旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書

..2015[鍵入文檔標(biāo)題]2015[鍵入文檔標(biāo)題]旅游公司青春在路上學(xué)院：地理科學(xué)__1402班旅游公司青春在路上學(xué)院：地理科學(xué)__1402班創(chuàng)業(yè)計劃書成員名單：學(xué)號姓名聯(lián)系方式備注1455010237李慧芳企業(yè)介紹1455010238楊莉婷封面設(shè)計市場預(yù)測1455010239侯亞麗生產(chǎn)計劃說明1455010240王甜市場分析產(chǎn)品〔服務(wù)介紹1455010241李秀秀財務(wù)規(guī)劃描述風(fēng)險分析1455010242丁瑤人員及組織結(jié)構(gòu)說明書組織結(jié)構(gòu)營銷策略敘述一、企業(yè)介紹1<一>創(chuàng)意背景1<二>項目簡述2<三>公司概述2<四>團(tuán)隊概述3<五>項目效益5二、市場分析5三、產(chǎn)品〔服務(wù)介紹6四、人員及組織結(jié)構(gòu)說明書組織結(jié)構(gòu)8<一>客戶部8<二>財務(wù)部8<三>策劃部8<四>銷售部9<五>人事部9<六>市場部9<七>人力資源管理9<八>業(yè)務(wù)部9五、市場預(yù)測11<一>行業(yè)未來發(fā)展趨勢預(yù)測分析12<二>開展大學(xué)生旅游公司的可行性13<三>2015——2020年旅游行業(yè)的七大發(fā)展預(yù)測分析14六、營銷策略敘述16<一>市場調(diào)查及分析16<二>營銷策略17<三>宣傳手段18七、生產(chǎn)計劃說明19<一>旅行社現(xiàn)有營銷功能的完善19<二>發(fā)展旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略21<三>對于報名人員的旅游安排22八、財務(wù)規(guī)劃描述22<一>組團(tuán)業(yè)務(wù)核算的內(nèi)容22<二>組團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算23<三>結(jié)算付款方式23<四>其他費用23<五>費用節(jié)省24<六>重要報表數(shù)據(jù)提示：26九、風(fēng)險分析26<一>風(fēng)險分析26<二>規(guī)避風(fēng)險27企業(yè)介紹創(chuàng)意背景近年來,旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展,外出旅游成為我們生活中必不可少的一部分。而大學(xué)生作為旅游市場的一個特殊消費群體,有更多的探索意識和冒險精神,同時擁有一定的自我生活能力和經(jīng)濟(jì)獨立能力以及寬松的時間,大學(xué)生是旅行社的主力軍。同時結(jié)合當(dāng)前所見,大一大二的學(xué)子懷揣一顆好奇的心理,對旅行情有獨鐘,而大四的學(xué)子面臨畢業(yè),許多人選擇拍攝寫真集,如果能以旅行的形式讓他〔她們在分離之前盡情享受祖國的大好河山,人文氣息,來一場說走就走的旅行,在此期間捕捉那些最美瞬間,這樣既留下了美好的回憶,又有一些照片來記錄他〔她的青春,極富創(chuàng)新性,可行性。大學(xué)生旅游市場具有區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的特征：注重價格,講究經(jīng)濟(jì),相對更加注重旅游經(jīng)歷。旅游的目的地的選擇以短期、臨近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主。出游方式多以自組群體為主。大學(xué)生從眾心理顯著,信息傳遞迅速。這一潛在的商機(jī)促成了該旅行社的成立。因此,大學(xué)生旅游創(chuàng)業(yè)成為我們團(tuán)隊的主題。項目簡述青春在路上旅行社以"飛揚青春,說走就走的旅行,以人為本,用戶滿意,永續(xù)經(jīng)營,萬源誠為本"為經(jīng)營理念。旨在滿足廣大消費群體的需求,秉承一貫的"誠信,用心,安全,負(fù)責(zé)"的初衷。我們面向的群體初期主要以在校大學(xué)生為主、中后期可兼顧社會旅游群體、游客組織形式有團(tuán)體和散客旅游。出行方式有自行車環(huán)行,租用客車,以及徒步旅行等。游客組織形式有團(tuán)體和散客旅游。產(chǎn)品內(nèi)容包括全包價旅游、半包價旅游、小包價旅游、零包價旅游、產(chǎn)項委托服務(wù)和組合旅游,產(chǎn)品檔次有高中低擋旅游。我們將會推出一系列的特色旅游項目如浪漫情侶游、溫馨閨蜜游、熱鬧寢室游、瀟灑單人游等具有特色的主題旅游形式。旅行活動除了簡單的旅行之外,我們也會尊重游客的需求,制定全套旅游方案定制服務(wù),這包括提前規(guī)劃好最佳路線,旅行途中,介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,傳播當(dāng)?shù)貧v史、飲食文化,體驗民俗風(fēng)情,雇用專門的攝影師,拍攝實地美景,捕捉那些美好的瞬間,同時也會讓游客體驗野外宿營,增添許多小游戲,增強(qiáng)旅行趣味性。旅行地點不限,盡團(tuán)隊最大的能力滿足大學(xué)生需求。正因為這個團(tuán)隊是由大學(xué)生組建的才更明白同為大學(xué)生的消費者的心理,也才能想出一些可行的好點子來契合消費群體的需求。同時建立我們的旅行社服務(wù)網(wǎng)站來加大宣傳力度,讓更多人了解我們旅行社,加入旅行社。公司概述對我校及周圍高校旅游市場進(jìn)行合理的開發(fā)。第一：采取"開拓重點、機(jī)動靈活、薄利多銷、誠信為本"的開發(fā)思路,開拓重點,我校旅游市場潛力巨大,但在開發(fā)的時候,也應(yīng)開拓重點旅游市場,才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點市場有三：一是大學(xué)生的春秋游市場在我校中,每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng),其中又以低年級班級最為活躍,組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生,他們大都具有較強(qiáng)的旅游動機(jī),出游條件較為成熟,且旅游消費也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟,行為更獨立,旅游傾向更強(qiáng)烈。第二：機(jī)動靈活。我校學(xué)生思想活躍,精力旺盛,旅游動機(jī)多樣化且追求個性化,在開發(fā)旅游市場時要機(jī)動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、娛、采購項目分別列示,供大學(xué)生根據(jù)自身情況,自由選擇,自由組合,形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游,甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求,設(shè)計多種可選擇的旅游方式,如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等,也可將它們進(jìn)組合；三是組團(tuán)要機(jī)動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。我們旅游社會根據(jù)各自的特點,推行自組旅游團(tuán)。第三、薄利多銷。在我校大學(xué)生旅游市場集中,規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,必須利用它的市場特點,降低成本,實行薄利,取得價格優(yōu)勢,才能激發(fā)市場,實現(xiàn)規(guī)模開發(fā),取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。第四、誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多,同時對事物的懷疑心較重。我們旅行社會培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費群體,必須以誠信為本,為消費者創(chuàng)造良好的消費經(jīng)歷,樹立誠實可信的企業(yè)形象。