2023年軍隊(duì)文職招錄考試《管理學(xué)》真題庫(kù)（含答案）

2023年軍隊(duì)文職招錄考試《管理學(xué)》真題庫(kù)（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(35題)1.中國(guó)傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點(diǎn)是（）。

A.德與孝B.禮與仁C.忠與信D.智與廉

2.工作豐富化增加了（），即員工對(duì)于自己工作的控制程度。

A.工作范圍B.工作強(qiáng)度C.工作深度D.工作廣度

3.獎(jiǎng)金和期權(quán)屬于（）。

A.工資B.薪水C.基本報(bào)酬D.可變報(bào)酬

4.需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿，審議前由（）進(jìn)行初審。

A.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人B.本部門（科室）負(fù)責(zé)人C.發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）D.文秘部門

5.一般認(rèn)為，組織中的個(gè)體差異性與組織的創(chuàng)造力和創(chuàng)新（）。

A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.不相關(guān)D.弱相關(guān)

6.受教育者在接受教育后，增加了知識(shí)，掌握了技能，從而提高了適應(yīng)社會(huì)和獲取工作的能力，受教育者也能獲得較高的報(bào)酬。這體現(xiàn)了教育事業(yè)產(chǎn)品的（）。

A.內(nèi)部收益性B.市場(chǎng)營(yíng)利性C.公共物品D.非競(jìng)爭(zhēng)性

7.下利不屬于行政實(shí)質(zhì)正義標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.保持行政者的利益獨(dú)立性B.以人民權(quán)利為最高的正義標(biāo)準(zhǔn)C.彰顯社會(huì)正義的精神D.保障社會(huì)公民之間的平等地位和關(guān)系

8.績(jī)效考評(píng)中，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的考核方法包括（）、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

A.行為關(guān)鍵事件法B.行為觀察評(píng)價(jià)法C.強(qiáng)制分布法D.目標(biāo)管理法

9.關(guān)于薪酬管理的原則，表述正確的是（）。

A.公平原則是薪酬管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它強(qiáng)調(diào)按勞分配

B.薪酬管理應(yīng)堅(jiān)持穩(wěn)定性原則，隨意改變薪酬水平會(huì)引起不公平

C.薪酬管理政策是組織內(nèi)部的事，不受環(huán)境的影響和制約

D.組織的薪酬體系應(yīng)以組織獲取最大經(jīng)濟(jì)利益為原則

10.公共事業(yè)管理的內(nèi)容通常包括教育事業(yè)、（）、文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)、體育事業(yè)。

A.建設(shè)事業(yè)B.經(jīng)濟(jì)事業(yè)C.金融事業(yè)D.科技事業(yè)

11.羅伯特·希斯認(rèn)為，危機(jī)管理過(guò)程可以劃分為（）、預(yù)備、反應(yīng)、恢復(fù)四個(gè)階段。

A.縮減B.分析C.判斷D.決策

12.現(xiàn)代公共行政的公共精神是指（）、公正精神和服務(wù)精神。

A.民主精神、自由精神B.民主精神、平等精神C.獨(dú)立精神、法治精神D.民主精神、法治精神

13.（）應(yīng)當(dāng)主持、指導(dǎo)重要公文起草工作。

A.部門以上領(lǐng)導(dǎo)B.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人C.機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人D.主持工作負(fù)責(zé)人

14.管理環(huán)境作為外部因素，對(duì)管理活動(dòng)的影響，歸根結(jié)底是通過(guò)對(duì)（）的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A.管理主體B.管理方法C.管理理念D.管理制度

15.搞好勞動(dòng)定員的核心是：

A.調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性B.合理使用和節(jié)約勞動(dòng)力C.保持先進(jìn)合理的定員水平D.貫徹按勞分配原則

16.相對(duì)而言，（）活動(dòng)最容易通過(guò)市場(chǎng)的方式提供。

A.基礎(chǔ)科學(xué)研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文科學(xué)研究D.應(yīng)用基礎(chǔ)研究

17.平行文是指（）。

A.向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文B.向更高一級(jí)上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文C.向下級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)送的公文D.同級(jí)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間來(lái)往的公文

18.泰勒的科學(xué)管理理論研究的中心問(wèn)題是（）。

A.如何使他人跟隨B.如何使組織運(yùn)轉(zhuǎn)順暢C.如何滿足人的需要D.如何提高勞動(dòng)效率

19.從廣義上講，行政倫理主體不包括（）。

A.民主黨派B.執(zhí)政黨C.政府D.人民政協(xié)

