職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)

關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓(xùn)第1頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三什么是經(jīng)理人？營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，通過(guò)激發(fā)同仁的工作意愿與潛力，達(dá)成企業(yè)交付的任務(wù)的人。廠長(zhǎng)，經(jīng)理，科長(zhǎng)，室主任，項(xiàng)目經(jīng)理……第2頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三什么是職業(yè)經(jīng)理人？

職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社會(huì)階層，他們?cè)诘赖潞蛯?zhuān)業(yè)兩個(gè)方面具有較高的水準(zhǔn)。職業(yè)經(jīng)理具備一定的個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底。第3頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的成功要素敏銳的戰(zhàn)略眼光靈活的思維方式良好的心理素質(zhì)卓越的決策能力無(wú)窮的個(gè)人魅力第4頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三中外職業(yè)經(jīng)理人的差異中國(guó)經(jīng)理人西方經(jīng)理人管理風(fēng)格父母型成人型能力矩陣事強(qiáng)人弱人事平衡人員任用能力超級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)第5頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)第6頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)精神傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人將自己從事的職業(yè)當(dāng)作事業(yè)關(guān)注職業(yè)聲譽(yù)、形象和地位強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感非常執(zhí)著，從不輕言放棄將工作當(dāng)作謀生的手段關(guān)注個(gè)人的眼前利益將自己的下屬當(dāng)作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒(méi)有原則職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差第7頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—個(gè)人特征傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人冷靜、客觀、理性在經(jīng)營(yíng)管理中講原則看問(wèn)題理性、不受情緒和環(huán)境的影響，有持續(xù)性對(duì)事物有清楚和冷靜的認(rèn)識(shí)、預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)備感性、主觀、易沖動(dòng)決策易受情緒的影響看問(wèn)題較主觀隨意、想當(dāng)然、憑感覺(jué)、憑熱情對(duì)事物缺乏足夠的分析、預(yù)測(cè)及準(zhǔn)備第8頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)訓(xùn)練傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人接受過(guò)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的管理訓(xùn)練管理知識(shí)及技能扎實(shí)、系統(tǒng)善于借助管理技術(shù)及工具來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理缺乏管理知識(shí)及技能，管理主要靠經(jīng)驗(yàn)辦事憑感覺(jué)、悟性、個(gè)人才華不具備基本的經(jīng)營(yíng)管理訓(xùn)練職業(yè)訓(xùn)練靠摸索、自學(xué)及傳幫帶第9頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—角色定位傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人定位于經(jīng)理人，職業(yè)白領(lǐng)最高的職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)二把手（總經(jīng)理）一生就是打工，不當(dāng)老板沒(méi)有明確的職業(yè)定位及規(guī)劃易受外部條件的影響及經(jīng)常性的變動(dòng)時(shí)常有當(dāng)老板的愿望及沖動(dòng)第10頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—決策特點(diǎn)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人講究科學(xué)程序及體系注重量化分析，重事實(shí)與數(shù)據(jù)進(jìn)行多方案的選擇，方案的操作性較強(qiáng)重計(jì)劃及細(xì)節(jié)，考慮各種可能的結(jié)果主觀、憑直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)缺乏科學(xué)程序，隨機(jī)性、偶然性大、可操作性、控制性差考慮理想樂(lè)觀面較多，考慮風(fēng)險(xiǎn)較少缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性及連續(xù)性第11頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—管理手段傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視制度、體系、組織，講原則、計(jì)劃、控制善于通過(guò)下屬完成工作，善于指導(dǎo)與幫助下屬十分重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理重視人際協(xié)調(diào)、講究人情管理，原則性較差重視權(quán)力、喜歡順從多親力親為，事必躬親，親自操刀上陣第12頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三補(bǔ)一：個(gè)人影響力的五項(xiàng)基礎(chǔ)職務(wù)性權(quán)力（法定力）人格性權(quán)力（吸引力）褒獎(jiǎng)性權(quán)力（報(bào)償力）懲罰性權(quán)力（威嚇力）專(zhuān)家性權(quán)力（專(zhuān)家力）第13頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三補(bǔ)二：個(gè)人影響力運(yùn)用及效果影響力類(lèi)型員工的工作滿(mǎn)意度員工的工作表現(xiàn)威嚇力、法定力報(bào)償力、專(zhuān)家力吸引力低度，低至中度中度，中至高度高度無(wú)法確定中至高度、高度高度第14頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—工作風(fēng)格傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人按工作職責(zé)做事，一切用職業(yè)原則、職責(zé)要求來(lái)規(guī)范和指導(dǎo)自己的工作即使是不喜歡、不感興趣的工作，只要是職責(zé)要求的，也會(huì)忠實(shí)地去完成是個(gè)好教練按興趣做事，對(duì)自己喜歡的工作樂(lè)此不彼，比較隨意缺乏以職業(yè)及角色的深度理解所從事的工作大多是能人第15頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—經(jīng)營(yíng)哲學(xué)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視體系、制度及團(tuán)隊(duì)力量注重組織的整體營(yíng)運(yùn)除了控制及解決當(dāng)前問(wèn)題外，更多精力放在對(duì)未來(lái)機(jī)會(huì)的把握上重視經(jīng)驗(yàn)、人才及個(gè)人智慧，重視精英人才的經(jīng)營(yíng)精力多放在眼前問(wèn)題的解決上注重對(duì)企業(yè)的控制在管理中，中國(guó)一直是人治，所以比較注重能人，而不重視組織過(guò)程、體系及制度。為什么國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)不長(zhǎng)久、大起大落？主要原因就在于“能人”——《中國(guó)企業(yè)批判》第16頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人第17頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)(MONEY)動(dòng)能(Momentum)方向(Orientation)組織(Networking)教育(Education)產(chǎn)出(Yield)

