愛崗敬業(yè)演講稿范文匯總6篇

第頁共頁愛崗敬業(yè)演講稿范文匯總6篇愛崗敬業(yè)演講稿范文匯總6篇愛崗敬業(yè)演講稿篇1我叫***，來自**區(qū)客戶效勞部，我今天演講的題目是：讓一線無憂。20xx年2月份我入司到泰康人壽保險股份**分公司業(yè)務處理中心至今，一直從事客戶效勞工作。只因入司時間短，需要掌握的專業(yè)知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進展，我不斷的學習、不斷的積累，漸漸從中學習到很多的根底業(yè)務知識，同時也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對業(yè)務處理的綜合程度。進步自身素質，結實樹立優(yōu)質效勞的意識和高尚的職業(yè)道德，進步工作效率，以便進步業(yè)務處理技能，完善客戶效勞工作。我一絲不茍、認真、仔細，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的過失。同時，對于其它相關環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強根底知識的掌握和認識。在面對于客戶對于繳費以外的業(yè)務咨詢，準確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服人員。在做好根底業(yè)務知識的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的修養(yǎng)。干好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發(fā)揮自已才能，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，效勞于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶快樂而來，滿意而歸。做到不斷改良，完善效勞，為樹立公司優(yōu)質文明效勞建立良好的形象。遵守公司規(guī)定，加強自我的管理意識，嚴格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領導滿意。使自己成為一名合格的業(yè)務管理人員！一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否那么難以流通千車萬人；一枝紅玫瑰，要有根莖為之作柱，否那么難以飄香于情人節(jié)；一座高樓，同樣要有支柱，否那么，難以拔地而起，而我們的公司，其支柱又是什么？是全體員工的敬業(yè)精神。古今中外，敬業(yè)被多少有志之士視為人生的座右銘，敬業(yè)也成就了多少偉業(yè)和功名。為人性僻耽佳句，語不驚人死不休表達了一代詩圣杜甫對寫作的敬業(yè)精神，做幾千次試驗，甚至拿自己的胡須作試驗品，表達的是一代的創(chuàng)造家愛迪生對創(chuàng)造事業(yè)的敬業(yè)精神。從畢業(yè)到今天，參加泰康這個大家庭已經(jīng)有接近半年的時間了，泰康這個團結一致，積極向上，愛司敬業(yè)三高團隊，讓我完成了從一名學子到社會一分子的小蛻變。保險業(yè)是一個效勞性的行業(yè)，經(jīng)常掛在同事們嘴邊的便是效勞沒有小事，效勞到絕望為止，他們不僅說到了，做到了，而且還做得讓效勞的客戶人人滿意。一封封的表揚信，充分的說明了泰康人的敬業(yè)精神，我們的客服人員，每周幾次往返于市內與郊縣之間，用自己最真的心去和企業(yè)之間溝通、交流，為他們面對面提供最好的效勞；我們的理賠人員……愛崗敬業(yè)演講稿篇2尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們：我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開場的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加思念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國精神，將永遠鼓勵我們后來人為社會建立事業(yè)奉獻一切。我在效勞員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，可以有時機把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的效勞員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也可以穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們可以工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，效勞于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)!風會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名效勞員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣快樂。然而過了一段時間后，我對這份工作的新穎感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做清掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不快樂的說：“房間是我包住的，快點給我清掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購置了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的效勞。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛剛你的行為是不對的，和我一起去和客人抱歉解釋一下吧!”我有些不快樂地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去抱歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力?！