商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例

商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例12.1.1數(shù)據(jù)報告類型&12.1.2數(shù)據(jù)報告撰寫流程&12.1.3數(shù)據(jù)報告撰寫技巧&12.2.1市場分析&12.2.2用戶輿情分析&12.2.3互聯(lián)網(wǎng)話題分析商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第1頁。1數(shù)據(jù)報告類型2CONTENTS數(shù)據(jù)報告撰寫流程3數(shù)據(jù)報告撰寫技巧4市場分析5用戶輿情分析6互聯(lián)網(wǎng)話題分析商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第2頁。數(shù)據(jù)報告類型PARTONE商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第3頁。數(shù)據(jù)報告類型給上級匯報是職場工作者的基本能力，其中報告撰寫是非常重要的環(huán)節(jié)，也是數(shù)據(jù)分析師的基本能力。按報告的場景分類，可分為以下兩種場景。第一種類型是以“演講+報告”的形式給企業(yè)或者老板匯報，這種報告的內(nèi)容要精煉，文字描述要少，有簡單直觀的圖表即可。第二種類型是以“報告”的形式給企業(yè)或者老板匯報，這種報告的文字描述要清楚，字數(shù)相較多一些。按報告的內(nèi)容分類市場分析報告店鋪診斷報告消費者輿情報告競品分析報告按報告的匯報周期日報周報月報季報年報商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第4頁。數(shù)據(jù)報告撰寫流程PARTTWO商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第5頁。

合同中的標(biāo)的物是指什么？項目4商定進出口合同的品名和品質(zhì)條款商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第6頁。任務(wù)一確定品名條款

是指能使某種商品區(qū)別于其他商品的一種稱呼或概念。1、品名定義：

商品的名稱在一定程度上體現(xiàn)了商品的自然屬性、用途以及主要的性能特征。（一）約定品名條款的意義例：品名：純棉襯衣

NameofCommodity:CottonShirt商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第7頁。2、商品品名的命名方法1、以其主要用途命名2、以其所使用的主要原料命名3、以其主要成分命名4、以其外觀造型命名商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第8頁。2、商品品名的命名方法5、以其褒義詞命名6、以人物名字命名7、以制作工藝命名魅力女人化妝品精油商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第9頁。實訓(xùn)練習(xí)

請嘗試發(fā)明一種物品，并講述如何為其命名？商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第10頁。

出口合同規(guī)定的貨物名稱為“手工制造書寫紙”（HandmadeWritingPaper），買方收到貨物后，經(jīng)檢驗發(fā)現(xiàn)貨物的部分制造工序為機械操作，而我方提供的所有單據(jù)均表示為手工制造。對方要求我方賠償，被我方拒絕。主要理由：一是該貨物的生產(chǎn)工序基本上是手工操作，而且關(guān)鍵工序完全采用手工操作；二是該交易是經(jīng)買方當(dāng)面先看樣品成交的，并且實際貨物品質(zhì)又與樣品一致，因此，應(yīng)認為所交貨物與商定的品質(zhì)一致。

案例1：任務(wù)二確定合同品質(zhì)條款商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第11頁。案例2：

我國某公司同日本公司簽訂出口羊絨衫合同，共出口羊絨衫10000件，價值100萬美元。合同規(guī)定羊絨含量為100%，商標(biāo)上也標(biāo)明“100%羊絨”。當(dāng)對方對我方公司出口羊絨衫進行檢驗后，發(fā)現(xiàn)羊絨含量不符合同規(guī)定而提出索賠，要求賠償200萬美元。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第12頁。（一）約定品質(zhì)條款的意義ISO1、商品品質(zhì)的含義：是商品的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。

2、《聯(lián)合國國際貨物合同公約》規(guī)定：賣方交貨必須符合約定的質(zhì)量，如賣方交貨不符約定的品質(zhì)條件，買方有權(quán)要求損害賠償，也可要求修理或交付替代貨物，甚至拒收貨物和撤消合同。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第13頁。

