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旅行社開發(fā)獎勵旅游策略分析——以壽險業(yè)為例十多年前,在北戴河、青島等河濱城市建的療養(yǎng)院,可以說是中國“獎勵旅游”的雛形,但這不是真正意義上的獎勵旅游。目前國內(nèi)企業(yè)獎勵旅游做得還很少,大多還都集中在外資企業(yè)以及像保險、直銷等特殊行業(yè)。而如今已有百分之五十的美國公司采用該方法來獎勵員工。在英國商業(yè)組織給員工的資金中,有五分之二是以獎勵旅游的方式支付給員工的。在法國和德國,一半以上資金是通過獎勵旅游支付給員工。由此可看出,獎勵旅游在中國市場有著很大的潛力。所以我們小組以旅行社開發(fā)壽險業(yè)的獎勵旅游策略為例,來對獎勵旅游進(jìn)行分析。前言目錄1.獎勵旅游的概述2.獎勵旅游于旅行社的意義3.旅行社對獎勵旅游市場的開發(fā)策略4.結(jié)語
1.獎勵旅游的概述1.1獎勵旅游的概念:
由企業(yè)和社會團(tuán)體提供費用,以獎勵為目的的一種旅游活動。1.1.1現(xiàn)代化管理工具(最核心的方面):
A.對企業(yè)本身的獎勵
①增進(jìn)上下級及員工之間的了解與溝通②增強(qiáng)企業(yè)(單位)凝聚力,促進(jìn)團(tuán)隊精神的培育③增強(qiáng)管理者和企業(yè)的親和力④使員工恢復(fù)充沛的工作精力和動力,增強(qiáng)其歸屬感、榮譽(yù)感和向心力
B.企業(yè)一項重要的市場宣傳活動
C.獎勵旅游的資金來源是用員工創(chuàng)造出來的超額利潤的一部分
(一般而言,獎勵旅游費用為企業(yè)超額利潤的30%左右)
1.獎勵旅游的概述1.1.2獎勵旅游是一種特殊的旅游活動項目(最基本的方面):
A.目的:獎勵
B.活動形式:旅游C.本質(zhì):一項旅游活動,是旅游業(yè)一細(xì)分市場。注*這種旅游活動是沒有規(guī)范化而言,需要根據(jù)企業(yè)度身定做,體現(xiàn)在各個企業(yè)的特殊的時間安排、預(yù)算要求、線路安排等。
1.獎勵旅游的概述1.2獎勵旅游的作用:
A.有利于創(chuàng)建團(tuán)隊精神
B.有利于增強(qiáng)管理者和企業(yè)的親和力C.有利于延長獎勵的時效性D.有利于旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展
2.獎勵旅游于旅行社的意義2.開發(fā)獎勵旅游市場對于旅行社方面來說有著積極的意義。具體如下:
A.有利于旅行社提高競爭力
B.有利于拓展業(yè)務(wù),提高利潤C(jī).有利于彌補(bǔ)旅行社淡季經(jīng)營的損失
3.旅行社對獎勵旅游市場的開發(fā)策略——以壽險業(yè)為例3.1“一對一”營銷
3.1.1概念:企業(yè)視野中的市場已被劃分為最細(xì),即終極化,即把客戶作為個體來區(qū)別對待,實行完全的客戶化策略
3.1.2
市場需求(以中國人壽為例):希望在行程中有半數(shù)的時間針對當(dāng)?shù)靥厣峁┯挟?dāng)?shù)靥厣男《Y物或節(jié)目。并針對不同級別的員工制作不同的標(biāo)志性物件
3.1.3市場供給(以錦江旅行社為例):通過獨一無二的線路設(shè)定,突出企業(yè)特色和企業(yè)文化
3.旅行社對獎勵旅游市場的開發(fā)策略——以壽險業(yè)為例3.2實地考察
3.2.1市場需求(以中國人壽為例):注重在考察或踩點之后旅行社是否有能力保證自己承諾過的以及能根據(jù)實際情況的變更在不超出預(yù)算的情況下完善計劃
3.2.2市場供給(以錦江旅行社為例):邀請企業(yè)的項目負(fù)責(zé)人預(yù)先進(jìn)行多次踩點,來尋找到最為合適的旅游路線,使客戶感受到自己的價值,認(rèn)為自己受到尊重,從而獲得更加高的滿意度。
3.旅行社對獎勵旅游市場的開發(fā)策略——以壽險業(yè)為例3.3開拓新穎的獎勵旅游方式
3.3.1市場需求(以中國人壽為例):希望除了旅游以外能夠提供更多讓員工露臉的機(jī)會,比如說頒獎會,表彰會,根據(jù)受獎?wù)叩臉I(yè)績給予一定實物或現(xiàn)金的獎勵
3.1.2市場供給(以錦江旅行社為例):一切以客戶需求為主,保持與企業(yè)的長期來往,了解企業(yè)的需求,比如對于分工比較散的企業(yè),受獎?wù)邔ψ杂啥纫蟊容^高的,就可以采用“旅游券”的形式
3.旅行社對獎勵旅游市場的開發(fā)策略——以壽險業(yè)為例3.3開拓新穎的獎勵旅游方式
3.3.3獎勵性會議旅游A.市場需求(以人壽為例):企業(yè)認(rèn)為獎勵旅游和會議旅游需要區(qū)分開來,兩者都需要重視,但不相等。他們認(rèn)為員工想要放松就去旅游,想要授課就另外安排授課,兩者不能同時進(jìn)行。B.市場供給(以錦江為例):旅行社認(rèn)為獎勵旅游其實分為會議和旅游。一些企業(yè)以會議為主,其次是旅游;另一些企業(yè)沒什么會議,就是旅游
3.旅行社對獎勵旅游市場的開發(fā)策略——以壽險業(yè)為例3.4用精品服務(wù)鎖定客戶
3.4.1市場需求(以中國人壽為例):企業(yè)從旅游競賽方案,預(yù)算,招標(biāo),到實際的旅游到會后的討論,問卷的調(diào)查,包括后面的會議都有一套非常完備的流程
3.4.2市場供給(以錦江旅行社為例):旅行社內(nèi)部需要建立專業(yè)知識體系,案例分析,人才培養(yǎng)等方式,吸取國內(nèi)外成功經(jīng)驗及失敗教訓(xùn),在充分認(rèn)識獎勵旅游特殊性的基礎(chǔ)上,提供令企業(yè)滿意的,獨一無二的產(chǎn)品和服務(wù)。
3.旅行社對獎勵旅游市場的開發(fā)策略——以壽險業(yè)為例3.5對獎勵旅游投資回報的評估
3.5.1市場需求(以中國人壽為例):企業(yè)看中的是獎勵活動是否真的能為企業(yè)帶來更高的收益或降低了營運成本。他們會把購買獎勵旅游產(chǎn)品的自己的投資回報率與企業(yè)其他方面的投資回報率做比較
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