企業(yè)促銷方案整理

企業(yè)促銷方案整理第一頁，共六十九頁。目錄：促銷的內(nèi)涵促銷的作用促銷的特征市場鋒線常見的促銷方式促銷活動操作流程控制第二頁，共六十九頁。一、促銷的內(nèi)涵1、促銷的定義：促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品，以達到擴大銷售量的目的。

第三頁，共六十九頁。促銷實質上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發(fā)送者）發(fā)出作為刺激消費的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等），以影響其態(tài)度和行為。常用的促銷手段有廣告、人員推銷、網(wǎng)絡營銷、營業(yè)推廣和公共關系。企業(yè)可根據(jù)實際情況及市場、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷手段的組合。第四頁，共六十九頁。2、促銷的內(nèi)涵

第一、促銷是對顧客購買行為的短程激勵活動；第二、促銷是一種戰(zhàn)術性的營銷工具；第三、促銷是利益驅動購買；第四、促銷是追求結果的銷售行為；第五、促銷對沖動性購買尤為有效；第六、促銷不以營建品牌為宗旨；第七、促銷是“AIDA法則”的體現(xiàn)；

第五頁，共六十九頁。

第八、促銷是在價格杠桿上跳動的芭蕾舞，盡管千姿百態(tài)，但離不開價格利益；第九、促銷就是為了擴大銷量而使用的方法；第十、促銷是一種市場競爭手段；第十一、促銷不是變相廣告。第十二、促銷可以破除“購買習慣”，它是促成第一次購買的好工具；第十三、促銷的目的不是為了提高產(chǎn)品知名度，而是為了讓顧客接受產(chǎn)品；第十四、促銷的最高目標是使它自己成為購買首因，基本目標是至少成為購買的一個促動因素；

第六頁，共六十九頁。1、縮短入市的進程

使用促銷手段，旨在對消費者或經(jīng)銷商提供短程激勵。在一段時間內(nèi)調動人們的購買熱情，培養(yǎng)顧客促銷的興趣和使用愛好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品。

二、促銷的作用第七頁，共六十九頁。促銷要求消費者或店鋪的員工親自參與，行動導向目標就是立即實施銷售行為。消費者一般對新產(chǎn)品具有抗拒心理。由于使用新產(chǎn)品的初次消費成本是使用老產(chǎn)品的一倍（對新產(chǎn)品一旦不滿意，還要花同樣的價錢去購買老產(chǎn)品，這等于花了兩份的價錢才得到了一個滿意的產(chǎn)品，所以許多消費者在心理上認為買新產(chǎn)品代價高），消費者就不愿冒風險對新產(chǎn)品進行嘗試。但是，促銷可以讓消費者降低這種風險意識，降低初次消費成本，而去接受新產(chǎn)品。

2、激勵消費者初次購買第八頁，共六十九頁。3、激勵再次購買當消費者試用了產(chǎn)品以后，如果是基本滿意的，可能會產(chǎn)生重復使用的意愿。但這種消費意愿在初期一定是不強烈的，不可靠的。促銷卻可以幫助他實現(xiàn)這種意愿。如果有一個持續(xù)的促銷計劃，可以使消費群基本固定下來。

第九頁，共六十九頁。4、提高銷售業(yè)績

毫無疑問，促銷是一種競爭，它可以改變一些消費者的使用習慣及品牌忠誠。因受利益驅動，經(jīng)銷商促銷和消費者都可能大量進貨與購買。因此，在促銷階段，常常會增加消費，提高銷售量。

第十頁，共六十九頁。無論是企業(yè)發(fā)動市場侵略，還是市場的先入者發(fā)動反侵略，促銷都是有效的應用手段。市場的侵略者可以運用促銷強化市場滲透，加速市場占有。市場的反侵略者也可以運用促銷針鋒相對，來達到阻擊競爭者的目的。

5、侵略與反侵略戰(zhàn)爭第十一頁，共六十九頁。促銷的第一目標是完成促銷之產(chǎn)品的銷售。但是，在甲產(chǎn)品的促銷過程中，卻可以帶動相關的乙產(chǎn)品之銷售。比如，茶葉的促銷，可以推動茶具的銷售。當賣出更多的咖啡壺的時候，咖啡的銷售就會增加。在20世紀30年代的上海，美國石油公司向消費者免費贈送煤油燈，結果使其煤油的銷量大增。6、勞動相關產(chǎn)品市場第十二頁，共六十九頁。7、節(jié)慶酬謝

