論企業(yè)核心競爭力的培育

PAGEXX大學(xué)畢業(yè)論文PAGE論企業(yè)核心競爭力的培育摘要在知識經(jīng)濟(jì)時代，構(gòu)建強(qiáng)大而持久的企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的基石，是我國企業(yè)不斷壯大并融入國際市場的先決條件，面對目前我國在培育企業(yè)核心競爭力中存在的問題,企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量克服并積極采取對策,努力轉(zhuǎn)向注重自身資源、能力的積累,積極完善企業(yè)核心競爭力,制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,體現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。本文通過對中小企業(yè)核心競爭力培育的方法進(jìn)行分析和論證，并以海爾(Haier)集團(tuán)為例，借鑒成功企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行分析和論證，以喚起企業(yè)的競爭意識和發(fā)展觀念，提高效率、樹立核心價值體系，號召中小企業(yè)利用新的管理理念，不斷創(chuàng)新，應(yīng)用新的管理方法和控制手段來實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理，積極尋求企業(yè)新的利潤增長點，實現(xiàn)我國企業(yè)科學(xué)、高效地發(fā)展。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，海爾，核心競爭力，培育方法OnthecultivationofcorecompetitivenessofenterprisesAutor:SimingTaoTutor:DaqiZhangAbstractIntheeraofknowledgeeconomy,buildingstrongandlastingenterprisecorecompetitiveability,istheenterprisethecornerstoneofdevelopment,isourcountryenterpriseexpandsunceasinglyandintotheinternationalmarket,facetheprerequisitesincultivatingenterpriseinChinaatpresentproblemsexistinginthecorecompetitiveness,theenterpriseshalltrytoovercomeandactivelytakecountermeasures,effortstopayattentiontotheaccumulationofitsresources,ability,activelyimproveenterprisecorecompetitivestrength,formulatelong-termstrategicplanning,manifestitscompetitiveadvantage,makeenterpriseinthefiercemarketcompetition.Thisarticlethroughtosmallandmedium-sizedenterprisesmethodofcultivatingcorecompetence,andanalysisandreasoningwithHaiergroupforexample,drawlessonsfromsuccessfulenterprise'scorecompetitiveabilityanalysisandreasoningtoarousetheenterprisethecompetitiveconsciousnessanddevelopmentconcepts,improveefficiency,establishacorevaluesystem,andcalledforsmallandmedium-sizedenterprisesusingnewmanagementconcept,unceasinglyinnovationandapplicationofnewmanagementmethodsandcontrolmeanstoachieveproductionmanagement,activelyseekingenterprisenewprofitgrowthpoint,realizeourcountryenterprisescientificandefficientdevelopment.Thekeywords:SME,Haier,CoreCompetence，Breedingmethods目錄1緒論 12企業(yè)核心競爭力理論體系 22.1基本概念的界定和說明 22.1.1核心競爭力的內(nèi)涵、本質(zhì)特征 22.1.2核心競爭力的特點2.2提高企業(yè)核心競爭力的途徑 32.3培育核心競爭力的重要性42.4核心競爭力的表現(xiàn)形式 63解析海爾的基本情況及核心競爭力體現(xiàn) 73.1分析海爾集團(tuán)的發(fā)展與國際化歷程 73.2分析海爾集團(tuán)的價值觀及競爭力體現(xiàn) 73.2.1海爾的文化底蘊(yùn)分析 93.2.2海爾的品牌3.2.3海爾的物流模式分析4中小企業(yè)經(jīng)營理念現(xiàn)狀及改善措施分析……………..….124.1目前中中小企業(yè)存在的問題 124.2針對問題原因分析 124.3針對問題所提出的改進(jìn)措施 135分析企業(yè)核心競爭力培育的發(fā)展方向 165.1.專業(yè)化發(fā)展路徑的分析 165.1.1專業(yè)化發(fā)展路徑的優(yōu)點 165.1.2專業(yè)化發(fā)展路徑的陷阱和風(fēng)險防范 165.2多元化發(fā)展路徑的分析 175.2.1多元化道路的優(yōu)點 175.2.2走多元化道路的陷阱與風(fēng)險 175.3預(yù)測海爾企業(yè)核心競爭力的發(fā)展方向 175.4效果總評 20結(jié)論 21參考文獻(xiàn) 22致謝 23湖南大學(xué)畢業(yè)論文第23頁共23頁1緒論當(dāng)今世界，開放、競爭成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競爭的加劇使人們逐漸意識到企業(yè)核心競爭力的重要作用，但是由于我們的企業(yè)過去長期在計劃經(jīng)濟(jì)的模式下運行，許多企業(yè)至今仍舊不能完全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，多數(shù)企業(yè)沒有系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理，缺乏核心競爭力的經(jīng)營理念，這已成為我國發(fā)展大公司和企業(yè)集團(tuán)所面臨的一個突出問題。有資料表明：國內(nèi)有代表性的五萬家大中型企業(yè)中，作為企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)志，有自主品牌的不到10％，有自主知識產(chǎn)權(quán)的則更少。企業(yè)的經(jīng)營過程缺乏系統(tǒng)性、整體性、全面性，過于主觀化、隨意化，這些都是造成企業(yè)的競爭力不高的原因。本文對目前中國中小企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述和分析，對企業(yè)核心競爭力培育的方法進(jìn)行科學(xué)論證，并詳細(xì)描述了有效運用企業(yè)核心競爭力而取得成功的海爾集團(tuán)，探究海爾核心競爭力的實質(zhì)和源泉深層次的原因和方法,以供讀者分析和借鑒。本文旨在通過對企業(yè)核心競爭力的應(yīng)用做系統(tǒng)介紹，以喚起中小企業(yè)的合理競爭觀念，培養(yǎng)企業(yè)不斷創(chuàng)新，敢于嘗試應(yīng)用新的管理方法和控制手段，積極尋求企業(yè)新的利潤增長點，實現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展飛躍。2企業(yè)核心競爭力理論體系2.1基本概念的界定和說明核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，培育和發(fā)展核心競爭力，對任何一個企業(yè)都至關(guān)重要，因為核心競爭力一旦形成，就成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，并能夠給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。下面對企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵、本質(zhì)特征和意義作出具體分析：2.1.1核心競爭力的內(nèi)涵核心競爭力是群體或團(tuán)隊中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實施—到多項核心梳程。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。對于企業(yè)核心競爭力的定義很多，其原始定義如下：1990年，美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(G.Hamel)，在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的論文《企業(yè)核心競爭力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)中，正式提出了企業(yè)核心競爭力的概念。他們認(rèn)為：“核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識?！蔽恼抡J(rèn)定企業(yè)核心能力就是一種學(xué)識，就是一種可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力的學(xué)識。但他們二人提供的定義很有價值，但定義極不嚴(yán)謹(jǐn)。在我國流傳最廣的張氏定義是由北京大學(xué)光華管理學(xué)院張維迎博士提出的。張博士認(rèn)為企業(yè)核心競爭力具有“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”的特點。2.1.2核心競爭力的整體來說，一個資源要成為企業(yè)核心競爭力必須具有以下特點：1.客戶價值。企業(yè)核心競爭能力,必須能擴(kuò)大對客戶的影響力。2.稀缺性。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨有的、稀缺的，具有與眾不同的特性。3.難模仿性。核心競爭力應(yīng)該是難以被他人仿制,很難被代替,也就是說核心競爭力還深深地印上了企業(yè)文化、企業(yè)組織管理以及市場營銷等諸多方面的特殊烙印。具有企業(yè)不同的“基因”特性。它是企業(yè)獨一無二的，很難被競爭對手完全了解而輕易復(fù)制,更無法完全進(jìn)行市場交易。4.競爭性。核心競爭力必須有競爭對手無法比擬的優(yōu)越性,能使企業(yè)在運用資源、降低成本、創(chuàng)造價值方面比競爭對手做得好。5.可延展性。企業(yè)核心競爭力不但對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行全方位的支持,而且可以為新產(chǎn)品開發(fā)后進(jìn)入新市場,提供根本保證和積極的推動作用。2.2提高企業(yè)核心競爭力的途徑企業(yè)核心競爭力是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動力，是提高競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)核心競爭力的培育是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一方面需要加快健全市場經(jīng)濟(jì)體制，形成優(yōu)勝劣汰的市場競爭機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)競爭的壓力。而另一方面，企業(yè)自身也需要不斷地重塑微觀動力機(jī)制。（一）積極打造人才資本