團(tuán)隊概述我們這支團(tuán)隊是以在校的地理科學(xué)學(xué)院地理科學(xué)專業(yè)1402班的大一學(xué)子組建的,團(tuán)隊成員有：李慧芳、王甜、侯亞麗、丁瑤、楊莉婷、李秀秀。在本社的業(yè)務(wù)開始之前,我們團(tuán)隊將組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)我們企業(yè)管理、市場營銷等多方面的能力,同時請教學(xué)校教授提供專業(yè)的營銷指導(dǎo)以及法律事務(wù)指導(dǎo),提供全方位支持,使我們每個成員能夠各司其職,發(fā)揮個人優(yōu)勢以及經(jīng)驗使我們可以互利互補。通過積極創(chuàng)業(yè),培養(yǎng)創(chuàng)新意識以及團(tuán)隊意識,在活動中一起成長壯大自我,為同學(xué)們提供最優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),同時來培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力,包括團(tuán)隊合作能力、創(chuàng)新能力、組織策劃能力。公司結(jié)構(gòu)：一個總經(jīng)理。下設(shè)：財務(wù)部、接待部、市場部共計三個部門。部門設(shè)置與職責(zé)：總經(jīng)理：總經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理社內(nèi)各部門工作,督促員工工作,做好旅行社的交流工作。市場部：下設(shè)營銷組和采購組。營銷組負(fù)責(zé)在相應(yīng)季節(jié)為推出的時令進(jìn)行宣傳,并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗總結(jié),負(fù)責(zé)各種傳單、橫幅、海報的設(shè)計；采購組負(fù)責(zé)旅行社所有服務(wù)的采購、經(jīng)營的采購、驗收。財務(wù)部：實行嚴(yán)格的財務(wù)管理,實現(xiàn)損益表控制的手段是通過"月報表"和"年報表"上的科目審核,審核內(nèi)容包括顧客平均消費數(shù)量,現(xiàn)金抄收或不足,收銀機(jī)的錯誤操作等。接待部：分為導(dǎo)游組和營業(yè)組。營業(yè)組里的導(dǎo)游會引導(dǎo)游客游覽,讓游客感受山水之美,并在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面的幫助；營業(yè)組負(fù)責(zé)旅行社的營業(yè)工作準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)調(diào)顧客解說服務(wù),保證滿足客戶需求。1.4SWOT分析報告S-Strength<優(yōu)勢>趁其他旅行社未進(jìn)入或已進(jìn)入但未站穩(wěn)大學(xué)生市場之際,險進(jìn)入和站穩(wěn)市場,充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢,達(dá)到先入為主的效果。潛在市場大,市場前景好作為大學(xué)生直接面對大學(xué)生,可以直接知道市場訴求,同時可以在市場直接營銷。本公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司,掉頭靈活,調(diào)節(jié)性強(qiáng)。最具特色的宣傳營銷策略。價格低廉服務(wù)最優(yōu)。W-Weakness<劣勢>公司規(guī)模小,資金有限抗風(fēng)險能力弱員工多為創(chuàng)業(yè)者,缺少經(jīng)驗我們采購和人事管理以及市場推廣經(jīng)驗不足。O-Opportunity<機(jī)會>同行業(yè)中做大學(xué)生旅游市場的公司較少法定假期的增加使大學(xué)生有了較多的自由支配時間大學(xué)生富余資金的增多使大學(xué)生有能力旅游大學(xué)生出游動機(jī)逐漸成熟,出游熱情正逐漸加大國家大力支持旅游業(yè)的發(fā)展,旅游業(yè)作為XX產(chǎn)業(yè),正迅速發(fā)展T-Threat<威脅>旅行社間大打價格站,會流失一部分游客大學(xué)生自由旅游,形式多樣隨著國家對外資或者中外合資旅行社準(zhǔn)入條件的放寬,同時,國內(nèi)整個旅游行業(yè)將面臨嚴(yán)峻的考驗項目效益〔1我校學(xué)生旅游市場還沒有完全開發(fā),學(xué)生人數(shù)多,可以開發(fā)春游、秋游、個人游、團(tuán)體游情侶游、家庭親子游、自助游、自由游、度假游、農(nóng)莊游、拓展游、歡樂游、機(jī)動游戲游、刺激游、周末散客等等,從而等到豐厚的旅游利潤。〔2旅游包車,返鄉(xiāng),快遞以價格實惠質(zhì)量優(yōu)越吸引消費者,以高質(zhì)量服務(wù)打動消費者。這樣消費者越來越多,經(jīng)濟(jì)效益就會越來越明顯?！?可以為學(xué)校提供勤工助學(xué)崗位,在實際上為貧困學(xué)生提供一個提高社會實踐能力的良好機(jī)會,同時可以解決部分的生活費用,減輕家庭負(fù)擔(dān)。市場分析隨著我國改革開放和社會主義更加深入發(fā)展,新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。旅游已經(jīng)成為當(dāng)今社會的一種普遍的休閑方式,旅游可以放松身心,開闊眼界,洗滌心境,可以見識一個世界大好河山。感悟人生,了解各地的風(fēng)俗習(xí)慣,見識各地的奇人異事,也可以促進(jìn)人與人直接的感情,基本每個人都會有一個旅游夢隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速增長,旅游消費變得越來越重要。開發(fā)大學(xué)生旅游市場是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征,采取合理的開發(fā)策略,必將會形成"井噴式"的大學(xué)生旅游熱潮,其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā),形成一定的規(guī)模效益。大學(xué)生旅游市場是整個旅游市場中的一個細(xì)分市場,針對大學(xué)生的生活、心理特點設(shè)計出來符合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品從而吸引大學(xué)生度假休閑而形成的市場。在校大學(xué)生是一個有特定的旅游需求的消費群體,也是一個極富增長潛力的細(xì)分市場,青春在路上,讓我們一起領(lǐng)略沿途的風(fēng)景,看江山如花,賞人間美景。本公司的旅游項目主要針對青少年及在校大學(xué)生,用最少的成本,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足消費者的需求,首先,在校大學(xué)生是一個非常大的消費群體,在費用不高的情況下,大部分在校大學(xué)生會選擇與同學(xué)或男女朋友一同出行,愉悅身心,放松心情,培養(yǎng)感情,原因如下1在校大學(xué)生對外界充滿好奇,花季的年齡洋溢著青春的活力,渴望看看世界,畢竟世界那么大,想去看看的人不少,2在校大學(xué)生的家長,大部分想要自己的孩子出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看看世界。3在校大學(xué)生或多或少有宅的習(xí)慣,需要吸收新鮮空氣,多鍛煉鍛煉身體,4本公司主打青少年旅游業(yè),消費者年齡相仿,共同話題較多,可以避免一些途中的不悅時間,大可暢談人生,結(jié)交好友。5每年的6月份都是畢業(yè)季,傷感而又充滿夢幻的時段,我們期盼未來卻又害怕離別,畢業(yè)留言,畢業(yè)照成了必不可少的珍品,走在6月的校園里,拍照的學(xué)長學(xué)姐們隨處可見,而我們青春在路上旅游公司的特色之一便是提供拍照服務(wù),將有專業(yè)人士為即將畢業(yè)的大學(xué)生拍紀(jì)念照,沿途的風(fēng)景有你們才完美,宿舍集體報名可享受團(tuán)購價。其次,剛經(jīng)過中考,高考的青少年,大部分會選擇旅游,在高度緊張的考試之后,急需放松心情,緩解壓力。綜上所述,在校大學(xué)生及青少年是很大的消費人群,這也讓我們的企業(yè)有了廣闊的市場。