2023年導購員心得體會

2023年導購員心得體會【10篇】

導購員心得體會1

通過這次實習，使我熟悉到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的分散力，并且增加了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的力量。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的表達，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、制造價值更高的經(jīng)營要素。

3個月的實習生活，非常感謝公司對我供應的幫忙。能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有時機通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)學問，學會了如何合理的把所學的學問運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學到了很多為人處世的.道理與方法，學會了和藹待人，也學會了時刻鼓勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的簡單和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的學問，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的力量，使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;馬上面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細從事哪種工作，仔細細致和踏實的工作態(tài)度才是勝利的根底。

導購實習心得體會總結(jié)

在新百實習的其次個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡潔。導購員在銷售過程中有著不行代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量，還要對消費者的行為進展觀看、分析，對競爭對手進展信息反應，給顧客優(yōu)質(zhì)效勞等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。

在姬龍雪專柜近一個月的實習，根本熟識了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：

一，商品的根本學問。

作為一名導購，必需對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能發(fā)覺到顧客的購置欲望，最終達成銷售;同樣對作為一名商場的治理者來說，只有對商品學問有了熟識的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供給商談判的時候更有底氣。商品的根本學問包括許多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，到達質(zhì)量與外在的完善融合;針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當?shù)膶I(yè)愛護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。

二，商品的陳設技巧。

專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳設，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最正確效果呈現(xiàn)給顧客，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導顧客消費，并讓顧客順當隨便的觀看到他所想要的商品;一個好的商品陳設也能讓顧客清晰的看出店鋪的風格主題，.同時還有裝飾店面，美化賣場的作用.

通過這段時間的實習，我學習到許多臆想外的學問，也熟悉到什么工作都不是那么簡潔的，都需要有相印的專業(yè)學問，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆虛心求知的心才能不斷取得進步！

導購員心得體會2

1．利用獨有技術(shù)參數(shù)和機器性能，制造虛擬對象進展攻擊

在終端實戰(zhàn)中，一般說來，消費者在購置彩電的時候，會貨比三家，導購人員如何引導消費者作出購置打算是達成交易的關(guān)鍵?，F(xiàn)在在我們借用swot圖來分析一下，廈華彩電應如何利用獨有的技術(shù)參數(shù)來制造虛擬的攻擊對象。

假如其他品牌給消費者輸灌“掃描線越多或精顯倍數(shù)越高彩電清楚度也就

越高”“我們是1250線掃描、8倍周密顯象，800-600的辨別率”的理念時，筆者就亮出廈華的技術(shù)王牌“1920線掃描、12倍周密顯、1024-768的辨別率”，用其他品牌的“市場教育”結(jié)果制造虛擬的攻擊對象，讓消費者學會自已學會比照，再懇請消費者自己作出明智的選擇，結(jié)果往往是其他品牌的導購人員搬起石頭咂自己的腳。

各廠家的技術(shù)同中有異，做為一線的銷售人員，筆者認為我們有必要查找出同一技術(shù)中的差異，在介紹產(chǎn)品過程中進展技術(shù)辨義，揚長避短！比方現(xiàn)在國內(nèi)品牌多在炒作3d數(shù)字彩電，而各個品牌的3d技術(shù)又不盡一樣，名同而實不同。如創(chuàng)維的3d從宣傳單上看只是側(cè)重三維空間音響系統(tǒng)，其3d數(shù)字彩電的實質(zhì)是“音響+逐行技術(shù)”而并非從技術(shù)上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水*掃描+對角線掃描”構(gòu)成；廈華的3d是由“空間維+時間維”構(gòu)成，這一微妙的技術(shù)差異只有細心

人才能留意到，在介紹產(chǎn)品的過程中，筆者往往會特殊對一些消費者進展善意的“提示”，讓消費者明明白白的去消費！

用數(shù)據(jù)說話是最有說服力的，而這些數(shù)據(jù)的獲得是要靠*時自己采集，廠家的培訓只是供應了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。

從上面的例子我們可以看出，廠家的獨有技術(shù)參數(shù)只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。

2．充分利用終端的宣傳物料

隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市，數(shù)字電視這塊市場的競爭越來越猛烈，學會應用終端宣傳物料來宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢品牌優(yōu)秀導購人員的致成功器！現(xiàn)在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應用：

由于*的數(shù)字信號還未正式開通，各個廠家多在預炒數(shù)字電視的概念，但全部的品牌也只有廈華敢對消費者做出上述承諾，在終端銷售過程中，筆者通過出示承諾書來解決消費者“市面上

的數(shù)字電視能否接收將來數(shù)字電視信號”的顧慮，做到讓消費者“用的安心，買的放心”。其次個證書的作用除了向消費者證明廈華彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量以外，還能奇妙地向消費者傳達“廈華彩電已不是傳統(tǒng)意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器”的信息，從而加強廈華彩電的高品質(zhì)、高質(zhì)量的形象。

以上兩個“人無我有”的宣傳品，在終端銷售中往往能幫忙筆者更有力地說服消費者。從這兩個例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應用得當，就是我們增加產(chǎn)品說服力的利器。

3．對不同的消費群體使用不同的推廣用語

消費群體由于學問層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣點的時候應充分考慮到這一點。技術(shù)參數(shù)對大多消費者來說是特別生疏的，筆者留意到其他品牌的導購人員在推廣數(shù)字逐行系列時大多是使用“1250線、8倍精顯、0.64點節(jié)距”“wow、srs”等專業(yè)性的用語，不能

形象地傳達產(chǎn)品的功能賣點。筆者在介紹廈華數(shù)字高清系列時最常使用的是“dvd的清楚度、dvd的音質(zhì)”或“dvd的清楚度、vcd的音質(zhì)”，這種推廣用語能簡潔明白地向客戶傳達產(chǎn)品的功能賣點，并能說明同類產(chǎn)品價差的緣由在于音質(zhì)上的區(qū)分！

言簡意駭?shù)耐茝V用語，往往能在終端銷售中起到事倍功半的效果，做為一名優(yōu)秀的導購人員，應留意在實踐中總結(jié)行之有效的推廣用語！

4．現(xiàn)場突發(fā)大事的處理

大千世界，蕓蕓眾生，顧客千奇百怪，什么樣的顧客多有，在銷售一線的銷售人員往往要有敏捷的應變力量。如：開箱新機有劃傷被客戶發(fā)覺了，我們應當如何處理呢？在事實面前，辯白是蒼白無力的，這時我們最好的處理方式是“對不起，我們搬運工師父搬錯機器了，這是我們要退回廠家的劃傷樣機，我們立刻給你換一臺新機器”這樣的答復，顧客在心理上會承受的，也可以避開不必要的爭吵給廠家?guī)聿槐匾呢撁嬗绊憽?/p>

導購人員是廠家在終端的形象代言人，導購人員的一言一行多會間接影響到產(chǎn)品在消費者心目中的形象，“好事不出門，壞事傳千里”沒有敏捷的應變力量來處理類似的突發(fā)性大事會直接影響到終端的銷售！這種應變力最終還是要來自實踐，在*時我們就應留意其他品牌的人員是如何處理該類大事，積少成多，應變力就隨之增加。

5．如何處理消費者的異議

由于筆者是長期奮斗在銷售一線上的員工，經(jīng)過長期的總結(jié)發(fā)覺，消費者的異議有許多是聚中表達在以下幾個方面：

①“廠家送贈品，是否是羊毛出在羊身上”