市場競爭的核心在人才，人才資本是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊伍。第一、創(chuàng)造條件，努力提高企業(yè)家的素質(zhì)。提高企業(yè)家的素質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、的前提。企業(yè)家直接參與企業(yè)的最高管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的未來發(fā)展，因而培養(yǎng)、塑造合格的企業(yè)家，健全企業(yè)家的獨立人格就顯得尤為重要。第二、選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性人才，特別是市場開發(fā)、管理方面的人才。由于技術(shù)和管理知識與企業(yè)其他資源相結(jié)合可轉(zhuǎn)化為具有平均價值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來超額利潤，因此知識成為企業(yè)的利潤源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。

（二）培育企業(yè)的核心技術(shù)能力

核心技術(shù)是企業(yè)克敵制勝的殺手锏，因此必須大力推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，尤其要擁有自己的核心技術(shù)。要通過自主研究，與研究機(jī)構(gòu)、高等院校聯(lián)合開發(fā)和技術(shù)引進(jìn)等方式形成一定的技術(shù)儲備，為提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和市場競爭力奠定基礎(chǔ)。

（三）形成有特色的管理模式

培育適宜的核心能力管理模式是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強(qiáng)管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實際的管理模式。

（四）打造品牌，實施名牌戰(zhàn)略在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，品牌已超越純經(jīng)濟(jì)的范疇，成為企業(yè)競爭力、增值力、后續(xù)力的體現(xiàn)。品牌一般有可靠的質(zhì)量、極高的知名度和美譽(yù)度，能給企業(yè)帶來極大的市場占有率，使企業(yè)保持繁榮。而企業(yè)的核心競爭力的直接表現(xiàn)形式主要是市場占有率，這是衡量企業(yè)核心競爭力強(qiáng)弱的一個重要的指標(biāo)。因此要樹立正確的品牌意識，積極實施名牌戰(zhàn)略，即建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場環(huán)境，重視知識管理、知識決策以及實施與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)等。（五）建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)核心競爭力的培育和其持續(xù)性作用的發(fā)揮，很大程度上在于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，在不斷學(xué)習(xí)中增加企業(yè)專用資產(chǎn)、不可模仿的隱性知識等。積極進(jìn)行全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)。不僅重視個人學(xué)習(xí)和個人智力開發(fā)，更要重視團(tuán)隊學(xué)習(xí)和群體智力開發(fā)。（六）培育先進(jìn)的企業(yè)文化企業(yè)文化戰(zhàn)略能產(chǎn)生核心能力。企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競爭力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等方面創(chuàng)新的積極性，同時要關(guān)注和服務(wù)企業(yè)所要面對的顧客群。在企業(yè)管理中充分運用激勵機(jī)制和約束機(jī)制，把員工的積極性調(diào)動起來，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足社會的需求，從而承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)的自身價值。2.3培育核心競爭力的重要性核心競爭力對企業(yè)的現(xiàn)實生存和長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的理論與現(xiàn)實意義：1、核心競爭力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度。關(guān)注核心競爭力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)免于為求短期利益而導(dǎo)致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)。

2、核心競爭力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上的競爭地位。其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一產(chǎn)品市場上的勝敗，對企業(yè)的長遠(yuǎn)持久發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

3、核心競爭力的培育建立是在企業(yè)內(nèi)部長期知識、經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上形成的獨特專長，因此，它不象某項具體技術(shù)或產(chǎn)品那樣很容易被對手模仿、仿冒，對企業(yè)來說，具有較強(qiáng)的持久性，而且會對其它企業(yè)造成較高的進(jìn)入壁壘或門檻。4、核心競爭力對目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動態(tài)聯(lián)盟(包括虛擬企業(yè))具有特殊、關(guān)鍵意義。企業(yè)只有在重組、聯(lián)盟過程中積極優(yōu)化組合各自的關(guān)鍵資源和核心能力，并將其綜合集成為企業(yè)的整體核心競爭力，才能使雙方或多方盈利，獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5、核心競爭力是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的有利武器。企業(yè)一旦擁有了核心競爭力，就能夠建立長期可持續(xù)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，就可以在未來激烈的競爭中立于不敗之地。特別是我國加入WTO后國外名優(yōu)產(chǎn)品的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)市場流失相當(dāng)嚴(yán)重，造成了對整個企業(yè)群體巨大的沖擊和壓力。積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力對處于復(fù)雜環(huán)境條件下的國內(nèi)企業(yè)的生存發(fā)展意義重大。（一）國內(nèi)企業(yè)要做大做強(qiáng)形成競爭優(yōu)勢迫切需要提高企業(yè)的核心競爭力從企業(yè)外部環(huán)境來看，入世后，我國企業(yè)將改變以往國內(nèi)單一的不同類別企業(yè)之間的競爭，直接在國內(nèi)市場上同國外企業(yè)展開競爭。在這種情況下，核心競爭力較強(qiáng)的企業(yè)會抓住有利的發(fā)展機(jī)遇，直接與國外企業(yè)合作，形成良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢。相比而言，眾多企業(yè)特別是傳統(tǒng)的國有、集體中小企業(yè)，會遇到國外名優(yōu)產(chǎn)品和國外資本進(jìn)入的沖擊，尤其是在高新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)，將會在“內(nèi)銷不利、外銷不能”的逆境中承受不住國外同類企業(yè)的重撞而出現(xiàn)相當(dāng)一部分企業(yè)破產(chǎn)倒閉。

從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來看，與國外企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)不僅在技術(shù)水平上落后，在經(jīng)營理念和管理創(chuàng)新方面也存在著相當(dāng)?shù)牟罹?，特別企業(yè)的核心競爭力還尚未培育起來。為此，積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力已成為目前我國企業(yè)界一項緊迫的任務(wù)。（二）國內(nèi)企業(yè)要不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，必須提高企業(yè)的核心競爭力

