客運(yùn)駕駛員管理辦法

PAGEPAGE2客運(yùn)駕駛員管理辦法為了加強(qiáng)公司客運(yùn)駕駛員隊(duì)伍管理，規(guī)范駕駛員駕駛行為，保障客運(yùn)從業(yè)人員和人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全，提高公司客運(yùn)服務(wù)水平，依據(jù)國(guó)家交通運(yùn)輸部、公安部、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局[2012]33號(hào)文件和公司有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第一章駕駛員選拔聘用第一條本章節(jié)適用于公司所有客車駕駛員的選拔、考核、聘用管理。第二條新聘駕駛員須進(jìn)行面試，審核安全行車經(jīng)歷和從業(yè)資格條件，進(jìn)行駕駛適宜性測(cè)試。第三條公司所有駕駛員必須通過(guò)職業(yè)適應(yīng)性選擇：1、身體選擇。男姓，年齡25～45周歲，身高160cm以上，生理?xiàng)l件和健康狀況勝任駕駛工作；2、文化選擇。職業(yè)高中以上文化水平；3、職業(yè)道德選擇。精神面貌、社會(huì)公德、職業(yè)責(zé)任良好；4、心理素質(zhì)選擇。感知特性、反應(yīng)特性、個(gè)性特征適宜駕駛工作。5、駕駛技能選擇。駕駛技能好，安全經(jīng)驗(yàn)足。第四條公司所有駕駛員必須符合相應(yīng)從業(yè)資質(zhì)條件：1、駕駛員必須經(jīng)交通警察部門審核合格并持有相應(yīng)的A1、A2大客車駕駛證件；2、駕駛員必須經(jīng)道路交通主管部門審核合格，并持有大客從業(yè)資格證件；3、駕駛“隴運(yùn)快客”標(biāo)識(shí)客運(yùn)車輛必須持有公司或子公司頒發(fā)的內(nèi)部《準(zhǔn)駕證》；4、駕駛員必須具有5年以上大客車安全駕駛經(jīng)歷，安全行駛20萬(wàn)公里以上，且近3年內(nèi)駕駛車輛無(wú)發(fā)生致人員傷亡負(fù)同等以上責(zé)任交通事故，無(wú)酒后駕車、超員20%、超速50%或12個(gè)月內(nèi)有三次以上超速違法紀(jì)錄、無(wú)交通違法記分滿分紀(jì)錄等。第五條新聘符合條件的駕駛員按照個(gè)人填寫報(bào)名表、面視、崗前培訓(xùn)考核；公司（子公司）審核、發(fā)放內(nèi)部《準(zhǔn)駕證》；簽訂安全行車責(zé)任書、交納安全保證金、試用期實(shí)習(xí)；正式錄用、簽訂勞動(dòng)合同等程序聘用。第六條新聘駕駛員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。公營(yíng)車新聘駕駛員由安全質(zhì)量部會(huì)同相關(guān)部門組織培訓(xùn)考核。培訓(xùn)內(nèi)容分兩部分進(jìn)行。1、理論科目：職業(yè)道德、道路運(yùn)輸法規(guī)、車輛維修及技術(shù)管理知識(shí)、道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識(shí)等。2、實(shí)際操作：駕駛技術(shù)、機(jī)動(dòng)車常見故障排除，行車安全檢查等?？己撕细窈螅l(fā)放內(nèi)部準(zhǔn)駕證，進(jìn)入試用期實(shí)習(xí)。第七條新錄用駕駛員，須在進(jìn)入試用期實(shí)習(xí)前交納安全保證金（公營(yíng)車駕駛員交納10000元，解約時(shí)結(jié)算退還），經(jīng)3個(gè)月試用合格后方可正式聘用。公營(yíng)車新錄用駕駛員試用期享受試用期工資待遇，簽訂公司員工聘用勞動(dòng)合同后，享受正式員工待遇。秩序、檢查行包裝放；途中應(yīng)協(xié)助乘務(wù)員裝卸行包。6、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程駕駛車輛。集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，按規(guī)定時(shí)速運(yùn)行，禮貌行車，安全第一。嚴(yán)禁穿拖鞋、吸煙、打移動(dòng)電話、超速、疲勞駕駛等。7、協(xié)助乘務(wù)員做好安全宣傳工作，發(fā)車前、行駛中督促乘客系好安全帶。8、途經(jīng)收費(fèi)站、檢查點(diǎn)應(yīng)主動(dòng)停車，辦理過(guò)境手續(xù)。9、途中停、歇后，應(yīng)協(xié)助乘務(wù)員核實(shí)人數(shù)。