應對處方：廠家的促銷活動是階段性的，廠家贈送禮品的目的是促進銷售，而非是一種“捆綁式銷售”，其次，廠家贈送禮品屬于廠家的市場推廣活動與商家的利潤無關(guān)，且這種活動是有時間性的，所以消費者的擔憂是多余的。

②“我買以后沒幾天，會不會再一次降價”

應對處方：“消費者是廠家的上帝，任何一個明智的廠家不會愚蠢到為了得到-新上帝-的青睞而拋棄-舊上帝’盲目的降價行為會損害廠家自身的利益“或“從長期來看降價又是確定的，但是廠家會考到消費者的利益，比方我們現(xiàn)在所送的禮品就是對產(chǎn)品的保價行為“

③“售后效勞是否象廠家宣傳的那樣”

應對處方：每個廠家多有自己售后效勞的名稱及承諾，如廈華的“小蜜蜂“效勞工程，我們要充分利用廠家給我們的各種資料來消除顧客的顧慮。

④“為什么xxxx型號要比aaaa型號貴”

應對處方：這個問題應從產(chǎn)品的功能、原材料、技術(shù)含量等方面來說明，讓消費者明白我們的產(chǎn)品貴在“實在“讓消費者從心理上認同這個價格。

⑤“你們的產(chǎn)品和其他品牌比起來，究竟誰會好一點”

應對處方：這是一個最麻煩的問題，由于現(xiàn)在的大商場都有“導購人員之間不得相互攻擊“的規(guī)定，面對消費者的提問，我們最好從企業(yè)文化和行業(yè)背景入手，淡化消費者對品牌的橫向比擬，讓消費者學會選擇。

⑥“廈華彩電？我怎么沒聽說過“

應對處方：“首先，這是由于我們只做高端機型，價位偏高，我們的目標市場主要是鎖定在一級市場和二級市場，而非農(nóng)村市場；其次，我們廣告做的少是由于我們把廣告的費用節(jié)約下來用于新品的開發(fā)，所以我司的技術(shù)研力量是同行業(yè)中的佼佼者；再者，知名度意味著廣告費和推廣費的浩大，這筆費用最終還是要讓消費者來買單，您是買廣告還是還是賣產(chǎn)品？“把消費者的視點從品牌知名度問題，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的技術(shù)含量上，揚長避短！

消費者的異議解決的好，就是交易勝利的一半。而解決異議的力量不是一躇而就的，它是在不斷實踐中總結(jié)和完善的，優(yōu)秀導購員的“優(yōu)秀”之處是在于擅長學習，擅長總結(jié)，不是盲目被動地等待答案，而主動地去尋求答案！

6．如何應對新興的“團購”消費方式

隨著競爭日益猛烈，幾乎全部的廠家多會對一次性購置較多產(chǎn)品的顧客實行肯定的價格折讓政策，由于消費者消費意識的不斷成熟和提高，消費者往往會幾個人或甚至十幾個人的購置量來壓價，這是近幾年興起的零散型“團購”，面對這種新的消費方式，有的導購員急于成交往往會壓低商家的利潤來達成交易，一次或許商家可以容忍，但假如是常常性的行為，商家必將抵抗導購員的損人利已行為，最終造成寧有需求商家也不愿出貨的局面！對這種消費方式，筆者往往會對來人較多的購置團體多留

一個心眼，比方在價格上留有肯定的讓價余地，在禮品上保存一手，在價格上僵持不下的時候，就協(xié)作禮品進展“優(yōu)待”折讓，說究竟許多消費者要的是心理上的“優(yōu)待”，只要把握住消費者這一心理特點，我們就能沉著地保證商家有肯定的利潤空間。

面對批量大的團購，導購員仍要把眼光放長遠一點，商人重利，損害商家的利益最終也必將損害到自身的利益。

要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注意學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，永不滿意，通過量的積存，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！

導購員心得體會3

昨天晚上又去聯(lián)想,進展實習面試之前的培訓.女督導說了她進聯(lián)想時的面試,她對面試官說:我做過聯(lián)想的導購.當時面試官問:那你做了導購有什么收獲和閱歷呢?

我想到了收獲和閱歷,國慶我在聯(lián)想做了三天的導購,的確收獲不少.最大的收獲或許就時增加了自己不少的信念.和其他許多人一樣,做兼職感覺很累,但和其他人不一樣,就是工作過程中我并不期盼趕快完畢,在最終一天,我舍不得那里的人,我甚至想多做兩天,只是公司只給我們?nèi)斓募媛殨r間.

在那三天里,做了許多事,我們是做兼職的,去的時候剛好是店面搬到新家,于是清理,布置店面,掃地,貼海報,第一天的時間過得很快,許多時候我主動去問店員說需要我做什么嗎?或者看到他們在做事我會過去幫助,顧客過來的時候我們會幫助招呼,但是店員不允許我們賣,由于他們是提成的,怕我們壞了事.有時候店員在介紹產(chǎn)品,我會在四周聽,觀看她們怎么推銷,假如意識到對方很可能有買的傾向,我會去幫顧客倒水,微笑著遞給他們,請他們坐下.

派傳單是做得比擬多的事,,我做得很快樂,對自己也很滿足.我并不覺得派傳單是一件很無聊的事,由于我派得很快,厚厚的一疊傳單在我手里一會就派完了,總店長當時看了也很驚訝:”怎么能這么快?”下面說說派傳單的閱歷.

一個是位置的選擇,剛拿到傳單的時候,剛好四周有彩票賣,人特殊多,我想在里面派,但是被保安員拒絕,他對我說不能在里面派傳單,這是不允許的,要的話只能在廣場外面派.我微笑著跟他說不好意思.但是去哪派呢?假如任憑找個地方,不是每個人都會接你的傳單的,那樣我手中的傳單就要花比擬久的時間才能派完.我看了四周有個紅綠燈口,剛好每次綠燈會有許多人走過來,于是我就站在公路對面,這樣子像是一班班,綠燈一亮就有許多人過來,剛好一過來就是我們的店面,那天早上的傳單發(fā)得很快.回到店面的時候那個大哥說:怎么發(fā)得怎么快啊?美女就是不一樣,一派就有人拿.我只是笑笑.

下午兩三點的時候發(fā)傳單，在同樣的地點人流量少了許多，而且也很少有人會接過你的傳單，大家都匆忙忙忙，于是我找到另一個路口，這里人流量特殊多，而且大都是往廣場這邊來的，我剛站在那的時候就有保安過來說這里不行以派傳單。我笑著答復說好的。只是他一說完就走開，也沒怎么理我，于是我還是站在那里發(fā)，這個地點比早上的人流量好多，傳單很快就發(fā)完了，回去的時候負責整個區(qū)的店長的負責人很驚異地問：“你發(fā)完了?”我說是啊，他說：“這么快，剛剛拿給你的時候可是挺多的啊!”說實在的，那一刻挺驕傲的。

另一個是表情，一般我發(fā)傳單的時候我會帶微笑，稍彎腰，而且每面對一個人我都會給稱呼：阿姨麻煩看下，小姐看下吧，聯(lián)想搞促銷。先生……我發(fā)覺，一般你帶著微笑，稱呼別人并遞出你的傳單，很少人會拒絕你的。

在那三天里，我讓始終嚴茍不言笑的店長最終對我惝開漂亮的笑容。并且和店里的員工都相處得很好，他們會傳遞給我他們的閱歷，并邀請我以后若有時機連續(xù)到他們那里做兼職，第三天晚上，一個店員還要我當他的妹妹……

這是我第一次做兼職。沒有別人說的單調(diào)，無聊，和厭煩，卻有許多收獲，有快樂，有不舍。這也是對我自己力量一個很好的證明，給了我更多對自己的信念，我信任，將來我肯定開創(chuàng)出無限的精彩!