第18頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三動(dòng)能(Momentum)

樹(shù)木成長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成長(zhǎng)因素維持因素良好的大環(huán)境適時(shí)適量的農(nóng)藥與員工建立共同愿景適時(shí)的鼓勵(lì)與關(guān)懷持續(xù)不斷的組織學(xué)習(xí)調(diào)整薪資發(fā)放獎(jiǎng)金第19頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三方向(Orientation)掌握正確的方向瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)取得正確的結(jié)果第20頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三組織(Networking)企業(yè)內(nèi)部高效的工作團(tuán)隊(duì)企業(yè)外部暢通的行銷(xiāo)網(wǎng)路散布各地的客戶(hù)聯(lián)誼組織

第21頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三教育(Education)提升成員的專(zhuān)業(yè)能力團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力團(tuán)員的道德操守與工作紀(jì)律第22頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三分組討論:職業(yè)經(jīng)理人如何用人差一般強(qiáng)差一般優(yōu)品行能力（道德操守工作紀(jì)律團(tuán)隊(duì)合作）第23頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三用人與教育、方向差一般強(qiáng)差一般優(yōu)品行能力（道德操守工作紀(jì)律團(tuán)隊(duì)合作）第24頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三產(chǎn)出(Yield)動(dòng)能方向組織教育利潤(rùn)目標(biāo)第25頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人第26頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的能力第27頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化能力是擁有充足的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。是敬業(yè)的態(tài)度，如積極熱情的工作態(tài)度、負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。是純熟的工作技能，包含四個(gè)方面：思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。KAS第28頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專(zhuān)業(yè)風(fēng)采擬定計(jì)劃制定決策解決問(wèn)題第29頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三一、擬訂計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)指明路線資源預(yù)計(jì)“計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo),以及決定如何達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程”計(jì)劃的三個(gè)特性前瞻性決策性目標(biāo)導(dǎo)向性第30頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三計(jì)劃的要素清晰的目標(biāo)明確的方法與步驟必要的資源可能的問(wèn)題與成功的關(guān)鍵第31頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容層次計(jì)劃范圍時(shí)間幅度主要內(nèi)容高層主管全體組織長(zhǎng)期愿景、政策、目標(biāo)、策略、資源投入優(yōu)先順序中層主管部門(mén)年度行動(dòng)方案、預(yù)算、部門(mén)工作計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃初級(jí)主管工作小組短期日常計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃中層主管制定計(jì)劃的目的計(jì)劃要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、策略計(jì)劃要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)計(jì)劃要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn)第32頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三回答“5W1H”WHY—為什么要制定這個(gè)措施？WHAT—到達(dá)什么目標(biāo)？WHERE—在何處執(zhí)行？WHO—有誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？WHEN—什么時(shí)間完成？HOW—怎么執(zhí)行？第33頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三二、制定決策

英特爾的總裁葛洛夫曾說(shuō)：“我們并不特別聰明，只不過(guò)在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中，比對(duì)手做出更多正確的決策”第34頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三決策的技能前提假設(shè)推論能力信息收集整理分析歸納的能力邏輯判斷、搏弈競(jìng)局理論面對(duì)壓力的心理素質(zhì)如何避開(kāi)心智模式第35頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三決策的工具矩陣法、決策樹(shù)、電腦模擬、沙盤(pán)推演加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識(shí)原理系統(tǒng)模擬第36頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三決策的五個(gè)要素確定性質(zhì)是否常態(tài)找出邊界條件、目標(biāo)、最低目標(biāo)執(zhí)行中收集反饋以便修正同時(shí)考慮如何執(zhí)行、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)的正確途徑確定性質(zhì)是否常態(tài)第37頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三三、解決問(wèn)題問(wèn)題的類(lèi)型問(wèn)題解決的程序問(wèn)題解決的工具“困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度”

