訓(xùn)練技巧之提升

訓(xùn)練技巧之提升第一頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三主題一訓(xùn)練三大體系

Off—JTSELFDEVELOPEMENT

OJTOJT：?jiǎn)挝恢鞴軐?duì)部屬的培育活動(dòng)Off—JT：離開(kāi)工作場(chǎng)所的集合式教育SELFDEVELOPEMENT：部屬對(duì)自己進(jìn)行的培育活動(dòng)訓(xùn)練體系少了OJT會(huì)是什么樣子第二頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三OJT優(yōu)點(diǎn)

1．

比較實(shí)用

2．

不耽誤工作時(shí)間

3．

比較經(jīng)濟(jì)

4．

教學(xué)相長(zhǎng)

5．

機(jī)會(huì)教育

6．

比較持續(xù)即學(xué)即用是OJT最大的特點(diǎn)第三頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

Off—JT優(yōu)點(diǎn)

1．

專業(yè)化

2．

共通性

3．

完整性

4．

系統(tǒng)性

5．

速度快

第四頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

OJT能掌握訓(xùn)練需求⑴需要訓(xùn)練部門統(tǒng)籌辦理的OFF—JT課程

●新人訓(xùn)練●企業(yè)人訓(xùn)練●階層別訓(xùn)練●項(xiàng)目訓(xùn)練●共通性訓(xùn)練第五頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

⑵

OJT提供共通性課程訓(xùn)練需求什么人?

什么課程?

什么時(shí)候?

訓(xùn)練體系未建立前OJT在需求掌握上扮演著重要角色第六頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三那些訓(xùn)練項(xiàng)目透過(guò)OJT較合適

1．

復(fù)雜性高的項(xiàng)目

2．

需要多量輔助性知識(shí)的項(xiàng)目

3．

完成周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目第七頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三OJT與Off—JT的訓(xùn)練目標(biāo)比較訓(xùn)練項(xiàng)目OFF—JT目標(biāo)OJT的目標(biāo)態(tài)度

接受人格形成習(xí)慣形成知識(shí)

理解、記憶

應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)鑒技巧傳授應(yīng)用、創(chuàng)新第八頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三OJT在Off—JT之后的工作1．DESIGNDELIVERYTRANSFERMAINTAINOff一JTOJT2．⑴補(bǔ)充⑵解疑⑶鼓勵(lì)運(yùn)用⑷檢核⑸修正⑹強(qiáng)化

Off一JT在點(diǎn)燃火苗，OJT在加油添材

第九頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三OJT在訓(xùn)練評(píng)估之運(yùn)用

＊訓(xùn)練評(píng)估最困難的部分⑴行為評(píng)估⑵組織績(jī)效評(píng)估＊評(píng)估量表可以與OJT計(jì)劃表做結(jié)合第十頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三OJT在新人訓(xùn)練之運(yùn)用

1．

知識(shí)、技能教育訓(xùn)練

2．

健全工作態(tài)度

3．

健立工作信心

4．

培養(yǎng)工作興趣

5．

授命與報(bào)告

6．

人際溝通能力

7．

前程規(guī)劃

8．

部屬需知第十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三OJT在主管訓(xùn)練之運(yùn)用

工作管理計(jì)劃職務(wù)分配指令下達(dá)控制協(xié)調(diào)

部屬培育

工作教導(dǎo)工作分配工作指導(dǎo)工作評(píng)價(jià)授權(quán)

第十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

工作改善問(wèn)題意識(shí)解決問(wèn)題技巧會(huì)議技巧

工作士氣

激勵(lì)

溝通

人際自我啟發(fā)