導購員心得體會4

在東方商廈一年一度的優(yōu)秀導購評比會議上，我很榮幸能被評為本年度的優(yōu)秀導購員。

回想過去一年時間，我覺得這份榮譽是東方商廈對我這一年來的表現(xiàn)賜予的確定，它不僅僅是屬于我個人的，也是屬于我們整個集體的。今日我能獲得這份殊榮，與領導的栽培、同事的幫忙是分不開的。下面我就和大家共享一下我總結(jié)的一些心得與體會吧。

一、愛崗敬業(yè)、起到橋梁的作用。在*凡的崗位上，以生命中極大的熱忱實現(xiàn)所喜愛的事業(yè)，是我對工作最根本的要求。我深深明白：干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。作為阿迪達斯專柜的店長，我除了做好日常工作外，還會常常就商場的一些扶持與公司保持良好的信息溝通，增進雙方的了解，以求到達雙嬴的結(jié)果。

二、仔細工作、專心工作。做好營業(yè)員的工作，要有三顆心：熱心、責任心和進取心。許多人都認為，效勞行業(yè)是很枯燥乏味的一個行業(yè)，特殊是周而復始的效勞禮儀讓一些員工做起來既不習慣也不拘束。這是為什么呢?我想，只能這樣說，她沒有專心地去對待她的工作，其結(jié)果就是對工作缺少了熱忱。因此，我們必需全身心地投入到每一天的工作中去，一切都從最根本做起，同時對工作要始終保持那三顆心。這樣就能發(fā)覺，我們的工作雖然簡潔，但卻使我們的生活充實、豐富，久而久之，我們也能從中找到樂趣。

三、團結(jié)同事，有良好的人際關(guān)系。沒有完善的個人，只有完善的團隊。人無法脫離人群去獨立生存，每個人小到家庭，大到社會，都需要與人溝通，與人接觸。一個人假如有良好的心態(tài)，有劇烈的集體榮譽感，她在生活、工作中就會過得很快樂，很精彩。反之，假如為人斤斤計較，沒有奉獻精神，沒有團隊意識，不去協(xié)作團隊的需要，那她就像橘堆里的一個腐爛的橘子，遭丟棄。所以，在工作生活中，我們要時刻保持良好的心態(tài)，不去計較個人的得失，與同事團結(jié)友愛，信任自己的伙伴，信任自己的團隊。

最終，我想對大家說，時機是留給那些做好預備的人的，只要有付出就會有回報。在今后的工作中，讓我們同舟共濟，相互鼓勵，攜起手來，共同為易川公司美妙的明天奉獻自己的一份力氣。

導購員心得體會5

1．利用獨有技術(shù)參數(shù)和機器性能，制造虛擬對象進展攻擊

在終端實戰(zhàn)中，一般說來，消費者在購置彩電的時候，會貨比三家，導購人員如何引導消費者作出購置打算是達成交易的關(guān)鍵。現(xiàn)在在我們借用swot圖來分析一下，廈華彩電應如何利用獨有的技術(shù)參數(shù)來制造虛擬的攻擊對象。

假如其他品牌給消費者輸灌“掃描線越多或精顯倍數(shù)越高彩電清楚度也就

越高”“我們是1250線掃描、8倍周密顯象，800-600的辨別率”的理念時，筆者就亮出廈華的技術(shù)王牌“1920線掃描、12倍周密顯、1024-768的辨別率”，用其他品牌的“市場教育”結(jié)果制造虛擬的攻擊對象，讓消費者學會自已學會比照，再懇請消費者自己作出明智的選擇，結(jié)果往往是其他品牌的導購人員搬起石頭咂自己的腳。

各廠家的技術(shù)同中有異，做為一線的銷售人員，筆者認為我們有必要查找出同一技術(shù)中的差異，在介紹產(chǎn)品過程中進展技術(shù)辨義，揚長避短！比方現(xiàn)在國內(nèi)品牌多在炒作3d數(shù)字彩電，而各個品牌的3d技術(shù)又不盡一樣，名同而實不同。如創(chuàng)維的3d從宣傳單上看只是側(cè)重三維空間音響系統(tǒng)，其3d數(shù)字彩電的實質(zhì)是“音響+逐行技術(shù)”而并非從技術(shù)上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水*掃描+對角線掃描”構(gòu)成；廈華的3d是由“空間維+時間維”構(gòu)成，這一微妙的技術(shù)差異只有細心

人才能留意到，在介紹產(chǎn)品的過程中，筆者往往會特殊對一些消費者進展善意的“提示”，讓消費者明明白白的去消費！

用數(shù)據(jù)說話是最有說服力的，而這些數(shù)據(jù)的獲得是要靠*時自己采集，廠家的培訓只是供應了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。

從上面的例子我們可以看出，廠家的獨有技術(shù)參數(shù)只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。

2．充分利用終端的宣傳物料

隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市，數(shù)字電視這塊市場的競爭越來越猛烈，學會應用終端宣傳物料來宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢品牌優(yōu)秀導購人員的致成功器！現(xiàn)在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應用：

由于*的數(shù)字信號還未正式開通，各個廠家多在預炒數(shù)字電視的概念，但全部的品牌也只有廈華敢對消費者做出上述承諾，在終端銷售過程中，筆者通過出示承諾書來解決消費者“市面上

的數(shù)字電視能否接收將來數(shù)字電視信號”的顧慮，做到讓消費者“用的安心，買的放心”。其次個證書的作用除了向消費者證明廈華彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量以外，還能奇妙地向消費者傳達“廈華彩電已不是傳統(tǒng)意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器”的信息，從而加強廈華彩電的高品質(zhì)、高質(zhì)量的形象。

以上兩個“人無我有”的宣傳品，在終端銷售中往往能幫忙筆者更有力地說服消費者。從這兩個例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應用得當，就是我們增加產(chǎn)品說服力的利器。

3．對不同的消費群體使用不同的推廣用語

消費群體由于學問層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣點的時候應充分考慮到這一點。技術(shù)參數(shù)對大多消費者來說是特別生疏的，筆者留意到其他品牌的導購人員在推廣數(shù)字逐行系列時大多是使用“1250線、8倍精顯、0.64點節(jié)距”“wow、srs”等專業(yè)性的用語，不能

形象地傳達產(chǎn)品的功能賣點。筆者在介紹廈華數(shù)字高清系列時最常使用的是“dvd的清楚度、dvd的音質(zhì)”或“dvd的清楚度、vcd的音質(zhì)”，這種推廣用語能簡潔明白地向客戶傳達產(chǎn)品的功能賣點，并能說明同類產(chǎn)品價差的緣由在于音質(zhì)上的區(qū)分！

