論物業(yè)管理制度的立法構(gòu)建及完善

論物業(yè)管理制度的立法構(gòu)建及完善隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)管理任務(wù)日益繁重，物業(yè)管理制度的立法構(gòu)建及完善也格外重要。本文將從物業(yè)管理制度的現(xiàn)狀、立法構(gòu)建的必要性和完善的方向三個(gè)方面探討這一話題。一、物業(yè)管理制度的現(xiàn)狀我國(guó)物業(yè)管理制度始于改革開放以后，發(fā)展迅速。但不同地區(qū)和不同物業(yè)在管理制度上的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量不一，存在許多問(wèn)題。首先，有些物業(yè)管理公司過(guò)于注重經(jīng)濟(jì)效益，忽略企業(yè)社會(huì)責(zé)任，導(dǎo)致管理不善，服務(wù)質(zhì)量下降。其次，物業(yè)管理市場(chǎng)存在競(jìng)爭(zhēng)不夠充分、服務(wù)不夠貼心的問(wèn)題，缺乏對(duì)“客戶”的關(guān)注和針對(duì)性服務(wù)。最后，物業(yè)管理帶給社區(qū)的問(wèn)題也不同，有的社區(qū)面臨人員流動(dòng)，不穩(wěn)定，需要物業(yè)公司做好人員管理等工作，有些社區(qū)存在爭(zhēng)議，需要物業(yè)公司加強(qiáng)協(xié)調(diào)等。綜上所述，物業(yè)管理制度的現(xiàn)狀存在諸多問(wèn)題，需要引起重視。二、立法構(gòu)建物業(yè)管理制度的必要性物業(yè)管理涉及住宅、工業(yè)、商業(yè)物業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，涵蓋的法律法規(guī)非常廣泛，既有城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)法律，也有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、房屋租賃等民法總則，但現(xiàn)有法律法規(guī)對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)管不夠明確，對(duì)物業(yè)管理公司的管理職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏具體規(guī)定等。立法構(gòu)建物業(yè)管理制度具有以下必要性：1.規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)通過(guò)立法建設(shè)一整套的物業(yè)管理制度，可以規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)，改善市場(chǎng)環(huán)境，拉升物業(yè)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。2.確定物業(yè)公司的法律責(zé)任通過(guò)立法確定物業(yè)公司的法律責(zé)任，可以引導(dǎo)物業(yè)公司加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、提供更加規(guī)范化、專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。3.保障業(yè)主權(quán)益通過(guò)立法規(guī)定具體的業(yè)主權(quán)益保障機(jī)制，助力業(yè)主在與物業(yè)公司簽訂服務(wù)合同、維權(quán)、爭(zhēng)議解決等方面擁有法律權(quán)益保障。4.加強(qiáng)物業(yè)管理市場(chǎng)監(jiān)管立足于市場(chǎng)監(jiān)管，通過(guò)立法規(guī)定普查管理、定期檢查、監(jiān)測(cè)報(bào)告等一系列的若干指標(biāo)，以此監(jiān)控物業(yè)管理市場(chǎng)，提升物業(yè)公司的管理質(zhì)量和公信度。有了立法的加強(qiáng)，可以改善物業(yè)管理市場(chǎng)的治理，提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主擁有更多的法律保障，保護(hù)業(yè)主權(quán)益，同時(shí)也創(chuàng)建出良好的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)范和服務(wù)體系，對(duì)于保障市民的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理制度的良性發(fā)展質(zhì)量有積極的意義。三、完善物業(yè)管理制度的方向建立完整的物業(yè)管理制度具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：1.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和有序發(fā)展提供法制、規(guī)范和制度環(huán)境，促使企業(yè)通過(guò)正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和合規(guī)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)發(fā)展。2.明確企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確業(yè)主與物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)，提高物業(yè)公司提供服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障企業(yè)和業(yè)主的切實(shí)利益。3.完善監(jiān)管體系加強(qiáng)監(jiān)管體系建設(shè)，從政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)媒體三個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)物業(yè)管理公司的控制和打擊，保障市民的合法權(quán)益。4.改進(jìn)服務(wù)模式改進(jìn)服務(wù)模式，注重客戶服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主爭(zhēng)議的調(diào)解和解決能力。5.微觀探究基于改進(jìn)服務(wù)模式，對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面進(jìn)行微觀探究，完善管理體制，提升管理效果。結(jié)論物業(yè)管理是城市化發(fā)展中的重要組成部分，建立完善的物業(yè)管理制度是城市化進(jìn)程中必須要努力的目標(biāo)和職責(zé)。公共生活的物業(yè)服務(wù)管理需要更多的規(guī)范化程序和標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主和物業(yè)公司的利益達(dá)到平衡，真正以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提升服務(wù)質(zhì)量和提高居民的幸