第十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三企業(yè)推行OJT之現(xiàn)況

不重視部屬培育

缺乏計(jì)劃

不懂得方法第十四頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三為何主管不培育部屬

主管認(rèn)為不重要

主管認(rèn)為不是我的事

主管沒(méi)時(shí)間

主管不會(huì)做

主管不做OJT最主要的是缺少一套具體的OJT作法

第十五頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三主管應(yīng)有的OJT認(rèn)知

1．

人才培育的重要性

2．

OJT在人才培育的角色及功能

3．

培育部屬應(yīng)有的態(tài)度

4．

OJT檢查表的運(yùn)用

5．

OJT計(jì)劃表的運(yùn)用

6．

如何透過(guò)工作分配培育部屬

7．

如何透過(guò)工作指導(dǎo)培育部屬

8．

如何透過(guò)工作評(píng)價(jià)培育部屬

單位主管目前具備那些要件

第十六頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三OJT的實(shí)施流程

評(píng)價(jià)反應(yīng)成果檢討指導(dǎo)計(jì)劃協(xié)商計(jì)劃擬定目標(biāo)掌握需求

OJT是有步驟、有計(jì)劃的第十七頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三OJT計(jì)劃填寫原則

OJT的訓(xùn)練目標(biāo)要具體、可行。OJT項(xiàng)目應(yīng)以工作遠(yuǎn)程為導(dǎo)向。實(shí)施期間應(yīng)考慮先后次序及學(xué)習(xí)負(fù)荷。要選用適當(dāng)可行的OJT方法。負(fù)責(zé)人應(yīng)找觀念正確、有能力、有意愿、有時(shí)間的人。檢核應(yīng)填寫檢核時(shí)間及能力狀況。

*夸大不實(shí)的計(jì)劃對(duì)部屬是一種傷害。第十八頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三

掌握OJT需求的法則：部屬需要知道什么

部屬已經(jīng)知道什么想要知道什么

我計(jì)劃教什么

第十九頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三冰山理論：

[掌握正確的學(xué)習(xí)需要是OJT成功的一半]

行為態(tài)度技巧知識(shí)第二十頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三態(tài)度、知識(shí)、技巧區(qū)分表：態(tài)度一是指觀念或行為特質(zhì)。知識(shí)一是指認(rèn)知部份。技巧—是指如何做等得又快又好又安全。第二十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三培育部屬OJT的障礙因素1．

沒(méi)有時(shí)間教育部屬。2．

日常業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)有機(jī)會(huì)和部屬接觸。3．

不曉得教些什么？如何教？4．

沒(méi)有教育部屬的意識(shí)。5．

與其教育不如自己做，既正確又快速。無(wú)法放心委任。6．

無(wú)法正確地把握部屬的能力。7．

不知道部屬在工作方面需具備那些知識(shí)、技能、態(tài)度。8．

不知道，也不想知道部屬個(gè)人的煩惱。9．

知道有功必賞、有過(guò)必罰的道理，卻沒(méi)有信心實(shí)施。10．害怕部屬成長(zhǎng)、出人頭地。請(qǐng)思考您的對(duì)策？第二十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三啟發(fā)部屬能力的OJT步驟一、[你對(duì)目前工作有何看法？]

業(yè)績(jī)、他人的評(píng)價(jià)、滿意程度等二、[你對(duì)自己的能力有何看法？]

適任性、可發(fā)揮度、優(yōu)點(diǎn)、專長(zhǎng)、缺點(diǎn)等三、[今后你想做什么？如何著手？]

對(duì)未來(lái)的希望四、[你期望提高那些能力？]

希望得到培育的項(xiàng)目

第二十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三培育部屬OJT的障礙對(duì)策在月初設(shè)定教育時(shí)間（開(kāi)會(huì)、隨行指導(dǎo)等）。

每天絕對(duì)有1~2分鐘空間，不可讓機(jī)會(huì)溜走。

掌握部屬工作與能力間的差距。向部屬探詢。

應(yīng)培育人才，它能提升業(yè)績(jī)。

請(qǐng)仔細(xì)想想，這件工作你還要扛多久？應(yīng)定出委任方案。

要部屬自己報(bào)告，擅長(zhǎng)什么？能做什么？

不需徹底了解每件事，只要明確掌握部屬工作成功的重點(diǎn)即可。

掌握概要，但不要過(guò)于深入。不了解則無(wú)法應(yīng)對(duì)。

錯(cuò)誤時(shí)不可視而不見(jiàn)。不必客氣，指出錯(cuò)誤并警告。

讓部屬成長(zhǎng)、出人頭地。要部屬為我出人頭地。您一定有更好的對(duì)策[做好OJT培育部屬]。第二十四頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三OJT禁語(yǔ)工作方面：