言簡意駭?shù)耐茝V用語，往往能在終端銷售中起到事倍功半的效果，做為一名優(yōu)秀的導購人員，應留意在實踐中總結(jié)行之有效的推廣用語！

4．現(xiàn)場突發(fā)大事的處理

大千世界，蕓蕓眾生，顧客千奇百怪，什么樣的顧客多有，在銷售一線的銷售人員往往要有敏捷的應變力量。如：開箱新機有劃傷被客戶發(fā)覺了，我們應當如何處理呢？在事實面前，辯白是蒼白無力的，這時我們最好的處理方式是“對不起，我們搬運工師父搬錯機器了，這是我們要退回廠家的劃傷樣機，我們立刻給你換一臺新機器”這樣的答復，顧客在心理上會承受的，也可以避開不必要的爭吵給廠家?guī)聿槐匾呢撁嬗绊憽?/p>

導購人員是廠家在終端的形象代言人，導購人員的一言一行多會間接影響到產(chǎn)品在消費者心目中的形象，“好事不出門，壞事傳千里”沒有敏捷的應變力量來處理類似的突發(fā)性大事會直接影響到終端的銷售！這種應變力最終還是要來自實踐，在*時我們就應留意其他品牌的人員是如何處理該類大事，積少成多，應變力就隨之增加。

5．如何處理消費者的異議

由于筆者是長期奮斗在銷售一線上的員工，經(jīng)過長期的總結(jié)發(fā)覺，消費者的異議有許多是聚中表達在以下幾個方面：

①“廠家送贈品，是否是羊毛出在羊身上”

應對處方：廠家的促銷活動是階段性的，廠家贈送禮品的目的是促進銷售，而非是一種“捆綁式銷售”，其次，廠家贈送禮品屬于廠家的市場推廣活動與商家的利潤無關(guān)，且這種活動是有時間性的，所以消費者的擔憂是多余的。

②“我買以后沒幾天，會不會再一次降價”

應對處方：“消費者是廠家的上帝，任何一個明智的廠家不會愚蠢到為了得到-新上帝-的青睞而拋棄-舊上帝’盲目的降價行為會損害廠家自身的利益“或“從長期來看降價又是確定的，但是廠家會考到消費者的利益，比方我們現(xiàn)在所送的禮品就是對產(chǎn)品的保價行為“

③“售后效勞是否象廠家宣傳的那樣”

應對處方：每個廠家多有自己售后效勞的名稱及承諾，如廈華的“小蜜蜂“效勞工程，我們要充分利用廠家給我們的各種資料來消除顧客的顧慮。

④“為什么xxxx型號要比aaaa型號貴”

應對處方：這個問題應從產(chǎn)品的功能、原材料、技術(shù)含量等方面來說明，讓消費者明白我們的產(chǎn)品貴在“實在“讓消費者從心理上認同這個價格。

⑤“你們的產(chǎn)品和其他品牌比起來，究竟誰會好一點”

應對處方：這是一個最麻煩的問題，由于現(xiàn)在的大商場都有“導購人員之間不得相互攻擊“的規(guī)定，面對消費者的提問，我們最好從企業(yè)文化和行業(yè)背景入手，淡化消費者對品牌的橫向比擬，讓消費者學會選擇。

⑥“廈華彩電？我怎么沒聽說過“

應對處方：“首先，這是由于我們只做高端機型，價位偏高，我們的目標市場主要是鎖定在一級市場和二級市場，而非農(nóng)村市場；其次，我們廣告做的少是由于我們把廣告的費用節(jié)約下來用于新品的開發(fā)，所以我司的技術(shù)研力量是同行業(yè)中的佼佼者；再者，知名度意味著廣告費和推廣費的浩大，這筆費用最終還是要讓消費者來買單，您是買廣告還是還是賣產(chǎn)品？“把消費者的視點從品牌知名度問題，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的技術(shù)含量上，揚長避短！

消費者的異議解決的好，就是交易勝利的一半。而解決異議的力量不是一躇而就的，它是在不斷實踐中總結(jié)和完善的，優(yōu)秀導購員的“優(yōu)秀”之處是在于擅長學習，擅長總結(jié)，不是盲目被動地等待答案，而主動地去尋求答案！

6．如何應對新興的“團購”消費方式

隨著競爭日益猛烈，幾乎全部的廠家多會對一次性購置較多產(chǎn)品的顧客實行肯定的價格折讓政策，由于消費者消費意識的不斷成熟和提高，消費者往往會幾個人或甚至十幾個人的購置量來壓價，這是近幾年興起的零散型“團購”，面對這種新的消費方式，有的導購員急于成交往往會壓低商家的利潤來達成交易，一次或許商家可以容忍，但假如是常常性的行為，商家必將抵抗導購員的損人利已行為，最終造成寧有需求商家也不愿出貨的局面！對這種消費方式，筆者往往會對來人較多的購置團體多留

一個心眼，比方在價格上留有肯定的讓價余地，在禮品上保存一手，在價格上僵持不下的時候，就協(xié)作禮品進展“優(yōu)待”折讓，說究竟許多消費者要的是心理上的“優(yōu)待”，只要把握住消費者這一心理特點，我們就能沉著地保證商家有肯定的利潤空間。

面對批量大的團購，導購員仍要把眼光放長遠一點，商人重利，損害商家的利益最終也必將損害到自身的利益。

要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注意學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，永不滿意，通過量的積存，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！

導購員心得體會6

1、選擇一家國際大公司

加盟公司前，要做好代理品牌的市調(diào)，否則就是方向不對，努力白費。

由于在化裝品德業(yè)，你拿著一款生疏品牌，想大規(guī)模引導當?shù)叵M習慣，開單難上加難，咱們只能順應消費習慣，做錦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!

假如加盟一家化裝品公司，僅僅是維護終端，搞一搞節(jié)日促銷安排，*時充當理貨員，這類工作不是開疆拓土式的銷售，提成有限，建議慎重參加。所以在黃金行業(yè)，選擇公司太重要了，直接打算你的收入

2、只做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

公司選產(chǎn)品五個原則：A、中高端品牌;B、產(chǎn)品在當?shù)刂雀?C、有大量用戶群;D、質(zhì)量牢靠效果好;E、當?shù)赜锌隙ㄊ褂脷v史。

3、崗位是跑渠道招商和加盟;

一線城市攻略：一線城市北上廣深，多以廠家和大批發(fā)商為主;

4、公司支持力度大，重視效勞，信譽度高。

二三級城市攻略：多以代理商為主，越大的代理商越有時機拿到市場將來可能暴紅的品牌，建議以品牌為市調(diào)重點，通過市調(diào)猜測品牌將來趨勢，再順藤摸瓜找到有時機或正在代理該品牌的公司，爭取加盟，把握好致富時機;

大代理商攻略：市場爆紅品牌有時可遇而不行求，在市場臨時緘默期，咱們可退而求次，由于在二三線城市，大牌廠家多是托付大代理商為其聘請區(qū)域營運人員，待遇不菲;

做好預備，以大牌廠家的業(yè)務目標來切進展業(yè)。

5、進軍化裝品德業(yè)，要做到四個積存

結(jié)交行業(yè)牛人，幾個牛人抱團一起做事

A、積存人脈資源：

主動結(jié)交線上線下各路銷售渠道;行業(yè)牛人;廠家OEM代加工等人脈。前期特殊要交往各省市數(shù)一數(shù)二的日化店、美容院老板和店長以及有影響力的BA教師等。尤其應當單爆一個省的渠道人脈，后期代理產(chǎn)品能很快鋪貨，創(chuàng)收。

