常用分析方法簡介

常用分析方法簡介1常用分析方法簡介解析分析法(5W1H分析)1流程分析法（業(yè)務(wù)、工作流程）2重點(diǎn)分析法(ABC分類)3橫向比較法(行業(yè)、競爭、需求對比)4目錄縱向比較法(時(shí)間對比)5因果分析法（魚刺圖）6SWOT分析法7

投入\產(chǎn)出分析法（五性分析）82常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）主要內(nèi)容

5W1H分析法案例分析

5W1H分析法的定義

5W1H應(yīng)用范圍3常用分析方法簡介

一、5W1H分析法（六何分析法）

（一）定義：又叫六何分析法，是對選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點(diǎn)（何地）、時(shí)間（何時(shí)）、人員（何人）、方法（何法）等六個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考5W1H4常用分析方法簡介

一、5W1H分析法（六何分析法）

（二）應(yīng)用范圍：5W1H是一個(gè)探討問題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5W1H”最好要“多問幾次”才好，才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來。類似我們的“打破砂鍋問到底”之精神。啥時(shí)候用5W1H捏這到底是為什么呢

這到底是為什么呢這到底是為什么呢這到底是為什么呢這到底是為什么呢5常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）（三）5W1H案例分析WhyWhoWhenWhereWhatHow問題：本次講解分析能力與方法采用何種模式分享更好？PPT?Word？EXCEL?PHOTOSHOP?手繪？6常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhyWhoWhenWhereWhatHow表述常用的方法：Word

ExcelPowerPoint

Photoshop

手繪PowerPoint的優(yōu)勢：演示文稿帶來更多活力和視覺沖擊用切換和動畫吸引訪問群體

使用圖形創(chuàng)建高質(zhì)量的演示文稿更高效地組織和打印幻燈片更快完成任務(wù)跨越溝通障礙7常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHowPPT的對象：

上級下級

公司所有人

內(nèi)部培訓(xùn)人員外部培訓(xùn)學(xué)員

企業(yè)項(xiàng)目客戶

面試官

學(xué)生自己

網(wǎng)絡(luò)群體對象不同，表達(dá)不同Who8常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHow培訓(xùn)會議展示演講時(shí)間：不定內(nèi)容：提問、建議和總結(jié)性內(nèi)容為主時(shí)間：不定內(nèi)容：大標(biāo)題和小標(biāo)題為主，圖形圖表圖片配合時(shí)間：較短（15分鐘內(nèi)）內(nèi)容：標(biāo)題和圖表搭配，主題明確、內(nèi)容明晰時(shí)間：短（1個(gè)小時(shí)左右）內(nèi)容：圍繞主題、圖配簡短文字（全圖形PPT）When9常用分析方法簡介一、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHow會議室教室禮堂Where10常用分析方法簡介1、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHow第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：模板：與主題相符的模板設(shè)計(jì)

字體：選擇和主題對應(yīng)的字體

圖形：自行設(shè)計(jì)或借助資源

圖表：Smart圖表（07及以上版本自帶）Excel圖表

其它圖表（資源或自己設(shè)計(jì)）

排版：創(chuàng)意或借鑒資源第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：中心：主題表達(dá)方式：敘述、案例、討論

表達(dá)手法：開門見山，承上啟下、

烘托渲染，托物言志W(wǎng)hat11常用分析方法簡介WhyWhoWhenWhereWhatHow主題：通過PPT表達(dá)什么觀點(diǎn)，這是最重要的。文字、圖形、圖表等內(nèi)容都是圍繞著你的觀點(diǎn)展開論證的。

如果是課程培訓(xùn)，首先要清楚表達(dá)你的培訓(xùn)主題或者拋出相關(guān)聯(lián)的“誘餌”。內(nèi)容與形式：內(nèi)容：簡潔明了形式：靈活多樣