10、遇有車輛發(fā)生機(jī)械故障、路堵或其它非常情況，應(yīng)協(xié)助乘務(wù)員向旅客做好耐心細(xì)致的解釋工作，必要時(shí)及時(shí)疏散旅客，并在最快的時(shí)間內(nèi)處理故障。如無(wú)法繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度室報(bào)告，做好救濟(jì)、轉(zhuǎn)運(yùn)和接收工作。11、途中遇稽查人員檢查時(shí)要主動(dòng)停車接受檢查。12、嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2時(shí)——5時(shí)落地休息制度和400公里以上強(qiáng)制輪流休息制度。13、按規(guī)定線路營(yíng)運(yùn)，按規(guī)定站點(diǎn)進(jìn)站?？浚辉秸?、不甩客、不超員，不停車辦私事、不載無(wú)票乘客和行包。臨近車站時(shí)要減速行駛、平穩(wěn)停靠，利用停歇時(shí)間抓緊檢查車輛，發(fā)現(xiàn)故障立即排除，不帶“病”運(yùn)行。14、未經(jīng)批準(zhǔn)禁止搭乘無(wú)票人員和行李貨物，嚴(yán)禁在運(yùn)行途中上下旅客和行包（非常情況除外）。15、收車后對(duì)車輛進(jìn)行回站衛(wèi)生清潔和例檢工作，加足燃料潤(rùn)料，將車輛停放在規(guī)定位置，做好第二天正常運(yùn)行準(zhǔn)備。16、下班前，應(yīng)及時(shí)交回行車路單，加油油票（當(dāng)班駕駛員必須在其上簽字確認(rèn)）等單據(jù)，不準(zhǔn)錯(cuò)交或遺失。第三章駕駛員安全管理第十五條為加強(qiáng)駕駛員遵章守紀(jì)、安全行車、文明駕駛，根據(jù)中華人民共和國(guó)公安部和甘肅省公安交通管理機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況制訂本規(guī)定。第十六條駕駛員應(yīng)遵章守紀(jì)，講究職業(yè)道德，具備過(guò)硬駕駛技術(shù)，掌握安全行車常識(shí)，遵守交通規(guī)則，安全駕駛。落實(shí)“84220”制度：客運(yùn)駕駛?cè)?4小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)（特殊情況下可延長(zhǎng)2小時(shí)，但每月延長(zhǎng)總時(shí)間不得超過(guò)36小時(shí)），日間連續(xù)駕駛不超過(guò)4小時(shí)，夜間連續(xù)駕駛不超過(guò)2小時(shí)，每次停車休息時(shí)間不少于20分鐘。單程運(yùn)行里程超過(guò)400公里（高速公路直達(dá)客運(yùn)600公里）的班次，必須2名以上駕駛員駕駛。超長(zhǎng)線路應(yīng)保證駕駛員落地休息，停車換人，接駁運(yùn)輸。第十七條公司對(duì)公營(yíng)、加盟營(yíng)運(yùn)車輛及駕駛員實(shí)行統(tǒng)一安全管理。凡是駕駛公司營(yíng)運(yùn)車輛的駕駛員，必須辦理內(nèi)部準(zhǔn)駕證，并交納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金（加盟車由車主自行確定金額，收取管理），簽訂安全行車責(zé)任書。第十八條公司（子公司）應(yīng)按規(guī)定建立駕駛員信息檔案，收集駕駛員基本信息、體檢信息、安全駕駛信息、誠(chéng)信考核信息等。安全駕駛信息包括行車安全和行車事故，重大事故應(yīng)建立專門案卷，以利查閱。第十九條加盟經(jīng)營(yíng)者不準(zhǔn)私自聘請(qǐng)不符合公司安全管理規(guī)定的人員駕駛公司營(yíng)運(yùn)車輛。私聘的駕駛員未持有《準(zhǔn)駕證》而駕駛公司車輛發(fā)生事故的，其事故責(zé)任由肇事者負(fù)責(zé)，造成的損失一律由加盟經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。第二十條公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理人員，按職責(zé)對(duì)駕駛公司車輛人員進(jìn)行管理和檢查。第二十一條駕駛員必須認(rèn)真遵守下列規(guī)定。1、不準(zhǔn)超速行駛，嚴(yán)禁將車交給沒(méi)有駕駛資格的人或不符合跟車實(shí)習(xí)的人以及外單位人員駕駛。2、不準(zhǔn)駕駛與駕駛證、準(zhǔn)駕證不相符合的車輛；不準(zhǔn)駕駛安全設(shè)備不符合規(guī)定或機(jī)件失靈的車輛；不準(zhǔn)人貨混裝。3、車未停穩(wěn)不準(zhǔn)開門下客；車門未關(guān)好不準(zhǔn)行車。