B積存行業(yè)閱歷：

·掃一眼產(chǎn)品，便能知道產(chǎn)品本錢、進貨價、市面價、原材料品質(zhì)、包裝是否暢銷，了解年度流行趨勢，信息靈通，有貨源優(yōu)勢;

·有打造“爆款”的力量，一個應季爆款，能帶來幾十萬利潤;

·成長為店面銷售、招商和在線銷售三合一高手。

C、積存投資：

化裝品德業(yè)創(chuàng)業(yè)，要有投資，白手起家不太現(xiàn)實。

D、積存行業(yè)技能優(yōu)勢：

行業(yè)最重要的是效勞，特殊是受電商沖擊后，拓展和留住客戶更加需要;

自學或請教高手，學習化裝品美容保養(yǎng)技法，無論是打工還是創(chuàng)業(yè)，都能在銷售過程中為客戶供應增值效勞。

6、留意：提防拿我們的努力當炮灰。

不管是代理境外還是國內(nèi)化裝品牌，要提防廠家取消我們代理資格，或每年都有新廠家冒出來，我們代理新品猛打猛沖，然而開拓一個市場很難，沒翻開市場，則賠錢陪時間;翻開市場，就怕廠家見錢眼開，舍掉一個商，招來100個商，當炮灰不值當。

A假如沒有廠家的人脈，盡量不要做代理商，除非有賺快錢的時機。

B假如想加盟美容連鎖店創(chuàng)業(yè)

C假如自身沒有優(yōu)勢，請不要投資作美容院或養(yǎng)生館;

D假如沒有數(shù)量級的粉絲群，在“淘寶”開化裝品店鋪，賺錢難，由于電商毀滅了暴利，銷售模式又不起量，長此以往，非“創(chuàng)業(yè)”上策。

導購員心得體會7

在銷售一線上工作多年，對彩電的推廣積存了肯定的閱歷，近來重溫工作、學習日記，感覺有系統(tǒng)整理一下自己的銷售心得的必要，思索一再最終理出六大要點來貫串這心心得體會，以鄉(xiāng)讀者。

1．利用獨有技術(shù)參數(shù)和機器性能，制造虛擬對象進展攻擊

在終端實戰(zhàn)中，一般說來，消費者在購置彩電的時候，會貨比三家，導購人員如何引導消費者作出購置打算是達成交易的關(guān)鍵?，F(xiàn)在在我們借用swot圖來分析一下，廈華彩電應如何利用獨有的技術(shù)參數(shù)來制造虛擬的攻擊對象。（注:s-strength優(yōu)勢、w-weakness劣勢、o-opportunity時機、t-threat威逼）假如其他品牌給消費者輸灌“掃描線越多或精顯倍數(shù)越高彩電清楚度也就越高”、“我們是1250線掃描、8倍周密顯象，800*600的辨別率”的理念時，筆者就亮出廈華的技術(shù)王牌“1920線掃描、12倍周密顯、1024*768的辨別率”，用其他品牌的“市場教育”結(jié)果制造虛擬的攻擊對象，讓消費者學會自已學會比照，再懇請消費者自己作出明智的選擇，結(jié)果往往是其他品牌的導購人員搬起石頭咂自己的腳。

各廠家的技術(shù)同中有異，做為一線的銷售人員，筆者認為我們有必要查找出同一技術(shù)中的差異，在介紹產(chǎn)品過程中進展技術(shù)辨義，揚長避短！比方現(xiàn)在國內(nèi)品牌多在炒作3d數(shù)字彩電，而各個品牌的3d技術(shù)又不盡一樣，名同而實不同。如創(chuàng)維的3d從宣傳單上看只是側(cè)重三維空間音響系統(tǒng)，其3d數(shù)字彩電的實質(zhì)是“音響+逐行技術(shù)”而并非從技術(shù)上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水*掃描+對角線掃描”構(gòu)成；廈華的3d是由“空間維（垂直掃描、水*掃描）+時間維”構(gòu)成，這一微妙的技術(shù)差異只有細心人才能

留意到，在介紹產(chǎn)品的過程中，筆者往往會特殊對一些消費者進展善意的“提示”，讓消費者明明白白的去消費！

用數(shù)據(jù)說話是最有說服力的，而這些數(shù)據(jù)的獲得是要靠*時自己采集，廠家的培訓只是供應了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。

從上面的例子我們可以看出，廠家的獨有技術(shù)參數(shù)只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。

2．充分利用終端的宣傳物料

隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市，數(shù)字電視這塊市場的競爭越來越猛烈，學會應用終端宣傳物料來宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢品牌優(yōu)秀導購人員的致成功器！現(xiàn)在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應用：

由于*的數(shù)字信號還未正式開通，各個廠家多在預炒數(shù)字電視的概念，但全部的品牌也只有廈華敢對消費者做出上述承諾（見承諾書），在終端銷售過程中，筆者通過出示承諾書來解決消費者“市面上的數(shù)字電視能否接收將來數(shù)字電視信號”的顧慮，做到讓消費者“用的安心，買的放心”。其次個證書的作用除了向消費者證明廈華彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量以外，還能奇妙地向消費者傳達“廈華彩電已不是傳統(tǒng)意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器”的信息，從而加強廈華彩電的高品質(zhì)、高質(zhì)量的形象。

以上兩個“人無我有”的宣傳品，在終端銷售中往往能幫忙筆者更有力地說服消費者。從這兩個例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應用得當，就是我們增加產(chǎn)品說服力的利器。

3．對不同的消費群體使用不同的推廣用語

消費群體由于學問層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣點的時候應充分考慮。

導購員心得體會8

家具行業(yè)導購員普遍存在的問題是家具的價格、性能、質(zhì)量、售后效勞和公司的品牌形象等都是影響終端店面銷售的一些因素，拋開這些方面，影響終端店面銷售的還有兩個主要因素：產(chǎn)品的形象展現(xiàn)和導購員。產(chǎn)品和形象展現(xiàn)對渲染、營造店內(nèi)氣氛、強化產(chǎn)品標識印象及引導消費等方面非常重要。高質(zhì)量的展現(xiàn)可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到我們的專賣店或展柜前，從而制造更多的銷售時機。但是，在終端店面中起主導作用的并不是第一個因素，而是其次個因素——導購員的工作。一些很強勢的品牌，由于沒有好的導購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有閱歷的導購員，它們的銷量相對而言也很可觀。在工作中我們發(fā)覺，導購員在面對顧客促銷的過程中有許多不恰當?shù)牡胤?，下面是一些普遍、典型的問題：

第一個問題：語速過快、吐詞不清在實際觀看中我發(fā)覺，面對顧客的時候，許多導購員說話的速度比*時快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對公司產(chǎn)品的熟識程度，尚不能完全明白她說的什么?？梢韵胂螅櫩涂隙ㄊ侨鐗嬙贫?、不知所云。當你講完的時候，他對產(chǎn)品的根本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個顧客對你的產(chǎn)品還沒有根本了解的時候，你盼望他打算購置你的產(chǎn)品，這無疑是不行能的。其實，*時導購員說話或訓練時，她們的語速并不是顯得特殊快，說話也很清晰。消失這種現(xiàn)象的緣由可能是她們面對顧客時有些緊急。這正如有些學生一樣，*時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。說究竟這還是一個心理素養(yǎng)的問題。所以一個好的導購員首先要培育良好的心理素養(yǎng)。在任何狀況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時候，語速應當比*時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復強調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清晰明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷勝利的幾率就會更大一些。

