淺析“行動(dòng)中的知識”和企業(yè)作為知識整合的中心

淺析“行動(dòng)中的知識”和企業(yè)作為知識整合的中心

論文摘要：“行動(dòng)中的知識”正成為一種新的知識觀，預(yù)示著知識——社會(huì)一體化趨勢的到來。這對以學(xué)校為中心的傳統(tǒng)知識整合方式產(chǎn)生了挑戰(zhàn)。由于企業(yè)在知識社會(huì)化中的特殊作用，“行動(dòng)中的知識”日益要求把企業(yè)作為全社會(huì)知識整合、創(chuàng)新和傳播的中心。

論文關(guān)鍵詞：行動(dòng)中的知識；知識一社會(huì)一體化；學(xué)校；企業(yè)；整合中心

一、行動(dòng)中的知識

在哲學(xué)領(lǐng)域，自20世紀(jì)西方知識研究的社會(huì)轉(zhuǎn)向以來。人類的知識觀念發(fā)生了根本性的變革。當(dāng)代認(rèn)識論超越了傳統(tǒng)理性主義對知識的非人化、抽象化、絕對化的理解。把考察知識的視角轉(zhuǎn)向人的生活、人與人的關(guān)系和人生活其間的社會(huì)。這最早開始于卡爾·曼海姆(KarlManheim，l897—1947)等對知識與社會(huì)關(guān)系的考察，進(jìn)而創(chuàng)建了知識社會(huì)學(xué)。但這種知識社會(huì)學(xué)是把科學(xué)知識排除在外的。至20世紀(jì)八九十年代，科學(xué)知識社會(huì)學(xué)(SSK)把科學(xué)知識也納入了社會(huì)研究的范圍之內(nèi)，SSK認(rèn)為，科學(xué)事實(shí)完全是一種社會(huì)的建構(gòu)，是實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)、政府、公眾及社會(huì)環(huán)境等共同建構(gòu)的結(jié)果，“科學(xué)是一種介入性的實(shí)踐活動(dòng)而不只是對世界的表象”。當(dāng)前科學(xué)的文化研究轉(zhuǎn)向雖然反對SSK對科學(xué)的相對主義解釋，但繼續(xù)強(qiáng)化了對科學(xué)的社會(huì)實(shí)踐性解釋。由此，整個(gè)知識領(lǐng)域發(fā)生了根本性的變革。我們可以用實(shí)驗(yàn)室研究者B．Latour的“行動(dòng)中的科學(xué)”(ScienceinAction，1987)來概括當(dāng)前知識觀方面這種深層次的變革，即“行動(dòng)中的知識”。它意味著知識由“靜態(tài)的客觀表象”向“動(dòng)態(tài)的實(shí)踐過程”的轉(zhuǎn)變，由“既成的知識(know-that)”向“生成中的知識know—how)”轉(zhuǎn)變。

這種新的知識觀也明顯地表現(xiàn)在知識經(jīng)濟(jì)浪潮中。在OECD對知識的定義中，我們可以看到，“know—how”與“know—who”兩類知識被提到了很重要的層面，知識不再僅僅是純粹理性的靜態(tài)層面的。而在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)代知識系統(tǒng)不僅包括理論性、觀念性的知識，更重要的是出現(xiàn)了一系列能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的技術(shù)性和應(yīng)用性的知識，“這種新的知識觀意味著知識不再或不僅僅是觀念性存在，而是實(shí)踐性存在，擁有知識意味著擁有實(shí)踐能力，特別是創(chuàng)新能力?！?/p>

不論從哲學(xué)層面還是實(shí)踐層面來看，新的變化都標(biāo)志著“行動(dòng)中的知識”的到來。應(yīng)該說，從知識社會(huì)學(xué)到科學(xué)知識社會(huì)學(xué)，從工業(yè)時(shí)代到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種“行動(dòng)中的知識”本質(zhì)上是知識——社會(huì)一體化的產(chǎn)物。這種一體化正如科學(xué)人類學(xué)所說的，知識的建構(gòu)完全是一個(gè)社會(huì)過程，而社會(huì)也在一定程度上是知識建構(gòu)的結(jié)果，兩者具有內(nèi)在的一致性，兩者相互作用才能保證知識的實(shí)踐性、動(dòng)態(tài)性和生命力，從而才能進(jìn)一步保證整個(gè)社會(huì)的永續(xù)性和生命力。

二、學(xué)校：面臨新的沖擊

那么，保證這種實(shí)踐性的知識觀——知識、社會(huì)一體化的內(nèi)在機(jī)制又是什么呢?應(yīng)該說，問題的關(guān)鍵在于，我們必須在知識和社會(huì)之間找到一條可以相互鏈接的媒介，而這個(gè)媒介必須能夠同時(shí)完成知識的整合、社會(huì)的整合、知識——社會(huì)間的整合三個(gè)環(huán)節(jié)，而且能夠保證這三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢哉f，找到了這個(gè)媒介就找到了知識——社會(huì)相互作用、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)?；仡櫲祟惏l(fā)展的歷史，學(xué)校自產(chǎn)生以來很自然地就承擔(dān)起了全社會(huì)知識整合中心的功能。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變革，整個(gè)社會(huì)的知識觀在發(fā)生變革，知識觀要求有新的社會(huì)機(jī)制與之相適應(yīng)。而反觀現(xiàn)實(shí)，學(xué)校卻越來越表現(xiàn)出對這種新機(jī)制的不適應(yīng)：