How12常用分析方法簡介二、業(yè)務(wù)流程法主要內(nèi)容業(yè)務(wù)流程法案例業(yè)務(wù)流程法的特點(diǎn)業(yè)務(wù)流程法的定義13常用分析方法簡介二、業(yè)務(wù)流程法描述

小學(xué)生早晨上學(xué)要準(zhǔn)點(diǎn)到。每天早上，媽媽7點(diǎn)鐘叫著起床，在奶奶的照顧下穿衣服，穿好衣服后，在媽媽的敦促下洗漱，然后吃媽媽準(zhǔn)備好的早飯，吃完飯后，收拾書包、課本、作業(yè)，坐爸爸的車去學(xué)校。

這是一個(gè)流程,起床穿衣服洗涑吃早餐收拾坐車上學(xué)→→→→→→

而且是一個(gè)有問題的流程

這個(gè)流程走下來，往往卻遲到了，怎么保證準(zhǔn)點(diǎn)到學(xué)校（“流程”的目標(biāo)）呢？

設(shè)想一下這個(gè)流程存在的問題，并進(jìn)行分析，看有沒有可以改進(jìn)的環(huán)節(jié)？請看小故事因?yàn)楝F(xiàn)在流程需要該小學(xué)生和多位家長來完成，而不是小學(xué)生自己忙就行了，所以，可以用跨職能的流程圖來分析。問題診斷：媽媽要叫他起床，還要一邊敦促洗漱，一邊準(zhǔn)備早飯，結(jié)果，早飯準(zhǔn)備時(shí)間就拖長了流程優(yōu)化：能不能改成奶奶叫他起床，同又照顧起床，又敦促洗漱，讓媽媽安心做早飯？進(jìn)一步優(yōu)化：該小學(xué)生能不能自己獨(dú)立起床、洗漱、甚至幫助媽媽做早飯？其他建議：生產(chǎn)管理，比如，媽媽做飯使用的“設(shè)備”更新?lián)Q代了；財(cái)務(wù)管理，比如，是坐爸爸的車經(jīng)濟(jì)？還是坐校車經(jīng)濟(jì)，就屬于財(cái)務(wù)分析了；人力資源管理，比如，爸爸的開車技能不是很高超，改成爸爸的司機(jī)開車了？……14常用分析方法簡介二、業(yè)務(wù)流程法15常用分析方法簡介二、業(yè)務(wù)流程法流程的定義流程具有哪些特點(diǎn)：重復(fù)性目標(biāo)性有輸入有執(zhí)行有輸出過程性企業(yè)流程，還具有以下特點(diǎn)有層次有總負(fù)責(zé)人有節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每個(gè)節(jié)點(diǎn)責(zé)任明確順序性時(shí)效性16常用分析方法簡介二、業(yè)務(wù)流程法案例介紹：做米飯17常用分析方法簡介

二、業(yè)務(wù)流程法——案例分析

開始分析：必須的活動如下。舀米淘米稱米加水清洗電飯煲內(nèi)鍋倒米入鍋插電蒸熟無序狀態(tài)按開關(guān)拔電源稱水18常用分析方法簡介

二、業(yè)務(wù)流程法——案例分析

開始分析：必須的活動如下。舀米淘米稱米加水清洗電飯煲內(nèi)鍋倒米入鍋蒸熟有序狀態(tài)按開關(guān)拔電源稱水11329410插電758619常用分析方法簡介

二、業(yè)務(wù)流程法——案例分析

開始分析：畫流程圖舀米洗電飯煲內(nèi)鍋稱米淘米倒米入鍋加水插電蒸熟20常用分析方法簡介三、ABC分類法主要內(nèi)容ABC分類法服務(wù)策略ABC分類法的定義及基本原理21常用分析方法簡介三、ABC分類法（一）ABC分類的定義及基本原理