其次個問題：抓不住重點不同的顧客，對家具關(guān)懷的重點有所不同。有的最關(guān)懷價格，他盼望你能夠在價格方面多介紹一些，看看是否有適宜他需求的價位，是否可以在標價上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對價格并不敏感，他最關(guān)懷的是家具的性能，他盼望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，盼望你告知他你的家具有些什么獨特之處，盼望了解這套家具在質(zhì)量款式等方面有什么突破等等；有的最關(guān)懷質(zhì)量，他盼望你能夠多說說質(zhì)量的問題；有的最關(guān)懷效勞，他盼望知道公司在送貨、安裝、修理等售后效勞方面的政策。導購員假如抓不住顧客關(guān)懷的重點，只是根據(jù)自己的想法給顧客講解，就很難得到顧客的認可，很難讓顧客滿足，也不行能激發(fā)顧客購置的欲望。那么，怎么區(qū)分顧客關(guān)注的重點呢？這可能是他問的第一個問題；可能是他反復追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌家具怎么怎么好”，或許這一點正是他最關(guān)懷的?？傊?，要從顧客的言語中發(fā)覺他關(guān)懷的重點所在。然后對癥下藥，在這一點上做具體的講解，充分展現(xiàn)公司產(chǎn)品的優(yōu)點。

第三個問題：術(shù)語（名詞）過多一般而言，大多數(shù)導購員還是比擬了解和熟識自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤，這就是：假設顧客和自己一樣對專業(yè)術(shù)語（名詞）比擬清晰。例如：“進口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理”是公司的一項技術(shù)，本技術(shù)使材料干濕度到達國際標準，具有不變形、不蟲蛀、耐腐蝕等優(yōu)勢，一些導購員在給顧客介紹的時候喜愛說：我們的進口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理。事實上，促銷員自己覺得很清晰，但是顧客卻是很生疏的，他并不知道那個“高溫真空緩慢處理”是什么東西，感覺非常模糊，許多人甚至并沒有聽清晰你說的是哪幾個字。他經(jīng)常會追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時候，要用顧客很簡單聽懂的話來說，要用生活中的語言來說，要把抽象的名詞用詳細的功能來解釋，要告知他可以得到的實實在在的好處是什么。

第四個問題：沒有條理在向一個顧客介紹家具的時候要涉及到許多方面的問題，包括品牌、價格、設計風格、性能、質(zhì)量、附屬功能、售后效勞等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。許多導購員在講解時是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那里反復地說。介紹家具時，一般應當根據(jù)下面的程序講解：設計風格、質(zhì)量（材質(zhì)）、特點以及帶來的好處、效勞、價格。對該套家具的賣點要突出介紹，并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“其次”的序列號，序列號要重復兩遍，再接著說下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清晰，很簡單明白整體狀況。假如發(fā)覺顧客有特殊關(guān)懷的問題，則要把這個問題放在第一位具體講解。

第五個問題：分不清晰誰是購置決策的關(guān)鍵人物就我國的消費水*和消費習慣看，家具屬于大的耐用消費品。對許多家庭來說，購置家具的打算也是一個較大的決策。因此，在實際購置家具的顧客中，一個人來的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個買主和若干個參謀。面對幾個甚至是一群人，導購員首要的任務就是區(qū)分誰是要買的人，以及誰是對決策影響最大的人。假如不先搞清晰進攻的目標就在那里亂說一氣，很可能你費盡心機去說服的人根本就是來看喧鬧的，真正對決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必定是事倍功半。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢？假如是一家人來的，雖然可能女仆人問話多一些，但是真正決策的多是男仆人。在來的一群人中找到買主還算比擬簡單，通過簡潔的觀看就可以知道。其實，我們很難找到一種區(qū)分影響決策的關(guān)鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的閱歷和感悟。

第六個問題：不知道如何和別的品牌做比擬出于某種心理，許多顧客喜愛說“某某牌子的家具是如何如何好”。這就有一個怎么樣打擊別人，宣揚自己的問題。我曾經(jīng)聽有的導購員這樣貶低別的品牌：那是個雜牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語實在是不恰當?shù)摹Ｆ鋵嵸H低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個品牌的存在必定有它存在的理由，必定會有它的過人之處。而且，一個明智的顧客肯定會對這樣的說法非常反感。但是出于商業(yè)競爭的需要，我們不行避開的要打擊對手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又到達攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨特賣點，拿自己的特長和對手的短處比擬。比擬的時候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。此外，要勇于成認對手的特長。當顧客說別的牌子的家具有何優(yōu)點，假如公認是這樣的，那就沒有必要去爭什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點是我們學習的典范”。假如事實上并非如此，也可以給顧客一個合理的解釋。

第七個問題：過度效勞我發(fā)覺這樣一個現(xiàn)象：一個顧客在某套家具前觀看，可是導購員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個顧客，他說自己是被嚇跑的。對此我做了一個不完全的統(tǒng)計，發(fā)覺被“嚇跑”的顧客多有以下特點：外表文弱，青年男性。這種現(xiàn)象給導購員出了一個難題，那就是：是主動地上前和顧客搭話，還是被動地等顧客的詢問？怎么判別喜愛自己單獨觀看的顧客？事實上，我們根本不行能找到一個肯定的判別方法，只能靠促銷員的個人閱歷和感悟力量。

第八個問題：不先搞清晰顧客的需求不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的家具，有的需要經(jīng)濟有用型的，有的喜愛敦實厚重的，有的喜愛時尚簡約的，還有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么樣子。假設顧客想要輕松簡約的的，而你在那里舍命向他推舉敦實笨拙的，你說他會購置嗎？假設顧客想買一套經(jīng)濟型的家具，而你卻在那里跟他說某套豪華家具怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會讓他非常為難。導購員面對顧客的時候，首先要搞清晰對方的需求。這可以通過觀看、傾聽和詢問得知。通過觀看顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐，還有購置的用途，比方是公司的還是私家的，民營和還是國有的，老板自己買還是辦事人員買等等可以猜想他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品；詢問是最需要技巧的，特殊是在檔次（價格）的詢問上，是一個敏感和簡單讓顧客受傷的問題。

要搞清晰的第一個問題應當是“您需要什么類別的家具？”“房間的空間有多大？”。再搞清晰他需要的價格，接著介紹相應類別、款式、價格的家具。

第九個問題：身份問題我還發(fā)覺一個好玩的現(xiàn)象：銷售量大的導購員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導購員業(yè)績不如她們?？赡艿木売墒且鸦榕员葦M善解人意，比擬簡單溝通，給人的親切感和信任感較強。而且她們也比擬敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員供應一點參考。

第十個問題：和顧客做無謂的爭吵這是一個偶發(fā)的現(xiàn)象，不是消失的特殊多，但是造成的影響很壞。我在家具市場發(fā)覺過這個問題。有一次，一個顧客說兩套家具的材質(zhì)不一樣，但是一個導購員堅持說它們是一樣的，結(jié)果是不歡而散。其實，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達成購置，當顧客說到一些無關(guān)緊要的事情時，我們實在沒有必要去做無謂的爭吵。假如你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

導購員心得體會9

首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，特別感謝榮美治理層能給我這次寶貴的工作時機，從事導購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增加這方面的意識，態(tài)度要懇切，嚴格遵守商場的行為標準。

