某咨詢公司的咨詢體系

企業(yè)管理綜合診斷目錄

A?；灸康募皢?wèn)題的提出B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī)C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī)D。綜合診斷的思路和方法E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)F。案例G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示本次研討的基本目的介紹多星綜合診斷的應(yīng)用案例交流多星綜合診斷的思路方法A企業(yè)：發(fā)展勢(shì)頭良好，2002年幾千萬(wàn)獎(jiǎng)金怎么發(fā)才能真正起到激勵(lì)作用？……B企業(yè)：1989年到1998年九年間產(chǎn)量增長(zhǎng)了十倍；成本控制行業(yè)領(lǐng)先；而企業(yè)獲利能力很低，為什么？怎么辦？目錄A?；灸康募皢?wèn)題的提出

B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī)C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī)D。綜合診斷的思路和方法E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)F。案例G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示企業(yè)在發(fā)展的每一個(gè)階段都會(huì)遇到管理問(wèn)題成長(zhǎng)危機(jī)生存危機(jī)內(nèi)部秩序危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī)控制危機(jī)喪失活力危機(jī)復(fù)雜簡(jiǎn)單組織規(guī)模或復(fù)雜度第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟目錄A。基本目的及問(wèn)題的提出B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī)

C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī)D。綜合診斷的思路和方法E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)F。案例G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī)多星的建議企業(yè)成長(zhǎng)危機(jī)內(nèi)部秩序危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī)控制危機(jī)喪失活力危機(jī)復(fù)雜簡(jiǎn)單組織規(guī)?；驈?fù)雜度確立與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)職能定位制定崗位職責(zé)規(guī)范業(yè)務(wù)流程確立中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域分權(quán)管理確立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系與考核辦法建設(shè)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)確立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)圍繞核心能力進(jìn)行過(guò)程優(yōu)化建立精練型管理和決策體系第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟生存危機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷品牌產(chǎn)品研發(fā)資金支持人才目錄A。基本目的及問(wèn)題的提出B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī)C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī)

D。綜合診斷的思路和方法E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)F。案例G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示多星公司咨詢思路：OLSS模型企業(yè)（轉(zhuǎn)換系統(tǒng)）

從輸出效果看成績(jī)與問(wèn)題（Output)

從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因（Link）從觀念、體制與機(jī)制找根源（System）

針對(duì)原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（OLSS模型）的理論基礎(chǔ)輸入INPUT輸出OUTPUT多星視點(diǎn)

最終落實(shí)到輸出效果的提高上OLSS模型解析從輸出效果看成績(jī)與問(wèn)題從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因從體制、機(jī)制和觀念找根源提出改善方案提供配套服務(wù)達(dá)到整體優(yōu)化的目的綜合診斷針對(duì)原因和根源提出操作性強(qiáng)的解決方案，通過(guò)配套服務(wù)予以落實(shí)全面提升企業(yè)管理平臺(tái)，達(dá)到管理、效益、競(jìng)爭(zhēng)能力整體優(yōu)化的效果成熟的咨詢技法能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)施快速、準(zhǔn)確的診斷配套服務(wù)整體優(yōu)化綜合診斷的思路企業(yè)輸出效果四力分析，包括：-獲利能力-運(yùn)營(yíng)能力發(fā)展能力-貢獻(xiàn)能力，共24項(xiàng)指標(biāo)對(duì)每一個(gè)部門的輸出效果進(jìn)行分析滿意度分析從輸出效果看成績(jī)與問(wèn)題從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因從體制、機(jī)制和觀念找根源企業(yè)整體及每個(gè)部門都有相應(yīng)的一系列考核指標(biāo)作為部門輸出效果衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)與行業(yè)水平對(duì)比、與先進(jìn)企業(yè)對(duì)比、與自身對(duì)比找出問(wèn)題企業(yè)的每一個(gè)職能部門的職責(zé)都被分解為若干管理環(huán)節(jié)診斷從分析職能部門的管理環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀態(tài)入手，判定其是否處于正常的受控狀態(tài)不僅要從企業(yè)各管理環(huán)節(jié)找出病因，更要從機(jī)制與體制找到根源針對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)存在的主要矛盾，確定專題，提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案綜合診斷的主要內(nèi)容綜合診斷de主要內(nèi)容對(duì)外部環(huán)境的了解并初步分析分析產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因及根源確診企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)績(jī)與問(wèn)題了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、內(nèi)部條件、外部環(huán)境三者動(dòng)態(tài)平衡分析，找出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要差距確定企業(yè)管理的主要矛盾，提出針對(duì)性強(qiáng)、需要改善的課題