20.在一個(gè)組織中，既要有踏踏實(shí)實(shí)的“管家型人才”，也要有深謀遠(yuǎn)慮的“將軍型人才”和出謀劃策的“參謀型人才”。這反映的是人力資源管理的（）原理。

A.系統(tǒng)優(yōu)化B.激勵(lì)動(dòng)力C.能崗匹配D.互補(bǔ)增值

21.下列選項(xiàng)中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機(jī)要交通B.郵政機(jī)要通信C.城市機(jī)要文件交換站D.快遞

22.職業(yè)生涯，下列表述正確的是（）。

A.每個(gè)人有多個(gè)職業(yè)生涯歷程

B.職業(yè)生涯是一個(gè)連續(xù)性的過(guò)程

C.職業(yè)生涯是相對(duì)穩(wěn)定的過(guò)程

D.職業(yè)生涯是一個(gè)發(fā)展、提升的過(guò)程

23.傳統(tǒng)公共事業(yè)管理體制的基本特征包括（）。

A.高度行政化B.主體多樣化C.資源配置社會(huì)化D.結(jié)構(gòu)統(tǒng)一化

24.“靜默語(yǔ)”即不知不覺(jué)中向周圍的人發(fā)出的信號(hào)。下列關(guān)于“靜默語(yǔ)”說(shuō)法正確的是（）。

A.不屬于溝通，屬于視覺(jué)印象

B.屬于非語(yǔ)言溝通

C.不屬于溝通，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)行為

D.不屬于溝通，溝通應(yīng)是信息雙向交流的過(guò)程

25.決策是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng)，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學(xué)的程序。下列選項(xiàng)正確的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案

B.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案

C.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案

D.發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案

26.決議最基本的特點(diǎn)是（）。

A.決策性B.指導(dǎo)性C.程序性D.表決性

27.在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)構(gòu)建的基本方法中，個(gè)案研究法的主要缺點(diǎn)是（）。

A.需要廣泛收集素材B.談話沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范C.無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化答案D.研究周期長(zhǎng)

28.行政人員在履行行政責(zé)任時(shí)，常常會(huì)面對(duì)主觀行政責(zé)任與客觀行政責(zé)任之間的沖突，也就是（）之間的矛盾與沖突。

A.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)民眾負(fù)責(zé)B.對(duì)組織負(fù)責(zé)與對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)C.對(duì)組織負(fù)責(zé)與對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)D.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)

29.為了降低未來(lái)不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，增加計(jì)劃的彈性，可以采用（）這一計(jì)劃方法制定發(fā)展規(guī)劃。

A.甘特圖法B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)C.滾動(dòng)計(jì)劃法D.環(huán)境掃描法

30.從人力資源招聘途徑的角度看，“賽馬不相馬”的思想表明要重視（）。

A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.中介招聘D.社會(huì)招聘

31.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使：

A.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)B.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束C.決策計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行D.實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃要求

32.影響員工薪酬水平的因素主要有外部因素、企業(yè)內(nèi)部因素、（）三個(gè)方面。

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.員工個(gè)體因素D.文化因素

33.下列選項(xiàng)中不屬于團(tuán)隊(duì)主要特征的是（）。

A.規(guī)模有限制

B.成員具有不同的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)

C.團(tuán)隊(duì)的作用是中性的，有時(shí)是消極的

D.團(tuán)隊(duì)的建立以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)

34.關(guān)于批復(fù)的寫(xiě)作要求，下列說(shuō)法不正確的是：

A.針對(duì)性要強(qiáng)B.觀點(diǎn)要明確C.不宜立即作出答復(fù)D.表達(dá)要準(zhǔn)確

35.下列最不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的崗位是：

A.銷售部門經(jīng)理B.財(cái)務(wù)部門人員C.人力資源主管D.公關(guān)部門經(jīng)理

二、多選題(20題)36.背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注的重要問(wèn)題包括（）。

A.對(duì)空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)方法

C.注意調(diào)查對(duì)象的選擇

D.背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用

E.背景調(diào)查應(yīng)確定明確的主題

37.關(guān)的公文種類包括（）。

A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)

B.公告、通告、通知、通報(bào)

C.議案、公報(bào)、意見(jiàn)、函

D.調(diào)查報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)

E.決議、決定、命令、批復(fù)

38.計(jì)劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

39.強(qiáng)化理論認(rèn)為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

40.從20世紀(jì)后半期開(kāi)始，公共行政實(shí)踐中（）等方面變化推動(dòng)了行政倫理研究的發(fā)展。

A.從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向

B.從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為效益導(dǎo)向

C.在研究中更關(guān)注科學(xué)技術(shù)