4、學(xué)習(xí)或跟車實(shí)習(xí)駕駛員，不準(zhǔn)單獨(dú)駕車。5、駕駛車輛時(shí)必須嚴(yán)格遵紀(jì)守法，做到各行其道，適速行駛，禮貌行車。出車做好五掌握：掌握車輛安全技術(shù)狀況，掌握道路及乘載情況，掌握氣候及地區(qū)變化，掌握各種車輛動(dòng)態(tài)，掌握行人、兒童及牲畜活動(dòng)特點(diǎn)等。轉(zhuǎn)彎做好四件事：減速、鳴號(hào)、靠右行和隨時(shí)準(zhǔn)備停車。起步做到“三看”：一看車輛周圍上下有無(wú)障礙，二看儀表是否正常，三看有無(wú)車輛超車。會(huì)車做到先讓、先慢和先停。超車做到“二不”：不強(qiáng)行超車，不搞讓道不讓速。行車做到“四慢”，即情況不明慢，視線不良慢，起步、會(huì)車、停車慢，通過(guò)交叉路口、狹路、橋梁、彎道、險(xiǎn)坡、繁華路段慢。6、行駛途中遇危橋、險(xiǎn)路、道路塌方或過(guò)漫水路橋時(shí)，必須探明情況，在確保安全情況下，謹(jǐn)慎駕駛通過(guò)，必要時(shí)下客后方能通過(guò)，不準(zhǔn)冒險(xiǎn)通過(guò)危險(xiǎn)路段。雨雪天、霧天及超車時(shí)嚴(yán)格按有關(guān)行車規(guī)定謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)防各類意外事故發(fā)生。7、車輛加油（汽）時(shí)必須熄火，不準(zhǔn)載客加油（汽）。8、駕駛員在行車過(guò)程中必須做好開車前、行駛中、收車后的安全例保工作，對(duì)所駕車輛應(yīng)妥善保管和使用，經(jīng)常保持車容整潔，嚴(yán)格按照車輛保養(yǎng)計(jì)劃，按期進(jìn)行車輛各級(jí)保養(yǎng)作業(yè)，使車輛保持良好的技術(shù)狀況。9、駕駛員應(yīng)自覺(jué)服從交通管理機(jī)關(guān)和企業(yè)的安全管理與檢查，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及企業(yè)的安全管理規(guī)定，自覺(jué)參加單位組織的安全學(xué)習(xí)。10、公司每月組織2次安全學(xué)習(xí)。加盟車駕駛員安全學(xué)習(xí)，原則上由蘭州分公司統(tǒng)一組織，有條件的加盟車主可申請(qǐng)自行組織，但分公司須派管理人員參加。11、駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守運(yùn)行紀(jì)律，服從調(diào)度和站務(wù)管理，不準(zhǔn)私自開班。12、擔(dān)負(fù)出車任務(wù)的駕駛員要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。自覺(jué)安排好休息時(shí)間，要保證足夠的休息，以旺盛精力投入駕駛工作。第二十二條公司（子公司）定期對(duì)駕駛員違法駕駛、交通事故、服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)營(yíng)、安全操作、教育培訓(xùn)及心理生理狀況等從業(yè)行為進(jìn)行考核（周期不大于3個(gè)月），考核結(jié)果與企業(yè)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲掛鉤。每月查詢一次駕駛員的違法和事故信息，及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的教育和處理。第四章駕駛員交通事故報(bào)告與現(xiàn)場(chǎng)處理第二十三條為正確及時(shí)處理交通事故，制定本章節(jié)。第二十四條公司駕駛員必須遵守本辦法。第二十五條發(fā)生行車事故時(shí)，駕駛員必須立即停車搶救傷者，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)向交警部門、公司（子公司）、加盟車主和車輛投保的保險(xiǎn)公司報(bào)告，配合公安交通部門、保險(xiǎn)公司調(diào)查取證，聽候處理。第二十六條交通事故現(xiàn)場(chǎng)處理分情況進(jìn)行。1、看現(xiàn)場(chǎng)散落物情況，確定現(xiàn)場(chǎng)范圍，進(jìn)行封閉保護(hù)，用白灰、粉筆、砂石、材干、樹枝或草繩等將圈定現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)車輛和行人進(jìn)入。