(fèi)習(xí)慣、市場需求特點(diǎn)、變化趨勢(shì)，調(diào)查經(jīng)銷商、概念店市場政策執(zhí)行情況，調(diào)查消費(fèi)者滿意度，進(jìn)行市場分析及時(shí)給公司提供決策信息。6負(fù)責(zé)把接受的客戶投訴反饋公司，督促及時(shí)妥善處理客戶投訴問題，及時(shí)回復(fù)客戶。7負(fù)責(zé)建立負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶檔案資料。8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。權(quán)力：合理化建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平大專專以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗(yàn)資歷三年以上應(yīng)具備知識(shí)、技能市場知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力、公關(guān)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力工作環(huán)境不定工作時(shí)間特征不定工作記錄與報(bào)表：所需記錄文檔編制時(shí)間報(bào)送對(duì)象本月工作總結(jié)月末市場部經(jīng)理下月市場計(jì)劃月末市場部經(jīng)理工作日志每日市場部經(jīng)理客戶跟蹤記錄每日市場部經(jīng)理市場拓展部專員：崗位名稱市場拓展部專員所在部門市場拓展部直接上級(jí)市場拓展部主管直接下級(jí)無崗位定員人填寫日期本職概述：負(fù)責(zé)市場開發(fā)，公司產(chǎn)品的市場、貨款回收、市場調(diào)查，建立和維持良好的客戶關(guān)系

工作職責(zé)與任務(wù)負(fù)責(zé)目標(biāo)任務(wù)的完成維護(hù)客戶關(guān)系完成各項(xiàng)報(bào)表完全服從部門工作安排權(quán)力：合理化建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平中專以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗(yàn)資歷一年以上應(yīng)具備知識(shí)、技能市場知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力、公關(guān)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力工作環(huán)境不定工作時(shí)間特征不定工作記錄與報(bào)表：所需記錄文檔編制時(shí)間報(bào)送對(duì)象本月工作總結(jié)月末市場部主管及經(jīng)理下月市場計(jì)劃月末市場部主管及經(jīng)理工作日志每日市場部主管及經(jīng)理客戶跟蹤記錄每日市場部主管及經(jīng)理電話營銷專員崗位名稱電話營銷專員所在部門市場拓展部直接上級(jí)市場拓展部經(jīng)理直接下級(jí)無崗位定員人填寫日期..本職概述：負(fù)責(zé)電話銷售和推介公司產(chǎn)品工作職責(zé)與任務(wù)1、打接電話，通過電話及互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)客戶進(jìn)行電話邀約和電話銷售。2、接發(fā)傳真，接傳真要落實(shí)相關(guān)部門相關(guān)人員并要簽收，以表格形式表現(xiàn)出來。3、完成相應(yīng)的客戶數(shù)據(jù)管理及電話訪問和受訪記錄。4、完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。權(quán)力：建議權(quán)、客戶資料管理權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、市場部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：

