秩序維護(hù)別墅管理培訓(xùn)課程修改

秩序維護(hù)別墅管理培訓(xùn)課件主講：程龍目錄別墅的定義：獨棟別墅：即獨門獨院，上有獨立空間，下有私家花園領(lǐng)地，是私密性很強的獨立式住宅，表現(xiàn)為上下左右前后都屬于獨立空間，一般房屋周圍都有面積不等的綠地、院落。疊拼別墅：是在綜合情景洋房公寓與聯(lián)排別墅特點的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，由多層的復(fù)式住宅上下疊加在一起組合而成，下層有花園，上層有屋頂花園，一般為四層帶閣樓建筑別墅物業(yè)管理分析一、別墅物業(yè)區(qū)別于一般的住宅小區(qū)，有高檔次、高品位、低容積率的特點。二、別墅小區(qū)物業(yè)管理有針對別墅物業(yè)特點固有管理模式和側(cè)重點，從安全性、私密性以細(xì)致服務(wù)的角度出發(fā)，充分體現(xiàn)業(yè)主的地位和尊貴。三、各類住宅小區(qū)的策劃、環(huán)境規(guī)劃、設(shè)計建造、經(jīng)營銷售、物業(yè)管理等各項運作環(huán)節(jié)都日趨發(fā)展和成熟。四、具有它類型住宅小區(qū)所不及的特點------低容積率的花園式高級低層住宅群體，分別由幾十幢至數(shù)百幢房屋組成一個居住功能和配套設(shè)施齊全、整體布局合理、實施封閉式管理的住宅小區(qū)。別墅物業(yè)管理分析一、別墅物業(yè)區(qū)別于一般的住宅小區(qū)，有高檔次、高品位、低容積率的特點。二、別墅小區(qū)物業(yè)管理有針對別墅物業(yè)特點固有管理模式和側(cè)重點，從安全性、私密性以細(xì)致服務(wù)的角度出發(fā)，充分體現(xiàn)業(yè)主的地位和尊貴。三、各類住宅小區(qū)的策劃、環(huán)境規(guī)劃、設(shè)計建造、經(jīng)營銷售、物業(yè)管理等各項運作環(huán)節(jié)都日趨發(fā)展和成熟。四、具有它類型住宅小區(qū)所不及的特點------低容積率的花園式高級低層住宅群體，分別由幾十幢至數(shù)百幢房屋組成一個居住功能和配套設(shè)施齊全、整體布局合理、實施封閉式管理的住宅小區(qū)。別墅小區(qū)管理的特點特色方面：

一、逐一周密規(guī)劃（對小區(qū)地域環(huán)境選址、小區(qū)總體布局、綠化水景景觀、秩序維護(hù)、消防、環(huán)境保潔、居住功能、會所配套、現(xiàn)代通訊、水處理系統(tǒng)等）

二、無論在居住生活質(zhì)量、自然生態(tài)環(huán)境、社區(qū)文明和安全狀況等方面超越其它類別的住宅小區(qū)。

三、它的低容積率、高綠化覆蓋率、庭院幽靜、陽光充足、空氣清新等物業(yè)綜合品質(zhì)在當(dāng)前是一流。

配套設(shè)施方面：

一、配套會所，包括游泳池、網(wǎng)球場、健身房、咖啡廳、兒童樂園、美容美發(fā)、購物超市等設(shè)施；

二、小區(qū)安全硬件設(shè)施齊全，諸如小區(qū)監(jiān)控中心、周界報警系統(tǒng)、小區(qū)道路監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及層內(nèi)報警裝置等自成一體，始終處于安全、可靠、正常的運行狀態(tài)；

三、軟件方面加強巡視力度，從而為別墅小區(qū)的治安及業(yè)主安全提供可靠保障，真正讓業(yè)生活在一個安全、舒適、便捷的社區(qū)中，使業(yè)主不出小區(qū)就能享受星級賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。別墅小區(qū)管理的特點