請描述你所穿衣服的品質(zhì)？商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第14頁。A以實物表示憑樣品成交憑賣方樣品買賣憑買方樣品買賣憑對等樣品買賣看貨買賣以文字說明表示憑規(guī)格買賣憑等級買賣憑標(biāo)準買賣憑說明書和圖樣買賣憑商標(biāo)或品牌買賣憑產(chǎn)地名稱買賣（二）商品品質(zhì)的表示方法商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第15頁。評價詞頻分析報告撰寫流程也是數(shù)據(jù)分析的流程，數(shù)據(jù)分析師收到企業(yè)需求或者任務(wù)時，先要對需求進行分析，應(yīng)用拆分法拆解出若干個子問題，再進一步思考每個子問題的解決方法，每個子問題的觀察視角便是數(shù)據(jù)報告的框架。拆解問題確定視角收集數(shù)據(jù)制作素材報告撰寫商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第16頁。圖1評價詞頻分析圖2撰寫的文字闡述分為客觀描述和主觀建議兩種類型?？陀^描述主觀建議客觀描述：基于數(shù)據(jù)的客觀表述。如：（圖1）蘋果公司在中國2019財年Q1（2018年10月—2018年12月）同比2018財年Q1（2017年10月—2017年12月）銷售額下降26.66%。主觀建議：報告者對數(shù)據(jù)信息的高度提煉及應(yīng)對策略。如：（圖2）預(yù)測2019年新生兒數(shù)縮減至1017萬～1404萬，新生兒市場競爭將持續(xù)加劇。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第17頁。數(shù)據(jù)報告撰寫技巧PARTTHREE商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第18頁。在撰寫給上級匯報的報告時有通用的撰寫思路，主要回答以下6個問題。數(shù)據(jù)報告撰寫技巧1.發(fā)生了什么？2.問題出現(xiàn)在哪里？3.為什么這件事情會發(fā)生？4.需要采取什么行動？5.下一步將發(fā)生什么？6.可能發(fā)生的最好結(jié)果是什么？?商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第19頁。圖31．發(fā)生了什么？先把分析結(jié)果展現(xiàn)出來。這一步要充分利用對比法，如圖3所示，將不同月份的銷售額進行對比。數(shù)據(jù)分析師在撰寫文本說明時，要提供更多的數(shù)據(jù)作為參考，而且措辭很重要。假設(shè)圖3的縱坐標(biāo)軸的單位是“百萬元”，那么會發(fā)生什么？圖4所示是回答這個問題。把數(shù)字說出來，這是最為簡單的匯報方式，但這過于簡單。需要加入對比，體現(xiàn)銷量的變化，如圖5所示。圖4圖5數(shù)據(jù)報告撰寫技巧商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第20頁。只有通過對比，才能清楚地了解本月和上個月銷量的變化。特別要注意“高達”這個詞，是數(shù)據(jù)分析師對這個數(shù)據(jù)的程度定義，用于定義本案例中的數(shù)據(jù)是比較夸張的。這種詞容易引導(dǎo)讀者，當(dāng)然也容易誤導(dǎo)讀者。既然這里給出了“高達”一詞，那么就要給出用“高達”一詞的理由，如圖6所示。圖6由上給出了判斷這次數(shù)據(jù)下滑程度比較嚴重的原因。上一季度銷售額下滑速度增長了2.3%，對比后，此次下滑比上次下滑速度增長了1282%。這樣寫是為了讓讀者重視這個問題，這也是數(shù)據(jù)分析有趣的地方。撰寫數(shù)據(jù)分析報告既要尊重客觀事實，又要適當(dāng)?shù)靥嵝炎x者重點該關(guān)注的地方。數(shù)據(jù)報告撰寫技巧商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第21頁。圖62．問題出現(xiàn)在哪里？數(shù)據(jù)報告撰寫技巧通過第1個模塊從數(shù)據(jù)層面上了解發(fā)生了什么，結(jié)果不一定是壞的。現(xiàn)在要找出問題的所在，即究竟是什么因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)變動？事出必有因。結(jié)果有變化，中間過程一定也會有變化。這個時候要運用拆分法進行分析?；谒惴ü剑轰N售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價，將銷售額的問題拆解成3個子問題，分析事件的“罪魁禍首”究竟是哪個或那幾個子問題。由于3個指標(biāo)的量綱不同，先做歸一化處理再插入圖表。由圖12-8可以發(fā)現(xiàn)訪客數(shù)和客單價沒有下降，只有轉(zhuǎn)化率在本期下降了，初步可以斷定是轉(zhuǎn)化率的問題。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第22頁。圖7知道這個事件和轉(zhuǎn)化率有關(guān)系時，并不能直接判斷轉(zhuǎn)化率就是真正的“罪魁禍首”，接下來要調(diào)查轉(zhuǎn)化率。下面進行兩個操作：第一是細分轉(zhuǎn)化率，第二是分析與轉(zhuǎn)化率相關(guān)的因素。通過細分轉(zhuǎn)化率可以發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)化率變動的因素和詢單轉(zhuǎn)化率有關(guān)系，主要是詢單轉(zhuǎn)化率的變化影響了總體轉(zhuǎn)化率的變化，如圖7所示。進一步分析影響轉(zhuǎn)化率的其他因素，發(fā)現(xiàn)訪客數(shù)和客單價都與轉(zhuǎn)化率是中等負（線性）相關(guān)，如圖8所示。在展現(xiàn)分析圖表后，撰寫報告，如圖9所示。數(shù)據(jù)報告撰寫技巧圖8圖9商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第23頁。數(shù)據(jù)報告撰寫技巧3．為什么這件事情會發(fā)生？這個問題不是用數(shù)據(jù)層面就能解釋的，在大多數(shù)情況下，并不能通過數(shù)據(jù)去解釋為什么這件事情會發(fā)生。如果告訴老板，因為詢單轉(zhuǎn)化率降低導(dǎo)致銷售額降低，這是沒意義的。應(yīng)該告訴老板，為什么詢單轉(zhuǎn)化率會降低，這才是問題的真相所在。為什么這件事情會發(fā)生？通過對業(yè)務(wù)層面的了解和與相關(guān)業(yè)務(wù)人員的溝通來找到問題所在。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第24頁。數(shù)據(jù)報告撰寫技巧4．需要采取什么行動？在找到原因后我們該如何去解決它，改善它？既然主要是人員方面的原因，那么我們就對這方面給出我們的分析建議，告知客戶該如何去做。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第25頁。圖10圖11數(shù)據(jù)報告撰寫技巧5．下一步將發(fā)生什么？此時數(shù)據(jù)分析報告就是告訴老板，如果你不解決這個問題，下個月，下下個月，甚至下下下個月，店鋪的銷量會有多慘，如圖10和圖11所示，通過明顯的數(shù)據(jù)來告知老板情況的嚴重性。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第26頁。圖12數(shù)據(jù)報告撰寫技巧6．可能發(fā)生的最好結(jié)果是什么？此報告讓老板明白不作為會導(dǎo)致怎么樣的結(jié)果后，還要讓老板明白，這個方案能帶來怎樣好的結(jié)果，如圖12所示，通過一張張的圖表和建議來告訴到老板整個事情的具體情況，未來形勢和發(fā)展動向，這才是我們身為數(shù)據(jù)分析師該做的事情。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第27頁。市場分析PARTFOUR商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第28頁。評價情感分析企業(yè)進入市場前需要掌握市場信息，了解市場的人群結(jié)構(gòu)、銷售規(guī)模及趨勢，對企業(yè)的市場決策起了關(guān)鍵性的作用。1．項目背景2．項目目標(biāo)