經(jīng)濟(jì)效益一直成為制約我國企業(yè)生存發(fā)展的“瓶頸”問題，其中重要的原因就是由于企業(yè)缺乏核心競爭力造成的。加入WTO后企業(yè)要想繼續(xù)保持在一定領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營的特色和優(yōu)勢，擁有相當(dāng)數(shù)量的市場占有率，就必須從現(xiàn)在做起，經(jīng)過一個階段的不懈努力，全面提高企業(yè)的核心競爭力。否則，企業(yè)將會在今后日益激烈的競爭中，顯示出自身的弱點和不足，在較量中迅速衰敗下來。(三)國內(nèi)企業(yè)要想有效地應(yīng)對我國“入世”后新的環(huán)境，必須下大氣力提高企業(yè)的核心競爭力。

隨著“入世”后國外跨國公司及相關(guān)企業(yè)的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)不僅面臨與國內(nèi)同類企業(yè)之間的競爭，同時還要同國外企業(yè)進(jìn)行競爭。在這種情況下，國內(nèi)企業(yè)依托原有產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢顯得十分微弱，自身在產(chǎn)品質(zhì)量、功能、技術(shù)、服務(wù)等方面的缺陷表現(xiàn)得相當(dāng)突出。為此，要想使國內(nèi)企業(yè)在競爭中立于不敗之地，除了強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)外，一個重要的途徑就是要迅速提高企業(yè)的核心競爭力。2.4核心競爭力的表現(xiàn)形式 企業(yè)核心競爭力是一個多元和復(fù)雜的系統(tǒng)，表現(xiàn)為一定的層次結(jié)構(gòu)，包括核心業(yè)務(wù)(主營領(lǐng)域)、核心制造(主導(dǎo)產(chǎn)品)、核心技術(shù)能力(優(yōu)勢技術(shù)與專長)、核心管理能力(成長能力)、核心營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以及戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新能力等。核心競爭力按其具有相對壟斷性，在企業(yè)中占有核心地位，且能獨立運作的競爭優(yōu)勢分類，有六種表現(xiàn)形式：

1、技術(shù)型企業(yè)。其競爭優(yōu)勢是擁有生產(chǎn)核心產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備、核心專利技術(shù)、壟斷性原材料和技術(shù)、知識、技能領(lǐng)先的人才。2、文化型企業(yè)。其優(yōu)勢體現(xiàn)在富有不斷創(chuàng)新精神的企業(yè)家及其帶領(lǐng)的團(tuán)隊形成的獨特的企業(yè)文化。3、渠道型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有遍布銷售區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)渠道。4、品牌型企業(yè)。其優(yōu)勢是基于信譽(yù)基礎(chǔ)上的強(qiáng)勢品牌。5、資金型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有可供運作的雄厚資金。6、規(guī)則型企業(yè)。優(yōu)勢體現(xiàn)在擁有門檻很高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場運作規(guī)則、獨占的生產(chǎn)、經(jīng)營許可。3分析海爾集團(tuán)的價值觀及競爭力體現(xiàn)3.1分析海爾集團(tuán)的發(fā)展與國際化歷程海爾集團(tuán)是青島集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易及金融等于一體的國家特大型企業(yè)。10幾年前，海爾的前身還是一個虧空147萬元，資不抵債，工人拿不到工資，管理極為混亂的集體企業(yè)；到1998年，海爾實現(xiàn)工業(yè)銷售收入162億元，利稅10個多億，產(chǎn)品出口到87個國家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯7665萬美元。海爾的發(fā)展受到哈佛大學(xué)、《財富》雜志、《金融時報》、《華爾街日報》等的關(guān)注。海爾發(fā)展之快的主要動力是創(chuàng)新精神，海爾精神——“敬業(yè)報國、追求卓越”8個字就是創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。海爾集團(tuán)現(xiàn)在已擁有各項專利1700多項，是中國申報專利最多的企業(yè)。1998年，海爾平均每個工作日開發(fā)一個新產(chǎn)品，每天申報兩項專利，全年完成新產(chǎn)品、新技術(shù)262項，有236項成果實現(xiàn)商品化，商品化率達(dá)90％，科技貢獻(xiàn)率達(dá)63％。海爾集團(tuán)發(fā)展至今天，我們能體會到核心競爭力是企業(yè)高速、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)國際化的海爾的基石。創(chuàng)新精神是海爾核心競爭力的載體，海爾核心競爭力發(fā)展的過程，就是技術(shù)創(chuàng)新的過程。3.2分析海爾集團(tuán)的價值觀及競爭力體現(xiàn)海爾的成功經(jīng)驗已經(jīng)為中國廣大企業(yè)所熟知，海爾的產(chǎn)品不僅在國內(nèi)暢銷，而且在世界市場上也占有一定的份額。海爾的競爭力不僅國內(nèi)人人皆知，在國際上也享有盛譽(yù)。海爾的價值觀是海爾產(chǎn)生競爭力的主要源泉，海爾的價值觀分為3個層次：（1）先進(jìn)的理念、超前的行為在20世紀(jì)的后50年，世界市場的主角是美國和日本兩個國家。下圖為20世紀(jì)后半葉美日兩國市場策略：年代國家市場目標(biāo)時代背景市場策略20世紀(jì)40～50年代美國打固定靶●世界市場產(chǎn)品比較單純●以傳統(tǒng)加工業(yè)為主●企業(yè)的職能管理部門按部就班以降低成本贏得市場20世紀(jì)60年代日本打移動靶●世界市場形勢突變，發(fā)展變化快●簡單的降低成本已不是主要途徑●準(zhǔn)確定位市場●對市場細(xì)分化●建立快速反應(yīng)機(jī)制●開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品20世紀(jì)90年代美國移動目標(biāo)，必須提前預(yù)見●進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代●僅靠市場區(qū)分和簡單的營銷經(jīng)驗和一般的技術(shù)、技能將難以取勝●豐富產(chǎn)品、技術(shù)的知識性●反應(yīng)速度快，市場預(yù)見能力超前從打“固定靶”、打“移動靶”到提前預(yù)見“移動目標(biāo)”的市場戰(zhàn)略，整整經(jīng)過了半個世紀(jì)的更替。海爾借鑒美日的成功經(jīng)驗，因循國際大環(huán)境的發(fā)展趨勢，提出了“打飛靶”的市場戰(zhàn)略。為了實現(xiàn)這一能力，海爾采取了一系列積極的舉措：（2）內(nèi)部管理引入市場機(jī)制海爾對企業(yè)實行鏈?zhǔn)降墓芾矸绞?，即把市場?jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)內(nèi)部上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，由原來的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過這些關(guān)系把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為驅(qū)動力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務(wù)鏈。海爾集團(tuán)對企業(yè)內(nèi)部采用全方位優(yōu)化管理，即“OEC”（OverallEveryControlandCleal）管理法，它的精髓就是全方位的對每段時間每人做的每件事情進(jìn)行控制、清理的管理。這一原則得到了經(jīng)濟(jì)學(xué)家的高度肯定和認(rèn)同。“OEC”管理法如下圖：OOverall全方位