首先，在知識觀方面，當(dāng)前的學(xué)校教育，知識是與“學(xué)習(xí)”聯(lián)系在一起的，教科書是知識的范本，知識的傳播過程是“學(xué)”，“學(xué)”是單向的過程，學(xué)的結(jié)果是以一定的標(biāo)準(zhǔn)為參照用“正確”“錯(cuò)誤”來衡量，所以，在這種機(jī)制里，知識仍是作為“既成的知識”、真理性的知識而被認(rèn)識的，仍是傳統(tǒng)的靜態(tài)性知識。

其次，學(xué)校在知識整合方面面臨著挑戰(zhàn)。當(dāng)前學(xué)校教育面臨的主要問題之一就是學(xué)科間的橫向整合問題。在交叉研究成為當(dāng)前知識創(chuàng)新重要?jiǎng)恿υ慈那闆r下，傳統(tǒng)的學(xué)科分類導(dǎo)致學(xué)科間的壁壘，嚴(yán)重影響了學(xué)校生產(chǎn)知識的效率和效益，并越來越成為知識創(chuàng)新的障礙。目前，許多大學(xué)認(rèn)識到要打破學(xué)科界限，創(chuàng)造相互交流環(huán)境的重要性，并著力開始綜合化。然而，這僅僅是一些硬性的改觀，因?yàn)閷W(xué)科間的融合需要真正滲透到廣大師生的心中才能發(fā)揮作用。

進(jìn)入2l世紀(jì)，自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境越來越復(fù)雜化，社會(huì)對知識橫向整合的需求將會(huì)越來越強(qiáng)烈，而這些必然對學(xué)校提出更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

第三，學(xué)校在全社會(huì)的知識傳播、在知識——社會(huì)間的整合方面也不盡如人意。學(xué)校的傳統(tǒng)定位是教書育人，學(xué)校更多地承擔(dān)了向社會(huì)精英傳播知識的功能，而且由于學(xué)校自身的局限性，如職責(zé)所限、人力和財(cái)力所限，學(xué)校也不可能承擔(dān)龐大的、面向全社會(huì)進(jìn)行知識傳播的功能；另一方面，在知識社會(huì)化和當(dāng)前教育體制下，學(xué)校的知識生產(chǎn)和傳播活動(dòng)還是和社會(huì)的知識應(yīng)用活動(dòng)相分離的，這必然使得學(xué)校無法承擔(dān)起龐大的面向全社會(huì)的知識——社會(huì)一體化整合的功能。

三、企業(yè)：迎接新的挑戰(zhàn)

進(jìn)入20世紀(jì)末以來，重大的科技突破幾乎都是在企業(yè)引發(fā)的，例如，以電腦、互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)、生物科技引發(fā)的新一輪科技革命。另一方面，企業(yè)整合知識的巨大力量也開始凸現(xiàn)出來，現(xiàn)代企業(yè)以越來越多樣化的外部營銷、內(nèi)部管理手段對社會(huì)的知識傳播做著貢獻(xiàn)，當(dāng)前知識管理、知識營銷等概念的提出就是典型例證。

總之，歷史的發(fā)展告訴我們，企業(yè)成為全社會(huì)的知識整合和傳播中心已經(jīng)是必然的趨勢。那么，企業(yè)為什么能夠承擔(dān)起這個(gè)功能呢?企業(yè)為什么能夠適應(yīng)這種行動(dòng)中的知識觀呢?這主要是因?yàn)槠髽I(yè)比學(xué)校能更好地滿足“三個(gè)整合”的要求。

第一，在適應(yīng)新的知識觀方面，不像學(xué)校的重要功能——“教育”(或者對學(xué)生來說是“學(xué)”)，企業(yè)的目的在于創(chuàng)造新的能夠滿足社會(huì)需要的價(jià)值或功能，所以企業(yè)的知識概念是與“創(chuàng)造”聯(lián)系在一起的，而創(chuàng)造必然是動(dòng)態(tài)的、革新的，這也就恰好與我們的新知識觀相適應(yīng)。

第二，在知識整合方面，企業(yè)為各學(xué)科知識的融合創(chuàng)造了良好的環(huán)境。熟悉企業(yè)經(jīng)營管理的人都知道，要生產(chǎn)出適合社會(huì)需要的產(chǎn)品對企業(yè)來說應(yīng)該是一個(gè)綜合系統(tǒng)的工程，特別是知識整合的系統(tǒng)工程。首先，它需要人文社會(huì)科學(xué)知識，如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史文化等分析企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境，探導(dǎo)消費(fèi)者的需要；在此基礎(chǔ)上，它還需要運(yùn)用科學(xué)技術(shù)知識研發(fā)可以滿足上述需要的產(chǎn)品；然后，在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段(包括研發(fā)階段)，它需要經(jīng)濟(jì)、管理、社會(huì)、心理、公關(guān)、環(huán)保等社科類知識和企業(yè)愿景、價(jià)值觀、哲學(xué)、政治等人文知識，對內(nèi)控制生產(chǎn)成本、團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工，對外協(xié)調(diào)與企業(yè)相關(guān)的利益群體關(guān)系，以保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，盡量控制成本并生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品；第三，在產(chǎn)品的市場化階段，它還需要綜合運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、人文社科等多種知識創(chuàng)立品牌，情、理結(jié)合以說服消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。