按照所控制對象的價(jià)值的不同或重要程度的不同將其分類，通常根據(jù)年耗用金額（存貨價(jià)值或數(shù)量×成本）將物品分為三類。

對于券商而言可以對客戶創(chuàng)造的價(jià)值及重要程度將客戶進(jìn)行分類。我帕累托發(fā)現(xiàn)了80/20法則！22常用分析方法簡介三、ABC分類法表一：ABC分類法A類客戶B類客戶C類客戶客戶占客戶總數(shù)的比例約10%約20%約70%客戶產(chǎn)生價(jià)值占總價(jià)值的比例約70%約20%約10%這很重要噢!我是小散戶，屬于C類客戶。我是A類客戶創(chuàng)造滴價(jià)值高！23常用分析方法簡介三、ABC分類法（二）ABC分類的服務(wù)策略表二、不同類別客戶的服務(wù)策略這個(gè)也同樣重要哦！客戶類別客戶服務(wù)策略A類優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一個(gè)月至少聯(lián)系兩次B類一般服務(wù)，每三個(gè)月服務(wù)一次C類自由處理24常用分析方法簡介是指對同類的不同對象在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行比較的方法。要注意事物的可比性在對事物進(jìn)行比較分析時(shí)，一定要將比較建立在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)之上，否則比較就失去實(shí)際意義橫向比較法的特點(diǎn)是以空間為坐標(biāo)。但在進(jìn)行這一比較研究時(shí)應(yīng)注意，對不同研究對象進(jìn)行比較的前提條件，即它們必須是同類的或具有相同性質(zhì)的，而且必須是處于同一時(shí)間區(qū)間的。定義注意事項(xiàng)特點(diǎn)四、橫向比較法25常用分析方法簡介安信證券是指對同一事物在不同時(shí)間里的發(fā)展變化進(jìn)行比較的方法?？v向?qū)Ρ仁侵笇ν皇挛镞M(jìn)行對比，切勿把不同事物在不同時(shí)期進(jìn)行對比，木有可比性?？v向比較法的特點(diǎn)是以時(shí)間為坐標(biāo)。通過測量與比較研究對象在先后不同時(shí)間段中的變化，發(fā)現(xiàn)問題并找到解決的方法。定義注意事項(xiàng)特點(diǎn)五、縱向比較法26常用分析方法簡介主要內(nèi)容

魚骨圖分析步驟魚骨圖類型與基本結(jié)構(gòu)魚骨圖的用途

魚骨圖的定義六、魚骨圖法27常用分析方法簡介萬事皆有因:問題無時(shí)無刻不在我們周圍。問題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。我們需要秉持著找朋友的態(tài)度來找出問題，及其發(fā)生的原因。下面介紹一種分析方法，教我們?nèi)绾握_找出產(chǎn)生問題的真正原因。六、魚骨圖法28常用分析方法簡介29（一）

魚骨圖法-定義魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生發(fā)展出來的，故又名“石川圖”。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它可以稱之為“因果圖”。結(jié)果原因六、魚骨圖法29常用分析方法簡介（二）

魚骨圖法-用途魚骨圖是一個(gè)非定量的工具，它可以幫助我們找出引起問題(最終問題陳述所描述的問題)潛在的根本原因辨識導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。以團(tuán)隊(duì)努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生…使項(xiàng)目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀采取整改措施，正確行動。六、魚骨圖法30常用分析方法簡介六、魚骨圖法（三）

魚骨圖法-類型與基本結(jié)構(gòu)魚骨圖類型及基本結(jié)構(gòu)各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系。魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫。整理問題型原因型對策型魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫。31常用分析方法簡介六、魚骨圖法（三）

魚骨圖法-類型與基本結(jié)構(gòu)原因之一原因之二原因之三原因之四分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因32常用分析方法簡介六、魚骨圖法舉例：整理型魚骨圖強(qiáng)制離崗審計(jì)審計(jì)通知書制定審計(jì)方案制定三級復(fù)核審計(jì)結(jié)果跟蹤審計(jì)效果評估審計(jì)重點(diǎn)審計(jì)期間代理人審計(jì)建議整改落實(shí)情況一級復(fù)核營業(yè)部反饋審計(jì)報(bào)告二級復(fù)核審計(jì)分工三級復(fù)核33常用分析方法簡介六、魚骨圖法舉例：原因型魚骨圖