D.確立合作和信任的新型整合機(jī)制

E.在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合

41.控制是組織管理工作的基本職能，下列活動(dòng)中屬于管理學(xué)中控制職能的有（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)B.財(cái)政預(yù)算C.大學(xué)課程考試D.安全保密檢查E.激勵(lì)員工

42.哪些屬于終極價(jià)值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂(lè)

43.薪酬確定的原則包括（）。

A.體現(xiàn)員工價(jià)值B.待遇公平合理C.堅(jiān)持高薪高酬D.保持競(jìng)爭(zhēng)能力E.遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向

44.下列活動(dòng)屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場(chǎng)E.保障教育經(jīng)費(fèi)

45.公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點(diǎn)不同，所構(gòu)成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有（）。

A.管理對(duì)象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權(quán)力不同E.管理主體的財(cái)政地位不同

46.影響薪酬設(shè)定的因素有（）。

A.企業(yè)的組織文化B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與內(nèi)容C.企業(yè)的支付能力D.當(dāng)?shù)厣钏紼.地區(qū)、行業(yè)特點(diǎn)

47.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

48.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備包括()。

A.選人B.評(píng)人C.育人D.用人

49.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵(lì)強(qiáng)化C.激勵(lì)需求D.雙因素

50.員工培訓(xùn)的目標(biāo)有（）。

A.補(bǔ)充知識(shí)B.發(fā)展能力C.轉(zhuǎn)變觀念D.放松身心E.交流信息

51.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者角色可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面，它們是（）。

A.人際關(guān)系角色B.掛名首腦角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色E.資源分配者角色

52.下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法，正確的有（）。

A.授權(quán)必須要保證命令統(tǒng)一

B.授權(quán)意味著責(zé)任的轉(zhuǎn)移

C.授權(quán)是一個(gè)過(guò)程

D.授權(quán)有一整套的規(guī)章制度去規(guī)范

E.授權(quán)要遵守適度原則

53.關(guān)于組織文化的說(shuō)法，正確的有（）。

A.一般的文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失

C.仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)

D.組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響

E.組織文化還可能成為組織變革和發(fā)展的潛在障礙

54.下列屬于客觀行政責(zé)任的有：

A.公共行政人員對(duì)上級(jí)的責(zé)任

B.公共行政人員對(duì)民選代表的責(zé)任

C.公共行政人員對(duì)選舉的官員的責(zé)任

D.公共行政人員對(duì)公民的責(zé)任

E.公共行政人員對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)與信仰

55.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有（）。

A.計(jì)劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

參考答案

1.A“德”與“孝”：傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點(diǎn)；“禮”與“仁”：傳統(tǒng)行政倫理的理?yè)?jù)?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層理?yè)?jù)。

2.C工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)，工作豐富化垂直地增加工作內(nèi)容。

3.D基本薪酬對(duì)應(yīng)基本工資、績(jī)效薪酬對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金和分紅、間接薪酬對(duì)應(yīng)津貼、補(bǔ)貼和福利等。

4.C《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十條規(guī)定，公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）進(jìn)行審核。需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿，審議前由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）進(jìn)行初核。

5.A本題考查組織行為學(xué)。組織成員個(gè)體差異性程度的不同會(huì)給群體績(jī)效帶來(lái)不同的影響，研究一般認(rèn)為組織中的個(gè)體差異性與組織高度的創(chuàng)造力和創(chuàng)新正相關(guān)，或者說(shuō)差異性與基于創(chuàng)造力的績(jī)效評(píng)價(jià)尺度正相關(guān)，研究者指出個(gè)體差異性的增加將導(dǎo)致組織群體創(chuàng)造力和工作績(jī)效的提高。通過(guò)分析組織成員組成的差異性與創(chuàng)造性的關(guān)系和原因，發(fā)現(xiàn)成員組成的個(gè)體差異性增加了提供給群體的認(rèn)知源的差異性。具有不同觀點(diǎn)的差異性群體的成員，能夠?qū)κ占男畔⑻岢龆喾N解釋，并集中不同觀點(diǎn)以提供對(duì)問(wèn)題的創(chuàng)造性的行動(dòng)或解決方案，為進(jìn)行創(chuàng)造性的決策制定提供了巨大的潛能。故正確答案為A。