促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花。每當例行節(jié)日到來的時候，或是企業(yè)有重大喜慶的時候（以及開業(yè)上市的時候），開展促銷可以表達主體市場對廣大消費者的一種酬謝和聯(lián)慶。

第十三頁，共六十九頁。三、促銷的特征

1、重要的促銷策略和方式；2、針對性、時效性強；3、具有沖擊力；4、轉換現(xiàn)實長期目標；5、主動性；6、全面性；7、靈活性；8、抗爭性；9、發(fā)展企業(yè)形象；10、整合營銷。第十四頁，共六十九頁。四、市場鋒線常見的促銷方式

促銷方式如執(zhí)行工具，是企業(yè)改造市場增進業(yè)績的得力手段。經(jīng)研究，這里提出九種銷售促進（SP）的方式：

名詞解釋：SP——salespromotion，即銷售促進。對制造商而言，其促銷的對象有三個：即批發(fā)商、零售商、消費者。

第十五頁，共六十九頁。1、無償促銷

“無償促銷”指的是針對目標顧客不收取任何費用的一種促銷手段。它包括三種形式：A、無償附贈——以“酬謝包裝”為主。B、無償試用——以“免費樣品”為主。C、免費抽獎——以“實體產(chǎn)品”為主。第十六頁，共六十九頁。

所謂“酬謝包裝”指的是以標準包裝為衡量基礎，但給消費者提供更多價值的一種包裝形式。如：額外包裝，即在包裝內(nèi)額外增加份量而無償贈予。

包裝內(nèi)贈，即將贈品放入包裝內(nèi)無償提供給消費者。

包裝外贈，即將贈品捆綁或附著在包裝上無償提供給消費者。

功能包裝，即包裝具有雙重以上使用價值，不但可以做包裝物，還可另做它用。

第十七頁，共六十九頁?！懊赓M樣品”指的是將產(chǎn)品直接提供給目標對象試用而不予取償。。第十八頁，共六十九頁。免費抽獎是目前受消費者歡迎的一種促銷方式，但需要注意開獎規(guī)則的真實性，抽獎的公平性。抽獎促銷由于消費者參與成本低，操作簡單，往往參與人數(shù)多，但轉化效果不好

第十九頁，共六十九頁。2、惠贈促銷“惠贈SP”指的是對目標顧客在購買產(chǎn)品時所給予一種優(yōu)惠待遇之促銷手段。買贈，即購買獲贈。只要顧客購買某一產(chǎn)品，即可獲得一定數(shù)量的贈品。最常用的方式，如買一贈一，買五贈二，買一贈三等。換贈，即購買補償獲贈。只要顧客購買某一產(chǎn)品，并再略做一些補償，即可再換取到其它產(chǎn)品。如花一點錢以舊換新，再加1元送××產(chǎn)品，再花10塊錢買另一個等。退贈，即購買達標退利獲贈。只要顧客購買或購買到一定數(shù)量的時候，即可獲得返利或贈品。它包括消費者累計消費返利和經(jīng)銷商累計銷售返利。如當購買量達到1000萬元之時返利5%。當購買到10個商品時，免贈1個商品，當消費三次以上時退還一次的價款等。第二十頁，共六十九頁。3、折價促銷

“折價SP”指的是在目標顧客購買產(chǎn)品時，所給予不同形式的價格折扣之促銷手段。第二十一頁，共六十九頁。

折價優(yōu)惠券——即通稱優(yōu)惠券，是一種古老而風行的促銷方式。優(yōu)惠券上一般印有產(chǎn)品的原價、折價比例、購買數(shù)量及有效時間。顧客可以憑券購買并獲得實惠。第二十二頁，共六十九頁。折價優(yōu)惠卡——即一種長期有效的優(yōu)惠憑證。它一般由會員卡和消費卡兩種形式存在，使發(fā)卡企業(yè)與目標顧客保持一種比較長久的消費關系。

第二十三頁，共六十九頁。現(xiàn)價折扣——即在現(xiàn)行價格基礎上打折銷售。這是一種最常見且行之有效的促銷手段。它可以讓顧客現(xiàn)場獲得看得見的利益并心滿意足，同時銷售者也會獲得滿意的目標利潤。因為，現(xiàn)價折扣過程，一般是討價還價的過程。通過討價還價，可以達到雙方基本滿意的目標。第二十四頁，共六十九頁。