教育水平高中以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗(yàn)資歷一年以上應(yīng)具備知識(shí)、技能產(chǎn)品知識(shí)、營銷政策，具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征小時(shí)工作記錄與報(bào)表：所需記錄文檔編制時(shí)間報(bào)送對(duì)象電話銷售記錄隨時(shí)市場拓展部經(jīng)理客戶回訪記錄隨時(shí)市場拓展部經(jīng)理營銷部經(jīng)理：崗位名稱營銷部經(jīng)理所在部門營銷部直接上級(jí)市場運(yùn)營總監(jiān)直接下級(jí)營銷部員工崗位定員人填寫日期.,本職概述：帶隊(duì)做好本公司產(chǎn)品市場調(diào)研、開發(fā)、促銷及推廣工作工作職責(zé)與任務(wù)1負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營銷管理制度的制定、政策的擬訂、業(yè)務(wù)流程的編寫，經(jīng)公司批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。2制定年度營銷目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督營銷計(jì)劃的執(zhí)行；制定分產(chǎn)品、分區(qū)域的營銷計(jì)劃和目標(biāo)，并分解目標(biāo)到責(zé)任區(qū)域；制定達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃的各種配套營銷策略、激勵(lì)措施，保證目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。、做好市場調(diào)研、制定市場計(jì)劃，物客戶第一手資料（資金、能力、網(wǎng)絡(luò)、銷量、市場潛力、存在問題、利潤）收集市場反饋信息，做出修正計(jì)劃。4定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力，對(duì)員工提出問題共同探討，做出解決方案。5負(fù)責(zé)渠道管理維護(hù)，不定期到市場中去，監(jiān)督檢查市場執(zhí)行力，公司政策在市場執(zhí)行中的偏差、不足、校正之。6負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，積極參與營銷人員招聘選拔、培訓(xùn)工作，對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行分工、指導(dǎo)、檢查、考核、激勵(lì)。7負(fù)責(zé)信用政策的制定，對(duì)應(yīng)收賬款的及時(shí)回收和對(duì)長期應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)控制。8負(fù)責(zé)5健全公司的客戶檔案，進(jìn)行統(tǒng)一檔案管理，指定專人負(fù)責(zé)保管。9負(fù)責(zé)控制營銷成本費(fèi)用控制，對(duì)營銷費(fèi)用、差旅費(fèi)用和營銷辦公費(fèi)用進(jìn)行審核。、完成市場運(yùn)營總監(jiān)安排的其他工作。、有成為巨巢惠購網(wǎng)的經(jīng)銷商的資格。

權(quán)力：有合理化的建議權(quán)，申訴權(quán)，對(duì)下屬人員，新員工管理權(quán)，任免權(quán)，對(duì)一些不合理的指導(dǎo)安排有拒絕執(zhí)行權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系外部與公司大、小客戶協(xié)調(diào)好客情關(guān)系產(chǎn)品定位分析師：崗位名稱產(chǎn)品定位分析師所在部門營銷部直接上級(jí)營銷部經(jīng)理直接下級(jí)無崗位定員人填寫日期本職概述：負(fù)責(zé)商城產(chǎn)品架構(gòu)的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格制定及指導(dǎo)招商工作工作職責(zé)與任務(wù)協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷政策，通過市場調(diào)研、顧客需求分析、競爭分析，確定產(chǎn)品目標(biāo)，制定可量化的產(chǎn)品指標(biāo)；確定適合的商城商品。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略擬定商城產(chǎn)品招商計(jì)劃并指導(dǎo)招商部門進(jìn)行實(shí)施。指導(dǎo)招商部門的招商工作。審麗城新增商品，根據(jù)市場發(fā)展增減商城商品。熟悉本商城商品在競爭對(duì)手中的產(chǎn)品策略、促銷活動(dòng)，并適時(shí)作出反饋給營銷部經(jīng)理以指導(dǎo)本商城的活動(dòng)策劃。根據(jù)巨巢惠購網(wǎng)商城商品返利體系，確定商城商品價(jià)格和具體返利計(jì)劃。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。有成為巨巢惠購網(wǎng)的經(jīng)銷商的資格權(quán)力：合理化建議權(quán)、商城商品上下架決策權(quán)、供應(yīng)商產(chǎn)品審核權(quán)及價(jià)格體系知情權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系招商部門、編輯部、技術(shù)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系產(chǎn)品供應(yīng)商、競爭對(duì)手任職資格：教育水平大專以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗(yàn)資歷三年以上，有網(wǎng)上商城運(yùn)營或管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)具備知識(shí)、技能營銷知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力、敏銳的市場洞察力及活動(dòng)策劃能力工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征小時(shí)工作記錄與報(bào)表：所需記錄文檔編制時(shí)間報(bào)送對(duì)象本月工作總結(jié)月末營銷部經(jīng)理下月的及產(chǎn)品上下架計(jì)劃月末營銷部經(jīng)理