EEveryone每人Everything每件事Everyday每天CControl控制Clear清理

(3)從價值理念的多層次到名牌產(chǎn)品的多元化海爾的先進(jìn)理念和價值觀體系，對企業(yè)產(chǎn)品多元化有很重要的促進(jìn)作用。海爾的價值觀、核心理念在核心競爭力機(jī)制中的主導(dǎo)作用體現(xiàn)在以下3個層次：第一層次是“產(chǎn)業(yè)報國、追求卓越”，它是企業(yè)核心競爭力所賴以支撐的核心價值觀的最高表現(xiàn)形式。第二層次分為6個項目：第一（惟一）理念，“創(chuàng)造市場”理念，“信譽(yù)第一”理念，“用戶總是對的”理念，“先造人后造產(chǎn)品”理念，“精細(xì)化、零缺陷規(guī)則”理念。第三層次是第二層次各項理念的進(jìn)一步拓展和具體化，它像表示核心能力之樹的最終產(chǎn)品一樣，代表著核心價值理念的各子項理念，分別主導(dǎo)著各個不同環(huán)節(jié)的企業(yè)運行與發(fā)展，代表了作為核心競爭力發(fā)散的末梢競爭力。這3個層次的價值理念是海爾真正的企業(yè)核心競爭力的源泉。他的公式是：日本管理（團(tuán)隊意識和吃苦精神）＋美國管理（個性舒展和創(chuàng)新競爭）＋中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓。作為中國具有代表性的企業(yè)，海爾集團(tuán)的競爭力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：3.2.1海爾的文化底蘊(yùn)分析 企業(yè)的核心競爭力往往會體現(xiàn)在其文化底蘊(yùn)之中。海爾企業(yè)文化的核心價值觀是創(chuàng)新,僅僅在觀念上提倡創(chuàng)新并不難,很多企業(yè)都號稱自己的企業(yè)精神也是創(chuàng)新,但如何把企業(yè)文化中觀念層次的價值觀與管理制度統(tǒng)籌考慮才是落實創(chuàng)新理念的根本。海爾的做法是:通過觀念創(chuàng)新,帶動制度創(chuàng)新,實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新?！逗柸恕穲笸ㄟ^對“范萍”事件的討論,首先改變了公司上下對責(zé)任的觀念,然后推行、實施80/20法則,配合全面質(zhì)量管理,保證了海爾產(chǎn)品的高質(zhì)量,這就為把海爾打造成一個代表高質(zhì)量的品牌奠定了基礎(chǔ)。同時,企業(yè)文化的動態(tài)性是海爾文化成功的重要經(jīng)驗。海爾文化是隨著市場的變化不斷改變的:海爾創(chuàng)業(yè)初期,提出一個價值觀就是“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”。到1989年,海爾的價值觀提升了一步,從抓產(chǎn)品本身的質(zhì)量這種狹義的質(zhì)量提升到一種廣義的質(zhì)量,延升到服務(wù)。因為從生產(chǎn)線下來的產(chǎn)品質(zhì)量再好,也不是完整的質(zhì)量,要把產(chǎn)品的質(zhì)量延伸到用戶的家里去。因此,海爾當(dāng)時在全國第一家提出了星級服務(wù)。而到了上世紀(jì)90年代中期,海爾抓住了質(zhì)量的本質(zhì),即永遠(yuǎn)要滿足用戶的需求,永遠(yuǎn)使用戶滿意。提出為用戶創(chuàng)造需求,滿足用戶潛在的需求,提出“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”這一價值觀。正是由于海爾價值觀的與時俱進(jìn),使得海爾品牌獲得了消費者的長期支持,并擁有很高的信譽(yù)度和美譽(yù)度。3.2.2海爾的海爾的星級服務(wù)。如今已由制造業(yè)占主導(dǎo)地位的時代變?yōu)榉?wù)業(yè)占主導(dǎo)地位的時代。即使是一個純粹的制造型企業(yè),它的經(jīng)營能否成功也與它能否提供令人滿意的服務(wù)有著密切的聯(lián)系。售后服務(wù)作為營銷中的最后一個環(huán)節(jié),對企業(yè)品牌的營銷起著至關(guān)重要的作用,誰能提供一流的服務(wù),誰就能夠在競爭中占有一席之地,誰就能夠主導(dǎo)市場,從而創(chuàng)造出品牌。服務(wù)是留住現(xiàn)有顧客,保持其品牌忠誠度的關(guān)鍵武器。而海爾對服務(wù)有著其獨到而深刻的見解,提出了“國際星級一條龍服務(wù)”的概念:其宗旨是用戶永遠(yuǎn)是對的;其目標(biāo)是“高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷”；其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計、制造到購買,從上門設(shè)計服務(wù)到上門安裝,

從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù),不斷滿足用戶新的需求。并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后和回訪六個環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。海爾的星級服務(wù)制度是值得中國家電企業(yè)借鑒的,特別是海爾在其星級服務(wù)制度中提出的“一二三四模式”,對中國家電企業(yè)提高其服務(wù)水平有著重要的啟示意義。海爾“一二三四模式”的內(nèi)容是:一即一個結(jié)果:服務(wù)圓滿;二即二條理念:帶走用戶的煩惱,留下海爾的真誠;三即三個控制:服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率控制在十萬分之一以內(nèi);四即四個不漏：一個不漏的記錄用戶反映的問題、一個不漏的處理用戶反映的問題、一個不漏的復(fù)查處理結(jié)果、一個不漏的將處理結(jié)果反映到設(shè)計、生產(chǎn)和經(jīng)營部門。通過該模式其他企業(yè)可以領(lǐng)悟到,優(yōu)秀的服務(wù)其內(nèi)涵應(yīng)該是通過真誠的服務(wù),不斷滿足用戶對產(chǎn)品服務(wù)方面一個又一個新的期望,使消費者在得到物質(zhì)享受的同時,還能得到精神上的滿足；而外延則是不確定的、動態(tài)的,必須不斷滿足用戶層出不窮的合理要求,并通過具體措施使服務(wù)制度化、規(guī)范化。只有重視服務(wù)在品牌營銷中的作用,品牌才能具有持久的生命力3.2.3海爾的物流模式分析1.實施供應(yīng)鏈管理海爾實現(xiàn)了物流的信息化和，網(wǎng)絡(luò)化。海爾模式以訂單信息流為中心，體現(xiàn)出了信息化，企業(yè)內(nèi)部所有的信息都必須圍繞著訂單流動。以訂單信息流為中心提高企業(yè)的市場響應(yīng)速度，快速獲取訂單與滿足訂單：海爾還注重全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)了海爾網(wǎng)絡(luò)化的思路，三者將企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源有機(jī)聯(lián)接為一體。2.物流產(chǎn)業(yè)化所謂物流產(chǎn)業(yè)化，是指要物流產(chǎn)業(yè)形成社會普遍承認(rèn)的規(guī)模程度，通行法則和在全社會范圍內(nèi)達(dá)到通變，以徹頭徹尾地從質(zhì)的規(guī)定性上達(dá)到提倡的目標(biāo)?！爱a(chǎn)業(yè)化”即是指要使具有同一屬性的企業(yè)或組織集合成社會承認(rèn)的規(guī)模程度，以完成從量的集合到質(zhì)的激變，真正成為國民經(jīng)濟(jì)中以某一標(biāo)準(zhǔn)劃分的重要組成部分。海爾通過對本企業(yè)原有物流功能的破壞性重組，整合了企業(yè)原有的資源、拓展了物流規(guī)?；?jīng)營、構(gòu)筑了現(xiàn)代的物流體系，增強(qiáng)了物流的核心競爭了，形成社會普遍承認(rèn)的規(guī)模程度，擁有了優(yōu)質(zhì)的全球供應(yīng)商資源，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，運用了世界上最先進(jìn)的信息技術(shù)與物流技術(shù)，使海爾物流具備了聯(lián)合采購、第三方物流與第四方物流的能力。3.海爾的物流業(yè)務(wù)整體規(guī)劃以海爾集團(tuán)為核心企業(yè)，與供應(yīng)商、分銷商用戶形成的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，通過實施物流管理，在縮短提前期，降低庫存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高響應(yīng)市場應(yīng)變能力方面，發(fā)揮了巨大的作用。海爾集團(tuán)物流速度減少庫存空間，使倉庫變成了配送中心，對采購資源、原材料配送資源、成品配送資源的整合，獲取了更優(yōu)的外部資源。4中小企業(yè)經(jīng)營理念現(xiàn)狀及改善措施分析4.1目前中中小企業(yè)存在的問題當(dāng)前我國大部分企業(yè)沒有形成核心競爭力，有些企業(yè)雖然是世界500強(qiáng)，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護(hù)之下，還有的是我國歷史形成的壟斷行業(yè)。一旦我國向國際完全打開市場，關(guān)稅減到零，這些企業(yè)就難以與世界真正的強(qiáng)手較量，小企業(yè)所表現(xiàn)出的弱點就更加突出，企業(yè)核心競爭力的培育嚴(yán)重不足。具體體現(xiàn)如下：（一）企業(yè)小而弱、大而散（二）企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相對較差（三）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力差（四）企業(yè)管理水平低（五）企業(yè)人員素質(zhì)偏低（六）企業(yè)戰(zhàn)略定位不夠準(zhǔn)確4.2針對問題進(jìn)行原因分析（1）由于地方宏觀調(diào)控缺位，我國一些企業(yè)對新的項目形成了一哄而上的局面，其特點是企業(yè)規(guī)模小而多，政府又無力注資，這些小企業(yè)不僅規(guī)模小而且拿不出自己的拳頭產(chǎn)品，在競爭中各方面暴露出薄弱環(huán)節(jié)，一些在我國可以稱之為大的企業(yè)，有些是政府保護(hù)的企業(yè)，長期受舊體制的影響管理流程相對顯得比較散；有些是近幾年新崛起的企業(yè)，由于急于并購一些企業(yè)、在管理流程方面顯得也比較散。（2）