6.A本題考查公共事業(yè)管理。A項(xiàng)正確，教育是一種具有內(nèi)部收益和外部收益的過(guò)程和活動(dòng)。內(nèi)部收益指受教育者增加了知識(shí)、掌握了技術(shù)，提高了適應(yīng)社會(huì)、獲取工作和較高報(bào)酬的能力。外部收益指通過(guò)培養(yǎng)受教育者，解決了社會(huì)發(fā)展的需求。B項(xiàng)錯(cuò)誤，市場(chǎng)營(yíng)利性指以獲取最大利潤(rùn)為目的，以金錢、財(cái)務(wù)、勞務(wù)等為資本而獲得經(jīng)濟(jì)上的利益。C項(xiàng)錯(cuò)誤，公共物品是與私人物品相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是可以供社會(huì)成員共同享用的物品，在消費(fèi)方面具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性的特征，一般不能或不能有效通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制由企業(yè)和個(gè)人來(lái)提供，主要由政府來(lái)提供。D項(xiàng)錯(cuò)誤，非競(jìng)爭(zhēng)性是指一個(gè)使用者對(duì)公共物品的消費(fèi)并不減少它對(duì)其他使用者的供應(yīng)。故正確答案為A。

7.A界定標(biāo)準(zhǔn)：1.人民權(quán)利是最高的正義標(biāo)準(zhǔn)；2.現(xiàn)代行政的目的在于，保障社會(huì)公民之間的平等地位和關(guān)系；3.行政正義的另一標(biāo)準(zhǔn)在于，對(duì)于行政事件的處理是否彰顯了社會(huì)正義精神。

8.D戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核方法著重點(diǎn)在于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，貫穿于績(jī)效指標(biāo)構(gòu)建、執(zhí)行、考核與評(píng)價(jià)的全過(guò)程，是績(jī)效管理非常重要的考核方法。常用的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核方法包括平衡記分卡法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法等。所以答案：選D。

9.A本題考查人力資源管理。A項(xiàng)正確，公平原則，是指包括員工內(nèi)在心理感受的內(nèi)在公平，以及與同行、同地區(qū)其他企業(yè)相比具有競(jìng)爭(zhēng)性的外部公平，是薪酬管理的基礎(chǔ)，也是薪酬管理的首要原則，它強(qiáng)調(diào)按勞分配。B項(xiàng)錯(cuò)誤，薪酬管理應(yīng)該堅(jiān)持激勵(lì)性原則，是指根據(jù)員工的能力和貢獻(xiàn)大小而適當(dāng)拉開(kāi)收入差距，甚至應(yīng)該對(duì)于表現(xiàn)特別突出的員工給予不定期或者定期的獎(jiǎng)勵(lì)，所以薪酬水平并非保持不變的。C項(xiàng)錯(cuò)誤，薪酬管理政策既受到內(nèi)部因素的影響，如企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況等；也受到外部因素的影響，如國(guó)家法律法規(guī)與政策，勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況，物價(jià)水平，其他企業(yè)的薪酬?duì)顩r等。D項(xiàng)錯(cuò)誤，薪酬體系雖然強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性原則，但并不是以組織獲取最大經(jīng)濟(jì)利益為原則。不能單單為了經(jīng)濟(jì)利益而嚴(yán)控薪酬預(yù)算，否則可能將失去能為組織創(chuàng)造更大價(jià)值的人才。故正確答案為A。

10.D公共事業(yè)管理的內(nèi)容通常包括教育事業(yè)、科技事業(yè)、文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)、體育事業(yè)。故本題正確答案選D。

11.A4R模型最初由美國(guó)學(xué)者羅伯特·希斯提出。他將危機(jī)管理的全過(guò)程劃分為四個(gè)主要階段，并根據(jù)不同環(huán)節(jié)的危機(jī)特點(diǎn)，提出了每一階段所應(yīng)開(kāi)展的重點(diǎn)工作。該模型將危機(jī)管理分為縮減、預(yù)備、反應(yīng)與恢復(fù)四個(gè)階段?？s減（Reduction）是危機(jī)管理的首要環(huán)節(jié)，是從潛在危機(jī)出現(xiàn)直到現(xiàn)實(shí)危機(jī)爆發(fā)的階段；預(yù)備（Readiness）是危機(jī)管理的預(yù)防環(huán)節(jié)，一旦危機(jī)管理者對(duì)潛在的危機(jī)識(shí)別完畢，做好危機(jī)的監(jiān)測(cè)預(yù)警并組織好必備的人力物力就顯得尤為重要。反應(yīng)（Response）是危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)環(huán)節(jié)，也是整個(gè)危機(jī)演進(jìn)過(guò)程中最考驗(yàn)組織危機(jī)處置能力的環(huán)節(jié)。恢復(fù)（Recovery）是危機(jī)管理的善后環(huán)節(jié)，很多危機(jī)管理者在危機(jī)平息后往往只注重經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)而忽視了廣大群眾的心理恢復(fù)。故本題正確答案選A。