—拿破侖“所謂成功便是肩負(fù)更大的重任，去面對(duì)更棘手的問(wèn)題”——邱吉爾第38頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三解決問(wèn)題的技能界定問(wèn)題、收集資料分析問(wèn)題、找出問(wèn)題根源找出解決方案第39頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三腦力激蕩法先決策你要討論的主要是什么？輪流提出點(diǎn)子在海報(bào)或黑板上記錄所有的點(diǎn)子，讓每個(gè)人都看得到；在大家的點(diǎn)子都提完后，才加以評(píng)論；要以“無(wú)所不可”的態(tài)度來(lái)進(jìn)行腦力激蕩；一次只能提出一個(gè)點(diǎn)子；輪到某人時(shí)，如果沒(méi)有點(diǎn)子可貢獻(xiàn)，可以放棄；直到每個(gè)人都說(shuō)“放棄”或時(shí)間到了第40頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三分類(lèi)圖法（點(diǎn)子分類(lèi)）掌握所有的想法，先說(shuō)明主題，然后每個(gè)人在不同的紙上寫(xiě)下自己的想法；把所有的想法分類(lèi)，把紙片攤在桌子上或貼在黑板上，大家慢慢移動(dòng)紙片，把類(lèi)似的想法歸納在一起；找出形態(tài)，討論為什么某些項(xiàng)目要放在一起；第41頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專(zhuān)業(yè)風(fēng)采團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)能力培育部屬第42頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三領(lǐng)導(dǎo)力四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)方法統(tǒng)一關(guān)系建立尋找、傳達(dá)愿景、建立共識(shí)、積極思考建立關(guān)系促進(jìn)團(tuán)隊(duì)調(diào)和差異建立規(guī)范整合新人創(chuàng)新方法第43頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能建立共同愿景與目標(biāo)的能力；調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力；制定共同規(guī)范；整合新人；從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)尋找正面方向；促進(jìn)建設(shè)性的沖突。第44頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具深度會(huì)談探詢(xún)與辯護(hù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)第45頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三有效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同；團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)成員接受共同的領(lǐng)導(dǎo)；團(tuán)隊(duì)成員成敗與共；團(tuán)隊(duì)成員通力合作；團(tuán)隊(duì)成員各司其職；團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的決策；團(tuán)隊(duì)由多種類(lèi)型的人員組成。第46頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專(zhuān)業(yè)風(fēng)采制定標(biāo)準(zhǔn)成果管控績(jī)效考核第47頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三七、制定標(biāo)準(zhǔn)選定項(xiàng)目工作分析設(shè)定目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)通知培訓(xùn)第48頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三工作分析工作分析——即確定工作的任務(wù)和任職資格；——了解工作的特點(diǎn)；——了解勝任工作的人的特點(diǎn)；——工作分析結(jié)果是編制工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范的基礎(chǔ)；——工作說(shuō)明書(shū)即工作內(nèi)容；——工作規(guī)范即任職者特點(diǎn)；第49頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三工作分析需要收集的一般信息工作活動(dòng)；工作中人的行為；工作中使用的工具；工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（工作的質(zhì)量和數(shù)量等）；工作背景（物理環(huán)境、工作時(shí)間）；工作對(duì)人的要求（KAS，含教育水平、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、才能、性格、興趣等）。第50頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三