其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產(chǎn)生正面的效應，而消極的思維會產(chǎn)生負面的效應。這句話提示我，在日常的銷售工作中，要布滿熱忱，面帶微笑，用真誠的效勞態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響四周的同事，努力營造一個積極向上，效勞至上的氣氛。

再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注意學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態(tài)度要虛心永不滿意，通過量的積存，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！

關(guān)于售后效勞方面，我們要跟在銷售的時候態(tài)度全都，要急躁的跟顧客溝通，找出問題的最正確解決方案，以顧客100%滿足為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排解一切的安全隱患，發(fā)覺安全隱患要準時報告給商場的工作人員，工作總結(jié)富于責任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關(guān)系，禮貌急躁，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，信任我們榮美的明天會更加的美妙！

導購員心得體會10

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶20xx年的工作，在超市領導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己學問面

我認為做促銷就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了很多無法在大學校園里學到的學問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必需學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學問，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題消失在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名*凡的小人物，勝利永久與我無緣。在20xx年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在*時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的學問來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名促銷除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍學問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學問也應是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬煉自己的銷售根本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的促銷就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的時機。而我，充分把握住了這個時機，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個生疏的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預備。

固然，我在工作中還存在很多缺乏和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改良工作中的缺乏，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于超市，效勞好顧客。我們一天的大局部時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我特別喜愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為超市奉獻出我的光和熱！

我來xx商場工作已有一年了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比較的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購置興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨便推舉產(chǎn)品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調(diào)它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及態(tài)度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客快樂，情愿買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的總結(jié)。在以后的過程中，我將做好工作規(guī)劃，準時總結(jié)工作中的缺乏，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。

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導購員心得體會10篇（擴展1）——導購員心得體會10篇

導購員心得體會1

通過這次實習，使我熟悉到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的分散力，并且增加了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的力量。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的表達，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、制造價值更高的經(jīng)營要素。

3個月的實習生活，非常感謝公司對我供應的幫忙。能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有時機通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)學問，學會了如何合理的把所學的學問運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學到了很多為人處世的.道理與方法，學會了和藹待人，也學會了時刻鼓勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的簡單和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的學問，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的力量，使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;馬上面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細從事哪種工作，仔細細致和踏實的工作態(tài)度才是勝利的根底。

導購實習心得體會總結(jié)

在新百實習的其次個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡潔。導購員在銷售過程中有著不行代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量，還要對消費者的行為進展觀看、分析，對競爭對手進展信息反應，給顧客優(yōu)質(zhì)效勞等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。

在姬龍雪專柜近一個月的實習，根本熟識了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：

一，商品的根本學問。

作為一名導購，必需對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能發(fā)覺到顧客的購置欲望，最終達成銷售;同樣對作為一名商場的治理者來說，只有對商品學問有了熟識的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供給商談判的時候更有底氣。商品的根本學問包括許多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，到達質(zhì)量與外在的完善融合;針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當?shù)膶I(yè)愛護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。

二，商品的陳設技巧。

專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳設，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最正確效果呈現(xiàn)給顧客，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導顧客消費，并讓顧客順當隨便的觀看到他所想要的商品;一個好的商品陳設也能讓顧客清晰的看出店鋪的風格主題，.同時還有裝飾店面，美化賣場的作用.

通過這段時間的實習，我學習到許多臆想外的學問，也熟悉到什么工作都不是那么簡潔的，都需要有相印的專業(yè)學問，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆虛心求知的心才能不斷取得進步！

導購員心得體會2

營業(yè)員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng)。營業(yè)員的整體素養(yǎng)直接影響著市場及消費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業(yè)員的銷售技巧水*是品牌決勝市場的條件。

3月，我到了濟南市槐蔭區(qū)“竟然之家”做了一名箭牌衛(wèi)浴導購員。經(jīng)過不到一個月的熬煉，我總結(jié)了自己作為一名導購員，閱歷如下：

1、M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣點；這是作為一名導購員的根本技能，首先必需要精通把握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要專心去找總能找到），然后“以長比短”（就是“以己之長，比人之短”，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分把握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，制造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟識的導購員怎樣去說服顧客購置？

2、0——OPPORTUNITY——抓住現(xiàn)場“時機”：作為一名導購員，每天面臨的競爭是很劇烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆忙的賣場中“慧眼識真金”——快速識別哪些人今日肯定要買，哪些是潛在顧客，那些只是任憑看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后堅決的抓住時機，雷霆出擊，針對不同的“顧客”（廣義的，來的都是客）實行不同的應對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了“臥底’”的有效銷售。

3、N——NEED——找準顧客“需要”：抓住了恰當?shù)臅r機之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜愛便利，圖省事，就可能要電腦模糊掌握的；有人喜愛實惠耐用，操作簡潔的，可能就要一般機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭便利，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不管任何商品，只要導購員專心ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿足而歸。

4、E——EMOTION——觸動心靈“情感”：找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個品牌的“擁護者”或“回頭客”，一般的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的疑心”，這時候假如導購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會遭受顧客立馬表示“沒什么，我只是任憑看看”的搪塞，這唯恐是我們每個人都不盼望消失的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡潔的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你假如再把它逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套“，服從的跟著你的描述進入那奇妙的產(chǎn)品世界?！傲祷髦H，正是水到渠成之時”，這時候他要是再不買，他就會感覺對不住你，你說，你能不買嗎？

5、Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”：常言道：“要想公正，打個顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。當今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設想自己就是顧客，自己假如來買，會有什么樣的問題，會關(guān)懷哪些方面，會在乎那些效勞，真正做到這樣的話，那么導購技巧必定會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增加，效勞意識會美麗的再上一個水準，銷售業(yè)績便刺眼地邁上新的臺階。

另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實上也確實如此，導購技巧提高了，效勞意識也增加了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的沒事，又何樂而不為哪？

導購員心得體會3

一。實習單位簡介：

1953年，美國人休，赫夫納制造了“PLAYBOY（花花公子）”服飾品牌。PLAYBOY的譯意為：時敞，風雅，歡樂，蘊涵著“永久流行，永久年輕“的風格，拍鞋網(wǎng)花花公子專賣為您供應Playboy鞋，Playboy運動鞋，花花公子運動鞋，花花公子休閑鞋，花花公子鞋等鞋類產(chǎn)品。

PLYBOY歷經(jīng)了近50年的風雨洗禮，幾經(jīng)磨礪之后，化蛹成蝶，成為了全球時尚潮流的國際知名品牌，銷售網(wǎng)點普及全球，有逾千家連鎖專賣店（柜）。1986年P(guān)LAYBOY“花花公子”品牌服飾進入*市場，十余年的細心打造，已讓*廣闊消費者領會了國際品牌的風采，其“時尚，風雅，歡樂”的風格已成為現(xiàn)代人士名貴身份的象征，并屢次榮獲全國性服裝節(jié)和上服裝文化節(jié)頒發(fā)的“最受歡送十大品牌”稱號；其系列產(chǎn)品有：西裝，襯衣，西褲，休閑褲，T恤，夾克，毛衣，皮具，皮鞋，休閑運動鞋，襪子，內(nèi)衣褲等，品種非常豐富。

二、實習過程：

在店里的一個月里，工作的節(jié)奏非常緊急，上班時間分為早班（上午9點到下午6點），晚班（下午12點到晚上9點），開頭上班，先從熟識店內(nèi)貨品開頭，經(jīng)過幾天的工作后，對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都非常熟識。人流量最多，買單都會消失排長隊的狀況。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即緊急又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的閱歷，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，能夠從顧客的表情、舉止中辨別出其類型，預備有針對性的效勞。