從上述分析可以看出，一個(gè)企業(yè)要圓滿完成自己的價(jià)值流程，并在這個(gè)過程中保證與企業(yè)相關(guān)的利益群體(包括消費(fèi)者)都滿意，需要綜合運(yùn)用包括科學(xué)技術(shù)、人文社科等在內(nèi)的多方面的知識，任何一門知識的缺失都會(huì)影響這個(gè)流程的完美運(yùn)行。從某種程度上說，不斷的對各類知識進(jìn)行整合正是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營的動(dòng)力所在，也是現(xiàn)代知識管理的本質(zhì)所在。

當(dāng)前，隨著企業(yè)要打破官僚組織、進(jìn)行知識管理和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的呼聲日益高漲，企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種知識整合的渠道必將越來越暢通，這也就為企業(yè)成為社會(huì)知識整合中心提供了現(xiàn)實(shí)的組織保障。

第三，在面向社會(huì)的整合、知識——社會(huì)間的整合方面，企業(yè)的使命就是為所有的社會(huì)消費(fèi)者服務(wù)，沒有消費(fèi)者就沒有企業(yè)存在的意義，所以，不斷的整合社會(huì)需求也就成為企業(yè)自身生存發(fā)展的內(nèi)在要求，而且可以看出，在當(dāng)今市場競爭越來越激烈的情況下，這種要求將會(huì)越來越強(qiáng)烈。

由于社會(huì)需求是不斷變化的，因此由社會(huì)需求帶動(dòng)的企業(yè)創(chuàng)造也必然是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。因?yàn)樯鐣?huì)需求是不斷的向高層次邁進(jìn)的，所以，由此而帶動(dòng)的企業(yè)創(chuàng)造也必然向更高水平前進(jìn)?？梢哉f，這種不斷變化并且向高層次邁進(jìn)的社會(huì)需求正是企業(yè)成為創(chuàng)造性組織的動(dòng)力源泉所在，而且最重要的是，它有一個(gè)能對這種不斷變化的社會(huì)需求進(jìn)行反應(yīng)的機(jī)制——通過靈活的組織不斷地整合各種社會(huì)資源，包括各種知識、技術(shù)、各類人才等，以滿足這種需求。

發(fā)現(xiàn)社會(huì)需求一一整合知識并滿足這種需求，這兩個(gè)過程在企業(yè)里達(dá)到了完美的結(jié)合?？梢哉f，與學(xué)校相比，企業(yè)的機(jī)制更好地適應(yīng)了當(dāng)前知識社會(huì)一體化的趨勢。在信息時(shí)代，隨著企業(yè)價(jià)值鏈上的所有成員(供應(yīng)商、企業(yè)、代理商、顧客等)都可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)溝通，許多企業(yè)都在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制生產(chǎn)。這樣，以企業(yè)為中心的知識和社會(huì)之間的零距離整合也就開始了。

四、問題的本質(zhì)

通過以上的分析可以看出，企業(yè)之所以能夠適應(yīng)這種新的動(dòng)態(tài)性的知識觀，能夠擔(dān)當(dāng)起全社會(huì)知識整合和傳播中心的任務(wù)，其關(guān)鍵在于創(chuàng)造了一個(gè)知識和社會(huì)可以相互通達(dá)、融合的通道。這條通道如圖1所示

組成這個(gè)通道的三個(gè)關(guān)鍵因素是：一個(gè)是向外部知識精英的開放，一個(gè)是向全社會(huì)的開放，是鏈接兩者的反饋系統(tǒng)。由于前兩者都是無限開放的，而且如前所述，向社會(huì)開放的部分是以不斷變化并向高層次邁進(jìn)的社會(huì)需求為基礎(chǔ)的，所以由反饋系統(tǒng)鏈接的整個(gè)系統(tǒng)就必定成為一個(gè)開放的、往復(fù)循環(huán)的、不斷向更高水平邁進(jìn)的系統(tǒng)。

知識成為動(dòng)態(tài)的實(shí)踐性過程和知識整合的關(guān)鍵在于，知識是可以流動(dòng)的，并且在這個(gè)過程中是可以創(chuàng)造新的價(jià)值的，因?yàn)椤罢⒑稀北厝皇莻€(gè)動(dòng)態(tài)的過程，而整合正是為了創(chuàng)造新的東西。這兩個(gè)條件企業(yè)都可以滿足，所以，企業(yè)適應(yīng)新的知識觀，成為新的知識整合中心也就成為必然。

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