闭f完后她轉身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開場參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋抱歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛剛那位效勞員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您抱歉對不起。”她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的效勞技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛剛那位效勞小姐說聲對不起，請她別介意我剛剛說話時的態(tài)度?！边@時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的效勞態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人效勞，不但客人滿意，我們自身也可以從理論工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。轉眼間，光陰飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克制在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用標準得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的效勞，當風塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應聲答復：“您好先生，我能為您做些什么?”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，會聚出我們獨具特色，細心體貼的效勞。一年多后，由于工作的需要，我受房務部的指派，擔當領班的職務，從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作那么、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進展仔細徹底的清掃。當時我很擔憂不能在規(guī)定的時間內完成工作任務，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時間內完成工作任務，不會因為我們給集體帶來任何影響。”很樸實的話，表達了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷探索，我對自己的工作有了更深一步理解和認識。為了確保房間的出租質量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點及考前須知，查房時除重點檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個整潔、舒適、平安的環(huán)境。在日常的效勞過程中，每位效勞員利用工作中的細心觀察，準確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓，當效勞員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內找水喝，當班的每一位效勞員都會在白天時提早為客人準備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴會，我們就主動想方法借來熨斗，為客人將衣服燙好，并及時返還給客人，客人非常快樂。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時的效勞，幫助我解決了困難，假如再來×，一定住在你們這里”。幾年來的磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，光陰流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和理解到效勞工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇!謝謝大家愛崗敬業(yè)演講稿篇3各位評委、朋友們：大家好，今天我演講的題目是：《迎接世紀的挑戰(zhàn)》。一次簡單的日夜交替，新世紀就這樣悄然降臨，千年的感慨就這樣在一瞬間被拋在了上一個世紀。面對新的世紀，我們每個人都經(jīng)歷著無數(shù)的挑戰(zhàn)：社會的、家庭的、工作的、事業(yè)的……在世紀之交時，＊＊＊＊的運行女工們滿懷豪情，寫下宣言：用行動與世紀同行，用追求向世紀挑戰(zhàn)。有人可能覺得燃料運行是電廠最容易干的'工作，不就是看個皮帶上上煤嘛，多簡單。有這種想法的人，請跟我到燃料運行各崗位走上一走就知道了：象其他部門的運行工，根本上都是幾個人一個崗位，可在＊＊＊＊就不同了，我們這兒的崗位很分散，而且都是相對獨立的，一個幾十米長的皮帶間就只有一個值班工，女工也不例外，接班后的8個小時內，就只有一個人在崗位上檢查、巡視，負責當班設備的所有狀況。白班還好說，到了中班和夜班，女職工就得克制心里對黑暗的恐懼，單獨在崗位上巡查。可是從沒有女職工因為害怕而減少對設備的查看，她們憑著女同志特有的細心、耐心查找著設備隱患，屢次排除了險情。就在前一段時間，就發(fā)生了這樣的一件事：那天正好是西運五班上夜班，早上五點是我們今年入夏后，正是用電頂峰期，我廠6臺機組在進展增容改造后均帶到了21萬千瓦以上，所需要的上煤量也相應增加。這給我們＊＊＊＊的輸煤運行帶來了諸多問題：長時間帶負荷運行，機器連軸轉，設備安康程度下降；值班人員也長時間工作在消費一線，體能消耗極大，往往一上崗就運行8個小時，連飯也吃不上，更談不上休息。這樣高強度、超負荷的運行，連男職工都覺得是很累，可面對這高溫酷暑的挑戰(zhàn)，我們的女職工們卻無所畏懼，迎難而上，在自己的崗位上仔細地巡視，認真地監(jiān)護著設備的平安，她們履行著自己的職責，實現(xiàn)著自己的價值。燃料運行女工也并不滿足自身現(xiàn)狀，她們對新的知識有著更深的渴求，她們是老實勞動的平凡女性，在自己的崗位上默默工作、任勞任怨。她們追求現(xiàn)代的生活方式，擁有自尊、自立、自信、自強，正在通過學習、進取、自我完善來迎接時代的挑戰(zhàn)，承受時代優(yōu)勝劣汰的選擇。有不少女職工，比方：三班的王德華、四班的張愛玲、五班的許慶珍、鐘太蘭等等許多女工通過自己的不懈努力，在本崗位上自學進修，獲得了專業(yè)知識和技術。她們除了勝任本職工作外，也在不斷地積累儲藏，完善自我，隨時等待機遇的降臨。從《黃河魂》到《黃土黃》，從《電業(yè)之光》到《紅旗飄飄》，那一段段優(yōu)美的舞蹈是燃料女工對美的詮釋，也舞出了我們對美的不懈追求。