醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)內(nèi)容

《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》培訓(xùn)時(shí)間：2011年9月15日地點(diǎn)：外科醫(yī)生辦公室參加人員：全體醫(yī)護(hù)人員（除值班人員外）主講：****培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一、以德為本，為病人提供誠(chéng)信服務(wù)、全程服務(wù)、微笑服務(wù)醫(yī)生在社會(huì)中擔(dān)負(fù)維護(hù)人民健康、預(yù)防和診治疾病的任務(wù)。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)療效果不僅取決于醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備而且與醫(yī)生的職業(yè)道德都直接相關(guān)。國(guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)在紀(jì)念白求恩逝世70周年的活動(dòng)中要求，廣大醫(yī)務(wù)工作者要以白求恩同志為榜樣，“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)人們極端熱忱”。我們要以此作為職業(yè)信條，時(shí)刻銘記，努力踐行。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該時(shí)刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助，不管他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎樣去救治病人，而不是個(gè)人利益。任何時(shí)候，都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個(gè)人及單位利益。做人也好，做醫(yī)生也好，都要有原則，有道德底線。有的醫(yī)生品性好，處處為病人著想，有的醫(yī)生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要適可而止，千萬不能把利益看得太重。要為病人提供誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信服務(wù)就是我們醫(yī)生職業(yè)道德的底線。每個(gè)醫(yī)生都要養(yǎng)成文明行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)，多為病人著想，多為病人著急的習(xí)慣。病人從進(jìn)我院大門到離開大門那一刻止，整個(gè)過程都要為病人提供最佳的服務(wù)，也就是我要說的全程服務(wù)，盡可能滿足病人的一切合理需求，無論什么環(huán)節(jié)，什么崗位，出現(xiàn)疏漏都有可能對(duì)病人造成傷害，臨床也好，醫(yī)技也好，手術(shù)也好，檢查也好，治療也好都一樣，你的疏漏都有可能對(duì)病人造成傷害，都有可能會(huì)引起病人的不滿，甚至?xí)斐蓢?yán)重的后果，導(dǎo)致糾紛、事故的發(fā)生。醫(yī)療行業(yè)因不注意細(xì)節(jié)造成事故、糾紛的例子是舉不勝舉。細(xì)節(jié)決定成敗，醫(yī)院好、大家好，大家好、醫(yī)院更好，這就要求醫(yī)院每個(gè)崗位都須努力做到不出差錯(cuò)，達(dá)到“零錯(cuò)誤”的工作目標(biāo)，要把事情做細(xì)、做實(shí)、做好，確保每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都完美。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說過“把每件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是臨床還是醫(yī)醫(yī)務(wù)科要加強(qiáng)低年資醫(yī)師“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，要加強(qiáng)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵(lì)中青年醫(yī)師參加研究班學(xué)習(xí)，要采取請(qǐng)進(jìn)來送出來的辦法舉辦各種學(xué)習(xí)班，要選送各級(jí)醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)以及參加各科學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)生去晉升職稱、寫論文以及開展新技術(shù)、新項(xiàng)目等，對(duì)于論文及新技術(shù)、新項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)一律按院獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行不打折扣，要大力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，要努力提高我院的醫(yī)療、科研以及學(xué)術(shù)水平。三、加強(qiáng)溝通，注重醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛古希臘希波克拉底說過：醫(yī)生有兩樣?xùn)|西可以治病，一是藥物，二是語言，這語言當(dāng)然是指溝通。一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)當(dāng)熟練掌握溝通技巧，耐心傾聽病人的訴求，洞察病人的心理和需要，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。有的人懂得溝通技巧，善于交流，一輩子平平安安，什么糾紛都沒有，可有的人就不行，一、二句話就把病人或家屬惹火了，糾紛不斷。日本有一個(gè)企業(yè)家曾說過，企業(yè)管理，過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，這充分說明溝通的重要性。經(jīng)調(diào)查，有80%事情都是因?yàn)闇贤ú粔颍械膯栴}只要我們工作人員多說幾句話，態(tài)度好就不會(huì)發(fā)生。據(jù)世界衛(wèi)生組織報(bào)告，病人的安全問題在全世界都不同程度的存在，由于醫(yī)務(wù)工作者缺乏溝通及責(zé)任心造成誤診、誤治，輸入不正確的藥品，不安全血液，手術(shù)創(chuàng)傷，錯(cuò)誤手術(shù)部位的病人成千上萬。全球有3.5%——16.6%住院病人接受過不合理的治療，有1/10住院病人因醫(yī)療不當(dāng)而造成不必要的傷害，其實(shí)，很大部分醫(yī)療不良后果是可以預(yù)防的。工作中要加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，注重醫(yī)療安全，盡量不要讓醫(yī)療糾紛事故發(fā)生?？傊?，醫(yī)生們要加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，樹立高尚的醫(yī)德，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)，加強(qiáng)溝通，講究技巧，努力營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)