2、遇下雨、下雪、刮風(fēng)等自然現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能造成破壞時(shí)，可用席子，塑料布等將現(xiàn)場(chǎng)尸體、血痕、制動(dòng)印痕和其他散落物遮蓋。3、若搶救傷者，必須移動(dòng)車輛或其他物品時(shí)，必須做出標(biāo)志，以證明現(xiàn)場(chǎng)的變動(dòng)情況。第二十七條駕駛員因違章造成事故使人受傷，當(dāng)事人盡可能使受傷者得到及時(shí)搶救、治療，以免傷情惡化，甚至造成死亡。第二十八條發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)根據(jù)事故類型盡法定義務(wù)，不得有故意改變現(xiàn)場(chǎng)的行為或駕車逃逸的違法犯罪行為。第五章駕駛員違章違規(guī)處理第二十九條凡發(fā)生責(zé)任事故、違犯公司各項(xiàng)規(guī)章制度、造成有損企業(yè)信譽(yù)和利益的行為，公司將按相關(guān)規(guī)定給予行政處罰。第三十條行政處罰堅(jiān)持從嚴(yán)管理、治病救人、教育為本的原則，根據(jù)違紀(jì)事實(shí)、造成的后果和損失程度，分批評(píng)教育、警告通報(bào)、檢查反省、經(jīng)濟(jì)處罰、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、待崗辭退等，對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成損失的，按規(guī)定賠償。第三十一條本規(guī)定沒(méi)有詳盡的，均按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十二條有下列違紀(jì)或失職行為的，按公司專項(xiàng)管理規(guī)定進(jìn)行處理：1、發(fā)生責(zé)任交通事故，堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，進(jìn)行安全生產(chǎn)事故責(zé)任倒查，按《公司機(jī)動(dòng)車交通事故處理辦法》（[2013]28號(hào)）文件規(guī)定嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。2、因駕駛員違規(guī)操作或疏忽，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告車輛明顯故障異常，致使車輛帶病運(yùn)行損壞違修的，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》追究責(zé)任，當(dāng)班駕駛員應(yīng)承擔(dān)全部損失的50%。損失超過(guò)5萬(wàn)元以上的予以辭退。3、拒不嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2時(shí)——5時(shí)落地休息制度的，除停班、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)外，每次按公司《凌晨2時(shí)—5時(shí)落地休息管理辦法》對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。4、私帶無(wú)票人員乘車（包括本人親友），按公司《稽查處罰條例》執(zhí)行。5、因人為因素使GPS監(jiān)控終端設(shè)備不能正常工作的，按《公司營(yíng)運(yùn)車輛GPS視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用管理辦法》，追究相關(guān)責(zé)任。第三十三條因車輛違法違規(guī)，被公安交通部門抄告的，追究相關(guān)人員責(zé)任，必要時(shí)進(jìn)行停班整頓。屬駕駛員責(zé)任的，對(duì)駕駛員處以200元經(jīng)濟(jì)處罰。第三十四條下列行為造成的損失和產(chǎn)生的費(fèi)用，由責(zé)任人承擔(dān)1、因違法停車、?？吭斐煽圩C或罰款的，其費(fèi)用由當(dāng)班駕駛員承擔(dān)。2、因個(gè)人因素，車輛不能按時(shí)參加檢驗(yàn)，造成的經(jīng)營(yíng)損失由責(zé)任人承擔(dān)。3、在站外或運(yùn)行途中無(wú)特殊原因下客，造成線路牌、營(yíng)運(yùn)證被沒(méi)收或扣罰的，補(bǔ)辦牌證費(fèi)用由當(dāng)事駕駛員承擔(dān)。4、駕駛員因工作疏忽原因造成乘客漏乘、錯(cuò)乘（包括中途休息后漏乘、錯(cuò)乘）的，除向乘客當(dāng)面賠禮道歉、承擔(dān)乘客全部損失外，每次給予100元經(jīng)濟(jì)處罰。