減價特賣——即在一定時間內(nèi)對產(chǎn)品降低價格，以特別的價格來銷售。減價特賣的一個特點就是階段性。一旦促銷目的完成，即恢復到原來的價格水平。減價特賣促銷，一般只在市場終端實行。但是，制造商一旦介入進來，就可能是一種長久的促銷策略。減價特賣的形式通常有“包裝減價標貼”、“貨架減價標簽”和“特賣通告”三種。第二十五頁，共六十九頁。減價競爭——即削減現(xiàn)行價格，讓利于市場，并獲得競爭優(yōu)勢的銷售。減價競爭與現(xiàn)價折扣不同?，F(xiàn)價折扣屬于戰(zhàn)術性促銷，而減價競爭則一般是戰(zhàn)略性促銷，它從范圍上，數(shù)量上，規(guī)模上、期效上都比現(xiàn)價折扣大。減價競爭可以說是一種以新的價格參與市場競賽的戰(zhàn)略。它是發(fā)動市場侵略性競爭的“殺手锏”。第二十六頁，共六十九頁。低價經(jīng)營——即產(chǎn)品以低于市場通行價格水平來銷售。低價經(jīng)營屬于一種銷售戰(zhàn)略，其整體價格水平在長期內(nèi)均需低于其它經(jīng)營者。而且，一開始，低價經(jīng)營者就應以優(yōu)惠的價格面市。從長遠上看，低價經(jīng)營雖是局部微利，但這一促銷策略可以強力地吸引消費群，并達到整體豐利的目的。第二十七頁，共六十九頁。4、競賽促銷“競賽SP”指的是利用人們的好勝和好奇心理，通過舉辦趣味性和智力性競賽，吸引目標顧客參與的一種促銷手段。

第二十八頁，共六十九頁。征集與答獎競賽——即競賽的發(fā)動者通過征集活動或有獎問答活動吸引消費者參與的一種促銷方式。促銷競賽，是才華加參與并獲得消費利益的活動。最終競賽的成功獲得者，必是在比賽中的姣姣者。如廣告語征集、商標設計征集、作文競賽、譯名競賽等。第二十九頁，共六十九頁。

競猜比賽——即競賽的發(fā)動者通過舉辦對某一結局的競猜以吸引顧客參與的一種促銷方式。如猜謎、體育獲勝競猜、自然現(xiàn)象競猜、揭迷競猜等。第三十頁，共六十九頁。優(yōu)勝選拔比賽——即競賽的發(fā)動者通過舉辦某一形式的比賽，吸引愛好者參與，最后選拔出優(yōu)勝者的促銷方式。如選美比賽、健美大賽、選星大賽、形象代言人選拔賽及飲酒大賽等。第三十一頁，共六十九頁。印花積點競賽——即競賽的發(fā)動者指定在某一時間內(nèi)，目標顧客通過收集產(chǎn)品印花，在達到一定數(shù)量時可兌換贈品的促銷方式。印花積點是一種古老而具影響力的促銷術。只要顧客握有一定量的憑證（即印花：商標、標貼、瓶蓋、印券、票證、包裝物等），即可依印花量多少領取不同的贈品或獎賞。第三十二頁，共六十九頁。5、活動促銷

“活動SP”指的是通過舉辦與產(chǎn)品銷售有關的活動，來達到吸引顧客注意與參與的促銷手段。第三十三頁，共六十九頁。

新聞發(fā)布會——即活動舉辦者以召開新聞發(fā)布的方式來達到促銷目的。這種方式十分普遍。它是利用媒體向目標顧客發(fā)布消息，告知商品信息以吸引顧客積極去消費。

第三十四頁，共六十九頁。商品展示會——即活動舉辦者通過參加展銷會、訂貨會或自己召開產(chǎn)品演示會等方式來達到促銷目的。這種方式每年可以定期舉行，其不但可以實現(xiàn)促銷目的，還可以溝通網(wǎng)絡，宣傳產(chǎn)品。這種方式亦可以稱之為“會議促銷”。

第三十五頁，共六十九頁。抽獎與摸獎——即顧客在購買商品或消費時，對其給予若干次獎勵機會的促銷方式。可以說，抽獎與摸獎，是消費加運氣并獲得利益的活動。這種促銷活動的其它形式還很多，例如刮卡兌獎、搖號兌獎、拉環(huán)兌獎、包裝內(nèi)藏獎等。

第三十六頁，共六十九頁。娛樂與游戲——即通過舉辦娛樂活動或游戲，以趣味性和娛樂性吸引顧客并達到促銷的目的。娛樂游戲促銷，需要組織者精心設計，不能使活動脫離促銷主題。特別是當產(chǎn)品不便于直接廣告的情況下（如香煙），這種促銷方式更能以迂為直，曲徑通幽。如舉辦大型演唱會、贊助體育競技比賽、舉辦尋寶探幽活動等。