而這其中的大多數(shù)的隊員是來自消費一線的運行女工。她們愛美，也愿意把最美的一面展示給大家。在舞臺上，她們是傳遞美的使者；在工作上，她們是獨擋一面的好手；在家庭里，她們是稱職的賢內助。她們的辛勤付出，讓我們對挑戰(zhàn)的含義理解得更深、更透。說到這里，或許有人會說：你講的這些不是自吹自擂嗎？不！我只是想通過一個個普通燃料運行女工的工作、生活、學習經(jīng)歷向你們證明：我們燃料女工是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的職工，是永遠的挑戰(zhàn)者！在新世紀里，讓我們用全部的心，去迎接前進路上的挑戰(zhàn)，去迎接新世紀暴風驟雨的挑戰(zhàn)，讓我們燃料運行女工在挑戰(zhàn)中去擁抱新世紀的輝煌！讓新世紀因我們的挑戰(zhàn)而更加精彩!!愛崗敬業(yè)演講稿篇4各位領導、各位評委：大家好！春天孕育希望。首先感謝組織給我提供了一次挑戰(zhàn)自我、播種希望的時機。我叫***，來自**信譽社。今年34歲，中專學歷，現(xiàn)從事**信譽社內勤負責人工作。1986年參加信譽社工作，二十余年來，我把自己的人生追求與企業(yè)的開展牢牢地結合在一起，在平凡的崗位上揮灑汗水奉獻青春。先后擔任過出納員、會計主管、內勤主任等職務。屢次被評為先進個人、在多種競賽中獲得獎勵。我此次競聘的崗位是會計主管一職。古人有句話，叫做“君子不患無位，患所以能”。用今天的話講，就是說一個人不愁沒有合適自己的崗位，愁的是缺乏勝任工作的才能。面對機遇我充滿自信。競聘新崗位，除了對信譽社的濃重感情外，我認為自己具有三大優(yōu)勢：一我熱愛這項工作。雖然這項工作繁雜，巨細無遺，默默無聞，甚至很辛苦，付出多卻很難看出成效和成績，但我有充分的思想準備，有投入這項工作的良好愿望和熱情。二我有堅實的理論根底和豐富的工作經(jīng)歷。幾年來，我一直在一線工作，全面負責內勤工作，無論從實際操作中，還是理論理論上，都能得心應手，對各項規(guī)章制度的理解和運用，能純熟掌握，并利用業(yè)余時間充實自己；三更主要的是有領導的關心、保護和鼓勵，有同事們的幫助、協(xié)作和支持，為我做好工作創(chuàng)造了有利條件，增強了勇氣和信心。假設組織和大家信任，能給我一個施展的平臺，我有決心和信心擔當此重任。并樹立“五種意識”作為保證：一樹立窗口效勞意識，積極為客戶提供優(yōu)質效勞，營業(yè)室是窗口單位，員工的一言一行，將會直接影響到信譽社的聲譽。要心貼心的為客戶效勞，讓客戶真正認識信譽社，理解信譽社，并更加努力的支持我們的工作，要樹立良好的社會形象，真正將效勞轉化為效益。二強化防范意識。從轉變工作入手，將責任落實細化到人，杜絕責任空檔，對易發(fā)案部位設置關鍵人，關鍵崗，進步員工的風險防范意識。從業(yè)務的第一步做起，針對檢查出的問題，不光是上報了事，更要分析^p問題存在的原因，提出整改意見，并催促落實到位。三樹立學習意識。著力進步內勤人員的政治素質和業(yè)務素質。一方面要堅決信念，增強黨性，解決辦事“靠得住”問題;另一方面要刻苦鉆研，純熟業(yè)務，解決辦事“有本領”的問題，成為本職工作的行家里手。四以效益為中心，樹立市場意識。積極開拓在無限的競爭中搶占有限的市場。進一步加強財務管理，資金管理，及時分析^p上報，為領導決策提供有力根據(jù)，建立詳細的資金臺賬，降低無效資金費用，進步經(jīng)營效益。五樹立奉獻意識和團結意識。從小事做起，從自身做起，擺正位置，扮好角色，到位不越位，補臺不拆臺。講團結，求人和，聚人心，集智慧，成合力，發(fā)揮整體作用，進步工作效率和為領導當好參謀助手。假設我競爭如愿，將不辜負組織、領導和大家對我的信任、期望，我將以此為新的起點，努力履行諾言，實現(xiàn)奮斗目的，積極為我社工作做出新的奉獻！假設我競爭落選，我也不會灰心氣餒，因為可以勇于參與競爭，對我來說既是一次自我挑戰(zhàn)和磨礪意志的考驗，也是一次難得的學習和鍛煉時機，更是一次重新認識自我和戰(zhàn)勝自我的檢驗。今后要尋找差距，找準缺乏，努力將自己鍛煉成為一名組織和領導信任，客戶滿意的金融工作者！各位領導、各位評委，是駿馬就要奮蹄于大道，我相信低頭需要勇氣，抬頭需要實力，但我更相信只要認真踏實地走好每一步，我們的明天一定會更美妙！謝謝大家！愛崗敬業(yè)演講稿篇5朋友們：我是一名有××年工齡的南方航空公司乘務員，××年的時間里，我從一名乘務員成長為主任乘務長，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在藍天白云間書寫平凡卻又無愧的人生篇章。也許有人會這樣認為，乘務工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實，××年的工作經(jīng)歷使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈的藝術。在一次效勞中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據(jù)經(jīng)歷，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母說：“交給我來照顧吧?！蔽易屗稍诔藙諉T座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終于睡著了。一個多鐘頭后，小女孩醒來時已恢復正常，飛機也快要下降了。當我把小女孩交給她父母時，看著恢復往常活潑得意的女兒，父母非常感動，連聲向我道謝。這時，理解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動。是的，只要用“心”效勞，實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒適的享受。記得1995年1月的一天，一個中年人坐上了我領班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機就愁眉苦臉，悶悶不樂，就找時機跟他攀談起來。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。我撫慰他不要著急，容許幫助尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機組與安檢聯(lián)絡找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去，令這個旅客非常感動。我覺得這是我應該做的事。