質(zhì)量管理體系的建立和運行

1z204063質(zhì)量管理體系的建立和運行例題：質(zhì)量治理體系的建立的工作內(nèi)容包括（）

A．制定企業(yè)的質(zhì)量方針B．制定企業(yè)的質(zhì)量目標

C．確定企業(yè)在生產(chǎn)全過程的作業(yè)內(nèi)容D．組織員工培訓E．質(zhì)量記錄

答案：ABCD。

(2)質(zhì)量治理體系的建立需識別并供應(yīng)實現(xiàn)質(zhì)量目標和持續(xù)改良所需的資源，包括人員、根底設(shè)施、環(huán)境、信息等。

例題:33．質(zhì)量治理體系的建立需識別并供應(yīng)實現(xiàn)質(zhì)量的目標和持續(xù)改良所需的()。

A．參加單位B。協(xié)作單位C．領(lǐng)導機構(gòu)D．資源

答案:D。

(3)質(zhì)量治理體系的運行是在生產(chǎn)及效勞的全過程按質(zhì)量治理文件體系制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責進展操作運行。

例題：質(zhì)量治理體系的運行是在生產(chǎn)及效勞的全過程按質(zhì)量治理文件體系制定的（）進展操作運行。

A．程序B．方法C．標準D．工作要求E．崗位職責

答案：ACDE。

(4)在質(zhì)量治理體系運行的過程中，按各類體系文件的要求，監(jiān)視、測量和分析過程的有效性和效率，做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄，持續(xù)收集、記錄并分析過程的數(shù)據(jù)和信息，全面表達產(chǎn)品的質(zhì)量和過程符合要求及可追溯的效果。

(5)按文件規(guī)定的方法進展治理評審和考核：過程運行的評審考核工作，應(yīng)針對發(fā)覺的主要問題，實行必要的改良措施，使這些過程到達所籌劃的結(jié)果和實現(xiàn)對過程的持續(xù)改良。

(6)落實質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序，有組織有打算開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動，其主要目的是：

●評價質(zhì)量治理程序的執(zhí)行狀況及適用性；

●揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改良供應(yīng)依據(jù)；

●建立質(zhì)量體系運行的信息；

●向外部審核單位供應(yīng)體系有效的證據(jù)。

為確保系統(tǒng)內(nèi)部審核的效果，企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)進展決策領(lǐng)導，制定審核政策、打算，組織內(nèi)審人員隊伍，落實內(nèi)部審核，并對審核發(fā)覺的問題實行訂正措施和供應(yīng)人財物等方面的支持。

1Z204064質(zhì)量治理體系的認證與監(jiān)視

(1)質(zhì)量治理體系認證的意義

質(zhì)量認證制度是由公正的第三方認證機構(gòu)對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系作出正確牢靠的評價，從而使社會對企業(yè)的產(chǎn)品建立信念。第三方質(zhì)量認證制度自20世紀80年月以來已得到世界各國普遍重視，它對供方、需方、社會和國家的利益都具有以下重要意義：

●提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽；

●促進企業(yè)完善質(zhì)量體系；

●增加國際市場競爭力量；

●削減社會重復檢驗和檢查費用；

●有利于愛護消費者利益；

●有利于法規(guī)的實施。

例題：質(zhì)量認證制度是由（）對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系作出正確牢靠的評價，從而使社會對企業(yè)的產(chǎn)品建立信念。

A．行業(yè)協(xié)會B．第三方認證機構(gòu)C．國際組織D．國家主管部門

答案：B。

例題：質(zhì)量治理體系認證的意義在于（）

A．提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽B．節(jié)約社會重復檢驗和檢查費用C．促進企業(yè)完善質(zhì)量體系D．有利于愛護消費者利益E．有利于法規(guī)的實施

答案：ACDE。

(2)質(zhì)量治理體系的申報及批準程序

●申請和受理：具有法人資格，并已按GB／T19000一ISO9000系統(tǒng)標準或其他國際公認的質(zhì)量體系標準建立了文件化的質(zhì)量治理體系，并在生產(chǎn)經(jīng)營全過程貫徹執(zhí)行的企業(yè)可提出申請。申請單位須按要求填寫申請書，認證機構(gòu)經(jīng)審查符合要求后承受申請，如不符合則不承受申請，均予發(fā)出書面通知書。

審核：認證機構(gòu)派出審核組對申請方質(zhì)量體系進展檢查和評定。包括文件審查、現(xiàn)場審核，并提出審核報告。

●審批與注冊發(fā)證：認證機構(gòu)對審核組提出的審核報告進展全面審查，符合標準者批準并予以注冊，發(fā)給認證證書(內(nèi)容包括證書號、注冊企業(yè)名稱地址、認證和質(zhì)量體系掩蓋產(chǎn)品的范圍、評價依據(jù)及質(zhì)量保證模式標準及說明、發(fā)證機構(gòu)、簽發(fā)人和簽發(fā)日期)。

例題：質(zhì)量治理體系的申報及批準程序包括（）

A．申請和受理B．審核C．審批D．注冊發(fā)證E．行業(yè)通報

答案：ABCD。

(3)獲準認證后的維持與監(jiān)視治理

企業(yè)獲準認證的有效期為三年。企業(yè)獲準認證后，應(yīng)通過常常性的內(nèi)部審核，維持質(zhì)量治理體系的有效性，并承受認證機構(gòu)對企業(yè)質(zhì)量體系實施監(jiān)視治理。獲準認證后的質(zhì)量治理體系，維持與監(jiān)視治理內(nèi)容包括：

●企業(yè)通報：認證合格的企業(yè)質(zhì)量體系在運行中消失較大變化時，需向認證機構(gòu)通報，認證機構(gòu)接到通報后，視狀況實行必要的監(jiān)視檢查措施。

●監(jiān)視檢查：指認證機構(gòu)對認證合格單位質(zhì)量維持狀況進展監(jiān)視性現(xiàn)場檢查，包括定期和不定期的監(jiān)視檢查。定期檢查通常是每年一次，不定期檢查視需要臨時安排。

●認證注銷：注銷是企業(yè)的自愿行為。在企業(yè)體系發(fā)生變化或證書有效期屆滿時未提出重新申請等狀況下，認證持證者提出注銷的，認證機構(gòu)予以注銷，收回體系認證證書。

例題：獲準認證后的維持與監(jiān)視治理中（）是企業(yè)的自愿行為

A．監(jiān)視檢查B．認證暫停C．認證撤銷D．認證注銷

答案：D。

●認證暫停：是認證機構(gòu)對獲證企業(yè)質(zhì)量體系發(fā)生不符合認證要求狀況時實行的警告措施。認證暫停期間企業(yè)不得用體系認證證書作宣傳。企業(yè)在規(guī)定期間實行訂正措施滿意規(guī)定條件后，認證機構(gòu)撤銷認證暫停。否則將撤銷認證注冊，收回合格證書。

●認證撤銷：當獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量體系存在嚴峻不符合規(guī)定或在認證暫停的規(guī)定期限未予整改的，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷體系認證資格狀況時，認證機構(gòu)作出撤銷認證的打算。企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請。

復評：認證合格有效期滿前，如企業(yè)愿連續(xù)延長