工作分析的作用工作分析工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范招聘甄選績(jī)效考核薪資報(bào)酬員工培訓(xùn)落實(shí)職責(zé)第51頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三八、成果管制提早發(fā)現(xiàn)差異確保目標(biāo)的達(dá)成偵察錯(cuò)誤防止舞弊第52頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三管制（檢查）的原因執(zhí)行的人員不同環(huán)境變動(dòng)資源變動(dòng)第53頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三成果管制（檢查）分辨該管與不該管的事將事后處置提前為事前管理與事中管理；第54頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三成果管制的工具QC七大手法（全面質(zhì)量控制TQC）新QC七大手法任務(wù)交叉法看板管理等管制的方法現(xiàn)場(chǎng)觀察法問(wèn)卷調(diào)查法記錄分析法人員訪談法第55頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三九、績(jī)效考核找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)將績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工行為標(biāo)準(zhǔn)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)成果的面談、溝通技巧績(jī)效檢討與指導(dǎo)修正的能力不同類(lèi)型員工的激勵(lì)策略第56頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三考核目的人事訓(xùn)練薪資管理任用管理升遷管理專(zhuān)案驗(yàn)證擬定員工發(fā)展計(jì)劃組織發(fā)展的依據(jù)第57頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三績(jī)效考核的方法過(guò)去導(dǎo)向考核法評(píng)估尺度法檢核表法強(qiáng)迫選擇法重要事例法行為定錨法目標(biāo)管理法第58頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績(jī)效管理能力專(zhuān)業(yè)風(fēng)采主持會(huì)議溝通表達(dá)個(gè)人管理第59頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三十、主持會(huì)議會(huì)議類(lèi)型成功會(huì)議的要訣如何做好準(zhǔn)備工作會(huì)議的程序主持人的角色如何應(yīng)付狀況如何做好會(huì)議記錄增加會(huì)議效果的技巧第60頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三主持會(huì)議的技能主持人如何控制場(chǎng)面與時(shí)間；如何作會(huì)議記錄；如何處理爭(zhēng)議；如何引導(dǎo)發(fā)言；如何作成結(jié)論；會(huì)后如何跟進(jìn)；未盡事宜的協(xié)調(diào)等；第61頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三會(huì)議的程序開(kāi)場(chǎng)白主持人引言議題討論決議臨時(shí)動(dòng)議結(jié)語(yǔ)第62頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三十一、溝通表達(dá)我們使用的文字7%聽(tīng)比說(shuō)難上百倍

——史蒂芬.柯維語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)38%非語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言55%文字語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)肢體語(yǔ)言？第63頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三統(tǒng)帥能力疏通、協(xié)調(diào)能力意志能力應(yīng)變能力創(chuàng)新開(kāi)拓能力專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力語(yǔ)言表達(dá)能力職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)第64頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三統(tǒng)帥能力——運(yùn)籌帷幄洞察全局的判斷當(dāng)機(jī)立斷的決策知人善任決勝千里的組織指揮第65頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三意志能力——百折不撓

屢敗屢戰(zhàn)堅(jiān)定的信念對(duì)目標(biāo)執(zhí)著的追求永往直前第66頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三應(yīng)變能力——隨機(jī)應(yīng)變

不例行公事，不因循守舊，不墨守成規(guī)，對(duì)復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范問(wèn)題”果斷處理審時(shí)度勢(shì)，“你變我也變”但不拋棄原則，不放棄目標(biāo)第67頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三疏通、協(xié)調(diào)能力——游刃有余

尊重了解給予索取第68頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三語(yǔ)言表達(dá)能力——左右逢源

語(yǔ)言的分量語(yǔ)言的邏輯性語(yǔ)言的幽默感包括口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力兩種??！第69頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力——扎實(shí)全面

職業(yè)經(jīng)理人之所以能成為職業(yè)經(jīng)理人，就在于他具有經(jīng)理人必備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)除包含良好的管理素質(zhì)以外，還包含良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這一點(diǎn)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人是非常重要的。良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)既是職業(yè)經(jīng)理人準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)、合理規(guī)劃、正確決策的基礎(chǔ)，更是其吸引下屬，凝聚團(tuán)隊(duì)、獲得尊敬的核心武器。第70頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三創(chuàng)新開(kāi)拓能力——銳意進(jìn)取是宣傳鼓動(dòng)家是戰(zhàn)略家敢于創(chuàng)新顯示個(gè)性第71頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人第72頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三二十一世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人的必備條件（1）健康管理（2）時(shí)間管理（3）工作知識(shí)（4）科技管理