12.D本題考查行政倫理學(xué)。公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解為公共行政的公共精神。而公共精神包括四個(gè)方面：民主精神、法治精神、公正精神、服務(wù)精神。民意是政府合法性的唯一來(lái)源，政府的一切活動(dòng)應(yīng)受到預(yù)先確定并加以公布的規(guī)則制約，公民權(quán)利平等不受公共權(quán)力的侵害，政府職能應(yīng)積極向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，公共行政過(guò)程應(yīng)當(dāng)平等、公正、透明。民主精神：真正的民主精神應(yīng)當(dāng)包括平等精神、自由精神等。法治精神：強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)法律對(duì)國(guó)家和社會(huì)事務(wù)的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是和“人治”相對(duì)的概念。公正精神：要求行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對(duì)待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對(duì)人。服務(wù)精神：是指幫助他人的素養(yǎng)，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足他人的需求的精神。故正確答案為D。

13.B《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十九條，公文起草應(yīng)當(dāng)做到：（七）機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)主持、指導(dǎo)重要公文起草工作。

14.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，管理的環(huán)境是組織生存發(fā)展的物質(zhì)條件的綜合體，它存在于組織界限之外，并可能對(duì)管理當(dāng)局的行為產(chǎn)生直接或間接影響，它主要是通過(guò)對(duì)管理方法的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

15.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，勞動(dòng)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。如果要做好勞動(dòng)定員工作，最核心的工作是調(diào)動(dòng)起員工的積極性，讓他們配合定員工作。

16.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，應(yīng)用技術(shù)研究直接針對(duì)現(xiàn)實(shí)的尤其是企業(yè)的需要，產(chǎn)品比較容易商業(yè)化，因此企業(yè)為了獲得更好的效益，更傾向于在應(yīng)用技術(shù)上投入更多資源，從而使應(yīng)用技術(shù)研究更容易通過(guò)市場(chǎng)來(lái)提供。

17.D本題主要考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，下級(jí)機(jī)關(guān)向所屬上級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文屬于上行文。B項(xiàng)錯(cuò)誤，下級(jí)機(jī)關(guān)越過(guò)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向更高的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)送的功能位屬于越級(jí)行文。C項(xiàng)錯(cuò)誤，上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)所屬下級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文屬于下行文。D項(xiàng)正確，平行文，是指向同級(jí)機(jī)關(guān)以及不相隸屬機(jī)關(guān)行文。故正確答案為D。

18.D本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。弗雷德里克·溫斯洛·泰勒，美國(guó)著名管理學(xué)家，被后世稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作為《科學(xué)管理原理》。泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率。最高的工作效率是工廠主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)，它能使較高的工資和較低的勞動(dòng)成本結(jié)合起來(lái)，從而使工廠主得到最大的利潤(rùn)，工人得到最高的工資，進(jìn)一步提高他們對(duì)擴(kuò)大再生產(chǎn)的興趣，促進(jìn)生產(chǎn)的繼續(xù)發(fā)展和工廠主、工人的共同富裕。因此，如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是泰勒的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題，是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ)。故正確答案為D。

19.A行政倫理主體分為廣義和狹義兩類：廣義上，政黨、政府、人民代表大會(huì)及其委員會(huì)、人民政協(xié)組織等都屬于行政倫理主體，民主黨派不屬于，答案為A。

20.D屬于互補(bǔ)增值原理，指具有互補(bǔ)效應(yīng)的人力結(jié)構(gòu),能夠充分發(fā)揮個(gè)體的優(yōu)勢(shì),進(jìn)而發(fā)揮群體的最佳效應(yīng)。

21.D第一步，本題考查公文的基本知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理）通過(guò)自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門（手遞手）的新型運(yùn)輸方式。

22.B本題考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，職業(yè)生涯，是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)自身情況和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)目標(biāo)，獲取職業(yè)信息，選擇能實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的職業(yè)，并且為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的行動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)方案。每個(gè)人的職業(yè)生涯都有其獨(dú)特性，一個(gè)人在其一生中只有一個(gè)職業(yè)生涯經(jīng)歷。B項(xiàng)正確，職業(yè)生涯，是指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過(guò)的、與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，是一個(gè)連續(xù)性的過(guò)程。C項(xiàng)錯(cuò)誤，職業(yè)生涯，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，在不同的發(fā)展時(shí)期有其不同的特點(diǎn)，不是穩(wěn)定不變的。D項(xiàng)錯(cuò)誤，職業(yè)生涯，是指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過(guò)的、與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，其并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進(jìn)步快與慢的含義。也就是說(shuō)，不論職位高低，不論成功與否，無(wú)論發(fā)展、提升與否，都屬于職業(yè)生涯的范疇。故正確答案為B。

