美容院規(guī)章管理制度

年4月19日美容院規(guī)章管理制度文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。美容院規(guī)章管理制度美容師儀容儀表1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。員工日常行為規(guī)范1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。6、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。7、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其它顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。16、維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。17、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠她人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。衛(wèi)生制度1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。6、關(guān)閉電源，拔掉插座.7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。12、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。14、大廳、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。15、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無(wú)異味。18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。22、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益23、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。24、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)美容院?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)分三等：一、員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三等獎(jiǎng)，給予100元獎(jiǎng)金，并由總經(jīng)理書面通報(bào)表?yè)P(yáng)。1、兢業(yè)勤懇，工作積極主動(dòng)，連續(xù)三個(gè)月完成銷售任務(wù)。2、熱心奉獻(xiàn)公司（單位），在個(gè)人業(yè)績(jī)和顧客服務(wù)方面有具體事例者。3、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。4、維護(hù)公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客書面表?yè)P(yáng)者。5、有其它功績(jī)者。二、員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎(jiǎng)，并給予150元獎(jiǎng)勵(lì)或晉升職位一級(jí)，并由總經(jīng)理書面通報(bào)表?yè)P(yáng)1、改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績(jī)或提出合理建議，公司采納后卓有成績(jī)者。2、連續(xù)三個(gè)月雙倍完成銷售任務(wù)，并能協(xié)助同事提高銷售業(yè)績(jī)。3、業(yè)績(jī)、營(yíng)銷策略及開發(fā)項(xiàng)目方面均有突現(xiàn)表現(xiàn)。4、有其它功績(jī)。三、員工有下列理事跡之一者，給予記一等獎(jiǎng)，并給予200元以上獎(jiǎng)勵(lì)1、在保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)，使其免受重大損失者。2、防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者。3、有其它重大功績(jī)者。懲罰：本懲罰條例作為員工加薪及簽訂勞動(dòng)合同的依據(jù)。公司對(duì)員工的行政處分分為警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退。公司對(duì)有下列行為之一的員工，給批評(píng)教育不改的，應(yīng)視情況輕重給行政處理，并處以經(jīng)濟(jì)處罰，如有觸犯法律者，同時(shí)提交有并司法部門。一、輕微過(guò)失：凡違反各項(xiàng)管理規(guī)范，每違反一次扣罰10元。二、一般過(guò)失：符合下述情況，處30元罰款。A、輕微過(guò)失三次者，按一般過(guò)失處理。B、違反單位各項(xiàng)規(guī)定，不遵照上級(jí)指令執(zhí)行的。C、消極怠工，工作效率低，完不成規(guī)定任務(wù)。D、隱瞞單位財(cái)務(wù)溢缺，破損不上報(bào)。E、擅自使用，私拿或借用單位財(cái)務(wù)者。F、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自中途離崗者。G、因服務(wù)態(tài)度受到顧客投訴者。三、嚴(yán)重過(guò)失：符合下述情況之一者，除處罰100元罰款外，視情節(jié)嚴(yán)重給予行政處分。A、一般過(guò)失達(dá)第三次后，按嚴(yán)重過(guò)失處理。B、欺騙上司，中傷同事，相互辱罵，爭(zhēng)吵毆打，挑拔破壞團(tuán)結(jié)，有損公司形象，有一定惡劣影響。(嚴(yán)重者以開除懲罰)C、不服從按排，調(diào)動(dòng)（崗位、任務(wù)），給單位造成一定的損失。D、因失職給單位帶來(lái)?yè)p失。E、擅自挪用營(yíng)業(yè)款，備用金。(嚴(yán)重者以開除懲罰)F、不能履行本崗位的職責(zé)，經(jīng)常不能完成本崗位任務(wù)者。四、重大過(guò)失：凡符合下列情況之一者，除處以300元以上罰款外，還作開除處理，如觸犯刑事者同時(shí)提交給有關(guān)司法部門處理。Ａ．嚴(yán)重過(guò)失達(dá)三次者，按重大過(guò)失處理。Ｂ．利用職務(wù)泄露單位機(jī)密經(jīng)查屬實(shí)。