無(wú)憂包保險(xiǎn)無(wú)憂20考試附有答案

無(wú)憂包&保險(xiǎn)無(wú)憂2.0考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.服務(wù)無(wú)憂2.0的產(chǎn)品上市時(shí)間是（），保險(xiǎn)無(wú)憂的產(chǎn)品上市時(shí)間是（）;[單選題]A.3月1日;4月1日B.4月1日;3月1日(正確答案)C.4月1日;3月15日D.3月1日;4月15日2.服務(wù)無(wú)憂2.0的愛(ài)車(chē)積分獎(jiǎng)勵(lì)政策中，用戶(hù)當(dāng)月如未使用免費(fèi)維修，次月獎(jiǎng)勵(lì)（）積分，且全年至多可獎(jiǎng)勵(lì)（）積分;[單選題]A.500;9000B.750;9000(正確答案)C.500;4500D.750;45003.保險(xiǎn)無(wú)憂的愛(ài)車(chē)積分獎(jiǎng)勵(lì)政策中，如用戶(hù)全年未使用劃痕補(bǔ)漆服務(wù)，期末一次性獎(jiǎng)勵(lì)該用戶(hù)（）積分;[單選題]A.1000B.1500C.2000D.3000(正確答案)4.如較遠(yuǎn)地區(qū)有用戶(hù)需要上門(mén)補(bǔ)胎，但通過(guò)與城市公司協(xié)商后，選擇在就近維修店內(nèi)自行補(bǔ)胎的，將會(huì)給到該用戶(hù)（）積分獎(jiǎng)勵(lì);[單選題]A.500B.1000(正確答案)C.1500D.20005.根據(jù)服務(wù)無(wú)憂2.0維保代步出行服務(wù)，如果用戶(hù)發(fā)生事故，需要維修10天，該用戶(hù)選擇積分禮償，根據(jù)權(quán)益細(xì)則，該用戶(hù)可以選擇至多（）天的積分禮償？[單選題]A.7天B.6天C.5天(正確答案)D.3天6.保險(xiǎn)無(wú)憂中，下列哪些損失無(wú)需通過(guò)ACS定損（即由蔚來(lái)核賠進(jìn)行案件審核）;[單選題]A.單方事故及多方全責(zé)事故B.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)“玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)”、“劃痕險(xiǎn)”，發(fā)生相應(yīng)的事故損失C.漆面權(quán)益：2個(gè)覆蓋面的噴漆服務(wù)D.漆面維修中涉及的覆蓋面的鈑金，及散件（輪眉、防擦板、后視鏡殼、A柱等）的噴漆(正確答案)7.保險(xiǎn)無(wú)憂的維保代步出行服務(wù)中，因事故或其他免費(fèi)維保超過(guò)24小時(shí)的，下列不屬于用戶(hù)可選擇的維保代步出行服務(wù)的是？[單選題]A.代步車(chē)：ES6/ES8或同級(jí)別C.出行禮券：300元/天C.積分禮償：3000分/天D.蔚來(lái)值補(bǔ)償：100N(正確答案)8.服務(wù)無(wú)憂2.0用戶(hù)若全年未使用免費(fèi)維修權(quán)益，將獎(jiǎng)勵(lì)該用戶(hù)（）蔚來(lái)值;[單選題]A.120N(正確答案)B.100NC.150ND.140N9.若用戶(hù)發(fā)生異地有責(zé)事故，在車(chē)輛維修完成后，經(jīng)蔚來(lái)和用戶(hù)協(xié)商后，我們將用大板車(chē)的方式進(jìn)行還車(chē)，板車(chē)費(fèi)用將由（）承擔(dān);[單選題]A.用戶(hù)B.第三方C.蔚來(lái)汽車(chē)(正確答案)D.物流公司10.關(guān)于保險(xiǎn)無(wú)憂的權(quán)益，以下描述錯(cuò)誤的是：[單選題]A.提供多至6個(gè)面的劃痕補(bǔ)漆服務(wù)(正確答案)B.提供事故或其他免費(fèi)維保(免費(fèi)維修和基礎(chǔ)保養(yǎng)）超24小時(shí)時(shí)，至多3天的代步出行服務(wù)C.