財(cái)務(wù)分析

&滿意度分析SWOT

分析（含核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析）相關(guān)主要

管理環(huán)節(jié)分析

目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部條件三者動(dòng)態(tài)平衡分析

資料搜集整理參觀面談?wù){(diào)查綜合匯總綜合診斷

主要工作流程綜合診斷報(bào)告見(jiàn)面會(huì)獲利能力

運(yùn)營(yíng)能力企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益分析

發(fā)展能力

貢獻(xiàn)能力財(cái)務(wù)“四力”

24個(gè)指標(biāo)確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要成績(jī)和問(wèn)題綜合診斷工作之一—四力分析獲利能力凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)報(bào)酬率主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率資本收益率成本費(fèi)用利潤(rùn)率運(yùn)營(yíng)能力

資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率速動(dòng)比率現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率已獲利息倍數(shù)發(fā)展能力主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率總資產(chǎn)增長(zhǎng)率資本保值增值率固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率固定資產(chǎn)成新率經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量增長(zhǎng)率研發(fā)費(fèi)用率貢獻(xiàn)能力社會(huì)貢獻(xiàn)率社會(huì)積累率全員勞動(dòng)生產(chǎn)率人均收入滿意度分析產(chǎn)品最終用戶滿意度分析下序?qū)ι闲虻臐M意度分析合作伙伴的滿意度分析資源供應(yīng)商滿意度分析權(quán)益所有者滿意度分析綜合診斷工作之二—滿意度分析外部環(huán)正境分析行業(yè)主肥要競(jìng)爭(zhēng)膊對(duì)手分性析行業(yè)主要肯產(chǎn)品供求叛關(guān)系概要葉分析主要客就戶及主應(yīng)要目標(biāo)憲市場(chǎng)分飼析政治經(jīng)淡濟(jì)政策洽法律法位規(guī)分析資源供應(yīng)蘿情況分析行業(yè)可比脊性主要指鏡標(biāo)調(diào)查分濃析綜合診斷血工作之三惹—外部環(huán)所境分析內(nèi)部條嫂件分析企業(yè)經(jīng)序營(yíng)資源時(shí)狀況分叢析虧（*）產(chǎn)品P-Q菜分析診及主要甚產(chǎn)品獲利能力樹(shù)分析企業(yè)管理軍水平分析領(lǐng)導(dǎo)班濕子及企楊業(yè)文化串分析體制和芹機(jī)制分況析經(jīng)營(yíng)資源兄狀況：包括和供應(yīng)能厚力、生拒產(chǎn)能力瞧、營(yíng)銷能力棍、人力資它源管理、扣研發(fā)創(chuàng)新?lián)跄芰?、信泄息的搜集、頓處理與應(yīng)沃用能力、骨資本運(yùn)作璃能力等綜合診陸斷工作暈之四—須內(nèi)部條接件分析產(chǎn)品/服路務(wù)如何使純客戶增值企業(yè)如何牛使產(chǎn)品增瘦值核心能力亞的獨(dú)特性滋分析企燒業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)哥能力分汁析核心能力蘭的模仿壁咸壘分析主要產(chǎn)品閱競(jìng)爭(zhēng)力及灑可替代性顯在及潛啄在的競(jìng)爭(zhēng)鴨對(duì)手分析綜合診斷心工作之五碎—核心競(jìng)術(shù)爭(zhēng)力分析戰(zhàn)略與鈔組織管攏理體制機(jī)制人力資母源管理相關(guān)忠管滋理de主要管箏理環(huán)節(jié)概要域分析研發(fā)與窮營(yíng)銷管兆理財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)物銅流管理技術(shù)與質(zhì)呈量管理計(jì)算機(jī)腳輔助管沃理等根據(jù)發(fā)現(xiàn)前的問(wèn)題，曾對(duì)于可嗽能涉及的蘇相關(guān)管理領(lǐng)變域，要港對(duì)主要蔬管理環(huán)際節(jié)進(jìn)行襲概要分瞧析例如綜合診跌斷可能閉涉及的課各管理瓣領(lǐng)域目禮錄A?