從總的來看,20XX11月份,國務(wù)院常務(wù)會議通過了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,提出把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),國家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人說,目前,我國人均GDP已經(jīng)達(dá)到3000美元,這是世界旅游界公認(rèn)的旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段。我國剛剛實現(xiàn)每年人均出游1次的目標(biāo),而世界上的發(fā)達(dá)國家美、日、韓人均出游均在7次以上,因此我國旅游市場成長潛力巨大。我們青春在路上旅游公司在我國旅游市場成長潛力巨大的大環(huán)境下,迎合了青少年的心理與需求,具有很廣闊的市場,一定會有很好的發(fā)展前景。成為青少年出行的不二選擇。產(chǎn)品〔服務(wù)介紹本公司秉承著服務(wù)青少年,為青少年提供最優(yōu)質(zhì)也最舒心的服務(wù),本公司名為青春在路上,旨在吸引青少年,突出我們主要針對的人群是青少年及在校大學(xué)生,主要項目有：修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的,本公司設(shè)計了一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學(xué)旅游,如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。體育旅游。大學(xué)生精力充沛,活潑好動,多數(shù)酷愛體育運動,根據(jù)這一特點開展了具有健身和娛樂性的旅游活動,如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。探險旅游。大學(xué)生追求個性化,喜愛標(biāo)新立異,且好奇心重,喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動魄的旅游活動。本公司在安全有保障的條件下,開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。生態(tài)旅游。新時代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng),許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài),設(shè)計了一系列生態(tài)旅游產(chǎn)品。我們的費用是比較低的,因為青少年的體質(zhì)比較強(qiáng),可以考慮火車等費用較低的交通工具,居住地為青年旅館,途中本公司將會舉辦一些聯(lián)誼活動,首先是顧客之間,借用此次機(jī)會可擴(kuò)大交友面,其次是與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)之間,提高我們對其他大學(xué)的了解,路線是我們?yōu)榍嗌倌昙霸谛４髮W(xué)生量身定制,想去哪里去哪里,顧客說了算,根據(jù)顧客的需要制定相應(yīng)的行程,餐飲方面則為顧客提供參考地點及特色美食,顧客之間自己選擇,適當(dāng)講解旅游文化知識以提高知識面,拓寬視野,并為顧客提供相對比較大自由空間,只在適當(dāng)?shù)臅r候做出提醒,導(dǎo)游只占用一小部分的時間用來解說,其余時間留給顧客游玩,自由活動,并使學(xué)生證發(fā)揮最大的作用,需要照相服務(wù)的,我們專業(yè)攝影師將全程跟拍,捕捉顧客的最美,最自然的瞬間。我們青春在路上旅游公司提供市內(nèi)游,省內(nèi)游,國內(nèi)游。小到鄉(xiāng)村小道大到國內(nèi)國際都市,可以在夜晚看繁星,可以河邊吃燒烤,當(dāng)然也可以去欣賞繁華的世界,感受大都市的快節(jié)奏生活和它的獨特魅力。只有想不到?jīng)]有做不到,團(tuán)購可優(yōu)惠,宿舍集體出游,可贈送合照一張,并有多種優(yōu)惠活動。并且有生態(tài)旅游項目。生態(tài)旅游業(yè)是以生態(tài)旅游資源為憑借,以旅游設(shè)施為基礎(chǔ),為生態(tài)旅游者的生態(tài)旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供所需商品和服務(wù)的綜合性行業(yè)。從定義不難看出,生態(tài)旅游資源、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)是生態(tài)旅游經(jīng)營管理的三大要素。生態(tài)旅游資源的開發(fā)利用為滿足生態(tài)旅游者的需求提供了可能,是生態(tài)旅游業(yè)生存和發(fā)展的憑借和依據(jù),而旅游服務(wù)體系是旅游經(jīng)營者借助旅游設(shè)施和一定手段向生態(tài)旅游者提供便利的活勞動,為利用和發(fā)揮生態(tài)旅游資源的效用創(chuàng)造了必要條件,并通過一定的旅游經(jīng)濟(jì)實體和生態(tài)旅游政策的實施,為生態(tài)旅游活動提供服務(wù)而實現(xiàn)其旅游、保護(hù)、扶貧及環(huán)境教育四大功能。是非常有意義的旅游項目。生態(tài)旅游是以良好生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ),保護(hù)環(huán)境、陶冶情操的高尚社會經(jīng)濟(jì)活動.是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、環(huán)境價值的綜合體現(xiàn).隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,物質(zhì)消費已不能滿足人們對美好生活追求的需要,于是人走向自然.通過參加生態(tài)旅游活動,實現(xiàn)與自然的交流,滿足精神消費的需要,體現(xiàn)了人與自然的和諧.生態(tài)旅游融休閑和科學(xué)普及教育為一體,是當(dāng)代大學(xué)生的旅游必選之地,當(dāng)然也需要科學(xué)地進(jìn)行規(guī)劃和管理,對管理者、游客、導(dǎo)游和策劃者都有較高的要求.。我們相信我們有這樣的實力,讓消費者滿意。青春在路上旅游公司針對大學(xué)生思想活躍,精力旺盛,旅游動機(jī)多樣化且追求個性化,在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時機(jī)動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示,供大學(xué)生根據(jù)自身情況,自由選擇,自由組合,形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游,甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求,設(shè)計多種可選擇的旅游方式,如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等,也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生?？梢愿鶕?jù)各自的特點,推行自組旅游團(tuán)等。同時,大學(xué)生出游顧慮較多,同時對事物的懷疑心較重。本企業(yè)以誠信為本,為消費者創(chuàng)造良好的消費經(jīng)歷,努力樹立誠實可信的企業(yè)形象。人員及組織結(jié)構(gòu)說明書組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理下設(shè)兩名副總經(jīng)理：一名副總管理財務(wù)部、人事部、客戶部；另一名副總管理業(yè)務(wù)部、策劃部、市場部?？蛻舨繛榱饲袑嶓w現(xiàn)公司"以人為本,客戶至上"的經(jīng)營原則,公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法,將客戶服務(wù)分離出來,單獨成為一個職能部門,并加以強(qiáng)化。1、負(fù)責(zé)接待散客,銷售旅游服務(wù)。2、為有能力的客戶單獨計劃旅游方案,推廣"個性化"旅游。3、記錄客戶數(shù)據(jù),建立顧客檔案,不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。財務(wù)部1、反映和監(jiān)督公司的資金運用,分析、核算公司財務(wù)狀況和財務(wù)成果,提高資金的使用效益,不斷改善經(jīng)濟(jì)管理。