第三十五條不服從管理人員正當(dāng)管理、調(diào)度或違反規(guī)定不聽從管理人員批評(píng)教育的駕駛員，累計(jì)3次安排下崗學(xué)習(xí)；無(wú)理取鬧的，每次處以200元經(jīng)濟(jì)處罰。第三十六條凡與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵，或駕乘人員在工作期間發(fā)生爭(zhēng)吵、打架的，無(wú)論起因如何，一經(jīng)查實(shí)，每次處以200元經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的予以辭退。第三十七條駕駛員無(wú)故不按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)和公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，處以200元的經(jīng)濟(jì)處罰（特殊情況必須提前請(qǐng)假），必要時(shí)停班學(xué)習(xí)補(bǔ)課。第三十八條駕駛員（或直接管理者）有下列違章違規(guī)，負(fù)直接責(zé)任的，除批評(píng)教育外，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰。（一）有下列行為之一的，處500元至5000元罰款。1、客車載運(yùn)危險(xiǎn)品的。2、實(shí)習(xí)駕駛員單獨(dú)駕車的。3、使用失效駕駛證或行駛證的。4、私自帶徒開車的。5、發(fā)生重大交通事故苗頭的。6、不按車輛保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行車輛保養(yǎng)作業(yè)的（所造成的機(jī)械故障損失由個(gè)人承擔(dān)）。7、發(fā)生客運(yùn)糾紛，故意堵車，造成車輛不能進(jìn)出站口的。8、酒后駕車。（二）有下列行為之一者，停班學(xué)習(xí)1周，并處500元以下罰款，造成事故者，責(zé)任自負(fù)。1、無(wú)證開車或?qū)④嚱唤o無(wú)駕駛證（含公司內(nèi)部《準(zhǔn)駕證》）的人駕駛。2、駕駛與準(zhǔn)駕車型不符合的車輛。3、人工直流供油。4、偷開他人機(jī)動(dòng)車輛。（三）有下列行為之一者，處200元至500元罰款。1、擅自改變營(yíng)運(yùn)線路。2、指使強(qiáng)迫駕駛員違反《道條》和本辦法駕車。3、嚴(yán)重超速行駛。4、駕駛員開車時(shí)不帶駕駛證、行駛證、準(zhǔn)駕證。5、查實(shí)因駕車時(shí)吸煙、打電話或其他妨礙安全行車行為，導(dǎo)致不安全駕駛被旅客投訴的。（四）有下列行為之一，警告無(wú)效，繼續(xù)違犯的，處100元罰款。1、駕駛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)機(jī)件不符合安全要求車輛的。2、穿拖鞋開車的。3、不按規(guī)定著裝和佩戴公司證章的。4、駕駛轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、后視鏡、雨刮器不符合安全要求車輛的。5、不按規(guī)定臨時(shí)停車的。第三十九條駕駛員在聘用期間有下列情況之一的，及時(shí)調(diào)整或辭退：（1）不遵守國(guó)家和地方政府安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司管理規(guī)章制度，拒不服從公司日常管理和經(jīng)濟(jì)處罰的；（2）有嚴(yán)重交通違法行為被行業(yè)管理部門處罰，給公司帶來(lái)嚴(yán)重后果的，一年內(nèi)嚴(yán)重違法2次的。[注：嚴(yán)重違法是指：飲酒后駕駛車輛的；超過(guò)規(guī)定時(shí)速50%以上（含50%）的]。（3）因不良從業(yè)行為被媒體曝光，嚴(yán)重影響公司形象或服務(wù)態(tài)度不端正，職業(yè)道德較差，在行業(yè)內(nèi)造成惡劣影響的；（4）發(fā)生重特大交通安全事故，本人負(fù)全責(zé)或主責(zé)的；（5）觸犯法律并受到刑事法律處理（勞改勞教）的或雖未受到刑事處理，但對(duì)公司名譽(yù)造成惡劣影響的。（6）不服從管理，無(wú)理辱罵管理人員的。（7）不按組織程序反映問(wèn)題，聚眾鬧事的。（8）交通違法記滿分、誠(chéng)信考核不合格、從業(yè)資格被吊銷的。第六章駕駛員考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)第四十條公司每年或階段性對(duì)公營(yíng)車駕駛員工作進(jìn)行講評(píng)，