23.A本題考查公共事業(yè)管理。傳統(tǒng)公共事業(yè)管理體制的基本特征是：①高度行政化：表現(xiàn)為政府不僅建立一系列相應(yīng)的事業(yè)機(jī)構(gòu)，而且直接舉辦各項(xiàng)事業(yè)，統(tǒng)管各項(xiàng)事業(yè)，直接控制事業(yè)單位的運(yùn)行；以及事業(yè)行政管理部門主要是采取行政管理方式來(lái)管理各類事業(yè)單位。②主體單一化：指國(guó)家成為唯一的事業(yè)主體，包辦一切事業(yè)；以及國(guó)家財(cái)政統(tǒng)包供給各項(xiàng)事業(yè)經(jīng)費(fèi)。③資源配置非社會(huì)化：公共事業(yè)的非社會(huì)化一是表現(xiàn)為計(jì)劃化，即國(guó)家為科技、教育、文化、衛(wèi)生、公共住宅、社會(huì)保障、基礎(chǔ)設(shè)施等各項(xiàng)事業(yè)制定了發(fā)展規(guī)劃，并為各事業(yè)單位下達(dá)指令性計(jì)劃，各事業(yè)部門和單位的任務(wù)就是要完成國(guó)家事業(yè)計(jì)劃；二是表現(xiàn)為事出多門，由于事業(yè)活動(dòng)方式的非產(chǎn)業(yè)化，以及國(guó)家財(cái)政無(wú)償供給各類事業(yè)經(jīng)費(fèi)，造成事業(yè)單位的行政化與福利化；三是表現(xiàn)為事業(yè)單位的相對(duì)封閉、重復(fù)建設(shè)和效率低下。④職能擴(kuò)大化：指在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)家統(tǒng)包統(tǒng)管、政事不分，泛化了國(guó)家的事業(yè)職能范圍。故正確答案為A。

24.B動(dòng)作、手勢(shì)、表情等都屬于非語(yǔ)言溝通，因此“靜默語(yǔ)”也屬于非言語(yǔ)溝通。

25.D

26.A決議適用于會(huì)議討論通過(guò)的重大決策事項(xiàng)。1.決策性。決議是針對(duì)重大問(wèn)題和重大事項(xiàng)所做出的決策，一經(jīng)形成，就會(huì)在較大范圍內(nèi)對(duì)黨內(nèi)的工作和生活造成重大影響。2.權(quán)威性。決議作為黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)用于重要決策事項(xiàng)的公文，是在黨的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的會(huì)議上研究、討論后形成的，代表著發(fā)文機(jī)關(guān)的意志，一經(jīng)發(fā)布，其下屬黨組織和黨員必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真落實(shí)，不得違背，具有很強(qiáng)的權(quán)威性。3.嚴(yán)格的程序性。決議必須經(jīng)會(huì)議討論，并經(jīng)表決通過(guò)之后才能形成，有嚴(yán)格的程序性。

27.D個(gè)案研究法：對(duì)某一個(gè)體，群體或某一組織在較長(zhǎng)時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究，期望從典型個(gè)案中推導(dǎo)普遍規(guī)律的研究方法，包括典型人物（事物）分析法與典型資料分析法。個(gè)案研究法優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比：優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)可信，要素有針對(duì)性，全面的整體構(gòu)思；缺點(diǎn)：研究周期長(zhǎng)，結(jié)果具有描述性，容易受研究者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ葌€(gè)人因素的影響。

28.A本題考查行政倫理學(xué)。主觀行政責(zé)任是指公共行政人員對(duì)自身及其行政行為所感受到的內(nèi)在責(zé)任，包括對(duì)忠誠(chéng)、良心以及認(rèn)同的信仰，主觀行政責(zé)任核心是價(jià)值觀?？陀^行政責(zé)任，是指法令規(guī)章以及上級(jí)交付的客觀應(yīng)盡的義務(wù)責(zé)任，是另一種責(zé)任和義務(wù)?？陀^行政責(zé)任兩種形式：第一是職責(zé)，表現(xiàn)為對(duì)人的關(guān)系，即對(duì)上級(jí)、下級(jí)、他人負(fù)責(zé)；第二是義務(wù)，表現(xiàn)為對(duì)事負(fù)責(zé)。雖然服從上級(jí)是行政人員的基本職責(zé)之一，但是假如上級(jí)的決定是錯(cuò)誤的，或者上級(jí)以組織的面貌出現(xiàn)但夾雜著自己的私人利益，作為下級(jí)的行政人員就會(huì)面臨服從上級(jí)與服務(wù)公眾的職責(zé)沖突。這時(shí)，作為下級(jí)的行政人員是否應(yīng)當(dāng)無(wú)條件地服從上級(jí)，就成為下級(jí)的現(xiàn)實(shí)難題。此時(shí)，主觀行政責(zé)任對(duì)于判明是非往往起著重要的作用，行政人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的價(jià)值判斷做出決定，從而避免不必要的決策失誤或者對(duì)公共利益造成損害。故正確答案為A。