某童裝生產(chǎn)企業(yè)想培養(yǎng)自主品牌，通過線上市場切入，第一步考慮的是淘寶天貓市場，但由于該企業(yè)是生產(chǎn)企業(yè)，品類齊全，企業(yè)不知道如何制訂自主品牌前期切入市場的戰(zhàn)略。項目目標(biāo)是呈現(xiàn)童裝行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，幫助該企業(yè)深入了解童裝行業(yè)及線上市場，為品牌戰(zhàn)略提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第29頁。評價情感分析3．分析思路分析人口及兒童出生數(shù)據(jù)，了解未來使用群體的基數(shù)變化。分析童裝行業(yè)的圖案及素材，提煉流行趨勢。挖掘該類目二級類目的市場潛力與定位，找出機會類目。分析品牌交易集中度，找準自身的合理品牌定位。構(gòu)建消費者畫像，定位目標(biāo)消費者。分析童裝類目近三年發(fā)展趨勢，了解該類目的交易概況與生命周期。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第30頁。圖13評價情感分析4．重要過程與結(jié)論2000年后，新生兒數(shù)量基本維持在1620萬上下，受二胎政策影響，2016年新生兒人口短時間內(nèi)快速增長，2017年增速減緩，2018年則出現(xiàn)斷層式下滑，如圖13所示。由此，預(yù)測未來新生兒數(shù)可能縮減至1017萬～1404萬，童裝市場競爭加劇。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第31頁。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第32頁。圖14評價情感分析如圖14所示，根據(jù)2019年3月22日pop服裝趨勢網(wǎng)的秀場提煉模塊數(shù)據(jù)，童裝行業(yè)的圖案和素材分布如下。其中，秀場的童裝色彩偏好數(shù)據(jù)中，黑白灰占比較高，超過一半，黃綠色系的占比下降。在秀場的數(shù)據(jù)中，裙、外套和上衣的比例相對較高，其中裙裝只限制女童，而女童穿彩色裙裝較多，因此綜合考慮可以重點關(guān)注外套的市場。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第33頁。圖15評價情感分析如圖15所示，結(jié)合近三年童裝交易規(guī)模及增幅可知：童裝的交易規(guī)模在近三年快速上升，且2018年的增幅為21.04%，較2017年15.79%的增速增加了近1/4。可以認為童裝市場處于發(fā)展期，其市場規(guī)模正在加速增長，2019年的市場規(guī)模較2018年仍然會增加。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第34頁。用戶輿情分析PARTFIVE商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第35頁。用戶輿情分析用戶輿情是企業(yè)的寶貴資源，用戶輿情分析可以向企業(yè)反饋用戶的心聲，用戶對產(chǎn)品的看法，用戶真正的需求。用戶輿情信息包括文本、音頻、圖片等各種各樣的形式，實際工作中應(yīng)用較多的還是文本類的用戶輿情。綜合考慮數(shù)量、豐富性、易獲得性、信息匹配度等方面因素，文本相較于音視頻、圖片而言的信息價值、性價比都是高的。1．項目背景