產(chǎn)品審核記錄表月末營銷部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部客戶交往記錄月末營銷部經(jīng)理產(chǎn)品營銷策劃師：崗位名稱營銷策劃經(jīng)理所在部門營銷部直接上級(jí)營銷部經(jīng)理直接下級(jí)無崗位定員人填寫日期本職概述：負(fù)責(zé)市場策劃，配合營銷部經(jīng)理制定營銷政策，策劃商城及其他市場活動(dòng)，工作職責(zé)與任務(wù)1協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷政策，確定適合的市場營銷策略，并對(duì)市場各部目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解并細(xì)化協(xié)助各部門經(jīng)理執(zhí)行。2負(fù)責(zé)研究行業(yè)內(nèi)相關(guān)公司和競爭對(duì)手的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；3負(fù)責(zé)策劃營銷活動(dòng)，展示商品，制定會(huì)員營銷規(guī)劃等；、傳播體系的建設(shè)；經(jīng)銷商渠道規(guī)劃，巨巢惠購網(wǎng)銷售人員增長計(jì)劃等5負(fù)責(zé)市場調(diào)研，搜集市場信息。調(diào)查競爭對(duì)手的營銷政策、市場占有量、價(jià)格體系，調(diào)查目標(biāo)客戶群體偏好、消費(fèi)習(xí)慣、市場需求特點(diǎn)、變化趨勢(shì)，調(diào)查經(jīng)銷商、概念店?duì)I銷政策執(zhí)行情況，調(diào)查消費(fèi)者滿意度，進(jìn)行市場分析及時(shí)給公司提供決策信息。6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。7有成為巨巢惠購網(wǎng)的經(jīng)銷商的資格權(quán)力：合理化建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系直接客戶任職資格：教育水平本科及以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗(yàn)資歷四年以上，有市場營銷成功案例，應(yīng)具備知識(shí)、技能營銷知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力、公關(guān)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力及強(qiáng)硬的寫作能力。工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征小時(shí)工作記錄與報(bào)表：所需記錄文檔編制時(shí)間報(bào)送對(duì)象本月工作總結(jié)月末營銷部經(jīng)理下月營銷計(jì)劃月末營銷部經(jīng)理客戶跟蹤記錄大客戶營銷專員：

崗位名稱大客戶營銷專員所在部門營銷部直接上級(jí)營銷部經(jīng)理直接下級(jí)無崗位定員人填寫日期.,本職概述：市場調(diào)查、商務(wù)談判、商務(wù)合作工作職責(zé)與任務(wù)1協(xié)助部門經(jīng)理制定市場開拓政策。2負(fù)責(zé)本開發(fā)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展有利的合作伙伴。3負(fù)責(zé)公司重要合作客戶的商務(wù)談判4負(fù)責(zé)重要到訪客戶的接待工作。5負(fù)責(zé)市場調(diào)研，搜集市場信息。調(diào)查目標(biāo)客戶群體偏好、消費(fèi)習(xí)慣、市場需求特點(diǎn)、變化趨勢(shì)，調(diào)查經(jīng)銷商、概念店市場政策執(zhí)行情況，調(diào)查消費(fèi)者滿意度，進(jìn)行市場分析及時(shí)給公司提供決策信息。6負(fù)責(zé)公司重大市場活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等工作。7完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。權(quán)力：建議權(quán)、以及公司授予的其他特別話語權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、市場部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平高中以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗(yàn)資歷年以上應(yīng)具備知識(shí)、市場知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力、公關(guān)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、談判能力、組織協(xié)調(diào)能力、形象氣質(zhì)佳工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征小時(shí)工作記錄與報(bào)表：所需記錄文檔編制時(shí)間報(bào)送對(duì)象拜訪記錄隨時(shí)營銷部經(jīng)理工作計(jì)劃每周營銷部經(jīng)理招商部經(jīng)理：崗位名稱直接上級(jí)崗位定員招商部經(jīng)理

市場運(yùn)營總監(jiān)

人所在部門

直接下級(jí)

填寫日期招商部

招商部全體崗位名稱直接上級(jí)崗位定員招商部經(jīng)理

市場運(yùn)營總監(jiān)

人所在部門

直接下級(jí)