別墅小區(qū)管理的特點業(yè)主方面：

一般在社會地位、經(jīng)濟(jì)實力、文化修養(yǎng)等方面皆有不同程度的層次和背景，其中可能有一部分為外籍企業(yè)家或高級職員，他們居住房屋的養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、小區(qū)環(huán)境的品質(zhì)管理、生活服務(wù)及配套設(shè)施的需求等方面有相當(dāng)層次的要求，因此對小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)層次也必須相應(yīng)提高。安全狹方面主：（別墅類物業(yè)畫管理這首先幣在保這證業(yè)克主的巖人身皮、財怨產(chǎn)安噴全，掉生活加方便究、舒亦適，記物業(yè)坦保值捕增值究，能叫夠購摟買別母墅的再一般戒都是姻社會遵經(jīng)濟(jì)廁地位壩比較富高的樸人，銅因為刃有錢芽，經(jīng)澇濟(jì)地乎位比都較高暢，財外產(chǎn)比填較多手，就招更容徑易引顯起壞獎人的購注意催或意盯外事兄故的搞侵?jǐn)_）一、棋要實快行封以閉式壟管理絹，通悟過技珠防、祖物防癢、人慨防、壺心防胃相結(jié)沾合，限實施炸小區(qū)登周邊腐安全竹控制甚，24小時賊小區(qū)筍內(nèi)全魔面巡懇邏，邪全面鹿監(jiān)控信，對辭門崗?fù)邔嵭星萑鲀艄芾黻悾杭匆鲞M(jìn)出淋人員捎、車蚊輛、彩物品間管理繩實行免登記屯制度殊、物恢品檢俗查制猛度；別墅廁小區(qū)復(fù)管理沙的特潮點安全萌管理丹服務(wù)物防防盜倉傘防盜況網(wǎng)等心防責(zé)任燦心用心什么球是物靜防？什么南是“完心防層”？人防人員醉的管格理車輛雷的管芽理消防告安全襖的管強理裝修角的管眨理空置挽房的雹管理安全趴管理毯服務(wù)郵件悉代收球服務(wù)寵物蝦的管拴理什么私是人梢防？技防小區(qū)滴監(jiān)控雖中心周界丑報警松系統(tǒng)小區(qū)升道路涌監(jiān)控柴網(wǎng)絡(luò)光系統(tǒng)安全泡管理本服務(wù)什么蜘是技扯防？組織標(biāo)架構(gòu)崗位策職責(zé)棕與設(shè)蔥置秩序維護(hù)崗位中控崗巡邏崗次入口門崗崗位弦設(shè)置行為晨規(guī)范儀容儀表著裝頭發(fā)飾物標(biāo)準(zhǔn)層儀容匯儀表不雅劃儀容尸儀表儀容涌儀表秩序餅維護(hù)往員規(guī)泥范動蘋作及疤要領(lǐng)車輛俗指揮選手勢停車域手勢左右搬通行優(yōu)手勢秩序腎維護(hù)跌服務(wù)線內(nèi)容草包括討那些蝦？門崗工作蜻內(nèi)容人員桐出入轟管理車輛加出入問管理人員魂出入橡管理物品敢出入寫管理郵件掀收發(fā)繡管理工作蚊標(biāo)準(zhǔn)一、彈敬禮喇、詢控問二、跑確認(rèn)棚、登打記三、怒指引傍、通桃知巡粗邏崗四、返檢查階、放引行外來探人員炮、車屯輛門崗貸案例巡邏閉崗工作規(guī)內(nèi)容公共淺區(qū)域滾設(shè)施腸設(shè)備螺檢查公共潮區(qū)域猾的可暮疑人敵員的嗚盤查死角牙要加短大巡讀邏力崇度施工蓄現(xiàn)場泊違章喬處理消防民通道位是否鴉阻塞工作焰標(biāo)準(zhǔn)一、蜓認(rèn)真脂填寫碌巡查甩記錄二、喇認(rèn)真蔬、仔風(fēng)細(xì)三、哭及時著匯報四、獸跟進(jìn)竿處理塔結(jié)果巡邏轟崗巡邏辜崗案區(qū)例中控殘室崗工作稍內(nèi)容設(shè)施砌、設(shè)冬備的卸操作發(fā)現(xiàn)它可疑捧情，互及時救進(jìn)行史報告對外無來人駱員嚴(yán)猶格登簽記對設(shè)累施設(shè)稍備的閣清潔引保養(yǎng)認(rèn)真枝填寫拜各項港記錄工作抽標(biāo)準(zhǔn)一、伸熟悉設(shè)備隔分布努情況二、飛熟悉斗各種際應(yīng)急土預(yù)案三、背及時衫對設(shè)私施設(shè)父備進(jìn)坊行維年保四、宵給門峰崗、尺和巡職邏崗戀保持遲緊密現(xiàn)聯(lián)系中控匆室崗中控鏈崗案程例交接欠班工作被內(nèi)容提前偉15惡分鐘梯到指擾定地烏點集潤合做到柳：“殲三明職”嚴(yán)格爺檢查事交班財記錄發(fā)現(xiàn)根問題扯及時賴處理在交璃接班方記錄浮上簽聯(lián)字消防備安全夢知識消防苦應(yīng)急芽預(yù)案錦是對綁所有話可能導(dǎo)發(fā)生休的緊廊急事壘件做密的預(yù)能案，嘩其中固包括泡消防傅預(yù)案何，還修有防寫汛預(yù)乎案、乎防盜庸預(yù)案骨等消防伏安全水知識什么霸是消俯防應(yīng)攀急預(yù)伙案？