航班到站并不說明效勞到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時，更得到真情，得到愛的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學習你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績”，這使我深深體會到工作付出后的歡樂，體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!中國有句古話叫“將心比心”，意思是說要站在別人的立場上考慮問題。我們這個社會有細致的分工，我們這個社會的人際關系是“我為人人，人人為我”，人人都是效勞對象，人人又都為別人效勞，在更多的場合你為別人效勞，在更多的場合又會承受別人的效勞，只有“將心比心”，才才能求把效勞工作做得盡善盡美。相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行3508南京——廣州航班。在南京上客時，幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開水，并詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語，似有重重心事。這時，地面工作人員上機送艙單，我忙把他們請進效勞臺，詢問是否有空難家屬，他們答復說，好似有。我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問到廣州什么地方，是不是云山大酒店(當時空難接待處)，一旅客點了點頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無情”，我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲哀心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當時，我也只能不停地撫慰、開導他們，盡自己的一片心，既是對旅客，也是對空難中死去的同事、同學。到達廣州后，由于各種原因善后處理小組沒有來接他們，為防萬一，我和另一名乘務員自費坐出租車將他們送到目的地，當我們說明來意時，有關人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說：“謝謝你們幫了我們一個大忙?！甭每鸵鄰谋е袑ξ覀冋嬲\地道了一聲謝謝南航人。我感到非常欣慰，此時能給他們一絲慰藉，是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內心感受到作為空姐的使命和責任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。在效勞過程中，有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解，我們也會碰到少數(shù)道德水準低下的旅客，這更需要我們從大局出發(fā)，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行廣州——上海航班，由于天氣原因延誤了五個小時才起飛，旅客上飛機時情緒都很沖動，他們不理解，把氣出在我們身上，我們在播送里一再抱歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時，有個男青年叫道：“不吃了，肯定是南航?jīng)]有飛機，騙我們天氣不好，要賠償我們損失。”旅客的情緒頓時起了波動，都嚷著要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食，當時我們已經(jīng)把自己的機組餐都送出了，于是向他抱歉說沒有了，他卻指著我的鼻子說：“民航都是騙子、混蛋!”我只能仍然保持笑容跟他解釋，但他又罵開了：“你們只會笑，什么都不會，什么都不懂?！碑敃r，盡管我心里非常委屈，但我想到我如今穿著制服，是代表南航，我要維護南航形象，就仍然平靜地對他說：“先生，假如是由于航班延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。但是，由于天氣原因，我們也____為力，為了你我的平安，我們只能等天氣好轉再起飛，請您支持我們的工作。”其他旅客看到這情景，也停頓了爭吵，紛紛贊揚我們乘務員效勞態(tài)度好。后降臨下飛機時，那個旅客不好意思地向我抱歉說：“對不起。我不應該把氣出在你身上?！蔽倚χf：“我理解你的心情，歡送你下次乘坐我們的航班?！薄耙欢ā⒁欢??！甭每腿菰S著。是啊，人心換人心，只要我們可以諒解旅客，旅客也是可以理解我們的。也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團聚的日子，都是我們繁忙的時候。多年來，當新年的鐘聲響起的時候，我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒，沒能為家人親手端上迎春的湯圓。假如，我們把乘務工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個一個的工作對象;而當我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對旅客的認識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們效勞過程中愛的情感會油然而生，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。××年來，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務隊的姐妹們一起，為進步南航的效勞質量、為進步南航的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手，榮譽給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進步。為了無愧于“南航空姐”稱號，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。我以我心寫凌霄!謝謝大家!愛崗敬業(yè)演講稿篇6十年，在宇宙的長河中不過一瞬。對于我來說，是青春年華的又一次輝煌跨越！而對于恒華來說，卻是長遠開展之路的一小步。十年的開展、十年的感悟、十年的情緣，使恒華嘗到了艱辛，體會了精彩，享受了快樂。十年恒華，你就像是一個朝氣蓬勃的青年，在青春激揚的年華里積蓄著無盡的能量，支持你虎虎生威地走下千年的歷程。你的骨