我國產(chǎn)品和國際知名品牌比質(zhì)量差、科技含量低、產(chǎn)品的附加值上不去，出口數(shù)量大、創(chuàng)匯低，產(chǎn)品在國際市場上竟?fàn)幹饕康蛢r格策略。隨著市場由價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量和附加值的競爭，我國產(chǎn)品面臨著新一輪競爭的挑戰(zhàn)。（3）我國長期以來實行以國家投資為主的科研開發(fā)投資體制，科研經(jīng)費大部分投向國家的科研機(jī)構(gòu)和高等院校，對企業(yè)投入很少，影響了對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入。而企業(yè)自身由于受傳統(tǒng)的科研開發(fā)投資體制的影響，尚未成為真正的科研開發(fā)投資主體，對科研開發(fā)投入很少，有的企業(yè)幾乎沒有任何投入。（4）由于我國經(jīng)濟(jì)體制尚處于轉(zhuǎn)軌時期，傳統(tǒng)的管理思維方式仍在起作用。至今許多企業(yè)尚未建立科學(xué)的管理體系，僅憑經(jīng)驗管理企業(yè)，管理方式、方法陳舊，對市場環(huán)境適應(yīng)性差。另外，管理人員缺乏先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗，尤其是高層管理人員知識、能力貧乏，企業(yè)不能按照市場規(guī)則運作，使企業(yè)在市場競爭中處于被動地位。與國外現(xiàn)代化的企業(yè)管理水平相比存在很大差距。（5）小企業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)文化氛圍基本沒有形成。大企業(yè)人員素質(zhì)相對較高，雖然形成了企業(yè)文化氛圍但創(chuàng)新力度不夠。人們學(xué)習(xí)的技術(shù)和知識固守幾年甚至十幾年，即使在發(fā)展過程中充實了一些知識，但遠(yuǎn)不能滿足市場經(jīng)濟(jì)需要。（6）對企業(yè)未來幾年、幾十年發(fā)展方向把握不準(zhǔn)；對市場競爭的變化準(zhǔn)備不足；對潛在市場的預(yù)測不到位；圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)即滿足顧客的需求設(shè)計有偏差等。4.3針對問題所提出的改進(jìn)措施（一）建立與企業(yè)自身相匹配的核心價值觀以價值觀為核心，激發(fā)員工責(zé)任心和創(chuàng)造性是提高企業(yè)集體效率的一項基礎(chǔ)管理工作。一個企業(yè)能否不斷發(fā)展、持續(xù)鞏固和創(chuàng)新核心競爭力，員工的價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念至關(guān)重要。建立核心價值觀須結(jié)合企業(yè)的狀況和目標(biāo)，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。獨特的企業(yè)文化為挖掘企業(yè)核心競爭力建立了必要的內(nèi)部環(huán)境和基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)對員工進(jìn)行合理的引導(dǎo)，要多方入手，增強(qiáng)企業(yè)的親和力和凝聚力，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化深入每個企業(yè)員工的內(nèi)心，成為他們發(fā)自內(nèi)心的動力，使全體員工對企業(yè)的價值取向、經(jīng)營理念和目標(biāo)形成共識。美國福特公司在創(chuàng)業(yè)的初期，遇到的也是空前的競爭，面對這樣的競爭，福特公司很快確立了自己的核心價值觀：“在美國普及汽車”，并為之奮斗，為了向員工宣傳貫徹，公司以很優(yōu)惠的價格將汽車售給自己的員工，使自己的員工從中受益，讓公司的價值觀深入人心，成為公司經(jīng)營發(fā)展的源源動力。正是這種價值觀引領(lǐng)福特公司以目標(biāo)作為激勵，始終保持創(chuàng)新的活力，以研發(fā)不斷的核心技術(shù)，使其一步步登上汽車王國的寶座，成為美國汽車工業(yè)三大巨頭之一。（二）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、加大核心技術(shù)的研發(fā)力度創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競爭力的精髓，增強(qiáng)研發(fā)能力是企業(yè)核心競爭力提升的動力。創(chuàng)意產(chǎn)品與核心技術(shù)能力的關(guān)系密切，這要求企業(yè)不斷增強(qiáng)研究與開發(fā)能力，滿足顧客不斷變化的需求，掌握核心技術(shù)能力來創(chuàng)造顧客需求的產(chǎn)品，趕超消費者需求的預(yù)期。當(dāng)然，企業(yè)再研發(fā)必須以核心競爭力為基礎(chǔ)，在資源共享的前提下展開。當(dāng)今世界著名的企業(yè)大多都擁有自己的核心技術(shù)，如日本索尼公司的微型化電子技術(shù)，其核心技術(shù)是這些公司發(fā)展壯大并成名的關(guān)鍵。而我國多數(shù)行業(yè)的核心技術(shù)一直依賴從國外引進(jìn)，自主技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力弱。因此，我國企業(yè)在培育企業(yè)核心競爭力的過程中，必須加大企業(yè)用于研究開發(fā)的經(jīng)費投入，在加強(qiáng)研究與開發(fā)的同時，要重視汲取和獲得相關(guān)的新技術(shù)和技能，來改進(jìn)或創(chuàng)新技術(shù)核心體系，形成核心競爭力新的整合。（三）加強(qiáng)人力資源的管理和整合在知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源對形成企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要，其不僅是經(jīng)濟(jì)增長的決定性因素，而且是直接構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵性資源。因此，從企業(yè)內(nèi)部來講，加強(qiáng)人力資源的管理和加強(qiáng)對員工的培育，努力提高他們的技能和科學(xué)技術(shù)水平，最大限度地開發(fā)所有員工的智力資源，調(diào)動他們的主動性和創(chuàng)造精神，這對形成企業(yè)核心競爭力具有重要意義。此外，企業(yè)應(yīng)不斷運用市場的特點和力量招攬人才、吸引人才、留住人才，為我所用。（四）提高企業(yè)管理者的整體素質(zhì)和能力高素質(zhì)的企業(yè)管理者是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是決定企業(yè)核心競爭力的重要方面?？赏ㄟ^建立企業(yè)家工程，通過建立各種機(jī)制，采取多種方法，提高他們的整體素質(zhì)，提升企業(yè)管理者的創(chuàng)新能力、對于宏觀市場的洞察力和敏銳的判斷力，以及戰(zhàn)略決策能力，使管理者能把握未來較長時期的變化趨勢和規(guī)律，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和市場開拓走在市場變化的前面。這對企業(yè)核心競爭力的培育具有非常重要的意義。（五）通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或采用并購等途徑，增強(qiáng)企業(yè)競爭力企業(yè)核心競爭力的形成一般需要一個長期培育和發(fā)展的過程。在知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)同行之間或與國外大公司建立以技術(shù)合作為核心的戰(zhàn)略聯(lián)盟，或進(jìn)行外部并購，將是我國企業(yè)形成核心競爭力的一條捷徑。