29.C滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)是分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗，逐期滾動(dòng)編制調(diào)整，增加了計(jì)劃的彈性。

30.A本題考查人力資源管理?！百愸R不相馬”是一種人力資源用人的理念，該用人理念認(rèn)為“相馬”可能會(huì)錯(cuò)失良才、誤用庸才；“千里馬”不能看出來(lái)，而要在賽場(chǎng)中賽出來(lái)。只有具備完善的培訓(xùn)、選拔機(jī)制，才能將“賽馬不相馬”這一管理激勵(lì)理念落到實(shí)處。因此，“賽馬不相馬”強(qiáng)調(diào)內(nèi)部招聘的重要性。故正確答案為A。

31.D第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，控制是指管理者為保證實(shí)際工作及其結(jié)果能與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切管理活動(dòng)?？刂频年P(guān)鍵在于獲取控制信息和實(shí)施控制，控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

32.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，影響薪酬有許多因素，歸納起來(lái)可以簡(jiǎn)單分為三類：企業(yè)內(nèi)部因素、企業(yè)員工的個(gè)體因素和企業(yè)外部的社會(huì)因素。

33.C團(tuán)隊(duì)的基本特征：目標(biāo)明確；界限不明；角色分工；對(duì)于共同目的的承諾；領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)；責(zé)任心；公平的績(jī)效評(píng)估；相互信任。C項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)的作用，不是團(tuán)隊(duì)的特征。C項(xiàng)正確。

34.C第一步，本題考查公文文種知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條，（十二）批復(fù)。適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)。批復(fù)是回復(fù)性公文，批復(fù)應(yīng)該及時(shí)，提高辦事效率，一般應(yīng)在收到請(qǐng)示30日內(nèi)做出，所以不宜立即作出答復(fù)一項(xiàng)錯(cuò)誤。

35.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，財(cái)務(wù)部門人員的專業(yè)素質(zhì)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中無(wú)法體現(xiàn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以考查人員的語(yǔ)言表達(dá)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、辯論說(shuō)服能力及非語(yǔ)言溝通能力。財(cái)會(huì)人員不需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力等能力，因此用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)不太合適。

36.ABCD背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)重要問(wèn)題：①對(duì)空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)；②應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)方法；③注意調(diào)查對(duì)象的選擇；④背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用；⑤在背景調(diào)查中還應(yīng)注意遵守以下幾個(gè)原則，首先，調(diào)查結(jié)果只能作為錄用決策的參考，不能作為唯一評(píng)定的依據(jù)；其次，背景調(diào)查最好僅針對(duì)已經(jīng)有錄用意向的候選人；最后，尊重候選人的意見(jiàn)，征得他的同意。

37.BCE第一步，本題考查公文寫(xiě)作并選正確項(xiàng)。第二步，黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例首次統(tǒng)一了公文種類，共15種公文：決議、決定、命令、公報(bào)、公告、通告、意見(jiàn)、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、議案、函、紀(jì)要。

38.ABCD計(jì)劃工作的基本原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原則、改變航道原理。

39.ABCD考查管理學(xué)基礎(chǔ)。強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的，該理論認(rèn)為：人的行為是對(duì)其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，則這種行為就會(huì)減弱甚至消失。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的劃分，包括正強(qiáng)化（積極強(qiáng)化）、負(fù)強(qiáng)化（消極強(qiáng)化）、忽視（自然消退）、懲罰。A項(xiàng)正確，正強(qiáng)化，即積極強(qiáng)化，是指任何導(dǎo)致我們以后進(jìn)行該行為的可能性增加的結(jié)果，即獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。B項(xiàng)正確，負(fù)強(qiáng)化，即消極強(qiáng)化，就是對(duì)于符合組織目標(biāo)的行為，撤消或減弱原來(lái)存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項(xiàng)正確，懲罰是指當(dāng)有機(jī)體自發(fā)做出某種反應(yīng)后，隨機(jī)呈現(xiàn)一個(gè)厭惡刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此類反應(yīng)的過(guò)程。D項(xiàng)正確，忽視，即自然消退，指的是是指通過(guò)不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來(lái)減弱一個(gè)人的行為，管理者無(wú)視要發(fā)言人舉手的行為，自顧自的講下去，體現(xiàn)了自然消退。E項(xiàng)錯(cuò)誤，工作輪換不屬于強(qiáng)化理論。故正確答案為ABCD。