提供不限次數(shù)的取還車(chē)以及一次免費(fèi)的基礎(chǔ)保養(yǎng)D.保險(xiǎn)服務(wù)包期限內(nèi)，未使用劃痕補(bǔ)漆服務(wù)的用戶(hù)，一年發(fā)放3000的愛(ài)車(chē)積分11.服務(wù)無(wú)憂2.0包含以下哪些服務(wù)內(nèi)容：A.三者險(xiǎn)（100萬(wàn)保額）(正確答案)B.上門(mén)補(bǔ)胎(正確答案)C.維保代步出行(正確答案)D.無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)E.年檢代辦(正確答案)12.以下不可享受服務(wù)無(wú)憂2.0中免費(fèi)維修政策的是：A.用戶(hù)自身原因造成的累計(jì)不超過(guò)6個(gè)漆面的維修B.事故判定為對(duì)方責(zé)任造成的維修(正確答案)C.非原廠的加裝、改裝件損壞維修(正確答案)D.車(chē)輛及配件老化、腐蝕、褶皺、污漬、變色、遺失、損耗、生物損壞(正確答案)E.非質(zhì)量原因造成的輪胎、輪轂、輪輞的損壞(正確答案)13.購(gòu)買(mǎi)服務(wù)無(wú)憂2.0將會(huì)獲得30張?jiān)鲋捣?wù)券，用戶(hù)可按需兌換下列哪些服務(wù)？A.洗車(chē)(正確答案)B.代駕(正確答案)C.機(jī)場(chǎng)代泊(正確答案)D.充電抵用券14.以下關(guān)于服務(wù)無(wú)憂2.0中上門(mén)補(bǔ)胎服務(wù)描述正確的有哪些？A.補(bǔ)胎相關(guān)的上門(mén)費(fèi)、耗材費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等由蔚來(lái)承擔(dān)。(正確答案)B.上門(mén)補(bǔ)胎沒(méi)有距離限制，但用戶(hù)較遠(yuǎn)的情況下，城市公司可以和用戶(hù)協(xié)商就近在附近的維修店中進(jìn)行補(bǔ)胎(正確答案)C.上門(mén)補(bǔ)胎服務(wù)，不限服務(wù)次數(shù)(正確答案)D.如果輪胎破損已超過(guò)可通過(guò)補(bǔ)胎修復(fù)的程度，則需要用戶(hù)自付換胎相關(guān)配件與工時(shí)費(fèi)用。(正確答案)15.以下關(guān)于愛(ài)車(chē)積分發(fā)放時(shí)間，描述正確的是？A.保險(xiǎn)無(wú)憂：全年符合獲取積分條件的，在保險(xiǎn)無(wú)憂到期前15天發(fā)放;B.服務(wù)無(wú)憂2.0：當(dāng)月符合獲取積分條件的，將在次月第二周進(jìn)行發(fā)放;C.服務(wù)無(wú)憂2.0：當(dāng)月符合獲取積分條件的，將在次月第一周進(jìn)行發(fā)放;(正確答案)D.保險(xiǎn)無(wú)憂：全年符合獲取積分條件的，在保險(xiǎn)無(wú)憂到期時(shí)發(fā)放;(正確答案)16.服務(wù)無(wú)憂2.0中，關(guān)于車(chē)輛停放受損/第三方肇事逃逸案件的賠付，描述正確的是？A.保險(xiǎn)理賠賠付70%，免費(fèi)維修30%(正確答案)B.計(jì)算一次理賠出險(xiǎn)次數(shù)(正確答案)C.本次維修計(jì)算一次免費(fèi)維修次數(shù)D.次月停發(fā)愛(ài)車(chē)積分17.服務(wù)無(wú)憂2.0中針對(duì)至多6個(gè)漆面的免費(fèi)維修權(quán)益，下列描述正確的是:A.全年可累計(jì)享受至多6個(gè)漆面的免費(fèi)維修，如當(dāng)年未使用完，下一年不可延續(xù)(正確答案)B.散件（輪眉、防擦板、后視鏡殼、A柱等）的噴漆可享受免費(fèi)維修，且不會(huì)消耗6個(gè)漆面的免費(fèi)維修額度(正確答案)C.如漆面權(quán)益使用完，超出部分的漆面維修需要用戶(hù)自費(fèi)(正確答案)D.漆面維修不包含鈑金工時(shí)，需要用戶(hù)自費(fèi)18.