填寫日期招商部

招商部全體本職概述：市場調(diào)查、商務(wù)談判、商務(wù)合作招商工作職責(zé)與任務(wù)1.招商部全體人員的管理，并對(duì)招商專員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。1..依據(jù)市場狀況及公司總體招商計(jì)劃制定招商部工作計(jì)劃、并按計(jì)劃完成公司制定的工作任務(wù).負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)招商部與各個(gè)部門的工作關(guān)系。.招商工作的全面管理。.制定相應(yīng)的招商方案計(jì)劃和策略。.參與大戶的洽談。.制定培訓(xùn)計(jì)劃及考核。.每周定期向上級(jí)部門匯報(bào)計(jì)劃及總結(jié)。.密切注意市場動(dòng)態(tài)及客戶要求，并及時(shí)總結(jié)和反饋。.安排招商專員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商專員的相關(guān)問題。.進(jìn)行周邊市場調(diào)研，并對(duì)推廣媒體進(jìn)行必要的督導(dǎo)，對(duì)刊登廣告及活動(dòng)效果進(jìn)行反饋、匯總和分析。權(quán)力：建議權(quán)、以及公司授予的其他特別話語權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系營銷部、市場拓展部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平高中以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗(yàn)資歷年以上應(yīng)具備知識(shí)、技能市場知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力、公關(guān)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、談判能力、組織協(xié)調(diào)能力、形象氣質(zhì)佳工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征小時(shí)工作記錄與報(bào)表:所需記錄文檔編制時(shí)間報(bào)送對(duì)象拜訪記錄隨時(shí)市場運(yùn)營部總監(jiān)工作計(jì)劃每周市場運(yùn)營部總監(jiān)招商部主管：崗位名稱招商部主管所在部門招商部直接上級(jí)招商部經(jīng)理直接下級(jí)招商部專員崗位定員人填寫日期..本職概述：市場調(diào)查、商務(wù)談判、商務(wù)合作招商工作職責(zé)與任務(wù)

.負(fù)責(zé)公司本小組的招商管理制度的制定、政策的擬訂、業(yè)務(wù)流程的編寫，經(jīng)公司批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。.制定年度市場目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督市場計(jì)劃的執(zhí)行；制定分產(chǎn)品、分區(qū)域的市場計(jì)劃和目標(biāo)，并分解目標(biāo)到具體的供貨商；制定達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃的各種配套市場策略、激勵(lì)措施，保證目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。.做好市場調(diào)研、制定市場計(jì)劃，掌握客戶第一手資料（資金、能力、網(wǎng)絡(luò)、銷量、市場潛力、存在問題、利潤）收集市場反饋信息，做出修正計(jì)劃。.定期進(jìn)行小組員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力，對(duì)員工提出問題共同探討，做出解決方案。.負(fù)責(zé)渠道管理維護(hù)，不定期到市場中去，監(jiān)督檢查市場情況，公司政策在市場執(zhí)行中的偏差、不足、校正之。.負(fù)責(zé)招商團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，積極參與招商人員招聘選拔、培訓(xùn)工作，對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行分工、指導(dǎo)、檢查、考核、激勵(lì)。.負(fù)責(zé)信用政策的制定，對(duì)應(yīng)收賬款的及時(shí)回收和對(duì)長期應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)控制。.負(fù)責(zé)建立健全的客戶檔案，進(jìn)行統(tǒng)一檔案管理，指定專人負(fù)責(zé)保管。.完成招商部經(jīng)理安排的其他工作。權(quán)力：建議權(quán)、以及公司授予的其他特別話語權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系招商部員工外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平大專以上年齡要求歲以上工作經(jīng)驗(yàn)資歷年以上應(yīng)具備知識(shí)、技能市場知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力、公關(guān)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、談判能力、組織協(xié)調(diào)能力、形象氣質(zhì)佳工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征小時(shí)工作記錄與報(bào)表：所需記錄文檔編制時(shí)間報(bào)送對(duì)象拜訪記錄隨時(shí)招商部經(jīng)理工作計(jì)劃每周招商部經(jīng)理招商專員：崗位名稱招商部專員所在部門招商部直接上級(jí)招商部主管直接下級(jí)無