第三十七頁，共六十九頁。制造事件——即通過制造有傳播價值的事件，使事件社會化、新聞化、熱點化，并以新聞炒作來達到促銷目的?！笆录黉N”可以引起公眾的注意，并由此調動目標顧客對事件中關系到的產(chǎn)品或服務的興趣，最終達到刺激顧客去購買或消費。如果制造出的事件能夠引起社會的廣泛爭議，那么，“事件促銷”就會取得圓滿結果。第三十八頁，共六十九頁。6、雙贏促銷

“雙贏SP”指的是兩個以上市場主體通過聯(lián)合促銷方式，來達到互為利益的促銷手段。換言之，兩個以上的企業(yè)為了共同謀利而聯(lián)合舉辦的促銷，即為“雙贏SP”。

第三十九頁，共六十九頁。7、直效促銷

“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷手段。“直效SP”的特點，就是現(xiàn)場性和親臨性。通過這兩大特點，能夠營造出強烈的銷售氛圍。

第四十頁，共六十九頁。

售點廣告——即POP，在銷售現(xiàn)場張貼與懸掛海報、吊旗、臺標及廣告牌等。通過這些現(xiàn)場的傳播方式、烘托產(chǎn)品氣氛，達到促進銷售的目的。

第四十一頁，共六十九頁。

直郵導購——即DM，通過直接郵寄函件引導顧客購買某種產(chǎn)品。不過，直郵導購需要詳細的客戶資料，或者郵政部門需提供相關的服務，否則無法執(zhí)行。

第四十二頁，共六十九頁。

產(chǎn)品演示——即現(xiàn)場演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢，以眼見為實促動消費者購買。產(chǎn)品演示是一種立竿見影的促銷方式。通過演示可以滿足顧客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺器官，從而滿足其心理，實現(xiàn)即刻購買。第四十三頁，共六十九頁。

產(chǎn)品展列——即通過銷售現(xiàn)場產(chǎn)品的展示陳列，以奪目攝心的態(tài)勢吸引消費者。產(chǎn)品展示要遵從三大要素，即展列位、展列量和展列面。

第四十四頁，共六十九頁。

宣傳報紙——即印制產(chǎn)品內(nèi)容與服務內(nèi)容的報紙或宣傳單，通過發(fā)放來導購促銷。在宣傳報紙上，不僅有產(chǎn)品或服務的詳細介紹，往往還會印上折價優(yōu)惠券，以刺激人們消費。第四十五頁，共六十九頁。營業(yè)傭金——即為了調動營業(yè)人員銷售本企業(yè)產(chǎn)品的積極性，對經(jīng)營單位和營業(yè)人員所給予的銷售傭金、提成或獎品。這種促銷方式往往是額外提供的。其目的是促使營業(yè)人員努力向顧客推薦該企業(yè)的產(chǎn)品，以達到促進銷售之目的。

第四十六頁，共六十九頁。特許使用，即產(chǎn)品優(yōu)先使用，顧客可以在規(guī)定的時間內(nèi)滿意后再支付費用。這種促銷方法類似延期付款，但所不同的是特許使用屬于“先用后償”，是以客戶滿意為前提的。如果在特許使用期間，客戶不能滿意，即可以無條件將產(chǎn)品退回。特許使用促銷能夠充分地體現(xiàn)CS精神。第四十七頁，共六十九頁。名人助售，即通過邀請知名度很高的人士親臨現(xiàn)場助動銷售，以達到促銷之目的。名人助售具有名人廣告的效應。但名人一般只會幫助與自己有關的產(chǎn)品進行銷售，不會無緣無故地親臨銷售現(xiàn)場。例如簽名售書、對影像制品的簽售、名人開業(yè)剪彩等。

第四十八頁，共六十九頁。8、服務促銷“服務SP”指的是為了維護顧客利益，并為顧客提供某種優(yōu)惠服務，便利于顧客購買和消費的促銷手段。可以說，“服務SP”最能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念，它是CS主義的具體體現(xiàn)。

第四十九頁，共六十九頁。

銷售服務——即銷售前的咨詢與銷售后的服務。售前咨詢和售后服務都可以達到促銷目的。

第五十頁，共六十九頁。

開架銷售——即使用開放式貨架，使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發(fā)顧客沖動性購買，并且一次購足。

第五十一頁，共六十九頁。

承諾銷售——即對顧客給予一種承諾，使顧客增加信任感，顧客就可以放心購買。如承諾無效退款，承諾銷售三包，就可以降低顧客的風險意識，以達到促銷目的。

第五十二頁，共六十九頁。訂購訂做——即專一地為顧客訂購產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品。這種專項服務，可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感，也能夠體現(xiàn)出服務SP的宗旨。第五十三頁，共六十九頁。送貨上門——即將客戶所購產(chǎn)品無償?shù)剡\送到指定地點，或者代辦托運。送貨上門，是服務SP基本的服務形式之一。