1．

你的工作失敗多，成功少。

2．

你只會(huì)扯后腿，真后悔委托你去做。

3．

你看，失敗了！而且又不負(fù)責(zé)。

4．

犯這種過(guò)失，簡(jiǎn)直不像正常人。

5．

你專門負(fù)責(zé)一些雜鎖的工作。

6．

那不是我的專門，跟我沒(méi)關(guān)系。

7．

這個(gè)對(duì)你說(shuō)來(lái)太吃力了吧！

8．

以你的經(jīng)驗(yàn)不適合做這份工作吧！

9．

你無(wú)論是知識(shí)，智能或技術(shù)都嫌不夠。

10.這樣下去，不可能有出人頭地的一天。

第二十五頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三能力方面：

1．

歸根究底是你沒(méi)有才能。

2．

你真讓人失望。

3．

你總是覺(jué)得不滿，真拿你沒(méi)辦法。

4．

你到底有什么優(yōu)點(diǎn)?。?/p>

5．

像你這樣簡(jiǎn)直是白領(lǐng)薪水嘛！第二十六頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三態(tài)度方面：

1．你總是給人衣冠不整的印像。

2．你的性格上有問(wèn)題。

3．看你工作的樣子就覺(jué)得不舒服。

4.太沉悶了！你這樣陰郁的性格真讓人受不了！

5.喂，洗心革面吧！

第二十七頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三提案、意見(jiàn)方面:

1．不行、不行，沒(méi)有意義，沒(méi)有價(jià)值。

2．嗯，我會(huì)考慮你的意見(jiàn)。

3．那種事老早就做過(guò)了。

4．欠缺想像力。

5．光說(shuō)些天馬行空的理論是行不通的。第二十八頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三主題二五階段教學(xué)法

1、決定訓(xùn)練目標(biāo)你要學(xué)員了解或達(dá)到的結(jié)果2、設(shè)定主題利用方法使學(xué)員了解往那個(gè)方向會(huì)談3、發(fā)問(wèn)使學(xué)員向你銷售你所要的結(jié)論4、給予適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)以積極批注來(lái)同意及強(qiáng)化其反應(yīng)5、摘出要點(diǎn)一旦學(xué)員達(dá)到結(jié)論時(shí)

第二十九頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三五階段教學(xué)法之運(yùn)用指導(dǎo)

可以不可以1.常用開(kāi)放式問(wèn)句1.演講或說(shuō)個(gè)不停2.等待響應(yīng)2.自己提出問(wèn)題的答案3.傾聽(tīng)回答3.忽略他們的反應(yīng)4.對(duì)每一個(gè)反應(yīng)都提出回饋4.只對(duì)某個(gè)反應(yīng)做回饋5.用他們的名字5.不尊重6.記下他們的回答6.忽略之7.鼓勵(lì)大家參與7.接受“不參與”8.提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境8.不要有分心之物9.微笑、享受9.慌忙第三十頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三主題三各式各樣的教學(xué)法

1、演講法

優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

要點(diǎn):

不宜太長(zhǎng)

時(shí)段恰當(dāng)

內(nèi)容平易

隨時(shí)掌握注意力系統(tǒng)性的資料第三十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三2、團(tuán)體討論法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

要點(diǎn):好的領(lǐng)導(dǎo)

參與的情緒發(fā)言的秩序鼓勵(lì)與增強(qiáng)抄黑板做結(jié)論第三十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，編輯于2023年，星期三3、分組討論法

優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

要點(diǎn):

分組適當(dāng)