審計(jì)效率低下工具制度審計(jì)人員資料準(zhǔn)備環(huán)境審計(jì)人員技術(shù)部熟練審計(jì)領(lǐng)域較為陌生審計(jì)人員長期處于疲憊狀態(tài)管理不嚴(yán)不健全審計(jì)平臺未上線手工操作審計(jì)資料準(zhǔn)備緩慢被審計(jì)單位不配合資料提供人員隨便出入環(huán)境衛(wèi)生差天氣炎熱，高達(dá)40度水土不服某券商審計(jì)效率低下因果分析圖辦公環(huán)境較擁擠34常用分析方法簡介六、魚骨圖法對策型魚骨圖通過案例增強(qiáng)審計(jì)人員對專業(yè)水平重要性認(rèn)知環(huán)境流程

管理增強(qiáng)審計(jì)人員提升自我意識參與定期專業(yè)技能培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)審計(jì)人員專業(yè)水平管理、監(jiān)督提高審計(jì)人員專業(yè)水平加強(qiáng)對審計(jì)人員專業(yè)水平培訓(xùn)、考核保證定期的專業(yè)培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)分享對審計(jì)人員專業(yè)水平學(xué)習(xí)進(jìn)行不定期檢查制定有關(guān)專業(yè)技術(shù)要求制度、流程審計(jì)人員35常用分析方法簡介六、魚骨圖法魚骨圖分析步驟特性

大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因小要因小要因主骨大魚骨中魚骨小魚骨魚頭：特性/結(jié)果36常用分析方法簡介六、魚骨圖法37常用分析方法簡介六、魚骨圖法（三）

魚骨圖法-分析步驟①決定問題的特性。簡單的說特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對團(tuán)隊(duì)成員講解會議目的，然后，認(rèn)清、闡明需要解決的問題，并就此達(dá)成一致意見。１魚骨圖分析步驟特性38常用分析方法簡介六、魚骨圖法②特性和主骨。特性寫在右端，用四方框圈起來。主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。魚骨圖分析方法步驟１２特性主骨39常用分析方法簡介六、魚骨圖法③大骨和要因。大骨上分類書寫3～6個(gè)要因，可用四方框圈起來。魚骨圖分析方法步驟３要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。

40常用分析方法簡介六、魚骨圖法④中骨、小骨、孫骨。中骨「事實(shí)」。小骨要圍繞「為什么會那樣？」來寫。孫骨要更進(jìn)一步來追查「為什么會那樣？」來寫。魚骨圖分析步驟孫骨曾孫骨中骨大骨小骨４41常用分析方法簡介六、魚骨圖法⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。要因記入

[沒有對策的反饋?。

例：「管理不嚴(yán)」

「制度不全」

「認(rèn)知不足」「人力不足」「學(xué)習(xí)不足」「關(guān)注不夠」反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好要因是?主語＋謂語?的形式比較好。

例：「空氣消毒→空氣消毒不合格」42常用分析方法簡介六、魚骨圖法⑥深究要因?？紤]對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的時(shí)候，要由全員討論決定。將深究的要因稱為?主要因」，用〇標(biāo)記。魚骨圖分析步驟１６43常用分析方法簡介主要內(nèi)容SWOT分析法的案例SWOT分析法的分析步驟SWOT分析法的內(nèi)涵

SWOT分析法的定義七、SWOT分析方法44常用分析方法簡介七、SWOT分析方法（一）SWOT分析方法-概念SWOT分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。其中戰(zhàn)略內(nèi)部因素（“能夠做的”）：S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（弱勢）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（機(jī)會），T代表threat（威脅）。