第五十四頁，共六十九頁。

免費培訓——即為客戶免費教育產(chǎn)品知識與使用方法。免費培訓一般是產(chǎn)品售出時附贈的服務項目。第五十五頁，共六十九頁。

會員制經(jīng)營——即商品的經(jīng)營者采用消費者入會，可以享受內(nèi)部優(yōu)惠待遇的促銷方式。會員制一般列有明細的入會條款、受惠條款及需交納一定的入會費用。會員享有購物權、消費權、保護權、服務權、折扣權等權力。會員制可以保留自己的基本顧客，使經(jīng)營處于一種穩(wěn)定狀態(tài)。第五十六頁，共六十九頁。

延期付款——即顧客可以對所購產(chǎn)品在一定時間內(nèi)交付款項。其與分期付款不同的是，延期付款一般只是一次性，在規(guī)定的時間里一次付清。延期付款可以暫時緩解顧客的經(jīng)濟狀況，使顧客有充足的籌款時間。延期付款促銷，可以吸引那些對產(chǎn)品有期待，但又一時缺乏支付能力的顧客。

第五十七頁，共六十九頁。

分期付款——即顧客對所購產(chǎn)品可以按規(guī)定時間分批分次的交付款項。運用分期付款促銷，一般只在高價款產(chǎn)品銷售時使用，此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟狀況，保持顧客持久地支付能力。如銀行按揭，在樓宇銷售中就有很大的促銷作用。第五十八頁，共六十九頁。維護安裝——即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調試服務及護養(yǎng)與修理。維護安裝是SP的關鍵之舉，也是客戶的關心所在。組建定點維修網(wǎng)點，是執(zhí)行維護安裝服務的一種比較好的方法。第五十九頁，共六十九頁。9、組合促銷

“組合SP”指的是將兩種以上促銷方式配合起來使用，以求達到更有效率的促銷手段。我們知道，在此之前的促銷方式已有八種，其中每一種都可以與另外七種促銷方式組合，這樣，組合SP就可以達到四十九種形式。第六十頁，共六十九頁?？偨Y：綜上所述，市場鋒線的促銷方式各有所長，不拘一格。隨著市場的競爭加劇，技術的日益更新，創(chuàng)意的靈活展現(xiàn)，還會有更多的促銷方式不斷涌現(xiàn)。我們要于此再次強調的是，市場侵略之戰(zhàn)略，早晚會表現(xiàn)到市場的鋒線上，因此，市場主體在鋒線的競爭，關系到企業(yè)的生死存亡。

第六十一頁，共六十九頁。五、促銷流程操作控制

1、談判2、促銷執(zhí)行3、促銷費用管理4、促銷人員管理5、活動效果評估第六十二頁，共六十九頁。1、談判

談判是談判雙方或多方為實現(xiàn)各自的目的所進行的溝通和說服的過程，所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。（1）場地費用：首先我們要考慮到的就是場地費用，因為不同的場地費用相差很多，即使是同一種場地，也可能因為不同的位置而費用不同。（2）供貨數(shù)量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。（3）零售價格控制：有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低，你的促銷就根本無法進行，這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調。（4）活動過程控制：活動過程控制不僅僅是我們自己的事情，同時也需要零售商共同協(xié)助參與準備工作。第六十三頁，共六十九頁。2、促銷執(zhí)行在活動現(xiàn)場巡視時，我們要考慮檢查以下問題：1、正確的產(chǎn)品組合：是否是我們正在進行的促銷產(chǎn)品；2、正確的形式：促銷形式是否正確，產(chǎn)品陳列形式是否正確；3、正確的面位：產(chǎn)品陳列面位是否是促銷協(xié)議中規(guī)定的；4、正確的位置；5、正確的助銷工具：助銷工具是否有助于增加銷量；6、正確的信息傳達：7、正確的促銷活動信息：以正確的方式傳達給消費者。8、正確的銷售價格。第六十四頁，共六十九頁。3、促銷費用管理要想進行有效的計劃與控制，首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目，然后，再細分促銷活動的各種開支，完成這兩步之后才可開始有效地進行編制預算的工作。促銷預算及控制還要包括下列步驟：1、確立公司的促銷目標，即所花的錢能銷售多少產(chǎn)品，能獲利多少。2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。3、決定開支的數(shù)目。