2022年5月計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師(中級)》案例真題詳解

2022年5月全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師(中級)》下午真題(案例)案例分析題(請閱讀案例背景，按試題要求進(jìn)行解答)試題一(19分)【說明】某企業(yè)食堂有多個(gè)檔口供員工選擇餐食，員工使用現(xiàn)金進(jìn)行支付。為了更方便員工就餐，現(xiàn)需要將食堂進(jìn)行升級改造。升級改造的主要內(nèi)容為：接刷卡請簡述創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程。(1)請寫出常用的兩種WBS的表示形式。(2分)(2)請指出以下WBS存在的問題。(8分)請將下面(1)—(3)的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。(1)①標(biāo)志著某個(gè)可交付成果或者階段的正式完成，(2)某個(gè)交付成果如果規(guī)模較小可在②小時(shí)完成，或邏輯上不能再分，或所需請幫助資源、時(shí)間、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被當(dāng)作⑨。”③的編碼設(shè)計(jì)與①存在對應(yīng)關(guān)系、其每一層代表編碼的某一位數(shù)，有一個(gè)分配給它特定的代碼數(shù)字。試題二(19分)【說明】活動(dòng)(A－I)，總預(yù)算BAC為102萬元。該項(xiàng)目活動(dòng)關(guān)系、工期和裁止到第4周周末(1)請繪制項(xiàng)目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。(2)請確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑及工期。請判斷項(xiàng)目在第4周周末時(shí)的進(jìn)度與成本績效，并說明原因。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為目前項(xiàng)目出現(xiàn)進(jìn)度的問題是暫時(shí)情況，后期項(xiàng)目會(huì)重新回到正軌，請幫助項(xiàng)目經(jīng)理重新試題三(17分)【說明】某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于項(xiàng)目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)車開發(fā)工作，項(xiàng)目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認(rèn)為居家辦公更強(qiáng)調(diào)團(tuán)成員的個(gè)人責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項(xiàng)目例會(huì)暫時(shí)取消。疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集團(tuán)以成員開項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況遠(yuǎn)落后于預(yù)期進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不符合公司設(shè)計(jì)規(guī)范要求，團(tuán)隊(duì)成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。班對自己不公平，堅(jiān)決不加班，引起項(xiàng)目組其他人員的不滿，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。結(jié)合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。(1)請寫出常用的沖突管理解決方法。(2)結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法。。(1)虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能格行動(dòng)不變或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。()(2)沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問愿。()(3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)..事過，項(xiàng)目團(tuán)試題四(20分)【說明】A能會(huì)議信息系統(tǒng)項(xiàng)目，公司成立了項(xiàng)目組并任命小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目組從業(yè)務(wù)需求、技術(shù)、人員等方面對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行了分析，并結(jié)合過去投行的同類項(xiàng)目積累的經(jīng)驗(yàn)及專家建議將風(fēng)險(xiǎn)分為需求風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)四類。為界定不同層次的風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)識別時(shí)，小王組織項(xiàng)目組成員召開會(huì)議，項(xiàng)目組成員暢所欲言，將自己認(rèn)為過程中可能遇到的所有風(fēng)險(xiǎn)列出來，按照風(fēng)險(xiǎn)類別對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整理并匯總，形成風(fēng)險(xiǎn)清單初稿。隨后，小王召集10位各領(lǐng)域?qū)＜?，每位專家以?dú)立匿名方式對風(fēng)險(xiǎn)清單初稿進(jìn)行分析篩選，小王匯總結(jié)果并反饋回各專家，專家再次進(jìn)行分析篩選，最終確定風(fēng)險(xiǎn)清單終稿。(1)在風(fēng)險(xiǎn)識別過程中，小王制訂風(fēng)險(xiǎn)清單的初稿和終稿時(shí)，各自用了哪種方法。