而且年前每個人都會購置新衣，進店的人，都不能錯過時機，不管顧客最終是否購置，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，所以常常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，常常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)消失在店堂里，很熱心地、快捷精確地為每一位顧客效勞，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地盼望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會仔細答復顧客對商品提出的疑問，讓顧客購置到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿足的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的歡樂。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。由于我覺得自己付出了許多努力，同時得到的回報也許多，每天緊急有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力氣非常有限，就由于分散和團結(jié)了全部員工的力氣，店鋪才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在店里組長給了我充分熬煉的時機，讓我每天單獨一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有常常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到精確完成。每天都在更換陳設。經(jīng)過一段時間的熬煉，我也能夠單獨為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕，大家相處得比擬融洽，在銷售淡季時，向有閱歷的導購學習學問來充實自己。

三、實_習體會：

一個月的店鋪生活，讓我學到了許多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最根本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客制造了價值。

首先、供應解決方案。比方，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫忙顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學問，并供應專業(yè)學問性效勞；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客供應送貨效勞，并且樂于承受特別的訂單。固然，必需讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。這樣，導購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或效勞水*才有更大的提升，更能利于培育團隊精神。真正敬重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些根本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應留意：a。顧客的表情和反響，察言觀色。b。提問要慎重，切忌涉及到個人隱私。c。與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。制定公*合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產(chǎn)品供應保障。

為顧客供應便利。現(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必需能讓顧客便利地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過干凈有序的店鋪陳設，敏捷的結(jié)帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

四、銷售技巧

銷售的數(shù)據(jù)傳換：

以在線方式連接的POS系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡直接連接到后臺數(shù)據(jù)庫，則在POS終端所做的單據(jù)是直接提交到后臺數(shù)據(jù)庫，POS終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是從直接從后臺系統(tǒng)提取的，以離線方式連接的POS系統(tǒng)，使用本地的數(shù)據(jù)庫，則在POS端所做的單據(jù)都是記錄到本地數(shù)據(jù)庫，再利用網(wǎng)絡，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)將單據(jù)和數(shù)據(jù)上傳到后臺數(shù)據(jù)庫；前臺POS終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是需要從后臺系統(tǒng)提取，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載到前臺數(shù)據(jù)庫。

公司倉庫出貨，只影響出貨倉庫的庫存而不會產(chǎn)生對收貨店鋪庫存的影響，只有完成“店鋪收貨單”后，店鋪的庫存才能增加。店鋪收貨可以引用倉庫出貨單，對于離線方式的POS系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)傳送，將倉庫出貨單下載到本地數(shù)據(jù)庫。店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調(diào)配等各個環(huán)節(jié)的根底。店鋪庫存的精確，直接影響店鋪的銷售，店鋪的財務帳目，精確的店鋪數(shù)據(jù)也是麗晶銷售分析系統(tǒng)的根底。麗晶系統(tǒng)中，通過損益產(chǎn)生損益單。損益單是用以調(diào)整存貨單位的庫存、監(jiān)管存貨單位庫存差異的單據(jù)。

在核數(shù)系統(tǒng)中，損益單的應用有如下幾種狀況：

1。存貨單位盤點實際存貨后錄入麗晶系統(tǒng)，經(jīng)系統(tǒng)盤點模塊分析后，照實際存貨數(shù)與系統(tǒng)記錄的庫存數(shù)不相符時，系統(tǒng)自動生成相應的損益單；

2。利用損益單調(diào)整貨品的庫存數(shù)量，例如串色或串碼的狀況發(fā)生時，可以通過損益單調(diào)整庫存；

3。假如發(fā)生貨品的喪失，則通過損益單修正系統(tǒng)的庫存數(shù)量；

4。盤點生成的損益單是系統(tǒng)庫存數(shù)量和實際存貨數(shù)量比照相抵的結(jié)果，正數(shù)表示盤虧，負數(shù)表示盤盈。

5。利用損益單調(diào)整庫存時，貨品數(shù)量：正數(shù)表示要削減的貨品庫存數(shù)量；負數(shù)表示增加的貨品庫存數(shù)量。存儲部門實際的盤點操作中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可以對庫存貨品進展一局部、一局部的分期盤點。

在實際運營中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可能無法對全部貨品進展全面地盤點，此時將選擇一局部進出流量大的貨品進展盤點，而一些進出流量小，庫存數(shù)量變化不大的貨品臨時不進展實物盤點。

五、實習收獲

在這次實踐中，讓我很有感受的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往特別簡單，但是詳細多么簡單，我想也很難說清晰，只有經(jīng)受了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和共性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要很多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能轉(zhuǎn)變一些東西，那我們就學著適應它。假如還不行，那就轉(zhuǎn)變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中把握了許多東西，最重要的就

導購員心得體會4

1．利用獨有技術(shù)參數(shù)和機器性能，制造虛擬對象進展攻擊

在終端實戰(zhàn)中，一般說來，消費者在購置彩電的時候，會貨比三家，導購人員如何引導消費者作出購置打算是達成交易的關(guān)鍵?，F(xiàn)在在我們借用swot圖來分析一下，廈華彩電應如何利用獨有的技術(shù)參數(shù)來制造虛擬的攻擊對象。

假如其他品牌給消費者輸灌“掃描線越多或精顯倍數(shù)越高彩電清楚度也就

越高”“我們是1250線掃描、8倍周密顯象，800-600的辨別率”的理念時，筆者就亮出廈華的技術(shù)王牌“1920線掃描、12倍周密顯、1024-768的辨別率”，用其他品牌的“市場教育”結(jié)果制造虛擬的攻擊對象，讓消費者學會自已學會比照，再懇請消費者自己作出明智的選擇，結(jié)果往往是其他品牌的導購人員搬起石頭咂自己的腳。

各廠家的技術(shù)同中有異，做為一線的銷售人員，筆者認為我們有必要查找出同一技術(shù)中的差異，在介紹產(chǎn)品過程中進展技術(shù)辨義，揚長避短！比方現(xiàn)在國內(nèi)品牌多在炒作3d數(shù)字彩電，而各個品牌的3d技術(shù)又不盡一樣，名同而實不同。如創(chuàng)維的3d從宣傳單上看只是側(cè)重三維空間音響系統(tǒng)，其3d數(shù)字彩電的實質(zhì)是“音響+逐行技術(shù)”而并非從技術(shù)上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水*掃描+對角線掃描”構(gòu)成；廈華的3d是由“空間維+時間維”構(gòu)成，這一微妙的技術(shù)差異只有細心

人才能留意到，在介紹產(chǎn)品的過程中，筆者往往會特殊對一些消費者進展善意的“提示”，讓消費者明明白白的去消費！

用數(shù)據(jù)說話是最有說服力的，而這些數(shù)據(jù)的獲得是要靠*時自己采集，廠家的培訓只是供應了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。

從上面的例子我們可以看出，廠家的獨有技術(shù)參數(shù)只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。

2．充分利用終端的宣傳物料

隨著其他品牌數(shù)字電視的大規(guī)模上市，數(shù)字電視這塊市場的競爭越來越猛烈，學會應用終端宣傳物料來宣傳我司產(chǎn)品已成為一名弱勢