崗位定員人 填寫日期 . .本職概述：市場調(diào)查、商務(wù)談判、商務(wù)合作招商工作職責(zé)與任務(wù).負(fù)責(zé)完成分解下的招商任務(wù)指標(biāo)。.搜集目標(biāo)商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進(jìn)行招商接洽。.搜集其他網(wǎng)站和市場的借個(gè)價(jià)格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，及時(shí)對(duì)供貨商的價(jià)格進(jìn)行協(xié)調(diào)。.參與制定產(chǎn)品價(jià)格的分析和市場情況的分析，及時(shí)提出可行性建議。.聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)和政策。.接洽來電來訪客戶，全面解答項(xiàng)目情況，電腦演示，做好客戶跟進(jìn)和進(jìn)度分析。.對(duì)有意向的客戶主動(dòng)跟進(jìn)聯(lián)系，談判，簽約。.收取會(huì)員費(fèi)用，配合入駐的供應(yīng)商簽訂協(xié)議。.提供完整的供貨商經(jīng)營資料，營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、產(chǎn)品品牌證書等。.參與制訂招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進(jìn)。.定期匯總個(gè)人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報(bào)告，提出建議。.定期回訪簽約客戶，及時(shí)反饋供貨商產(chǎn)品的動(dòng)向。.完成上級(jí)交辦臨時(shí)性工作。權(quán)力：建議權(quán)、以及公司授予的其他特別話語權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系招商部員工外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平高中以上年齡要求以上工作經(jīng)驗(yàn)資歷年以上應(yīng)具備知識(shí)、技能市場知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力、公關(guān)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、談判能力、組織協(xié)調(diào)能力、形象氣質(zhì)佳工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征小時(shí)工作記錄與報(bào)表：所需記錄文檔編制時(shí)間報(bào)送對(duì)象拜訪記錄隨時(shí)招商部主管工作計(jì)劃每周招商部主管二、市場運(yùn)營中心管理制度（以下 工資級(jí)詳見工資等級(jí)對(duì)照表）

1.市場拓展部市場拓展經(jīng)銷商與工資晉升關(guān)系級(jí)別工資晉升條件工資降級(jí)條件D3聘用合格W連續(xù)兩月經(jīng)銷商數(shù)量＜1,辭退D3升D2名下經(jīng)銷商數(shù)量三3,贈(zèng)送初級(jí)經(jīng)銷商資格連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜2,降1級(jí)D2升D1名下經(jīng)銷商數(shù)量三6連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜3,降1級(jí)D1升C3名下經(jīng)銷商數(shù)量三12連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜4,降1級(jí)C3升C2名下經(jīng)銷商數(shù)量三24連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜5,降11級(jí)C2升C1名下經(jīng)銷商數(shù)量三48,贈(zèng)送中級(jí)經(jīng)銷商資格連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜10,降1級(jí)C1升B3名下經(jīng)銷商數(shù)量三96連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜20,降1級(jí)B3升B2名下經(jīng)銷商數(shù)量三192連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜40,降1級(jí)B2升B1名下經(jīng)銷商數(shù)量三384,贈(zèng)送高級(jí)經(jīng)銷商資格連續(xù)兩月名下新增經(jīng)銷商數(shù)量＜80,降1級(jí)2．招商部備注：前期以招商為主。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)按商城采納商品數(shù)量以及商品單件銷售額為準(zhǔn)。前期考評(píng)方式：1、新入職的銷售人員,試用期為一個(gè)月，試用期滿后考評(píng)合格后方成為正式員工。之后每兩個(gè)月考評(píng)一次。如試用期未合格者需繼續(xù)試用一個(gè)月或者勸退。（表一）轉(zhuǎn)正繼續(xù)試用一個(gè)月勸退40分以上35-39分34以下（表一）2、公司正式員工每兩個(gè)月的考評(píng)晉升工資浮度。（表二）等級(jí)分?jǐn)?shù)晉升對(duì)象C154以上C2主管及助理C251-53C3員工及主管、助理C348-50D1員工D145-47D2員工D240-44D3員工D339以下試用期員工（表二）3、考評(píng)成員：總經(jīng)理、部門經(jīng)理、人事行政部。4、考評(píng)后工資按照行政人事部的等級(jí)進(jìn)行實(shí)施。5、考評(píng)內(nèi)容。1）個(gè)人陳述（在工作中的業(yè)績、工作表現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)、不足之處等方面）；