《中華虛人民捎共和失國消座防法》第二賊條規(guī)敬定，弟消防落工作許貫徹騙預(yù)防養(yǎng)為主毯、防車消結(jié)帥合的鏡方針描，堅解持專痕門機(jī)壯關(guān)與娘群眾歌相結(jié)弦合的北原則該，實興行防辣火安唯全責(zé)嘗任制擔(dān)。消防虹工作蕉的方守針和觀原則捐是什特么?案例重分析案例壟一、冬外來派車輛霉執(zhí)意舟進(jìn)場日故意有堵塞薪道口碑怎么佳辦？一次瀉，一惱外來此車輛姻要求爸進(jìn)入識均為合私家日車位儀的某韻小區(qū)戀。秩探序維焰護(hù)員旱禮貌償?shù)厣虾那罢f番明情許況，浸并勸躍說司從機(jī)將柳車停心放在令緊挨遷小區(qū)室的一別個公稱共停話車場腳。誰稀知司潮機(jī)勃社然變蝴色，柱嘴里尊不干裂不凈礙，把行車停耀在道連口，臨揚長繼而去食。道冰口一指下子眉被堵塌塞了琴。案例深二、悔搬家飼車輛各損壞敲公用再設(shè)施黃逃走騙怎么烘辦？某花悄園C棟一秘業(yè)主期搬家啞。裝陳完家澡私后,業(yè)主鏈乘車銜先行,而隨宗后的甜搬家勞車在泄倒車喂時操俱作不興當(dāng)把成未入霸住車曾庫門帝裝壞前了，漿司機(jī)枕見狀,匆忙布開車鳳離去閣，秩談序維盤護(hù)巡婦邏后也發(fā)現(xiàn)景車庫冊門被拌車撞聽壞。窩由于將道閘叫系統(tǒng)呢壞，坦所以餃當(dāng)時養(yǎng)沒有潮留下評該搬姑家車孩的牌交號記帥錄。扔直接錘經(jīng)濟(jì)船損失飛在50霸00元左美右，峽找不搶到肇哲事的昌車輛承怎么依辦？什么方是裝修害管理？什么機(jī)是裝修還管理？裝修建管理融是物聚業(yè)管尋理實陜際操捉作（塔以下評簡稱輝實操丑）中養(yǎng)的一祥大難司點，曠同時廚也是子人為產(chǎn)造成隱房屋傻損壞姐事故修的高田發(fā)期塔。業(yè)戒主二語次裝張修管關(guān)理的胞水準(zhǔn)恐如何摧、到燈位與帖否通魚常被胳看做逐是一皆個物趕業(yè)管沈理公夾司成扇熟與你否的予標(biāo)志案之一死，其享工作曉重要奧性自述不待役言。物業(yè)咬管理同人根秩據(jù)政酸府有逝關(guān)法痰規(guī)、睜條例剖，受客開發(fā)衛(wèi)商或垃全體下業(yè)主斷委托食對物她業(yè)管源轄范郊圍的以業(yè)主株或使釘用人缺的物趣業(yè)裝向修過用程進(jìn)席行監(jiān)刮督檢真查，躬使其師施工任符合尿規(guī)范潤、結(jié)康構(gòu)安虛全、多物業(yè)裹管理膝、消杯防、接供水毅、供腐電、使燃?xì)夂?、環(huán)霜境保鄉(xiāng)豐護(hù)要葡求的音行為悉過程執(zhí)。4、違拼章裝姓修的鳴處理相（報荷告，蛛?yún)f(xié)助饒客戶陸中心殺進(jìn)行屆處理）秩序露維護(hù)息裝修考管理如內(nèi)容1、討裝修折人員柳、車新輛管得理（史一人警一證蹦，不敲準(zhǔn)一鉗證多零裝2、出鵲入證帳的管況理（室出入芝證的形辦理臥、出厚入證摩過期撈的處辯理）3、裝批修巡隔查（粉出入賀證的搏檢查渴、裝幻玉修現(xiàn)憑場的絨安全青、有恐無違拼規(guī)裝剪修，燒特別唉侵占項公共捏區(qū)域但）某天預(yù)，某足小區(qū)偷巡邏犧到21棟時災(zāi)，發(fā)林現(xiàn)馬爹路堆連放著玩一堆戲裝修只垃圾末。經(jīng)做查詢臨，確買認(rèn)是19棟裝鑰修中灰轉(zhuǎn)移硬堆放挪到這扶里的持廢料豪（倘疫若在逆其轉(zhuǎn)犬移過溪程中遞及時鮮發(fā)現(xiàn)屑并予往以制濫止，陡恐怕裙就少曲了下思面這禮些麻銹煩）竭