40.ADE本題考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)正確、B錯(cuò)誤，行政倫理在行政實(shí)踐中逐步發(fā)展，呈現(xiàn)出新的跡象及發(fā)展態(tài)勢(shì)。其主要體現(xiàn)是從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為公正導(dǎo)向，從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向。C項(xiàng)錯(cuò)誤，20世紀(jì)后半期的公共行政被稱為“新公共行政”，在研究中從原來(lái)強(qiáng)調(diào)靜態(tài)技術(shù)轉(zhuǎn)向以人為中心的動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)。D項(xiàng)正確，公共行政的作用對(duì)象是由人構(gòu)成的社會(huì)，公共行政的主體是理性與情感兼具的行政人員，他們的思想觀念、認(rèn)識(shí)能力、個(gè)人處境與道德素質(zhì)等，都是在公共行政實(shí)踐中發(fā)揮不同作用的重要影響因素。因此，充分利用理性與情感的結(jié)合，與群眾建立起合作與信任的新型整合機(jī)制將起到至關(guān)重要的作用。E項(xiàng)正確，從20世紀(jì)后半期開(kāi)始，工業(yè)社會(huì)向后工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型，圃于法治的公共行政呈現(xiàn)出自身的不足，它需要得到德治的補(bǔ)充。因此，公共行政倫理的新發(fā)展趨勢(shì)之一便是在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合。故正確答案為ADE。

41.ABCDACD三項(xiàng)都屬于事后控制也可稱為反饋控制，B財(cái)政預(yù)算屬于預(yù)先控制或可稱為前饋控制。激勵(lì)不屬于控制。故本題選ABCD。

42.CDE

43.ABD目前企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則；②對(duì)內(nèi)具有公正性原則；③對(duì)員工具有激勵(lì)性原則；④對(duì)成本具有控制性原則。在實(shí)現(xiàn)①②③三個(gè)基本原則的前提下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮自己的財(cái)務(wù)實(shí)力和實(shí)際的支付能力，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)人工成本進(jìn)行必要的控制。

44.ABCDE第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。第二步，廣義的教育管理是以整個(gè)國(guó)家教育系統(tǒng)的管理作為自己研究的對(duì)象。確立教育發(fā)展規(guī)劃，是指政府對(duì)一定時(shí)期內(nèi)教育發(fā)展的規(guī)模和要達(dá)到的水平所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。教育市場(chǎng)管理，主要指對(duì)教育市場(chǎng)中各類教育者的管理，營(yíng)造一個(gè)公辦和民辦教育共同發(fā)展，學(xué)校和企業(yè)有機(jī)結(jié)合的教育市場(chǎng)。制定教育政策，教育政策是一個(gè)政黨和國(guó)家為實(shí)現(xiàn)一定歷史時(shí)期的教育發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，依據(jù)黨和國(guó)家在一定歷史時(shí)期的基本任務(wù)、基本方針而制定的關(guān)于教育的行動(dòng)準(zhǔn)則。頒行教育法規(guī)，保障教育經(jīng)費(fèi)，即采用政府財(cái)政投入和受教育者付費(fèi)相結(jié)合的方式。我國(guó)采用小學(xué)和初中實(shí)行九年制義務(wù)教育，主要由政府買單；而在高中到高等教育的階段則由政府和消費(fèi)者共同買單的形式。

45.ABC公共事業(yè)管理和行政管理主要區(qū)別為管理對(duì)象和范圍上的區(qū)別（行政管理范圍大于公共事業(yè)管理）、管理主體上的區(qū)別（行政管理主體為國(guó)家行政機(jī)關(guān)或政府部門，公共事業(yè)管理主體為公共組織乃至特定企業(yè)）、管理方法和手段上的區(qū)別（行政管理手段單一，公共事業(yè)管理手段豐富）。

46.ABCDEABCDE均為影響薪酬的內(nèi)部或外部因素，所以答案：選ABCDE。

47.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項(xiàng)屬于剛性管理方法。

48.ABCD傳統(tǒng)的觀點(diǎn)一般把人員配備作為