2）問詢（考評(píng)成員根據(jù)業(yè)績和談話溝通了解近期的工作情況）。6、考評(píng)依據(jù)。（表三）1）銷售達(dá)成；2）日常工作表現(xiàn)；考評(píng)依據(jù)具體內(nèi)容分?jǐn)?shù)個(gè)人陳述邏輯性、真實(shí)性、可行性（優(yōu)5、中3、差1）55銷售達(dá)成拜訪客戶數(shù)量（平均30個(gè)/天以上優(yōu)5分20個(gè)/天以上中3分10個(gè)/天以下差1分）520成交率（40%以上為優(yōu)5分；30%以上為中3分；20%以下為差1分）5總銷售額（10000元以上為優(yōu)5分；5000元以上為中3分；5000元以下為差1分）5客戶流失率（5%以下為優(yōu)5分；10%以下為中3分；10%以上為差1分）5日常工作表現(xiàn)出勤（病事假、遲到、早退）（優(yōu)3、累計(jì)3次以上為差1）332工作態(tài)度工作熱情（優(yōu)3、差1）3學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新能力（優(yōu)3、差1）3團(tuán)隊(duì)精神（優(yōu)3、差1）3客戶滿意度（優(yōu)5、一次重大客戶投訴為中3、兩次以上為差1）5執(zhí)行力（優(yōu)5、中3、差1）5工作失誤率（優(yōu)5、一次重大失誤為中3、兩次以上差1）5為公司作出重大貢獻(xiàn)5總分?jǐn)?shù)573）其他工作完成情況備注：表格三根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)情況做分?jǐn)?shù)的調(diào)整。3.營銷部一、獎(jiǎng)勵(lì)制度主動(dòng)策劃提出大型策劃、促銷案被公司采納并向全國推廣者，獎(jiǎng)勵(lì)5000元。向公司提出營銷管理方案，被采納者，獎(jiǎng)勵(lì)2000元。完成公司營銷部下達(dá)的全年?duì)I銷指標(biāo)和其他任務(wù)者，獎(jiǎng)勵(lì)2000元。二、懲罰辦法挪用公款，一律解雇，并依追究法律責(zé)任。與客戶串通者，一律解雇。利用公務(wù)出差，無故不執(zhí)行任務(wù)，以曠工處理，并記小過一次。挑撥公司與員工感情或泄漏職務(wù)、公司機(jī)密者，一律解雇。涉及賭場或與客戶賭博者，一律解雇。未按公司規(guī)定建立客戶檔案資料，經(jīng)上司查獲，記小過一次。不遵照上級(jí)指揮行事，記大過一次。連續(xù)二次以上未按公司規(guī)定填寫有關(guān)報(bào)表上交或未填者，記小過一次。向上級(jí)匯報(bào)不實(shí)者，記小過一次。10、沒有盡力完成公司或營銷部下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)，記小過一次。11、連續(xù)一個(gè)星期沒和經(jīng)銷商聯(lián)系者，記小過一次。12、沒有及時(shí)解決供應(yīng)商和經(jīng)銷商的問題，被客戶連續(xù)二次投拆者，記小過一次。13、記小過二次等一次大過。小過一次扣獎(jiǎng)金200元，大過一次扣500元，連續(xù)二次大過扣除當(dāng)月工資或予以辭退。營銷部定薪及晉升標(biāo)準(zhǔn)一、營銷人員定薪的依據(jù)現(xiàn)有人員的基薪界定參考因素：能力：營銷人員在長期工作中表現(xiàn)出來的市場拓展、客戶管理、處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合技能。貢獻(xiàn)：營銷人員為企業(yè)服務(wù)期間所做的營銷管理、市場管理和綜合事務(wù)等給企業(yè)帶來的價(jià)值。其他因素：企業(yè)快速發(fā)展，效益的提高而為員工增加的相應(yīng)收入。新人員（包括試用人員）基薪界定參考因素：能力：新人員應(yīng)聘表現(xiàn)的個(gè)人談判、工作經(jīng)驗(yàn)等。資歷：新人員進(jìn)入公司之前在其他企業(yè)擔(dān)任崗位、工作水平及薪資水平等?？荚u(píng)：試用期內(nèi)（3個(gè)月）如不能勝任崗位或不能達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)，公司予以調(diào)崗或調(diào)級(jí)。備注：本部門作為市場運(yùn)營中心計(jì)劃制定部門，故可享受整體經(jīng)銷商發(fā)展計(jì)劃的利潤比進(jìn)行提成。三、市場拓展部、招商部季度策略與目標(biāo)任務(wù)市場拓展部：目標(biāo)任務(wù)分解：