2、負(fù)責(zé)公司工資、各項獎金的計提及發(fā)放工作。策劃部1、公司各種活動策劃和參與實施。2、公司對內(nèi)對外各種合同、協(xié)議的起草。3、通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料,并整理。銷售部1、通過各種渠道和媒體,推廣公司最新旅游方案,擴(kuò)大公司影響力。2、銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。人事部1、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計人事管理工作程序,研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議。2、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫,規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序,組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作。3、嚴(yán)格遵守《勞動法》及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度,負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作,組織簽訂勞動合同,依法對員工實施管理。市場部1、公司實際運作時的職能部門,負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物,并在每次出游時隨團(tuán)伴游。2、完成公司的交辦的其他工作,配合其他部門。3、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。人力資源管理團(tuán)隊發(fā)展后期建立學(xué)習(xí)型機(jī)制,強(qiáng)化對員工的培訓(xùn),增強(qiáng)員工的創(chuàng)造技能,專業(yè)技巧,業(yè)務(wù)術(shù)語,團(tuán)隊學(xué)習(xí)資源共享,提高培訓(xùn)效果,開發(fā)培訓(xùn)成果。團(tuán)隊以市場原則,功績原則為價值分配的基本準(zhǔn)則,按勞取酬,優(yōu)勞優(yōu)酬提供個人發(fā)展機(jī)會及培訓(xùn)機(jī)會等形式以及不同的報酬組合,滿足員工多元化混合需求,讓員工的工作價值得到物質(zhì)方面的體現(xiàn)。業(yè)務(wù)部公司分部模塊：首先要說明的是,公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理、記錄公司分部數(shù)據(jù),備檔留底。這是公司業(yè)務(wù)部門的職責(zé)之一。公司的總部設(shè)在XXXX,為了方便公司的運營,在全國各省、自治區(qū)、直轄市都設(shè)立分部,彼此互相協(xié)作,自負(fù)盈虧,但統(tǒng)一受公司總部的調(diào)配。公司首先在旅游資源豐富,旅游市場廣闊的省份設(shè)立分部,逐步擴(kuò)展至全國。公司對外統(tǒng)一名稱,無論是任何一級分部,對外統(tǒng)稱"青春在路上公司"。以免過于繁雜的名稱在消費者心中產(chǎn)生的冗煩心理,不會因搞不清名字含義而不愿來我公司報名旅游。而且,各分部以"公司"的名義和消費者洽談業(yè)務(wù),比"分部"更能取得消費者的信任感。充分考慮到公司"以人為本,客戶至上"的經(jīng)營原則,各分部可結(jié)合當(dāng)?shù)赜慰蛯嶋H需要情況變更部門組織結(jié)構(gòu),但必須上報總部批準(zhǔn),各級分部都必須保留客戶部。每省設(shè)"省部",考慮到交通和信息方便快捷等原因,地點大多選在省會城市〔直轄市和特殊情況除外,在公司內(nèi)部,各分部稱為"青春在路上公司XX分部"例如：青春在路上公司上海分部。對于有條件的地級市和規(guī)模較大的旅游區(qū)可建立二級分部〔公司最多只設(shè)立兩級分部,例如"青春在路上公司XX分部XX組"。但仍對外統(tǒng)稱"青春在路上旅游公司",二級分部也有可以依據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r,變更部門組織結(jié)構(gòu),但必須上報所在省份分部批準(zhǔn)。在運營方式方面,公司采用簡單而又明了的"點對點"的方式。即旅游組織地和旅游目的地兩分部之間直接的溝通和協(xié)調(diào),在不違反國家法律和公司相關(guān)規(guī)章制度的前提下,不用通過總部和上級分部批準(zhǔn),即可發(fā)團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定,在旅游接待方面,統(tǒng)一由旅游目的地的分部負(fù)責(zé)游客的接待工作,組織地只負(fù)責(zé)收款,安排交通工具接送和客戶記錄等。這樣不僅保證了游客的游覽質(zhì)量,又避免了公司內(nèi)部的混亂,減少了人員流動,增加了工作效率。這也是目前市場上比較常見和成熟的運營模式。在利潤分配方面,基本上本著照顧旅游目的地分部的意向進(jìn)行,具體分配數(shù)目由兩分部協(xié)商進(jìn)行,總部不做硬性規(guī)定。由于公司總部和各"省部"只是公司的管理層面,很少發(fā)生實際旅游服務(wù),所以,一般情況下,不會發(fā)生跨級別的運營,即使因特殊情況,發(fā)生了相應(yīng)情況,也應(yīng)按照上述方式靈活掌握,在此不做過多說明。此運營模式涉及的范圍小,便于管理和調(diào)配。此外,由于除過旅游目的地分部和組織地分部之外,其他分部沒有參與旅游服務(wù),因此,在分配利潤上不與考慮。此舉能增強(qiáng)各分部之間的競爭意識,互相合作,爭取擴(kuò)大自己的利潤。公司代理模塊：公司業(yè)務(wù)部的另一項重要職能是監(jiān)督管理各地區(qū)的代理機(jī)構(gòu)。旅游公司設(shè)立代理機(jī)構(gòu)早已經(jīng)不是什么新鮮的經(jīng)營手法了,我公司為了提高經(jīng)營業(yè)績,擴(kuò)大市場份額,提高利潤,同樣也設(shè)立了代理機(jī)構(gòu),但側(cè)重點與其他旅游公司稍有不同。在此份企劃的前面已經(jīng)提到了公司設(shè)立的初衷,是為了"迎合目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變,并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇,出售創(chuàng)新型旅游服務(wù),改革旅游方式,大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式。"所以,如果一味的模仿其他公司的代理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式,以數(shù)量取勝,則違背了公司的經(jīng)營原則和"安全時尚創(chuàng)新"的理念。推動旅游市場的轉(zhuǎn)變,主要以年輕人中堅力量,所以,首先爭取年輕人的市場份額是公司以后能否發(fā)展乃至生存的根據(jù)地。公司首先選擇在各高校內(nèi)、年輕人居多的單位內(nèi)、人群思想觀念先進(jìn)的各高新區(qū)等地點首先建立代理機(jī)構(gòu)。代理機(jī)構(gòu)可大可小,一般以25人居多,主要負(fù)責(zé)代理地區(qū)的公司宣傳,公司旅游方案宣傳,市場調(diào)查,信息回反饋等,可以理解為公司二級分部的神經(jīng)觸須,各代理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸公司在當(dāng)?shù)氐亩壏植繕I(yè)務(wù)部管理。如發(fā)生該地區(qū)尚無二級分部,只有省一級的分部時,則該代理機(jī)構(gòu)則由省級分部業(yè)務(wù)部管理,考慮到運做時的諸多不便,公司一般不提倡在尚無二級分部的地區(qū)建立代理機(jī)構(gòu)〔特殊情況除外。代理機(jī)構(gòu)不分級別,統(tǒng)一對外稱為"暸望塔旅游公司即可上崗工作。在代理機(jī)構(gòu)人員的選擇上,由該地區(qū)的公司分部選拔?？紤]推銷公司旅游方案的不同,代理地區(qū)的不同,公司不對代理人員的身份做統(tǒng)一規(guī)定,各地結(jié)合實際,一切以提高業(yè)績?yōu)橹?。例如：大學(xué)內(nèi)代理機(jī)構(gòu)多數(shù)要選擇年輕人,最好是該校學(xué)生,能與社團(tuán),學(xué)生會相結(jié)合。在推銷公司以老年人為主的旅游方案時,代理機(jī)構(gòu)則必須有女性成員,營造溫馨、安全的感覺。在最后的利潤分配問題上,各代理機(jī)構(gòu)也應(yīng)區(qū)別對待,除了統(tǒng)一執(zhí)行總部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)外,利潤分成等其他方面一切以實際情況為主。分部必須和各代理機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議合同,以法律文件的形式確立雙方的責(zé)任義務(wù)。