（5）顧客至上

（6）團(tuán)隊(duì)精神

（7）人群關(guān)系

（8）樂(lè)觀進(jìn)取。

（9）規(guī)律有恒

（10）進(jìn)修革新第73頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人積極的實(shí)踐有效的學(xué)習(xí)自我管理及完善成功職業(yè)經(jīng)理人第74頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三一.自我管理目標(biāo)理念時(shí)間榜樣目標(biāo)是什么要成為什么樣的人存在的目的成功是什么為人處事心目中誰(shuí)是你的榜樣或哪些人的組合是你的榜樣抓住時(shí)間就是抓住機(jī)會(huì)時(shí)間的優(yōu)先順序時(shí)間的成本及產(chǎn)出舉事以為人者，眾助之；舉事以自為者，眾去之《淮南子.兵略訓(xùn)》第75頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三時(shí)間—有效利用時(shí)間的12項(xiàng)關(guān)鍵性原則信息原則目標(biāo)原則行動(dòng)X%原則協(xié)作原則集中原則倡導(dǎo)原則計(jì)劃原則守時(shí)原則簡(jiǎn)單化原則矜持原則形象思維原則第76頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三自我管理及自我完善的其它建議給每天一個(gè)好的開(kāi)始避免管理中的常犯錯(cuò)誤盡快建立基本技能提高工作干勁努力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)意識(shí)正確對(duì)待失敗做一個(gè)隨和開(kāi)朗的上級(jí)第77頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三建議之一——給每天一個(gè)好的開(kāi)始6.準(zhǔn)備一些好書(shū)7.不要滅自己威風(fēng)8.尊重家人9.積極贊美，吝嗇責(zé)備10.運(yùn)動(dòng)1.聽(tīng)活潑的音樂(lè)2.選擇鼓舞性的錄音帶3.前晚做好計(jì)劃4.給自己打氣5.一直進(jìn)行正面思考

第78頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三建議之二—避免管理中的常犯錯(cuò)誤認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬。以自己的方法來(lái)處理事情。沒(méi)有明確地公布工作時(shí)間、地點(diǎn)及承擔(dān)者。身為管理者卻不知要做什么工作。認(rèn)為接受權(quán)限后就不須報(bào)告，因此從不向上級(jí)報(bào)告及聯(lián)絡(luò)。認(rèn)為待在公司便是在工作，認(rèn)為活動(dòng)四肢便是在工作。認(rèn)為管理者的工作是照本宣科地執(zhí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任。第79頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三閱讀理解能力在外語(yǔ)方面在數(shù)學(xué)方面在經(jīng)營(yíng)方面在話題方面建議之三——盡快建立相關(guān)技能在醫(yī)學(xué)、食物、運(yùn)動(dòng)方面在興趣方面在服裝、儀容方面在表現(xiàn)力方面在專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域方面第80頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三

人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁對(duì)他更是重要的。關(guān)于干勁的說(shuō)明

有一棵樹(shù)叫“干勁”，它把名叫“理想"的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一種叫"堅(jiān)毅"的肥料后，終于成長(zhǎng)得相當(dāng)雄壯，從大氣中大量吸入"認(rèn)真"的氣體，使樹(shù)干變得堅(jiān)強(qiáng)無(wú)比，并伸展枝葉，隨著時(shí)間的到來(lái)，名叫"一鼓作氣"的葉子長(zhǎng)滿(mǎn)了一樹(shù)，收獲的時(shí)節(jié)，整棵樹(shù)結(jié)滿(mǎn)了"成果"與"確實(shí)"的果實(shí)。建議之四——提高工作干勁第81頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三把生命賭注于工作的人。對(duì)自己的工作覺(jué)得自豪的人。工作時(shí)能掌握先機(jī)的人。工作穩(wěn)重的人。工作時(shí)以目標(biāo)為中心而不是以時(shí)間為中心的人。朝高目標(biāo)邁進(jìn)的人。對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的人。所得的報(bào)酬依成果而定的人。認(rèn)真工作的人。經(jīng)常自我提高能力的人。建議之五——努力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)意識(shí)所謂的專(zhuān)業(yè)是指第82頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三IQ+EQ+AQ

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)的要求不僅要具有較高的IQ（智商）和EQ（情商），還要具有較高的AQ（逆商），即承受失敗和挫折的能力。一個(gè)成熟的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該以坦然、平和、永不言敗的心理去對(duì)待它。當(dāng)挫折來(lái)自公司內(nèi)部時(shí)，應(yīng)堅(jiān)信依靠時(shí)間和努力可以改變自己的處境；當(dāng)挫折來(lái)自公司外部時(shí)，則應(yīng)以堅(jiān)定、樂(lè)觀、勇敢的態(tài)度去戰(zhàn)勝它。建議之六——正確對(duì)待失敗第83頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三建議之七—做一個(gè)隨和開(kāi)朗的上級(jí)與下屬聊一些工作以外的事告訴下屬自己面臨的問(wèn)題培養(yǎng)至少一項(xiàng)與部屬一起參與的游戲或興趣……第84頁(yè)，講稿共92頁(yè)，2023年5月2日，星期三二.有效學(xué)習(xí)的十大建議效果比效率重要過(guò)程比結(jié)果重要廣度比深度重要計(jì)劃比隨意重要數(shù)量比質(zhì)量重要瀏覽比精讀重要學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要常識(shí)比知識(shí)重要思考比閱讀重要終生比一時(shí)重要第85頁(yè)