45常用分析方法簡介七、SWOT分析方法

S（Strength優(yōu)勢）

W（Weakness弱勢）

O（Opportunity機(jī)會）組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競爭態(tài)勢；充足的財(cái)政來源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場份額；成本優(yōu)勢；廣告攻勢等。指在競爭中相對弱勢的方面。也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營不善；產(chǎn)品積壓；競爭力差等組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場；新需求；市場壁壘解除；競爭對手失誤等。（二）SWOT分析方法-內(nèi)涵T（Threat威脅）組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競爭對手；替代產(chǎn)品增多；市場緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等46常用分析方法簡介

七、SWOT分析方法（三）SWOT分析方法-分析步驟1、確認(rèn)當(dāng)前的戰(zhàn)略是什么？2、確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化3、根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制。47常用分析方法簡介

七、SWOT分析方法（三）SWOT分析方法-分析步驟4、按照通用矩陣或類似的方式打分評價(jià)把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，分的時(shí)候以兩個(gè)原則為基礎(chǔ)：它們是與行業(yè)中潛在的機(jī)會有關(guān)，還是與潛在的威脅有關(guān)。用同樣的辦法把所有的劣勢分成兩組，一組與機(jī)會有關(guān)，另一組與威脅有關(guān)。5、將結(jié)果在SWOT分析圖上定位

48常用分析方法簡介

七、SWOT分析方法（三）SWOT分析方法-分析步驟5、將結(jié)果在SWOT分析圖上定位-續(xù)

49常用分析方法簡介

七、SWOT分析方法（三）SWOT分析方法-分析步驟6、戰(zhàn)略分析舉一個(gè)科爾尼SWOT分析得出戰(zhàn)略的例子。

50常用分析方法簡介

七、SWOT分析方法（四）成功應(yīng)用SWOT分析法的簡單規(guī)則進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認(rèn)識；進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景；進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須考慮全面。進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須與競爭對手進(jìn)行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手；保持SWOT分析法的簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析；SWOT分析法因人而異。

51常用分析方法簡介八、五性分析法安信證券52主要內(nèi)容五性分析法之雷達(dá)圖繪制與分析五性分析法內(nèi)容五性分析法用途五性分析法簡介52常用分析方法簡介五性分析法安全性收益性成長性生產(chǎn)性流動性總資產(chǎn)報(bào)酬率所有者權(quán)益報(bào)酬率銷售利潤率凈利潤率成本費(fèi)用利潤率銷售收入增長率稅前利潤增長率固定資產(chǎn)增長率人員增長率產(chǎn)品成本降低率人均銷售收入人均凈利潤人均資產(chǎn)總額人均工資存款周轉(zhuǎn)率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動比率速動比率負(fù)債比率權(quán)益乘數(shù)負(fù)債與股東權(quán)益比率戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營結(jié)果分析53常用分析方法簡介八、五性分析法——簡介綜合財(cái)務(wù)比率分析圖法蜘蛛圖五性分析法雷達(dá)圖日本企業(yè)界的綜合實(shí)力進(jìn)行評估而采用的一種財(cái)務(wù)狀況綜合評價(jià)方法。按這種方法所繪制的財(cái)務(wù)比率綜合圖狀似雷達(dá)，故得此名。54常用分析方法簡介八、五行分析法——用途雷達(dá)圖是對客戶財(cái)務(wù)能力分析的重要工具，從動態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面分析客戶的財(cái)務(wù)狀況動態(tài)分析：把客戶現(xiàn)時(shí)的財(cái)務(wù)比率與先前的財(cái)務(wù)比率作縱向比較，就可以發(fā)現(xiàn)客戶財(cái)務(wù)及經(jīng)營情況的發(fā)展變化方向。雷達(dá)圖把縱向和橫向的分析比較方法結(jié)合起來，計(jì)算綜合客戶的收益性、成長性、安全性、流動性及生產(chǎn)