公司在代理機(jī)構(gòu)的設(shè)置上,重視數(shù)量,但更注重質(zhì)量。

因為公司的代理機(jī)制本著質(zhì)量取勝的原則,所以,在公司代理的資格取消方面,采取的是"末位淘汰制"。通過引入競爭,來提高公司整體素質(zhì),為公司節(jié)省成本,避免人浮于事的情況出現(xiàn)。所謂"末位淘汰"是將每段時期公司業(yè)績測評中,排名最后一位的代理機(jī)構(gòu)裁撤掉。但是,公司的業(yè)績測評并不僅僅考慮代理機(jī)構(gòu)利潤創(chuàng)造,公司宣傳、市場調(diào)查、信息回反饋等方面同樣也作為考核內(nèi)容。市場預(yù)測旅游市場潛力巨大,隨著國家高等教育的不斷發(fā)展和資源投入的不斷加大,我國大學(xué)生總數(shù)不斷攀升,成為獨立的消費群體。大學(xué)生消費群體普遍存在熱愛旅游,喜歡新型事物的特點。很多人喜歡完全由自己安排旅游行程,按個人意愿進(jìn)行活動的旅游形式,例如背包旅游,特點是自由、靈活、豐儉由人。行業(yè)未來發(fā)展趨勢預(yù)測分析中國旅游業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的分水嶺,旅游發(fā)展從資源依賴型向資本驅(qū)動型轉(zhuǎn)變,市場化的大資本、大企業(yè)將成為推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動力。以下是我國旅游行業(yè)未來發(fā)展趨勢預(yù)測分析。未來20年到50年,將是中國旅游業(yè)發(fā)展的黃金期。在2015年"中國旅游日"到來之際,中國國家旅游局與9家銀行近日共同推出了2015年中國旅游產(chǎn)業(yè)投資優(yōu)選項目名單。預(yù)計這500個優(yōu)選旅游項目總投資額將達(dá)到1.4萬億元<人民幣,下同>,拉動相關(guān)行業(yè)投資7萬億元,解決25萬人就業(yè)。根據(jù)國家開發(fā)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行與國家旅游局簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議,6家金融機(jī)構(gòu)承諾,未來5年將為旅游業(yè)提供1.6萬億元的信用額度。"當(dāng)前,中國經(jīng)濟(jì)下行壓力很大,但旅游業(yè)卻像冬天的臘梅逆勢增長、鮮艷奪目,給我們帶來了更大的信心和溫暖。"中國國家旅游局局長李金早說,國家旅游局將推動資本為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮強(qiáng)大作用,使旅游產(chǎn)業(yè)成為新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。中國的旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展,已經(jīng)發(fā)展成為一個多方位、多層面、多維度的綜合性集群化現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。當(dāng)前,旅游業(yè)爆發(fā)式的發(fā)展時機(jī)已經(jīng)初步成熟。中國工商銀行行長易會滿說,在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段,旅游已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的亮點和發(fā)展的方向之一,金融業(yè)沒有理由不將其作為支持合作的重點領(lǐng)域。工行成立了專門團(tuán)隊,創(chuàng)新了專門的融資產(chǎn)品。截至20XX底,中國農(nóng)業(yè)銀行的旅游行業(yè)貸款余額達(dá)到670億元,重點支持了上海迪士尼、XX天門山、XX兩江四湖、新疆天池等90多個旅游項目。旅游需求無止境,旅游產(chǎn)業(yè)無邊界。近年來,中國旅游業(yè)適應(yīng)市場多樣化趨,與一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,與新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化緊密結(jié)合,不斷催生新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài),拓展旅游產(chǎn)業(yè)面,拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,形成永無止境的現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)集群。改革開放之初,中國率先在旅游飯店業(yè)引入外資,旅游業(yè)成為對外開放的前鋒。中國旅游行業(yè)市場研究與投資前景預(yù)測報告顯示,中國60%旅游投資來自民營企業(yè),160多個投資百億元以上的在建旅游大項目,投資主體都是民營企業(yè)。新華聯(lián)集團(tuán)董事局主席兼總裁傅軍說,參與中國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是民營企業(yè)尋找發(fā)展新藍(lán)海和新增長點的需要。未來5年,新華聯(lián)集團(tuán)在旅游項目上的總投資將超過200億元。中國政府強(qiáng)調(diào),要讓市場發(fā)揮決定性作用。李金早透露,國家旅游局將聯(lián)合財政部和金融機(jī)構(gòu)、旅游大企業(yè),共同設(shè)立中國旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)基金,聯(lián)合有實力的旅游投資商成立中國旅游投資商聯(lián)盟,以通過市場化的手段,為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大資本。開展大學(xué)生旅游公司的可行性旅游動機(jī)大學(xué)生作為較高學(xué)歷者,他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高,易接受新事物,旅游動機(jī)十分強(qiáng)烈。據(jù)調(diào)查顯示,被調(diào)查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈,14.2%的人回答可有可無,只有5%的人表示反對,可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。閑暇時間我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外,還有傳統(tǒng)的寒暑假,大約有172天假期,約占全年的47%；此外,教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此,大學(xué)生有非常充裕的時間旅游,并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。支配收入以往由于大學(xué)生的旅游消費水平較低,旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低,造成大學(xué)生旅游市場不受重視。