某家用封口機生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)階段在給淘寶天貓店鋪供貨，想要轉(zhuǎn)型線上市場，決定優(yōu)化產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品差異化，企業(yè)認為應(yīng)該在質(zhì)量方面進行改良，讓產(chǎn)品可以用3～5年，從而體現(xiàn)產(chǎn)品力。2．項目目標(biāo)

分析用戶輿情，了解用戶對產(chǎn)品的真正訴求，從而幫助企業(yè)制訂產(chǎn)品的優(yōu)化方向。3．分析思路分析用戶好評內(nèi)容，了解用戶關(guān)心的內(nèi)容。分析用戶差評內(nèi)容，了解導(dǎo)致用戶不滿意的原因。商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第36頁。用戶輿情分析4．重要過程與結(jié)論如圖12-20所示，產(chǎn)品效果和企業(yè)提供的服務(wù)是用戶最關(guān)心的內(nèi)容。產(chǎn)品效果是功能和材質(zhì)選擇的問題。圖16商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第37頁。用戶輿情分析如圖17所示，用戶使用產(chǎn)品的場景決定了為什么用戶關(guān)心效果，因為封裝品比產(chǎn)品本身的價值更高。如圖18所示，差評是因為產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，綜合上面的分析可得知，在質(zhì)量必須保證的前提下可以優(yōu)化產(chǎn)品效果。圖17圖18商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第38頁。互聯(lián)網(wǎng)話題分析PARTSIX商務(wù)數(shù)據(jù)報告撰寫與商業(yè)分析案例全文共43頁，當(dāng)前為第39頁。用戶輿情分析