3.4.5月總目標(biāo)：2003月個(gè)體工商戶直銷團(tuán)隊(duì)巢友轉(zhuǎn)化大學(xué)生兼職網(wǎng)吧市場日拜訪率或受眾30個(gè)2個(gè)待定待定待定月拜訪率或受眾30個(gè)*22天*13名=8582個(gè)*8天*3名=48個(gè)團(tuán)隊(duì)待定待定待定第一月轉(zhuǎn)化率1%5%待定待定待定達(dá)成率8.6名經(jīng)銷商2.3個(gè)團(tuán)隊(duì)*20人=46名*5%=2.3名經(jīng)銷商待定待定待定3月合計(jì)達(dá)成10.9名經(jīng)銷商3.4.5月總目標(biāo)：2003月個(gè)體工商戶直銷團(tuán)隊(duì)巢友轉(zhuǎn)化大學(xué)生兼職網(wǎng)吧市場日拜訪率或受眾30個(gè)2個(gè)待定待定待定月拜訪率或受眾30個(gè)*22天*13名=8582個(gè)*8天*3名=48個(gè)團(tuán)隊(duì)待定待定待定第一月轉(zhuǎn)化率5%10%待定待定待定達(dá)成率43名經(jīng)銷商4.8個(gè)團(tuán)隊(duì)*20人=96名*10%=9.6名經(jīng)銷商待定待定待定4月合計(jì)達(dá)成52名經(jīng)銷商3.4.5月總目標(biāo)：200公司直屬開發(fā)經(jīng)銷商3月個(gè)體工商戶直銷團(tuán)隊(duì)巢友轉(zhuǎn)化大學(xué)生兼職網(wǎng)吧市場日拜訪率或受眾30個(gè)2個(gè)待定待定待定月拜訪率或受眾30個(gè)*22天*13名=8582個(gè)*8天*3名=48個(gè)團(tuán)隊(duì)待定待定待定第一月轉(zhuǎn)化率8%15%待定待定待定達(dá)成率68.6名經(jīng)銷商7.2個(gè)團(tuán)隊(duì)*20人=144名*10%=14.4名經(jīng)銷商待定待定待定5月合計(jì)達(dá)成83名經(jīng)銷商公司直屬開發(fā)經(jīng)銷商公司經(jīng)銷商發(fā)展經(jīng)銷商146名54名招商部：一、工作方法采取電話、面訪、網(wǎng)址（郵箱）、直郵、會(huì)議等方式，通過表格實(shí)時(shí)做好記錄，并根據(jù)跟進(jìn)情況詳細(xì)完成客戶跟進(jìn)表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容。二、管理方法招商人員：負(fù)責(zé)客戶資料的搜集并聯(lián)系，按照“上門有目的出門有結(jié)果的”的工作原則具體落實(shí)項(xiàng)目的招商工作，詳細(xì)填寫《進(jìn)度推移表》、《周報(bào)表》等。招商部員工工作守則：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不遲到，不早退，切實(shí)維護(hù)好招商部工作環(huán)境和整體的工作狀態(tài)。強(qiáng)化客戶資料的收集和篩選，做好市場調(diào)研和競爭對(duì)手的研究，嚴(yán)格保護(hù)公司機(jī)密。抓好目標(biāo)、潛在客戶的鎖定及跟進(jìn)工作，標(biāo)準(zhǔn)化客戶資料的檔案管理。⑶、電話拜訪、面訪或邀請(qǐng)客戶來招商部面談。電話約見、拜訪注意談吐得體，穿著大方。做好面訪前準(zhǔn)備工作及外出登記，面訪回公司后登記記錄并做好《進(jìn)度推移表》?？蛻舻情T面談登記制度，重點(diǎn)客戶招商部經(jīng)理面談。⑷、數(shù)據(jù)報(bào)表的填寫。外出拜訪記錄填寫，《進(jìn)度推移表》、《招商周報(bào)》、《日?qǐng)?bào)》及總結(jié)；重點(diǎn)客戶的會(huì)談紀(jì)要報(bào)告；預(yù)簽協(xié)議客戶操縱要求及通報(bào)。⑸、客戶的維護(hù)和跟進(jìn)。加強(qiáng)招商部內(nèi)部聯(lián)系溝通；主動(dòng)協(xié)調(diào)好與其它有關(guān)部門的工作聯(lián)系。如有因個(gè)人原因造成客戶流失追究個(gè)人責(zé)任外影響個(gè)人年終獎(jiǎng)勵(lì)。