如通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力：知識聯(lián)盟有助于兩個公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識；通過企業(yè)兼并獲得核心競爭，通過兼并，企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，快速進(jìn)入其他競爭領(lǐng)域，重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。國家應(yīng)在政策上給予鼓勵和支持。戰(zhàn)略聯(lián)盟的具體形式主要有：建立企業(yè)合作開發(fā)聯(lián)盟、建立技術(shù)轉(zhuǎn)讓聯(lián)盟和建立上下游企業(yè)之間的縱向聯(lián)盟等，企業(yè)可結(jié)合自身實際和具體需要，選擇恰當(dāng)?shù)男问剑孕纬珊诵母偁幜?，獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢，在這方面我國有些企業(yè)已經(jīng)做出了有益的嘗試，并取得了可喜的成績和寶貴的經(jīng)驗。（六）尋找培育核心競爭力的新生長點企業(yè)核心競爭力雖然具有難以復(fù)制和模仿的特點，但是從企業(yè)之間的關(guān)系來看，由于當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的信息社會和高度靈活的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，在一定時期內(nèi)它可能被其他企業(yè)所學(xué)習(xí)和利用，從產(chǎn)品的生命周期來看企業(yè)核心競爭力有其自身的周期，因此，企業(yè)應(yīng)及時在保持已有核心競爭力的基礎(chǔ)上，尋找、發(fā)現(xiàn)、培育新的生長點，并經(jīng)過精心的經(jīng)營，把生長點培育成企業(yè)的新的核心競爭力，始終走在市場的前面。要通過企業(yè)經(jīng)營管理、技術(shù)、營銷人員的共同努力，在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致系統(tǒng)的分析，找出本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢所在，對構(gòu)成上述優(yōu)勢的技術(shù)和技能進(jìn)行分解、歸納，經(jīng)過界定測試，并經(jīng)過較長時間的實驗和觀察，最終確定為核心競爭力的生長點。借用科研機(jī)構(gòu)、高等院?？萍純?yōu)勢建立研究與開發(fā)聯(lián)姻關(guān)系，引進(jìn)相關(guān)的技術(shù)人才，并經(jīng)過自身的不斷努力，將該生長點培育成現(xiàn)實的企業(yè)核心競爭力。5海爾核心競爭力的優(yōu)劣分析在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，任何一個企業(yè)要想生存與發(fā)展，就必須不斷地適應(yīng)市場變化，選擇恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和路徑，積累、保持和運用自己的核心競爭能力。一般企業(yè)發(fā)展的路徑有兩類：一為專業(yè)化發(fā)展路徑，一為多元化發(fā)展路徑。前者是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，來謀求企業(yè)的不斷發(fā)展。后者是指企業(yè)從事多個產(chǎn)品或行業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的不斷擴(kuò)張。5.1專業(yè)化發(fā)展路徑的分析5.1.1專業(yè)化發(fā)展路徑的優(yōu)點首先，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上講，專業(yè)化有利于企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)曲線原理的好處，獲得較高的運作效率。其次，由于企業(yè)將資源集中于一種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，因此，有可能在生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、市場知名度、對用戶要求的敏感性及滿足程度以及對市場的了解和營銷、服務(wù)等涉及企業(yè)價值活動的諸多方面做的更好，在行業(yè)或市場上建立起較強(qiáng)的核心競爭力或差異化優(yōu)勢。同時，管理人員在對業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場、管理諸方面也會有更深的了解和更豐富的經(jīng)驗，這一切都有利于企業(yè)形成較強(qiáng)的核心競爭力和持久的競爭力并提高企業(yè)的盈利能力，從而將某種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)做精、做大、做強(qiáng)，使企業(yè)占據(jù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，成為某一產(chǎn)業(yè)市場上的“專業(yè)化巨人”。5.1.2專業(yè)化發(fā)展路徑的陷阱和風(fēng)險防范（1）雖然專業(yè)化道路能使企業(yè)獲得穩(wěn)定發(fā)展，但由于產(chǎn)品、市場范圍所限，其發(fā)展總有盡頭；加之它將全部資源投入到單一行業(yè)、集中在單一市場上從事經(jīng)營，使企業(yè)競爭范圍變窄，這猶如“將所有雞蛋放入一個籃子里”，所以當(dāng)市場變的飽和、或缺乏吸引力、或因新技術(shù)新產(chǎn)品出現(xiàn)使購買者偏好發(fā)生快速轉(zhuǎn)移導(dǎo)致其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)需求下降，行業(yè)發(fā)生萎縮時，采取這一路徑的企業(yè)容易受到較大打擊，這是走專業(yè)化道路的企業(yè)所面臨的最大風(fēng)險。（2）相應(yīng)地，走專業(yè)化道路的企業(yè)所可能面臨的陷阱有：a企業(yè)目前所從事經(jīng)營的產(chǎn)品是即將或已經(jīng)進(jìn)入衰退的夕陽產(chǎn)業(yè)，沒有發(fā)展前景，或整個行業(yè)產(chǎn)品市場需求下降、競爭過度，企業(yè)將長期處于微利、無利甚至虧損狀態(tài)，生存艱難更無發(fā)展前景時，如企業(yè)仍抱原有單一產(chǎn)品苦苦經(jīng)營，甚至繼續(xù)投入資源擴(kuò)大規(guī)模，那將陷入企業(yè)成長性的“陷阱”，導(dǎo)致企業(yè)長期經(jīng)營困難，甚至發(fā)生生存危機(jī)。此時，企業(yè)應(yīng)利用其已積累的資源，及早尋找開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域或產(chǎn)品項目，通過多元化發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)換，來確立企業(yè)未來新的經(jīng)營支柱產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，保證企業(yè)健康發(fā)展。b當(dāng)企業(yè)原有的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）經(jīng)營已具相當(dāng)規(guī)模、水平、產(chǎn)品的技術(shù)、生產(chǎn)、研發(fā)、市場、內(nèi)部管理都已成熟、穩(wěn)定且如繼續(xù)在該產(chǎn)品、業(yè)務(wù)上投入資源謀求發(fā)展時其投入資源的邊際產(chǎn)出率已相對較低，企業(yè)也儲備了足夠的資本、人才實力，在不會對原有經(jīng)營產(chǎn)業(yè)造成資源爭奪，影響其發(fā)展投入及保持競爭優(yōu)勢時，應(yīng)考慮選取新的、發(fā)展?jié)摿Υ?