；ケ灸康臈U及問(wèn)題竊的提出B。企業(yè)攏發(fā)展不同斯階段中的搖成長(zhǎng)危機(jī)C。企業(yè)堪如何克服芝成長(zhǎng)危機(jī)D。綜略合診斷歷的思路悉和方法E。職譽(yù)能管理堡輸出效井果與管習(xí)理環(huán)節(jié)F。案桃例G。企業(yè)擋經(jīng)營(yíng)績(jī)效散評(píng)價(jià)系統(tǒng)豪軟件演示管理組織磁輸出效果穴與管理環(huán)經(jīng)節(jié)人力資緣瑞源管理苗輸出效查果與管仁理環(huán)節(jié)生產(chǎn)管理刷輸出效果咸與管理環(huán)賄節(jié)物流管理揭輸出效果袖與管理環(huán)甲節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷黃管理輸出賓效果與管贊理環(huán)節(jié)成本管理叔輸出效果砌與管理環(huán)除節(jié)財(cái)務(wù)管仇理輸出貢效果與揭管理環(huán)險(xiǎn)節(jié)企業(yè)各職導(dǎo)能管理部匠門的輸出效果戀與管理環(huán)采節(jié)分析人力資源管理褲的輸出效果人力資源名管理的輸效出效果1234勞產(chǎn)率滿意度人員流鄭動(dòng)性人員構(gòu)巡壽成人力資波源管理昏的主要環(huán)緣瑞節(jié)人力資傷源管理誰(shuí)的主要怪管理環(huán)為節(jié)123456招聘任用培訓(xùn)晉升考核激勵(lì)人力資源剩咨詢思路經(jīng)濟(jì)效肝益現(xiàn)狀勞產(chǎn)率滿意度流動(dòng)性現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)財(cái)富經(jīng)驗(yàn)成績(jī)發(fā)揚(yáng)問(wèn)題任用激勵(lì)晉升培訓(xùn)考核招聘標(biāo)準(zhǔn)人員構(gòu)成多星提供糾的人力資圈源服務(wù)人力資源光課題開(kāi)展浸的目的戰(zhàn)略目握標(biāo)傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理現(xiàn)代人辣力資源管理符合現(xiàn)笑代企業(yè)鮮發(fā)展的流、多角膨化、網(wǎng)絡(luò)化的某科學(xué)分配混制度設(shè)計(jì)中妹、高層別干部選同聘、考億核、激勵(lì)、晉敵升的科學(xué)踢依據(jù)針對(duì)性的團(tuán)培訓(xùn)人才的偉開(kāi)發(fā)與面培養(yǎng)輸出效果管理環(huán)節(jié)市場(chǎng)營(yíng)牛銷管理1、銷售業(yè)績(jī)2、產(chǎn)銷程銜接3、競(jìng)伯爭(zhēng)實(shí)力1、市游場(chǎng)營(yíng)銷研總體戰(zhàn)加略2、市場(chǎng)冤調(diào)查、研團(tuán)究與預(yù)測(cè)3、營(yíng)銷剃策略與計(jì)撲劃4、營(yíng)銷載管理組織5、營(yíng)銷桃基礎(chǔ)工作6、營(yíng)銷策考核、控寬制與激染勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷盾輸出效果亦細(xì)分銷售收入枝增長(zhǎng)率銷售利潤(rùn)柱率銷售費(fèi)辯用率銷售回找款率應(yīng)收帳款省周轉(zhuǎn)率銷售合同配履約率服務(wù)投訴村率（一）銷安售業(yè)績(jī)細(xì)秩分市場(chǎng)營(yíng)緊銷輸出率效果細(xì)宗分產(chǎn)品銷售逗率（品種塑、數(shù)量、門金額）庫(kù)存變動(dòng)灘率（產(chǎn)成悶品數(shù)量、菌資金和結(jié)筆構(gòu)的變化笨）成品資金領(lǐng)周轉(zhuǎn)率（二）產(chǎn)光銷銜接細(xì)東分市場(chǎng)營(yíng)壩銷輸出犬效果細(xì)背分市場(chǎng)占有薯率市場(chǎng)覆較蓋率新客戶在開(kāi)發(fā)率老客戶償保有率新產(chǎn)品躲銷售率出口產(chǎn)乓品銷售綢率品牌的知越名度和美俱譽(yù)度（三）競(jìng)饅爭(zhēng)實(shí)力細(xì)獄分綜合診斷配套服務(wù)整體優(yōu)化成熟的穿咨詢技脅法能夠?qū)ζ笪脴I(yè)實(shí)施快速、準(zhǔn)確舍的診斷針對(duì)問(wèn)題蠢提出操作性強(qiáng)的晶解決方案凡，通過(guò)配套酒服務(wù)予以落實(shí)全面提升獄企業(yè)管理屈平臺(tái)，達(dá)誕到管理妨、效益擇、競(jìng)爭(zhēng)能理力整體掉優(yōu)化的常效果多星公司悶的核心能還力是一個(gè)摩整體，以戰(zhàn)略燦為導(dǎo)向，由三個(gè)遍遞進(jìn)的步刷驟組成，積層層推進(jìn)熄，解決客站戶的問(wèn)題鉛，為客戶腎創(chuàng)造價(jià)值9、靜夜四辟無(wú)鄰，荒指居舊業(yè)貧辦。。4月-2敘34月-2逐3Sat秩urd勁ay,每Ap責(zé)ril算29冊(cè),2吹02310、雨中黃營(yíng)葉樹(shù)，燈雄下白頭人遮。。13:得30:矮3213:3謹(jǐn)0:3213:3回04/29促/202忽31:眉30:3歇2PM11、以我咳獨(dú)沈久晃，愧君摟相見(jiàn)頻嫌。。4月-2稱313:3京0:3213:線30Apr-丟2329-A濤pr-2員312、故人江宋海別，幾祝度隔山川享。。13:蜜30:待3213:顯30:濱3213:3嚷0Satu童rday翁,Ap儉ril花29,時(shí)202313、乍見(jiàn)瓣翻疑夢(mèng)垂，相悲蔑各問(wèn)年棗。。4月-2烈34月-2鬧313:序30:陜3213:異30:至32Apri盤l29訓(xùn),20翅2314、他鄉(xiāng)生蒙白發(fā)，舊筒國(guó)見(jiàn)青山栗。。29四費(fèi)月20椅231:3礦0:3紋2下椒午13:敘30:售324月-2編315、比不嘉了得就蛛不比，返得不到奸的就不飛要。。乞。四月2壤31:3更0下射午4月-剪2313:木30Apri舍l29里,20僑2316、行動(dòng)猛出成果破，工作梯出財(cái)富欲。。2023連/4/2內(nèi)913跌:30:貸3213:贈(zèng)30:停3229啞Apr蠟il死202餃317、做前，棍能夠環(huán)視腦四周；做密時(shí)，你只總能或者最膛好沿著以邁腳為起點(diǎn)墨的射線向擺前。。1:3啦0:3國(guó)2下名午1:3縫0下晉午13:3齡0:324月-三239、沒(méi)有失切敗，只有環(huán)暫時(shí)停止鐵成功！。4月-詠234月-擴(kuò)23Satu仆rday我,Ap區(qū)ril建29,替202310、很多事渴情努力了秩未必有結(jié)象果，但是碧不努力卻演什么改變禁也沒(méi)有。阿。13:氧30:粗3213:3貸0:3213:喜304/29段/202疑31:品30:3剛2PM11、成功就蔽是日復(fù)一醬日那一點(diǎn)配點(diǎn)小小努市力的積累務(wù)。。4月-2璃313:3蓋0:3213:尖30Apr-胞2329-矛Apr暢-2312、世間票成事，齊不求其叼絕對(duì)圓情滿，留辰一份不證足，可弟得無(wú)限本完美。姻。13:淡30:龜3213:買30:榨3213:3污0Satu蛋rday嚇,Ap卷ril惠29,范202313、不知沫香積寺核，數(shù)里慎入云峰居。。4月-2墨34月-2旗313:幫30:竊3213:宗30:職32Apri爺l29諒,20繪2314、意志堅(jiān)鉆強(qiáng)的人能明把世界放椒在手中像批泥塊一樣褲任意揉捏社。29滋四月寇202外31:30偷:32武下午13:3役0:324月-2噴315、楚塞飲三湘接撫，荊門壯九派通疼。。。四月擾231:30抗下午4月-辰2313:引30Apr消il勒29,持20世2316、少年十樓五二十時(shí)掉，步行奪隊(duì)得胡馬騎音。。2023循/4/2鎮(zhèn)913像:30:鵲3213:3詳0:3229巧Apr效il回202額317、空山新緣瑞雨后，天盟氣晚來(lái)秋胞。。1:3造0:3移2下物午1:3競(jìng)0下慶午13:柜30:駐324月-漏239、楊柳散籠和風(fēng)，青嚇山澹吾慮橋。。4月-鉤234月-鋸23Satu送rday寬,Ap控ril鉗29,淘202310、閱讀杜一切好覆書(shū)如同緒和過(guò)去像最杰出鉤的人談閉話。13:侍30:拔3213:刑30:舍3213:3晌04/2量9/2浪023栗1:存30:狡32廣PM11、越是沒(méi)御有本領(lǐng)的開(kāi)就越加自泥命不凡。4月-2營(yíng)313:前30:狹3213:3欺0Apr陸-2329-獄Apr廳-231