現(xiàn)今,由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因,大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善,大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報道,旅游消費已是大學(xué)生消費的熱點,如XX大學(xué)生一年的旅游費用最高達(dá)到1000元以上,最低的也在100元左右。2015——2020年旅游行業(yè)的七大發(fā)展預(yù)測分析預(yù)測一：出境游將持續(xù)火爆在20XX11月底中國出境游人數(shù)便已破億萬人次的基礎(chǔ)上,2015年出境游市場將持續(xù)火爆,業(yè)內(nèi)預(yù)計2015——2020年的出境游人數(shù)會超6.53億人次。在這之中,由于二次以上出境游的游客越來越多,出境游市場將更加呈現(xiàn)出休閑度假的特色,自由行、半自由行以及行程輕松的團(tuán)隊游產(chǎn)品將比以往更多,這意味著出境游游客的選擇也會更加豐富。預(yù)測二：2015——2020國家旅游年主題絲綢之路帶起國家旅游局將2015年國家旅游年主題確定為"美麗中國-絲綢之路旅游年"。依照之前每年不同旅游年主題的慣例,2015——2020年圍繞著陸上和海上絲綢之路,也將串起更多的旅游主題、活動和產(chǎn)品,讓游客重新認(rèn)識這一歷史悠久、旅游資源豐富的旅游主線。預(yù)測三：重磅郵輪從中國母港出發(fā)2015——2020年,隨著中國母港的發(fā)展和中國人對郵輪旅游的日益熱衷,國際郵輪公司也調(diào)來了旗下的主力郵輪,令2015——2020年不少重磅級的郵輪將從中國母港出發(fā)。像是剛剛啟航的"全球第一艘智能郵輪"――海洋量子號就將在2015年5月抵達(dá)上海,并由此開啟全年亞洲航季就是一例,而國際郵輪公司將旗下最新、最具話題性的郵輪迅速引入中國母港,這在此前是前所未有的。據(jù)了解,皇家加勒比明年將有四艘郵輪駛?cè)胫袊旖?、XX、香港和上海的母港,僅2015年的整個運營量就同比上升74%。除此之外,歌詩達(dá)、藍(lán)寶石公主號以及第一艘中國郵輪"海娜號"也將在2015——2020年從中國母港上大有作為。預(yù)測四：傳統(tǒng)旅行社并購升級當(dāng)旅行社行業(yè)面臨前所未有的沖擊與挑戰(zhàn),頻頻被"大鱷"并購之時,傳統(tǒng)旅行社也不會"坐以待斃"。2015——2020年,傳統(tǒng)旅行社大咖將有大動作。前不久,廣之旅董事長盧建旭在由廣之旅主辦的"變革縰飛2015旅行社智慧峰會"上公開表示,與眾多旅游電商OTA相比,不是以資金見長的傳統(tǒng)旅行社在資源采購與產(chǎn)品研發(fā)、本地化服務(wù)以及人才優(yōu)勢方面依然有獨到之處,2015——2020年廣之旅將以資本為紐帶加快推進(jìn)價值鏈上的商業(yè)模式創(chuàng)新,主動出擊進(jìn)行兼并收購,采取控股手段重點對XX、上海等地的旅行社進(jìn)行并購。與此同時,旅行社行業(yè)內(nèi)的融合也將在2015——2020年加速進(jìn)行,不僅是同類旅行社內(nèi)部,整個行業(yè)線上線下的融合也將在2015——2020年持續(xù)發(fā)酵。預(yù)測五：中檔酒店風(fēng)生水起2015——2020年中檔酒店將風(fēng)生水起,而"弄潮者"不是什么外來的國際酒店集團(tuán),而是從經(jīng)濟(jì)型酒店融合升級的中國本土酒店集團(tuán)。所謂"中檔酒店"是指定位和價格介于高星級酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店之間的酒店產(chǎn)品,而華住集團(tuán)推出的全季品牌、如家的和頤品牌、格林豪泰的格林東方品牌、桔子酒店的桔子水晶品牌以及東呈集團(tuán)的宜尚和怡程品牌,都將在2015——2020年火速在全國拓展。由此預(yù)測,2015——2020年將是中檔酒店品牌激烈競爭的一年,并將展開至少5~8年的中國中檔酒店洗牌期。而在如此激烈的競爭中,這些中國酒店連鎖集團(tuán)如何磨礪旗下的中檔酒店品牌、創(chuàng)出特色,才是在一片"紅海"中跑贏對手的關(guān)鍵。預(yù)測六：文明出游將被大力提倡在20XX年末,部分中國游客低素質(zhì)出游的事件又再度喚起了人們對出游文明的關(guān)注。在此前,國家旅游局就曾推出《中國公民出境旅游文明行為指南》,希望糾正旅游活動中的陋習(xí)。其實,文明出游還是需要發(fā)動全社會的力量、從我做起來共同推行。預(yù)計在2015——2020年,在中國旅游高速發(fā)展的背景下,文明出游將被更加大力地提倡,甚至還可能有實質(zhì)性的措施來提升游客的文明出游素質(zhì)。預(yù)測七：旅游移動端應(yīng)用海量推出根據(jù)旅游行業(yè)市場調(diào)查分析報告顯示,全球在線旅游移動訂單的增長速度在20XX已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了PC端,而如攜程、藝龍等國內(nèi)OTA的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示,無線應(yīng)用的累計下載和使用量已經(jīng)超半數(shù)。在此基礎(chǔ)上,2015——2020年旅游移動端應(yīng)用將更多地出現(xiàn)在人們的旅游生活中,更多新的以及升級版的旅游移動應(yīng)用程序?qū)⒑Ａ砍霈F(xiàn),游客們將可隨時隨地打開手機(jī)就能預(yù)訂旅游機(jī)票、酒店和行程,苦惱的該是選擇"用哪個",而不是"用什么"來預(yù)訂了。此外,在這個基礎(chǔ)上,"lastminute"、"尾單"預(yù)訂的分量將加重,只要遇到價格便宜的產(chǎn)品,手機(jī)在手,說走就走將成為一種旅游新消費方式。營銷策略敘述本公司將從團(tuán)隊整體利益和長遠(yuǎn)利益出發(fā),將公司營銷分為兩階段。前兩年為第一階段,主要任務(wù)為通過營銷提高旅游公司在本省高校的知名度。其后為第二階段,主要任務(wù)是在全國地區(qū)高校展開營銷,提高其在全國地區(qū)的知名度。市場調(diào)查及分析20XX1月21日,溫家寶總理簽署國務(wù)院令,公布《旅行社條例》該條例將于20XX5月1日起施行。此次條例對原《旅行社管理條例》進(jìn)行了全面修改。做出了重大調(diào)整。統(tǒng)一了從事國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件,取消了旅行社兩種分類,規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可后,就可以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。同時,條例還將經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元,大大降低入境旅游市場的準(zhǔn)入門檻。減輕了旅行社的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。大學(xué)生旅游市場特征：<1>.大學(xué)生旅游群體注重價格,講究經(jīng)濟(jì),畢竟他們作為純消費群體,可用于個人支配的資金不多,對于價格較為敏感。<2>.目的地的選擇以短時間、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主,根據(jù)《中國驢友報》對高校學(xué)生專項抽樣調(diào)查顯示,大學(xué)生出游旅游天數(shù)多以2-4天為主,比例總和占74.2%,大學(xué)生履歷少,對新奇事物較好奇,探索心強(qiáng),其中兩性搭配占大多數(shù)。<3>.出行顧慮多,雖然出游愿望強(qiáng)烈,但由于顧慮大多不會輕易選擇出游,據(jù)調(diào)查,最擔(dān)心的事情依次是A.安全問題B.購車票等出行路途C.食宿問題D.健康問題。尤其是女士對其中的安全問題尤為關(guān)注。<4>.大學(xué)生從眾心理顯著,出行計劃易受周圍同學(xué)及朋友的影響。只要旅行社解決了以上問題,那么進(jìn)入大學(xué)生市場將會變得很容易,并且會取得很好的效益。營銷策略第一階段〔1—2年營銷目標(biāo)及策略A．目標(biāo)：在XX省及周邊地區(qū)各高校迅速建立穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)和長期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過廣告、校園媒體等高密度宣傳引導(dǎo)大學(xué)生消費的觀念；大力開拓市場并堅持對已有市場的維護(hù),努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度,使本公司成為XX各高校學(xué)生旅游的首選。