、投入的邊際收益高、盈利機(jī)會大的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入，通過多元化成長戰(zhàn)略的實施來得到比走專業(yè)化道路更快、更大的發(fā)展。否則，也將失去企業(yè)成長的機(jī)會，延緩企業(yè)發(fā)展。5.2多元化發(fā)展路徑的分析5.2.1多元化道路的優(yōu)點總體來說，它具有非常鮮明的拓展企業(yè)經(jīng)營邊界、謀求廣闊發(fā)展空間、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢、規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的優(yōu)越性。企業(yè)采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的根本動因有以下幾個：一是為了規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，努力使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)定，增強(qiáng)抵抗風(fēng)險的能力。二是拓展企業(yè)的成長發(fā)展空間。三是為了增強(qiáng)企業(yè)市場實力和競爭優(yōu)勢。5.2.2走多元化道路的陷阱與風(fēng)險企業(yè)走多元化發(fā)展道路所面臨的最大的失誤或陷阱是：分散的資源配置方式下，由于企業(yè)資源有限甚至不足，導(dǎo)致每個意欲發(fā)展的領(lǐng)域都難以得到充足資源的持續(xù)支持，甚至難以維持在某一領(lǐng)域的最低投資規(guī)模要求和最低競爭投入要求，導(dǎo)致企業(yè)在各個經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)都難以形成一定的競爭力量，更無法奢談優(yōu)異持久的競爭優(yōu)勝；與《財富》500強(qiáng)相比，我國上市公司總體上看缺乏國際范圍的核心競爭力。雖然50強(qiáng)中的許多企業(yè)在不少方面均有自己的獨特專長，獲得良好的發(fā)展空間。例如，海爾的國際星級服務(wù)、豫園商城的特殊文化內(nèi)涵、邯鄲鋼鐵的成本管理專長等等。但要想在世界強(qiáng)手如林的競爭中立于不敗之地，僅有這些還很不夠。中小企業(yè)努力培育和發(fā)展自己的核心專長，提高國際競爭力，是中國上市公司今后實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。5.3預(yù)測海爾企業(yè)核心競爭力的發(fā)展方向研究海爾集團(tuán)的發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的企業(yè)必須依靠技術(shù)創(chuàng)新才能取得勝利，海爾集團(tuán)也是利用不斷的技術(shù)創(chuàng)新來穩(wěn)固自己的核心競爭力，本文認(rèn)為，在未來的競爭中，海爾集團(tuán)仍將以創(chuàng)新為手段來提高企業(yè)的核心競爭力，包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織再造、市場創(chuàng)新等，本文將對海爾的發(fā)展方向做以下分析預(yù)測：1、戰(zhàn)略創(chuàng)新海爾在其發(fā)展的第一階段就確立了名牌戰(zhàn)略，把提高質(zhì)量而不是數(shù)量作為首要工作。第二階段是多元化階段,海爾從冰箱一種產(chǎn)品做到多個產(chǎn)品。在從冰箱產(chǎn)品到多元化的過程中，海爾采取“東方亮了再亮西方”戰(zhàn)略，即把一個產(chǎn)品做好再做另一種,把基礎(chǔ)做牢做實。第三階段是海爾的國際化戰(zhàn)略。從“海爾的國際化”向“國際化的海爾”,海爾由一個逐漸與國際市場接軌的合格出口商,轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜绺鞯乇就粱暮柶放啤?、觀念創(chuàng)新張瑞敏說：“理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運，可以這樣講，沒有思路就沒有出路”，“如果決定了一個戰(zhàn)略,先要改變觀念,否則就很難支持這個戰(zhàn)略的創(chuàng)新”。海爾會繼續(xù)秉承“三只眼”的概念,即一只眼盯住內(nèi)部,一只眼盯住外部，同時，應(yīng)該再多一只眼盯住政府,盯住可能帶給企業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的政府行為,如新政策的出臺等。除此之外，海爾還應(yīng)繼續(xù)推崇“斜坡球體論”的管理理念；“賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品”的“信譽(yù)第一”理念；“用戶總是對的”和以客戶需求為“真理唯一標(biāo)準(zhǔn)”理念；“先造人后造產(chǎn)品”理念；“二三等品就是廢品”理念；“賽馬不相馬”理念。正是在理念領(lǐng)先和觀念創(chuàng)新下，海爾的一系列重大戰(zhàn)略得以產(chǎn)生、實現(xiàn)和創(chuàng)新。3、技術(shù)創(chuàng)新海爾運用技術(shù)創(chuàng)新形成自身核心技術(shù)優(yōu)勢有兩種基本模式：一是自我發(fā)展,建立自己的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)。海爾集團(tuán)先后控股了兩家國家級科研機(jī)構(gòu)——工程塑料國家工程研究中心和廣電局廣播科學(xué)研究院。二是與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢的企業(yè)或科研院所建立“戰(zhàn)略聯(lián)盟”與聯(lián)系，或兼并收購擁有某種企業(yè)所需要的專長的企業(yè)，為我所用。海爾人認(rèn)為：“企業(yè)的技術(shù)力量不在于你自己擁有多少技術(shù)力量，而在于你能夠整合利用多少技術(shù)力量”?！耙M(jìn)—吸收消化—創(chuàng)新”已經(jīng)成為海爾的技術(shù)創(chuàng)新體制。在未來的一段時間內(nèi)，海爾將不但會繼續(xù)在白色家電領(lǐng)域研究突進(jìn)，也依舊會在其他家電領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新改革，進(jìn)一步鞏固自身核心競爭力。4、組織創(chuàng)新海爾組織結(jié)構(gòu)演變經(jīng)過了三個階段:直線職能式,矩陣結(jié)構(gòu)和市場鏈結(jié)構(gòu)。直線職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是比較容易地控制到終端,但缺點是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時對市場反應(yīng)較慢，不適應(yīng)多元化的發(fā)展要求。而矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是能迅速地動員所有的力量推進(jìn)新項目，但其最大的問題是一個職能部門的人員可能有幾個頭，項目的實施和決策必將受到影響?，F(xiàn)在，海爾把組織結(jié)構(gòu)變?yōu)槭袌鲦溄Y(jié)構(gòu),就是以用戶滿意度為最大目標(biāo)，滿足用戶個性化需求,把外部市場競爭內(nèi)部化,把內(nèi)部員工關(guān)系改變成市場關(guān)系，使每一個員工能面對市場,以最快的速度對市場做出反應(yīng)?！耙粋€企業(yè)如果是有序的平衡結(jié)構(gòu)，這個企業(yè)是沒有活力的”。海爾集團(tuán)認(rèn)識到了這一點,通過不斷的組織創(chuàng)新，把組織結(jié)構(gòu)變?yōu)槭袌鲦溄Y(jié)構(gòu),使企業(yè)時刻充滿活力，快速響應(yīng)市場。5、流程再造海爾的業(yè)務(wù)流程再造可以用“三個零”表示。第一個“零”是零距離,和用戶建立一種零距離的關(guān)系。海爾的流程再造摒棄了按計劃進(jìn)行生產(chǎn)、批發(fā)、零售、然后配送到用戶的傳統(tǒng)路徑，稱之為B2X，X是潛在的用戶,拿回來的是X2B定單。海爾生產(chǎn)采用柔性生產(chǎn)線，從大批量生產(chǎn)變成大批量定制,產(chǎn)品直接到用戶手中，免去了許多中間環(huán)節(jié)。第二個“零”是零庫存。海爾從了解用戶的需求出發(fā),不斷提高產(chǎn)品性能，使產(chǎn)銷形成一個整體。在業(yè)務(wù)流程上建立一條流動的河,用三個JIT(JIT采購，JIT送料，JIT配送)的時間來消滅倉庫。原材料和零部件按市場的定單采購，而不是為庫存采購。第三個“零”就是零營運資本。海爾內(nèi)部有一個原則，叫現(xiàn)金流第一，利潤第二,就是做到現(xiàn)款現(xiàn)貨,海爾依舊每天推出兩個多專利和一個新產(chǎn)品以滿足用戶的個性化需求，從而創(chuàng)造許多有價值的定單。6、市場創(chuàng)新在市場創(chuàng)新方面，海爾應(yīng)保持走好如下四步:一是形成質(zhì)保體系。海爾先后通過了世界上最嚴(yán)格的六種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如美洲的UL標(biāo)準(zhǔn),歐洲的VDE等，其檢測機(jī)構(gòu)也與國際上的檢測機(jī)構(gòu)一樣被等效認(rèn)同。二是堅持先難后易的原則。先打入發(fā)達(dá)國家,再進(jìn)入發(fā)展中國家;想辦法進(jìn)入到海外的大連鎖店、大營銷系統(tǒng)中去。三是必須打海爾品牌。四是速度制勝。張瑞敏認(rèn)為,在新經(jīng)濟(jì)條件下速度決定企業(yè)生死，哪個企業(yè)不打破常規(guī)，對此做出創(chuàng)新性的反應(yīng)，就必敗無疑。海爾自知在技術(shù)、銷售等很多領(lǐng)域與國外大公司有差距,堅持以速度占領(lǐng)市場的制高點,創(chuàng)造世界品牌。典型的例子是海爾僅用17小時就生產(chǎn)出“邁克冷柜”樣機(jī)，而該產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)美國小型冷柜40%的市場份額?？傊?，在知識經(jīng)濟(jì)時代，構(gòu)建強(qiáng)大而持久的企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的基石，是我國企業(yè)不斷壯大乃至走向世界的先決條件，面對目前我國在培育企業(yè)核心競爭力中存在的問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量克服并積極采取對策,努力轉(zhuǎn)向注重自身資源、能力的積累，積極完善企業(yè)核心競爭力，制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。5.4效果總評海爾作為中國企業(yè)的一面旗幟，以其全新的經(jīng)營理念，超前的經(jīng)營戰(zhàn)略，先進(jìn)的管理機(jī)制，在同行業(yè)中獨樹一幟，引領(lǐng)潮流。海爾人認(rèn)為：一家企業(yè)要永遠(yuǎn)向前發(fā)展，必須要有自己獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂；品牌是一家企業(yè)的文化和一個民族精神的體現(xiàn)。海爾集團(tuán)經(jīng)過十多年的奮斗，創(chuàng)造了“海爾，中國造”的名牌，創(chuàng)新是海爾的核心價值觀，是海爾最核心的競爭力?？傊?，核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性因素，是企業(yè)成功的著重點。企業(yè)間的競爭將最終鎖定在核心競爭力之爭上。企業(yè)應(yīng)特別關(guān)注核心競爭力機(jī)制的建立；關(guān)注創(chuàng)建核心競爭力得以培育和實施的環(huán)境；關(guān)注企業(yè)家及企業(yè)人力資源素質(zhì)的提升，以保證企業(yè)核心競爭力長期的實力的增強(qiáng)和作用的發(fā)揮。結(jié)論在全球化發(fā)展的大趨勢下，中國的企業(yè)在加入WTO后能否最終獲益，取決于企業(yè)是否能在較短的時間內(nèi)迅速地提高應(yīng)對能力。重視企業(yè)自身核心競爭能力的培育與創(chuàng)造，是企業(yè)得以在國際大市場中生存與發(fā)展的根本。核心競爭力是企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品，發(fā)展獨特技術(shù)和獨特營銷手段的能力。核心競爭力是對企業(yè)的競爭力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競爭力的培育、形成、創(chuàng)新，關(guān)鍵在于核心競爭力成長的環(huán)境以及核心競爭力機(jī)制的創(chuàng)造和養(yǎng)成。核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性因素，是企業(yè)成功的著重點。企業(yè)間的競爭將最終鎖定在核心競爭力之爭上。企業(yè)應(yīng)特別關(guān)注核心競爭力機(jī)制的建立；關(guān)注創(chuàng)建核心競爭力得以培育和實施的環(huán)境；關(guān)注企業(yè)家及企業(yè)人力資源素質(zhì)的提升，以保證企業(yè)核心競爭力長期的實力的增強(qiáng)和作用的發(fā)揮。一個企業(yè)要想在市場競爭中獲得成功就必須建立和擁有自己的核心競爭力，在企業(yè)的發(fā)展過程中不斷提升自己的核心競爭力。本文通過對核心競爭力構(gòu)成要素和特征出發(fā)進(jìn)行說明，揭示核心競爭力的特征，正確選擇企業(yè)的發(fā)展路徑前提條件就是擁有自己的核心競爭力，企業(yè)如何培育核心競爭力是本文所要闡述的重點。對成功企業(yè)進(jìn)行分析與說明，闡述企業(yè)成功的過程就是企業(yè)建立和發(fā)展核心競爭力的過程，一個企業(yè)只有努力培育和利用核心競爭力，才能進(jìn)入多個市場并獲得相對競爭優(yōu)勢，不斷拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，促進(jìn)企業(yè)的成功。

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致謝首先我要特別感謝我的指導(dǎo)老師張大奇，張老師知識淵博，講學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實。不斷激勵我向前進(jìn)取，并耐心地指導(dǎo)我完成了畢業(yè)論文的撰寫，在我在撰寫過程中遇到困難時，張老師總是不厭其煩地幫我修改完善。同時我也要感謝我的專科院校輔導(dǎo)員何老師，她不但教會我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，更教會我們?nèi)绾巫鋈?，我將受益終生。也非常感謝學(xué)校為我們提供的良好的學(xué)習(xí)氛圍和成長環(huán)境；再者，我還要感謝我的家人和朋友對我此次論文寫作的支持和幫助。最后謹(jǐn)對引用的參考文獻(xiàn)的作者表示誠摯的謝意。目錄TOC\o"1-2"\p""\h\z\u第一章總論 11.1項目概況 11.2研究依據(jù)及范圍 21.3結(jié)論 31.4建議 4第二章項目建設(shè)的背景和必要性 52.1項目建設(shè)的背景 6HYPERLINK\l