(2)制訂終稿時(shí)所用方法的優(yōu)點(diǎn)是什么?(1)分析下表列出的風(fēng)險(xiǎn)，并補(bǔ)充完成每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級。(2)請指出項(xiàng)目組最應(yīng)該關(guān)注的上表中的哪些風(fēng)險(xiǎn)。請將下面(1)~(4)的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)登記冊的編制始于)過程，在項(xiàng)目實(shí)施過程中供(2)過程和項(xiàng)目管理過程使用。最初的風(fēng)險(xiǎn)登記冊包括如下信息：(3)和(4)。答案及詳解(案例)案例分析題(請閱讀案例背景，按試題要求進(jìn)行解答)試題一(19分)【參考答案】請簡述創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程。答：(1)識別和分析可交付成果及相關(guān)工作。(2)確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法。(3)自上而下逐層細(xì)化分解。(4)為WBs組件制定和分配標(biāo)識編碼。(5)核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)。【問題2】(10分)結(jié)合案例：(1)請寫出常用的兩種WBS的表示形式。(2分)(2)請指出以下WBS存在的問題。(8分)答：(1)分級的樹形結(jié)構(gòu)、表格形式(2)存在的問題如下：21．分解未包括項(xiàng)目管理工作2.2、功能設(shè)計(jì)分解有誤，相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)，應(yīng)分解到設(shè)計(jì)部分等2.4、安裝分解不夠全面，未包括培訓(xùn)工作請將下面(1)—(3)的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。(1)①標(biāo)志著某個(gè)可交付成果或者階段的正式完成，(2)某個(gè)交付成果如果規(guī)模較小可在②小時(shí)完成，或邏輯上不能再分，或所需請幫助資源、時(shí)間、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被當(dāng)作⑨?！雹鄣木幋a設(shè)計(jì)與①存在對應(yīng)關(guān)系、其每一層代表編碼的某一位數(shù)，有一個(gè)分配給它特定的代碼數(shù)字。答：①里程碑②80③工作包試題二(19分)【參考答案】(1)請繪制項(xiàng)目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。(2)請確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑及工期。(2)關(guān)鍵路徑為CGI；工期為19周。動(dòng)E的自由浮動(dòng)時(shí)間＝10－4＝6周E9－2＝7周請判斷項(xiàng)目在第4周周末時(shí)的進(jìn)度與成本績效，并說明原因。CV＝EV－AC＝31－30＝1萬元；SV＝EV－PV＝31－34＝－3萬元；所以目前進(jìn)度滯后、成本節(jié)約。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為目前項(xiàng)目出現(xiàn)進(jìn)度的問題是暫時(shí)情況，后期項(xiàng)目會(huì)重新回到正軌，請幫助項(xiàng)目經(jīng)理重新BAC＝102萬ETC＝BAC－EV＝102－31＝71萬元EAC＝AC＋ETC＝30＋71＝101萬元新估算后的項(xiàng)目總成本為101萬元試題三(17分)【參考答案】結(jié)合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。4．未對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，導(dǎo)致需求理解不一致、無法理解相關(guān)文檔。5．團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題，在加班的時(shí)候沒有獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施，導(dǎo)致大家不滿。6．團(tuán)隊(duì)管理存在問題，與老張?jiān)诶龝?huì)上直接發(fā)生了爭執(zhí)，說明沒有做好沖突管理。(1)請寫出常用的沖突管理解決方法。(2)結(jié)合案例，當(dāng)遇到案例中老張這種情況時(shí)，應(yīng)采取以上哪些方法。(2)應(yīng)采用強(qiáng)制策略。(1)虛擬團(tuán)隊(duì)模式使人們有可能格行動(dòng)不變或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。()(2)沖突是不可避免的。是項(xiàng)目成員的個(gè)人問愿。()(3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)..事過，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不能跳過某些階段。()(2)×(3)×試題四(20分)【參考答案】(1)在風(fēng)險(xiǎn)識別過程中，小王制訂風(fēng)險(xiǎn)清單的初稿和終稿時(shí)，各自用了哪種方法。(2)制訂終稿時(shí)所用方法的優(yōu)點(diǎn)是什么?(2)德爾菲技術(shù)有助于減輕數(shù)據(jù)的偏倚，防止任何個(gè)人對結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?1)分析下表列出的風(fēng)險(xiǎn)，并補(bǔ)充完成每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級。(2)請指出項(xiàng)目組最應(yīng)該關(guān)注的上表中的哪些風(fēng)險(xiǎn)。答：(1)中風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)，中風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)(