保險(xiǎn)無(wú)憂的劃痕補(bǔ)漆權(quán)益中，下列哪些散件的噴漆（含維修及拆裝）需要用戶(hù)自費(fèi)或進(jìn)保:A.輪眉(正確答案)B.防擦板(正確答案)C.后視鏡殼(正確答案)D.A柱(正確答案)19.當(dāng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)無(wú)憂2.0后，發(fā)生下列哪些情況時(shí)，可享用免費(fèi)維修權(quán)益？A.車(chē)內(nèi)撒了咖啡弄臟內(nèi)飾(正確答案)B.指甲劃傷車(chē)內(nèi)皮革(正確答案)C.香煙燙破座椅(正確答案)D.后視鏡殼劃傷需要補(bǔ)漆(正確答案)20.關(guān)于服務(wù)無(wú)憂2.0漆面維修6個(gè)面權(quán)益，以下描述正確的是？A.不管保險(xiǎn)杠是上段半噴，還是上段加上亞光全噴，都記為一個(gè)面(正確答案)B.漆面維修包含（維修該面所需要做的）鈑金修復(fù)工時(shí)和拆裝工時(shí)(正確答案)C.如果當(dāng)年6個(gè)面權(quán)益未使用完，剩余的權(quán)益可以延續(xù)到下一年D.超出6個(gè)面部分，需要用戶(hù)自費(fèi)或進(jìn)保(正確答案)21.如果為服務(wù)無(wú)憂2.0用戶(hù)的愛(ài)車(chē)添加玻璃水，會(huì)影響該用戶(hù)當(dāng)月的愛(ài)車(chē)積分;[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)22.如用戶(hù)額外購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)無(wú)憂附加險(xiǎn)中的“無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)”，當(dāng)發(fā)生停放受損或?qū)Ψ教右莸那闆r下，保險(xiǎn)公司可以全額賠付;[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.使用免費(fèi)維修權(quán)益，需要在系統(tǒng)中提供相應(yīng)資料，說(shuō)明損壞原因,上傳損傷照片,如果無(wú)原因無(wú)照片將導(dǎo)致服務(wù)中心無(wú)法結(jié)算;[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.如玻璃的單獨(dú)破碎、四輪定位、NOMI頭修復(fù)等非質(zhì)量、非事故原因造成的維修，除免責(zé)范圍外，均屬于服務(wù)無(wú)憂2.0免費(fèi)維修范圍;[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.對(duì)服務(wù)無(wú)憂2.0中免費(fèi)維修的免責(zé)范圍判斷存疑或有爭(zhēng)議，可聯(lián)1，核賠團(tuán)隊(duì)會(huì)與總部SEG/TCS討論后進(jìn)行判定[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)26.服務(wù)無(wú)憂2.0的用戶(hù)若發(fā)生單方事故，或在多方事故中承擔(dān)全責(zé)時(shí)，蔚來(lái)汽車(chē)將提供一年至多5天的代步車(chē)服務(wù)；如用戶(hù)無(wú)責(zé)，蔚來(lái)將不提供代步車(chē)服務(wù);[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)27.雨刮、空濾等屬于易損易耗件，本身就不在終身質(zhì)保覆蓋范圍，是否更換不影響終身質(zhì)保;[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)28.保險(xiǎn)無(wú)憂中，如用戶(hù)未購(gòu)買(mǎi)“無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)”，