2023年職場情商學(xué)習(xí)心得

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本周二、周三參與了公司組織的《職場情商》的培訓(xùn)課程，專業(yè)地學(xué)習(xí)了情商的含義，情商與智商的關(guān)系，情商在職場中的作用、如何提高情商等方面的學(xué)問，通過教師出色的共享，使我受益匪淺。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡述如下：

一、通過學(xué)習(xí)清晰地了解到情商在職場的重要作用。

情商是一個(gè)人精確?????地表達(dá)、調(diào)節(jié)和宣泄自己心情的能力。智商主要是用來評價(jià)一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、記憶能力和制造能力。而情商和智商的關(guān)系用四句話簡明扼要、入木三分的表達(dá)出來，即是“低智商高情商占廉價(jià)；高智商高情商春風(fēng)自得；高智商低情商懷才不遇；低智商低情商到處碰壁”。在職場中作出的成果和獲得的勝利居然是一份智商加上兩份的情商再加上一份其他因素，情商在職場勝利或成果中占領(lǐng)了百分之五十的作用。由此可見，情商的重要性不言自明。而且，臺(tái)灣清華高校的校長寄語畢業(yè)生的五句話“方向比努力更重要，生活比文憑更重要，健康比成果更重要，能力比學(xué)問更重要，情商比學(xué)問更重要”，更進(jìn)一步地闡明情商的重要性。

在職場中，高情商表現(xiàn)為人際交往和交流的能力，而人際交往和交流的能力是從事管理工作必須的。良好的人際關(guān)系和交流能力會(huì)讓所處的環(huán)境彌漫友善，會(huì)削減不須要的摩

擦，從而能有效地增加管理者的影響力，在執(zhí)行工作時(shí)能得到員工的支持，團(tuán)結(jié)全都，眾志成城，使工作的執(zhí)行力得到有效保障。

二、如何提高自我情商，要從以下幾方面做起。

1、學(xué)會(huì)換位思量，常懷一顆同理心。我們管理者經(jīng)常忽視自身的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而將別人的失誤放大。常懷憐憫心而缺乏同理心。要建立一個(gè)人心所向，萬眾一心的團(tuán)隊(duì)，管理者要常懷同理心。無論在生活還是在職場中，同理心都是交流中的主角。同理心就是懂得換位思量，能夠設(shè)身處地、推己及人的耐心聆聽并理解他人的心情，感同身受地明了及體味他人的境況及感觸，并恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)其需要。這樣，員工才干感觸到上司的相信理解，寬容，才有“士為知己者死”的信念和情懷，才干全力以赴的報(bào)效組織。

2、學(xué)會(huì)反省，遠(yuǎn)離低情商。亞里士多德曾說過“沒有自省的人生，一定是失敗的人生?！保鳛楣芾碚?，工作中或多或少都會(huì)現(xiàn)失誤。浮現(xiàn)失誤，要常常自省，常常多問自己“憑什么”，少問對方“為什么”，而通常認(rèn)為問題都是別人的人，往往錯(cuò)在自己。

3、要學(xué)會(huì)與人相處。相處之道，貴在以誠相待。以誠相待就是要做到：在自己力所能及的條件下協(xié)助別人；是掩蓋別人的瑕疵和不足而不大肆張揚(yáng)，是看破不說破；是就坡下驢，給別人一個(gè)臺(tái)階，給自己一條后路；是包涵他人，解

放自己；是在取得成果的時(shí)候，一定會(huì)把榮譽(yù)的蛋糕多切幾塊送人，讓大家共享你的榮譽(yù)；一定是在指出問題的同時(shí)會(huì)提出有建設(shè)性的改進(jìn)意見。自己先做到以誠待人，才干得到別人更多的協(xié)助。

4、學(xué)會(huì)給人面子。要掌握以下三點(diǎn)：①只要不是什么原則上的問題，就要給人留面子；②只要不是什么大是大非問題，就要給人留面子；③只要有第三人在場時(shí)就要給人留面子。作為管理者，只要給員工留足面子，員工也會(huì)讓你長足面子。

5、學(xué)會(huì)低調(diào)做人。天欲讓其亡必先讓其狂。在職場中，口無遮攔、恃才放曠、妄加揣測都是大忌，是低情商的表現(xiàn)，而多謙卑、少張揚(yáng)；多謹(jǐn)慎、少張狂才是職場安家立命之道，也是高情商的表現(xiàn)。

6、學(xué)會(huì)管理心情。心情具有較強(qiáng)的、互相傳染的特性。正面的心情，樂觀積極，陽光自信，不畏困難等正能量心情，會(huì)讓員工輕松歡樂，樂觀仔細(xì)的工作。而悲觀沮喪，遇難而退等負(fù)面心情對員工的影響更是不容小覷。我們最大的錯(cuò)誤就是把最差的心情和罪糟糕的一面給了自己最親近的人。管理心情，要學(xué)會(huì)“操之在我”。調(diào)節(jié)不良心情最好的辦法就是要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)。絕大多數(shù)時(shí)候，外界都無法按我們的意愿行事，我們更談不上轉(zhuǎn)變世界，我們能做到的是如何適應(yīng)外界、適應(yīng)環(huán)境。調(diào)節(jié)自己的心態(tài)是是我們自己可

以把握的的一種有效的途徑，也就是“操之在我”。同時(shí)，學(xué)會(huì)忍耐、學(xué)會(huì)主動(dòng)交流、學(xué)會(huì)恰當(dāng)宣泄、多想對方的益處也是調(diào)節(jié)和控制不良心情的有效途徑。

教師的出色共享，字字珠璣，句句真理。今后在工作