B．營銷策略：<1>產(chǎn)品策略：A>產(chǎn)品類型："旅游+培訓(xùn)"、"旅游+修學(xué)"、"旅游+愛情"、"旅游+研討"、"旅游+探險"等。B>產(chǎn)品形式：原則上為團(tuán)體報價,但在活動內(nèi)容的安排上給出較多的選擇和自由活動時間,旅游線路定為一周以內(nèi)的中短線路。C>產(chǎn)品售后服務(wù)：a問候：離開后的一周內(nèi)及時征求游客滿意度,并開通免費服務(wù)意見征詢單。b給每位游客建立一個游客檔案。<2>價格策略：差別化價格策略：在適中定價的基礎(chǔ)上實行差別化價格策略,針對大學(xué)生市場,依據(jù)心理定價法,實行中低價策略,因為他們的買單能力不強(qiáng),對價格敏感度很高,即需求的價格彈性很高。因此,我們可以充分發(fā)揮學(xué)生們的規(guī)模收益。<3>促銷策略：a實行現(xiàn)金折扣：以改善公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)和減少賒賬收取成本及壞賬損失。b適度的季節(jié)折扣：因為旅游產(chǎn)品不同于其他的產(chǎn)品具有一定的季節(jié)性,因此會有一定的淡旺季之分。c實行數(shù)量折扣:即對集體報名者在價格服務(wù)等方面給予各項優(yōu)惠待遇。第二階段〔3年以后營銷目標(biāo)及策略A．公司目標(biāo)：繼續(xù)保持公司良好形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的同時,在全國范圍內(nèi)迅速提高公司的美譽度,在華中、華東、華北、東北等目標(biāo)地區(qū)開拓更大的客源市場和長期的合作關(guān)系網(wǎng)。B．公司重點：依據(jù)在第一階段形成的模式,公司迅速的在全國各地的復(fù)制和修訂是本階段的重點和難點。C．實施計劃：鑒于營銷范圍的極速擴(kuò)大,適時調(diào)整營銷方式和公關(guān)手段,在全國范圍內(nèi)爭取更大規(guī)模的忠實消費群體。在全國的4大地區(qū),計劃在大學(xué)中的認(rèn)知度達(dá)到90%以上。宣傳手段各大報社為了提高效益才紛紛刊登廣告,而且廣告刊登置過于集中,主要位于版面下方和夾縫中,雖然可以要求擴(kuò)大版面但是會妨礙讀者對于新聞的閱讀版面,這樣不僅不會對企業(yè)形象的確立帶來任何好處,反而會使消費者產(chǎn)生抵觸情緒,不利于公司的發(fā)所以公司只是選擇此種媒體作為通知和提醒方面?！?傳單：由專人在附近的高校進(jìn)行傳單的發(fā)送,是最直接的宣傳方式?！?廣播：現(xiàn)在廣播的聽眾大多為出租車司機(jī)、值班人員等,該類人群收入不多,或是工作時間較長。購買能力不高,或是沒有時間和精力旅游,所以,公司在廣播這一媒體方面只利用了廣告的提醒作用,時間較短以5——10秒較為適宜。時段以早8點左右,晚5——6點左右為宜。此時段為上下班高峰期,在公共汽車、出租車、和私人車輛內(nèi)進(jìn)行宣傳。〔3電視：電視廣告是眾多媒體中利用率最高的一個,它可以全天候,多時段播出,并且觀眾人數(shù)眾多,傳播范圍廣,速度快,是公司比較重視的一個宣傳媒體?！?互聯(lián)網(wǎng)：是大學(xué)生聚集的平臺,是公司的主攻對象,公司除了互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的宣傳廣告方式外,還加增了許多新方式和新服務(wù)。公司首先要有自己的網(wǎng)站,以直接正面宣傳公司,另外,與各大網(wǎng)站或旅游的專業(yè)網(wǎng)站建立超連接,與百度、GOOGLE等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎友好,并通過競拍、簡易關(guān)鍵詞的手法提升公司在搜索引擎中的排名。另外公司還設(shè)立旅游網(wǎng)絡(luò)報名新方式,游客直接登陸公司總部的網(wǎng)站報名,公司總部將填好報名單據(jù)直接發(fā)送給旅游組織地的公司分?！?LOGO營銷：該種手段不在于其能直接創(chuàng)造多少利潤,而在于其能在消費者心目中牢固樹立起公司的形象,影響消費者的心理,為公司爭取更多的潛在消費者,是眾多日韓、歐美等先進(jìn)企業(yè)大力推行的營銷手段。具體計劃如下：A．設(shè)計、討論、制定一個公司LOGO形象,能代表"安全時尚創(chuàng)新"的公司經(jīng)營理念,并以公司名稱"青春在路上"為主要設(shè)計形象。B.大力推行該LOGO形象,配合廣告營銷手段,在各個媒體廣告中突出這一標(biāo)志。

3在公司制服、文件水印、車隊涂飾、公司內(nèi)部裝修的各方面,全部采用公司LOGO,以提升公司整體觀念,強(qiáng)化整體意識。C.在公司分部模塊和公司代理模塊中的統(tǒng)一名稱也是這個意圖,目的在于使公司形成一個緊密的整體,給消費者和潛在客戶以團(tuán)結(jié),穩(wěn)重的感覺。生產(chǎn)計劃說明隨著中國國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,全國國民收入程度不斷上升,社會大眾對于旅游服務(wù)的需求日益增長。入世后,中國旅游業(yè)面對著宏大的市場機(jī)會,同時也面臨著國際先進(jìn)旅游公司的宏大尋釁和激烈競爭。我國旅游市場中存在著種種不規(guī)范行動,急切需要以"做大做強(qiáng)"的品牌觀念進(jìn)行"現(xiàn)代"營銷模式的改革,從而推動旅游業(yè)的健康發(fā)展。加上如今旅游已成為人們繁忙工作之余的一個主要休閑方式了。尤其是自助游被越來越多的年輕人所熱衷追捧。而要想在旅游時玩的開心自在,游刃有余,旅游計劃則是不得不做的功課。而我們的"青春在路上"旅游公司針對的是青少年以及大學(xué)生,大家都處在人生的花季,愛玩是大家的天性,但是不能"樂極生悲",所以安全成了我公司最看重一部分。另外如何才能讓大家知道我們公司,我們公司如何才能給大家提供一個安全又愉快的旅程呢？首先旅行社現(xiàn)有營銷功能的完善廣告設(shè)計廣告設(shè)計中很重要的一個部分就是廣告圖片。將圖片設(shè)計的主題鮮明,吸引人眼球,無疑會比單純的文字廣告更能吸引人的眼球。針對官網(wǎng)的頁面廣告圖片設(shè)計和其他途徑廣告宣傳的圖片設(shè)計,我們主要做到以下幾點：A.圖片大小,通常一張篇幅大而醒目的圖片,比起一堆零星散步的小圖片,能吸引更多的讀者。B.引人入勝的故事使用富有故事性的照片曾經(jīng)使奧美屢屢獲勝。讀者一瞥到這樣圖片時便會想"這是怎么回事？"然后他就會繼續(xù)讀下去。旅客在照片上注入愈多的故事性訴求,就有愈多的人會注意旅客的廣告。C.如何成為圖片的主角把產(chǎn)品塑造成圖片中的主角通常是很值得一試的做法,制作一些游客在旅游景點游玩的照片,努力讓用戶幻想旅客成為圖片的主角,使其對該目的地產(chǎn)生濃厚的興趣。線路維護(hù)旅游線路時旅游產(chǎn)品重要的組成部分,它實際上是旅行社系統(tǒng)在線性軌跡上的投射,將各種單項的旅游產(chǎn)品郵寄嘴和在一起,作為旅游產(chǎn)品,旅游線路在時間上從旅行者接受旅游經(jīng)營者的服務(wù)開始,到旅游活動完成,脫離了旅游經(jīng)營者的服務(wù)為止,包含了旅游業(yè)的"食、宿、行、游、購、娛"六大要素,多發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容,合理發(fā)布偽原創(chuàng)內(nèi)容,廣告設(shè)計盡可能吸引人；B.多發(fā)布一些和當(dāng)?shù)芈糜纬鲂邢嚓P(guān)的信息；C.網(wǎng)站要有規(guī)律的更新,最好能每天更新；D.利用好論壇、博客推廣。比如百度知道、百度空間推廣法、博客推廣法等。支付功能完善網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式,它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時支付方式,這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中,匯款馬上到賬,不需要人工確認(rèn)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡、電子錢包、等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付,采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷。支付功能的健全與否對網(wǎng)站商品的銷售情況有著重要的聯(lián)系。方便健全的支付方式不僅給消費者支付帶來方便,也可以方便企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站銷售額統(tǒng)計。做好網(wǎng)絡(luò)部門工作必須要有一支過得硬的技術(shù)人員隊伍管理好網(wǎng)站。要有完善的旅游網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理制度。健全崗位責(zé)任制。把網(wǎng)絡(luò)營銷列入日常網(wǎng)站操作管理范疇,包括下屬分支構(gòu)的統(tǒng)一管理。采取聯(lián)網(wǎng)營銷的體系,發(fā)揮總公司的主導(dǎo)地位作用。不斷更新網(wǎng)站資料,及時掌握全球旅游動態(tài)和國內(nèi)游客供求信息資料。熱情為顧客服務(wù)。發(fā)揮公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)作用,及時向決策層提供情報和建議。公司與住宿,餐飲,交通〔包括航空、火車、娛樂等同行兄弟公司友情聯(lián)系,互相合作,經(jīng)濟(jì)分享。公司保持與黨政和相關(guān)部門的密切聯(lián)系,求得支持鼓勵幫助。不斷壯大,達(dá)到真正"做大做強(qiáng)品牌"的目得。合作網(wǎng)站維護(hù)旅行社在宣傳旅游產(chǎn)品的過程中,除了自身官網(wǎng)的宣傳之外,還應(yīng)該與其他的一些旅游網(wǎng)站進(jìn)行合作,充分利用合作網(wǎng)站龐大的用戶基礎(chǔ)和信譽度來推廣我們的旅游產(chǎn)品。對此建議與用戶量比較大,知名度比較高的攜程網(wǎng)和途牛網(wǎng)進(jìn)行合作。交換鏈接是一個網(wǎng)站帶來穩(wěn)定流量的重要來源,這也是推廣中一個比較難做的工作,因為同行業(yè)的網(wǎng)站一般不太愿意交換友情鏈接了,這就要看旅客的資源。交換鏈接時要盡量與PR高、內(nèi)容質(zhì)量高的網(wǎng)站做鏈接,這樣對于提升PR值有較大的幫助。在與合作網(wǎng)站的合作過程中,我們會做好合作網(wǎng)站的維護(hù),定期更新和完善在合作網(wǎng)站上的商品信息。合作網(wǎng)站的維護(hù)主要從以下幾個方面著手：多發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容,合理發(fā)布偽原創(chuàng)內(nèi)容,廣告設(shè)計盡可能吸引人；B.多發(fā)布一些和當(dāng)?shù)芈糜纬鲂邢嚓P(guān)的信息；C.網(wǎng)站要有規(guī)律的更新,最好能每天更新；D.利用好論壇、博客推廣。比如百度知道、百度空間推廣法、博客推廣法等。發(fā)展旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)都關(guān)系到旅游企業(yè)的信譽和形象。針對目前旅游行業(yè)線路設(shè)計和維護(hù)過程中存在的價格競爭導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,旅游線路缺乏人性化、旅游線路更新緩慢等問題,我們會有針對性的做維護(hù)現(xiàn)有線路的網(wǎng)站信息,更新新增線路的圖片信息、介紹行程特色、服務(wù)內(nèi)容、行程安排,以及其他一些網(wǎng)站需要更新和維護(hù)的文字和圖片信息,主要從以下幾個方面著手：特色化線路。在線路上傳和維護(hù)的過程中突出線路特色和服務(wù)特色,努力讓消費者意識到我們的產(chǎn)品和服務(wù)是與眾不同的,使其從"同樣質(zhì)量比價格"的圈子中走出來；輕松愉快的行程。對于每天的行程安排,更加注重游客的心理因素,使其光是看到日程安排就對行程充滿遐想,渴望輕松愉快的旅程,而不是緊迫的游覽各個景點。C.給線路賦以文化內(nèi)涵。比如三國文化旅游一直處于格局分離、零星開發(fā)的狀態(tài),可以抓住這個商機(jī),根據(jù)三國人物設(shè)計新穎的特色旅游線路,根據(jù)諸葛亮在三國中的中心人物形象,開發(fā)具有特色的線路,例如"追隨諸葛亮的足跡、領(lǐng)略三國文化"為主題開展活動。D.及時快速的更新線路。旅游線路老化是旅游業(yè)內(nèi)公認(rèn)的問題,各大旅游網(wǎng)站上的旅游線路基本上千篇一律。例如一提到去XX旅游,最多的就是"九寨溝—峨眉—XX—都江堰"會容易使游客產(chǎn)生審美疲勞喪失興趣。對于報名人員的旅游安排首先確定旅游目的地,出行日期及在目的地游玩的天數(shù)。其次就是在網(wǎng)上訂機(jī)票或車票,船票以及旅游景點的門票等等。好處是不必臨時排隊買票,而且有時還會有折扣優(yōu)惠的。接下來就是制定詳實的旅游計劃書。盡可能利用身邊一切可利用的工具,如網(wǎng)絡(luò),旅游書藉等等。尤其多看驢友寫的旅游攻略,再結(jié)合旅客的實際情況,制定適合旅客的出游路線。計劃書一定要細(xì)節(jié)化。舉個例子：比如旅客想到某個景點游玩。必須先了解該景點確切的地理位置,周邊的住宿,餐飲及交通狀況。該景點的票價,游玩路線及需要的大概時間?？傊?旅游計劃書做的越詳細(xì),旅客的旅途便會越輕松自在。然后根據(jù)旅客的旅游計劃書網(wǎng)上預(yù)訂賓館或酒店房間。盡可能離旅游景點近些,這樣不但節(jié)省時間,而且不至于感到舟車勞頓。接下來就是根據(jù)旅客旅行的天數(shù)提醒他們準(zhǔn)備行李了！如衣物,銀行卡,記事本,筆,照相機(jī),手機(jī)及充電器、常用的藥品等等。行李最好打印出一份清單。然后按照清單裝好行李,旅行結(jié)束前再按清單將行李整理好裝入行李箱,以免有遺漏。而且這份清單也可以保存起來,留待下次旅行裝行李時作參考。最后把旅客的身份證、通行證、護(hù)照等證件及旅游計劃書復(fù)印一份留給我們〔保證不泄露個人信息。方便我們了解旅客的行蹤,確保安全。財務(wù)規(guī)劃描述組團(tuán)業(yè)務(wù)核算的內(nèi)容〔1>審核報價<2>組團(tuán)收入核算<3>組團(tuán)成本核算營業(yè)成本=營業(yè)收入－毛利毛利=旅游團(tuán)<者>的人數(shù)×停留天數(shù)×人天計劃毛利組團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算<1>綜合服務(wù)費綜合服務(wù)費=人天綜合服務(wù)費×實際接待天數(shù)×實際接待旅游者人數(shù)<2>房費房費=房價×過夜數(shù)×間數(shù)<3>國內(nèi)城市交通費<4>專項附加費結(jié)算付款方式<1>電匯<2>信匯<3>票匯<1>國旅標(biāo)準(zhǔn)<2>中旅標(biāo)準(zhǔn)<3>青旅標(biāo)準(zhǔn)其他費用三特殊情況的結(jié)算業(yè)務(wù)<1>跨季節(jié)的結(jié)算<2>等級變化的結(jié)算年折舊額=〔1-預(yù)計凈殘值率/固定資產(chǎn)的預(yù)計使用年限*100%月折舊率=年折舊率/12

月折舊=固定資產(chǎn)原始價值*月折舊率單位工作量折舊額=原值*〔1-預(yù)計凈殘值率/預(yù)計使用年限內(nèi)可以完成工作量某項固定資產(chǎn)月折舊額=該項固定資產(chǎn)當(dāng)月工作量*單位工作量折舊額流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債*100%速動比率=流動資產(chǎn)/速動負(fù)債*100%速動資產(chǎn)=流動資產(chǎn)-存貨資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額*100%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/應(yīng)收款平均余額*100%存貨周轉(zhuǎn)率=營業(yè)成本/平均存貨*100%存貨平均余額=〔期初存貨+期末存貨/2流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入/流動資產(chǎn)平均額*100%資本利潤率=利潤總額/資本金總額*100%營業(yè)利潤率=利潤總額/營業(yè)收入*100%成本利潤率=利潤總額/成本費用總額*100%毛利率=〔