⑹、牢固樹立“客戶就是上帝”的觀念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)第一，服務(wù)至上，服務(wù)無止境的工作準(zhǔn)則，為招商工作勝利完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、日常工作流程（一）建立招商部工作例會(huì)制。由招商部經(jīng)理組織或招商主管主持，招商、銷售人員參加。會(huì)議類型內(nèi)容時(shí)間參加人員晨會(huì)部門經(jīng)理布置當(dāng)天任務(wù)，工作總結(jié)每日上午9：00招商部全體人員周會(huì)總結(jié)上周情況，安排下周工作周一上午9：00招商部全體人員月會(huì)分析當(dāng)前銷售、招商情況及形勢(shì)每月28日招商部全體人員備注：例會(huì)要進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要。（二）建立招商形勢(shì)月（季）度分析制度。由部門經(jīng)理主持召開，內(nèi)容包括：1、招商進(jìn)展情況旺勢(shì)、淡勢(shì)分析；2、銷售進(jìn)展情況及旺勢(shì)、淡勢(shì)分析；3、招商質(zhì)量及客戶誠信度、實(shí)力分析；4、布局定位調(diào)控需求；5、存在的問題；6、措施建議。（三）建立完善招商信息數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)。內(nèi)容包括：1、《招商進(jìn)度推移報(bào)表》；2、《招商月度指標(biāo)分析報(bào)表》；3、《供應(yīng)商儲(chǔ)備名錄報(bào)表》；4、《客戶檔案信息報(bào)表》。（四）具體招商操作程序1、熟悉本招商項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，客戶問詢的準(zhǔn)備。2、收集目標(biāo)行業(yè)的相關(guān)資料，進(jìn)行分類、分區(qū)整理。3、通過各種新聞、廣告、雜志、媒體或展會(huì)發(fā)布信息，對(duì)招商進(jìn)行前期滲透。4、充分認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)，做好一份吸引人的招商書及相關(guān)宣傳資料放入文件夾。5、建立一個(gè)良好的招商支持系統(tǒng)，各方面協(xié)調(diào)支持招商工作。6、適當(dāng)策劃一些專題配套活動(dòng)，擴(kuò)大影響，提高巨巢惠購網(wǎng)知名度。7、建立目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)招商員的招商工作，包括電話聯(lián)系、走訪、跟進(jìn)、簽約等，實(shí)時(shí)做好記錄。8、招商員每周上報(bào)招商情況，分析、總結(jié)、交流、招商經(jīng)驗(yàn)和心得，處理客戶反饋信息，適時(shí)調(diào)整招商策略。備注：招商部所有成員在保證產(chǎn)品正常上線更換的情況下，在現(xiàn)有的供貨商和其業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶中，轉(zhuǎn)化平臺(tái)的渠道商。保障平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)并迅速發(fā)展。四、市場運(yùn)營中心業(yè)務(wù)流程供應(yīng)商招商流程:市場開拓流程:客戶加盟流程:營銷管理流程圖研究產(chǎn)品開發(fā)價(jià)格廣告促銷渠道

銷售為了樹立公司形象，加速市場發(fā)展，規(guī)范營銷人員行為，加強(qiáng)執(zhí)行力度，特制訂工作紀(jì)律條例。第一條：市場操作紀(jì)律營銷人員每月底要制訂渠道建設(shè)計(jì)劃，并協(xié)助執(zhí)行。營銷人員每月底要制訂市場活動(dòng)計(jì)劃，并協(xié)助執(zhí)行。所有營銷人員每月